Cómo analizar un grupo focal

Factores de análisis o Descripción y comentarios

interpretación
Considere las palabras Debe prestarse atención a las palabras que emplean los
participantes como en sus significados. Debido a que
los miembros del grupo emplearán varias palabras y
frases, el investigador deberá determinar el grado de
semejanza y clasificarlo en consecuencia. Debe
recordarse que desentrañar expresiones enredadas es
una tarea difícil, pero necesaria.
Considere el contexto El investigador tendrá que conocer el contexto en el
que los participantes expresaron palabras y frases clave.
El contexto incluye las palabras en sí, tanto como el
tono e intensidad (inflexiones de la voz). Debe
recordarse que la comunicación no verbal (lenguaje
corporal) también puede proporcionar trozos
significativos de datos, que vale la pena analizar.
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Considere la frecuencia En la mayor parte de las situaciones, varios

de los comentarios participantes analizarán algunos de los temas que se
presentan en la sesión (extensión) y algunos
comentarios se harán se harán más veces (frecuencia)
que otros. El investigador no deberá suponer que la
extensión y la frecuencia de los comentarios guardan
una relación directa con su importancia.
Considere la intensidad A veces, los miembros del grupo hablarán acerca de
de los comentarios aspectos específicos de un tema con pasión o
sentimientos muy profundos. Aunque en las
transcripciones pasan inadvertidos, las cintas de audio y
video pueden descubrir dichos factores por medio de
los cambios en el tono, la velocidad con que se habla, y
el énfasis que se imponen en ciertas palabras o frases.
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Considere la Es probable que aquellas respuestas que se asocian con

especificidad de las alguna experiencia emocional de primera mano sean
respuestas más intensa que las respuestas vagas e impersonal. Por
ejemplo, “Me parece que la nueva hamburguesa
McArch de McDonald’s es una estafa porque comí una
y me supo horrible, en especial tomando en cuenta el
precio que cobran”, debe recibir un peso mayor que
este otro: “La nueva hamburguesa McArch no tiene
buen sabor, si se considera lo que cuesta.”
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Considere todo el cuadroDebido a que los datos de los grupos focales vienen en
muchas formas (palabras, lenguaje corporal, intensidad,
etc.), el investigador necesita construir un tema o
mensaje general acerca de lo que se comunica. Trazar el
cuadro completo de lo que los miembros del grupo
dicen en realidad puede proporcionar ideas preliminares
sobre cómo ven los consumidores el producto, servicio
o programa. Es preciso tener cuidado al tratar de
cuantificar los datos. El uso de cifras puede transmitir
la impresión errónea de que los resultados pueden
proyectarse a una población mayor, lo que no se
encuentra dentro de las capacidades de los datos
cualitativos.