MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna.

Campus Huatulco SEMESTRE 2019-20
jorgeramirezturismo@gmail.com
 Sesión 49

Restan 19 sesiones para concluir el curso

Contenido para esta sesión:

1. Breve repaso.
2. Objetivos: 4.2
3. Actividad práctica.
 Repaso:

1. ¿Cuál es la principal función de las ferias turísticas?

2. ¿Cuáles son las principales ferias turísticas internacionales?
3. ¿Qué son las plataformas B2B?
UNIDAD IV. ASPECTOS DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES

4.1. Buscadores y meta buscadores

4.1.1.Plataformas de viajes y Apps turísticas.
4.1.2. Exposiciones y premios de turismo.
4.1.3. Comentarios en Trip Advisor.
4.2. Estrategias de promoción turística en
México.
4.2.1. Conclusiones sobre la oferta turística de
México.
4.3. Start ups turísticas.
 4.1. 2. Exposiciones y premios de turismo

Premio Ulizes OMT

Desde hace 15 años la Organización Mundial de

Turismo (OMT), el ente mas importante de la
industria a nivel global, creo un premio para
reconocer las mejores prácticas del turismo a nivel
mundial.
La idea es poner el foco en las contribuciones que
las instituciones públicas y privadas, así como las
ONG dan a los viajes.

https://www.viajerosenruta.com/15-premios-de-la-organizacion-mundial-de-turismo/
 4.1. 2. Exposiciones y premios de turismo

Premio Ulizes OMT

Septiembre, 2019. España fue el gran ganador en los

15os. premios de la OMT entregados en San
Petersburgo tras llevarse dos de los tres
reconocimientos en uno de los galardones más
importantes del mundo de los viajes.

India completó el podio con el reconocimiento final,

superando ambos países a proyectos nominados de
Italia, Suiza, Filipinas, Colombia y

https://www.viajerosenruta.com/15-premios-de-la-organizacion-mundial-de-turismo/
 4.1. 2. Exposiciones y premios de turismo

World Travel Awards

Con una gran ceremonia en Muscat (Omán), lo mejor

de la industria de viajes se reunió para Gran Final de
los World Travel Awards (WTA) 2019, algo así como
los "Oscar del Turismo​", en el Royal Opera House
Muscat.

Hoy, estos premios son reconocidos a nivel mundial

como el sello de calidad, un punto de referencia al
que aspiran todos en esta industria. Aquí, algunos de
los muchos premiados de todo el mundo.

https://www.clarin.com/viajes/ganadores-oscar-turismo-2019_0_HA5gRJ-a.html
 4.1. 2. Exposiciones y premios de turismo

Turismo Responsable

La Fundación Intermundial convoca de nuevo el

Premio de Turismo Responsable con la colaboración
de Fitur y de la OMT

https://www.ifema.es/fitur/entradas-invitaciones?gclid=EAIaIQobChMIrtCu2_it5gIViIbACh3caAW8EAAYASAAEgIyBPD_BwE&gclsrc=aw.ds
 4.1.3. Comentarios en Trip Advisor

Trip Advisor

Trip Advisor es la plataforma turística líder en el

mundo. Su nacimiento se remonta al año 1999 por
su fundador: Stephen Kaufer.

En esta plataforma de fama mundial, lo más

importante es la gestión de las opiniones. Sobre
todo, de las negativas. Los protocolos de actuación
en estos casos son sumamente importantes. Si
recibimos críticas positivas deberemos siempre
agradecer al cliente las molestias tomadas para
escribir dicha publicación e invitarle de nuevo a
visitarnos siempre que lo desee.

https://niveldecalidad.com/que-es-y-como-funciona-tripadvisor/
 4.1.3. Comentarios en Trip Advisor

Trip Advisor

Si la crítica es negativa, se activa el protocolo de los

mensajes con disculpa en los que la empresa deberá
prestar atención por compensar el error cometido.
En este caso, pueden entrar en acción algunas
promociones o descuentos para no perder clientes y
darles la oportunidad de comprobar cómo se han
solucionado los problemas mencionados en su
crítica.

https://niveldecalidad.com/que-es-y-como-funciona-tripadvisor/
 4.1.3. Comentarios en Trip Advisor

Trip Advisor

•Tiene un tráfico de 455 millones de visitantes únicos

al mes.
•En esta plataforma se pueden llegar a leer más de
570 millones de comentarios y opiniones de
usuarios.
•Hay reseñas de aproximadamente 7 millones de
alojamientos y restaurantes.
•Los sitios con la marca Trip Advisor están
disponibles en 49 mercados diferentes y albergan la
comunidad de viajeros más grande del mundo.
 4.1.3. Comentarios en Trip Advisor

¿Qué es el Instant Booking en Trip Advisor?

Trip Advisor, creció añadiendo un comparador de

precios compitiendo con trivago y kayak. Ahora
lanza una nueva apuesta con instant booking para
quedarse con el cliente final, que éste no abandone
Trip Advisor y realice allí la reserva completa.

Trip Connect Cost-Per-Click. Tras un primer intento

de comparador de precio hace muchos años, Trip
Advisor volvió a la carga en 2013 con otro, más
avanzado, al que llamó Trip Connect CPC. Su
funcionalidad es sencilla. Dada una consulta de
fechas, muestra los precios en tiempo real de las
distintas OTA. El cliente es redirigido a la web de la
*OTA para acabar su reserva allí.

*On line Travel Agencies

https://es.mirai.com/blog/que-es-como-funciona-tripadvisor-instant-booking/
Material complementario sobre buscadores de viajes
 4.1. Plataformas de Viajes

Mientras que firmas como BestDay, Expedia y

Hoteles –fundadas en 1984, 1996 y 1991,
respectivamente– se encuentran en la
categoría de nuevas porque no han sabido
generar empatía con los mexicanos.

