sta guía de Coaching de rendimiento , junto con la Guía del modelo

GROW (modelo de coaching de rendimiento más conocido), combina los mejores

consejos de coaching que he recopilado a lo largo de los años.

La mayoría de los consejos de coaching que encontrará en ambas guías provienen de

trabajar con Sir John Whitmore , el padrino del coaching de rendimiento y autor del
éxito de ventas Coaching for Performance (un gran libro, por cierto).

El coaching de rendimiento es excelente y espero que estas dos guías de coaching

aumenten sus habilidades de coaching y lo conviertan en un entrenador de alto
rendimiento.

¿CÓMO CONVERTIRSE EN UN ENTRENADOR DE

GRAN RENDIMIENTO?
Consejo: puede leer esta guía de entrenamiento de rendimiento cronológicamente o ir
al capítulo que elija

 ¿Qué es el coaching de rendimiento: una definición

 Por qué el coaching para el rendimiento es crucial
 30 excelentes consejos de entrenamiento

DEFINICIÓN DE COACHING DE RENDIMIENTO

Aquí hay una lista de elementos importantes relacionados con el coaching.

Una definición de coaching de rendimiento, si lo desea.

¿Conoces al menos 6?

1. El coaching de rendimiento es un campo relativamente nuevo . Aunque Sócrates

lanzó algunos de los principios básicos del coaching moderno hace unos 2000 años,
solo se ha hecho conocido en las últimas dos décadas.
2. En estos últimos 20 años, el coaching de rendimiento ha tenido un aumento
meteórico en popularidad . El ochenta por ciento de las organizaciones del Reino
Unido está invirtiendo en una o más formas de coaching y la Federación Internacional
de Coaching está atrayendo números récord cada mes.

3. Hasta el día de hoy, no existe una única definición acordada de coaching de

rendimiento . Algunos son sencillos, otros son elegantes.

4. Mi definición favorita de coaching de rendimiento es de Tim Gallwey , autor

de varios libros superventas sobre coaching en el deporte. Dice así: “El coaching está
liberando el potencial de una persona para maximizar su propio desempeño. Les está
ayudando a aprender en lugar de enseñarles ” .

5. Tenga cuidado de no mezclar el coaching de rendimiento con el

asesoramiento . El coaching está relacionado con el trabajo, es proactivo y se enfoca
en cosas conscientes o justo debajo de la superficie. La consejería es un juego de
pelota completamente diferente. No está relacionado con el trabajo, es más bien
reactivo y se preocupa por las creencias centrales de un individuo. Puedes hacer más
daño que bien mezclándolos.

6. En su artículo The Very Real Dangers of Executive Coaching ( Harvard Business

Review ), Steve Berglas señala los riesgos, y desafortunadamente, la práctica de los
entrenadores no escolarizados que tienen más problemas de psicoterapia con sus
coaches de los que pueden manejar de manera competente.

7. Asegúrese de no cometer el mismo error. Si sospecha que un problema relacionado

con el trabajo tiene orígenes más profundos, llame a un profesional con las
habilidades necesarias. Si está en el extremo receptor, asegúrese de tener un perfil que
se ajuste a sus necesidades.

8. El coaching de rendimiento consiste en desbloquear el rendimiento potencial

futuro en lugar de evaluar y juzgar el rendimiento actual. Se basa en la creencia de
que las personas quieren y pueden hacer un buen trabajo. Si, en el fondo, no crees esto,
el entrenamiento probablemente no sea para ti.

9. El coaching de rendimiento no se trata tanto de transmitir los objetivos de

rendimiento individuales, sino más bien de una técnica para eliminar las
barreras que impiden a los individuos asumir y cumplir sus objetivos personales .

10. El coaching de rendimiento también es una forma de administrar, más que una
herramienta para usar en una variedad de situaciones, como la planificación, la
delegación o la resolución de problemas. Es una forma diferente de ver a las personas,
una forma mucho más optimista de lo que la mayoría de nosotros estamos
acostumbrados, y da como resultado una forma diferente de tratarlos.
11. Hay muchos métodos de entrenamiento de rendimiento . Los buenos te
ayudarán como entrenador para facilitar el aprendizaje en lugar de dirigirlo . Las
técnicas de cuestionamiento y la escucha activa son sus medios principales para hacer
esto.

12. Todos pueden convertirse en entrenadores . Es una habilidad que requiere

solo tiempo y esfuerzo para desarrollarse. Probablemente sea más difícil dejar de dar
instrucciones que aprender a entrenar.

