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GESTIÓN DE REDES SOCIALES

La gestión de redes sociales es un conjunto de acciones diarias que desarrollas

en tus medios para promocionar no solo tu negocio, sino principalmente para
acercar y fidelizar a los usuarios. Estas acciones van desde la elección de la red
social en la que crearás un perfil hasta el análisis de un contenido a ser publicado

Dicho con otras palabras: hacer una buena gestión de redes sociales es entender
desde el principio a tu público objetivo y, principalmente, el motivo para
interactuar con las personas en un determinado canal de comunicación.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE HACER UNA BUENA GESTIÓN DE

REDES SOCIALES?

La importancia del buen monitoreo de tus redes sociales se fundamenta en el

hecho de que son una de las principales herramientas para interactuar con tu
público.

Asimismo, es también con ellas que abres un espacio para que las personas
conozcan mejor tu trabajo ya que, como dijimos, es posible convertirlos en una
verdadera vitrina de tu negocio. Puedes, por ejemplo, promocionar mejor tus
productos o servicios por medio de imágenes, textos e incluso videos.

De todas maneras, no hagas de tus redes sociales solo una vitrina que hable
siempre de tu negocio, porque eso puede resultarles aburrido a los usuarios. Lo
ideal es que les entregues a tus seguidores un 80% de contenido valioso y
apenas un 20% sobre tu producto, marca o servicio.

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CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA GESTIÓN DE REDES SOCIALES
 Conocer al cliente digital objetivo.
 Segmentar a los seguidores.
 Conversar formatos.
 Contestar a tiempo.
 Utilizar un tono apropiado
 con los seguidores.
 Compartir información ajena.
 Transmitir eventos en directo.
 Utilizar diferentes

PASO 1 GESTIÓN DE REDES:

ESTABLECER LOS OBJETIVOS

El primer paso para cualquier estrategia de gestión de

redes sociales es establecer objetivos específicos y metas que esperas
lograr. Los objetivos que plantearás serán tu referencia para medir el éxito de tus
acciones. Además, estos servirán para mejorar la toma de decisiones en nuestra
continua gestión de redes. La medición de estos objetivos nos permitirá poder
reaccionar a tiempo cuando las estrategias no están cumpliendo con tus
expectativas.

A continuación, te mostraremos los principales objetivos que se pueden

establecer en la gestión de redes sociales:

 Captar nuevos clientes.

 Conseguir la viralización de nuestro contenido.
 Aumentar la visibilidad de la marca.
 Aumentar las ventas.
 Incentivar el deseo y necesidad de usar nuestros servicios.
 Cuidar nuestra reputación online.
 Mejora del sentimiento de marca (soporte)
 Fomentar la fidelización.
 Aumentar la comunidad.

Siempre debemos tener en cuenta que los objetivos deben de estar acorde con
los objetivos de la empresa. Además, siempre tenemos que tener en cuenta que
para gestionar nuestras redes sociales tendremos un presupuesto, como
veremos en la sección de presupuestos, y dependiendo de este nuestros
objetivos deberán ser uno u otros.

En definitiva, antes de establecer los objetivos de nuestra estrategia de redes

sociales deberemos sentarnos y poner sobre la mesa aquellos objetivos que más
se alinean con nuestro negocio (arriba te hemos puesto los más importantes).

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Una vez hecho esto, el siguiente paso será priorizar en base a nuestro
presupuesto de social media.

Si tenemos un gran presupuesto y capacidad, algunos objetivos como aumentar

comunidad podrán tener cabida, pero en cambio si nuestro presupuesto es
reducido, deberemos focalizarnos sobre todo en objetivos más tangibles y con
mayor impacto en nuestro negocio como son las ventas.

Finalmente, es importante destacar que como veremos en el apartado de “medir

la gestión de redes sociales”, es muy importante poder ir cambiando los objetivos
en función de nuestra estrategia y resultados obtenidos.

En DMO este proceso lo hacemos con una sesión de brainstorming en la que

ponemos sobre la mesa todos los objetivos que pueden ser interesantes para
nuestro cliente.

PASO 2 GESTIÓN DE REDES:

DEFINIR NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO O TARGET

En DMO es vital entender y conocer a los clientes de nuestros clientes

para poder trazar cualquier tipo de estrategia, ya sea en Redes Sociales
o SEO.

