RSE 1
2 RSE
Presentación
RSE: Instrumento de competitividad
que genera valor y perdura en el tiempo...
J
unto a los cambios dentro del
mundo empresarial derivados
de la competitividad y globaliza-
ción de los mercados y la intro-
ducción en las organizaciones de
herramientas que permiten ele-
var los niveles de productividad y calidad
de los productos y servicios suministrados,
la gestión de la responsabilidad social
dentro de las organizaciones constituye
un nuevo elemento de competitividad.
Cuándo preguntamos ¿Qué es Res-
ponsabilidad Social Empresarial? y si los
bolivianos estamos familiarizados con
esta práctica, la respuesta tarda en lle-
gar, porque la relacionamos con el entor-
no laboral que también abarca a todo el
conjunto de la sociedad.
En Bolivia, en los últimos años, se
avanzó bastante sobre el tema, y una
muestra de ello es que varias empresas la
vienen aplicando. Sin embargo, de acuer-
do a entendidos de la materia, la práctica
no siempre se realiza en el marco de la
responsabilidad social, sino como asis-
tencia social, cuya ejecución dista mucho
del espíritu de la RSE.
La Responsabilidad Social Empresa-
rial (RSE) abarca temas que van desde
códigos de ética, prácticas de buena go-
bernanza corporativa, compromisos pú-
blicos asumidos por la empresa, gestión
y prevención de riesgo, hasta mecanis-
mos anticorrupción, diversidad, apoyo
a las mujeres y grupos minoritarios, así
como la extensión de estos compromisos
a toda la cadena productiva que tiene re-
lación con los proveedores.
Este tema de importante trascenden-
cia ha logrado constituirse en un motor
de cambio, transformando la calidad de
vida de miles de bolivianos para confluir
en la construcción de una sociedad más
justa, equitativa, eficiente y equitativa.
Nueva Economía, pone en agenda
este tema, cuando una mayoría de las
Depósito Legal Nº 4-3-18-00
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empresas se encuentran en una etapa
inicial del proceso y otras vienen reco-
rriendo el camino y dejan una semilla
para convertirse en proyectos sosteni-
bles. A viva voz de las instituciones que
acompañan esta temática se considera
que implica una preocupación y necesi-
dad por cambiar el modelo de negocio,
esto debido a los cambios que va sufrien-
do constantemente el mercado.
Retomamos las palabras de Caro-
la Mhur del Observatorio Social, quien
considera que la RSE en Bolivia, aún no
ha sido concebida de manera integral y
transversal en todas las organizaciones,
pero debería entenderse como el ADN de
las mismas. Por otro lado su esencia no
debería confundirse por filantropía, per-
diendo la oportunidad de generar proce-
sos sostenibles y de alto impacto.
Aunque en Bolivia el enfoque de fi-
lantropía tuvo su impacto, en criterio
de Daniel Oporto otro experto en el
tema, existe un avance hacia un mode-
lo mixto, en el cual todavía resaltan las
actividades de la RSE Filantropía (80%)
sobre la RSE Cadena de Valor (20%). Por
lo tanto es importante que los sectores
económicos puedan avanzar hacia una
estrategia mixta, no sólo por el impacto
para las poblaciones beneficiarias, sino
también para los accionistas, ya que el
presupuesto de RSE Filantropía de las
empresas generalmente va contra utili-
dades. Lo que se propone es que las ac-
tividades de RSE en Cadena de Valor se
conviertan en inversiones sostenibles y
no en gasto para todos los actores rela-
cionados.
Pese a todo esto, es importante resal-
tar que para ser responsable es necesario
comenzar por casa mejorando las condi-
ciones de quienes forman la organiza-
ción, respetando los derechos humanos,
laborales, siendo más eficaces y eficien-
tes, mejorando los procesos productivos,
mitigando los impactos en el medio am-
biente, etc..
Presidenta: Carola Capra S.
Gerente General: Jorge Vaca Heredia
Coordinadora de Proyectos Especiales:
Vinka Mendieta Cabrera
Elaboración - Edición:Lurdes Cueto
Cuando es evidente que esto implica
un proceso, los resultados y evolución
hacia la correcta integración de la RSE,
Nueva Economía pone a consideración
de sus lectores esta temática, visibilizan-
do los proyectos y/o programas que se
encuentran siendo implementados por
varias empresas e instituciones del país
con trascendental impacto al interior de
las mismas y de la sociedad civil que re-
cibe estos beneficios y muchas veces es
partícipe de estas importantes transfor-
maciones.
Una de las principales limitantes que
restringieron contar con más informa-
ción relevante sobre este tema, es que a
la fecha no se cuenta con información
estadística de intervención y cobertura
de la RSE de Bolivia, como lo hay en Bra-
sil, Argentina y otros países. Cuando es
importante tener clara esa fotografía que
nos permita saber qué empresas, en qué
rubros y en qué departamentos o regio-
nes están aplicando la RSE y como están
midiendo los impactos.
A partir de esta preocupación Heiver
Andrade informó que nació el Progra-
ma Latinoamericano de RSE, que lo que
intenta es estandarizar indicadores que
nos permita tener información específica
por rubros, por departamentos , por paí-
ses, pero además nos permita comparar
el grado de evolución del proceso entre
un países y otro, entre una industria y
otra.
Finalmente diversos estudios realiza-
dos en América Latina demuestran que
las empresas que se comportan como
buenos ciudadanos corporativos, efec-
tivamente tienen el reconocimiento de
la opinión pública nacional, lo que se
transforma en una variable competiti-
va de gran importancia. Ello refuerza el
concepto de que la implementación de
la RSE en las empresas es un instrumen-
to de competitividad, que genera valor y
perdura en el tiempo.

LA RS DEBE COntRIBuIR A LA LuCHA COntRA LA POBREzA DESDE un EnfOquE IntEGRAL
Se percibe un despertar trascendental de la RSE en Bolivia
Cuando muchas empresas e ins-
tituciones se encuentran priorizando
entre sus acciones prácticas la Respon-
sabilidad Social Empresarial en Bolivia,
como un camino que puede conducir
a la sostenibilidad, actores involucrados
en el tema coinciden con Alvaro Bazán,
Director Ejecutivo del Consejo Boliviano
de Responsabilidad Social Empresarial
(COBORSE), que destaca que en los úl-
timos tres años, la RSE en el país ha te-
nido un despertar trascendental, ya que
las compañías se dieron cuenta de que
tienen un potencial muy grande para
cambiar la realidad más allá del ámbito
de su giro de negocio e impactar en la
construcción de una sociedad mejor, y
por este motivo vienen cualificando sus
acciones
El representante de COBORSE aclara
que “el movimiento de la RSE ha co-
menzado a tomar más cuerpo gracias
al ingreso de nuevas empresas al ruedo;
aunque no hay que ser triunfalistas, to-
davía estamos lejos de decir que la ge-
neralidad de las empresas se gestionan
responsablemente”.
Alvaro Bazán Auza, Director Ejecutivo del Consejo
Boliviano de RSE
Políticas públicas para catalizar este
tema
Aunque el ritmo de crecimiento del
modelo de gestión empresarial respon-
sable todavía es lento. Esto se puede
atribuir a varios factores. Heiver Andra-
de, de la fundación AMIGARSE, señala
que uno de ellos es: la coyuntura polí-
tica que venimos atravesando desde
hace varios años; la crisis financiera que
directa o indirectamente es un factor in-
fluyente en el proceso.
Andrade enfatiza que fundamental-
mente es necesario políticas públicas
que permitan catalizar este proceso.
Complementando esos criterios, Ca-
rola Mhur, del Observatorio de Respon-
sabilidad Social de Bolivia, afirma que se
incrementa paulatinamente el interés
por la Responsabilidad Social, tanto en
círculos empresariales como en el ámbi-
to social; y lo cierto es que los distintos
grupos que conforman la sociedad aún
no son capaces de asumir su papel de-
cisivo y necesario para impulsar la im-
plantación de este concepto.
De esa manera, algunas de las difi-
cultades que se presentan en el camino,
corresponden a desafíos que van más
allá de su implementación y en este
punto la representante del Observato-
rio señala que la conciencia y convic-
ción, que forman parte de las personas,
guían y gestionan acciones responsa-
bles.
Heiver Andrade-Fundación AMIGARSE
Además puntualizó que: “La res-
ponsabilidad social no sólo involucra al
ámbito empresarial. Debe ser coheren-
te, tanto en discurso como en acción y
reacción. Es una actividad dinámica de
consecuencias sociales. La responsabi-
lidad social debe contribuir a la lucha
contra la pobreza desde un enfoque
integral. La Responsabilidad Social no
es una moda o una tendencia, sino una
práctica permanente, enfocada a mejo-
rar la calidad de vida de uno mismo y su
entorno”.
Un camino por recorrer
A pesar de que ese proceso en Bo-
livia data del año 2004, -en criterio
de Andrade- lamentablemente en la
actualidad muchas empresas todavía
confunden el concepto de RSE por fi-
lantropía, y pierden la oportunidad de
generar procesos sostenibles y de alto
impacto.
“Si elaborarían programas de RSE,
evidentemente, los resultados serían di-
ferentes. Además formarían parte de la
estrategia de la empresa y nos daríamos
cuenta que son siete los pilares a tomar
en cuenta en la gestión de la RSE”, aclaró
y dijo que estos siete tópicos son: valo-
res, transparencia y gobernanza, públi-
co interno, medio ambiente, proveedo-
res, consumidores/clientes, comunidad,
gobierno y sociedad.
Por otra parte, el representante de
COBORSE señala que entre empresa y
empresa, por ejemplo se ven entida-
des para las cuales la RSE es medular a
su forma de hacer negocios, mientras
que para otras ni siquiera se conoce el
concepto, lastimosamente; y se debe
reconocer que estas últimas son una
mayoría.
Inversiones
Mientras las inversiones que realizan
las empresas para implementar RSE
son importantes, aún no existe investi-
gación alguna que permita emitir una
afirmación al respecto.
Sin embargo, según Andrade, si se
lo toma desde el punto de vista que
es una inversión voluntaria, se puede
indicar que por su espíritu; es impor-
tante. Pero si vemos desde el punto de
vista de la magnitud del impacto, o de
la escala, podemos indicar que no ne-
cesariamente, pues lamentablemente
son muy pocos los casos en Bolivia que
a partir de la inversión social de alguna
empresa, haya generado escala e im-
pacto. Además según Andrade se con-
funde RSE con inversiones sociales y eso
no es así necesariamente; pues la RSE
tiene siete pilares y la inversión social es
uno de ellos.
Desafíos
Estamos en un momento en que
los problemas se convierten en deter-
minantes y eso nos obliga a ser innova-
dores para enfrentar grandes desafíos,
destaca el entrevistado
“Es decir, cuando a una familia le fal-
ta agua, es un problema, pero cuando
falta agua a toda una ciudad, se con-
vierte en determinante; pues inmedia-
tamente eso cambia los hábitos de vida
de las personas. Lo mismo podemos
decir de esta ola de frío que acabamos
de pasar (calentamiento global), de la
pobreza, etc,etc.
Eso significa que el sector empresa-
rial también debe interesarse e incor-
porar en sus agendas estas determinan-
tes, pues el problema ya no es solo de
un sector sino afecta a todos. Y ahí con-
sideramos que la RSE es un instrumento
que nos da la oportunidad para hacer-
lo; pero para ello necesitamos también
que el sector académico se de cuenta
de su importancia e internalice el con-
cepto en sus diferentes currículas.
Por otro lado, se necesita que el sec-
tor de prensa irradie buenas prácticas
que ocurren en Bolivia, y que tome en
cuenta el verdadero espíritu de la RSE
y que los Gobiernos, en sus diferentes
niveles, emitan la política pública nece-
saria que permita catalizar el proceso y
contribuir a la generación de puentes y
alianzas.
En Coborse básicamente se hacen
dos cosas. La primera es proveer una
herramienta de medición que les per-
mita a las empresas autodiagnosticarse
y medirse, ya que para que la RSE tenga
sentido para la empresa debe ser posi-
ble gestionarla – esto se logra a través
de un manual de indicadores, editado
bajo una alianza internacional que se
llama PLARSE (Programa Latinoameri-
cano de Responsabilidad Social Empre-
sarial) y que está liderada por el Institu-
to Ethos del Brasil, que acaba de editar
un documento y que ya está disponible
de forma gratuita para las empresas que
quieran utilizarlo.
RSE 3
En segundo lugar es difundir y visi-
bilizar los conceptos, las prácticas y los
impactos que genera la RSE. Este año
la presencia del mensaje de la RSE en
los medios masivos y también en los
medios alternativos de comunicación
será mucho mayor, esperando así que
el movimiento de la RSE sea cada vez
más grande.
“Creemos que un aspecto muy im-
portante es que la gente de la calle, el
ciudadano, participe, se interiorice y
conozca más sobre la RSE, solo así es-
tará en condiciones de exigirla a las
empresas, aplicarla en su trabajo y en
su vida diaria. Para ello trabajamos en
la elaboración de varios mensajes que
esperamos despierten el interés de la
ciudadanía y acompañen el proceso de
las empresas, que poco a poco han ido
construyendo una gestión empresarial
responsable y que por ahora lo hacen
con muy poco soporte y motivación por
parte del público” añadió Bazán.
Observatorio Boliviano de
Responsabilidad Social
Con el objetivo de aunar opiniones,
conceptos e iniciativas y crear una en-
tidad de referencia capaz de impulsar
la educación y divulgación necesarias
sobre Responsabilidad Social, nace el
Observatorio Boliviano de Responsabi-
lidad Social el 31 de marzo de 2010.
Al ser un emprendimiento indepen-
diente y neutral, una de las principales
funciones que cumple es el de promo-
ver una conciencia de acción con los
diferentes actores y desde diferentes
enfoques que involucran a nuestra so-
ciedad.
El OBRS abarca e integra diferentes
campos de acción, que van desde lo
Empresarial, familiar, Social, Ambiental,
Profesional, universitaria…….., mismos
que se encuentran orientados a una
misma Visión: “Adoptar la responsabi-
lidad social como una filosofía de vida
integral”.
Proyectos
En coproducción con las diferentes
universidades publicas y privadas se tie-
ne en miras un proyecto bastante am-
bicioso, cuyo objetivo es el de crear un
espacio de debate y reflexión, abierto y
plural.
Este proyecto busca dar respuesta y
examinar todas aquellas cuestiones so-
ciales, medioambientales, económicas,
políticas o relacionadas con la RS que
estén de plena actualidad.
Para el mes de septiembre se pre-
para un Seminario- taller, denominado:
RESPOnSABILIDAD SOCIAL unIVER-
SItARIA: “promotores del verdadero
cambio social”.( Contactos: Email:obrs.
bolivia@gmail.com-pag.web www.obrs.
blog.com/
4 RSE
“ Proyectos RSE en beneficio
de segmentos más necesitados”
“La aplicación de la filosofía
de la RSE en las empresas u or-
ganizaciones bolivianas generan
mayor estabilidad política y opti-
mización de índices de competi-
tividad”.
D
urante los últimos años,
Bolivia ha atravesado
transformaciones políti-
cas, sociales y culturales
que suponen un claro
cambio de escenario para las empre-
sas.
En este contexto, las empresas de-
berían aplicar prácticas que les permi-
ta desarrollar ambientes de estabilidad
económica y social, crear principal-
mente capital social, relaciones ganar-
ganar y alianzas estratégicas con dife-
rentes socios.
La Responsabilidad Social Empre-
sarial, como enfoque que integra a la
empresa con la sociedad y el Estado,
es una herramienta que promueve la
generación de relaciones congruentes
con sus grupos de interés. Integrada a
las políticas de la empresa
La RSE apoya en:
• Relacionamiento armoniosamente
de la empresa con su personal, dar
mayor pertenencia y orgullo al tra-
bajador hacia la empresa en donde
trabaja; lo que estimula a una me-
jor producción y mejor desenvolvi-
miento económico de la compañía;
• Mejorar las relaciones con los
“stakeholders” (grupos de interés,
ya sea proveedores, consumidores,
el gobierno, el entorno social de la
empresa), fortaleciendo las alianzas
entre la empresa, el estado y la so-
ciedad;
• Diferenciar de otras empresas en su
entorno local y proyectarse hacia
los mercados externos como social-
mente responsables, provocando
! Para aplicar la RSE, se debe tener en
Puntos a
resaltar
! La alta dirección de las empresas
CRECE LA InquIEtuD E IntERÉS
mejores enlaces comerciales a las
empresas.
tomando en cuenta que la RSE se
centra en tres pilares fundamenta-
les de impacto (social, económico y
medioambiente) que generan las em-
presas, los beneficios son análogos al
buen rendimiento y performance de la
entidad.
La aplicación de la filosofía de la
RSE en las empresas u organizaciones
bolivianas genera -entre otras cosas-
mayor estabilidad política y democrá-
tica, optimización de los índices de
competitividad, mejoramiento integral
de la calidad de vida desde la base de
la pirámide hacia arriba, creación per-
durable de la riqueza y logro de un cre-
cimiento uniforme y sostenido.
Avances RSE en Bolivia
De acuerdo a la evaluación del ge-
rente de RSE del Instituto Boliviano
de Comercio Exterior (IBCE), la Res-
ponsabilidad Social Empresarial se ha
convertido en una tendencia de gran
importancia debido a que el consumo
responsable es en la actualidad una
exigencia clave del mercado interna-
cional.
Por esa razón, se observa un incre-
mento en el interés de las empresas
bolivianas de conservar su espacio en
el comercio internacional, cumpliendo
esas exigencias, ya que es una deman-
da social creciente.
Aunque las empresas bolivianas
que han desarrollado una estrategia
y gestión socialmente responsable,
son todavía escasas; está creciendo
la inquietud de las empresas en este
ámbito y muchas empiezan a aplicar
conceptos de responsabilidad social
en su gestión, independientemente si
su mercado es internacional, nacional
o local. Existe cada día una mayor con-
ciencia hacia la RSE.
Por otro lado, se debe mencionar
! Otro aspecto importante que se
cuenta que es una filosofía de vida,
que debe estar integrada trans-
versalmente dentro de la visión y
misión de la empresa. no es sim-
plemente destinar fondos para un
proyecto social.
debe tener la convicción de la ne-
cesidad de aplicar este modelo de
hacer bien las cosas para lograr
integrar las acciones de responsa-
bilidad social desde arriba hasta la
base de la pirámide, desarrollando
esa filosofía empresarial en todos
los niveles de la empresa. ! finalmente Andreas noack reco-
Hablan los expertos
Andreas noack L. - Gerente de RSE-IBCE
que se busca soluciones para paliar
la pobreza en Bolivia, y las empresas
aportan con su granito de arena me-
diante proyectos de Responsabilidad
Social Empresarial en beneficios de
esos segmentos más necesitados. Es
relevante también mencionar que no
solamente la RSE son acciones o pro-
yectos sociales externos de las empre-
sas, sino también en el interior de las
mismas, mejorando las condiciones de
trabajo, mayor desarrollo profesional
y personal, mejor clima laboral, entre
otras cosas.
Importancia y amenazas
Otro aspecto al que hace énfasis
noack es que la RSE puede ser un dife-
rencial de marca. Esto quiere decir que
en un mercado altamente competitivo
que lucha por ofrecer un producto di-
ferente, la RSE puede jugar un rol deci-
sivo a la hora de asegurar la lealtad del
cliente o consumidor final basado en
valores éticos.
En la actualidad, los mercados ex-
ternos comienzan a tomar conciencia
sobre la situación social de los trabaja-
dores y de las empresas en otros países
del mundo y que, como consumidores,
tienen suficiente poder de veto a prác-
ticas económicas que no presenten
una cadena limpia en cuanto a seguri-
dad y legalidad laboral, sociedad y me-
dio ambiente.
Hoy en día, hay mercados que para
otorgar preferencias arancelarias a
los países en desarrollo, como Bolivia,
exigen que se cumplan los Convenios
Internacional de la Organización Inter-
nacional de trabajo (OIt), que vienen
a formar parte de la Responsabilidad
Social.
“Licencia Social”
Para resaltar: Lo primero con lo que
tiene que contar una empresa para de-
sarrollar su actividad productiva y eco-
recomienda es el de empezar por
casa. El componente interno de la
RSE es fundamental para que una
empresa se de a conocer como
socialmente responsable. una
empresa que destina por ejemplo
recursos para mejorar las condi-
ciones de educación en la comu-
nidad, pero tienen trabajadores sin
capacitaciones, horarios de trabajo
extensos, incumplimiento de la le-
gislación laboral, entre otros, no
puede ser ejemplo de empresa con
un enfoque de RSE.
nómica es la licencia social. Esta Licen-
cia Social es el visto bueno que otorga
la comunidad o vecindad donde está
establecida la empresa para que pue-
da funcionar.
De esa manera, el entorno social
externo -la comunidad o la sociedad
en general- se convierte en un “stake-
holder” de mucha importancia para
una empresa, debiendo concebir rela-
ciones armoniosas y con una visión de
ganar-ganar, con la finalidad de evitar
posibles presiones políticas y conflic-
tos sociales. Mediante una gestión so-
cialmente responsable, se crea un vín-
culo de la empresa hacia la sociedad,
fortaleciendo la capacidad de diálogo,
originando un clima social de mutua
confianza.
En una relación socialmente res-
ponsable entre una empresa y la so-
ciedad, ésta última pasa de ser espec-
tadora de las actividades externas de
la empresa a protagonista, englobado
en una relación ganar-ganar, para con-
trarrestar los diferentes impactos que
la empresa pueda ocasionar y la falta
de desarrollo de la comunidad. Se tra-
ta de fomentar una relación de apoyo
mutuo y fortalecimiento de la comu-
nicación, para lograr finalmente una
producción sostenible y el desarrollo
económico y social de la comunidad
donde la empresa opera.
tanto la empresa como la comuni-
dad deben tener claro que la RSE no es
filantropía, asistencialismo ni padrinaz-
go. Cuando hay apoyo a proyectos ex-
ternos de la empresa debe ser procu-
rando la sostenibilidad de los mismos.
mienda que es importante identi-
ficar y reconocer a todos los stake-
holders que tiene una empresa,
para a partir de ello poder cultivar
una relación armoniosa, un trato
respetable basado en comunica-
ción, ética y una visión ganar-ga-
nar. Recalca: Si todos aportan para
un fin común, se pueden generar
grandes impactos en todos los as-
pectos de la responsabilidad social
para beneficio del medioambiente
y el desarrollo económico y social
de los trabajadores, de la sociedad
y sobre todo del país.

