HUMAN RESOURCES INC.

- Caso 3 -

Integrantes:
Gabriela Agüero
José Barrientos
Maximiliano Berlien
Angelo Campos
Carlos Cordova
Mario Gallegos
David Peralta
Marta Pilcol
Teresa Rubilar

Curso:
Planeamiento y control de Producción II

Profesora:
Paola Leal

Temuco, 28 de Marzo de 2019

 INTRODUCCIÓN

En el presente informe se presentará y desarrollará la problemática de la empresa

Human Resources Inc. El cual consiste en predecir la demanda de la asistencia de
personas en un seminario que se realiza cuatro veces al año, una en cada
temporada. Para ello fue necesario aplicar los conocimientos aprendidos en clases y
complementarlo con el trabajo en equipo para decidir si seguir realizando el
congreso en cada temporada o realizarlo una vez al año en la temporada más alta.
Para lograr tomar esta decisión y aplicar estas herramientas es necesario tener
claros ciertos conceptos como, pronóstico y los tipos de pronósticos que existen, ya
que es algo esencial para un ingeniero civil industrial poder trabajar con estas
herramientas, ya que es algo que se ve en todas las áreas de la ingeniería y por
ende algo muy presente el futuro laboral.
 OBJETIVOS

Objetivo general

Los estudiantes deberán desarrollar un modelo de pronóstico que se ajuste al caso

de estudio asignado para la toma de decisiones.

Objetivos específico

● Utilizar una metodología adecuada que permita desarrollar un pronóstico

certero.
● Realizar una proyección del crecimiento por temporadas.
● Interpretar los resultados del modelo para dar una respuesta a la
problemática de la empresa .
DESARROLLO

CASO 3.

Recursos humanos inc (HR.inc) es una pequeña empresa que lleva a cabo
seminarios sobre temas de productividad para los ejecutivos de las empresas, con
los años tanto la demanda de sus servicios como sus clientes han crecido.

HR Inc ha ofrecido un seminario cada año desde 1997. Cada seminario tiene una
duración de una semana y se lleva a cabo normalmente en un centro turístico de
spa, la ubicación ha variado a lo largo de los años, pero los seminarios de invierno
en Florida, los seminarios de primavera en Chicago, los seminarios de verano en
Carolina, los seminarios de otoño en el noreste, entre Washington y Boston.

Actualmente HR inc está en un importante programa de expansión. Antes de

comprometerse con ella, a la compañía le gustaría ser capaz de predecir el tamaño
de sus seminarios. HR Inc se pregunta si debe ampliar las cuatro estaciones o se
debe concentrar en una sola. La compañía le gustaría saber si el crecimiento ha
sido en las cuatro temporadas o no. Encontrar un modelo de previsión que mejor
responda a las preguntas de HR Inc.

Recolección de datos.

La tabla muestra el número de personas que asisten a los seminarios desde que
comenzó HR Inc. desde el año 1997 hasta el año 2005 en distintas estaciones del
año.
Metodología.

En el siguiente caso se utilizará los datos históricos de la empresa ya mencionada,

los cuales se analizarán por cada temporada, luego se recopilaron y analizaron
diferentes herramientas con el fin de ver cual es más apropiada donde se
seleccionó el método de mínimos cuadrados o regresión lineal ajustada a la función
logarítmica, luego de obtener los resultados se tomó una decisión y se formuló un
pronóstico para la problemática de la empresa Human Resources Inc.
Invierno.

Para la temporada de invierno se observa que en los primeros años la asistencia a

los seminarios fueron creciendo exponencialmente, luego sufre un decaimiento para
en los últimos años nuevamente aumentar y seguir una tendencia creciente en el
nivel de asistencia.
Luego de aplicar el método de tendencia logarítmica para la temporada de invierno
se deduce que la asistencia crece un 12% con respecto al año 2005, sin embargo
este pronóstico posee un 8% de error. Como conclusión sería una buena opción
poder ampliar en 2 plazas el seminario.
Primavera.

En la temporada de primavera se observa claramente que la asistencia al seminario

a sido un tanto dinámica, ya que en el primer año aumentó considerablemente, pero
en el cuarto año tuvo una decadencia considerable para luego aumentar y
mantenerse prácticamente constante en los últimos años.
Al realizar el pronóstico a través de la herramienta ya mencionada se pronostica que
la asistencia se ha incrementado en un 7%, pero el error es de un 6% por lo cual lo
más conveniente es que en esta temporada no se amplíe el número de asistencias.
Verano.

-Cómo se logra observar en la gráfica de verano, del año 1 hasta el año 5 la

asistencia tuvo un aumento sustancial, luego hubo una decadencia hasta el año 6.
De el año 6 hasta el 7 hubo un aumento manteniéndose la asistencia constante
hasta el año 8, en el último año hubo una baja en la asistencia.

-El porcentaje de crecimiento de la asistencia fue del 5 % con un error del 4% esto
nos dice que a pesar de que el crecimiento es de un 5% el porcentaje de error es
muy pequeño, por lo tanto es un mes favorable en el cual se pueden realizar los
seminarios.

Otoño.
-Según los datos señalados en la gráfica de otoño hay una tendencia a crecimiento
en la asistencia, pero es muy variable teniendo en dos ocasiones una baja, el
crecimiento es del 9%, pero con un error bastante considerable que bordea el 8%,
descartando esta opción para el aumento de plazas.
 CONCLUSIONES

-Para finalizar las técnicas que se utilizaron fueron la suma de todos los asistentes
del año para proyectar la demanda donde se observó un patrón que se ajusta con la
modelación logarítmica, ya que tiene el menor error por estación.

-Finalmente al analizar las cuatro estaciones ( Invierno, primavera, verano, otoño) la

opción más viable es aumentar el tamaño del seminario en la estación de verano, ya
que tiene un crecimiento del 5%, el cual no es el mayor crecimiento de todos, pero si
tiene el menor margen de error en sus predicciones, siendo esta la opción más
favorable en caso de una expansión.