Propuesta de Observatorio sobre Tecnologías,

Técnicas y Servicios para la Gestión de Activos y el

Mantenimiento, OTTS.

Adolfo Crespo Márquez1,2, Antonio J. Guillén López1,

Antonio Sola Rosique2
1
Universidad de Sevilla, Departamento de Organización Industrial y Gestión de
Empresas, Sistemas Inteligentes de Mantenimiento
2
Ingeman, Asociación para el desarrollo de la Ingeniería de Mantenimiento

Resumen
El OTTS es una plataforma independiente integrada por Universidades y
Centros de Investigación que pretende ser un punto de referencia sobre la
innovación en el Mantenimiento y la Gestión de Activos. La actual revolución
tecnológica está provocando importantes avances que se concretan en nuevas
herramientas al servicio del mantenimiento, al tiempo que una exigencia, cada
vez mayor, en la optimización de la fiabilidad, los costes y la extensión de la
vida útil de los activos de ingeniería. Paralelamente a este proceso la gestión
de activos se está consolidando como modelo de referencia para las
organizaciones. El reto fundamental, ahora, está en la transferencia masiva de
estos avances a la industria y del resto de sectores productivos. La actividad
del OTTS se centra en extraer datos y analizar la situación real de la aplicación
de las diferentes tecnologías y técnicas en los diferentes sectores y
organizaciones, poniendo a disposición de las empresas conclusiones
concretas sobre qué se puede obtener de ellas y cuáles son sus limitaciones
prácticas, siempre en relación con la propia madurez de las organizaciones. El
observatorio promueve así una conexión permanente entre la demanda de
servicios y oferta tecnológica en el mantenimiento y la gestión de activos.
Como marco de referencia para el análisis emplea el modelo de MGM o de las
8 fases para la Gestión de Activos y Mantenimiento, que está siendo aplicado y
validado a nivel internacional en diferentes sectores desde 2007.

¿Qué es el Observatorio?
El OTTS es una plataforma independiente integrada por Universidades y
Centros de Investigación, que pretende:
• Ser un foro Empresa-Investigación de referencia nacional para el
análisis del uso de las tecnologías, técnicas y servicios de
Mantenimiento y su integración en la Gestión de Activos como aspecto
clave de la competitividad de la empresas.
• Contar con la colaboración activa y permanente de la empresa:
 o ofertantes y demandantes de tecnología,
o de los distintos sectores productivos y
o abarcando desde gran empresa a pymes.
Esta iniciativa surge de la constatación de la necesidad de conectar las
innovaciones actualmente disponibles para la mejora del mantenimiento con la
demanda, si no urgencia, de las empresas para acceder a dichas mejoras.
Para ello es necesario disponer de foros donde de manera objetiva se puedan
analizar la aplicación y validez de las distintas soluciones y donde, a modo de
benchmarking, las organizaciones tengan una referencia real sobre su nivel de
excelencia en comparación con otras organizaciones similares, atendiendo al
sector al que pertenecen o al tipo de empresa, entre otras consideraciones.
En este sentido una plataforma de universidades y centros de investigación
es una excelente herramienta. La transferencia tecnológica es una de las
principales misiones de estas entidades y en el caso de las que conforman el
OTTS, presentan una trayectoria contrastada al respecto. Los componentes del
observatorio son los siguientes:

COORDINADOR:
UNIVERSID AD D E SEVILLA
ESCUELA D E ING ENIEROS
G RUPO SIM
“Sistem as Inteligentes de Mantenim iento”

Figura 1.- Componentes del OTTS

 Esta plataforma, y la propia iniciativa de constitución del OTTS, surgen
como uno de los resultados de la Red Nacional de Excelencia sobre Gestión de
Activos Físicos (REEGAF). Dicha red, integrada por los miembros que ahora
promueven el observatorio, pertenece al programa “Redes de Excelencia”,
dentro del Subprograma Estatal de Generación de Conocimiento del Ministerio
de Economía, Industria y Competitividad.

