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d. Ambiental e hereditariedade
Questão 5
De acordo com as alternativas a seguir, relações humanas nas organizações devem ser
estudadas, pois:
a. Podem nos ajudar a nos tornamos líderes mais eficazes, melhorando o relacionamento
com as pessoas nas organizações e motivando as equipes de trabalho da melhor forma;
Questão 6
O processo de atitude possui três componentes. Esse processo ocorre da seguinte
maneira:
Escolha uma:
c. O indivíduo pensa sobre o assunto utilizando os conhecimentos que já possui, e seus
sentimentos positivos ou negativos se refletem sobre este pensamento, que acabam
desencadeando na ação propriamente dita, ou seja, a atitude em si.
Questão 7
Analisando as alternativas a seguir, podemos dizer que os valores pessoais de cada
indivíduo:
d. Norteiam suas decisões pessoais e profissionais;
Questão 8
A congruência de valores acontece quando:
e. Os valores pessoais do colaborador e os valores da organização são similares;
Seção 2
QUESTÃO 1
Dentre as alternativas abaixo, qual apresenta a conclusão do
Experimento Hawthorne?
b. A lealdade ao grupo e o esforço coletivo são fatores muito importantes
e a relação de autoridade deve ser baseada na cooperação e
coordenação, sem coerção.
QUESTÃO 2
Com o crescimento da globalização, a diversidade nas empresas vem
aumentando a cada dia. Dentre as alternativas abaixo, qual deve ser o
papel do gestor no que tange à diversidade?
e. Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de
experiência entre pessoas diferentes, fomentando o conhecimento.
QUESTÃO 3
Com relação às distorções de percepção, podemos afirmar que efeito de
contraste se encaixa em qual das alternativas abaixo:
b. Julgar uma pessoa a partir comparação com outra.
QUESTÃO 4
A definição correta de conflito de relacionamento está descrita a seguir.
Assinale a alternativa correta:
a. Atacar a credibilidade ou a competência do colega de trabalho,
fazendo alguma crítica de âmbito pessoal.
QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que descreve corretamente a abordagem da
justiça que compõe os critérios de tomada de decisão ética:
e. A tomada de decisões deve se basear nos critérios de justiça,
imparcialidade e equidade.
QUESTÃO 6
Com relação às distorções de percepção, podemos afirmar que efeito de
halo se encaixa em qual das alternativas abaixo?
b. Julgar uma pessoa a partir de uma única característica.
QUESTÃO 7
A definição correta de conflito construtivo está descrita a seguir.
Assinale a alternativa correta:
b. Estimular os colaboradores a debater questões e avaliar alternativas
para chegar a uma solução consensual focada no problema a ser
resolvido.
QUESTÃO 8
O processo de decisão ético baseia-se em três critérios que estão
listados a seguir. Assinale a alternativa correta:
b. Abordagem utilitária, abordagem individualista e abordagem da
justiça.
SEÇÃO 3
Questão 2
QUESTÃO 4
Sobre cultura e clima organizacional e a gestão da mudança, identifique a alternativa
FALSA:
a. A cultura organizacional norteia suas decisões pessoais e profissionais, mesmo quando
não estão de acordo com seus valores e crenças pessoais, afinal a organização é
composta por muitas pessoas que devem saber muito mais e tenho que aprender com
eles.
QUESTÃO5
Para que devemos utilizar a pesquisa de clima organizacional? Assinale a alternativa
correta:
c. A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada periodicamente para identificar o
clima organizacional e propor ações para manter o clima satisfatório e que esteja de
acordo com os objetivos da organização.
QUESTÃO 6
Qual das alternativas a seguir se refere à fase de contrato da socialização organizacional?
Escolha uma:
d. Testa as expectativas em relação às realidades percebidas.
QUESTÃO 7
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define cultura organizacional:
Escolha uma:
c. Conjunto de normas, regras, valores, crenças e atitudes que são compartilhados com
toda a organização e norteiam o comportamento de todos os colaboradores, determinando
um modo particular de ser e que representa a identidade da organização.
QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que se refere aos três níveis da cultura organizacional de acordo
com Schein:
e. Artefatos – valores compartilhados – pressuposições básicas.
SEÇÃO 4
U1S4 - Atividade Diagnóstica
Questão 1
Questão 2
Existem três tipos de barreiras da comunicação. Assinale qual das alternativas abaixo
contém as barreiras corretas:
c. Barreira pessoal, barreira física, barreira semântica.
Questão 3
Existem dois tipos de habilidades que devem sempre ser trabalhadas para que ocorra a
comunicação eficaz. Assinale dentre as alternativas abaixo a alternativa correta:
a. Habilidade de ouvir e habilidade de transmitir conhecimentos.
Questão 4
Qual das alternativas a seguir define representações sociais?
b. É uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo
prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
Questão 5
Analisando as alternativas a seguir, podemos dizer que o objetivo da comunicação é:
a. Partilhar uma informação por meio de símbolos e representações sociais comuns,
podendo ser ou não verbais, envolvendo pelo menos duas pessoas.
Questão 6
O processo de comunicação é composto por seis etapas. Assinale qual das alternativas a
seguir descreve esse processo:
e. Emissor – codificação – canal – decodificação – receptor – retroação.
Questão 7
Dentre as alternativas a seguir, qual delas melhor define barreira semântica?
c. Distorções ou limitações da comunicação que acontecem em função dos símbolos
utilizados na codificação das mensagens.
U1 - Avaliação da Unidade
Questão 1
A Estrutura de Valores do Consumidor (EVC) apresenta alguns fatores que influenciam o
comportamento do consumidor. Esses fatores podem ser classificados como Influências
Internas (i) e Influências Externas (e). Considere: (1) memória; (II) ambiente físico; (III)
cultura; (IV) classe social; (V) motivação. A associação correta entre os fatores (de I até V)
e os tipos de influências (I ou E) está na alternativa:
Escolha uma:
c. I=i; II=e; III=e; IV=e; V=i.
Questão 2
e. I, II e III.
Questão 3
A teoria das necessidades humanas, proposta pela Pirâmide de Maslow, demonstra uma
sequência de cinco necessidades em ordem hierárquica: básica, de segurança, social, de
estima e de autorrealização. Assinale a alternativa que apresenta exemplos corretos para
cada necessidade, respectivamente:
Escolha uma:.
b. Remédios, apólices, títulos em clubes, batom, curso de língua estrangeira.
Questão 4
O conceito de utilidade pode apresentar variações de interpretação, conforme a área de
aplicação. Assim, podemos afirmar que:
III. As compras realizadas em mercados de consumo são maiores do que nos mercados
organizacionais.
Questão 4
Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo
ao qual essa pessoa pertence.
A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o texto acima:
d. Estereótipo.
Questão 5
O processo de comunicação pode sofrer interferências de distorções e barreiras de
comunicação. As distorções são os ruídos, a filtragem e o bloqueio.
Relacione as colunas abaixo.
e. I – 3; II – 1; III – 2