2Motivating high-calibre staff By Michael Douglas.

An organisation's capacity to identify, attract and retain high-quality, high performing people
who can develop winning strategies has become decisive in ensuring competitive
advantage.

High performers are easier to define than to find. They are people with apparently limitless
energy and enthusiasm, qualities that shine through even on their bad days. They are full of
ideas and get things done quickly and effectively. They inspire others not just by pep talks
but also through the sheer force of their example. Such people can push their organisations
to greater and greater heights.

The problem is that people of this quality are very attractive to rival companies and are likely
to be headhunted. The financial impact of such people leaving is great and includes the cost
of expensive training and lost productivity and inspiration.

However, not all high performers are stolen, some are lost. High performers generally leave
because organisations do not know how to keep them Too many employers are blind or
indifferent to the agenda of would be high performers, especially those who are young.
Organisations should consider how such people are likely to regard irnportant motivating
factors.

Money remains an important motivator but organisations should not imagine that it is the
only one that matters. In practice, high performers tend to take for granted that they will get a
good financial package. They seek motivation from other sources.

Empowerment is a particularly important motivating force for new talent. A high performer
will seek to feel that he or she 'owns' a project in a creative sense. Wise employers offer this
opportunity.

The challenge of the job is another essential motivator for high performers. Such people
easily become demotivated if they sense that their organisation has little or no real sense of
where it is going.

A platform for self-development should be provided. High performers are very keen to
develop their skills and their curriculum vitae. Offering time for regeneration is another
crucial way for organisations to retain high performers. Work needs to be varied and time
should be available for creative thinking and mastering new skills. The provision of a coach
or mentor signals that the organisation has a commitment to fast-tracking an individual's
development.

Individuals As well in an environment where they can depend on good administrative

support. They All not want to feel that the success they are winning for the organisation is
lost because of the inefficiency of others or by weaknesses in support areas.

Above all, high performers - especially if they are young - want to feel that the organisation
they work for regards them as special. If they find that it is not interested in them as people
but only as high-performing commodities, it will hardly be surprising if their loyalty is minimal.
On the other hand, if an organisation does invest in its people, it is much more likely to win
royalty from them and to create a community of talent and high performance that will worry
competitors.

From the Financial Times

Gateways

Human beings are not larger, stronger, or swifter than other species. Instead, we are
smarter. Despite all our faults and flaws, we excel at solving problems, understanding the
world, and inventing new ways of living. This chapter on thought and language completes
the set of topics in cognition that began with perception, learning, and memory. Here we look
at the ability that empowers us to achieve these things—thinking. We pay special attention
to language, our most powerful tool for thought.

The topic of thinking informs virtually every other chapter in this book. For example, the way
people think affects their motivations and how they react emotionally. There is evidence that
thoughts can create psychological disorders as well as cure them. And psychologist'
attempts to measure thinking abilities is a major topic on assessment.

Motivating high-calibre staff By Michael Douglas.

Kapasitas organisasi untuk mengidentifikasi, menarik, dan mempertahankan orang-orang

berkualitas tinggi, berkinerja tinggi yang dapat mengembangkan strategi-strategi
kemenangan telah menjadi penentu dalam memastikan keunggulan kompetitif.

Orang yang berkinerja tinggi lebih mudah didefinisikan daripada ditemukan. Mereka adalah
orang-orang dengan energi dan antusiasme yang tampaknya tidak terbatas, sifat-sifat yang
bersinar bahkan pada hari-hari buruk mereka. Mereka penuh dengan ide dan
menyelesaikan sesuatu dengan cepat dan efektif. Mereka menginspirasi orang lain tidak
hanya melalui pembicaraan singkat tetapi juga melalui kekuatan semata-mata dari teladan
mereka. Orang-orang seperti itu dapat mendorong organisasi mereka ke tingkat yang lebih
tinggi dan lebih besar.