Objetivos del OTTS

De manera más concreta, es posible desarrollar el objetivo general de esta
plataforma de estudio en los siguientes puntos u objetivos particulares:

 Sistematizar la recogida de información y el estudio sobre los aspectos

clave del mantenimiento y la gestión de activos en la empresa. Facilitar
el benchmarking entre empresas y sectores.
 Presentar “casos prácticos de referencia” que puedan ser empleados
como modelos por las empresas y organizaciones
 Promover la innovación tecnológica y la servitización o generación de
nuevos servicios asociados al mantenimiento. Visibilizar el
Mantenimiento como vector fundamental para la transformación digital
de las empresas y el uso efectivo de las tecnologías emergentes
(internet de las cosas, sensorización avanzada, analítica predictiva/big
data, entre otras)
 Analizar la relación estratégica entre los modelos de Gestión de Activos
y Mantenimiento elegidos con los modelos de explotación y negocio
planteados por las empresas.
 Analizar el papel del Mantenimiento y la Gestión de Activos en la
identificación y gestión de riesgos de fallos de las instalaciones y de la
capacidad de mantener dichos riesgos en cotas aceptables.

Dimensión internacional. Antecedentes del OTTS

Además de la red nacional, esta iniciativa se enmarca como parte de una línea
de colaboración activa con universidades europeas. En particular la
Universidad de Sevilla junto con el Politécnico de Milán y la Universidad de
Cambridge a través del proyecto europeo Sustain Owner (Marie Curie, RISE-
H2020) están trabajando de manera conjunta para la internacionalización del
modelo de análisis y sus resultados. Se pretende a medio plazo establecer una
plataforma común que aumente su impacto y utilidad para las empresas cuyo
ámbito de competitividad es cada vez más internacional.
 Este modelo está en funcionamiento en Italia desde 2011. El Osservatorio
Tecnologie e Servizi per la Manutenzione (TeSeM), está coordinado por el
Politécnico de Milán y en él participan universidades de toda Italia. La actividad
del Tesem está ya consolidada y su impacto real queda de manifiesto en sus
datos:

1. Empresas analizadas: La investigación llevada a cabo hasta la fecha

ha permitido entrevistar a 295 empresas en 4 proyectos de investigación
del Tesem.
2. Sectores involucrados: manufactura, siderurgia, productos químicos,
industria alimentaria y infraestructura de red (gas, agua,
telecomunicaciones, electricidad).
3. Alcance territorial: empresas de toda Italia gracias a la contribución de
la red universitaria que integra el observatorio.
4. Nº de datos estandarizados manejados: El cuestionario utilizado
genera según 350 datos básicos de control para cada entidad
encuestada. Estos puntos responde a un estándar que facilita los
análisis de benckmarking y el control de la evolución de las empresas y
su madurez.
5. Capacidad de difusión: Además, cerca de 1.800 empresas han entrado
en contacto o conocen la actividad del Tesem, gracias a seminarios
públicos, talleres y contactos directos llevadas a cabo por investigadores
de la red nacional Tesem.
6. Partners & Supporters. La actividad del Tesem se financia a través de
sus Partners y patrocinadores: Siemens, ABB, Agomir, Nazca, Sas,
Primeur, Solving Efeso, Klant.IT, etc.

Actividad del observatorio y participación

Siguiendo el modelo de validado con la experiencia italiana, la actividad de
observatorio se articula por proyectos de investigación y análisis. Cada
proyecto tendrá unos objetivos de estudio específicos que serán definidos
conjuntamente con las empresas. La duración de los proyectos será anual o
bianual.
La participación de empresas se articula a través de varios perfiles o roles
que se contemplan en la estructura del observatorio. Dos son las categorías
principales: Patronos y Empresas Analizadas.
 Tabla 1. Perfiles de los participantes en el OTTS

Perfil de Qué aporta Qué recibe

participante

Patrono Financiación: Imagen*y reconocimiento. Referente de la excelencia en

Gran Empresa 5.000 - 10.000 el Mantenimiento y la Gestión de Activos. Apoyo a la
Tractora €/proyecto innovación y al cambio tecnológico.
“Líder en su sector, Información para Formación colaborativa. Participación activa de
con influencia en la análisis: representantes de la empresa en foro de trabajo y análisis
evolución global Participación de la con empresas, tecnólogos e investigadores.
de las prácticas de empresa en los Liderazgo. Definir las pautas de excelencia del sector
todo el sector” análisis del OTTS. influyendo en planes de mejora de proveedores de
Participación de servicios y productos.
Expertos: Gestores Información. Estado empresa y sector (referencia “best
y Técnicos class”): la propia empresa, sus proveedores y otros
participan en las stakeholders. Líneas concretas de mejora y márgenes de
actividades del mejora.
OTTS Innovación. Tecnológica y de Gestión. Fomento de la
investigación basada en las necesidades reales de la
empresa.
Networking. Consolidación de red tecnológica centrada
en Mantenimiento y la Gestión de Activos

