Cómo hablar bien ...

y escuchar
mejor
Por jkrampe | 30 de agosto de 2017 | 1

Hay dos lados en cada conversación, y ambos son esenciales para el arte
de la comunicación.
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Entonces, ¿cómo son tus habilidades de conversación? Piénsalo: ¿Eres un
hablador suave o divagas? ¿Eres un oyente atento o tiendes a interrumpir?
Aquí se explica cómo dominar el arte de la conversación: ambos lados:

Cuando sea tu turno de hablar ...

1. Aclara tus ideas.

La fuente más común de mensajes confusos es el pensamiento
confuso. Tenemos una idea que no hemos pensado. O tenemos tanto que
queremos decir que no podemos decirlo. O tenemos una opinión que es tan
fuerte que no podemos mantenerla. Como resultado, estamos mal
preparados cuando hablamos y confundimos a todos. La primera regla de
hablar sin rodeos, entonces, es pensar antes de decir nada. Organiza tus
pensamientos.

2. Di lo que quieres decir.

Di exactamente lo que quieres decir.

3. Ve al grano.
Los comunicadores efectivos no andan por las ramas. Si quieres algo,
pídelo. Si quieres que alguien haga algo, di exactamente lo que quieres que
se haga.

4. Sea conciso.
No desperdicies palabras. La confusión crece en proporción directa al
número de palabras utilizadas. Habla con claridad y brevemente, usando las
palabras más cortas y familiares.

5. Sé real.
Cada uno de nosotros tiene una personalidad, una combinación de rasgos,
patrones de pensamiento y gestos, que pueden ayudarnos a comunicarnos
con claridad. Para obtener la máxima claridad, sea natural y deje que lo real
lo atraviese . Serás más convincente y mucho más cómodo.

6. Habla en imágenes.
El cliché de que "una imagen vale más que mil palabras" no siempre es
cierto. Pero las palabras que ayudan a las personas a visualizar conceptos
pueden ser tremendas ayudas para comunicar un mensaje.
Pero hablar o enviar mensajes es solo la mitad del proceso. Para ser un
verdadero comunicador, también debe saber escuchar o recibir mensajes.
Si se acerca a un ferrocarril que cruza una curva ciega, puede enviar un
mensaje con la bocina de su automóvil. Pero esa no es la parte más
importante de su tarea de comunicación. La comunicación que cuenta tiene
lugar cuando te detienes, miras y escuchas, una advertencia útil para la
conversación, también.
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Entonces, cuando sea tu turno

de escuchar ...

1. Hazlo con pensamiento y cuidado.

Escuchar, como hablar y escribir, requiere interés y atención genuinos. Si
no te concentras en escuchar, no aprenderás mucho y no recordarás mucho
de lo que aprendes. La mayoría de nosotros conservamos solo el 25 por
ciento de lo que escuchamos, por lo que si puede aumentar su retención y
su comprensión, puede aumentar su eficacia.
Un letrero en la pared de la oficina del Senado de Lyndon Johnson lo puso
de manera realista: "Cuando estás hablando, no estás aprendiendo".

2. Usa tus ojos.

Si escuchas solo con tus oídos, te estás perdiendo gran parte del
mensaje. Los buenos oyentes mantienen los ojos abiertos mientras
escuchan. Busca sentimientos. La cara es un medio de comunicación
elocuente: aprenda a leer sus mensajes. Mientras el orador está enviando
un mensaje verbal, la cara puede decir: "Lo digo en serio", "Es broma", "Me
duele decirte esto" o "Esto me da un gran placer".

3. Observe estas señales no verbales

cuando escuche a las personas:
 Frotándose un ojo. Cuando escuches "Supongo que tienes razón" y el
orador se frota un ojo, vuelve a adivinar. Frotar un ojo a menudo es
una señal de que el hablante está teniendo problemas para aceptar
algo internamente.
 Golpeando los pies. Cuando una declaración se acompaña de golpes
de pie, generalmente indica una falta de confianza en lo que se dice.
  Frotándose los dedos. Cuando ves que el pulgar y el índice se frotan,
a menudo significa que el orador está reteniendo algo.
 Mirando y parpadeando. Cuando vea a la otra persona mirando al
techo y parpadeando rápidamente, el tema en cuestión está bajo
consideración.
 Sonrisas torcidas. La mayoría de las sonrisas genuinas son
simétricas. Y la mayoría de las expresiones faciales son fugaces. Si
una sonrisa está notablemente torcida, probablemente estés viendo
una falsa.
 Ojos que evitan el contacto. El mal contacto visual puede ser un signo
de baja autoestima, pero también puede indicar que el hablante no
está siendo sincero .