13. La mayoría de las empresas invierten hoy en coaching para mejorar el desempeño
individual. Pero cada vez más empresas se dan cuenta de que hay mucho más que
ganar si pueden cosechar los beneficios individuales para mejorar el rendimiento
general de la empresa.

14. No existe una única forma ideal de medir el ROI del coaching para las
empresas , aunque muchos afirman tener el mejor.

Rendimiento de coaching = aumento de conciencia

Nuestras mentes solo pueden procesar una cantidad limitada de información al mismo
tiempo. Tenemos un mecanismo en nuestro cerebro que filtra todas las señales
entrantes y solo pasan aquellas que se consideran importantes. Sería imposible
funcionar sin él.

Este proceso de selección tiene lugar automáticamente sin ningún esfuerzo

consciente. No tienes que hacer nada. Sin embargo, puede alimentar mejor a su cerebro
e influir en la importancia dada a ciertas entradas. Al ser consciente, o en otras
palabras, al ajustar sus sentidos y comprometer su cerebro, usted tiene el control de la
calidad de la información que recibe su cerebro y la importancia que se le da.

Entonces, ¿cómo se relaciona la conciencia con el desempeño del coaching?

El coaching de rendimiento tiene como objetivo aumentar el rendimiento: el

resultado. La salida aumenta cuando hay una mejor entrada. Y mejora la información a
través de la conciencia.

Entonces, si puede ayudar a su coachee a aumentar la conciencia y, por lo tanto,

recabar ayuda para obtener una mejor información, aumentará drásticamente la
posibilidad de un mayor rendimiento.

Como entrenador, no puedes decirle a alguien que tome conciencia. Depende del
coachee dirigir e involucrar a su cerebro a través del enfoque.

Sin embargo, al hacer las preguntas correctas, puede facilitar este proceso. Por lo tanto,
para aumentar su rendimiento de coaching, primero debe verificar el cambio en el nivel
de conciencia. Si no sucede nada a ese nivel, necesita más esfuerzo antes de continuar.
¿POR QUÉ ENTRENAR PARA EL RENDIMIENTO?
Este es un párrafo corto, pero muy importante para aquellos que buscan posicionar el
coaching de desempeño en el contexto de la empresa.

La ejecución de la estrategia se compone de muchos, MUCHOS esfuerzos de ejecución

individuales: una lista infinita de tareas pendientes que diferentes personas tomaron en
diferentes momentos.

El coaching de rendimiento ayuda a este proceso al crear el compromiso necesario con

las personas involucradas para avanzar en estas acciones. En otras palabras, el
coaching de rendimiento crea compromiso para hacer las cosas. Esto es diferente del
asesoramiento o la tutoría.

¿Quieres mejorar la ejecución de la estrategia? Mejora las habilidades de coaching de

tus gerentes.

30 CONSEJOS DE ENTRENAMIENTO PARA

MEJORAR TUS HABILIDADES DE
ENTRENAMIENTO
Por último, pero no menos importante, una lista de 30 consejos prácticos de
entrenamiento de rendimiento que desarrollé junto con Sir John Whitmore. Están
listados en mi libro Strategy Execution Heroes.

Tenga en cuenta que no hay una sola forma de entrenar a todas las personas en todas
las situaciones.
Por lo tanto, la lista a continuación está incompleta e incluso tiene algunos consejos
contradictorios de entrenamiento de rendimiento. Pero todos han sido probados y serán
útiles para usted como entrenador en algún punto de su camino de crecimiento.

A medida que se desarrollen sus habilidades de entrenamiento, también lo harán sus

necesidades para un mayor desarrollo. Por lo tanto, podría ser una buena idea revisar
esta lista cada pocos meses.

Verá que, después de un tiempo, ciertos consejos de entrenamiento ya no serán un

misterio para un entrenador de alto rendimiento y otros atraerán su atención y
revelarán diferentes matices con el tiempo.

PRIMA

Descargue una lista de verificación gratuita ¡Obtenga una útil lista de

verificación en PDF que lo ayudará a identificar los mejores consejos para
usted!

¿Listo para mejorar tus habilidades de entrenamiento?

Aquí vamos:

1. Haga preguntas abiertas

Hacer preguntas cerradas evita que la gente piense. Hacer preguntas abiertas les hace
pensar por sí mismos. ¿Sin inspiración? Aquí hay una larga lista de preguntas que
siguen los pasos del proceso de coaching de rendimiento del modelo GROW .

2. Coaching de rendimiento = haz que tu coachee piense

Haga preguntas abiertas que exijan que su coachee se concentre más de lo habitual
para dar respuestas precisas. Aquí hay un ejemplo: '¿Puede resumir en tres titulares el
valor agregado de la conciencia y la responsabilidad de sus actividades de coaching en
el futuro?' en lugar de "¿Qué recuerdas de las experiencias de entrenamiento
anteriores?" .

