Innovation in Service Exports

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Innovation in Service Exports

Organizan: Produce y edita:

Auspician:
 S
CARTA
Hacia una economía basada en el conocimiento
Lograr el crecimiento económico necesario para que Chile se
encuentre a la altura de los países de la OCDE es uno de los de-
safíos actuales de nuestra economía. Eso requiere gran esfuerzo
y un nuevo modelo de desarrollo que, junto con complementar
lo avanzado, agregue valor al modelo económico basado en los
recursos naturales.
Existe consenso en que para lograr el crecimiento deseado es
necesario un modelo económico fundado en el conocimiento,
por el cual el éxito se asegure mediante el cambio tecnológico,
una mayor inversión en I+D por las empresas, el desarrollo de
capital humano y la capacidad de innovar.
Así lo evidencia la experiencia internacional: el aumento de la
capacidad de innovación ha llevado a las sociedades más avan-
zadas a sistemas económicos que tienen como motor el conoci-
miento, lo que les permite alcanzar altos niveles de competitivi-
dad y desarrollo económico de largo plazo.
Entre los factores determinantes del aumento del PIB, tiene
cada vez menor importancia el crecimiento por acumulación
de factores productivos (capital y trabajo), los que están sien-
do desplazados por activos intangibles como, precisamente,
el capital humano, el cambio tecnológico, el conocimiento y la
innovación.
La evidencia de países desarrollados demuestra que un país
con mayores fortalezas en materia de innovación —esto es,
con empresas más dinámicas y adaptadas a su entorno, y con
trabajadores mejor preparados— está en mejor posición para
enfrentar las actuales incertidumbres de un entorno de compe-
tencia global.
De un total de 133 países, Chile ocupó en 2009 el 30° lugar en
el ranking de competitividad, y el 49° lugar en el ranking de in-
novación, según el Informe de Competitividad Global del World
Economic Forum. A pesar de ser la economía más competitiva
de Latinoamérica, presentó una caída de dos lugares en materia
de competitividad en comparación con el ranking anterior, en
tanto que en innovación avanzó del 56° al 49°.
Aún falta bastante por progresar respecto al resto del mundo, y
es indispensable promover la innovación a nivel nacional. Con
este objetivo, en conjunto con nuestro socio, la Cámara de Co-
mercio de Santiago, y con el auspicio del Ministerio de Econo-
mía, de Innova Chile y de la Universidad Andrés Bello, hemos
desarrollado el libro “Made in Chile: 50 casos de innovación”,
que en esta, su tercera versión, destaca emprendimientos inno-
vadores chilenos en el ámbito de la industria de los servicios.
Esperamos que esta selección impulse redobladamente a sus
líderes y sirva de inspiración para nuevos emprendedores inno-
vadores chilenos.
2 Made in Chile 2010
Agustín E. Edwards E.
Presidente
Fundación País Digital
Chairman
Fundación País Digital
Towards an economy based on knowledge
One of the current challenges of our economy is to reach the
necessary economic growth for Chile to be at the level of
OCDE countries. This requires a great effort and a new devel-
opment model which, apart from complementing the prog-
ress made, may add value to the economic model based on
natural resources.
There is consensus that reaching the desired economic growth
requires an economic model based on knowledge, so that suc-
cess is assured through a technological change, a greater in-
vestment in R&D by companies, the development of human
capital and the ability to innovate.
The international experience confirms this. An increased inno-
vation capacity has led the most advanced societies to econom-
ic systems driven by knowledge, enabling them to reach high
competitive levels and long-term economic development.
Among the drivers determining the GDP’s increase, growth
based on the accumulation of productive factors (funds and
employment) is increasingly less important. They are being re-
placed by intangible assets, such as, actually, human capital,
technological change, knowledge and innovation.
The experience of developed countries shows that a country
with more strength in terms of innovation -that is, with more
dynamic companies adjusted to their surrounding, and better
trained workers- is in a better position to face the current un-
certainties existing in a global competitive environment.
From a total of 133 countries, in 2009 Chile was No. 30 in the
competitiveness ranking and No. 49 in innovation, according
to the Global Competitive Report of the World Economic Fo-
rum. Even though it is the most competitive economy in Latin
America, it went down two positions in competitiveness ver-
sus the previous ranking, while it went from 56 to 49 in terms
of innovation.
There is still a long way to go if compared to the rest of the
world, and it is essential to promote innovation at national lev-
el. With this in mind, together with our partner, the Santiago
Chamber of Commerce, and under the sponsorship of the Min-
istry of Economy, Innova Chile and Andrés Bello University, we
have drawn up the third issue of “Made in Chile: 50 Innovation
Cases “, a book that emphasizes Chilean innovative ventures in
the field of the service industry.