Masalahnya adalah bahwa orang-orang dengan kualitas ini sangat menarik bagi
perusahaan saingan dan kemungkinan akan diburu. Dampak finansial dari kepergian orang-
orang seperti itu luar biasa dan termasuk biaya pelatihan yang mahal serta hilangnya
produktivitas dan inspirasi.

Namun, tidak semua berkinerja tinggi dicuri, beberapa hilang. Karyawan berkinerja tinggi
umumnya pergi karena organisasi tidak tahu cara mempertahankannya. Terlalu banyak
pemberi kerja yang buta atau acuh tak acuh terhadap agenda akan berkinerja tinggi,
terutama mereka yang masih muda. Organisasi harus mempertimbangkan bagaimana
orang-orang seperti itu mungkin menganggap faktor-faktor pendorong yang tidak penting.
Uang tetap menjadi motivator penting tetapi organisasi tidak boleh membayangkan bahwa
hanya itu yang penting. Dalam praktiknya, karyawan berkinerja tinggi cenderung menerima
begitu saja bahwa mereka akan mendapatkan paket keuangan yang baik. Mereka mencari
motivasi dari sumber lain.

Pemberdayaan adalah kekuatan pendorong yang sangat penting untuk bakat baru. Seorang
yang berkinerja tinggi akan berusaha untuk merasa bahwa ia 'memiliki' proyek dalam
pengertian kreatif. Majikan yang bijaksana menawarkan kesempatan ini.

Tantangan pekerjaan adalah motivator penting lainnya bagi karyawan berkinerja tinggi.
Orang-orang seperti itu dengan mudah menjadi terdemotivasi jika mereka merasa bahwa
organisasi mereka hanya memiliki sedikit atau tidak ada perasaan akan ke mana perginya.

Platform untuk pengembangan diri harus disediakan. Berkinerja tinggi sangat tertarik untuk
mengembangkan keterampilan dan riwayat hidup mereka. Menawarkan waktu untuk
regenerasi adalah cara penting lainnya bagi organisasi untuk mempertahankan kinerja
tinggi. Pekerjaan harus bervariasi dan waktu harus tersedia untuk berpikir kreatif dan
menguasai keterampilan baru. Penyediaan pelatih atau mentor menandakan bahwa
organisasi memiliki komitmen untuk melacak dengan cepat perkembangan individu.

Individu Juga di lingkungan di mana mereka dapat bergantung pada dukungan administrasi
yang baik. Mereka Semua tidak ingin merasakan bahwa keberhasilan yang mereka
menangkan untuk organisasi hilang karena ketidakefisienan pihak lain atau oleh kelemahan
di bidang pendukung.

Di atas segalanya, orang-orang yang berkinerja tinggi - terutama jika mereka masih muda -
ingin merasa bahwa organisasi tempat mereka bekerja menganggapnya istimewa. Jika
mereka menemukan bahwa itu tidak tertarik pada mereka sebagai orang tetapi hanya
sebagai komoditas berkinerja tinggi, tidak akan mengejutkan jika kesetiaan mereka minimal.
Di sisi lain, jika suatu organisasi berinvestasi pada orang-orangnya, itu jauh lebih mungkin
untuk memenangkan royalti dari mereka dan untuk menciptakan komunitas yang berbakat
dan kinerja tinggi yang akan membuat khawatir para pesaing.

Dari Financial Times

Gateway

Manusia tidak lebih besar, lebih kuat, atau lebih cepat dari spesies lain. Sebaliknya, kita
lebih pintar. Terlepas dari semua kesalahan dan kekurangan kami, kami unggul dalam
memecahkan masalah, memahami dunia, dan menciptakan cara hidup baru. Bab pemikiran
dan bahasa ini melengkapi serangkaian topik dalam kognisi yang dimulai dengan persepsi,
pembelajaran, dan memori. Di sini kita melihat kemampuan yang memberdayakan kita
untuk mencapai hal-hal ini — berpikir. Kami memberikan perhatian khusus pada bahasa,
alat pemikiran kami yang paling kuat.