3. No seas crítico

Haga preguntas abiertas que exijan respuestas descriptivas y sin prejuicios. De esta
manera, evita causar autocrítica o dañar la autoestima de su coachee.

4. Resistir el ¿Por qué? pregunta

Preguntar por qué a menudo implica críticas y desencadena el proceso de pensamiento

analítico del coachee. Y el análisis (pensamiento) y la conciencia (observación) son
dos procesos mentales diferentes que son prácticamente imposibles de combinar para
lograr un efecto completo. Así que apunte a preguntas que comiencen con palabras
como qué, cuándo, quién, cuánto y cuántos.

5. Mantenlo corto

Haga sus preguntas de entrenamiento claras y sin ambigüedades. Ayuda cuando te

limitas a una breve pregunta. Y escuche la respuesta antes de lanzar una nueva
pregunta.

6. Ir de viaje

Una metáfora útil para el modelo de entrenamiento de rendimiento ' CRECER ' es el
plan que puede hacer para un viaje importante. Primero, comienza con un mapa que
ayuda a su coachee a decidir a dónde van (su Meta) y a establecer dónde están
actualmente (su Realidad actual). Luego explora varias formas (las Opciones) de hacer
el viaje. En el paso final, al establecer la Voluntad, se asegura de que su coachee esté
comprometido a hacer el viaje.

7. Entrenamiento de rendimiento: ve encubierto

No necesita una sesión de entrenamiento formal para aumentar la conciencia y la

responsabilidad de alguien. De hecho, la mayoría de los entrenamientos se llevan a
cabo sin ser solicitados, con el coachee inconsciente del proceso. La persona entrenada
simplemente pensará que usted fue particularmente servicial y considerado.

Esto significa que cada conversación que tiene se convierte en un campo de pruebas
potencial, una experiencia de aprendizaje, para mejorar sus habilidades de
entrenamiento.

8. Solicite y esté abierto a comentarios

Todos aprenden, incluso los mejores entrenadores. Por lo tanto, solicite comentarios de
su coachee. Además de la experiencia de aprendizaje positiva para usted, tiene el
beneficio adicional de mejorar la relación. Aumenta las posibilidades de que su
coachee esté más abierto a la retroalimentación cuando él / ella sea el próximo en el
extremo receptor, ya que la retroalimentación se está convirtiendo en parte de la forma
en que interactúa.

9. Comience su entrenamiento de rendimiento con un formulario de autoevaluación

He mencionado antes lo importante que es comenzar el proceso de entrenamiento,

formal o informal, con una definición clara de lo que le gustaría lograr a su coachee. El
uso de un formulario de autoevaluación ayuda enormemente a este proceso.
Hay muchas listas en Internet, o si no puede encontrar una que se adapte a sus
necesidades, cree una. Con tan solo 10 preguntas, puede ofrecerle a su coachee su
primer valor agregado.

10. No dejes que los buenos se escapen

Al entrenar para el rendimiento, su objetivo es mejorar ciertas deficiencias de

rendimiento de su coachee. Pero recuerde, no todo es malo todo el tiempo. Estoy
seguro de que puede encontrar varios comportamientos buenos, incluso excelentes, que
posee su coachee. Pero sin la atención adecuada, ella podría no ser consciente de ellos,
o peor aún, los agrega a la lista de comportamientos que deben cambiar.

Asegúrese de identificar esos comportamientos positivos y ayude a su coachee a

aprovecharlos.

Es una excelente manera de enfatizar lo positivo y ayudar a su coachee a alcanzar las

metas más rápido al desarrollar las fortalezas existentes al mismo tiempo.

11. Entrenador solo con datos de primera mano

Cuando conozca al coachee, probablemente tenga más información disponible. Es

posible que, por ejemplo, haya escuchado algo de un colega. Y sé que es tentador usar
esa información, pero tenga en cuenta que usarla a menudo tendrá un impacto negativo
en su relación de entrenamiento, ya sea que la información sea correcta o no. Así que
atente a lo que escucha directamente de su coachee.

12. Profundizar = convertirse en un entrenador de alto rendimiento

Haga preguntas abiertas a su coachee que lo harán reflexionar. Debería poder

detectarlo en su lenguaje corporal, como una pausa antes de contestar o levantar los
ojos.
Cuando hace preguntas únicamente desde el nivel de conciencia normal y consciente,
puede estar ayudando a su coachee a estructurar sus pensamientos, pero no está
buscando niveles más profundos de conciencia.

