Evaluacion Final - Escenario 8 - Segundo Bloque-Teorico - Proceso Administrativo - (Grupo4) Milena

17/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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MÁS RECIENTE Intento 1 71 minutos 48.75 de 125
Puntaje para este intento: 48.75 de 125

Entregado el 17 de dic en 22:18
Este intento tuvo una duración de 71 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos,
durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿El nombramiento de Rodrigo como jefe de
nómina, desarrolla en los trabajadores qué tipo de motivación?
¡Correcto! Una motivación orientada a la obtención de metas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.
Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.
Pregunta 2 0 / 6.25 pts
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que enfrenta
actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico
que incluya:
Fortalezas externas
Respondido Oportunidades internas
Respuesta correcta Amenazas en el entorno
Debilidades externas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la traducción
de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que causa
distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es
el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el
significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje.
1–2–3
Respuesta correcta 2–3–4
Respondido
1–3–4
1–2–4
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de
1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía
a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una
empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez
iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el
problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en
verano y una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona. ¿Qué estrategia correctiva se
podrían ejecutar de darse un colapso en el sistema de drenaje?
Construir la alcantarilla sobre la estructura.
Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.
¡Correcto!
Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.
Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso
de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la
organización, cuáles son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes situaciones de la
organización, analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique los factores del análisis externo:
Amenazas, Debilidades
Fortalezas, debilidades
Debilidades, Oportunidades
¡Correcto!
Oportunidades, Amenazas
Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el cual es fuente de oportunidades
y amenazas, una planeación exitosa requiere del análisis del entorno de la organización máximo
en un entorno cambiante. El diagnostico al entorno comprende los factores, económicos, políticos,
sociales, tecnológicos, legales, competitivos y geográficos. Los factores del entorno no son
controlables por la organización por lo cual luego del análisis se debe plantear una estrategia que
permita reaccionar anticipadamente.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la
creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el
desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo
desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es
Andrés un líder centrado en los seguidores?
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
Respuesta correcta No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
Respondido
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia carrera y su
desarrollo.
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes llegan resulta
que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la recepción informa a los clientes
que lamentablemente no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con
el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que
se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el
empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas. ¿El
recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando su inteligencia emocional?
Respondido
Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con calma y contundencia.
Respuesta correcta
No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió de manera agresiva y grosera.
No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró insubordinación con el
administrador.
Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con honestidad e integridad.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de
1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía
a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una
empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez
iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el
problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en
verano y una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las condiciones del
clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por
este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500
metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo
cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la
misma, lo cual era muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que la
comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si se hacen más alcantarillas?
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede satisfecha.
¡Correcto! Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la comunidad.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las características de la comunidad.
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero para construir más metros de
carretera.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al tener una
pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las funciones que existen y por
esta razón no pueden tener cargos definidos, usted le diría que:
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de funciones es lo más
importante para alcanzar el éxito
Respuesta correcta
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias, conocimientos y habilidades
facilitan ejecución exitosa en el desempeño.
Respondido
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones para que puedan
ejecutarlas correctamente
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el

rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo
implementar este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de
la organización, el plan táctico es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas,
presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar y apoyar al
plan estratégico Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que
cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los
componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo
a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:
Metas
Recursos
Respuesta correcta Presupuestos
Respondido La estrategia
no es correcta la estrategia se refiere a las acciones orientadas a generar fuente de ventaja en la

organización, no es el elemento descrito en el enunciado.
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los residentes, que el día de
mañana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior,
deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la administración no
responde.” Uno de los trabajadores que estaba pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta
entro a la cocina del apartamento 603. La residente del apartamento vio la pintura, se molestó
muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en un tono muy alto le dice a la
residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así como todas
las recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la
administración no tiene nada que hacer”. Por su parte la propietaria le responde: “No había visto
dicha comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la
noche de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber garantizado:
Respuesta correcta Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los residentes.
Respondido Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los residentes.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no está determinada por el
poder de:
¡Correcto!
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte
de novedades de Rodrigo obedece a una necesidad de logro?
¡Correcto! Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas bien.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer relaciones interpersonales y de amistad.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener poder a través del reporte de novedades.
Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el entorno de las áreas a través del
reporte de novedades.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando
fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables
desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué importancia tiene hacer control
frente al proceso de flujo de información para el área de cartera?
Respondido
Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
Alta. Para agregar valor hacia el cliente.
Respuesta correcta
Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
Alta. para poder enfrentar el cambio.
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
Respuesta correcta
1-2-3
Respondido
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Respondido Características y atributos de valor esperado