Es fundamental identificar nuestro público objetivo ya que eso nos

ayudará a diseñar una estrategia que cuente con un mensaje más
atractivo y efectivo. Recuerda que no solo debemos tener claro lo que
vamos a decir, sino que también a quien y en donde se lo decimos. Es
importante dar respuesta a ciertas preguntas, como:

 ¿Quiénes son?
 ¿Dónde están?
 ¿Cómo hablan?
 ¿Qué esperan de ti?
 ¿Cuáles son sus necesidades?

CRITERIOS PARA DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO

Algunos criterios para definir nuestro público objetivo son los siguientes:

 SOCIODEMOGRÁFICOS: agrupan a los individuos en función de variables

como edad, sexo, localización geográfica o niveles de estudios.
 SOCIOECONÓMICOS: la segmentación se basa en clase social, nivel de
ingreso y horizonte de consumo.
 PSICOGRÁFICOS: basan la segmentación en la conducta de los
individuos mediante variables como personalidad, estilo de vida, valores,

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 motivaciones, hábitos de consumo, gustos, actividades que realizan y
comportamiento en medios sociales.

Debemos tener en cuenta que cuanto mejor tengamos definido a nuestro cliente,
más fácil será localizarlo y más barata será nuestra gestión de redes sociales.
No es lo mismo crear contenido para hombres apasionados del tenis que viven
en Madrid, que para cualquier tipo de persona que le gustan los deportes y vive
en toda España.

PASO 3 GESTIÓN DE REDES SOCIALES.: ESTUDIAR LA ACTIVIDAD

EN SOCIAL MEDIA DE CLIENTES Y COMPETIDORES

Se debe analizar la competencia directa o productos y servicios

similares que tiene tanto nuestra marca como el producto para aprender
de lo que ya han hecho otros durante tiempo y les debe funcionar.

PASO 4 GESTIÓN DE REDES SOCIALES: ENCONTRAR DÓNDE ESTÁ

NUESTRO PÚBLICO EN REDES SOCIALES Y ELEGIR LAS REDES
SOCIALES
Los usuarios que podemos encontrar en cada plataforma no suelen ser los
mismo, por tanto, no se comportan e interactúan de la misma manera en todas
las redes sociales. Es importante identificar en qué red social se encuentra
nuestro público objetivo. Este paso es fundamental y el éxito de nuestra
estrategia en la gestión de redes sociales dependerá en gran medida de la
elección de las redes sociales en las que vamos a trabajar.

Para la gestión de redes sociales tendremos un tiempo y un presupuesto y

debemos sacar el máximo partido a ambos. Por eso es muy importante elegir
aquella red o redes sociales en las que sea más fácil encontrar a nuestro público
objetivo.

A modo de ejemplo, si nuestro público objetivo son diseñadores gráficos, una red
social como behance.com será más importante que una red como Facebook, ya
que Behance está hecha para diseñadores gráficos.

Cada red social tiene sus atributos, sus funcionalidades, sus públicos e incluso
sus tonos.

características de las principales (que no únicas) plataformas digitales:

 Facebook es la red social más importante por el volumen de usuarios ya

que cuenta con más de 800 millones de personas. El 76% de las mujeres
que usan internet tienen Facebook, mientras que el porcentaje de los
hombres es de 66. Esta plataforma es de gran utilidad para crear
comunidades, generar relaciones más dinámicas y fluidas con los
clientes.

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  LinkedIn es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos
clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes
para la empresa. En LinkedIn, el porcentaje de hombres supera al de
mujeres 21% frente a un 19%.
 Google+ esta red permite que las marcas interactúen con los usuarios,
dándoles relevancia a los mensajes. El 64% de los usuarios son hombres,
mientras que el 36% son mujeres.
 Twitter: esta plataforma es de índole informativo y su información la
ofrece de manera ágil y rápida. El 18% de los usuarios son mujeres y 17%
hombres. El perfil del usuario suele ser de un nivel cultural medio- alto y con
una edad media que va desde los 25 hasta los 55 años.

Elegir las redes sociales

Después de tener los objetivos claros, debemos establecer cuáles son aquellas
redes sociales en las que vamos a invertir nuestros esfuerzos. Para esta elección
debemos tener en cuenta tres factores que son determinantes:

 Quién es tu cliente y en qué redes se está moviendo.

 Los objetivos y acciones que has planificado.
 Las características intrínsecas de cada red social.