Topik pemikiran menginformasikan hampir setiap bab dalam buku ini. Misalnya, cara orang
berpikir memengaruhi motivasi mereka dan bagaimana mereka bereaksi secara emosional.
Ada bukti bahwa pikiran dapat menciptakan gangguan psikologis serta menyembuhkannya.
Dan upaya psikolog untuk mengukur kemampuan berpikir adalah topik utama dalam
penilaian.
The Development of Language

We noted earlier that babies babble, making all of the sounds that serve as phonemes in
any language. Between the ages of six and twelve months, babies begin to distinguish
among the sounds they make; they begin to repeat more often the phonemes of the
language spoken around them and to use other phonemes less (Pye, Ingram & List, 1987).
During this stage, babies clearly understand some words and start to use their own first
words. Initially those words are just repetitions of selected sounds, like mama and dada. But
they quickly acquire a good-sized vocabulary of single-syllable nouns (dog, milk) and verbs
(run, want). They use these words like sentences. For example, ball could mean I want the
ball or See the ball or Isn't that a nice ball? We could describe the acquisition of words in the
one-word stage as the acquisition of concepts.

Two-year-olds have hundreds of words in their vocabulary and already have begun to put
these words together in primitive two-word stage. Given the simplicity of the two-word
structure, it's remarkable how many different meanings young children can communicate.
They can identify an object (See kitty), locate it (Kitty bye-bye), reject it (No hilly), claim it
(My kitty), describe its behavior (Kitty ball) and characteristics (Nice kitty), and ask for
information about it (Where kitty?)

Even at this early stage, children speak with a primitive sort of syntax. They would never say
kitty my or kitty where? And bye-bye kitty means something entirely different from kitty bye-
bye (Maratsos, 1983)

Speech in the two-word stage is telegraphic speech. Young children do not use articles (a,
an, the) in their sentences. Their expressions are clipped, almost like the wording in
telegrams (HOME SATURDAY. MEET BUS.) Want milk is the way a two-year-old says I'd
like some milk, please.

The errors they make in speech show us that children at the two-word stage have mastered
the basic rules of grammar (Kuczaj, 1978). This is why they say I runned instead of I ran or
two mans instead of two men. Obviously they haven't heard these ungrammatical forms from
adults, so it's clear that children don't simply parrot what they hear around them.

Over the next three years, children's speech rapidly improves in intelligibility and complexity.
Their pronunciation gets better (poon becomes spoon, for example), and they begin to
produce more complex expressions, slowly adding negation (No want milk) and articles to
their sentences (I want the ball). The earlier milestones of language development are shown
shown in Table 8.2.

ransformational grammar according to Chomsky, the syntactic rules that allow the
individual to express the core meaning of a sentence (the deep structure) in a variety of
forms (the surface structures).
One-word stage The stage of language development at which children use single words.
Two-word stage The stage of language development at which children make two word
utterances.
Telegraphic speech The simple speech—without articles—that is characteristic of the two-
word stage.

Table 8.2
Developmental Milestone in Language Development
At the completion of Vocalization and language
12 weeks Markedly less crying than at eight weeks; when talked
to and nodded at, smiles, followed by squealing-
gurgling sounds usually called cooing, which is vowel-
like in character.
20 weeks The vowel-like cooing sounds begin to be interspersed
with more consonantal-sounds; all vocalization are very
different from the sound of the mature language of
environment.
6 Months Cooing changing into babbling resembling one-syllable
utterances; neither vowels nor consonants have very
fixed recurrences; most common utterances sound
somewhat like ma, mu, da, or di.
8 Months Continuous repetitions (e.g., "mamama," "baba")
becomes frequent; intonation patterns become distinct;
utterances can signal emphasis and emotions
10 Months Appears to wish to imitate sounds, but the imitations
are never quite successful; beginning to differentiate
between words heard by making differential
adjustment.
12 Months Identical sound sequences are replicated with higher
relative frequency of occurrence and words (mamma or
dada) are emerging; definite signs of understanding
some words and simple commands (show me your
eyes).
18 Months Has a definite repertoire of words—more than three,
but less than fifty; still much babbling but now of
several syllables with intricate intonation pattern; no
attempt at communicating information and no
frustration for not being understood.
Source: Adapted from Lenneberg, 1967

By six years of age, basic language development is complete. From this point on, language
learning consists primarily of adding new vocabulary and acquiring styles of speech that are
appropriate to different situations (for example, speaking more formally with adults than with
peers).