Pero cuando su coachee tiene que cavar profundamente para encontrar la respuesta, se
crea una nueva conciencia. Y una vez que se encuentra, la entrada se vuelve consciente
y fácilmente disponible para que la use el coachee.

13. Entrenador o decir?

Si optar o no por un enfoque de coaching depende de su situación en un momento

dado. Si el tiempo es el criterio más importante en una situación específica, como en
una crisis, hacer el trabajo usted mismo o decirle a alguien exactamente qué hacer es
probablemente su mejor opción.

Si la calidad es lo más importante, obtendrá los mejores resultados con el

entrenamiento para una alta conciencia y responsabilidad.

Si el aprendizaje y la retención son cruciales, el coaching es nuevamente su mejor

opción.

14. Coaching de rendimiento = antes de comenzar, pregúntate qué quieres obtener de él

No se confunda ni se engañe fingiendo ser entrenador cuando realmente está haciendo

algo diferente.

Si quieres enseñar, entonces ve y enseña.

Si quieres vender, entonces hazlo.

Pero no use el coaching como un medio para algo que no sea para lo que está
destinado. Puede darle el resultado deseado a corto plazo, pero siempre será
contraproducente y creará más problemas en una etapa posterior.

15. Comprende lo que hace que la gente funcione

No es necesario completar un título de psicología antes de comenzar a entrenar. Pero

como el coaching tiene que ver con la interacción humana, es útil tener una
comprensión básica de lo que impulsa el comportamiento humano. Si comprende mejor
la dinámica de las personas, sus habilidades de entrenamiento mejorarán.

16. Usa la tarea para tu coachee

Le da a su cliente más tiempo para recopilar información de alta calidad y crea

responsabilidad. Y le dará más tiempo de entrenamiento y una base sólida de partida
para su próxima sesión.
17. Delegar el coaching de rendimiento

Evalúe cuidadosamente la cantidad de tiempo que asigna al entrenamiento. En algunas

situaciones, puede delegar trabajos particulares de coaching a otros.

18. Entrenador el entrenador

Al delegar un trabajo de coaching a otra persona, está estimulando a ese individuo a

aplicar y desarrollar sus propias habilidades de coaching. Enriquece aún más su propia
práctica de coaching a medida que se acerca al coaching desde una nueva perspectiva.

Incluso después de años de entrenamiento de rendimiento, todavía me parece

refrescante y gratificante para los entrenadores.

19. No te sientas culpable por dar tu opinión

El hecho de que haya leído en alguna parte que un entrenador no debe profundizar en
el contenido, no significa que no pueda proporcionar alguna información.

Solo debe tener cuidado con su tiempo y método de entrega. Un buen momento para
ofrecer su conocimiento o experiencia es cuando reconoce que el coach ee ha agotado
todas las posibilidades durante la fase de Opción: la 'O' de CRECER .

Haga la siguiente pregunta: 'Tengo algunas opciones e ideas más. ¿Quizás te gustaría
escucharlos? Puede diseñar la pregunta a su gusto, pero asegúrese de que su coachee
tenga claro que está abandonando momentáneamente su rol de facilitador.

Cuando proporcione su aporte, hágalo lo más breve posible. Intenta ponerlo todo en
una frase. No quieres hablar durante los próximos 10 minutos.

Si tiene más de una sesión y conoce el tema, puede escribir sus consejos en papel y
sentir el tono y la franqueza del mensaje. Recuerde dejar en claro a su compañero que
su aporte debe ser tratado de la misma manera que sus propias opciones e ideas.

20. El coaching de rendimiento es: "Cuando no sepas la respuesta, admítelo".

Un enfoque sin sentido lo ayudará a construir una relación de confianza. Es

extremadamente perjudicial para esa relación regresar a algo que apoyó durante una
sesión anterior. Si no tiene la respuesta, dígalo y ofrezca encontrarla en la próxima
sesión o posiblemente antes.
21. Dos podrían ser mejores que uno

Puede resultarle más fácil entrenar a dos personas al mismo tiempo. Puede sonar
extraño ya que, como la mayoría de las personas, probablemente tenga la imagen del
coaching de rendimiento como un proceso estrictamente uno a uno. Pero es gratificante
mirar más allá de esa preconcepción.

Descubrí que entrenar a dos personas al mismo tiempo puede reducir la tensión y
brindar una gran oportunidad para el juego de roles.

22. Describa versus evalúe

Debe usar y alentar a su coachee a usar palabras descriptivas, en lugar de

evaluativas. Cuanto más específicas y descriptivas sean las palabras y frases, menos
críticas tendrán y más productivo será el entrenamiento.