Hablan los expertos
Recomendaciones
La RSE consiste en: “Realizar negocios basados en principios éticos y apegados al cumplimiento de la Ley”. La base
de la responsabilidad social está en la concepción de la empresa como una organización que responde a criterios éti-
cos de comportamiento. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.
Los miembros del ápice estraté-
gico de la empresa deben entender
el verdadero concepto de Responsa-
bilidad Social Empresarial (RSE) y sus
implicaciones para que lo puedan
difundir al interior de la misma y pue-
dan trabajar en su implementación y
Para implementar proyectos RSE
difusión.
En este sentido, si bien el con-
cepto tiene diversos significados, la
conceptualización más holística y
progresista se refiere a que una em-
presa u organización es socialmente
responsable, si y solo si, cuando en su
proceso de toma de decisiones valora
el impacto de sus acciones y activida-
des en la sociedad y comunidad en su
conjunto, en los trabajadores y en el
medio ambiente, e incorpora además
efectivamente sus intereses en sus
procesos y resultados..
Según el CSR Europe (Corporate
Social Responsability), organización
sin ánimo de lucro que promueve la
Responsabilidad Social de las Empre-
sas, “la Responsabilidad Social Cor-
porativa gira en torno a conductas
De manera general el objetivo
principal que persigue la RSE consiste
en el impacto positivo que estas prác-
ticas generen en los distintos ámbitos
con los que una empresa tiene rela-
ción, al mismo tiempo que contribuya
Para mejorar la gestión RSE
a la competitividad y sostenibilidad
de la empresa. Entonces estamos ha-
blando que las prácticas de RSE son
dinámicas y deben estar en constante
monitoreo y evaluación.
Si una empresa esta desarrollando
un programa de RSE es importante
evaluar y monitorear el entorno en el
que operan y medir su programa por
resultados concretos. Se debe tener un
claro conocimiento de todas las nove-
dades que van surgiendo del ambiente
externo a la empresa y lo que le rodea,
no solo en términos geográficos, sino
en términos del conjunto de reglas, le-
yes que rigen su operación, y todas las
actividades relacionadas directa e indi-
rectamente con la empresa.
Si una empresa está desarrollan-
para consolidar sus programas RSE
do un programa de RSE, es importan-
te que realice el check list de lo hasta
ahora hecho, es decir:
1. Contar con un mapa de stakehol-
ders, y evalúar y monitorear per-
manentemente.
2. Analizar con periodicidad los inte-
reses de estos y saber qué intere-
ses son legítimos y cuáles no;
3. La empresa replantea su misión,
visión y valores en función a lo di-
námico de su entorno;
4. Elaborar y contar con un código
esenciales de las empresas y la res-
ponsabilidad por su impacto total en
las sociedades en las cuales operan.
La Responsabilidad Social Corpo-
rativa no constituye una opción adi-
cional ni un acto de filantropía. una
empresa socialmente responsable es
aquella que lleva adelante un nego-
cio rentable, teniendo en cuenta to-
dos los efectos ambientales, sociales
y económicos –positivos y negativos-
que genera en la sociedad.”
Por tanto, las empresas no se com-
portan de modo responsable ni apli-
can practicas de RSE por el simple he-
cho de decir que aceptan los valores
enunciados y obtener con ello una
ventaja competitiva sobre las otras
empresas; es importante que combi-
nen su entusiasmo verbal por el tema
con prácticas empresariales coheren-
tes, situación que no siempre ocurre.
En efecto, la empresa que dice
asumir sus principios no puede pro-
clamar que el objeto de su interés y
preocupación fundamental son sus
trabajadores, cuando al mismo tiem-
Es importante reconocer que exis-
ten públicos o actores con los que
toda empresa se interrelaciona y estos
cumplen diferentes roles, los cuales
también van cambiando. A estos, se
les llama “públicos interesados (stake-
holders)”. Los públicos interesados son
todas aquellas personas a quienes el
negocio afecta y se ven impactados
por la empresa de manera negativa o
positiva. Para ello es importante eva-
luar su rol y el papel que juega con la
empresa.
Se ha mencionado que la empresa
puede orientar sus prácticas respon-
sables hacia el interior de la empresa
o hacia fuera de ella. En cada caso ya
sea interno (trabajadores, accionistas,
etc) o externo (proveedores, clientes y
la comunidad), existen diferentes pú-
blicos interesados hacia donde puede
focalizar su acción. En este contexto la
empresa debe medir su impacto con
cada uno de ellos, definir los resulta-
ético que muestra de forma clara
su cultura empresarial.
Por tanto, y toda vez cumplido
con lo anterior es el momento de que
la empresa empiece a ser gestionada
desde un modelo de empresa basada
en sus stakeholders. Esto ayudará a la
empresa a gestionar su responsabili-
dad social, ya que se irán planteando
aquellas expectativas de los grupos
de interés que la empresa ha de asu-
mir como propios y a los que tendrá,
por tanto, que dar respuesta.
La gestión de la responsabilidad
social de la empresa no debe enten-
Iván Velásquez Ph.D.,
Coordinador de Programas para Bolivia de
Konrad Adenauer Stiftung (KAS)
po no los reconoce como sujetos de
derechos, no incorpora sus intereses
en el proyecto de la empresa, man-
tiene bajos estándares laborales y un
mal clima interno. Lo mismo se aplica
para los temas ambientales, de pro-
tección a la comunidad, sociedad u
otros.
De ese modo, las empresas que
son verdaderamente responsables
respetan el derecho de la gente a
conocer las consecuencias éticas, so-
ciales y ecológicas de sus actividades,
productos y servicios. Por lo tanto, la
transparencia y el acceso a la infor-
mación y la rendición de cuentas son
elementos indispensables de la RSE.
La segunda recomendación esta
vinculada a que la RSE se manifiesta
cuando existe un conjunto sistémico
de políticas, programas y prácticas
coordinadas e integradas a la opera-
ción de la empresa, que soportan el
proceso de toma de decisiones fren-
te a cada una de las relaciones que
la empresa mantiene con los stake-
holders (grupos de interés), el medio
dos que se quieren alcanzar y las me-
didas y recursos que la empresa debe
utilizar o emplear para el logro de esos
objetivos.
Delimitar el impacto interno y ex-
terno que tiene la empresa es funda-
mental, ya que con ello se optimizan
tiempo y recursos. Es así entonces,
que las empresas forman criterios para
priorizar políticas de RSE. En el área in-
terna, estas prácticas están enfocadas
en valores y transparencia que definan
el actuar de la empresa, e inciden di-
rectamente en los actores internos. Las
prácticas externas están vinculadas a
toda la cadena productiva (proveedo-
res, consumidores / clientes) Además,
abarcan temas como el respeto al me-
dio ambiente, las comunidades que
los rodean y al Estado.
En este sentido, la empresa so-
cialmente responsable debe serlo en
principio desde su interior; toda vez
que su principal responsabilidad es
derse como algo puntual o un añadi-
do a la empresa, sino que se ha visto
que forma parte del núcleo importan-
te de la empresa, de su propia defini-
ción y, por tanto, es algo transversal.
Comunicar los avances hechos
en este terreno es importante, ade-
más es fundamental que la empresa
comunique internamente a sus tra-
bajadores, proveedores, etc., y exter-
namente a sus clientes y sociedad en
general las políticas, retos y avances
que se han hecho en este terreno.
Hasta ahora, las empresas mos-
traban sólo sus resultados económi-
cos, pero en la actualidad cada vez
RSE 5
ambiente, con el mercado, con la so-
ciedad (comunidad) y con los clien-
tes, de manera coherente con unos
principios básicos de gestión.
5 pasos básicos para orientar las
acciones que desarrolla la empresa
hacia una gestión socialmente res-
ponsable:
1. Identificación y línea base de sus
prácticas y caracterización de la
responsabilidad social empresa-
rial.
2. Configuración de la gestión de
responsabilidad social empresa-
rial y definición de ejes de trabajo.
3. Diseño e implementación de un
plan estratégico de responsabili-
dad social empresarial.
4. Construcción de un programa de
seguimiento a la gestión de la res-
ponsabilidad social empresarial.
5. Evaluación y Auditoria en Respon-
sabilidad Social Empresarial.
Fuente: Basado en el Modelo Colom-
biano de RSE
con sus colaboradores, las personas
que trabajan en ella, y que en defi-
nitiva hacen posible el negocio. una
empresa que no enfrenta problemas
internos, en donde sus colaborado-
res se identifican con ella y que tie-
ne una trayectoria transparente en
términos del cumplimiento de la ley,
garantiza mayor éxito en el resulta-
do de sus acciones y le provee ma-
yor legitimidad a sus prácticas a lo
externo.
una vez cumplidos estos requeri-
mientos fundamentales, la empresa
puede enfocarse hacia la dimensión
externa y tendrá mayor impacto posi-
tivo. Esto se debe a que en una empre-
sa en la que se adoptan valores éticos,
existe transparencia en las operacio-
nes y se cumple con los requerimien-
tos legales, transmite mayor confian-
za a lo externo con sus proveedores,
clientes, gobierno y con la sociedad en
su conjunto.
es mayor la exigencia de clientes, tra-
bajadores y sociedad en su conjunto
acerca de la información que muestra
la empresa en otros ámbitos de tra-
bajo. De este modo, a las memorias
económicas habituales de las em-
presas es aconsejable ir añadiendo
información sobre los aspectos so-
ciales y medioambientales. Lo que se
conoce como triple cuenta de resul-
tados: económicos, sociales y medio-
ambientales. En la actualidad existen
ya algunos estándares internacional-
mente aceptados para realizar dichas
memorias, como el Global Reporting
Initiative.
 EMPRESAS E INSTITUCIONES CON RSE BOLIVIA POR AREAS DE INTERVENCIÓN

EDUCACION SALUD CULTURA Y DEPORTE MEDIOAMBIENTE COMUNIDAD-PRODUCCION- EMPLEO

TRANSIERRA Fomento a la educación y cultura Campaña dental e higiene Impulsa campañas Relacionamiento comunitario
Viviendas saludables y cocinas eco planes de desarrollo indigena
6 RSE

SOBOCE Junior Achievement Cultura por el Desarrollo P.Recicla El País que queremos:
Kusisita Marka P. Exportación

fACER SRL
P. Avance Tilinchos

CAMESBA SRL
P.Emprender Chiquitania P. 2

fLEXOPRInt SRL
PLAStIfORtE SRL
Estación Central P.Emprender Turco P.3
Club de Corredores P. Gente Brillante

AGL AVICOLA nAVALLO

Las Rutas de Soboce Fundación "Jisunú"

SCHREDER BOLIVIA S.A.