Fuente: https://expansion.mx/mercadotecnia/2018/07/17/las-5-plataformas-de-turismo-mas-relevantes-para-los-mexicanos
 4.1. Plataformas de Viajes

1. Trivago.com
La marca alemana fundada en 2005, que hoy
es propiedad de Expedia, es la que tiene
mayor reconocimiento en el mercado (51.10%)
debido a que los servicios ofrecidos en su
plataforma generan un cambio en la vida del
consumidor. Además tienen buena reputación
y prestigio entre los mexicanos.

2. Despegar.com
Con 30.62% en la escala de reconocimiento en
el mercado nacional, la empresa argentina -
que tiene presencia en 21 países- es la que
más ha generado empatía entre los usuarios.
Sin embargo, los servicios que ofrece no tienen
un valor agregado respecto a la competencia,
lo que hace que el mexicano pueda prescindir
de ellos con mayor facilidad.

Fuente: https://expansion.mx/mercadotecnia/2018/07/17/las-5-plataformas-de-turismo-mas-relevantes-para-los-mexicanos
 4.1. Plataformas de Viajes

3. BestDay.com
La firma mexicana fundada en 1984, dirigida
actualmente por Christian Kremers, sí ha
sabido diferenciarse del resto de buscadores
turísticos en el mercado, lo que le permite
tener un reconocimiento de 25.41%. Pero los
datos del BAVLab indican que no ha logrado
mantenerse en la mente de los consumidores,
debido a que sus servicios no son tan
relevantes para el estilo de vida de los
viajeros.
4. Hoteles.com
El buscador estadounidense, que también es
propiedad de Expedia, tiene un
reconocimiento de 21.74% en el mercado
mexicano, ya que a pesar de que sus servicios
no ofrecen un valor agregado para los viajeros
frente a la competencia, sí ha logrado generar
empatía con ello. Esto incrementa su presencia
en la mente de los clientes nacionales.
https://expansion.mx/mercadotecnia/2018/07/17/las-5-plataformas-de-turismo-mas-relevantes-para-los-mexicanos
 4.1. Plataformas de Viajes

Sherpandipity,

Plataformas de Viajes
Sherpandipity se propone una sencilla
misión: poner en contacto al viajero con personas
locales, los conocidos como sherpas (término que
designa a los pobladores de las regiones montañosas
No hay dos viajes iguales: la experiencia del de Nepal), para que les ayuden a planificar sus viajes
viajero del siglo XXI se abre a las nuevas y a vivir experiencias genuinas en su destino.
tecnologías y a los servicios de la Red para
volverse todavía más genuina. Offroutes,

la nueva plataforma gratuita de blogs de viajes para

viajeros independientes que permite compartir las
rutas realizadas, interactuar con otros usuarios y
geoposicionar los viajes, todo en el registro propio
de las redes sociales.

Fuente: https://www.ticbeat.com/cyborgcultura/la-experiencia-del-viaje-traves-de-las-plataformas-online/
 4.1. Plataformas de Viajes

Sinpa Spain
Plataformas de Viajes
nació recientemente como el primer buscador de
alojamiento gratuito en España. Tres licenciados en
marketing detrás de un proyecto que se basa en la
No hay dos viajes iguales: la experiencia del solidaridad como forma de viaje accesible para
viajero del siglo XXI se abre a las nuevas todo el mundo.
tecnologías y a los servicios de la Red para Biduzz
volverse todavía más genuina.
Creada por empresarios andaluces, Biduzz es
el primer club internacional especializado en
subastas online de ocio y viajes. Su oferta de viajes
pasa por el atractivo mundo de las pujas en tiempo
real, que se dividen en varios tipos: subastas
públicas o privadas (para socios), subastas flash (con
una vida limitada a unas horas), subastas vip y
subastas solidarias para apoyar causas benéficas.
Fuente: https://www.ticbeat.com/cyborgcultura/la-experiencia-del-viaje-traves-de-las-plataformas-online/
 Actividades prácticas

Actividades individuales:

Entregar las 3 últimas fichas de maratón restantes.

Redactar el 30% restante del trabajo escrito sobre el país estudiado.
*Gráfica comparativa de indicadores de desempeño turístico del país estudiado.
*Análisis FODA y conclusiones estratégicas para la oferta turística de México.
*Integrar la ficha técnica con el resumen de la información del país estudiado.

*Estos productos se presentarán físicamente, el jueves 12 de diciembre.

 Actividad práctica

Revisión de avances por comisiones para la organización de la exposición final de países:

El lunes 16 de diciembre, realizaremos un simulacro en el sitio de la expo.

Se debe realizar desde el corte de listón, hasta la entrega del recinto al terminar.
El tiempo para este ejercicio será de 50 min.
Cada comisión desarrollará entre martes y miércoles, una hoja de papel bond con el despliegue de
sus actividades.
El despliegue de actividades por comisión, se entregará el miércoles 11 de diciembre y será
calificable.
Deben colocarse los nombres de los integrantes por grupo al reverso con sus asignaciones
individuales.
El jueves 12 de diciembre será la presentación de gráficos sobre indicadores de desempeño, ficha
técnica resumen de país y FODA con estrategias para la oferta turística de México.

En la presente sesión, los temas a desarrollar por las comisiones son:

Ajuste final del programa y del seguimiento “minuto a minuto” del evento, Corte de listón,
inauguración, montaje y material de exposición en los stands, exposiciones por región,
exposiciones de ponentes invitados, simulacro del juego de maratón, actividad cultural,
premiación del torneo, presentación y entrega al CDT, del compendio de países y exposición
de las conclusiones, clausura del evento y terminación de las actividades.
Final de la clase