FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

UNIDAD 3: Caso Práctico

RUDIS FABIAN ROJAS ROSARIO

Docente
MARIA DEL PILAR PULIDO

COORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACCION Y DIRECCION DE EMPRESAS

2017
 INTRODUCCION

En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto que se da solamente

entre personas y que nos permite conocer el mundo que nos rodea, expresar
nuestros sentimientos e ideas, organizar nuestros pensamientos, comprender los
sentimientos e ideas de los demás, entre otros. Es un acto que se deriva del
pensamiento humano, del lenguaje y del desarrollo de las capacidades
psicosociales de relaciones entre los individuos. El intercambio de mensajes
puede ocurrir bajo dos vertientes, la verbal y la no verbal o gestual, estudios han
comprobado que la comunicación verbal en los humanos corresponde a un 35%
aproximadamente, mientras que la no verbal o gestual se da en un 65%
aproximadamente. Lo que permite llegar a la conclusión de que con un gesto
adecuado a la ocasión, no es necesario complementarlo con palabras, además de
que el desarrollo de la comunicación entre humanos le permite al individuo influir
en los demás y a su vez ser influido.
 1. ¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de
Altea? Clasifícalas en generales o específicas, verbales o escritas, y
justifica tu respuesta.

REUNION, PRESENTAR IDEAS, PRESENTAR RESUMEN DE COSTES,

PRESENTAR ANALISI DE CLIENTE Y SU COMPORTAMIENTO,
PREPARAR OFERTAS DE VENTAS,

-podemos clasificarlas en general porque son ordenes de forma general para un

solo producto pero especificas porque cada departamento lo presentara en su
especialidad.

-La comunicación es escrita por que utiliza el medio de correo para informar sus
órdenes, pero también utiliza el medio oral, cuando se dirige a Silvana.

2. Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que

contiene un proceso de comunicación eficiente.

Podemos decir que el emisor de la orden escrita es Pablo de Altea y el receptor,

son los diferentes departamentos que se encuentran involucrado en la
comercialización del nuevo producto.

El emisor de la orden oral es el mismo Pablo de Altea y la receptora es Silvana

Aguilar.

Los aspectos de una comunicación eficiente serian:

Emisor, receptor, canal, mensaje claro, directo y asertivo.

3. Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de

liderazgo de Pablo de Altea, y justifica tu respuesta.

Líder Democrático, su posición es la de líder o mando, pero le da a su equipo

tareas directas y comparte decisiones con su grupo.

4. Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julieta en el

mercado...”, ¿Cuál es el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea?
Justifica.

El estilo de liderazgo seria transformacional con un comportamiento de visión,

porque siente optimismo sobre el futuro del producto que desean promocionar.
5. Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los
cuatro tipos de estándares que se toman como referencia al momento de
implantar un proceso de control?

Posición en el mercado: Estándar utilizado para determinar la aceptación de

algún producto en el mercado

Productividad: tipo de modelo que se debe establecer para todas las áreas
de la empresa.

Calidad Del Producto: Se establece para determinar la primicia en cuanto a

la calidad del producto en relación con la competencia

Evaluación de la Actuación: Establece las condiciones que deben existir

para que el trabajo desempeñe satisfactoriamente y sirve para determinar
objetivamente los límites de productividad del personal de la empresa.
 CONCLUSION

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente. También a
través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que
mantienen las personas entre sí, etc.
Ejemplo: el señor llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicación
escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicación
gestual). Al llegar el mediodía, luego de un llamado telefónico (comunicación hablada) se dirige a
una reunión con sus socios (comunicación grupal). Así sucesivamente el señor se comunica
constantemente con todo su entorno.
Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que intervienen
muchas personas respetando sus roles. Según muchos investigadores, en la actualidad se
ha impuesto la tendencia a manipular símbolos y no cosas como en la época de nuestros abuelos.
La industria no sólo se interesa por la calidad de su producto, sino por el "impacto" que éste
produzca.