desempeño que se ofrecen en forma
de bienes o servicios por los que los
clientes están dispuestos a pagar.
Respuesta correcta valor
¡Correcto! Importancia que concede una persona valor de recompensa

a los beneficios que puede obtener de
su trabajo.
Respondido Respuesta promedio de cada opción valor

en una situación de decisión, de
acuerdo con sus resultados.
Respuesta correcta valor esperado
¡Correcto! Determinación del equivalente valor de un puesto

monetario de las características más
importantes de un trabajo.
¡Correcto! Grado en el que una prueba mide lo validez

que supuestamente debe medir.
metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una
necesidad de autorrealización?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar
superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.
¡Correcto!
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Respondido Toda influencia que suscita, dirige o motivación de logro

mantiene el comportamiento de las
personas orientado hacia las metas.
Respuesta correcta motivación
Respondido Deseo de desarrollar y mantener motivación

relaciones interpersonales,
mutuamente satisfactorias.
Respuesta correcta motivación de afiliación
Respondido Deseo de tener éxito según normas de motivación de crecimiento

excelencia o durante situaciones
competitivas.
Respuesta correcta motivación de logro
¡Correcto! Deseo de influir en o controlar a los motivación de poder

demás y el entorno social.
Respondido Deseo de ser creativo, de hacer motivación de a liación

contribuciones útiles y productivas y
disponer de oportunidades de
desarrollo personal.
Respuesta correcta motivación de crecimiento
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando
las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la
formulación de estrategias FO, DA, FA y DO.
Según el contexto identifique que estrategia son el resultado de analizar que factores amenazan la
actuacion de la organización frente a sus debilidades, lo cual crea una situacion dificil de vencer, por
lo que sera útil pensar en estrategias de salida, que suguieren abandonar esa situcion critica para la
organización.
Estrategias FA
Respuesta correcta Estrategias DA
Estrategias DO
Respondido Estrategias FO
no es correcta las estrategias FO son el resultado de tener un buen aprovechamiento de las

oportunidades que ofrece el entorno y las fuentes de ventaja propias, a fin de generar estrategias
de crecimiento.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 – Políticas
y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 –
Programas y proyectos
Respondido 1–2–3
Respuesta correcta 1–2–4
2–3–4
1–3–4
Puntaje del examen: 48.75 de 125

Evaluacion Final - Escenario 8 - Segundo Bloque-Teorico - Proceso Administrativo - (Grupo4) Milena

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 48.75 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

¡Correcto! Una motivación orientada a la obtención de metas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.

Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.

Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Respondido Oportunidades internas

Respuesta correcta Amenazas en el entorno

Pregunta 3 0 / 6.25 pts

Respuesta correcta 2–3–4

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Construir la alcantarilla sobre la estructura.

Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

Pregunta 7 0 / 6.25 pts

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 9 0 / 6.25 pts

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el

Respuesta correcta Presupuestos

no es correcta la estrategia se refiere a las acciones orientadas a generar fuente de ventaja en la

Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Alta. Para agregar valor hacia el cliente.

Alta. para poder enfrentar el cambio.

Pregunta 15 0 / 6.25 pts

Pregunta 16 3.75 / 6.25 pts

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Respondido Características y atributos de valor esperado

Respuesta correcta valor

¡Correcto! Importancia que concede una persona valor de recompensa

Respondido Respuesta promedio de cada opción valor

Respuesta correcta valor esperado

¡Correcto! Determinación del equivalente valor de un puesto

¡Correcto! Grado en el que una prueba mide lo validez

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 18 1.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Respondido Toda influencia que suscita, dirige o motivación de logro

Respuesta correcta motivación

Respondido Deseo de desarrollar y mantener motivación

Respuesta correcta motivación de afiliación

Respondido Deseo de tener éxito según normas de motivación de crecimiento

Respuesta correcta motivación de logro

¡Correcto! Deseo de influir en o controlar a los motivación de poder

Respondido Deseo de ser creativo, de hacer motivación de a liación

Respuesta correcta motivación de crecimiento

Pregunta 19 0 / 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

Respuesta correcta Estrategias DA

no es correcta las estrategias FO son el resultado de tener un buen aprovechamiento de las

Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Respuesta correcta 1–2–4

Puntaje del examen: 48.75 de 125