PASO 5 GESTIÓN DE REDES SOCIALES: DEFINIR UNA GUÍA DE

ESTILO
Una vez que hemos establecido nuestros objetivos, conocemos a nuestro cliente
y sabemos en qué redes sociales queremos tener presencia, el siguiente paso
importante es el de construir una guía de estilo para cada medio social que nos
ayude a mantener una coherencia con la imagen de la empresa y ceñirnos a
ciertos parámetros. Esta guía debe recoger tres aspectos importantes:

 Estilo de nuestras publicaciones: A la hora de crear una imagen

coherente y alineada a nuestra marca en las redes sociales, deberemos
dar respuesta a las siguientes preguntas sobre nuestras publicaciones y
contenido: ¿Qué tono tendrán nuestras publicaciones? ¿Cómo nos
dirigiremos al público? ¿Hay ciertas palabras que evitaremos?
¿Usaremos los emoticones? Si la respuesta es afirmativa ¿en qué
casos?

 Estilo de relación con el público: El definir el nivel de interacción

con nuestro público objetivo es muy importante a la hora de hacer una
correcta gestión de redes sociales. La definición de este tipo de relación
deberá realizarse con mucho cuidado pues, aunque a priori nos pueda
parecer que tener una relación lo más próxima posible es la mejor
opción, debemos tener en cuenta que cuanto más cercana y abierta
mucho más tiempo y coste nos exigirá. En esta ocasión deberemos dar
respuesta a preguntas como: ¿Abriremos nuestro muro de Facebook a
nuestros seguidores? ¿Qué preguntas responderemos en público?

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 ¿Cuáles en privado? ¿Daremos a conocer el nombre de nuestro cominito
manager para que los clientes con problemas se pongan en contacto con
él? ¿Qué tono adoptaremos al responder los comentarios?

 Diseño: Básico y primordial. Visualmente debemos fijar unos

parámetros que estén en armonía con la guía de estilo. Para ello
debemos definir: ¿Cómo serán nuestros fondos y avatares? ¿Cada
cuánto se cambiarán? ¿Diferenciaremos los canales con diseños para
cada canal o será el mismo diseño adaptado? ¿Qué elementos
visuales tendrán que tener sin falta los diseños de las campañas
puntuales como promociones o concursos? ¿Qué tipos de letras y
colores vamos a utilizar?

PASO 6 GESTIÓN DE REDES SOCIALES: DEFINIR CUÁL ES TU

MENSAJE Y CÓMO TRASLADARLO A LOS CLIENTES
Ya en la sección de estilos comentábamos de la importancia de definir el tono
del mensaje a utilizar en las redes sociales. Pues bien, en esta sección y debido
a la importancia de este aspecto en toda gestión de redes sociales,
profundizaremos un poco más en este tema y veremos qué herramientas
tenemos para llegar a nuestro público objetivo.

Se debe tener en cuenta estos factores a la hora de definir cuál va a ser el

propósito, el tono y el carácter en los mensajes que quieres dar a conocer y cómo
hacerlo llegar a tu público.

 Propósito: engagement, educar, vender, entretener, divertido o,

comunicar.
 Tipos de tonos: corporativo, informal, cercano, informativo. humorístico,
demostrativo o testimonial.
 Carácter: informativo. emocional, personal, explicativo, honesto, directo o
educativo.

El tipo de tono también va a depender de la red social

en la que queremos publicar y participar, debido a
que cada uno de los canales digitales tienen
características propias. Estas son los principales
tonos utilizados en las redes sociales más
importantes, pero cada marca tiene que definir su
propio tono.

 Facebook: el tono es cercano y emocional.

 LinkedIn: el tono es profesional e informal.
 Twitter: el tono es informal e informativo.
 Google+: el tono es cercano e informativo.

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  Pinterest: tono cercano, emocional e informativo.
 Instagram: tono personal, cercano y emocional.

PASO 7 GESTIÓN DE REDES SOCIALES: GESTIÓN DEL CONTENIDO Y

CALENDARIO

CONTENIDO PARA GESTIONAR REDES SOCIALES

Para una correcta gestión de redes sociales se debe realizar una estrategia de
contenidos, elegir cuál es el mejor contenido para el público objetivo, teniendo
en cuenta que este debe aportar valor, además de la elaboración de un
calendario mensual y la planificación de qué tipo de contenido les gustaría ver a
ellos, ya sea artículos, imágenes, vídeos, etc.

Se debe tomar en cuenta también, el horario de las publicaciones (mañana, tarde

o noche), ya que esto puede influir en la interacción con el público ya sea
conseguir nuevos adeptos o conseguir que el público comparta el contenido.

