COACHING

Modelo OSAR

• Historia Personal
• Formación profesional
• Juicios
• Creencias
• Modelos mentales
• Valores
• Manejo de experiencias

+
-
Sistema Evaluación

Observador Acción Resultados

Aprendizaje de 1er. orden

Aprendizaje Aprendizaje de 2do. orden

transformacional
1.- EL OBSERVADOR
La forma como vemos las
cosas es sólo la forma como
las vemos.
Nada nos permite decir cómo
las cosas son.
 Observador Único y Observador
Múltiple.
• Único: Mira la realidad desde una sola óptica; le es muy difícil cambiar
el enfoque del tema. A nivel social no entiende otras visiones; tiende a
dar instrucciones, indica que hacer, no percibe que haya mas
alternativas mas que la suya.

• Múltiple: Puede ver la realidad desde distintos ángulos; puede

reenfocar los temas. A nivel social pregunta, indaga, solicita puntos de
vista, acepta recomendaciones, propone, multiplica y optimiza
posibilidades.

• Los dos observadores son adecuados en distintas circunstancias. La

habilidad radica en aprender en que situaciones es adecuado ser único
y/o múltiple.
Indicadores de la Competencia - Negativos

 Pensar que cambiar el punto de vista es cambiar de observador.

Emitir otra opinión no implica ver otra realidad.
 Querer forzar al otro a que piense igual que yo. No admitir el
pensamiento diferente, no aceptar que hay otras realidades.
 Preguntarse POR QUÉ en vez de PARA QUÉ. Es una pregunta que
me lleva a evaluar el origen de las cosas. El Para Qué hago algo es
preguntarme por la finalidad de lo que estoy haciendo.
 Siempre querer tener razón en las conversaciones o en cualquier
comunicación. Esto implica una subestimación de la opinión del
otro.
Indicadores de la Competencia - Positivos
 Darme cuenta que soy observador. El observador que
distingue es la primera habilidad. Saber que yo entiendo y
actúo de acuerdo a lo que entiendo como la “realidad”.
 Asumir una forma de pensamiento "y" versus "o“ . La Piedra
puede ser Cuadrada “y” Verde “y” Pesada. Entender o aceptar
la realidad del otro y ver si se acopla a la mía, sin excluirla.
 Comprender al lenguaje como generador de realidades.
Entender que lo que decimos: Juicios, afirmaciones,
promesas, y pedidos, son generadores de realidades. Si
prometo algo debo cumplirlo, entonces, ya se espera algo de
mi.
Dominios Primarios del Observador

Lenguaje
Emoción
“lo que digo”
“cómo lo digo”
•Distinciones
•Juicios • Emociones

•Narrativas •Estados de ánimo

Cuerpo
“Con qué lo digo”
• Biología
•Corporalidad

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 Los Dominios Primarios del Observador
Lenguaje:
Saber escuchar, hacerme cargo de las inquietudes
de los demás, utilizar las distinciones del lenguaje:
afirmaciones, declaraciones, juicios, peticiones, Emoción
ofertas, promesas.

Lenguaje

Corporalidad:
Cuerpo
Conocimiento de mi mismo, de lo que
comunico a través de mi forma personal de
estar en el mundo.

Emocionalidad:
Conocimiento de mi propio repertorio emocional,
capacidad de fluir y manejar mis emociones e
influir en positivamente en las de los demás

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 EL PODER DE LAS CONVERSACIONES

El rol de las Conversaciones en la Empresa

 El trabajo no manual es conversacional.

Gerentes, Directores, ejecutivos y profesionistas somos

agentes conversacionales.

La empresa es una red dinámica de conversaciones.

El mercado es un espacio donde confluyen

conversaciones.
 Red de Conversaciones en tu Empresa
Construye tu red de conversaciones en el trabajo, esto es,
identifica (ponle nombre a cada una) un máximo de 8
personas con las que estés recurrentemente teniendo
conversaciones: colegas, colaboradores, jefe, clientes internos
o externos, etc.

Positivos Negativos

Yo

Yo

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 Tipología de las Conversaciones
TIPOLOGIA SIGNIFICADO
• Conversación privada Lo que pienso y siento y no lo digo
• Conversación pública Es la que tenemos con nuestro
interlocutor.

LO QUE PENSÉ LO QUE DIJE

COLUMNA DE LA MANO IZQUIERDA COLUMNA DE LA MANO DERECHA

Me interesa estar en las reuniones gerenciales, Carlos: Hola José, supe que mañana es la reunión
no me siento seguro de poderlo hacer bien del comité...¿es así?.....
aún.
José: ...mmmmmm

El no quiere escucharme, no quiere que yo Carlos:¿Te parece que te acompañe ?

tenga sus competencias, le insistiré...¿por qué
no quiere que participe?
José: No gracias, no es necesario. Creo que puedo
manejarlo bien solo, así tú no pierdes tiempo en ello.

Pensará que quiero desplazarlo de sus Carlos: Está bien ... Luego me comentarás cómo te
funciones... fue.
¡Con éste no se puede!
 “Dime, ¿qué has escuchado hasta ahora
de lo que te he dicho?”
• Verificar
“Déjame decirte lo que escucho para ver
escucha si estamos de acuerdo ...”

¿Desde dónde me habla (historia,

• Indagar e emocionalidad, corporalidad)?
¿Cuáles son las consecuencias de lo que
dice?
Interpretar ¿Cuáles son sus inquietudes?

“Déjame explicarte lo que me pasa...”

• Compartir
“Quisiera saber más de lo que te
inquietudes preocupa...”
 LAS EMOCIONES PONEN EN MARCHA DIFERENTES
ACCIONES
Son cambios repentinos en nuestro equilibrio,
EMOCION como consecuencia de un evento, y nos predispone
a la acción.

Evento Emoción Acción

 Distinguiendo Emociones y Sentimientos

Emoción Sentimiento

(Se deriva del verbo emovere=mover) con Es un estado del ánimo que se produce
el prefijo E significa retirar, hacer mover. por causas que lo impresionan, pueden
ser internas.

Una emoción saca a uno de su estado

Acción y efecto de sentir. Estado de ánimo
habitual
afectivo por un suceso

El hombre es fundamentalmente
Mecanismo primario de información para
emocional
la persona.

Todas las emociones utilizan el cuerpo

como un teatro para expresar de adentro
hacia afuera, a través de conductas. Viene de adentro.
EMOCIONES: suelen aparecer de manera súbita, sin esperarlo, se manifiesta
corporalmente y se ve más en la cara.
SENTIMIENTOS: suelen aparecer derivadas de la emoción, se mantienen en el
tiempo y van cambiando.

¿Por qué valorar las emociones?

Nosotros
mismos

Las emociones dan

información
valiosa de:
Distintas Otras
situaciones personas