Cultura para el El Desarrollo Anatina Toys
YPFB TRANSPORTE Educación en seguridad Acciones en salud:Bolivianos con energia saludable Acciones en medio ambiente inversion social en comunidades

uRS CORPORAtIOn BOLIVIA SA

GRuPO EMPRESARIAL VALEnCIA
Capacitacion social a empleados y contratistas fortalecimiento a capacidades productivas y cosecha de agua

AutOMOVIL CLuB COCHABAMBA

YPFB CHACO Apoyo a la educación en El Alto y La Paz Proyecto por la salud y la vida Campaña de Seguridad Vial Dale Luz Verde a la Vida

COMPLEJO InDuStRIAL CIMCO Ltda.

Apoyo para mejorar desarrollo productivo
AEROSUR Apoya a enfermos Obras benéficas y activd culturales Aerosur Procer
Copa Aerosur repatriacion de bolivianos
Master Aerosur Tennis asistencia a damnificados
vuelos solidarios
Programa Buenas Prácticas laborales -erradicación infantil

EMPRESA nACIOnAL BOLIVIAnA COnStRuCtORA SRL

GUABIRA Sembrando Salud: Alcos-CEDES
en la zafra
UNILEVER Campañas de Salud
CBN Mejoramiento de infraestructura educativa Programa de desarrollo agropecuario
funcionamiento de escuelas
Donaciones equipos medicos a hospitales Infraestructura en comunidades campesinas
INTI Respalda a la comunidad médica en general Cuida la salud y la vida de las personas
Prevención de la diabetes en Bolivia
Participa activamente en grandes campañas de salud
Refacción del Pabellón de Reumatología del Hospital
de Clínicas

SIGMA CORP.
HERBALIFE Fundación Familia Herbalife mejora calidad de vida Apoya deporte profesional y amateur

quInOA fOODS
Academia de Fútbol Tahuichi Aguilera de Santa Cruz. Apoya Hogar Betania-Fundacion Arco Iris

OCCIDEntAL S.R.L.
BNB Special olympics Medio ambiente, DDHH derechos laborales

REMAC CARGO S.R.L.

MAGRI tuRISMO LtDA

ALEX IntERnACIOnAL
BMSC Capacitación Salud para los que tienen menos Apoyo al futbol, ciclismo Mejoramiento de Medio Ambiente Mejoramiento calidad de vida
BCP Respalda al deporte y actividades culturales Apoya a niños en situacion en desventaja Programa de Sostenibilidad

PYMES
BISA " Bolivia Solidaria es momento de ayudar

AnSWER COnSuLtInG GROuP

TIGO Matemáticas “Estoy Con Tigo”-apoya a estudiantes Campaña Bosque Tigo. “Soy Responsable Contigo”

GALERIA DE ARtE nORBERtO tItO

Fundación ESTAS VIVO Educando con V-Net Promoción del deporte ¡Viva la Vida! "Trabajando Juntos por un Municipio"

BOSquES tROPICALES BOLIVIA S.A.

AXCES Bolivia Educación superior basado en Internet Reasentamiento y mitigación Relaciones Comunitarias

SOCIEDAD InVERSORA PORVEnIR S.A.

SOCIEDAD InDuStRIAL MOLInERA S.A.
Desarrollo Sostenible. Mejor rendimiento y productividad
MINERA SAN CRISTOBAL Acciones en Salud rescate cultural
Capacitación y Educación Servicios básicos Promoción de valores tradicionales Gestión de Residuos Sólidos Infraestructura vial
Turismo local
MIEMBROS COBORSE
BG BOLIVIA Contribuye a reducir enfermedades
cambios de estilo de vida saludables
EXTEND Comunicaciones Apoya a Coborse en capacitación de los medios,
Acompaña en gestiones y promueve RSE en clientes
Difunde sus acciones de RSE.
F.AGROCAPITAL Apoya la educación Empleado feliz Apostando por el cuidado del Medio Ambiente Cliente satisfecho
Programa Moral Alta - Involucra a su personal Seguridad ante todo Ayudemos - Microempresarios exitosos

S.A.
contribuye formacion en capacidades y habilidades
F. EMPRENDER Programa junior Achievement
emprendedoras

BAtEBOL
SOLYDES
FUNDES Proyecto de incorporación de la RSE y GC en PYME

LA COROnILLA
fInI LAGER S.A.
GAS TRANS BOLIVIANO S.A. Asistencia en educación Asistencia en salud Asistencia y Gestion Medioambiental Respeto a los Derechos Humanos

tECHnOSYS S.A.
Plan de Manejo Socio Ambiental de Gas Transboliviano
Ciudadanía corporativa, interacción comunitaria

CAPtuRA COnSuLtInG
INSTITUTO DE APOYO A LA PEQUEÑA UNIDAD PRODUC-
Apoyo en la cadenas de uva, vinos y singanis
TIVA

CERAMICAS GuADALquIVIR
Apoyo en la cadena de confecciones textiles

MAYOREO Y DIStRIBuCIOn S.A.

FUNDACIÓN COCA COLA "Forjando Futuro" -UCB
"Escuelas Amigas"-UNICEF-Coca Cola Aprender a emprender en el Medio Ambiente
REPSOL YPF Bolivia Construcción de Infraestructuras Apoya a la cultura y a el deporte - Publicación libros Ferias y talleres ambientales Viviendas sa;ludables - Endulzar la vida - Puentes y caminos
MINERA SANTA LUCIA RSE en beneficio de los trabajadores y sus familias

EMBOtELLADORA “LA CABAÑA” SAntA CRuz

EMPRESA MINERA MANQUIRI Aporte al patrimonio historico-cultural San Bartolomé-FUNDESPO empleo y valor agregado

fLEXO & COnVERtInG GROuP LAnDIVAR S.A.

San Bartolomé-FUNDESPO-Turismo
FABRICA NACIONAL DE CEMENTO Programa Junior Achievement parque Cretásico "juntos podemos"
apoyo al deporte
Cámara Nacional de Industria (C.N.I)
Cámara de Industria Comercio Servicios y Turismo de

Servicios de Seguridad Industrial y Gestión Ambiental BuHOS

Santa Cruz
INSTITUTO BOLIVIANO DE COMERCIO EXTERIOR-IBCE
F. BOLIVIA EXPORTA
 CBN promueve el desarrollo
sostenible de proyectos de salud ,
educación y cultura
“
La Responsabilidad Social Em-
presarial (RSE) es una de las for-
mas mediante la cual las empre-
sas aportan a la Sociedad. Este
concepto es aplicado por CBN,
con el objetivo de contribuir,
de forma activa y voluntaria, al mejora-
miento Social, Económico, y ambiental
de su Comunidad” señala Ibo Blazicevic
,Gerente de Asuntos Institucionales de la
empresa.
Para la CBn, la Responsabilidad Social
Empresarial debe llevarse a cabo tanto
fuera de la empresa, con la sociedad en
general, como dentro de la empresa,
mejorando las condiciones de trabajo
con los empleados y proveedores. Este
modelo de administración busca la
puesta en práctica de estrategias y sis-
temas de gestión empresarial que pon-
gan equilibrio entre las dimensiones
económicas, sociales y ambientales.
Planta Santa Cruz
Políticas de RSE
La Cervecería Boliviana nacional S.A
(CBn) cuenta con 124 años de vida, y
hace más de 60 años viene desarro-
llando actividades filantrópicas en los
campos educativo, social y cultural. El
1 de septiembre del año 2005, es crea-
da la fundación Cervecería Boliviana
nacional S.A. que tiene como objeti-
vo promover el desarrollo sostenible
de proyectos de salud y educación.
La finalidad de la fundación CBn es
fomentar acciones que posibiliten el
continuo mejoramiento de condicio-
nes integrales de vida.
Resultados
De acuerdo a la información de Blazice-
vic, la CBn, se ha concentrado en llevar
a cabo acciones que vayan en favor de
la sociedad. Estas, están estructuradas
en dos pilares: futuRO POSIBLE con un
enfoque de promoción del Desarrollo
Sostenible como la implementación de
programas de desarrollo agropecuario e
inversión en infraestructura en comuni-
dades indígenas campesinas; apoyo a la
educación como el mejoramiento de la
infraestructura y funcionamiento de es-
cuelas; apoyo a la salud mediante dona-
ciones de equipos médicos a Hospitales.
El Pilar COnSuMO RESPOnSABLE co-
ordina acciones con instituciones
gubernamentales en campañas de
prevención; el programa Vivamos Res-
ponsablemente incentiva la identifi-
cación y apropiación de valores entre
jóvenes estudiantes de últimos cur-
sos de nivel secundario y a través del
programa, psicólogos profesionales
conversan con los jóvenes sobre res-
ponsabilidad, tolerancia, apoyo a la co-
Planta Taquiña
RSE 7
Planta La Paz
munidad y capacidad de superación; el
programa Gente que Vende moviliza
a todos los empleados de CBn a nivel
nacional para sensibilizar a los más
de 44.000 puntos de venta respecto a
nuestro compromiso de evitar la venta
de alcohol a menores de 18; el progra-
ma Consumo Responsable promueve
el goce de nuestros productos de baja
graduación alcohólica en lugares de
consumo, de manera responsable, de-
signando un una persona en el grupo
como conductor responsable.
En criterio del gerente de asuntos insti-
tucionales de la CBn. “Los beneficiarios
con la aplicación de la RSE es el conjun-
to de la sociedad que englobamos en
las siguientes áreas: salud, educación,
campañas de prevención y ayuda hu-
manitaria”. En la presente gestión se
invierte proximadamente $us 1,2 mi-
llones en proyectos RSE.
Planta Huari
 8 RSE
La fundación Cervecería Bolivia-
Apoyo a la Salud
na nacional es consciente de que
en Bolivia la Salud es un ámbito
que necesita mucha atención,
es por ello que viene realizando
distintas donaciones a diferentes
instituciones.
El apoyo de la fundación al Ban-
co de Sangre ha sido constante
por más de 7años. Ha contribui-
do con material de bioseguridad,
adicionalmente se donó equipos
de frío para plasma y dos conser-
vadores de sangre. CBn junta-
mente con el Banco de Sangre de
La Paz lanzó la primera campaña
sostenida a través de los medios
de comunicación para despertar
en la población conciencia sobre
la importancia de donar sangre,
con mucho éxito.
Se equiparon las ambulancias de
la fundación Arco Iris y constan-
temente se apoya sus actividades
de recaudación de fondos con fi-
nes benéficos. En la misma línea
de apoyo, el Hospital de la Mujer
recibió 5 incubadoras con man-
tenimiento de las mismas por el
lapso de 1 año.
también se apoyó al Hospital Bo-
liviano-Holandés con una máqui-
na de anestesia, la Clínica fIDES
con un monitor y máquina de
anestesia, el Hospital Corazón de
Entrega de equipos de frío para plasma y dos conservadores
Jesús con un monitor y lectores de sangre, al Banco de Sangre
de Elisa. Al Hospital General se
donó coagulómetros, al Hospital
del niño se entregó Analizadores
químicos y al Hospital San Ga-
briel fue beneficiado con un Mo-
nitor Multiparámetro.
En diciembre de 2009 se entregó
un congelador al Banco de San-
gre y en febrero de 2010 hemos
entregado al Hospital de la Mujer El Hospital de la Mujer recibió equipos e incubadoras.
5 bombas de Infusión.

Acciones en Educación
La CBn S.A. considera que la Educación
es el pilar fundamental para una Bolivia
próspera. Es por esta razón que brinda
una ayuda importante a escuelas ubica-
das en distintos puntos del país.
Cervecería Boliviana nacional S.A. man-
tiene tres escuelas a nivel nacional: Luis
Ernst en La Paz, Alejo Calatayud en Co-
chabamba y José Luis Johnson en Oru-
ro, en las cuales se educan a más de
1.500 alumnos.
El apoyo de la fundación CBn, a es-
tas escuelas, es permanente, y consis-
te principalmente en la dotación del
inmueble, pago de salaros, desayuno
escolar, servicios básicos, materiales y
mantenimiento.
En pasados años, la fundación CBn dotó
a estas tres escuelas de 24 computado-
res, más de 400 pupitres, material para
complementar sus bibliotecas y refac-
ción de la infraestructura.
también en la ciudad de Santa Cruz
hubo un proyecto importante en el ám-
bito de Educación que consistió en la
construcción de aulas nuevas para las
escuelas Balcón 1 y Escuela Angel foia-
nini.

