O, S & M, O QUE É ?

ORGANIZAÇÃO
ANALISTA DE SISTEMAS
O, S & M

MÉTODOS
 ORGANIZAÇÃO

• Preocupa-se com a estrutura

organizacional da Empresa e com a
distribuição de funções, de forma que
este conjunto possa realizar um bom
trabalho.
 SISTEMA

•É conjunto de atividades
diretamente interligadas de
maneira a possibilitar o
alcance do objetivo.
 MÉTODOS

• É o conjunto de técnicas de
trabalho interligadas e ajustadas,
que proporcionam a realização da
tarefa com menor tempo e
dispêndio.
 ORGANIZAÇÃO

“Ciência do rendimento. Procura dispor os

elementos funcionais de tal forma que o
conjunto assim engendrado seja capaz de
realizar um trabalho eficaz com o mínimo de
dispêndio e risco para conseguir, no menor
tempo, o objetivo pretendido, através da
criação da estrutura e dos sistemas
necessários”.
Nogueira de Faria
 SISTEMA

“Sistemas é um conjunto de
elementos em integração”.
Ludwig von Bertalanffy,
criador da Teoria
 MÉTODOS

“O melhor caminho, utilizando a seqüência

lógica e mais produtiva de operações para
realizar certa tarefa ou atingir determinado
objetivo. É o conjunto de técnicas integradas e
ajustadas para a solução de determinados
problemas, procurando diminuir o tempo e o
dispêndio para a preparação e execução de
um trabalho”.
Nogueira de Faria
 ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS
& MÉTODOS

• OBJETIVO PRINCIPAL:
– Colaborar no alcance da
eficiência da empresa, através das
técnicas de redução de tempos,
esforços e custos.
 LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
• A atividade de O,S & M posiciona-se como uma
assessoria, efetuando estudos relacionados a
problemas organizacionais e de processos
administrativos, aconselhando, indicando ou
sugerindo soluções.
• Significa dizer que não tem nenhuma
interferência de comando nas áreas
operacionais.
• Para o cumprimento de suas atribuições, a área
possui autorização para atuar com todos os
níveis hierárquicos, com vistas a garantir a
realização de trabalhos com uma visão
panorâmica, sistêmica e neutra.
ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS
& MÉTODOS

“Administrador graduado em curso de regular

de Administração, especializado em:
levantamento, análise do trabalho, diagnose e
projetos, tempos e movimentos, métodos de
trabalho, postos de trabalho, gráficos de
organização, rotinas e formulários, manuais de
organização, arquivos e microfilmagem,
estruturação, departamentalização e
descentralização, mecanização, produtividade,
padronização e custos, sistemas e automação”.
Nogueira de Faria
 LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

PRESIDÊNCIA

ASSESSORIA DE
O, S & M

DIRETOR DIRETOR DIRETOR

TÉCNICO ADMINISTRA- FINANCEIRO
TIVO
 LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

PRESIDÊNCIA

DIRETOR DIRETOR DIRETOR

TÉCNICO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO
ASSESSORIA
ASSESSORIA
ASSESSORIA DE O, S & M
DE O, S & M
DE O, S & M
 LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

PRESIDÊNCIA

DIRETOR DIRETOR DIRETOR

TÉCNICO ADMINISTRA- FINANCEIRO
TIVO

ASSESSORIA
DE O, S & M
 FUNÇÃO DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
– Estudar a estrutura organizacional -
Organograma;
– Racionalizar e simplificar rotinas de trabalho;
– Elaborar Manuais Administrativos;
– Elaborar Fluxogramas;
– Efetuar estudos de Lay-out;
– Elaborar projetos de sistemas em conjunto com a
área de informática.
 O HABILIDADES DO ANALISTA DE
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

CONHECIMENTOS TÉCNICOS
• Habilidade para levantar dados, analisar rotinas, diagnosticar
problemas organizacionais, elaborar propostas de melhorias e
implementar mudanças.
• Habilidade para lidar com métodos, tarefas e rotinas, tendo em vista
a racionalização dos processos.
• Possuir conhecimento das ferramentas de análise e dos macro-
sistemas e sub-sistemas da empresa.
• Ser generalista e saber trabalhar com especialistas, procurando
integrar as informações.
• Aplicar estudos de tempos e movimentos.
• Compreender as vantagens da aplicação dos recursos de tecnologia
da informação
• Conhecer as técnicas de treinamento para usuários.
 O HABILIDADES DO ANALISTA DE
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
HABILIDADES HUMANAS
• Saber ouvir, observar e analisar.
• Saber argumentar, negociar e convencer os usuários
das vantagens de suas recomendações.
• Capacidade de concentração e concisão.
• Saber lidar com as resistências a mudança.
• Aptidão para transmitir conhecimentos para os
usuários.
• Compreender as complexidades de toda a empresa.
• Lidar com o ajustamento do comportamento das
pessoas, perante as tarefas desempenhadas.
• Possuir espírito de equipe e de colaboração.
• Possuir atitude honesta e ética.
 PROCESSOS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS

Os novos profissionais e tendências

•Analista de Negócios
•Analista de Processos
•Analista de Sistemas
 ANALISTA DE
NEGÓCIOS
•Busca as melhores oportunidades de
negócios;
(ex. automação serviços públicos)
•Analisa tendências do mercado;
•Cria ou recria produtos ou serviços;
(ex. seguro de carro com o socorro,
com carro reserva, preço diferenciado
para mulheres, ou jovens)
•Identificar quais as necessidades
ainda não exploradas.

Define o que fazer

Analista de
Processos

Define como fazer

É o profissional que formaliza o início, o
meio e fim do conjunto de atividades que
produzem, transformam ou montam o
produto, ou serviço, que a empresa vende
ou o serviço público prestado.
 ANALISTA DE PROCESSOS
• Analisar a cadeia de valores, com vistas a
determinar a real necessidade de cada
um de seus elos, sejam eles, internos ou
externos, assegurando que o produto ou
serviço final tenham o mesmo tratamento
e a mesma preocupação com custo e
qualidade ao longo de toda a cadeia de
produção;
• Determinar a vida ou morte de cada uma
das atividades que formam o processo.
 ANALISTA DE SISTEMAS

Desenvolver os programas, caso seja

um sistema que tenha uma linguagem,
que facilite a programação.

Define os sistemas
 CAPACIDADE DE
PERCEPÇÃO
CLAREZA DE
DETERMINAÇÃO
RACIOCINIO

VISÃO DE
SENSIBILIDADE
CONJUNTO

QUALIFICAÇÕES
DO ANALISTA
DE O, S & M

CAPACIDADE DE
CRIATIVIDADE
COMUNICAÇÃO

FLEXIBILIDADE HUMILDADE

PERSISTÊNCIA

Gráfico adaptado do livro de

Chinelato Filho, João. O&M
Integrado a Informática de João, 11°
RJ: LTC,2001.