Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años

como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir
de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer
un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos
de superación inicio estudios de administración de empresas
desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo
por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el
desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo obedece a una necesidad de logro?

¡Correcto!
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las
cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad

establecer relaciones interpersonales y de amistad.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener

poder a través del reporte de novedades.
 Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y
controlar el entorno de las áreas a través del reporte de
novedades.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de

especializarse en una de las más reconocidas universidades
del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de
contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de
una pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan
Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos
tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas
las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo
primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su
tiempo es:

¡Correcto!
Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas,
 objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo
plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores,
políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que
lleven a una organización a obtener una visión de futuro
inspiradora
En la planificación el administrador utiliza herramientas que
ayudan a tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar
situaciones y proyectarse para adaptar efectivamente
estrategias que tengan un impacto importante reconociendo el
entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el
diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de
escenarios, la matriz FODA están relacionadas con:

Factores de Contingencia

¡Correcto!
Instrumentos y Técnicas de Planeación

Los instrumentos y técnicas de planeación son

herramientas que permiten al administrador gestionar
mejor las actividades referentes al proceso de planeación
con el propósito de alcanzar los objetivos de la
organización.

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Criterios de Evaluación

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años

como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir
de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer
un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
 para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos
de superación inicio estudios de administración de empresas
desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo
por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el
desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de

establecer relaciones interpersonales.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de

establecer relaciones de amistad.

¡Correcto!
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene
de hacer las cosas bien.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de

establecer relaciones de alianza.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de

cambiar las expectativas, percepciones y motivaciones dentro
de una organización, explora nuevas formas de hacer las
cosas y buscar nuevas oportunidades. Para que un líder pueda
llegar a ser transformacional, Cuál sería el primer paso que
debe dar, frente a un equipo de trabajo poco motivado:
¡Correcto!
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su
importancia y los beneficios que tiene al darle cumplimiento

Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de

incentivar la creatividad en el equipo de trabajo

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se

implementaran, resaltando los porcentajes de las metas

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus

empleados

Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años

como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir
de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer
un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos
de superación inicio estudios de administración de empresas
desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo
por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la
superación de Rodrigo muestra una necesidad de aceptación
social?
 Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

Respuesta correcta
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a
una familia y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de

seguridad en el trabajo.

Respondido
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio
potencial.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una

barrera a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a
considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea
la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la
posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de
género puede causar ruptura en la comunicación por las
perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y
mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se
excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones
erradas.

1–2–3

¡Correcto!
2–3–4

1–3–4
 1–2–4

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

sillas y mesas plásticas , con una trayectoria por más de ocho
años, tiene como objetivo aumentar el volumen de producción
para enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la
empresa adquiere un nuevo equipo para hacer auto monitoreo
de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por
ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de
aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se
rehúsan a utilizarlo. Frente a esa resistencia, el líder del área
de producción, como facilitador del cambio, debería:

Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo

equipo tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las
ventajas del uso del nuevo equipo.

¡Correcto!
Establecer un programa de capacitación en el que los
operarios, supervisores y personal de otras áreas conozcan y
analicen las ventajas del uso del equipo desde diferentes
puntos de vista.

Enviar una información escrita a los operarios sobre la

utilización del equipo, las ventajas de su uso y las desventajas
de no utilizarlo.
 Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos

en el último año incremento sus índices de rotación de
personal, lo que ha generado retraso en sus procesos de
gestión. Desde sus inicios la empresa ha contratado personal
por medio de referidos de familiares de sus socios o personal
de mucha confianza. Para disminuir los índices de rotación de
personal la empresa debe:

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar

manual de funciones para cargos, elaborar política de recursos
humanos, elaborar flujogramas de los diferentes
procedimientos y capacitar al personal en forma periódica

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar

flujogramas, elaborar procedimiento para evaluación de
competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de
competencias

¡Correcto!
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar
procedimiento para la selección e ingreso de personal,
elaborar procedimiento para evaluación de competencias,
elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias.

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias,

elaborar política salarial para cargos, elaborar política de
bienestar para trabajadores, elaborar política de contratación
de personal

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

 ¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la
cultura organizacional?

Rituales y ceremonias

Respondido
Artefactos y logotipos

Respuesta correcta Estructura y jerarquía

Historias, sagas y mitos

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término más cercano a la definición:

¡Correcto! Conocimientos información 

derivados de datos
que se han
transformado para
hacerlos significativos
y útiles.

¡Correcto! Proceso de vigilar inspección 

concienzudamente el
desempeño y
emprender acciones
correctivas.