“VIVAMOS RESPOnSABLEMEntE” es datos, junto a 3 computadoras con

el nombre de uno de los programas impresoras y un servidor.
Campañas de prevención

más importantes y exitosos que tie- Al margen de las donaciones, la CBn

ne Cervecería Boliviana nacional.
Consiste en charlas apoyadas en
materiales didácticos, que tienen
como objetivo principal incentivar
la apropiación de actitudes positivas
en jóvenes adolescentes, y lograr de
esta forma, la mejora de su calidad
de vida y su convivencia en sociedad,
difundiendo valores como Respon-
sabilidad, Apoyo a la Comunidad,
tolerancia y Superación. Las charlas
son brindadas por psicólogos profe-
sionales.
Este programa se lanzó el año 2008
en las ciudades de La Paz y El Alto,
tomando en cuenta a jóvenes ado-
lescentes que cursan el último ni-
vel secundario, alcanzando más de
50 colegios, tanto públicos como
privados y 5000 alumnos. La expe-
riencia se repetirá en la presente
gestión.
CBn, se preocupa por la seguridad
ciudadana, es por esta razón que ha
donado 10 alcoholímetros y 12.000
boquillas a la Policía nacional, con-
tribuyendo con las políticas de con-
sumo de alcohol a conductores de
vehículos. Por otra parte, se facilitó
un software especializado que po-
sibilite la operación de un banco de
y la Policía nacional han trabajado
en conjunto para lanzar la Campaña
“Ceda el Vaso” que tiene como obje-
tivo concienciar a los conductores de
vehículos para que nO conduzcan si
han consumido alcohol. Entre las ac-
ciones de esta Campaña se dotó de
material informativo y comunicacio-
nal a tránsito de la ciudad de El Alto.
Por otro lado, el año 2008, CBn, lan-
zó la campaña denominada “tómate
en Serio la noche”, en La Paz, Cocha-
bamba y Santa Cruz. Esta campaña
tiene el objetivo primordial de con-
cienciar al consumidor para que nO
conduzca si ha consumido bebidas
alcohólicas.
En otra de las actividades enmarca-
das en acciones sociales realizadas En el presente año se activaron cam- dades educativas de las ciudades de
por la CBn está la campaña denomi- pañas de Consumo Responsable en El Alto y La Paz, tanto fiscales como
nada: “Gente que Vende”, que invo- eventos masivos como la feria de particulares y expusieron trabajos
lucra a todos los trabajadores de la Cochabamba fEICOBOL, la entrada en el área de Valores, Responsabili-
Compañía. Dicha actividad hace que del Gran Poder y también participa- dad, tolerancia, Apoyo a la comuni-
todos los trabajadores de CBn, sin im- ron en la entrada del 16 de Julio en El dad y Capacidad de Superación, las
portar el área a la que pertenezcan, Alto y la Entrada universitaria, nues- mismas que tuvieron un éxito muy
salgan un día a la calle a comunicar a tro lema es “no a la Venta de Bebidas grande. Estas ferias fueron organiza-
los puntos de venta un mensaje claro a Menores de 18 años”. dos por Educa, CBn y el apoyo de las
de “nO a la venta a menores de edad”. En el mes de junio finalizó la campa- autoridades del área educativa de
Estamos igualmente promoviendo ña Vivamos Responsablemente con gobierno. A finales de este mes se
esta campaña mediante mensajes en la realización de ferias educativas en realizará la premiación a las unida-
radioemisoras. el que participaron más de 40 uni- des educativas.

Ayuda
humanitaria
Sostenibilidad Medio Ambiental
Cervecería Boliviana nacional es
consciente que la sostenibilidad de
su negocio y la sostenibilidad del me-
dio ambiente van de la mano. Dado
que sus productos provienen de la
tierra, entiende que lo que es bueno
para el medio ambiente es también
bueno para su negocio y comprome-
tida con la preservación del medio
ambiente invierte en Plantas de tra-
tamiento de Efluentes (PtE) con un
costo aproximado de 14,8 millones
de dólares.
Estas plantas están ubicadas en las
Los damnificados de las lluvias y ria-
das en años anteriores fueron objeto
de donaciones en distintos puntos del
país. Durante dos años consecutivos,
se donaron víveres para 3.000 familias.
En Huanuni (Oruro), CBn realizó la en-
trega de víveres y vituallas para 150
familias damnificadas por los enfren-
tamientos ocurridos en esa localidad
hace años.
también se participó en la Campaña
nacional “Ayudemos a nuestra gente”
para apoyar a los damnificados de las
fábricas de La Paz, Cochabamba,
Santa Cruz y Huari las cuales tratarán
efluentes industriales y cuentan con
tecnología de punta que están sien-
do implementados por la empresa
holandesa Paques de gran prestigio
internacional que instaló más de 120
plantas en todo el mundo.
Este sistema es anaeróbico y aeróbi-
co y cuenta con reactores de circu-
lación interna. Acompañando nues-
tro principio empresarial de “Ser la
mejor compañía de Bolivia en un
mundo mejor” y la Política Integrada
inundaciones en el Beni, el año 2008.
En esta Campaña se donaron más de
20.000 latas de Maltín.
Como institución, la CBn S.A. realiza
distintas acciones, entre ellas están:
Apoyo a la telemaratón, donaciones en
navidad, apoyo al trabajo de la Policía
nacional, campañas para el Consumo
Responsable.
Desde hace 18 años, Cervecería taqui-
ña apoya ininterrumpidamente a miles
de niños discapacitados en la telema-
ratón de Cochabamba. Hasta el mo-
de Calidad que tiene un enfoque de
preservación del medioambiente y la
actualización tecnológica, de las ins-
talaciones. Paralelamente, los dife-
rentes sectores de las plantas de CBn
en el país están trabajando en me-
jorar la gestión de una producción
más limpia en la industria cervecera,
acompañando el manejo de residuos
líquidos y la optimización en el con-
sumo de agua y energía.
CBn tiene establecidos sus pilares de
gestión y estrategia competitiva en
el cumplimiento de los requisitos del
RSE 9
mento son más de Bs 1.550.000 desti-
nados a esta causa, convirtiéndose en
el mayor aportante de la Campaña de
recaudación de fondos para las salas
de rehabilitación de los niños con Sín-
drome de Down.
En navidad, la Cervecería Boliviana na-
cional, se solidariza con las personas de
escasos recursos, es por ello que año
tras año, dona productos tales como:
ropa, 7.000 juguetes, panetones, pro-
ducto Maltín, entre otros.
Sistema Integrado de Calidad e Ino-
cuidad Alimentaria, el cuidado y de-
sarrollo de personal, la preservación
del medio ambiente y la actualiza-
ción tecnológica de sus instalaciones.
“En la práctica esto significa que debe-
mos procurar ser tan eficientes como
sea posible en el uso de los recursos
naturales tales como el agua que usa
para hacer nuestra cerveza; en el re-
ciclado de nuestros subproductos y
deshechos y tomando los desafíos
compartidos del futuro tales como el
cambio climático” aseveró Blazicevic.
10 RSE
YPFB TRANSPORTE S.A. - Santa Cruz
Km 7 ½ Doble Via La Guardia
Teléfono: (591-3) 3566000
Fax: (591-3) 3566579
www.ypfbtransporte.com
YPFB Transporte reafirma valores
a través de sus programas de
Responsabilidad Social Empresarial
P
ara YPFB Transporte la
Responsabilidad Social
Corporativa que practica
en el país es muy impor-
tante porque es la respon-
sabilidad social que tiene
la empresa con sus públicos de interés.
La Responsabilidad social logra un
equilibrio entre lo que son los intereses
del negocio y la expectativa que tiene
la comunidad o la sociedad sobre la
empresa.
Las acciones que emprende YPfB
transporte se ejecutan por medio de
alianzas que tienen como principal
objetivo realizar programas sosteni-
bles, en el marco de la política de De-
sarrollo Sostenible de YPfB transporte
que está basada en tres pilares funda-
mentales: Económico, Ambiental y de
Responsabilidad con sus públicos o
responsabilidad Social Empresarial.
La RSE brinda la oportunidad para
que estas “alianzas” sean sostenibles
y se ejecuten programas en benefi-
cio de la comunidad, a través de sus
públicos de interés como son las ins-
tituciones, medios de comunicación,
empresas y especialmente con las
comunidades aledañas a los ductos.
Estos programas abarcan diferentes
ámbitos como el educativo, ambien-
tal, salud, producción y seguridad.
Para YPfB transporte es muy im-
portante que todas las empresas bo-
livianas tengan RSE porque a pesar
de ser un acto voluntario, es lo que
demuestra y da un equilibrio a la em-
presa que tiene responsabilidad eco-
nómica y ambiental, pero también
social porque se involucra positiva-
mente con las comunidades donde
se desenvuelve.
YPfB transporte implementa su
plan de RSE a partir del 2010 con ac-
ciones organizadas a través de alian-
zas institucionales con importantes
resultados. un ejemplo exitoso se de-
sarrolla en el Sur del país para paliar
la escasez de agua.YPfB transporte
S.A. con Visión Mundial está desarro-
llando un programa para la construc-
ción de aljibes en la zona del Chaco
Boliviano.
Los programas se eligen cono-
ciendo primeramente las necesida-
des de la sociedad, para entrar pos-
teriormente en consenso con sus
líderes y ejecutar dichos programas
en el marco del respeto y cumpli-
miento de las partes involucradas.
Consultorio Móvil del programa Energía Saludable.
La empresa pone una contraparte y
la comunidad también otra, con el
principal fin de que el proyecto sea
sostenible por la participación activa
de todos.
En el municipio de Camiri-Santa
Cruz, se implementa otro programa
RSE exitoso denominado “Barrios
Limpios”, en alianza con la federación
de periodistas de la región, el Conce-
jo Municipal y la empresa. El objetivo
es que todos los barrios mejoren sus
áreas verdes, para este fin se lanza un
concurso para que los vecinos par-
ticipen, los periodistas promueven y
hacen seguimiento al programa y la
empresa entrega premios que favo-
rezcan al mismo objetivo. Por ejem-
plo, se entrega como contraparte,
premios como parques infantiles,
plantines o utensilios de limpieza.
también se está implementando
un programa para minimizar acci-
dentes en Cochabamba, especial-
mente en la zona del Chapare donde
actualmente construyen el gasoduc-
to Carrasco Cochabamba de 250 kiló-
metros de longitud.
En el área de salud se ejecutan
programas de Responsabilidad Social
en alianza con las instituciones para
mejorar la salud de los barrios. Se
impulsan consultorios móviles para
prevenir enfermedades en las mu-
jeres embarazadas, y niños en edad
escolar. Se atiende a toda la familia
con primeros auxilios. La cobertura
actual está en Santa Cruz y El Alto.
En criterio de YPfB transporte la
responsabilidad social, también tiene
que empezar en casa. Cumpliendo
esta premisa se desarrollan programas
de seguridad ocupacional, seguridad
operativa entre otros, que tienen el fin
de apoyar la superación constante.
Intervención
El alcance de YPfB transporte en
programas de desarrollo sostenible
llega a siete departamentos.
Sus acciones se enfocan a temas
de seguridad, medio ambiente, salud
y producción en casi todas las regio-
nes donde se encuentra.
Más allá de lo que es el presu-
puesto de inversión en programas
de RSE, para YPfB transporte, es la
oportunidad que tiene para reforzar
y reafirmar principios y valores a ni-
vel interno y externo.
 RSE 11

Bolivianos con Energía Saludable

En alianza con el Servicio Depar-
tamental de Salud (Sedes) y Prosa-
lud, YPfB transporte S.A. inició la
campaña “Bolivianos con Energía
Saludable” en las ciudades de Santa
Programas de RSE
está compuesta por un consultorio
para atención médica y enfermería,
en la cual se pueden hacer consul-
tas en servicios preventivos.
Las atenciones efectuadas en
emergencia, Prevención y trata-
miento de complicaciones perina-
tales en la madre y el recién nacido,
Diagnóstico y tratamiento oportu-
no de enfermedades agudas: In-
Por otro lado el programa con-
templa Educación y Comunicación
en los temas en salud más relevan-
tes de la zona, Capacitación de tra-
bajadores de salud locales.

Cruz y El Alto. El principal objetivo
es colaborar a los barrios alejados
con dificultades para llegar a un
centro de salud. Se envió una uni-
dad móvil dotada con insumos para
atención primaria. La unidad Móvil
la unidad se enfocan en: Medicina
general, Consejería y Orientación
Planificación familiar, Control de
niño Sano, Programa Ampliado
de Inmunizaciones, Atención pre-
y post-natal, Atención de parto de
fección Respiratoria Aguda (IRA) y
Enfermedad Diarreica Aguda (EDA),
Evaluación nutricional continua, Es-
trategia transversal de Información,
Referencias a centros de mayor
complejidad en casos necesarios
A menos de un mes de imple-
mentado el programa más de 1000
hombres, mujeres y niños se han
beneficiado con la campaña Boli-
vianos con Energía Saludable.

Educación en Seguridad relacionada a los Ductos,

para Público Vecino
Con el objetivo de informar a la población, au-
toridades locales y vecinos sobre la actividad de
la empresa en relación a la operación y manteni-
miento de los ductos, se organizan capacitaciones
en las 670 comunidades a nivel nacional por donde
pasan nuestros ductos. Los capacitadores explican
el cuidado que se debe tener con los ductos como
patrimonio nacional y lo que se debe hacer en caso
de algún problema.
Con ello se busca evitar situaciones que pudie-
ran poner en riesgo la vida, el medio ambiente o
el servicio público que YPfB transporte S.A. brinda.

Inversión Social en Comunidades aledañas a los ductos

Como parte de la política de Buena
Vecindad YPfB transporte S.A. realiza
algunos apoyos en beneficio de comu-
nidades vecinas a la red de ductos. Se
prioriza el apoyo a aquellas iniciativas
que cumplen los criterios establecidos,
incluyendo lo siguiente: vecindad, ne-
cesidad básica, sostenibilidad, partici-
pación local y beneficio comunal. Las
áreas de apoyo son: producción / salud
y saneamiento básico, educación / ca-
pacitación

Capacitación Social a Fortalecimiento a las Capacidades

Personal y Contratistas: Productivas y Cosecha de Agua
Buscando asegurar que la relación entre la empresa, Bajo la premisa de
contratistas y las poblaciones vecinas sea armoniosa, recí- apoyar al sur del país en
proca y de respeto mutuo, se implementan periódicamente una de sus principales
cursos de la temática social (código de conducta, procedi- necesidades que es la
mientos sociales) para el personal técnico y contratistas de escasez del agua y forta-
la empresa. lecer el crecimiento de
las regiones por donde
pasan nuestros ductos,
YPfB transporte S.A. en
alianza con la OnG Visión
Mundial ha iniciado una
campaña para la cons-
trucción de 12 aljibes en
la zona del Chaco Bolivia-
no.
La zona del chaco ac-
tualmente posee restric-
ciones significativas al
de salud de los comunarios sobretodo de los ni-
servicio de agua potable por red, lo cual con-
ños que resultan los mas vulnerables a contraer
dicionado la calidad de vida de la población
enfermedades de origen hídrico como diarreas
afectando fundamentalmente las condiciones
o sarcoptosis.
12 RSE

Generando Seguridad en el Municipio Comunidad Vecina

a Ductos
Componentes

Trópico Cochabambino Camiri Camiri (Área Urbana) 16 cursos de capacitación a

hombres, mujeres y jóvenes
Con el objetivo de colaborar en la re- porte S.A., ya ha capacitado alrededor de en artesanías, gastronomía,
ducción de accidentes vehiculares en el 400 chóferes y personal de la alcaldía del costura, alfarería, construc-
trópico cochabambino y concienciar a la municipio. ción, electricidad. (191
población sobre las leyes de tránsito y con- Las capacitaciones se desarrollan en personas capacitadas)
ducción defensiva, se desarrollaron capa- el municipio, donde se les brinda las he-
citaciones para los choferes de la localidad rramientas, consejos e información acer- Camiri Camiri (Área Urbana) 6 Ferias productivas. (Tol-
de Puerto Villarroel – Cochabamba. ca de Conducción defensiva, tales como: dos, Pasacalles, Volantes,
todo ello, en alianza con la Alcaldía Las 5 llaves, seguridad en conducción, el Equipos de Amplificación,
de Puerto Villarroel, el Sindicato de trans- ABC de las carreteras, cargado de proyec- publicidad por radio y TV.)
portistas de Carrasco tropical YPfB trans- tiles y otros.
Gutiérrez Karaguatarenda 10 aljibes.
(Tembipe)
Gutiérrez Gutiérrez (Área 1 Feria productiva. (Toldos,
Urbana) Pasacalles, Volantes, Equipos
de Amplificación, publici-
dad por radio y TV.)
Gutiérrez Ipitá 1 Feria productiva.
Macharetí Kuruyuki 1 Sistema de agua: pozo,
motor y sistema de distri-
bución.
Macharetí Macharetí - Estación 1 Aljibe (Unidad Educativa
Macharetí Estación) 11.000
Lt.
Macharetí Tentamí 1 Aljibe (Unidad Educativa
Tentamí) 12.000 Lt.
 RSE 13

Un compromiso con sus

empleados, sus familias
y la sociedad

Carola Barros,
Sub Gerente de Responsabilidad Social Empresarial
L
a empresa Tigo, define a la Res-
ponsabilidad Social Empresa-
rial (RSE) como la contribución
activa y voluntaria para mejo-
rar la sociedad. Este conjunto
de acciones son actividades positivas
que generan principios y valores, esta-
bleciendo metas a largo y corto plazo.
“Para tigo, la Responsabilidad So-
cial Empresarial no es solo una política,
sino que es parte de todas nuestras po-
líticas de acción, es una contribución al
desarrollo humano sostenible a través
del compromiso y la confianza de la
empresa hacia sus empleados y sus
familias, hacia la sociedad en general
con el objetivo de mejorar la calidad de
vida de todo su entorno” afirma, Carola
Barros, Sub Gerente de Responsabili-
dad Social Empresarial.
Resultados
De acuerdo a la explicación de Ca-
rola Barros, dentro de las estrategias
implementadas en tigo, tomando en
cuenta la fuerte competencia dentro
del rubro, se han obtenido resulta-
dos positivos en diferentes comuni-
dades y público objetivo. Es así que
dentro de estas acciones también se
aplican actividades relacionadas con
el entorno interno de la compañía
haciendo partícipes a todos de las di-
ferentes actividades, de los cuales los
resultados son muy buenos y acep-
tables.
Proyectos y/o programas
Con excepción de la campaña de
Donación de Sangre que tuvo su ciclo
de inicio y finalizó, el resto de los pro-
gramas que se encuentran plasmados
en campañas están vigentes.
El compromiso de tigo, es apoyar
iniciativas que estén dirigidas a mejo-
rar la calidad de vida de la población,
no sólo incrementando sus ingresos
con un trabajo seguro, sino estimu-
lando una calidad integral, en la que
el cuidado del medio ambiente es pri-
mordial.

