Paso 2- Elaborar el proceso administrativo en una empresa como

estudio de caso

Curso
Fundamentos de administración
100500_221

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Octubre de 2019
 Introducción
En este trabajo vemos los fundamentos de administración en busca de
analizar y comprender la temática y así cumplir con los objetivos de la
actividad. Mediante el estudio de caso vemos punto a punto los
fundamentos y los aplicamos para un mayo entendimiento del curso
 Objetivos Generales

Entender los fundamentos de administración

Objetivo especifico
Entender la temática
Conocer los fundamentos de administración
Ver como gerente
Aprender a administrar una empresa o parte de ella
Realizar con éxito el caso de uso
 Estudio de caso para el Pasos2.

Estudio de caso empresa Porvenir:

Antecedentes:
En la empresa El provenir, en el mes de junio de 2019, se ha evidenciado
una actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo. El coordinador
comercial plantea la existencia de graves problemas dentro de la sección
de ventas, adicionalmente no se han logrado los objetivos económicos del
trimestre, coincidiendo todo, con la llegada de un nuevo director general
a la empresa.

Es por eso por lo que se le ha solicitado al coordinador del área de ventas

realizar un cambio en las estrategias, petición a la cual ha negado,
mostrando inconformismo ante el jefe y el nuevo director.

Para dar solución a esta crisis, el director decide tener una reunión con el
jefe comercial y el coordinador de ventas, con el propósito de arreglar la
situación y tomar una decisión. Después de casi 5 horas de reunión con
ellos, deciden que el coordinador de ventas sea trasladado a otra ciudad.

Como queda la vacante en el área de ventas, reúnen a los trabajadores y

realizan una prueba para escoger al que más tenga méritos por su
comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa,
financiera y comercial.
1.De acuerdo con su percepción y experiencia, ¿cuáles son las
habilidades en cada uno de los aspectos enunciados en el estudio de
caso, que usted consideraría se deberían tener en cuenta para
seleccionar al coordinador del área de ventas?, para responder a esta
pregunta debe elaborar un esquema que dé cuenta de las habilidades y
su correspondiente descripción.

Lo que yo consideraría como habilidad a la hora de seleccionar un

coordinar de ventas es:
Tener capacidad de selección
Tener motivación
Tener liderazgo
Tener coordinación
Tener Comunicación asertiva
Saber escuchar
 Habilidades para
seleccionar al coordinar
de ventas

Selección
Antes de delegar funciones en otros, debe
saber elegir a las personas que le
acompañaran en los procesos que lidera
Escuchar
Escuchar a los demas es una hablidad que todo
coordinador debe tener, asi podra saber las falencias
de los procesos o los problemas que se presentan en
otros lugares cuando no se esta presente

Liderazgo Comunicación asertiva

Debe saber gestionar el poder que
le ha sido delegado, debe ser un
liderazgo participativo con canales
de ida y vuelta
Debe ser directo y transmitir de
Coordinación
fomar eficaz y asertiva, debe ser
claro en estrategias y objetivos. Reconocer en cada uno de ellos
un estilo y unas formas de ejercer
las ventas
Realice un cuadro sinóptico que le permita diferenciar las funciones
administrativas requeridas para el ejercicio del cargo de coordinador de
ventas.
Planificar y
organizar la
-Objetividad planificación de
trabajo del
departamento

Definir e
-Unidad implementar
políticas y
procedimientos
Planeación

Establecer metas
- Del cambio de
u objetivos de
estrategias
ventas, en
periodos ya sean
semanales o
Funciones mensuales
administrativas
Funciones
administrativas

Estar al tanto de
Principios de las posibles fallas
declaración de en los objetivos,
objetos verificar atrasos
de los planes

Control

Verificar el debido
control de los
grados de control
conferidos al
De equilibrio
personal, verificar
el buen manejo
de la autoridad
dada
Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de
diciembre, aplique el proceso administrativo para la ejecución
DIRECCIÓN

A cada auto se le asigna un líder, el líder es el responsable por velar por

la seguridad de los integrantes y por contar el dinero en cada auto,
también por distribuir equitativamente los valores en cada situación
según lo planeado, las personas se distribuyen en las habitaciones
según el orden de los autos, para coordinas las actividades los 3 líderes
se encargarán de hallar el medio correspondiente para realizarla
https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/gerente-de-ventas/

Miguelangelgenova - Las 5 funciones clave del gerente de ventas

Recuperado de: http://www.miguelangelgenova.com/direccion-de-
ventas/las-5-funciones-clave-del-gerente-de-ventas/

Gestiopolis - El rol del gerente de ventas – Recuperado de:

https://www.gestiopolis.com/el-rol-del-gerente-de-ventas/

https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/cinco-habilidades-que-
todo-gerente-de-ventas-debe-tener-en-cuenta