¡Correcto! Mecanismo para control 

garantizar que los
procesos y sus
resultados cumplan
con las expectivas
 previamente
establecidas.

¡Correcto! Establecimiento de automatización 

dispositivos y
procesos
autorregulados, que
operan sin
intervención de
individuos.

¡Correcto! Cumplimiento de calidad 

especificaciones o
estándares para lograr
igualmente el
cumplimiento o
superación de las
expectativas de los
clientes

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo

de un proceso de cultura organizacional encaminada a la buena
administración del tiempo y a solventar algunos errores del
pasado, decidió implementar normas disciplinarias como: todos
los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj
escáner para anunciar su llegada y salida y los trabajadores
administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los
trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la
tarde. ¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de
control?
 Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen
tarde.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo

debido en su 8 horas de trabajo.

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido

y llega tarde o temprano a la empresa.

¡Correcto!
Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo
podrán hacer.

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Los siguientes también pueden ser considerados como planes

dentro de una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 –
Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados
financieros 4 – Programas y proyectos

1–2–3

Respuesta correcta 1–2–4

Respondido
2–3–4

1–3–4
 Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones
complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su
equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 –
Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la
organización, la importancia de sus habilidades conceptuales
decrece mientras que sus habilidades técnicas son más
importantes.

¡Correcto!
1 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

3 y 4 son correctas

Pregunta 15 0 / 6.25 pts

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan

situaciones o eventos no considerados en el proceso de
planeación, existen riesgos cuando las circunstancias de
negocio son volátiles y no controlables por parte de la
organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no
es necesario con el fin de prevenir situaciones no
contempladas que pueden afectar el normal desarrollo de la
organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios
que pueden ocurrir, prepara a la organización ante una
 situación no planeada y permite que los administradores
desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con
flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo
explica:

La estrategia corporativa

Respondido
La planeación estratégica

no es correcta la planeación estratégica es la que

proporciona el rumbo general de la organización, dentro
de la planeación estratégica se plantea la planeación de
contingencia.

La administración por objetivos

Respuesta correcta La Planeación de Contingencia

Pregunta 16 0 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se

entiende por codificación la traducción de un mensaje recibido
en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que
causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le
denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de
verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor
usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.

1–2–3

Respuesta correcta 2–3–4

Respondido
1–3–4
 1–2–4

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

El proceso administrativo involucra cada función indispensable

para garantizar el cumplimiento del que hacer empresarial. Una
empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a los
niveles inferiores de la organización capacidad de toma de
decisiones en asuntos que solían decidir funcionarios de alto
nivel, de manera que puedan responden a los cambios del
entorno y a las contingencias de forma rápida. Para que está
organización tengo un buen sistema deberá decidir, los pasos
del proceso administrativo:

¡Correcto!
Planeación, organización, dirección y control

Dirigir, controlar, supervisar y actuar

Planear, organizar, dirigir y manipular

Organizar, controlar, dirigir e incrementar

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término apropiado para cada definición:

¡Correcto! Características y valor 

atributos de
desempeño que se
ofrecen en forma de
bienes o servicios por
 los que los clientes
están dispuestos a
pagar.

¡Correcto! Importancia que valor de recompensa

concede una persona
a los beneficios que
puede obtener de su
trabajo.

¡Correcto! Respuesta promedio valor esperado 

de cada opción en una
situación de decisión,
de acuerdo con sus
resultados.

¡Correcto! Determinación del valor de un puesto 

equivalente monetario
de las características
más importantes de un
trabajo.

¡Correcto! Grado en el que una validez 

prueba mide lo que
supuestamente debe
medir.

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las

cuatro funciones de la administración son: planeación,
organización, dirección y control. 2 – Las empresas pequeñas y
familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la
administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes
deben establecer metas, crear estrategias y planificar las
operaciones.
 1 y 2 son correctas.

¡Correcto!
1 y 3 son correctas.

2 y 3 son correctas.

Ninguna es correcta.

Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como

disciplina de la empresa las siguientes normas: todos los
trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj
escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores
administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los
trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la
tarde, así como todos los trabajadores deben portar su
uniforme adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para
anunciar la llegada y la salida de los trabajadores y reunirlos
semanalmente para dialogar sobre el cumplimiento de horario,
obedece a una estrategia de qué tipo?

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo

podrán hacer.

Respuesta correcta
Retroalimentación, porque permite conocer y tomar acciones
de ajuste frente al proceso de horarios en la empresa.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo

debido en su 8 horas de trabajo.
Respondido
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen
tarde a la empresa.

Puntaje del examen: 87.5 de 125