También será importante distinguir entre contenidos periódicos y esporádicos,

es decir, aquellos que debemos publicar de forma regular y aquellos que surgirán
de imprevisto y para los que deberemos estar preparados para publicar de forma
online.

A continuación, algunos contenidos para la gestión de redes:

 Contenidos periódicos: publicar noticias, artículos, imágenes,

encuestas, infografías, newsletters, compartir contenido de otras páginas
de interés, slideshares, podcast, etc.
 Contenidos esporádicos: agradecer a los fan o seguidores, sorteos,
promociones, celebración de festivos o fechas importantes, realizar
adivinanzas, etc.

Además de elegir qué tipo de contenido utilizar, se debe trazar ciertas tareas
diarias para el cumplimiento del contenido periódico o esporádico, entre ellas se
encuentran:

 Estar al tanto de las noticias referente a tu empresa

 Buscar eventos relacionados
 Buscar imágenes
 Buscar vídeos
 Monitorear los likes y comentarios
 Revisión de respuestas a comentarios en publicaciones al muro

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  Revisión de analíticas

Calendario de gestión de redes sociales

Pasas a calendar todos tus contenidos. Aquí detallarás que tipo de contenido se
publicará, si será de forma diaria o semanal, con horas específicas y en qué
redes sociales se estarán compartiendo.

Debes tener en cuenta que la cantidad de post diarios o semanales y la hora de

publicación, tendrán un impacto en los resultados en la gestión de contenido.

La plantilla de estrategia para la gestión de redes sociales te enseña cómo:

 Clarificar los objetivos de redes sociales de tu negocio

 Revisar tu estatus actual en las redes sociales
 Crear o mejorar tus perfiles en las redes sociales
 Desarrollar tu estrategia de contenido
 Utilizar análisis para supervisar el progreso y ajustar tu estrategia como
lo necesites

Dependiendo de la red social en la que publiques funcionan en mejor medida las

imágenes, los vídeos o los textos, pero ten en cuenta que es importante utilizar
todos los formatos y variar el Paso 8 Gestión de redes sociales: Establecer KPIS
y medición para cada red social

En este punto, necesitaremos conocer el grado de alcance que están teniendo

las acciones para poder saber qué repercusión y porcentaje de éxito están
teniendo en cada uno de los objetivos trazados. Por tanto, es necesario definir
los KPI que te van a ser útiles para esas mediciones.

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Entre las KPI más habituales para medir
la actividad en las diferentes redes sociales se encuentran:

 FACEBOOK:
 Fan: son los seguidores que tiene la página de empresa.
 Post: son las actualizaciones que realiza la empresa en su muro.
 Alcance de la publicación: es el número de personas que han visto
una publicación.
 Me gusta: son las personas que hacen clic en el botón llamado “Me
gusta”.
 Comentarios: son aquellos escritos que los usuarios hacen de las
publicaciones que se publican en el muro.
 Número de “Compartir”: es el número de veces que los usuarios
comparten las p publicaciones de la empresa.

 TWITTER:

 Followers: son los seguidores que siguen la cuenta de la empresa.

 Número de tuits: son las publicaciones que realiza la empresa.
 Número de retuits: son las veces que los usuarios replican una información
publicada por la empresa.
 Respuestas: son los mensajes que son respondidos por otros usuarios.
 Número de clics enlaces: son las veces que los usuarios pinchan en el enlace
del tuit.
 Número de menciones: son las veces que los usuarios citan el nombre de la
empresa.

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  LINKEDIN

 Número de seguidores: son los seguidores que tiene la página de

empresa.
 Número de actualizaciones: es el número de publicaciones emitidas por
los hoteles.
 Posición buscadores: es el lugar que ocupa el perfil de la empresa en
LinkedIn en Google.
 Visitantes: son los usuarios que miran el perfil.
 Número de comentarios en actualizaciones
 Número de clics en actualizaciones: son las veces que los usuarios
pinchan en los links publicados.

 YOUTUBE:

 Número de suscriptores: es el número de seguidores del canal del hotel.

 Reproducciones: es el número de veces que un vídeo es visto.
 Número de vídeos: es el número de vídeos que están subidos al canal.
 Número de comentarios

 GOOGLE MY BUSINNES

 Número de círculos: número de grupos de amigos.