Campaña “Antenor”
Tigo es una de las empresas con mayor crecimiento en el
sector y ha aumentado la instalación de antenas en las dife-
rentes ciudades del país.
“Antenor, es el personaje “La campaña tiene como so- campaña es que la ciudadanía
principal de nuestra campaña porte un audiovisual, un jingle y tenga la seguridad de que las
para informar a la población que un comic en aymara y castellano. antenas que ven son inofensivas,
Estrategias

las antenas de telefonía celular,
presentes en diferentes zonas de
la ciudad, no son perjudiciales
para la salud” explica la Sub Ge-
rente de RSE, Carola Barros.
Antenor es un personaje que
ayuda a explicar a todas las co-
munidades, los beneficios y la
ausencia de efectos negativos
de las antenas de la telefonía
celular. Asimismo, una de las
mayores satisfacciones fue el
lanzamiento de la Campaña de
Socialización de Información de
Antena, teniendo como protago-
nista principal a “Antenor”.
El mensaje central a comunicar
es que las antenas de telefonía
móvil no hacen daño a la salud
y que se traducen en inversiones
planificadas para el desarrollo de
las comunidades urbanas y rura-
les.
La presencia de las antenas
en las ciudades es sinónimo de
desarrollo social y económico.
Con la instalación de antenas
tigo se pueden brindar a las co-
munidades una mejor señal y de
esta manera contribuye y apues-
ta por el progreso del país.
El objetivo principal de la
en todo aspecto. no producen
enfermedades y su potencia es
inferior a la de otros aparatos,
como por ejemplo un horno mi-
croondas. En caso de tormentas
eléctricas, cada antena cuenta
con un pararrayos que brinda
protección a todas las casas de
nuestros vecinos.
El desarrollo del mercado de
telefonía celular ha posibilitado
un abaratamiento de las tarifas y
una masificación del uso del ser-
vicio, favoreciendo a todos los
estratos de la sociedad.

Campaña Parque Nacional Carrasco tigo y el Parque nacional
Carrasco firmaron un conve-
nio, en el marco del compro-
miso de apoyar, coordinar y
cooperar en el proyecto deno-
minado “fortalecimiento a la
Capacidad de Gestión del Par-
que nacional Carrasco. tigo
fortalece su compromiso con
el trabajo en políticas sociales
y medioambientales que per-
miten contribuir con el desa-
rrollo del medio ambiente y
de la sociedad”.
“nuestro interés es de con-
tribuir con la conservación y
mantenimiento y en especial
con la difusión de las mara-
villas del Parque nacional
Carrasco, así como el trabajo
en el cuidado de este parque
ecológico.
Adicionalmente realiza-
mos la producción de mate-
rial informativo y educativo
de los recursos naturales y la
biodiversidad existentes en
el área protegida del Santua-
rio de vida Silvestre” comple-
mentó.
 14 RSE

Campaña: “Uso responsable de las Manos Libres”

“Con el objetivo de promover hábitos responsa-
bles en relación al uso del teléfono celular, se llevaron
a cabo una serie de acciones enmarcadas en un pro-
yecto de responsabilidad social empresarial “Soy Res-
ponsable Contigo” aclara Carola Barros; Esta campaña
se basa en encuestas para conocer opiniones y hábitos
de la población en relación al tema.
Con esta campaña no es cuestión de hablar o no,
mientras se conduce sino de desarrollar hábitos res-
ponsables, como el uso de las “manos libres” puede
ayudar a manejar de manera más segura. El objetivo
de esta campaña es concientizar respecto a diferentes
aspectos que influyen sobre esta problemática influ-
yendo sobre la seguridad y la convivencia entre los
ciudadanos.
La era del celular abrió un nuevo mundo de po-
sibilidades de comunicación para todos, pero como
cualquier innovación tecnológica, es importante
que esté acompañada de conciencia y responsabi-
lidad
Además de difundir información sobre esta proble-
mática a la opinión pública mediante encuentros con
la prensa, el programa “Soy Responsable Contigo” con-
templa diversas piezas de comunicación, tales como
artes de prensa, poleras, postales y adhesivos para los
automóviles. La campaña se inició con los trabajado-
res de la empresa, ya que se planteó al público interno
de tigo el desafío de dar el ejemplo ante la sociedad”
aseveró.

Campaña: Bosque Tigo

tigo en convenio con el muni- en el planeta mediante la preserva- partamento de Santa Cruz. de este municipio, se trabajará con
cipio de San Carlos se compromete ción y restauración de importantes El objetivo general del proyecto la Mancomunidad de Municipios de
a la coordinación para el cuidado y ecosistemas a través de la reforesta- es mejorar la calidad de vida y ge- las Provincias Sara e Ichilo del depar-
Medio Ambiente

forestación de un área boscosa, este
proyecto esta denominado como
Bosque tigo, que esta enmarca-
do dentro de la política de RSE, en
alianza con la fundación Más Árbo-
les de España.
El objetivo de este proyecto es
contribuir voluntariamente a miti-
gar los efectos del cambio climático
ción de los mismos.
A través de este proyecto, es
espera ampliar el compromiso con
el desarrollo social, económico y
ambiental del país mediante la
preservación de bosques nativos,
la reforestación y la generación de
alianzas estratégicas con manco-
munidades y/o municipios del de-
nerar empleo en las comunidades
rurales del departamento de Santa
Cruz, promover y desarrollar una
conciencia ambiental en la pobla-
ción y dinamizar la economía local
del municipio, mediante actividades
de turismo ecológico.
Este proyecto no sólo se concen-
trará en el cuidado de los bosques
tamento de Santa Cruz. Es decir, que
en un periodo de cinco años se im-
plementarán Bosques tigo en otros
cuatro municipios de las provincias
Sara e Ichilo del departamento de
Santa Cruz, abarcando a Santa Rosa,
Colpa Bélgica, Yapacaní y Porta-
chuelo.

Acciones internas: Tigo recicla Campaña

Se implementó una guardería para be-
bes en sus instalaciones, se promueven ca-
pacitaciones constantes, existe buen clima
laboral y gente que se exporta a otras ope-
raciones tigo.
“Somos parte para reducir el impacto
ambiental y ahorrar recursos naturales, rea-
lizamos un uso eficiente de los mismos con
el objetivo de Reducir el consumo, Reutili-
zar al máximo artículos o productos antes
de deshacernos de ellos y Reciclar, median-
te un convenio con funDARE una funda-
ción que esta enfocada a proyectos para el
reciclaje. todas las oficinas reciclan papel el
cual beneficia a la fundación PAP (Partici-
pación Ciudadana de Alivio a la Pobreza).
tigo es una empresa que crece acelera- Solidaria
damente gracias al esfuerzo y dedicación
de su gente, y su acertada estrategia donde Haiti y Chile
se incluye la mejora en la calidad de vida de
tigo en una campa-
la población para consolidar su liderazgo
ña solidaria hacia Haiti
en el mercado. también viene implemen-
y Chile ayudó a recons-
tando un agresivo plan de expansión de co-
truir muchos hogares,
bertura para incluir nuevas comunidades.
habilitó el número corto
tigo a nivel mundial viene apostando
808, donde cada mensa-
en determinados mercados emergentes a
je tenía un valor de Bs.
través de tres diferentes segmentos con el
5, a través de esta activi-
fin de que los jóvenes, las familias y amigos
dad y causa solidaria los
puedan sentirse identificados con acceso
otros operadores parti-
simple y fácil a sus servicios y que los em-
ciparon con el objetivo
presarios y empresas puedan administrar
de ayudar a los más ne-
sus negocios de manera más eficiente.
cesitados.

Apoyo a la campaña de Donación de Sangre

La campaña de donación voluntaria se han registrado como donantes de
altruista de sangre en Bolivia, estuvo órganos en la Coordinación Regional
apoyada por tigo, la cual ayudó en la de trasplantes de Órganos.
difusión través de materiales de apoyo
“Danos un poco de ti…. Donar sangre
no duele, necesitarla y no tenerla sí…”
Comprometidos en esta importante
campaña, apoyando al Banco de San-
gre y a la regional de trasplantes de
Órganos, tIGO se sumó al pedido para
tomar conciencia y realizar un acto de
solidaridad para ayudar al que lo nece-
sita.
Con la campaña se recibió en el Ban-
co de Sangre, más de 1000 unidades
de sangre. Para donar sangre se debe
tener más de 18 años, pesar más de 50
kilos y gozar de buena salud. Desde el
2007 hasta la fecha ya son más de 25
mil personas que en Santa Cruz las que

Educación Campaña: Matemáticas Otro proyecto denominado Matemáticas
y Sociedad, “Estoy Con tigo”, ejecutado en la
“Estoy Con Tigo” ciudad de Santa Cruz en coordinación con la
universidad Autónoma Gabriel Rene Moreno,
ayuda a los estudiantes de bajos recursos ac-
ceder al mundo de hoy mediante el uso de
las tecnologías de información y métodos pe-
dagógicos usando, el pensamiento paralelo.
Adicionalmente reúne a más de 2.000 es-
tudiantes en las olimpiadas de matemáticas
con la universidad Autónoma Gabriel Rene
Moreno, Los ganadores de los tres primeros
lugares son premiados con medallas de ho-
nor además de celulares. Por otro lado, tienen
ingreso libre a la universidad para realizar sus
estudios superiores.
Para llevar adelante el Proyecto de Mate-
máticas “Estoy con tigo”, se Instalan compu-
tadoras en todos los colegios participantes, se
acondicionan los espacios y se les brinda servi-
cio gratuito de Internet durante todo el año. La
universidad, por su parte, desarrolla la página
RSE 15
web que permite a los estudiantes mejorar sus
habilidades y se contrata monitores que hacen
seguimiento al avance de los jóvenes.
A la fecha se han incorporado 16 colegios
al proyecto. Este año pretende seguir crecien-
do al existir una fuerte necesidad de reforzar
esta área en los estudios secundarios.
El proyecto, enmarcado en las políticas
de RSE de tigo, combina diversos elemen-
tos para enseñar matemáticas utilizando el
pensamiento lateral. Para ello, pone a dispo-
sición de los estudiantes una página web con
problemas especialmente preparados para
diversos niveles. Por otro lado, existen moni-
tores de la universidad que junto a los profe-
sores de los colegios acompañan y coordinan
el avance de los estudiantes. Además, se to-
man una serie de exámenes que concluyen
con el cierre del año escolar con un acto de
entrega de premios, donde los estudiantes
tienen la oportunidad de poner a prueba los
avances que logran gracias al proyecto.
16 RSE
Oficinas Administrativas de Chaco
Edificio Centro Empresarial Equipetrol, 6to piso.
Av. San Martín N° 1700, Equipetrol Norte.
Teléfono: (591-3) 345-3700 • Fax: (591-3) 345-3710
Casilla: 6428
Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

La RSE promueve y contribuye al

desarrollo de los bolivianos

P
ara YPFB CHACO, la respon-
sabilidad Social Empresarial
es una política que deberían
empezar a implementar todas
las empresas de Bolivia por-
que demuestra el compromiso
asumido de las compañías para con su en-
torno. Esta iniciativa es fundamental para
promover y coadyuvar al desarrollo de los
bolivianos. Cada empresa situada en el
país tiene la responsabilidad de retribuir
de alguna manera las ganancias que reci-
ben y qué mejor que hacerlo con los más
necesitados.
El presidente ejecutivo, Pedro tor-
quemada León, informó que la empre-
sa viene trabajando en la RSE desde su
Pedro Torquemada León
creación, pero desde que pasó a ser una
Presidente Ejecutivo empresa nacionalizada ha dado prioridad
a proyectos más grandes y con mayor sos-
tenibilidad.
Resultados
De acuerdo a evaluación de torquema-
da, todos los proyectos que se han iniciado
bajo el concepto de RSE han sido exitosos,
sobre todo, porque la empresa dio priori-
dad a las áreas de la salud y la educación,
con el único fin de promover la mejor cali-
dad de vida.
“uno de los proyectos con lo que he-
mos tenido mayor alcance en cuatro de-
partamentos de Bolivia ha sido el de Se-
guridad vial “Dale Luz Verde a la Vida”, con
el único fin de promover la seguridad vial
y disminuir los accidentes vehiculares por
incumplir las normas de tránsito”.añadió.

Actividades de RSE YPFB Chaco S.A. Gestión 2010

YPfB CHACO S.A. es una empresa

socialmente responsable y tiene clara-
mente definido su marco de políticas
de Responsabilidad Social Empresa-
rial (RSE) para contribuir al bienestar
de los bolivianos.

Para YPfB CHACO S.A., la RSE son

hechos concretos, que hablan más
fuerte que las palabras, asumiendo
conductas de respeto hacia su gente,
la sociedad y el medio ambiente.

YPfB CHACO S.A. es una empresa

responsable y se destaca por su ges-
tión eficiente y transparente, en favor
del desarrollo económico y social del
país.

Planta Carrasco
 RSE 17

Donación a los damnificados

por desastres naturales
Gestión 2010
AYUDA SOCIAL

Durante la gestión 2010 y se produ- una forma de paliar las consecuencias

jeron varios desastres naturales por las
inclemencias climatológicas tanto en el
área del oriente como la del occidente,
razón por la cual la empresa estuvo pre-
sente a través de donaciones específicas
para cada zona. En el caso de las riadas
suscitadas en el norte paceño y en el
área norte de Santa Cruz (Yapacaní,
Santa Rosa, Chané y Mineros), se entre-
garon vituallas, garrafas, alimentos no
perecederos y botines de agua, como
que originaron las intensas lluvias en los
meses de enero y febrero.
Las donaciones realizadas en la zona
del occidente fueron motivo para que
las asociaciones del lugar reconocieran a
YPfB Chaco S.A. como Amiga Predilecta
de El Alto, debido a las obras de volun-
tariado y ayuda realizadas en este lugar
que registra múltiples necesidades por
los índices de pobreza.
Donación de alimentos no perecederos por las riadas en Yapacaní.

