GDP SPÓSITO

GESTIÓN DE PROYECTO - fadu uba

teórica

marketing
a cargo de venecia lópez
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¿Qué es el marketing?
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El marketing es una disciplina que se encarga de estudiar el

comportamiento de los mercados y de las necesidades de los
consumidores.

Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de

atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la
satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.
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jerarquía de las necesidades

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jerarquía de las necesidades

fisiológicas Alimento, agua, aire, descanso, abrigo, etc.

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jerarquía de las necesidades

seguridad Vivienda, seguro médico, trabajo, jubilación, etc.

fisiológicas Alimento, agua, aire, descanso, abrigo, etc.

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jerarquía de las necesidades

pertenecia Familia, amigos, pareja, club, barrio, comunidad, etc.

seguridad Vivienda, seguro médico, trabajo, jubilación, etc.

fisiológicas Alimento, agua, aire, descanso, abrigo, etc.

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jerarquía de las necesidades

estima Autoestima: perfumes, adornos, etc.

pertenecia Familia, amigos, pareja, club, barrio, comunidad, etc.

seguridad Vivienda, seguro médico, trabajo, jubilación, etc.

fisiológicas Alimento, agua, aire, descanso, abrigo, etc.

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jerarquía de las necesidades

ser Autodesarrollo: educación, valores, etc.

estima Autoestima: perfumes, adornos, etc.

pertenecia Familia, amigos, pareja, club, barrio, comunidad, etc.

seguridad Vivienda, seguro médico, trabajo, jubilación, etc.

fisiológicas Alimento, agua, aire, descanso, abrigo, etc.

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necesidad, deseo y demanda

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necesidad, deseo y demanda

equilibrio
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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia:
“Tengo hambre”

equilibrio necesidad
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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia: ¿Cómo la satisfago?
“Tengo hambre” Factores socio-culturales

equilibrio necesidad deseo

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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia: ¿Cómo la satisfago? Intención + Recursos
“Tengo hambre” Factores socio-culturales disponibles

equilibrio necesidad deseo demanda

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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia: ¿Cómo la satisfago? Intención + Recursos Adquisición: necesidad
“Tengo hambre” Factores socio-culturales disponibles satisfecha

equilibrio necesidad deseo demanda equilibrio

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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia: ¿Cómo la satisfago? Intención + Recursos Adquisición: necesidad
“Tengo hambre” Factores socio-culturales disponibles satisfecha

equilibrio necesidad deseo demanda equilibrio

Marketing
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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia: ¿Cómo la satisfago? Intención + Recursos Adquisición: necesidad
“Tengo hambre” Factores socio-culturales disponibles satisfecha

equilibrio necesidad deseo demanda equilibrio

Identifica

Marketing
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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia: ¿Cómo la satisfago? Intención + Recursos Adquisición: necesidad
“Tengo hambre” Factores socio-culturales disponibles satisfecha

equilibrio necesidad deseo demanda equilibrio

Identifica Orienta

Marketing
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necesidad, deseo y demanda

Surge una carencia: ¿Cómo la satisfago? Intención + Recursos Adquisición: necesidad
“Tengo hambre” Factores socio-culturales disponibles satisfecha

equilibrio necesidad deseo demanda equilibrio

Identifica Orienta Estimula

Marketing
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target
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target

público objetivo
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target

público objetivo
características comunes
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target

público objetivo
características comunes
cuantificable
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

44MM habitantes en argentina

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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

44MM habitantes en argentina

20MM practican deportes
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

44MM habitantes en argentina

20MM practican deportes
50K ingresos mayores a $50.000
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

44MM habitantes en argentina

20MM practican deportes
50K ingresos mayores a $50.000
25K hombres
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

44MM habitantes en argentina

20MM practican deportes
50K ingresos mayores a $50.000
25K hombres
8K utilizan instagram
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ACTORES DE LA COMPRA
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ACTORES DE LA COMPRA

iniciador Sugiere la idea de adquirir el producto

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ACTORES DE LA COMPRA

iniciador Sugiere la idea de adquirir el producto

influenciador Su opinión tiene peso en la decisión final

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ACTORES DE LA COMPRA

iniciador Sugiere la idea de adquirir el producto

influenciador Su opinión tiene peso en la decisión final

decisor Determina alguna parte de la decisión de compra

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ACTORES DE LA COMPRA

iniciador Sugiere la idea de adquirir el producto

influenciador Su opinión tiene peso en la decisión final

decisor Determina alguna parte de la decisión de compra

comprador Hace la compra

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ACTORES DE LA COMPRA

iniciador Sugiere la idea de adquirir el producto

influenciador Su opinión tiene peso en la decisión final

decisor Determina alguna parte de la decisión de compra

comprador Hace la compra

usuario Hace uso del producto

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buyer personas
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buyer personas

Nombre, edad, estado civil, estudios, trabajo,

ingresos, nacionalidad, intereses, zona geográfica

foto frecuentada, medios gráficos y digitales más

utilizados, deportes practicados, gustos,
amistades, metas, mascotas, etc.
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buyer personas
Julieta Macías, 25 años, Soltera sin hijos.
Vive en Belgrano, CABA.
Estudiante de indumentaria en la FADU.
Trabaja part-time en un local de ropa en Villa Devoto.
Se transporta por la ciudad en bicicleta.
Le gusta la música, la moda, viajar y la ecología.
Utiliza instagram frecuentemente.
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competidores
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competidores

¿Quiénes son?
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competidores

¿Quiénes son?
¿Qué características tienen?
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competidores

¿Quiénes son?
¿Qué características tienen?
¿cuál es su reputación?
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competidores

¿Quiénes son?
¿Qué características tienen?
¿cuál es su reputación?
¿cuál será mi valor diferencial?
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gestión comercial
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gestión comercial
4P del marketing
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gestión comercial
4P del marketing

producto Funcionalidad, apariencia, calidad, packaging, servicio, garantía, etc.

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gestión comercial
4P del marketing

producto Funcionalidad, apariencia, calidad, packaging, servicio, garantía, etc.

precio Precio de lista, descuentos, cuotas, financiación, beneficios, etc.

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gestión comercial
4P del marketing

producto Funcionalidad, apariencia, calidad, packaging, servicio, garantía, etc.

precio Precio de lista, descuentos, cuotas, financiación, beneficios, etc.

plaza Canales de venta, inventario, logística, distribución, transporte, etc.

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gestión comercial
4P del marketing

producto Funcionalidad, apariencia, calidad, packaging, servicio, garantía, etc.

precio Precio de lista, descuentos, cuotas, financiación, beneficios, etc.

plaza Canales de venta, inventario, logística, distribución, transporte, etc.

promoción Publicidad, vendedores, promotores, medios, RRPP, RRSS, etc.

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gestión comercial
buyer’s journey
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gestión comercial
buyer’s journey

extraño
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gestión comercial
buyer’s journey

extraño visitante

atraer
RRSS
Publicidad vial
Vidriera
Promotores
Flyers
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atraer convertir
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Vidriera Sitio web
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atraer convertir cerrar

RRSS E-commerce Vendedor
Publicidad vial Local / Showroom Contrato
Vidriera Sitio web Facturación
Promotores Consulta Medios de pago
Flyers Logística
Promociones
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extraño visitante lead cliente promotor

atraer convertir cerrar enamorar

RRSS E-commerce Vendedor Club de beneficios
Publicidad vial Local / Showroom Contrato Nuevos productos
Vidriera Sitio web Facturación Atención al cliente
Promotores Consulta Medios de pago Soporte
Flyers Logística Comunidad
Promociones
PREGUNTAS Y
RESPUESTAS
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