 Número de comentarios.
 Clic en botón Plus 1: las veces que los usuarios pinchan en el botón Plus
1 que es similar a Like de Facebook.
 Número de “compartir entradas”: las veces que se comparten las
publicaciones.
 Número de publicaciones.

Los KPI evalúan, informan, controlan y por último ayudan a tomar decisiones. Es
importante añadir a estos KPI los indicadores que midan los principales objetivos
establecidos al inicio. Podemos tener un millón de followers, pero si ninguno
compra, nuestra gestión de redes sociales no está dando resultados.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES

 VENTAJAS:

 Puede ser utilizada en el sector académico y laboral, para el intercambio de

diversas experiencias innovadoras.

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  Los empresarios que hacen uso de las redes
han demostrado un nivel de eficiencia y un acertado
trabajo en equipo, consolidando proyectos de gestión
del conocimiento.

 Favorecen la participación y el trabajo

colaborativo entre las personas, es decir, permiten a
los usuarios participar en un proyecto en línea desde
cualquier lugar.

 Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que permiten a los
usuarios compartir todo tipo de información (aficiones, creencias, ideologías,
etc.) con el resto de los cibernautas.

 Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras tanto
culturales como físicas.

 Facilitan el aprendizaje integral fuera del aula escolar, y permiten poner en

práctica los conceptos adquiridos

DESVENTAJAS:

 Personas con segundas intenciones pueden invadir la privacidad de otros

provocando grandes problemas al mismo. Compañías especialistas en
seguridad afirman que para los hackers es muy sencillo obtener
información confidencial de sus usuarios.

 Para algunos países ser usuario de estas redes se convierte en una

amenaza para la seguridad nacional. Esto ha hecho que para el personal
relacionado con la seguridad de un país sea una prohibición.

 Si no es utilizada de forma correcta puede convertir en una adicción.

 Gran cantidad de casos de pornografía infantil y pedofilia se han

manifestado en las diferentes redes sociales.

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  Falta de privacidad, siendo mostrada públicamente información personal.

PRINCIPALES OBJETIVOS EN REDES SOCIALES

OBJETIVO 1: BRANDING Y REPUTACIÓN ONLINE

La imagen de marca es primordial para cualquier negocio. Sin presencia en las
redes sociales difícilmente conseguiremos posicionar nuestra marca, y mucho
menos, podremos hacerle frente a nuestra competencia.
Si tu empresa es nueva o todavía no es muy conocida en la zona de acción o en
su sector, plantéate seriamente en aumentar tu visibilidad. En este caso tu
estrategia la podrías orientar a generar y difundir contenidos de calidad gracias
al marketing de contenidos

OBJETIVO 2: CREAR O AUMENTAR TU COMUNIDAD ONLINE

Sin una comunidad fuerte y sólida será muy difícil ganar visibilidad. Conseguir
aumentar tu número de seguidores no es una tarea nada fácil, porque no vale
con que cualquiera me de like, ni la compra de seguidores falsos.

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Para que nuestra estrategia en redes sociales funciona debemos asegurarnos
que nuestros seguidores cumplen con un determinado perfil y que tienen ciertos
intereses, que encajan con lo que nuestra marca puede ofrecerles.
Para más información sobre este punto te recomiendo que leas el post cómo
conseguir más seguidores en redes sociales.

OBJETIVO 3: ATENCIÓN AL CLIENTE

Una gran utilidad de las redes sociales, es ofrecer una buena comunicación con
el cliente a través de nuestros perfiles.
Ayuda a tus clientes y clientes potenciales a resolver dudas, a darles más
información a través de Twitter, Facebook, G+ o cualquier otra red social que
consideres dentro de tu negocio.
Por cierto, que, como ya he dicho en alguna que otra ocasión, Twitter es una
excelente herramienta para este fin. En este sentido, acabo de leer que Twitter
acaba de lanzar nuevas herramientas de atención al cliente. Así que no lo
pienses mucho y sácale partido.

OBJETIVO 4: DAR A CONOCER NUEVOS PRODUCTOS

Otros de los objetivos más perseguidos en redes sociales suelen ser dar a
conocer nuevos productos.
A la hora de lanzar nuevos productos puede ser interesante que incluyas en tu
estrategia acciones con influencias o campañas de publicidad de pago:
Facebook ADS Google AdWords, Twitter ADS
Para alcanzar los objetivos en redes sociales es necesario, nos gustó o no, que
se dedique una pequeña cantidad a inversión publicitaria. Eso, y tener paciencia.
No se verán resultados a corto plazo.
Otra buena estrategia para conseguir este fin puede ser organizar concursos y
sorteos.

