Curso de Marketing Internacional

Preguntas

Apellido y nombre: IGNACIO APAZA, Heyffer Kelvin

1. ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones de compra de Metabical? ¿Quiénes

están involucrados en el proceso?

Metabical es un producto que solo puede ser adquirido con una receta médica, este
medicamento es útil para bajar de peso. Por ello son responsables del proceso en la
decisión para la compra tanto el médico y los pacientes.

El proceso de toma de decisiones de compra para Metabical consta de cinco etapas

Reconocimiento Búsqueda de Nota de Selección del

Resultado.
del problema. información. alternativas. producto.

Figura 1 Proceso de toma de decisiones de compra para Metabical

I. Reconocimiento del problema:

El 65% de la población de estados unidos tiene sobrepeso (según
menciona el caso), como consecuencia de ello muchos se perciben como los
marginales sociales. Según Maslow en las necesidades jerárquicas el
considerar la necesidad de estima y pertenencia enfoca que a nadie le gusta
ser excluido. La exclusión puede influir en la autoestimada de manera
negativa.
Esto conlleva a la vinculación entre la autoestima y la necesidad de
autorrealización, por ello que el exceso de peso podría afectar a la locación
de un empleo y otras actividades cotidianas del individuo.
II. Búsqueda de información:
Una vez identificada el problema y reconocer la necesidad, las personas
con sobrepeso, empiezan a recopilar información de distintas fuentes
 (Marketing, revistas, periódicos, etc.), o también el involucrado comienza a
solicitar información sobre el producto a su médico, amigos cercanos que
cuenten con el mismo problema de sobrepeso.
III. Nota de alternativas:
En esta etapa se da la comparación por parte del consumidor entre
Metabical y los otros productos que son la competencia.
En esta etapa el consumidor analizaría los efectos secundarios que pueden
traer cada producto de venta libre, como también validar la aprobación de la
FDA; y de ese modo podría sacar los beneficios de Metabical tales como que
no tiene efectos secundarios, que sus precios es acorde al mercado y es mas
validar el programa de apoyo que consta de 24 meses. Viendo estos
beneficios el comprador sabrá que no solo perderá peso, sino que también
le permitirá mantenerse en forma.
IV. Selección del producto:
Luego de la etapa anterior una vez analizada la comparación de los
beneficios el consumidor procesara la compra de Metabical.
V. Resultados:
El consumidor experimentara preocupaciones y disonancias en relación
que su elección le brindaran los resultados esperado. En este proceso se pasa
a entender si realmente las necesidades han sido de satisfacción o hay cosas
por mejorar basando en la percepción del consumidor. Por otro lado, los
médicos que son encargados de recetar Metabical, también tendrían que
validar los resultados de Metabical y enfocar que necesidades de mejora
necesita el producto.

En el Anexo 1 de caso se puede apreciar como se incrementan los

porcentajes año tras año en relación a la obesidad y el sobrepeso. Es por ello
que, para desacelerar esta realidad, el plan de comercialización incursiono el
programa de apoyo durante 24 meses que da la certeza del efecto a largo
plazo, ayudando a cambiar malos hábitos alimenticios y tener resultados
favorables.
 La información se encuentre a la mano para el consumidor, lo que ayuda a
Metabical crea conciencia al consumidor, los anuncios televisivos y otros
medios son los responsables de transmitir estos conocimientos, esto con la
opinión de los expertos que son los médicos en relación al producto
contribuyen a la masificación del consumo de Metabical. La campaña
impulsada de marketing viral (Metabical Challenge), contribuyo a que más
consumidores se enteren de este producto y por ende tengan como
preferencia.

2. ¿Cómo debe pensar Printup sobre la segmentación de consumidores

potenciales de Metabical?

Printup en relación a la segmentación debería de pensar de acuerdo a los datos

psicográficos, dado a que cuando el análisis es demográfico entendemos quienes
compran, pero si queremos ir mucho más allá de lo evidente el análisis psicográfico nos
permite ver por qué lo hacen.

En el anexo 2 del caso que va en relación a la encuesta de marketing, se aprecia distintas

variables como por ejemplo el 40% de las personas encuestadas son mayores de 35 años
y el 65% están en el rango de 18 a 35 años de edad y son quienes están mas interesados
en verse bien.

35% de los encuestados con edad de 18 a 35 años quieren bajar de peso por salud y el
60% de las personas mayores de 35 años también piensan lo mismo.

En este anexo se encuentra una cierta cantidad de información procesada por la cual
permitiría segmentar a sus consumidores, puede ser por el nivel de ingreso, el nivel
educativo, personas con bajo recurso, etc.

Por otro lado, Printup no solo debe de enfocarse en la segmentación del consumidor,
sino también debería de ver como segmentar a los médicos, debido a que son los que
inducen a la recomendación del producto mediante sus recetas medicas que brindan al
paciente.
En relación al grupo de enfoque u objetivo consideraría a que seria mejor optar por las
mujeres con un nivel educativo superior de clase media alta a más. Dado a que con los
resultados ellas serian las que recomienden más el producto y también serian las que
estén mas dispuestas a someterse al programa.

3. ¿Cómo debe CSP identificar y emplear las ventajas diferenciales que Metabical
ofrece para posicionarse en el mercado?

La forma de posicionamiento segmentado podría tener un efecto de la

competencia en un mercado más exclusivo, sin embargo, esta podría ser
estrecho, además para el mejor posicionamiento sería necesario destacar los
siguientes hechos:

 Metabical está aprobado por la FDA y es el primer medicamento recetado

 En comparación a los demás medicamentos el efecto secundario es
mínimo.
 El programa de apoyo de 24 meses asegura los resultados y te ayuda a
cambiar tu cultura alimenticia.

4. Dada la estrategia de posicionamiento elegida, ¿Cuál sería la estrategia de

comunicación para cada uno de los públicos elegidos? ¿Cambiaría el
presupuesto de marketing o la mezcla de IMC? Si es así, ¿cómo? ¿Cuál sería la
línea de tiempo para el plan de comunicación?

Metabical al ser un producto nuevo va a tener una campaña de lanzamiento en este

caso Printup dio buen paso dando un plan enfocado en el cliente en compañía del
especialista, así mismo asegurar la aprobación de la FDA.

El mencionar que bajar de peso es complicado y que no estarás solo es muy importante,
el uso de las herramientas visuales y medios de comunicación adecuadamente son
estrategias relevantes.
Se debe resaltar y especificar claramente que es efectivo en pacientes con sobrepeso
con IMC entre 25 – 30 años, dado a que la credibilidad es muy importante para remarcar
el nombre en el mercado.

Entre los mensajes que brinda Metabical tales como "Perder peso es difícil; no tienes que
hacerlo solo. Deja que Metabical y su proveedor de atención médica lo inician en el
camino hacia ah peso saludable y una vida mejor ".

El director de marketing debería de inducir a entrar a las redes sociales, así mismo los
resultados ser medidas constantemente.

¡Buena suerte y controle su tiempo!