Dirección: Acasias J – 27 – San Isidro - ICA

Teléfono: 972-709136

DNI: 44027884

Fecha de Nac.: 21-01-1987

Estado Civil: Soltera

E-mail: margarita-hsiancas@hotmail.com

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Licenciada en Administración (Universidad Alas Peruanas – Filial Ica) Colegiada y

Habilitada. Conocimientos en Procesos de Selección de Personal, Atención al
Cliente. Capacidades personales como trabajo bajo presión, proactividad, trabajo
en equipo, responsabilidad, puntualidad.

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ESTUDIOS PRIMARIOS
Colegio Privado “San José”

ESTUDIOS SECUNDARIOS
Colegio Privado “San Vicente de Paúl”

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS – FILIAL ICA

Facultad de Ciencias Empresariales
Licenciada en Administración
Curso de “Software de Ofimática – Procesador de Texto y Hoja de Cálculo”
05 Setiembre 2015

Curso de “Sistemas Operativos Windows y Linux” 08 Agosto 2015

Seminario Taller “Sistema Operativo Windows XP, Windows 7 y Uso de

Herramientas de Oficina (Open Office, Microsoft Office), Manejo de Internet y
Correo Electrónico en Plataforma ZIMBA” 24 Mayo 2014

Seminario Taller “Atención al Cliente mediante Call Center”

16 Mayo 2014

Curso de Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF)

06 Abril 2014

INSTITUTO DE ESTUDIOS EN DERECHOS E INTEGRACION “INEDI”

Diplomado en Secretariado y Asistente de Gerencia en el Sector
Público y Privado
30 de Noviembre 2013

INSTITUTO PERUANO DE ACCION EMPRESARIAL “IPAE”

Diplomado de Especialidad Especialista en Marketing
18 Diciembre 2012

INSTITUTO PERUANO DE ACCION EMPRESARIAL “IPAE”

Diplomado de Gestión Estratégica en Recursos Humanos
25 Febrero 2011

Curso de Planificación Estratégica 20 Julio 2011

Curso de Operaciones en Caja y Plataforma de Atención al Cliente.
18 Abril 2010

 Atención y orientación al cliente o asegurado.

 Recepcionar, registrar, clasificar y distribuir la documentación de acuerdo
al área que corresponda.
 Hacer seguimiento de la documentación y trámites en el Sistema de
Administración Documentaria (SIAD v2.0.).
 Elaborar documentos (cartas, cartas circulares, memos, informes), que la
Jefatura requiera.
 Estar al día en la tramitación de expedientes.
 Organizar y mantener actualizado el archivo de documentos.
 Atender llamadas telefónicas y mantener actualizada la agenda telefónica.
 Dar cuenta de inmediato al Jefe de área de los casos que demandan
soluciones urgentes.
 Mantener informados a los Jefes de los compromisos y reuniones
concertadas, y coordinarlas con anticipación.
 Otras funciones asignadas por el jefe inmediato.
 Encargada de supervisar la suscripción de contratos y convenios por
delegación de la administración.
 Verificar la buena distribución de la programación del canal y fiscalizar los
contratos de alquiler de los espacios televisivos.
 Gestión de apoyo en la cartera atrasada por venta de publicidad y atención
al cliente.
 Conocer la competencia (fortalezas y debilidades) con la finalidad de
diseñar y proponer a dirección promociones y campañas, fomentando las
ventas de publicidad a empresas y personas naturales con negocio.
 Elaborar documentos (cartas, memos, informes), que el área requiera.
 Declaración de aportes y retenciones del personal
 Control de asistencia
 Supervisar y coordinar el funcionamiento de las áreas y/ o departamentos
y demás órganos de la institución. (área de prensa, área de edición,
producción periodística y secretaria).
 Presidir el comité de prensa y constituir los demás comités que considere
necesarios para su gestión con la finalidad de fomentar la comunicación
entre ellas y potenciar las fortalezas.
 Supervisión de caja chica.
 Emitir informes mensuales sobre los contratos generados y cuentas por
cobrar.
 Elaboración de cuadros estadísticos sobre las ventas de alquiler de espacio.
 Emitir un informe mensual de ingresos y egresos.
 Apoyo en la elaboración de la planilla.
 Encargada de la inducción al nuevo personal.
 Elaborar las normativas, funciones, organigrama de las diferentes áreas de
la empresa.
 Brindar información oportuna y en tiempo real a Directorio para la mejor
toma de decisiones logrando así el mejoramiento de procesos a nivel
corporativo.
 Atender a clientes tanto internos como externos.
 Elaborar, organizar y evaluar el proceso de inducción al cliente interno y a
los nuevos colaboradores.
 Elaborar las normativas, funciones, organigrama de las diferentes áreas de
la empresa.
 Informar diaria y semanalmente a directorio sobre las actividades realizadas
en las diferentes áreas de la empresa.
 Monitorear el desempeño de los colaboradores e identificar los posibles
cuellos de botella, dándoles soluciones inmediatas para así fortalecer la
interoperabilidad y la buena comunicación entre los Departamentos
logrando mejorar el Clima Organizacional.
 Control de Asistencia.
 Apoyo en la elaboración de planilla y contratos.
 Elaboración de informes mensuales representados en cuadros estadísticos.
 Responsable de brindar información sobre el Servicio Nacional del Empleo
(SENEP).
 Recepción y orientación a los postulantes sobre las ofertas de trabajo.
 Inscripción de los postulantes a las diferentes ofertas de trabajo.
 Registrar a los nuevos postulantes en la base de datos del sistema SILNET
2.2.
 Actualizar en la base de datos del sistema SILNET 2.2 las fichas de los
postulantes.
 Responsable de la búsqueda de personal en el sistema SILNET 2.2, para los
diferentes puestos de trabajos solicitados por las empresas.
 Realizar llamadas a los posibles postulantes que cumplan con el perfil que
la empresa solicitante requiera.
 Apoyo en la toma de los requerimientos de personal solicitados por las
diferentes empresas.
 Seguimiento vía telefónica a las empresas con el fin de saber los resultados
de la colocación del personal enviado por el Servicio Nacional del Empleo
(SENEP).
 Elaboración de cuadros estadísticos mensuales apoyándonos en el sistema
SILNET 2.2.
 Apoyo en Reclutamiento de Personal.
 Apoyo en la elaboración de resultados de las pruebas de Orientación
Vocacional.
 Apoyo en las Ferias Laborales y de Orientación Vocacional del Servicio
Nacional del Empleo (SENEP).
 Apoyo en el seguimiento de llamadas a las empresas para su participación
en las Ferias Laborales.
 Apoyo en el Programa de Registro Nacional de Empresas de
Intermediación Laboral (RENEEIL).