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¿Cómo segmento?
Estos grupos no tienen franjas etarias exactas, porque estas etapas no están
amarradas a una edad, sino que depende de la velocidad de vida de cada quien, e
incluso pueden haber personas con un poco de cada grupo. Entonces hay que
saber cómo va cambiando el consumidor cuando cambia sus hábitos de vida a
medida que pasa de una etapa a otra.
En este aspecto, es de considerar que el ser humano tiene una de las infancias
más largas y expuestas, necesita de mucho cuidado, mucho tiempo. Luego a esto
se le añade la familia y el contexto cultural: como nuestros padres ahora tienen
menos hijos, tardan más en "echarlos de la casa". Esto ha ocasionado también
que al llegar los nietos, cambie la dinámica del hogar.
"El Gen Egoísta": Nada de lo que compramos es para otros, siempre hay un
simbolismo asociado a nosotros. Todo es para nosotros mismos.
A través de eso es que el cliente define las razones “por qué si” y “por qué no”
compra algo en base a lo atractivo y relevante del producto, haciendo especial
énfasis en cómo se siente, para luego ponerlo en el plano racional y argumentar
su decisión.
En este aspecto, los hombres buscan más argumentos lógicos, mientras que las
mujeres se enfocan más en qué van a vivir con lo que van a comprar. Pero ojo, el
hombre también piensa en qué va a vivir, pero necesita verse respaldado de
argumentos lógicos y racionales. Asimismo, todo lo que vendes debe ser
experiencial... No características, sino beneficios... ¡En quién se va a convertir tu
cliente con tu marca!
Inconsciente Colectivo: Hay que buscar donde convergen las opiniones para
hacer estrategias universales.
También se tiene el código simbólico de la marca, que se refiere a que debe tener
tu marca para reflejar su valor simbólico: colores, como debe ser el logo, las
instalaciones y edificaciones, el trato al cliente, etc…
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