17/11/2018 Cuestionario (1)

GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Los procesos de una organización deben ser planificados, documentados y puestos

en práctica bajo condiciones controlados. Es un principio que corresponde al:
Control de la calidad
2. Cuando se utiliza la probabilidad de que suceda un hecho, se habla de:
Control estadístico de procesos
3. Tener un proceso de clase Mundial requiere que el valor del Índice de Capacidad
Potencial sea igual o mayor a:
1.33
4. Los límites de control: inferior, medio y superior de un gráfico de control son: 25, 50
y 75 respectivamente. Si los puntos ubicados son: 20, 24, 27, 32, 45, 55, 60,80 y 85.
Indicar los puntos fuera de control:
20, 24, 80, y 85
5. El procedimiento mediante el cual se decide aceptar o rechazar un lote de
productos, de acuerdo a ciertas especificaciones de calidad se refiere a:
Muestreo de aceptación

6. El sistema SIX SIGMA se dirigen a tres áreas principales:

Mejorar la satisfacción del cliente, reducir el tiempo de ciclo, reducir los defectos.
7. HACCP significa:
Análisis de peligros y control de puntos críticos.
8. Son costos de la calidad
Costo de prevención y costo de evaluación
9. El plan de mantenimiento preventivo de la empresa, no se ejecuta conforme a lo
establecido originado se conocen como:
Costo de fallas internas
MANUFACTURA ESBELTA

10. Son objetivos de la manufactura esbelta.

Reduce la cadena de desperdicios reduce el inventario, crea sistemas de producción
robustos.
11. Es uno de los principios del Pensamiento Lean, El valor:
Lo define el cliente
12. El diagrama de precedencia a continuación indica las actividades de montaje A a G
y las relaciones con los requerimientos de tiempo en minutos. La línea trabaja siete
horas por día y se desea una producción de 600 unidades diarias. Calcule el ciclo del
tiempo y el mínimo número teórico de trabajadores que se requiere.
CT=0.75 min y NMTT=6

13. Una planta de bicicletas MONARK tiene una demanda mensual por el modelo
montañera de 1600 bicicletas. En la planta se trabaja 25 días al mes. Calcular el
número de KANBAN para el proceso de colocación de los neumáticos (contenedor) es
de 2 horas, lo que equivale a ¼ de día de trabajo. El tamaño de lote es de 12
neumáticos en c/d contenedor. El factor de seguridad es de 1.2. ¿Cuál es el número
de Kanban que necesitamos?
3.2
14. ¿Qué permite el Value Stream Mapping (VSM)?
Eliminar desperdicios.
15. ¿Cómo se calcula el índice de tiempo de valor agregado?
Tiempo de VA / tiempo de ciclo total * 100
16. Son consideradas herramientas del Lean Manufacturing
TPM Y SMED
17 C ál l 7h i t bá i d l lid d?
https://es.scribd.com/document/371911553/Cuestionario-1 1/4
17/11/2018 Cuestionario (1)
17. ¿Cuáles son las 7 herramientas básicas de la calidad?
Hoja de control, histograma, six sigma, mejora continua, causa-efecto, dispersión y
graficas de control.
18. ¿Qué fases compone el circulo Deming de la mejora continua?
Planificar, hacer, revisar y actuar

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

19. La empresa Energy S.A.C. tiene 3 gerencias principales: de ventas, finanzas y de

producción. La de producción es responsable también de la calidad y el
mantenimiento, señale la relación organizacional.
Mantenimiento depende y está subordinado a producción
20. La empresa de teñidos Beta S.A. posee un caldero que abastece vapor a las
maquinas en la planta para alcanzar sus metas de producción ¿Cuál de las siguientes
propuestas no justicia tercerizar o subcontratar en la gestión de mantenimiento?
Software
21. Los tipos de mantenimiento preventivo son los siguientes:
Programado- de oportunidad-predictivo.

22. Para implementar el mantenimiento programado se hace un estudio a:

Datos del fabricante, análisis de repuestos y equipos.
23. Según el enfoque del TPM las pérdidas de producción por rendimiento se
identifican como:
Pérdidas por marcha en vacío, paradas menores y baja velocidad de operación.

24. La máquina de tejido de punto de la empresa ALFA S.A. para la confección de

polos de exportación, fue atendida por mantenimiento preventivo durante 15 horas y
45 minutos,
15000 metrosel de
mes anterior.
tela con unNo hubo reparaciones.
17.65% El nivel
de defectos. Hallar de rendimiento
el OEE fue de
(%) Días trabajados
25 a un turno de 6 horas.
63.02
25. Señale cual no es una tarea del mantenimiento autónomo según el enfoque del
TPM
Intervención para reparar el equipo
26. Calcular el costo integral o global trimestral del a gestión de mantenimiento,
sabiendo que los gastos incurridos son: costos de fallas S/ 1500 en promedio por mes,
costo de intervenciones S/ 3200 en los dos primeros meses y 1550 en el último mes,
costo de sobreinversiones S/ 125 tasa fija c/d tres meses y costo de almacenamiento
S/ 5620 en el periodo a estima
S/ 14995
27. En la gráfica observamos el comportamiento de los gastos en mantenimiento
preventivo en soles. Calcular el indicador pertinente del semestre que represente los
costos en conservación de equipos versus la facturación. Los ingresos alcanzados de
enero a junio fueron de 75000 soles.
20.33%
MARKETING

28. Es la satisfacción de una necesidad precisa del consumidor mantenida a lo largo

del tiempo.
Posicionamiento
29. Es el conjunto de personas que cuentan con una necesidad, dinero y voluntad de
gastarlo.
Mercado
30. Son los tipos de benchmarking existentes:
Interno, competitivo y funcional
31. Es el periodo en el ciclo de vida del producto en el cual las ventas se incrementan
a un ritmo decreciente:
Madurez
https://es.scribd.com/document/371911553/Cuestionario-1 2/4
17/11/2018 Cuestionario (1)

32. Cuáles son las estrategias de segmentación de los Mercados de Consumidores:

Geográficos, demográficos, psicográficos y por comportamiento

33. No forman parte de la P de Promoción:

Distribución de las Ventas

https://es.scribd.com/document/371911553/Cuestionario-1 3/4
17/11/2018 Cuestionario (1)

https://es.scribd.com/document/371911553/Cuestionario-1 4/4