We hope that this selection will strongly inspire the leaders
and act as a source of motivation for new Chilean innovating
entrepreneurs.

Peter T. Hill
Presidente de la Cámara de
Comercio de Santiago
Chairman of the Santiago
Chamber of Commerce
Soluciones novedosas y de clase mundial
Hace algunos años la Cámara de Comercio de Santiago y la Fun-
dación País Digital asumimos el desafío de identificar casos ejem-
plares de innovación en nuestro país, documentarlos y difundir-
los, como una prueba concreta de que en Chile existe energía
creativa, y que es capaz de trascender fronteras en la forma de
proyectos viables y exitosos.
Para un país pequeño, alejado de los grandes mercados mundia-
les y con recursos limitados, resulta imprescindible desarrollar
ventajas competitivas en la prestación internacional de servicios.
Dichas ventajas, cada vez más escasas, provienen habitualmente
de la innovación.
En esta tercera edición de “Made in Chile” ya podemos per-
cibir los efectos de políticas públicas y privadas de apoyo al
emprendimiento creativo, cristalizadas en aportes al proceso
de creación, desarrollo y madurez de empresas y proyectos
innovadores.
El medio ambiente para el emprendimiento, sin embargo, sigue
siendo difícil y poco amigable, ya sea por barreras culturales, por
nuestro sistema educativo que nos aleja del riesgo, por circuns-
tancias del mercado laboral, o por la institucionalidad que rodea
el proceso de creación de empresas.
Cincuenta ejemplares historias de innovación ilustran estas pági-
nas, recordándonos una vez más que en Chile es posible diseñar
-e implementar en forma exitosa- soluciones novedosas y de cla-
se mundial a necesidades no sólo locales, sino también de merca-
dos desarrollados y muchas veces lejanos.
Entonces, la pregunta que nos surge parece evidente: si estas no-
tables innovaciones que llevamos tres años documentando sur-
gen en forma aparentemente espontánea, ¿cuántos proyectos y,
por qué no decirlo, industrias podrían surgir en nuestro país una
vez consolidadas las estrategias nacionales en materia de innova-
ción? Y, más aún, si dichas estrategias fuesen fortalecidas y com-
plementadas por una visión-país integral y agresiva, que abarque
todas las áreas involucradas en el desarrollo del emprendimiento
innovador, incluida la inversión en I+D, la institucionalidad de
creación y cierre de empresas, los programas y metodologías
educacionales, entre muchos otros.
Finalmente, nunca debemos olvidar agradecer. En este caso, a
los 50 innovadores que dan valor a este libro, por su valentía y
visión, por su perseverancia para dar con el instante creativo y
transformar sus ideas en proyectos exitosos que agregan valor a
la sociedad.
También agradecer a nuestro socio en esta aventura, la Funda-
ción País Digital, y a quienes han hecho posible cristalizarla: el
Ministerio de Economía, CORFO y la Universidad Andrés Bello,
instituciones que auspiciaron la edición de este año.
CARTA
S
World class novel solutions
Some years ago, the Santiago Chamber of Commerce, together
with Fundación País Digital (Digital Country Foundation), under-
took the challenge of identifying exemplary innovation cases in
our country, documenting them and disseminating them as con-
crete proof that creative energy is alive and well in Chile and is
capable of transcending frontiers in the form of viable and suc-
cessful projects.
For a small country far from major world markets and with limi-
ted resources, it is absolutely essential to develop competitive
advantages in rendering international services. Such advantages,
increasingly scarce, usually come from innovation.
In this third edition of “Made in Chile”, we can already perceive the
effects of public and private policies supporting creative entre-
preneurship and resulting in contributions to the creative process
and the development and implementation of companies and in-
novative projects.
Nonetheless, the business environment is still difficult and so-
mewhat unfriendly, either due to cultural barriers, our educa-
tional system that makes us shy away from risks, labor market
conditions or the bureaucracy involved in the company-crea-
ting process.
Fifty exemplary accounts of innovation illustrate these pages,
reminding us once again that in Chile it is possible to design
- and successfully implement - novel, world-class solutions not
only to local requirements but also to developed and someti-
mes distant markets.
This made us think of the following evident question: if these
notable innovations that we have been documenting for the
last three years have blossomed in an apparently spontaneous
manner, how many projects, and why not say it, industries, could
flourish in our country once national innovation strategies have
been consolidated? And even more so, what if such strategies
were to be strengthened and complemented by a comprehensi-
ve and aggressive country outlook which encompasses all areas
involved in the development of innovative entrepreneurship,
such as investments in R&D, company opening and closing pro-
cesses, educational programs and methodologies?