Sería imprudente tomar una decisión basada únicamente en estas señales

visibles . Pero pueden darle valiosos consejos sobre el tipo de preguntas
que debe hacer y el tipo de respuestas para estar alerta.

4. Haz las cosas fáciles.

Las personas que escuchan mal encontrarán pocos que estén dispuestos a
acudir a ellos con información útil. Los buenos oyentes hacen que sea fácil
para aquellos a quienes quieren escuchar. Dejan en claro que están
interesados en lo que la otra persona tiene que decir.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2015
y se ha actualizado para su frescura, precisión y exhaustividad.

Rohn: 8 maneras de dominar el

arte de la comunicación
Por Jim Rohn | 24 de julio de 2016 | 0 0
" El arte de la comunicación ": me gusta esa frase. Porque
comunicarse es un arte. Cuando intentamos transmitir nuestro mensaje a
otros, es como si comenzáramos con un lienzo en blanco gigante y luego
comenzáramos a pintar una imagen, cualquier imagen que deseamos.
Ahora, la mayoría de las personas asume que cuando pintan un cuadro,
solo tienen unos pocos pinceles básicos a su disposición. Pero el artista
avanzado sabe que hay muchas herramientas disponibles para crear su
obra maestra, y usan cada una para su ventaja.
Lo mismo es cierto con la comunicación. Hay muchas herramientas
disponibles para usted mientras se comunica; solo tienes que estar atento a
ellos y luego usarlos a propósito. Cuanto mejor se convierta en usar estas
herramientas, mejor se comunicará.
Relacionado: Rohn: Los 4 componentes básicos de la buena
comunicación
Las dos categorías principales en las que se encuentran estas herramientas
son la verbal y la no verbal. Veamos las diferentes formas en que puede
usar cada una para mejorar su capacidad de comunicación.
Comunicación verbal
1. Tus palabras
Se ha dicho que la gente te juzga por las palabras que usas, y esto es
cierto. Elige tus palabras sabiamente. Las palabras tienen poder. Tienen el
poder de mover naciones y también tienen el poder de destruir. Cuando
hable, use sus palabras con cuidado.
Aquí hay algunas cosas a considerar con respecto a sus palabras:

 Evite usar palabras que hagan que la otra persona piense mal de
usted. La jerga es un ejemplo. Otro es, por supuesto, insultos de
cualquier tipo. Use palabras que comuniquen valores positivos. Usa
palabras optimistas , palabras de fuerza. Asegúrese de que sean
comprensibles.
 Use palabras que sean coloridas y ricas en significado, siempre que
puedan ser entendidas por el oyente.

2. Tu vocabulario
Un vocabulario ampliado te distinguirá. Mejora el proceso de comunicación
y atrae a otros.
Su vocabulario puede revelar a los demás qué tan educado es usted , y
otros pueden emitir juicios sobre usted que pueden afectar sus
oportunidades con ellos. Los mejores comunicadores utilizarán un
vocabulario ampliado con grupos más educados y un vocabulario más
básico con grupos menos educados.
Tan importante como lo que dices es cómo lo dices. ¿Qué tono estás
usando? Cuando hablas, ¿eres monótono? ¿O mueves el tono de tu voz,
cambiándola? Naturalmente, esto ayudará a las personas a seguir lo que
estás diciendo. Cambiar el tono de su voz es una forma muy efectiva de
atraer a las personas a su mensaje. Imagínese si un pintor solo usara un
color. Queremos mucho color y mucho tono.
Junto con las palabras que usa y su tono, considere su ritmo. A veces,
cuando hablas, es posible que tengas que ir despacio y, a veces, debes ir
muy rápido. La velocidad con la que hables le dirá a los demás ciertas
cosas. Un ritmo rápido comunicará que estás emocionado por algo. Un
ritmo lento generalmente comunica consideración o que realmente quieres
que escuchen tu punto.
Elegir tu ritmo también es como usar tu volumen de manera efectiva. Los
comunicadores maestros atraerán a su audiencia fluctuando su voz de muy
alto a casi un susurro. La audiencia ni siquiera sabe que el orador los está
llevando a una montaña rusa de comunicación. Hay lecciones que aprender
aquí. Incluso en una conversación individual, podemos cambiar y cambiar el
volumen, manteniendo nuestra comunicación más efectiva.
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3. emoción
Las emociones que comunicas mientras hablas son vitales. La clave aquí es
mostrar la emoción sin "emocionarse". Las emociones pueden ser un
comunicador muy efectivo. Por ejemplo, mostrar enojo puede comunicar
que usted es muy serio acerca de algo (siempre y cuando no se enoje con
frecuencia). Permitirse llorar puede mostrar su lado a los demás que
comunica que es una persona apasionada que, aunque es una persona
dura que desea el éxito, también tiene un lado tierno. Permitirte reír te
comunicará que tienes un lado divertido y que no te tomes demasiado en
serio. La emoción, si se controla, es un comunicador poderoso.

