Estimados alumnos, les acabo de dejar disponibles sus puntajes junto a la pauta correspondientes

relativos a los controles de esta semana.

A varios alumnos les fue muy bien, ninguno obtuvo todo el puntaje, pero se acercaron a ello. Lo
que más me llamó la atención fue la gran cantidad de respuestas nulas (o vacías) en las que había
que responder las preguntas con sus propias palabras o sin responder la pregunta en cuestión.

Respecto a las preguntas de desarrollo (las que debían responder con sus propias palabras), les
daré ejemplos de sus mismas respuestas, para que vean cómo iban encaminadas:

• Dentro de sus casos propios, señale cuándo se ha visto enfrentado a un factor

motivacional de consumo, cuál ha sido su necesidad cubierta y a que escala según Maslow
accedió.

o Por ejemplo, por motivos de seguridad tuve que contratar un sistema de alarmas en mi
casa, ya que el barrio se ha vuelto inseguro y quiero proteger a mi familia. Acá la necesidad
cubierta es la de seguridad.

• Describa un caso en donde se pueda apreciar: Todos aprendemos por medio de un flujo de
información, que llega por medio de los sentidos de vista, oído, olfato, tacto y gusto; no obstante,
cada persona recibe, organiza e interpreta esta información sensorial en forma individual.

o Por ejemplo, cuando paso fuera de una tienda de chocolates el olor y vitrina me atraen
enormemente. Yo entiendo que a no todos les gusta el chocolate, por lo que mucha gente que
pasa por ese mismo lugar y vitrina no siente lo mismo que yo.

• Detalle un caso en donde el consumidor se pueda ver expuesto a: Un riesgo psicológico,

que refleja una insatisfacción general en caso de una mala compra.

o Por ejemplo, compré un celular de última gama y vino malo. Es frustrante, ya que invertí
mucho dinero y la tienda lo quiere reparar cuando deberían cambiármelo. Acá por donde se vea,
hay insatisfacción.

• Señale un ejemplo en donde se pueda evidenciar una situación de: Las elecciones están
guiadas por el principio de escasez generalizada, según el cual toda decisión humana comprende e
implica un costo de oportunidad.

o En esta pregunta hay 2 conceptos el principio de escasez y costo de oportunidad. La

mayoría desarrolló solo el principio de escasez (que es cuando un bien es escaso), dejando de lado
el concepto de costo de oportunidad que es el costo que yo tengo por hacer o dejar de hacer algo.
o Por ejemplo, si estudio, tengo que invertir dinero en educación, el cual podría gastar en la
compra de un auto, vacaciones u otro bien. El costo de oportunidad de estudiar, entonces, es
dejar de comprar el auto, y el principio de escasez es que solo tengo dinero para una de las 2
opciones (o el estudio o el auto).

Adicionalmente, haré hincapié en 2 preguntas del cuestionario:

Pregunta 8: Una persona quiere comprar un smartphone, sin importar mucho las condiciones que
vengan en este teléfono, solo importa que tenga para llamadas, WhatsApp y Facebook. Esto se ve
representado en:

• Respuesta: Comportamiento de compra complejo.

• Recuerden que un comportamiento de compra complejo resulta de situaciones que se

caracterizan por una participación importante del consumidor en la compra y, además, cuando
perciben diferencias importantes entre las marcas. Los consumidores participan activamente en la
compra cuando el producto o servicio es caro, riesgoso, se compra de muy de vez en cuando o
refleja de manera importante al consumidor. Referencia páginas 14 y 15.

• Entonces, si bien el celular es básico (y es lo capcioso de la pregunta), la persona que

quiere comprar este celular, revisará las alternativas existentes en el mercado, comparará
características y precios de las diferentes marcas y modelos dentro del rango que esta persona
está dispuesta a pagar. Claro, quizás no evaluará los nuevos Iphone o Samsung Galaxy, pero sí los
Samsung J, Huawei u otras alternativas que cumplan con su función. Al final del día, esta persona
quiere saber que tomó la mejor decisión respecto a su presupuesto y funcionalidad, ya que es un
productos que tendrá por bastante tiempo y que lo acompañará todos los días.