APOYO A INSTITUCIONES Y FUNDACIONES (Salud y Educación)

Telemaratón Davosan
Como todos los años, en la gestión
2010, la compañía apoyó a Davosan
para que continúe su labor benéfica
de salvar vidas. Se firmó un convenio
interinstitucional para entregar un
aporte mensual, que fue destinado a la
compra de nuevos equipos para la uni-
dad de Diagnóstico y laboratorios de la
fundación, que atiende en forma gra-
tuita a bolivianos de escasos recursos.
- mas en beneficio directo. En este caso
Hospital “Selene Maiane”
Como una forma de alegrar la navi-
dad en el centro hospitalario de segun-
do nivel Seleme Maine, se entregaron
juguetes para los niños internados y
los hijos de los funcionarios, además
de dos computadores para uso de sus
oficinas administrativas.
Fundación Fusindo
YPfB Chaco S.A. estimula la promo-
ción y respeto de los derechos huma-
nos, mediante la ejecución de progra-
beneficia a los jóvenes con síndrome
de Down, mediante un convenio que
apoya en la capacitación de cerámi-
ca en el que se incentiva este trabajo
como un medio de trabajo e inserción
a la sociedad. El apoyo a la institución
se hace efectivo a través de un pro-
grama de recaudación de fondos que
apunta a garantizar la sostenibilidad
de la misma.
Centro Educativo María del
Rosario García Farrel
Como parte del apoyo en el área de
educación que imparte la compañía,
se realizó la donación de equipos de
computación para el Centro Educativo
María del Rosario García farrel de la lo-
calidad de Cotoca.
Hogar de niños María Jacinta
Durante el 2010 se puso en marcha
el convenio interinstitucional entre
YPfB Chaco S.A. y el hogar de niños
María Jacinta, que incluye el apoyo a la
atención profesional psicológica para
darle continuidad y seguimiento a to-
dos los casos de trauma que sufren los
niños. De esta manera, se logró prote-
ger los derechos de los menores y se
ayudó a superar dificultades en el pro-
ceso de desarrollo.
Hogar de niños San José
Otro aporte a la niñez se hizo en
Gestión 2010
el hogar de niños “San José”, con el
que se firmó un convenio para que
la compañía coloque la piedra fun-
damental en la construcción de su
nueva infraestructura ubicada en
la localidad de Warnes. Además del
aporte económico, la empresa se
comprometió a velar que se cumpla
de forma oportuna la edificación del
hogar, para seguridad de los niños y
niñas con discapacidad física intelec-
tual y/o sensorial.
Donación de colchones
fiel a su compromiso de ayuda a los
más necesitados y respondiendo a los
requerimientos que llegan a diario a
la compañía, se hizo la entrega de col-
chones al asilo de ancianos San Ramón
en la ciudad de La Paz. De la misma
manera se entregaron colchonetas y
computadoras a la cárcel de Montero,
para impulsar la capacitación y mejorar
el nivel de vida tanto de las personas
de la tercera edad como de los inter-
nos.
Colaboración Cerniquem
Los talleres de educación vial y la
Campaña de CERnIquEM (Centro de
niños quemados) se imparten de ma-
nera diaria en los colegios fiscales, par-
ticulares y de convenio.

Apoyo en El Alto – La Paz – Comité Cívico Popular

YPfB Chaco S.A. donó 350 mochilas con material escolar en

LA EDUCACIÓN
Gestión 2010

la ciudad de El Alto como parte de su política de ayuda a la edu-

cación de los bolivianos. Esta donación a los mejores estudian-
tes de cada establecimiento fiscal.
APOYO A

Apoyo en El Alto – La Paz – Central Obrera Regional

Se entregaron 15 equipos completos de computación para

fortalecer la educación informática en esta zona del país.

Entrega de Mochilas Plan 3000

Como parte de la campaña de Seguridad vial se entregaron

400 mochilas con material escolar y de seguridad vial al Distrito
nº 8, Plan 3000.
18 RSE
GESTION PERMANENTE Gestión 2010
Campaña de seguridad vial en Tarija.
1. Campaña de Seguridad Vial
Dale Luz Verde a la Vida
La campaña de Seguridad Vial,
Dale Luz Verde a la Vida, que se
realiza en coordinación con la Po-
licía nacional, en 2010 se desarro-
lla con mucho éxito y se continúa
con la capacitación de menores en
edad escolar no sólo en las áreas
rurales y urbanas de Santa Cruz
sino también en los departamen-
tos de La Paz, Cochabamba y tarija.
Desde agosto de 2009 hasta junio
de 2010 se logró capacitar a 81.600
estudiantes en las diferentes unida-
des educativas de los cuatro depar-
tamentos. El propósito es llegar hasta
Campaña de seguridad vial en el Plan Tres Mil, Santa Cruz
100.000 estudiantes hasta fin de año.
Esta campaña tiene el objetivo de
reducir el alto índice de accidentes
que se producen cada año en Santa
Cruz, La Paz Cochabamba y tarija,
a través de la adopción de una de
cultura de seguridad vial, que se so-
cializa a través de la capacitación en
colegios y campañas de difusión en
los medios de comunicación.
2. Apoyo al Desarrollo Productivo
comunidad La Planchada (vecina a
las áreas de operación de YPFB Cha-
co S.A. Futuro Ganadero Sostenible.
Proyecto ganadero sostenible
Alrededor de 48 familias de la
Campaña de seguridad Vial en la ciudad de La Paz
Comunidad La Planchada y Lomerío
uno son beneficiarios de la primera
fase del proyecto denominado “fu-
turo Ganadero Sostenible” para un
mejor desarrollo productivo. Para
este fin, se realizó un convenio con
la facultad de Veterinaria de la uni-
versidad Gabriel René Moreno, que
dio asesoramiento y transmisión de
capacidades en la crianza de ganado
vacuno para la producción de leche
y carne. Se trabajó con la siembra de
pastos, mejoramiento de los potre-
ros, control sanitario del ganado.
3. Convenio de Seguridad
Comprometidos con la seguridad
de los bolivianos YPfB Chaco S.A.
suscribió un convenio con el Minis-
terio de Gobierno para coadyuvar a
la seguridad ciudadana en los nueve
departamentos.
4. Proyecto por la salud y la Vida
tanto en 2009 como en la pre-
sente gestión se viene desarro-
llando la campaña por la Salud y la
Vida, que beneficia a diez comuni-
dades con atención médica y odon-
tológica en las áreas de influencia
de operaciones de la empresa:
Humberto Suárez Roca-Los Cusis-
Patujusal-Santa Rosa.
RSE 19
20 RSE
RSE 21
22 RSE
Av. José Estenssoro N. 100
esquina 3er. anillo externo
(entre Radial 19 y Av. Roca Coronado)
Teléfono: 591-3-3384000
Email: relacionesexternasbolivia@repsol.com
Casilla Postal: 5478
Santa Cruz de la Sierra
Bolivia
L
a empresa desarrolla sus
actividades en el marco del
respeto a los derechos hu-
manos y laborales, el cuida-
do del medioambiente y la
lucha contra la corrupción.
La responsabilidad social hoy es
integral y así lo entiende Repsol Bo-
livia, que junto con el trabajo en las
comunidades vecinas a sus áreas de
operación, ejecuta acciones en áreas
como seguridad y desarrollo del capi-
tal humano. Además, la compañía se
ha adherido al Pacto Global de nacio-
nes unidas y comprometido a respe-
tar los derechos humanos y laborales,
a cuidar el medioambiente y a luchar
contra la corrupción; pero también –
siguiendo los lineamientos de su casa
matriz- ha dado pasos importantes
como la puesta en vigor de una Política
de Relaciones con Comunidades Indí-
genas que hoy rige su accionar y el de
sus contratistas.
Este sistema de trabajo le ha per-
mitido obtener buenos resultados en
diferentes programas. una de las áreas
donde el trabajo se desarrolla con ma-
yor intensidad es en las comunidades
vecinas al Campo Margarita, en el mu-
nicipio de Entre Ríos, en tarija, y cuyo
objetivo principal es contribuir a mejo-
rar las condiciones de vida de los po-
bladores de la zona.
uno de los principales programas
que se está desarrollando allí, es el de
“Viviendas saludables”. Hoy está en la
etapa final la construcción de 37 casas
en Igüirati, las que se sumarán a las 78
que ya se entregaron en otras cuatro
comunidades y a cinco “casas sociales”
que se construyen para familias que no
pudieron aportar con la mano de obra,
y que no hubiesen podido acceder a
este beneficio.
todas estas casas están pintadas
con Inesfly, una pintura especial deno-
minada Inesfly, que permite combatir
la presencia de las vinchucas y otros
insectos, con lo cual se pretende dis-
minuir la incidencia del Mal de Chagas,
una enfermedad endémica en la zona.
La RSC es un compromiso
integral para Repsol Bolivia
En el afán de lograr un control adecua-
do de la vinchuca, la compañía exten-
derá el pintado a todas las casas de la
La Fundación Repsol
población de Palos Blancos, con lo que
se beneficiará a otras 220 familias.
apoya proyectos locales
Las comunidades guaraníes tam- Los pobladores de Portachuelo Los zabritos y Porvenir- que con-
bién se han beneficiado con el pro- y los estudiantes de teatro de di- centran una población de aproxi-
yecto “Endulzar la Vida” que impulsa ferentes regiones del país son los madamente 20.000 personas. no
la producción de miel y derivados. beneficiados por el apoyo que hoy obstante, hasta este centro asis-
tras siete años de capacitación y apo- brinda la fundación Repsol a pro- tencial concurren pacientes de
yo, lograron aumentar y diversificar yectos en Bolivia. Buenavista, Santa Rosa, Minero,
su oferta, lo que este año les permitió La institución con sede en Ma- Montero e, incluso, Santa Cruz.
concretar su primera venta de miel y drid aportó recientemente para El arte también se beneficia
derivados a granel a un comercializa- la construcción de un completo con la ayuda de la fundación, que
dor que llegó a la zona con motivo de servicio de Pediatría y una Emer- firmó un convenio con la Escuela
la quinta feria Apícola que se realizó gencia en el Hospital “San José nacional de teatro para ejecutar
en zapaterambia. Obrero”, en el municipio de Por- un proyecto de intercambio entre
De esta forma, se consolidó este tachuelo, en la provincia Sara de la dramaturgia contemporánea
proyecto que desde sus inicios permi- Santa Cruz. de España y de Bolivia. El progra-
tió aumentar el rendimiento de las col- La fundación comprometió un ma, denominado Hojas Volantes,
menas en un 370 por ciento, pasando apoyo de 450.000 dólares para la cuenta con el apoyo de la univer-
de 8 a 30 kilos de producción anual por construcción del área de Pediatría sidad Carlos III de Madrid y de la
colmena. con capacidad para 18 camas y de Agencia Española de Cooperación
El apoyo permanente de Repsol, a la Emergencia, que tendrá cinco Internacional (AECID). Actualmen-
través de un técnico apicultor y la dota- cubículos y una sala de recupera- te se está desarrollando el primer
ción de insumos para la producción, y ción. ciclo de talleres en Santa Cruz y el
el interés de los apicultores guaraníes, El Hospital “San José Obrero” objetivo central es que nueve jó-
también permitió desarrollar una serie tiene su área de influencia directa venes autores bolivianos tengan la
de derivados como el polen, el propó- en Portachuelo y cuatro comuni- oportunidad presentar y publicar
leo, tintura de propóleo y revitalizante. dades rurales –quimorí, urucú, sus obras en España.
De esta forma, la actividad se ha con-
vertido en una fuente importante de
ingresos para decenas de familias gua-
raníes.
El trabajo en las comunidades, que
se replica en el municipio de Entre
Ríos, en Cochabamba, es una parte
de las acciones de Responsabilidad
Social que desarrolla Repsol Bolivia. El
apoyo a la cultura, al deporte y a pro-
gramas de salud en otras regiones es
importante, así como las políticas de
seguridad, cuidado al medio ambien-
te y recursos humanos que se aplican
Hospital “San José Obrero” de Portachuelo
internamente.
 RSE 23

Repsol Bolivia: “La RSE redunda en

Integrando a las comunidades
Los puentes y caminos abren
las puertas al desarrollo. Por ello,
su construcción y mantenimiento
han sido dos de las áreas en que se
ha concentrado el aporte de Rep-
sol Bolivia en el Municipio de Entre
Ríos, en Cochabamba. A través de
la firma de convenios anuales con
la alcaldía y con el acuerdo de las
comunidades, se construyeron va-
rios puentes que hoy permiten el
tránsito de vehículos durante todo
el año y garantizan que los pobla-
dores puedan sacar su producción
agrícola, además de marcar una
mejora radical en su calidad de
vida al poder transitar por la zona.
En 2009 se entregó el puen-
te de Parotani que permitió que
beneficio de la población”
400 familias de seis comunidades
tengan un camino expedito para
comercializar sus productos agrí-
colas. Otro caso similar es el de Pill-
co, que ha ayudado a garantizar el
movimiento de los habitantes de
30 comunidades dedicadas fun-
damentalmente a la ganadería y a
la producción de piña, bananos y
palmito.
Este año el beneficio llegó a
los pobladores de Illimani y Villa
unión. Los puentes tramo 5 y Villa
unión ya permiten la conexión de
14 comunidades con la carretera
Santa Cruz-Cochabamba y con
diferentes caminos vecinales, con
lo cual se benefician directamente
más de 5.000 personas. Mauricio Mariaca, Gerente de Relaciones Externas de Repsol Bolivia

“La Responsabilidad Social Empresarial, es un área cada vez más importante en la

actividad de una compañía. Está claro que hoy los aspectos económicos y financieros
no son los únicos que determinan el valor de la empresa en el mercado y eso también
se percibe en las empresas bolivianas, que están ampliando su acción en RSE, lo que
redunda en beneficios para la población”, resalta Mauricio Mariaca, Gerente de Rela-
ciones Externas de Repsol Bolivia.