The development of language is an incredible accomplishment. In a span of just three or

four years, children learn to form relatively long complex sentences that embody the intricate
rules of grammar. No less remarkable is the fact that by the time they are grown, they are
able to use just 4o phonemes to form about 5o,000 morphemes, to make around 150,000
words that can be used to produce an infinite number of sentences.
25

Perkembangan Bahasa

Kami mencatat sebelumnya bahwa bayi mengoceh, membuat semua suara yang berfungsi
sebagai fonem dalam bahasa apa pun. Antara usia enam dan dua belas bulan, bayi mulai
membedakan suara yang mereka buat; mereka mulai mengulangi lebih sering fonem-fonem
bahasa yang digunakan di sekitar mereka dan lebih sedikit menggunakan fonem-phonem
lainnya (Pye, Ingram & List, 1987). Selama tahap ini, bayi dengan jelas memahami
beberapa kata dan mulai menggunakan kata-kata pertama mereka sendiri. Awalnya kata-
kata itu hanyalah pengulangan suara yang dipilih, seperti mama dan dada. Tetapi mereka
dengan cepat memperoleh kosakata ukuran besar dari kata benda dengan suku kata
tunggal (anjing, susu) dan kata kerja (lari, inginkan). Mereka menggunakan kata-kata ini
seperti kalimat. Misalnya, bola bisa berarti saya ingin bola atau Melihat bola atau Bukankah
itu bola yang bagus? Kita bisa menggambarkan perolehan kata dalam tahap satu kata
sebagai perolehan konsep.

Anak berusia dua tahun memiliki ratusan kata dalam kosa kata mereka dan sudah mulai
menempatkan kata-kata ini bersama-sama dalam tahap dua kata primitif. Mengingat
kesederhanaan struktur dua kata, sungguh luar biasa berapa banyak makna yang berbeda
yang dapat dikomunikasikan anak-anak. Mereka dapat mengidentifikasi objek (Lihat kitty),
menemukannya (Kitty bye-bye), menolaknya (Tidak berbukit), mengklaimnya (My kitty),
menggambarkan perilakunya (Kitty ball) dan karakteristiknya (Kitty ball) dan karakteristiknya
(Nice kitty), dan meminta informasi tentang itu (Di mana kitty?)

Bahkan pada tahap awal ini, anak-anak berbicara dengan semacam sintaksis primitif.
Mereka tidak akan pernah mengatakan kitty saya atau kitty di mana? Dan bye-bye kitty
berarti sesuatu yang sama sekali berbeda dari kitty bye-bye (Maratsos, 1983)

Pidato dalam tahap dua kata adalah pidato telegraf. Anak kecil tidak menggunakan artikel
(a, an, the) dalam kalimat mereka. Ekspresi mereka terpotong, hampir seperti kata-kata
dalam telegram (HOME SATURDAY. MEET BUS.) Menginginkan susu adalah cara yang
menurut anak berusia dua tahun, saya ingin susu.

Kesalahan yang mereka buat dalam pidato menunjukkan kepada kita bahwa anak-anak
pada tahap dua kata telah menguasai aturan dasar tata bahasa (Kuczaj, 1978). Inilah
sebabnya mengapa mereka mengatakan saya berlari bukannya saya berlari atau dua pria
bukannya dua pria. Jelas mereka belum pernah mendengar bentuk-bentuk ungrammatis ini
dari orang dewasa, jadi jelas bahwa anak-anak tidak hanya membeo apa yang mereka
dengar di sekitar mereka.