Pregunta 10: Un consumidor está comprando una aspiradora, que este acorde al precio que tienen
presupuestado, más que fijarse en las marcas que ofertan, se deciden por un modelo, el cual a la
semana presenta fallas en el funcionamiento. Adicionalmente, la marca de la competencia, que
era la segunda mejor opción, sale catalogada como la mejor del mercado. Esto genera en el
comprador:

• Respuesta: Disonancia post compra.

• Recuerden que después de la compra, los consumidores podrán experimentar disonancia

posterior a la compra (incomodidad) si perciben ciertas desventajas de la marca que compraron o
se entran de cosas favorables acerca de las marcas que no compraron. Referencia página 15.
 Como siempre, por favor si aún tienen alguna duda o no queda algún concepto claro, me lo
indican. Uds saben que para mí lo más importante es que entiendan los contenidos.

Saludos,

Christel

1. Estimado(a) estudiante:

A continuación, se presenta un cuestionario con preguntas de alternativas diseñado para que puedas
aplicar los aprendizajes de la semana.

Antes de realizar esta actividad, revisa atentamente el contenido de la semana, ya que cada pregunta está
relacionada con conceptos estudiados en el material.

Para desarrollarlo cuentas con un tiempo definido que será contabilizado desde el momento que inicies
el intento y solo tienes una oportunidad para contestarlo.

Instrucciones:
1. Para responder, haz clic en el botón INICIAR INTENTO.
2. Lee cada uno de los enunciados y selecciona la opción con la respuesta que consideres correcta.
3. Al finalizar las preguntas, haz clic en el botón ENVIAR, ubicado al final de la pantalla.
El docente te otorgará el puntaje y retroalimentación correspondiente en los plazos establecidos.

¡No dudo que tendrás un excelente desempeño!

Saludos.

2. Pregunta 1

/1

Señale un ejemplo en donde se pueda evidenciar una situación de:

Las elecciones están guiadas por el principio de escasez generalizada, según el cual toda decisión
humana comprende e implica un costo de oportunidad

Su respuesta

Ejemplo, Cuando se realiza una subasta , se apunta al mejor postor, esto implica un costo y genera una
oportunidad de vender el producto a un mejor precio.

3. Pregunta 2
 /1

Los hinchas de un club de futbol se juntan todos los fines de semana a ver el partido en el mismo sector.
Una nueva persona quiere unirse, e irá al mismo sector. Esto se debe a:

Incorrecto

Ocultar otras opciones

1.

Factores culturales.

2.

Factores grupales.

3.

Factores familiares.

4.

Roles y estatus.

4. Pregunta 3

/1

Una persona quiere comprar un smartphone, sin importan mucho las condiciones que vengan en este
teléfono, solo importa que tenga para llamadas, WhatsApp y Facebook. Esto se ve representado en:

Correcto

Mostrar otras opciones

5. Pregunta 4

/1

Un consumidor va semanalmente al supermercado a comprar cosas de consumo diario, por lo que

siempre llevará lo mismo; esto se debe a:

Correcto

Mostrar otras opciones

6. Pregunta 5

/1

Dentro de los estímulos de marketing que están dentro del comportamiento del consumidor, se señala:

Correcto

Mostrar otras opciones

7. Pregunta 6

/1

Una familia va a las compras mensuales, los padres se preocupan de cosas de la casa, mientras los niños
difieren y prefieren comprar golosinas y juguetes. Esta diferencia se debe a:

Correcto

Mostrar otras opciones

8. Pregunta 7

/1

Un pequeño va al almacén de la esquina todos los viernes al salir del colegio, en donde compra dulces,
siempre varía su elección de consumo. Esto se debe a:

Correcto

Mostrar otras opciones

9. Pregunta 8

/1

Según la descripción en los hábitos de compra, que una persona se dirija a comprar siempre en el mismo
lugar se debe principalmente a:

Correcto

Mostrar otras opciones

10. Pregunta 9

/1
 Detalle un caso en donde el consumidor se pueda ver expuesto a:
Un riesgo psicológico, que refleja una insatisfacción general en caso de una mala compra.

Su respuesta

Lanzamiento de una nueva marca de pastillas para bajar de peso, esto generara miedo e incertidumbre si
lo que compro no haga efectos deseados por el consumidor.