Patrono Financiación: Clientes. Acceso a potenciales clientes y otras acciones

Empresa 5.000 - 10.000 como invitación de clientes a participar en el
Tecnológica €/proyecto Observatorio (los tecnólogos podrán invitar a sus clientes
“Suministrador de Participación de a participar en las sesiones de trabajo del Observatorio)
bienes o servicios Expertos: Promoción de productos y servicios. Nuevas soluciones
cuyas líneas de Participación para el mantenimiento, innovaciones en sus equipos y/o
negocio están como Tecnólogos los servicios asociados, etc., con relación con los objetivos
conectadas directa en las actividades del Observatorio.
o indirectamente a del OTTS Información. De alto valor comercial y muy focalizada a
la evolución las demandas del sector y su estado actual.
tecnológica del Imagen*y reconocimiento. Entre sus clientes directos y
Mantenimiento y hacia la sociedad en general por el apoyo a la evolución
la Fiabilidad” tecnológica y la innovación.

Empresa Información para Información. Acceso a los resultados generales del

Analizada análisis: Inclusión proyecto (incluye invitación a jornada de presentación
“Acepta participar de la empresa en final de los resultados del Proyecto).
en las encuestas y los análisis del Reconocimiento. Certificado de participación como
aportar datos al OTTS. Empresa Analizada.
Observatorio” Networking. Acceso a de red tecnológica centrada en
Mantenimiento y la Gestión de Activos
Contenido de las Actividades: Proyectos anuales o bianuales
El OTTS es una iniciativa abierta a la promoción de diversas actividades. La
búsqueda de nuevas actividades y formatos para aumentar su impacto será
una de sus ocupaciones. No obstante, se puede hacer un listado de los
principales tipos de actuaciones que soportarán el desarrollo de los proyectos
del observatorio.

Tabla 2. Actividades del OTTS

Actividades del OTTS: Desarrollo del Proyecto Tipo Quién participa

Definición de objetivos específicos por proyecto: objetivos

• Patronos
tecnológicos concretos, objetivos sectoriales, por perfil de las
• Integrantes del OTTS*
empresas analizas, etc.

Realización de trabajo de campo. Encuestas y recogida de datos.

Método científico de análisis dirigido por los grupos de • Integrantes del OTTS*
investigación (Universidades y Centros de Investigación).

• Patronos
Expert Workshops. Jornadas de trabajo durante el periodo de • Integrantes del OTTS*
ejecución del proyecto (de 1-3 en función de los objetivos del • Invitados especiales por
proyecto). Presentación y discusión de casos de uso y aspectos Workshop (expertos, otras
prácticos en foro de expertos. empresas,
administraciones, etc.)

• Patronos
Foro Internacional de Innovación. Programación de una jornada • Integrantes del OTTS*
anual en la que se invitará a expertos internacionales a tratar • Empresas u otras entidades
los temas más relevantes en cuanto a innovación en el sector interesadas (por invitación
del OTTS o los Patronos)

• Patronos
• Integrantes del OTTS*
Panel final de proyecto. Presentación y discusión de los • Empresas analizadas
resultados del proyecto. Propuestas de planes de actuación • Empresas u otras entidades
interesadas (por invitación
del OTTS o los Patronos)

Publicación y difusión de resultados • Integrantes del OTTS*

* Integrantes de OTTS son las Universidades y Centros de Investigación que coordinan y

ejecutan las actividades del observatorio
Modelo MGM de las 8 fases. Marco de referencia para
los estudios del OTTS
Desde el año 2006, el modelo MGM ha sido implementado con éxito en
numerosas empresas de diferentes sectores y también ha sido adoptándolo
como modelo para la formación corporativa sobre ingeniería y gestión de
mantenimiento. El MGM o modelo de las 8 fases es un desarrollo por el grupo
de investigación de Sistemas Inteligentes de Mantenimiento de la Universidad
de Sevilla (Crespo, 2007). Este modelo ha demostrado sobradamente su
utilidad en el diseño de la gestión de mantenimiento y la integración de
tecnologías y técnicas de soporte a dicha gestión. Dada su versatilidad y la
ventaja que aporta, sobre todo, a la hora de ordenar la aplicación de las
herramientas del mantenimiento se va a emplear como referencia científica
fundamental para el análisis en el trabajo del OTTS. Se incluye en este
apartado una breve introducción al modelo.