Así que no le digas a un orador que su presentación fue pobre o inadecu ada, esto solo
lo hará sentir mal. Quiere saber que la presentación fue claramente estructurada, breve
pero bastante monótona y con un nivel demasiado bajo para la audiencia.

Recuerde que la descripción agrega valor, la crítica resta valor.

23. Entrena a tu jefe

Probablemente no llegarás muy lejos diciéndole a tu jefe qué hacer. Pero la aplicación
de algunos de los principios de coaching y el coaching hacia arriba pueden aumentar su
tasa de éxito dramáticamente.

24. Coaching de rendimiento = ir y venir

Hay muchos métodos de entrenamiento de rendimiento. GROW, el modelo de

coaching de rendimiento más conocido lo ayuda a estructurar su conversación de
coaching. Le da una secuencia comprobada y lógica a sus preguntas. Pero a pesar de
que hay una secuencia, debe ir y venir entre los diferentes pasos.
Puede comenzar con un objetivo vago que solo se aclara después de examinar la
Realidad con cierto detalle. Entonces será necesario regresar y definir el Objetivo con
mayor precisión antes de pasar a las Opciones. Incluso un Objetivo claramente
definido podría resultar incorrecto o inapropiado una vez que la Realidad sea clara.

Del mismo modo, al enumerar las Opciones, es importante verificar si ayudan a

avanzar hacia el Objetivo deseado o no.

Y finalmente, antes de que se finalice la Voluntad, es crucial ver si el plan de acción,

una vez realizado, logra la Meta.

25. No prepares demasiado una sesión de entrenamiento

Demasiada preparación destruye tu flexibilidad. Desarrolle una hoja de ruta general

para su próxima sesión en lugar de un manual de instrucciones detallado y paso a paso.

26. Coaching de rendimiento = desarrolla tus habilidades de comunicación

Estos son cruciales. El coaching tiene que ver con la interacción humana. Asegúrese de
dominar un modelo básico de comunicación. Es mejor tener una comprensión profunda
de un modelo que realmente puede aplicar en la práctica en lugar de tener solo una
base teórica en algunos de ellos.

27. No te esfuerces por poner todo en una sola sesión de entrenamiento

Si su coachee está motivado para la próxima sesión, a menudo es una primera señal de
que algo positivo se ha puesto en movimiento.

28. Solo hazlo

A menudo, su coachee dice algo como 'Cuando comencé la presentación, hice una
breve introducción. Entonces todo bloqueado '. En lugar de hablar de algo, a menudo
me resulta útil pedirle al coachee que reproduzca una determinada situación. Lo hace
más concreto y ofrece una gran oportunidad para probar algunas de las Opciones.

Cuando su coachee puede hacer un ejercicio exitoso de juego de roles, la motivación,

la confianza en sí mismo y la curva de aprendizaje reciben un gran impulso.

29. Coaching de rendimiento = proporcionar comentarios rápidos y fáciles

Aquí hay un método de retroalimentación simple pero efectivo que puede usar todo el
tiempo. Se llama LCS, que significa Me gusta, preocupación, sugerencia. Comience
diciendo algo que le haya gustado, luego agregue su preocupación y termine con una o
más sugerencias.
Aquí hay un ejemplo: 'Estoy feliz de que casi hayas terminado de leer todos estos
consejos. Pero al solo leerlos, me preocupa que no aumente sus habilidades de
entrenamiento de rendimiento, ya que es más importante ponerlas en práctica.

Así que te sugiero que elijas tus tres favoritas y pienses en la mejor manera de usarlas
en la tarea que te di antes '.

30. Todo lo que dice tu coachee es importante.

Es su trabajo descubrir cómo es importante.

¿Quieres más consejos de entrenamiento?

 Consulte la guía del modelo de coaching GROW si desea obtener más

información sobre el coaching de rendimiento.

¿Desea obtener más información sobre el coaching de rendimiento y el vínculo con la

ejecución de la estrategia?

 Consulte la guía de ejecución de estrategia definitiva .

¿Quieres inspirarte sobre el coaching?

 Mira estas citas sobre coaching

PERFORMANCE COACHING EN ACCIÓN

¡Y ahora es tu turno de poner en práctica estos consejos de entrenamiento de
rendimiento!

Para ayudarlo, John Whitmore y yo desarrollamos una lista de verificación fácil de

usar para seguir su progreso. Creemos que es una buena idea revisar esta lista de
verificación cada pocos meses.

Haga clic en la imagen a continuación para descargar su lista de verificación de

entrenamiento de rendimiento gratuita :