11. Pregunta 10

/1

Describa un caso en donde se pueda apreciar:

Todos aprendemos por medio de un flujo de información, que llega por medio de los sentidos de vista,
oído, olfato, tacto y gusto; no obstante, cada persona recibe, organiza e interpreta esta información
sensorial en forma individual

Su respuesta

si necesitamos cambiar de perfume, lo elegiremos por olor, apariencia de botella, sensación que deja al
olerlo, pero lo que me puede gustar a mi no necesariamente le va a gustar al resto.

12. Pregunta 11

/1

Un consumidor está comprando una aspiradora, que este acorde al precio que tienen presupuestado, más
que fijarse en las marcas que ofertan, se deciden por un modelo, el cual a la semana presenta fallas en el
funcionamiento. Adicionalmente, la marca de la competencia, que era la segunda mejor opción, sale
catalogada como la mejor del mercado.
Esto genera en el comprador:

Correcto

Mostrar otras opciones

13. Pregunta 12

/1

Una tienda comercial abrirá una nueva sucursal, trayendo la misma ropa a todas la región sudamericana.
Esta tienda está incluyendo los factores:

Correcto

Mostrar otras opciones

14. Pregunta 13
 /1

Una persona que hace deporte, cambiará sus hábitos de alimentación y vestuario, por lo que se espera un
cambio en:

Correcto

Mostrar otras opciones

15. Pregunta 14

/1

Dentro de sus casos propios, señale cuándo se ha visto enfrentado a un factor motivacional de consumo,
cuál ha sido su necesidad cubierta y a que escala según Maslow accedió.

Su respuesta

El primer factor motivacional fue cuando necesitaba bajar de peso por temas de salud, para ello necesite
mayor consumo de comida light. llegando a la escala fisiologica.

16. Pregunta 15

/1

Según los 4 tipos de comportamiento, cuando un comprador tiene baja implicación y pocas diferencias
entre marcas es un comportamiento:

Correcto

Mostrar otras opciones

Estimados alumnos, como saben, hoy comienza una nueva semana de foros para el curso. Les
quiero repetir un par de consejos que ya se los he indicado anteriormente, pero que creo que son
necesarios para que tengan un buen desarrollo de esta semana foros:

o Deben participar un mínimo de 3 veces

o Y en 3 días distintos

o Sólo se califican los comentarios hechos en la semana de foro.

o Si les escribo observaciones participen nuevamente, respondiendo bien o
complementando lo que les falta. Asegúrense el puntaje de los contenidos.

o Interactúen con sus compañeros (complementen las respuestas de ellos y aprendan de

ellos y de sus diferentes puntos de vista). Veo muy poca participación en los foros (yo casi no
debería interactuar solo moderar, mis preguntas/correcciones debiesen surgir de uds).

Recuerden que el foro lo hacen USTEDES, aprovechen esta instancia de corregirles,

complementarles o cuestionar las respuesta de sus compañeros. Es una excelente manera de
aprender.

Si tienen cualquier duda, me lo indican.

Que tengan buena semana!! Y aprovechen los elementos de esta semana, los foros son una muy
buena instancia para ver otros puntos de vista y ampliar los conocimientos.

Saludos,

Christel

Estimados alumnos, a partir de la semana 6 (es decir esta semana) ya están disponibles las
instrucciones para el trabajo final. Además recuerden que existe un foro especial para este
proyecto (foro proyecto final), para que vayan indicando sus dudas e inquietudes respecto a este
trabajo.

La materia es acumulativa, por lo que lean los feedbacks de los puntos que no entendieron o que
les asigné pocos o cero puntos. Aunque aún faltan 3 módulos por ver, los cuales estaremos
desarrollando estas 3 semanas, pueden ir adelantando lo que ya hemos revisado.

Asimismo, recuerden que ahora, es posible eximirse del examen final. ¿Cómo? Necesitan tener al
menos 61 puntos en el ramo hasta la semana 8.

Siempre es bueno adelantar lo que se pueda adelantar. No dejen para mañana lo que pueden
hacer hoy.

Mucho éxito en la semana y cualquier duda que tengan respecto a la materia del control me
preguntan.
Saludos,