Consideraciones previas a la presentación del modelo.

La norma europea UNE-EN 13306:2011 (CEN, 2011), define la gestión de

mantenimiento de activos como el conjunto de actividades de gestión que
determinan los objetivos o prioridades de mantenimiento, las estrategias, y las
responsabilidades en la gestión. Y que además implementan estas estrategias
planificando, programando y controlando la ejecución del mantenimiento para
su realización y mejora, teniendo siempre en cuenta aquellos aspectos
económicos relevantes para la organización.
Para la gestión eficaz y eficiente del mantenimiento de activos de producción,
es posible conseguir los anteriores puntos entendiendo bien los dos siguientes
aspectos:
• Un proceso de gestión de mantenimiento, que tiene un curso de acción,
es decir una serie de pasos a seguir; y
• Un marco general de referencia para la gestión, es decir una estructura
básica de soporte constituida por una serie de herramientas que
conforman un sistema básico, que es necesario para una gestión
avanzada del mantenimiento.
La gestión de mantenimiento debe conseguir alinear las actividades de
mantenimiento de acuerdo con la estrategia definida y esto debe de hacerlo en
los tres niveles de actividad en la empresa: estratégico o de dirección, táctico o
de procesos y operativo.
Después de haber transformados prioridades del negocio en prioridades de
mantenimiento, los gerentes de mantenimiento construirán sus estrategias a
corto-medio plazo para atacar potenciales puntos débiles en el mantenimiento
de los equipos, de acuerdo con estos objetivos. De esta forma se obtiene un
plan de mantenimiento genérico en la empresa que luego hay que desarrollar.
El desarrollo de este plan supondrá, como punto fundamental, concretar una
serie de políticas a llevar a cabo para los activos considerados críticos. A este
mismo nivel, otra serie de acciones pueden concretarse sobre aspectos que
tengan que ver, por ejemplo, con los requisitos sobre habilidades y tecnologías
a utilizar para la mejora de la eficacia y eficiencia de mantenimiento a un nivel
micro, pero que requieren de inversiones de consideración.
En un segundo lugar, las acciones a nivel táctico deben determinar la
correcta asignación de los recursos de mantenimiento (habilidades, materiales,
equipos de pruebas y medida, etc.) para la concesión del plan de
mantenimiento. Como resultado, un programa detallado será materializado con
todas las tareas a desarrollar, con los correspondientes recursos asignados
para la realización de las mismas. Además, durante el proceso detallado de
planificación y programación de las necesidades de mantenimiento, este nivel
de actividad en la empresa debe desarrollar competencias que le permitan
discriminar entre diferentes opciones de recursos a su disposición (de diferente
coste), que pueden ser asignados para realizar una determinada tarea en un
activo específico (por ejemplo, una máquina particular), el lugar idóneo de
realización de la tarea y el tiempo de comienzo y ejecución. Lo anterior
detallará de forma explícita las políticas de mantenimiento a nivel táctico.
Las acciones a nivel operativo deben asegurar que las tareas de
mantenimiento se completan de forma adecuada por los técnicos
seleccionados, en el tiempo acordado, siguiendo los procedimientos reseñados
y utilizando las herramientas adecuadas. Como resultado de lo anterior, el
trabajo se realizará y se recogerán los datos correspondientes para ser
introducidos en el sistema de información para la gestión. Los procedimientos a
nivel operativo serán necesarios para las actividades preventivas, reparaciones
y diagnóstico complicado de fallos.

Modelo MGM

El modelo está compuesto por ocho bloques (Figura 2), que distinguen y
caracterizan acciones concretas a seguir en los diferentes pasos del proceso
de gestión de mantenimiento. Es un modelo dinámico, secuencial y en bucle
cerrado que intenta caracterizar de forma precisa el curso de acciones a llevar
a cabo en este proceso de gestión para asegurar la eficiencia, eficacia y mejora
continua del mismo.
 Eficacia
Fase 1: Fase 2:
Fase 3:
Definición de Jerarquización
Análisis de
objetivos, de los equipos de
puntos débiles
estrategias y acuerdo con la
en equipos de
responsabilidades importancia de
alto impacto
de mantenimiento su función