Repsol Bolivia, implementa políti- consolidan y cómo los pobladores en-

En busca de oportunidades
uno de los proyectos que está
despertando más expectativas en
las comunidades vecinas al campo
Paloma, en Cochabamba, es la cría
de peces. El trabajo, que comen-
zó en 2008 con la creación de dos
fosas para pescados de la zona, se
extendió en 2009 a ocho fosas y
ahora los comunitarios buscan el
apoyo del gobierno departamen-
tal para aumentar su producción
con la puesta en marcha de 60 fo-
sas.
Repsol Bolivia contribuyó con
todo tipo de materiales para po-
der excavar las fosas y, además,
con alevines para iniciar la produc-
ción de pacú.
una particularidad de este
proyecto es que las fosas son co-
munitarias y por ende, todos se
benefician de la producción y las
ganancias. Esto sucede en nueva
Vida, comunidad vecina al campo
Surubí, donde a finales del pasado
año y principios de éste se han re-
cogido ya las primeras produccio-
nes con un promedio de 30 kilos
de pescado por mes. Por ejemplo,
en la producción de la fosa de
nueva Vida participan 98 afilia-
dos que se han organizado para el
mantenimiento y el cuidado de los
peces. Sus familias han incorpora-
do el pescado en su dieta habitual
y también se benefician con los
ingresos que se comparten al final
de cada cosecha.
cas RSE a partir de un compromiso que
la compañía asumió desde hace varios
años en los países en los que opera y
donde está decidida a aportar al bien-
estar de su población.
El gerente de Relaciones Externas
de la compañía destaca que para ello
“es importante establecer y mantener
canales adecuados de comunicación
con nuestros grupos de interés, co-
nocer sus expectativas, adquirir com-
promisos concretos y demostrarlos a
través de nuestro comportamiento co-
tidiano. Esto nos ha permitido desarro-
llar una serie de proyectos respondien-
do a las demandas de la comunidad”.
Resultados
En un breve balance, Mariaca explicó
que la empresa se encuentra trabajando
en diferentes ámbitos donde el denomi-
nador común en la mayoría de sus pro-
yectos es contribuir a la mejora de las
condiciones de vida de la población.
Por ejemplo, el programa de “Vi-
viendas Saludables” en las comunida-
des vecinas al campo Margarita con-
tribuye de manera sustancial a que
los pobladores guaraníes mejoren sus
condiciones de vida a través de la pre-
vención del Mal de Chagas.
La construcción de puentes en las
comunidades vecinas a los campos Pa-
loma y Surubí tiene un impacto muy
positivo, pues no sólo les
garantiza el tránsito perma-
nente sino que posibilita la
comercialización de los pro-
ductos de origen agrícola.
“uno de nuestros princi-
pales desafíos es darle sos-
tenibilidad a los programas
que impulsamos y estamos
avanzando en la producción
de miel con las comunidades
guaraníes y la cría de peces
en el Chapare. Ver cómo se
cuentran una nueva fuente de ingre-
sos, es muy satisfactorio”, puntualizó.
Proyectos o programas en marcha
Repsol Bolivia se encuentra apo-
yando a las comunidades guaraníes en
el desarrollo de artesanías y se encuen-
tran funcionando tres viveros cuya pro-
ducción se destinará a la reforestación.
“Allí también continuaremos apoyan-
do la producción de miel y el próximo
paso es viabilizar la comercialización
de mayores volúmenes. En las comu-
nidades vecinas a los campos Paloma
y Surubí, en Cochabamba, estamos
apoyando la construcción de un hos-
pital de segundo nivel en Isarzama y
tenemos comprometido un aporte de
720.000 bolivianos para este año, lo
que incluye infraestructura escolar y
un nuevo puente, entre otros”, añadió.
también en las ciudades la com-
pañía continuará apoyando diferentes
programas, haciendo énfasis en las
áreas de salud y cultura. “no debemos
olvidar que nuestra empresa, es líder
en materia de certificaciones de segu-
ridad para sus trabajadores y los de sus
contratistas y en materia de cuidado
del medio ambiente. también somos
una empresa con elevados estándares
en materia de desarrollo de personas
y talento. todo esto es parte también
importante de la RSE”, finalizó.
24 RSE
Apoyo para el Hogar de Dios
Otra obra a la que ha aportado
Repsol Bolivia en los últimos años,
es el Hogar de Dios, ubicado en la
localidad de Saavedra. Allí el obje-
tivo es poner en marcha y consoli-
dar la producción de una lechería
y una quesería que garanticen la
autosustentabilidad del estableci-
miento, que atiende a un prome-
dio de 30 menores con parálisis
cerebral severa. Repsol Bolivia
apoyó desde 2008 a este proyec-
to productivo que inicialmente
contempla la ordeña de 800 litros
diarios de leche y la producción
de 80 kilos de queso y otros deri-
vados, como yogurt. La capacidad
instalada es para 100 vacas, lo
que permitirá una ordeña diaria
de 2.000 litros y la producción de
200 kilos de queso, para lo cual
Trabajando por los principios
del Pacto Global
El respeto a los derechos
humanos y laborales, la preser-
vación del medioambiente y la
lucha contra la corrupción son
compromisos que ha asumido
Repsol Bolivia al adherir al Pacto
Global de naciones unidas y que
hoy se traducen en las diferentes
actividades que la compañía de-
sarrolla en el marco de su Respon-
sabilidad Social Corporativa.
Derechos humanos: La com-
pañía impulsa diferentes progra-
mas en las áreas de educación y
salud en las comunidades. una
de las medidas más importantes
adoptadas por la compañía en
2009, fue la puesta en vigor de
la Política de Relaciones con Co-
munidades Indígenas, la primera
dentro de las empresas del sec-
tor hidrocarburífero, y que hoy
constituye una obligación no sólo
para los empleados de la com-
pañía sino para cada uno de sus
contratistas.
Internamente, cuenta con una
norma de Etica y Conducta y una
Política de Respeto a la Persona
y su Diversidad, que garantizan
el hogar ya cuenta con modernas
instalaciones y equipos que garan-
tizan la calidad e inocuidad de los
productos.
Cuando la lechería y la que-
sería se encuentren trabajando
en toda su capacidad, uno de los
proyectos es proveer el servicio de
desayuno escolar a los colegios del
municipio de Saavedra.
El “Hogar de Dios” funciona
desde 1989, cuando comenzó a al-
bergar a niños de la calle. En 2000
se determinó que la institución se
concentre en los niños con parálisis
cerebral severa y desde 2006 fun-
ciona en un ambiente más amplio
y cuenta con diferentes servicios
que garantizan la atención integral
de estos menores, cuyas edades os-
cilan entre los 3 y 19 años.
el respeto a normas y estándares
internacionales.
Derechos Laborales: Repsol
Bolivia impulsa la promoción de
los valores y derechos humanos,
brindando a sus empleados las
condiciones para que desarrollen
sus capacidades y su talento en
igualdad de oportunidades.
La familia es importante en
este proceso y por ello, se ha de-
sarrollado un programa de con-
ciliación entre la vida familiar y
laboral, que se traduce en flexibi-
lidad horaria y otros beneficios.
Medio ambiente: En este
campo existe una Política de Se-
guridad, Salud y Medio Ambiente
como elemento central del Siste-
ma Integrado de Gestión que per-
miten trabajar cuidando el medio
ambiente y a los trabajadores,
con un seguimiento estricto del
cumplimiento de la ley y un ciclo
de mejora continua para minimi-
zar los impactos en el entorno. A
esto se suman programas en las
diferentes comunidades, como
“nuestro ambiente, nuestro ho-
gar” y “Amigos de la tierra”.
Mejores condiciones en el Oncológico
Los pacientes del Instituto
Oncológico del Oriente Boliviano
(IOOB) desde hace unas semanas
cuentan con dos nuevas salas de
quimioterapia con las condiciones
adecuadas de confort y sanidad
para recibir su tratamiento. La re-
modelación de estos ambientes
fue impulsada por la Asociación
de Damas Argentinas (ADA) y Rep-
sol Bolivia fue una de las empresas
que las apoyó para acondicionar
estas salas de de quimioterapia,
una para adultos y otra pediátrica.
El aporte de la compañía se tra-
dujo en la provisión de los sillones
anatómicos que se instalaron en
la sala general y que proveerán a
Acciones diversificadas
• Orquesta Sinfónica Juvenil: • Fundasol: Repsol YPf Bolivia
Repsol apoya a la orquesta
desde sus inicios y su aporte
se dirige a la formación de los
nuevos músicos.
• Tahuichi: Repsol Bolivia apo-
ya a la Academia tahuichi
Aguilera en el desarrollo de
sus actividades y en la orga-
nización del Mundialito Paz y
unidad.
• Davosan: Desde hace varios
años la compañía apoya a esta
institución a través de dife-
rentes acciones que se desa-
rrollan durante todo el año y
que incluye el aporte del vo-
luntariado integrado por los
empleados de la compañía.
• Publicación de libros: Perió-
dicamente la compañía apo-
ya la publicación de libros de
diferentes autores y temáti-
cas. Esto permite donar estos
ejemplares a diferentes insti-
tuciones como las bibliotecas
públicas.
los pacientes la comodidad nece-
saria para someterse a las sesiones
de quimioterapia que duran entre
cuatro y seis horas. A esto se suma-
ron 14 portasueros que permiten
el desplazamiento de los pacien-
tes. De esta forma, se pudo reem-
plazar el mobiliario anterior, que
incluía sillones jardineros antiguos
que no eran adecuados para este
tipo de tratamiento.
Este aporte forma del compro-
miso de Repsol Bolivia para contri-
buir a proyectos en el área de la sa-
lud, lo cual deriva en la mejora de
la calidad de atención a la pobla-
ción, especialmente a las personas
de escasos recursos.
apoya el trabajo de los bom-
beros voluntarios de Santa
Cruz, que prestan servicios a
aproximadamente 500.000
personas. Junto a ellos se rea-
liza la capacitación de una bri-
gada de bomberos forestales
voluntarios en comunidades
vecinas a los campos Paloma y
Surubí.
• Viveros comunales: En las co-
munidades vecinas al Campo
Margarita se consolidaron tres
viveros en los cuales se produ-
cen plantines de especies na-
tivas para la reforestación.
• Ferias y talleres ambienta-
les: A través de estas activida-
des, los alumnos de diferentes
escuelas aprenden la impor-
tancia de preservar el medio
ambiente y el aporte que ellos
mismos pueden hacer, toman-
do en cuenta que provienen,
en su mayoría, de comunida-
des rurales.
 RSE 25

Recomendaciones para im-
plementar programas y/o
proyectos RSE
El Presidente de la Comisión de
RSE de la Cámara nacional de Indus-
trias, Eduardo Otálora, afirma que la
RSE puede ser enfocada desde varias
perspectivas y orientada hacia varios
grupos de interés en la empresa: sus
empleados, comunidades cercanas a
la actividad económica, la sociedad,
algún grupo de interés especial, el me-
dio ambiente, entre otros.
La principal recomendación del
presidente de la comisión de RSE de la
CnI, es que la empresa debe identificar
y focalizar sus programas y/o proyectos
de RSE en aquellas áreas en las que ma-
yor impacto vaya a lograr y que estén
alineadas a sus valores organizaciona-
les y su estrategia de negocio. Esta es la
única manera de hacer que la práctica
de RSE en las empresas sea sostenible y
logre beneficios en el tiempo.
• Para evaluar y demostrar la efec-
tividad de sus programas de RSE se
recomienda a las empresas realizar
un trabajo de diagnóstico previo en el
que se definan líneas bases, indicado-
res y metas que les permitan evaluar
el grado de avance y éxito. En muchas
oportunidades hemos identificado ex-
celentes proyectos de RSE que no han
podido demostrar que han generado
beneficios, por lo tanto no han sido
sostenibles.
• No es necesario tener muchos Eduardo Otálora, recuerda que
programas de RSE, hay que tener po-
cos, bien identificados, efectivos y so-
bretodo que sean sostenibles.
Recomendaciones para me-
jorar la gestión RSE
• Cuando la RSE es parte de los va-
lores organizacionales de una empresa
es mucho más sencillo que ésta sea
parte de la gestión de la misma. Es de-
cir se debe planificar, se debe organi-
zar, ejecutar y controlar todas las acti-
vidades relacionadas a RSE.
• Si la alta dirección de la empresa amplia.
está convencida de la RSE como una
estrategia de competitividad, entonces
se le asigna una prioridad, se le asignan
recursos y se le hace seguimiento.
• Como toda actividad empresarial, instituciones del Gobierno y otros,
debe tener un responsable, presupues-
to, un plan de actividades con objeti-
vos y metas.
Recomendaciones para
consolidar programas y/o
proyectos de RSE
en el último seminario organizado en
coordinación con la fundación Konrad
Adenauer (“Generando una cultura de
RSE”) a inicios de este mes, varias em-
presas presentaron programas exito-
sos de RSE.
Sin embargo, lo que llamó la aten-
ción fue la afinidad de varios de ellos.
A partir de ello recomienda a las em-
presas hacer alianzas con otras empre-
sas y otras instituciones privadas y/o
públicas para fortalecer y consolidar
algunas iniciativas de RSE que tienen
en curso y de esta manera beneficiar
a sus grupos de interés de forma más
La RSE es una excelente oportu-
nidad para que los distintos actores
de la sociedad, entre los cuales está
la empresa, nuestros industriales, las
puedan aportar su grano de arena
en la búsqueda de una sociedad más
equitativa.
Empresas afiliadas
Existen varias empresas afiliadas de
diferentes tamaños que practican la
RSE. Además la Cámara nacional de In-
dustrias realiza un evento denominado
“Premio nacional a la Responsabilidad
Social Empresarial”, que en su primera
versión el año 2007 contó con la par-
ticipación de empresas como EMBOL
S.A., Cervecería Boliviana nacional,
Inti Raymi S.A., SOBOCE S.A., Refinería
Gualberto Villarroel (Petrobras), Refi-
nería Guillermo Elder Bell (Petrobras),
entre otras.

Involucramiento de las PyMes en RSE

Mientras están a la cabeza del mo-
vimiento RSE, empresas grandes, cada
vez se ve más interés e involucramien-
to de empresas medianas y de algunas
pequeñas.
El programa de apoyo a las PyMes
en la introducción de la RSE, ejecutado
por fundes en alianza con el BID, la CAf
y COSuDE a través de fOMIn-, espera
que como resultado de esa experiencia
varias PyMes lideren el movimiento de
la RSE en ese nivel.
Este programa de acuerdo a la ex-
plicación de Leslie Claros, directora del
programa, propone la incorporación de
RSE en las PyMes, que permita mejorar
su competitividad, considerando su
participación en la sociedad, la genera-
ción de productos útiles en condiciones
justas, el respeto a los derechos huma-
nos con condiciones de trabajo dignas
que favorezcan la seguridad y salud
laboral y el desarrollo humano y profe-
sional de los trabajadores, respetar el
medio ambiente evitando en lo posible
la contaminación, minimizando la ge-
neración de residuos y racionalizando el
uso de los recursos naturales y energé-
ticos, cumpliendo las leyes, reglamen-
tos, normas y costumbres, respetando
los legítimos contratos y compromisos
adquiridos.
Desde la gran empresa que decide
incorporar RSE en su gestión, se provo-
ca, en algunos casos, un efecto cascada
a lo largo de toda la cadena de pro-
veedores que se ven así impulsados a
adoptar prácticas empresariales social-
mente responsables, lo que deriva en
que para las empresas sea cada vez más
necesario incorporar la RSE para man-
tener buenas relaciones con sus clien-
tes empresariales de mayor tamaño,
así como también asegurarse que sus
propios proveedores incorporen dichas
prácticas.
Asimismo el proyecto plantea, que
el impacto de este conjunto de prác-
ticas debe ampliarse, incentivando la
participación de las pequeñas y media-
nas empresas, las cuales cumplen un rol
clave como generadoras de riqueza y
empleo destaca fundes Bolivia, cuando
la PyME no ha sido ajena a esta tenden-
cia, por el contrario, su menor compleji-
dad y la importancia que tiene en ella la
persona propietaria, ha generado bue-
nas prácticas en RSE.
Las razones para implementar RSE
en la PyME son:: la capacidad de res-
puesta ante los cambios del entorno;
pueden vincularse dentro de cadenas
productivas y de comercialización; su
crecimiento y expansión es un factor
de vital importancia para reducir la
concentración del poder económico
nacional; tienen un enorme potencial
para transformarse en compañías emer-
gentes, con capacidad de atraer nueva
inversión productiva; y tienen poten-
cial para ingresar a nuevos mercados
internacionales, pero muchas carecen
de estándares internacionales de ges-
tión social y ambiental, lo que restringe
su capacidad competitiva en mercados
preocupados por estos temas
El objetivo del proyecto es implan-
tar prácticas de rse en las pyme de las
ciudades de la paz –el alto, cochabam-
ba y santa cruz. los beneficiarios del
proyecto son 28 empresas pequeñas y
medianas empresas (pyme) de las ciu-
dades de la paz –el alto, cochabamba y
santa cruz, de las cuales el 70% serán de
rubro productivo y el 30% de servicios
y comercio.
La globalización dejó en evidencia
la importancia de la participación de las
empresas en el crecimiento local y se
ha captado singular interés en el rol de
la empresa en la sociedad en general,
donde se aprecia una demanda de las
comunidades por conocer los impactos
que generan las empresas en su entor-
no.
En criterio de Leslie Claros, Directora
de fundes Bolivia, la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) emerge como
un elemento distintivo del nuevo orden
económico, que ayuda a las empresas a
diferenciarse no sólo por sus utilidades
sino también por la forma en que las
obtienen.
La Responsabilidad Social Empre-
sarial durante los últimos años, ha sido
objeto de creciente interés por parte de
organizaciones empresariales, organis-
mos internacionales y gobiernos, que
ven en ella la posibilidad de lograr un
desarrollo equilibrado entre el retorno
y el desarrollo económico y social por
parte de las compañías.