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OBJETIVO 5: AUMENTAR EL TRÁFICO A NUESTRO SITIO WEB
Sin duda, uno de las principales utilidades que tienen las redes sociales es llevar
tráfico a nuestro sitio web, el eje principal de toda estrategia de marketing digital.
Para hacerlo es muy importante apoyarte en la creación de contenido de calidad
actualizado con la redacción de artículos para el blog, por ejemplo.
Si tu negocio es un e-comerse también puedes derivar tráfico publicando post en
los perfiles sociales sobre los diferentes productos, especialmente de todos los
productos que que tengan promociones y descuentos.
Pero recuerda, las redes sociales no son un catálogo de nuestros productos o
servicios. Ofrece contenido de valor que pueda interesar al cliente potencial y
haz que se sienta atraído por lo que ofreces. Dicho con otras palabras…no
persigas al cliente diciéndole constantemente “Compra mi producto” “Mira mi
producto lo maravilloso que es”, “Mi producto es lo mejor del mercado” … Esto,
claramente es todo lo contrario a una buena estrategia de social media y nunca,
debería convertirse en tu objetivo.

OBJETIVO 6: INCREMENTAR TU BASE DE DATOS DE CONTACTOS

Conseguir leads, o lo que es lo mismo, un nuevo contacto es posiblemente uno
de los objetivos más difíciles de alcanzar -y cada vez más-. Date cuenta que a
la gente no le gusta dar sus datos gratuitamente y porque sí. Así que plantéate
ofrecerle algo a cambio.
Por lo tanto, a la hora de aumentar tu base de datos -tus leads- deberás
currártelo un poquito más y ofrecer contenido realmente tan interesante que los
potenciales clientes estén dispuestos a darte su e-mail a cambio de tener
acceso a él.

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CONCLUSIÓN

Las redes sociales se han consolidado como herramientas de comunicación

dentro de la sociedad, a través de las cuáles, tanto individuos como empresas,
han logrado proyectar, informar, compartir y difundir información con públicos o
grupos específicos. Lo anterior, ha implicado una revolución importante en el
proceso de comunicación, debido al auge y el impacto que han generado en la
sociedad. Es decir, cada día las personas tienen mayor curiosidad y disposición
para utilizar este tipo de instrumentos que permiten el intercambio de mensajes
de manera sincrónica y anacrónica, pero además interactiva, así como también,
se enmarcan en un ámbito de alcance global, donde se ofrece una
multifuncionalidad de opciones, que van desde la posibilidad de emitir mensajes
escritos, audio o video, hasta realizar referencias, emitir comentarios, realizar
consultas, o recopilar información, bajo esquemas muy innovadores, que por su
connotación rompen el esquema monotemático, derivado de líneas editoriales o
corporativas, y llevan a los individuos a un nuevo nivel de interacción, en un
escenario de interacción impersonal, que permite superar barreras de inhibición
personal, y que incluso, facilita el uso de seudónimas personalidades
encubiertas por una descripción e información personal, que pueden ser
incorporadas en un perfil de manera antojadiza, pero que de alguna manera,
reflejan el verdadero sentir y pensar de las personas, pero que a su manera,
permiten romper esquemas estigmatizados, lo que contribuye a la neutralización
de los prejuicios, y en algunos casos, libera al individuo de asumir
responsabilidades sociales o jurídicas por la emisión de criterios encubiertos,
que puedan tener impactos negativos sobre terceros, a partir de la inmersión en
el ámbito del anonimato, por el que los usuarios pueden también optar. No
obstante, en el caso de los usuarios que las utilizan de manera transparente,
tanto en el ámbito personal como corporativo, los riesgos y las implicaciones de
su uso quedan sujetas al buen juicio de exponer de manera pública,
pensamientos, expresiones e información (bajo cualquier de los formatos que
estas plataformas permiten –texto, imágenes, videos, etc.), que finalmente
incidirán de manera importante en la proyección personal y/o corporativa

RECOMENDACIONES
A pesar de las novedades existentes es evidente que las redes sociales al
permitir una interacción social seguirán evolucionando a lo largo del tiempo, por
ende, permitirá una mejor comunicación, sin embargo, es necesario tomar las
medidas preventivas necesarias, como la privacidad y el uso moderado, y de
esta forma disfrutar plenamente de las herramientas que éstas han
proporcionado a todo tipo de poblaciones.

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