Selama tiga tahun berikutnya, ucapan anak-anak dengan cepat meningkatkan kejelasan
dan kompleksitas. Pelafalan mereka menjadi lebih baik (poon menjadi sendok, misalnya),
dan mereka mulai menghasilkan ekspresi yang lebih kompleks, perlahan-lahan
menambahkan negasi (Tidak mau susu) dan artikel ke kalimat mereka (saya ingin bola).
Tonggak awal perkembangan bahasa ditunjukkan pada Tabel 8.2.

tata bahasa ransformasional menurut Chomsky, aturan sintaksis yang memungkinkan

individu untuk mengekspresikan makna inti dari sebuah kalimat (struktur dalam) dalam
berbagai bentuk (struktur permukaan).

Tahap satu kata Tahap perkembangan bahasa di mana anak-anak menggunakan kata-kata
tunggal.
Tahap dua kata Tahap perkembangan bahasa di mana anak-anak mengucapkan dua kata.
Pidato Telegrafis Pidato sederhana — tanpa artikel — itu adalah ciri khas tahap dua kata.

Table 8.2
Developmental Milestone in Language Development
Pada saat penyelesaian Vokalisasi dan Bahasa
12 weeks Jauh lebih sedikit menangis dibandingkan pada
delapan minggu; ketika diajak bicara dan mengangguk,
tersenyum, diikuti oleh bunyi derit-derit yang biasa
disebut cooing, yang sifatnya mirip vokal.

20 weeks Suara-suara cooing seperti vokal mulai diselingi

dengan lebih banyak suara konsonan; semua
vokalisasi sangat berbeda dari suara bahasa
lingkungan dewasa.

6 Months Cooing berubah menjadi ocehan yang menyerupai

ucapan suku kata satu; baik vokal maupun konsonan
tidak memiliki perulangan yang sangat pasti; ucapan
paling umum terdengar agak seperti ma, mu, da, atau
di.

8 Months Pengulangan terus menerus (mis., "Mamama," "baba")

menjadi sering; pola intonasi menjadi berbeda; ucapan
bisa menandakan penekanan dan emosi

10 Months Tampaknya ingin meniru suara, tetapi imitasi tidak

pernah cukup berhasil; mulai membedakan antara
kata-kata yang didengar dengan membuat
penyesuaian diferensial.

12 Months Urutan suara identik direplikasi dengan frekuensi relatif

lebih tinggi dan kata-kata (mamma atau dada) muncul;
tanda-tanda pasti memahami beberapa kata dan
perintah sederhana (tunjukkan matamu).
 18 Months Memiliki daftar kata yang pasti — lebih dari tiga, tetapi
kurang dari lima puluh; masih banyak mengoceh tetapi
sekarang dari beberapa suku kata dengan pola
intonasi yang rumit; tidak ada upaya
mengomunikasikan informasi dan tidak ada frustrasi
karena tidak dipahami.

Source: Adapted from Lenneberg, 1967

Pada usia enam tahun, perkembangan bahasa dasar sudah lengkap. Dari titik ini,
pembelajaran bahasa terutama terdiri dari penambahan kosa kata baru dan memperoleh
gaya bicara yang sesuai untuk situasi yang berbeda (misalnya, berbicara lebih formal
dengan orang dewasa daripada dengan teman sebaya).

Perkembangan bahasa adalah pencapaian yang luar biasa. Dalam rentang waktu hanya
tiga atau empat tahun, anak-anak belajar untuk membentuk kalimat-kalimat kompleks yang
relatif panjang yang mewujudkan aturan tata bahasa yang rumit. Yang tidak kalah luar biasa
adalah kenyataan bahwa pada saat mereka tumbuh, mereka dapat menggunakan hanya 4o
fonem untuk membentuk sekitar 5o, 000 morfem, untuk membuat sekitar 150.000 kata yang
dapat digunakan untuk menghasilkan jumlah kalimat yang tak terbatas.
25