¿Cómo estamos en cuanto a la adopción de la RSE por parte del empresariado boliviano?
“Algo positivo es que las empresas y en
general la opinión pública ha despertado
mayor interés en el tema. Sin embargo, en
el país aún nos encontramos en una fase ini-
cial de aplicación de la RSE como un modelo
de gestión que impacte positivamente en
los grupos de interés de las empresas, bajo
relaciones construidas en base a la ética y
buscando un equilibrio en las dimensiones
económica, social y medioambiental.
Hoy, es aún común ver empresas que
publicitan la RSE –que es muy diferente a co-
municarla-, que hacen filantropía o aplican
algún programa y se apresuran a difundirlo
como RSE. En realidad, son muy pocas las
empresas que están caminando hacia la RSE
–y normalmente son aquellas que hablan
poco de ello-. La responsabilidad social no
es un proceso sencillo ni es posible aplicarla
de la noche a la mañana. Responde a una
nueva filosofía de empresa, que debe ser
asumida desde los niveles directivos e invo-
lucrando todos los procesos organizaciona-
les, principalmente los esenciales, aquellos
que impactan directamente en clientes, fun-
cionarios y comunidad. un cambio grande
en la forma de hacer empresa”.
26 RSE
Direccion: Nataniel Aguirre # 669 y Uruguay
Cochabamba – Bolivia
Teléfonos: (591-4) 4501250
Fax: (591-4) 4501255
P
ara la fundación Agrocapi-
tal la RSE, es un modelo efi-
ciente de lograr un mundo
justo y equitativo, basado
en valores de respeto a la
vida y los derechos huma-
nos, en un mundo sano y respetando las
leyes. Nos ayuda a generar un mejor ni-
vel de vida para la población, otorgando
las mismas oportunidades y obligacio-
nes para todos.
“Creemos que en Bolivia se ha
dado una distorsión de los principales
valores que rigen una sociedad jus-
ta y equitativa, donde es común ver
transgredir leyes, abusar al indefenso,
explotar al necesitado y muchas otras
aberraciones que vemos todos los días,
por ello decidimos poner nuestro gra-
no de arena para lograr un verdadero
cambio hacia un mundo mejor” señala
el Presidente Ejecutivo de la fundación
Agrocapital, Jorge noda..
“En Agrocapital hemos hecho con-
ciencia de la importancia de alcanzar
un excelente nivel de relacionamien-
to con todas las personas naturales y
jurídicas que rodean nuestro entorno,
para que en conjunto logremos prote-
ger el medio ambiente, respetar los de-
rechos humanos y lograr el desarrollo
de nuestro país” añadió.
Cuenta con un código de ética que
guía su comportamiento diario y un
código de conducta que norma el cum-
plimiento del código de ética. “Pero lo
más importante es que creemos que
los valores y principios de la institución
deben ser asumidos de manera volun-
taria y espontánea y no como una im-
posición. El ser cada día mejor debe ser
una pasión en cada uno de nosotros”.
“En Agrocapital siempre fuimos
muy respetuosos de las leyes, pero
sentíamos que esto no era suficiente
para lograr el mundo justo que bus-
camos, por ello la RSE nos es muy útil
para entender que aún queda mucho
por hacer para que nuestros trabajado-
res se sientan tratados de manera justa
y correcta y, por ende, ellos den el mis-
mo trato a las personas con las que se
relacionan, ya sea clientes, proveedo-
res, fiscalizadores, financiadores, etc.,
pero lo más importante, es que empie-
cen a aplicar la responsabilidad social
en sus familias y en sus hábitos diarios.
Visión de justicia social y económica
El Directorio y los empleados de
Agrocapital siempre hemos tenido
Recorre un buen camino
en aplicación de RSE
una visión de justicia social y econó-
mica y de manera inconsciente asumi-
mos muchos principios de la respon-
sabilidad social. Cuando se nos invita
a constituir la fundación COBORSE,
vimos una excelente oportunidad de
perfeccionar nuestra responsabilidad
social y nos convertimos en un insti-
tuyente junto a otras instituciones y
empresas que tienen la misma filoso-
fía de trabajo”.
La fundación está adherida al Pac-
to Global porque se encuentran total-
mente identificados con sus 10 prin-
cipios y reportan anualmente a través
de su página WEB las mejoras logradas
año tras año.
El presidente ejecutivo de Agro-
capital considera que el factor más
importante para asumir este reto de
manera ortodoxa fue la invitación que
recibió de COBORSE para visitar Brasil
y conocer los resultados del trabajo
realizado por EtHOS, la institución más
representativa de RSE en Latinoamé-
rica y quizás una de las primeras en el
mundo. “Esta experiencia me permitió
apreciar en forma directa los enormes
beneficios que se pueden lograr en
bien de la comunidad cuando se apli-
can los principios de la RSE” precisó.
Consecuentemente se realizó un
primer taller difundiendo entre sus
empleados y con el apoyo de COBOR-
SE, la RSE en Bolivia y el mundo, a fin
de generar conciencia en su personal.
Posteriormente procedió a aplicar el
modelo de diagnóstico de EtHOS para
entender en qué etapa de la RSE se
encontraban, cuyos resultados fueron
fundación Agrocapital
Jorge Noda, Presidente Ejecutivo,
fundación AGROCAPITAL
socializados con todos sus empleados,
lo que permitió elaborar en conjunto
y por consenso un Plan Estratégico de
RSE, el cual actualmente se encuentra
en ejecución.
“LA RSE en Agrocapital no es una
propiedad del directorio o de los eje-
cutivos, es una decisión consensuada
de todos los trabajadores”.
Resultados satisfactorios
“quizás el resultado más importan-
te es el logrado con nuestro cliente in-
terno, que fue constatado a través del
“Aún nos queda mucho por hacer,
diagnóstico que nos hizo COBORSE,
pero estamos seguros que estamos
pero que también han sido sostenidos
yendo por buen camino y mante-
por nuestros calificadores de evalua-
niendo nuestras políticas y proyectos
ción social, como MicroRate y Planet
lograremos paulatinamente mejores
Rating.
resultados, no sólo para bien de nues-
también creemos que los resul-
tros empleados, sino para todos aque-
tados respecto al cliente interno son
llos con los que nos relacionamos”.
interesantes. Respecto al medio am-
biente los resultados son más limita-
Proyectos del Plan Estratégico
dos, pero la actividad que desarrolla-
mos no tiene un impacto negativo en
Conscientes de que cuentan con
el ambiente, así que hemos dirigido
un presupuesto limitado, el reto es ser
nuestros esfuerzos en una primera
ingeniosos para lograr el mayor bene-
etapa en los temas de tratamiento de
ficio – costo.
residuos y ahorro de energía y agua”
Los proyectos incluidos en su plan
complementó noda.
estratégico son:
un proyecto que desarrolló con el
apoyo de ACDI/VOCA, una organización
a) Valores, Gobernabilidad y trans-
norteamericana sin fines de lucro, permi-
parencia
tió lograr excelentes resultados de mejo-
Programa Moral Alta: Busca el in-
ra en la calidad y productividad de varios
volucramiento del personal con la
rubros agropecuarios, como frutas, hor-
filosofía Institucional, a través de
talizas, miel, madera, etc., apoyando la
la adopción de los valores y prin-
producción nacional a la cual Agrocapi-
cipios institucionales, la misión y
tal siempre le dio alta prioridad.
visión planteadas, como principios
orientadores de sus actividades.
Para este fin se tiene previsto la im-
plementación de Comités de Ética y
la realización de talleres que permi-
tirán lograr su objetivo.
Programa Tolerancia Cero: Imple-
menta una política que dé lugar a la
valoración de la diversidad dentro
de la institución, entendiéndose no
solo la diversidad como diferencia
de género, sino también de capa-
cidades (capacidades diferentes),
condiciones y características físicas,
sociales, culturales, de educación
y afinidad. tolerancia cero a cual-
quier acción basada en conceptos
de tipo discriminativo.
Ambos programas se iniciaron la
presente gestión y están en pro-
ceso de ejecución, como es lógico
todo proceso de autoconstrucción

como es la adopción de valores éti-
cos implica mucho tiempo y traba-
jo interno personal, por esta razón
las actividades de apoyo se realiza-
rán constantemente.
b) Cliente Interno
Puerta abierta. Este programa bus-
ca facilitar los procedimientos de
comunicación existente en la ins-
titución y también asegurarse que
esos sean debidamente utilizados
por el personal, del mismo modo
garantizar el relevamiento oportu-
no de los requerimientos del perso-
nal y la percepción que ellos pue-
dan tener de las políticas aplicadas
por la dirección. todo esto en busca
de un clima laboral favorable para
el desempeño armónico de Agro-
capital.
Empleado Feliz. Ante el problema
de salud de las personas que tra-
bajan en el área de finanzas y una
tendencia natural a padecer de
problemas de estrés, esto sumado
a la mala alimentación que se tiene
debido al horario; Agrocapital deci-
de adoptar medidas preventivas y
correctivas para evitar o por lo me-
nos atenuar estos efectos nocivos
en la salud de su personal.
Seguridad ante todo. tiene el ob-
jetivo de capacitar al personal en
temas relacionados a primeros
auxilios y manejo de emergencias,
con el objetivo de prepararlos para
actuar en cualquier tipo de contin-
gencia a nivel laboral, doméstico;
donde la pertinencia de su ayuda
sea determinante.
Familia integrada. Política destina-
da a fortalecer la integración fami-
liar, a partir de la participación de
la familia en diferentes actividades
planificadas por la institución, sien-
do estas actividades de recreación
como de capacitación en temas re-
lacionados al medio ambiente
La formulación de un marco regla-
mentario para la implementación de
estos programas se inicio la pasada
gestión, por lo que la ejecución misma
inicia este año y se tiene programada
su continuidad hasta el año 2012.
Capacitación al personal en la Fundación Agrocapital
c) Medio Ambiente
Apostando por el cuidado del medio
ambiente. Se trata de implementar
las mejores prácticas para la elimi-
nación de desechos y la maximiza-
ción de la eficiencia y productividad
de todos los recursos. todo esto a
través de la concienciación de sus
RSE 27
Proyecto VOAGRO
Este proyecto inicia en junio del beneficiaron directa e indirectamen-
2007 y termina en agosto del 2008; te.
fue ejecutado en alianza estratégica La Asistencia técnica se desarrolló en
con ACDI /VOCA. Es un programa de 5 diferentes temas: tecnología de pro-
asistencia técnica de corto plazo, que ducción, Manejo Post cosecha, Procesa-
tenía como objetivo apoyar a peque- miento de alimentos, Planes de negocios
ños productores en el mejoramiento y fortalecimiento organizacional.
Presentación Plan Estratégico de Agrocapital
de su situación económica, a través de
colaboradores y sus familias me- la provisión de asistencia técnica brin-
diante charlas y el involucramiento dada por expertos en el área.
de clientes a partir del marketing fue ejecutado en los departa-
institucional como herramienta de mentos de Santa Cruz, La Paz, tarija
difusión de sus inquietudes y acti- y Cochabamba. Brindando apoyo a
vidades de apoyo y cuidado medio 12 municipios y a más de 20 comu-
ambiental. Actividades que serán nidades en el área rural, aproxima-
desarrolladas de manera constante damente 10 asociaciones y organi-
a través del tiempo. zaciones de productores recibieron
apoyo y más de 450 individuos se
d) Cliente Externo
Cliente satisfecho. Agrocapital tie-
ne un fuerte compromiso con el Grupos productivos beneficiarios
desarrollo e implementación de la
BENEFICIARIO AREA DE APOYO NOMBRE PROYECTO IMPACTO
ética y el correcto actuar a nivel de
sus trabajadores, y es partir de este ILVA CISPUNATA Tecnologías de Sanidad Animal • Disminución en la incidencia de
compromiso de excelencia y rela- Cochabamba producción enfermedades.
cionamiento ético que se pretende • Incremento del volumen de leche
mantener la preferencia del cliente, producido.
en un marco de relacionamiento REDPRO L Planes de Estándares internaciona- • Adquisición nuevo equipo para
respetuoso basado ante todo en la La Paz negocios. les de Muebles – Diseño muebles de exportación.
verdad. IKATU Santa Cruz Procesamiento de Procesamiento de la • Incremento en el precio de venta
alimentos. Chancaca 20%
Mejores Hijos. Se ha creado un espa- • Incremento en la Producción.
cio para fomentar la participación • Contacto comercial internacional
de los hijos de sus clientes con me-
nores recursos económicos y por lo FENKA Tecnología de Manejo de suelos y riego • 21 socios capacitados
tanto menores oportunidades de Santa Cruz producción de arroz • Implementación.Proyecto piloto
formación a un programa de Becas técnica de arroz inundado.
técnicas. FDTA Valles Tecnologías de Producción de maní • Categoría C0 de certificación para
Cochabamba Producción orgánico exportación obtenida
e) Comunidad ILVA CISPUNATA Tecnología de Nutrición Animal • El 80% de los socios da alimento
Ayudemos. Destinada a financiar ac- Cochabamba producción mejorado y diferencia para
tividades de filantropía planificada. ganado lechero.
Por Ej.:
REPROM (ahora Palanes de Estándares Internacio- • Incremento en ventas
El 1 de junio del 2009 fundación
K-Bol) Negocios nales de Muebles – • 80% de socios capacitados
Agrocapital se adhiere a la campa-
Cochabamba Manufactura
ña navega protegido en Internet.
Con la donación de dos equipos a FDTA Valles Manejo post Manejo Post cosecha de • Incremento en ventas de uva de
la fiscalía de Distrito de Santa Cruz Tarija cosecha y Uva de mesa mesa fuera de temporada del
esta campaña es llevada adelante procesamiento de 80%.
en Bolivia por Microsoft Bolivia, la alimentos • Incremento en el precio de venta.
fundación Ricky Martin y AXS Bo- FDTA Valles Procesamiento de Procesamiento de • 10% de incremento en el precio
livia, “decidimos ser parte de esta Tarija alimentos frambuesa de venta.
iniciativa porque también creemos • 70 % de los socios aplica buenas
que es muy importante cuidar hoy, prácticas de manejo
ahora, el más valioso capital futu-
Oficina Regional de Manejo post Manejo post cosecha • 100% de productores capacitados.
ro: nuestros niños” señaló Jorge
Semillas La Paz cosecha del haba • Se reduce en 5% la perdida de
noda..
granos en el secado.
Se espera replicar este apoyo du-
rante la gestión 2010 en los depar- AIPAMA Tecnologías de Producción Hortícola • Incremento en 20% de precios de
tamentos de La Paz y Cochabamba, La Paz Producción los productos comercializados
y contribuir al control y lucha con- AAPITAR Tecnología de Procesamiento de miel • Incremento en la cantidad produ-
tra los delitos y riesgos informáticos Tarija Producción y pla- de abeja y derivados cida.
de una mejor manera nes de negocios • Incremento en el precio de venta.
Microempresarios Exitosos. Este pro-
grama busca potenciar sectores
productivos previamente defini-
dos, financiando su capacitación
con el propósito de hacerlos más
rentables, para este programa se
buscaran alianzas estratégicas con
organismos especializados en asis-
tencia técnica, la experiencia más
satisfactoria que hemos tenido es
el proyecto que a continuación de-
sarrollamos.
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