Fase 8: Mejora
Fase 4:
Implantación del
Diseño de planes
proceso de
de mantenimiento
mejora continua y
preventivo y de los
adopción de nuevas
recursos necesarios
tecnologías

Fase 7: Fase 5:
Fase 6:
Análisis del ciclo Programación del
Evaluación y
de vida y de la mantenimiento y
control de la
posible optimización en la
ejecución del
renovación de asignación de
mantenimiento
los equipos recursos

Evaluación Eficiencia

Figura 2. Modelo del proceso de gestión del mantenimiento (MGM)

Tal y como se indica en la figura de referencia, los primeros tres bloques

condicionan la eficacia de la gestión, los siguientes bloques aseguran la
eficiencia de las misma y su mejora continua de la siguiente forma: Los bloques
4 y 5 incluyen acciones para la planificación y programación del mantenimiento,
incluyendo por supuesto la planificación de la capacidad del departamento de
mantenimiento. Los bloques 6 y 7 están dedicados a la evaluación y control del
mantenimiento y del coste de los activos a lo largo de su ciclo de vida.
Finalmente el bloque 8 se centra en acciones para asegurar la mejora continua
de la gestión.
El modelo propone una estructura para la integración ordenada y efectiva de
las distintas herramientas y técnicas disponibles técnicas dentro del moderna
gestión de mantenimiento. De esta forma permite la integración práctica en los
modelos de mantenimiento de los pilares básicos que garantizan la excelencia
de dichos modelos (Crespo y Gupta, 2006):
 El pilar de técnicas de ingeniería de mantenimiento. Aquí incluimos técnicas
como el RCA, RCM, TPM, MTA, modelos estocásticos para modelar el
proceso de fallos, técnicas cuantitativas de optimización, y otras técnicas de
investigación de operaciones orientadas a la optimización de los recursos
que utilizamos en mantenimiento.
  El pilar de técnicas para la mejora organizacional. Es un pilar tan importante
como los pilares anteriores y tiene que ver con técnicas, a los tres niveles
de actividad, para promover una mejor competencia en la gestión de las
relaciones inter y extra organizacionales.
 El pilar de tecnologías de la información (IT Pillar). Aquí incluimos el GMAO
(herramientas de soporte informático a la gestión del mantenimiento, por
ejemplo SAP PM, MAXIMO, etc.) y las tecnologías de conocimiento de la
condición, que serán fundamentales para la mejora de la eficacia y
eficiencia en la gestión de mantenimiento, alineando de manera continua las
decisiones tácticas y operacionales con los objetivo del negocio.
De esta forma, tal y como se presenta en la Figura 3, el modelo permite de
una manera práctica localizar las distintas técnicas y tecnologías relacionadas
con las áreas de Ingeniería de Mantenimiento y Fiabilidad, encajándolas en
cada uno de los 8 bloques (8 fases) del modelo.

Eficacia
Fase 1:
Fase 2: Fase 3:
Definición de
Jerarquización de Análisis de
indicadores claves
equipos (Método puntos débiles
é
(Nivel Gerencial,
de Análisis
á (An álisis Causa
Ingenieríaa y
de Criticidad) Raíz
í - RCA)
Mantenimiento)
Sistemas
Fase 8: Fase 4: de soporte:
Implantación del Revisión
ó y mejoras SAP PM,
proceso de Mejora de planes de MAXIMO,
mejora continua y operación
ó y MERIDIUM,
MP7i, etc…..
adopción
ó de nuevas mantenimiento
tecnolog ías (RCM y RBI)

Fase 7: Fase 5:
Fase 6: Análisis
An
An álisis del ciclo
Optimizació n Probabilístico
de vida y de la Confiabilidad,
Costo --Riesgo -
posible Mantenibilidad y
Beneficio
renovación de Disponibilidad
(CRBA) (RAM)
los equipos
Evaluación
-
Eficiencia
Figura 3. Ejemplo mapeado de técnicas de mantenimiento por fases del MGM

Este enfoque es de gran utilidad para los objetivos del OTTS ya que permite:
 ubicar las nuevas tecnologías emergentes y acotar su alcance práctico
dentro de una visión global del mantenimiento
 relacionarlas con un modelo vinculado a la estrategia de la organización

 comparar su utilidad con otras herramientas o técnicas

Referencias
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