4. Enunciación
¿Hablas claramente para que la gente pueda entenderte? La enunciación
es una clave que a menudo se pasa por alto para una comunicación
efectiva. Es imperativo enunciar claramente nuestras palabras para que la
gente nos entienda. La enunciación clara nos da un pequeño "golpe" a
nuestra comunicación. Trabaja en enunciar tus palabras con claridad. La
clave es hacerlo bien, enunciando para que sus palabras no se unan, pero
no enunciando demasiado para que no suene natural.
En todos estos principios, la idea es la variedad. Cada vez que nos
comunicamos de una sola manera, nos hacemos predecibles y la gente deja
de escuchar. Piense en usted mismo. ¿Te gusta escuchar a las personas
que hablan a la misma velocidad, en un tono, con un vocabulario aburrido y
sin emoción? ¡Por supuesto no! Entonces debemos hacer todo lo posible
para ser comunicadores coloridos y efectivos . Y podemos serlo, si
trabajamos y practicamos, practicamos, practicamos.

Comunicación no verbal
Lo que dices afecta la forma en que te comunicas, sin duda, pero igual de
importante es lo que no dices. Sí, su comunicación no verbal tiene un gran
impacto en qué tan bien se comunica.
¿Alguna vez has pensado mucho en cómo te comunicas de manera no
verbal? Aquí hay algunas ideas sobre formas de usar la comunicación no
verbal para apoyar lo que estás diciendo verbalmente.

5. tus manos
Mantener las manos a tu lado te hará parecer rígido e incómodo. En
cambio, usa tus manos para comunicarte. Ahora, no seas demasiado
demostrativo hasta el punto en que la gente se pregunte a dónde irán tus
manos después. Una forma de ver lo que haces de manera no verbal es
grabarte hablando. Mira lo que haces con tus manos.

6. tus ojos
Los ojos pueden ser una herramienta muy poderosa en la
comunicación. ¿Conoces el viejo dicho, "los ojos son la ventana de tu
alma"? Es verdad. Piense en lo que una madre le comunica a su recién
nacido cuando los mira a los ojos, o lo que una pareja dice sin palabras
cuando se miran a los ojos. Los ojos dicen mucho.
¿Has hablado con alguien que mira constantemente a tu alrededor? ¿Qué
comunica eso? Falta de interés en lo que tienes que decir.
Cuando hables con alguien, míralo. Déles su atención con sus
ojos. Escúchalos con tus ojos. Comuníquese con ellos que son importantes.

7. Tus brazos
Algunas personas ni siquiera se dan cuenta cuando están "cerradas" a otra
persona al cruzar los brazos cuando la otra persona está hablando. Quienes
estudian esto nos dicen que cruzar los brazos es una forma segura de
cerrarse de la otra persona. Comunica cierre, miedo y oposición.

8. Posición de habla
Cuando se está comunicando, especialmente en una situación de
presentación, su posición de hablar, ya sea que esté de pie, sentado,
arrodillado, etc., puede comunicarse mucho.
Por ejemplo, mi buen amigo Zig Ziglar, un maestro del escenario, con
frecuencia se mueve al frente del escenario y se arrodilla. ¿Qué está
comunicando no verbalmente? Él está diciendo: " Escucha
atentamente esto. Esto es realmente importante ”. Él está trayendo a la
audiencia por un momento íntimo. Incluso en una sala con 1,000 personas,
esta forma de comunicación puede hacer que cada individuo sienta que Zig
está hablando de cerca solo con ellos.
Sentarse comunica casualidad. Sé que muchos oradores darán una parte
considerable de su presentación de esta manera. John C. Maxwell, otro
amigo mío, y un experto en liderazgo de clase mundial, da algunos de sus
discursos mientras está sentado. Su estilo es informativo y casual, y es
efectivo.