Finally, we must never forget gratitude, in this case to the 50 inno-
vators who contributed to this book, for their courage and vision,
for their perseverance in seeking out that creative flash, and for
transforming their ideas into successful projects that add value
to society.
We must also thank our partner in this venture, Fundación País
Digital, and those who have made it possible to materialize it: the
Ministry of Economy, CORFO and Andrés Bello University, the ins-
titutions that have sponsored this year’s edition.
Made in Chile 2010 3
 S
CARTA
Generación de valor y oportunidades de crecimiento
Para la Universidad Andrés Bello es un privilegio participar en el
libro “Made in Chile”, que en esta versión busca rescatar y difundir
cincuenta casos de éxito en exportación de servicios, cuyo sello
es la capacidad innovadora al servicio del país. Se trata de una
iniciativa que nos permite conocer a personas que se atrevieron a
innovar y emprender una aventura en sus vidas.
En la sociedad actual la innovación es clave para generar valor y
oportunidades de crecimiento, y nosotros estamos convencidos
de ello. Por eso, en nuestra institución inculcamos a nuestros estu-
diantes la importancia de emprender e innovar, porque creemos
que es una forma de colaborar al desarrollo del país, y la base para
crear empresas sólidas que ayuden a aumentar la competitividad
en la sociedad chilena.
Las historias que leemos en este libro reflejan a personas que con
esfuerzo, empuje y perseverancia se han transformado en pio-
neros en sus diversas áreas de acción, con una mirada abierta al
mundo y constituyendo un ejemplo para futuros y potenciales
innovadores, que buscan seguir la misma senda con el objeto de
aportar a la construcción de un Chile mejor.
Pese a ser un país pequeño, estas cincuenta historias nos de-
muestran que cuando se quiere, también se puede, que las capa-
cidades se pueden transformar en emprendimientos y que sólo
es necesario sentir pasión, ser creativo, perseverante y sacrificarse
para doblegar las adversidades y, a partir de la innovación, gene-
rar empresas exitosas, audaces, líderes, modelos a imitar.
Nos sentimos orgullos de participar en este libro y felicitamos
a todos los seleccionados, porque representan la capacidad de
crear e innovar que nos identifica, y que buscamos imprimir día a
día en la Universidad Andrés Bello.
4 Made in Chile 2010
Rolando Kelly
Rector Universidad Andrés Bello
President Andrés Bello University
Generation of value and growth opportunities
Andrés Bello University is honored to be participating in the
book “Made in Chile.” This edition seeks to bring together and
disseminate fifty successful cases of service exportation, the
hallmark of which is the innovative capacity at the service of
the country. It is an initiative that introduces us to individuals
who dared to innovate and begin an adventure in their lives.
We are convinced that in today’s society, innovation is funda-
mental for generating value and growth opportunities. That
is why in our institution we instill the importance of entre-
preneurship and innovation in our students, since we believe
that it is a way of contributing to the development of the
country and the basis for creating solid companies that help
to increase competitiveness in Chilean society.
The anecdotes contained in this book speak of the individuals
who with effort, drive and perseverance have become
pioneers in their different spheres of action, with a wide-
eyed view of the world, setting the example for potential
future innovators who seek to follow the same path for the
purpose of contributing to a better Chile.
Despite being a small country, these fifty cases show us that
where there is a will, there is a way, that capabilities can be
transformed into ventures, and all you need is to feel passion,
be creative and perseverant, and strive to overcome adversi-
ties and, through innovation, generate successful, bold and
outstanding companies that are models to be imitated.
We are proud to be participating in this book and we congrat-
ulate all those who have been selected, for they represent the
capacity to create and innovate that identifies us and which
we strive to instill day by day in Andrés Bello University.
 3Gmotion 6
theANEMIX 8
ArchDaily 10
Bligoo.com 12
Evalueserve Chile 14
Oracle. Santiago Global Center 16
Centro de Alto Rendimiento everis 18
Crystal Lagoons 20
Semillas Pioneer Chile 22
Kepler Data Recovery 24
Los Lagos Clinical Trials 26
Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI) 28
Patagonia Camp 30
R-MES 32
My Friend 34
Asociación de Oficinas de Arquitectos, AOA 36
SYNOPSYS R&D Center 38
Austec Technologies 40
INTICO 42
ABB, Regional Remote Services 44
RHISCOM 46
Woodtech 48
Yahoo! Research Latin America 50
Rolling Hostel 52
YX Wireless 54
Nautic Expeditions 56
File.tv 58
Oncobiomed 60
ALTO 62
Colt Power Ideas 64
SCOPIX 66
Trabajando.com 68
Centro de Investigación Marina Quintay, Universidad Andrés Bello 70
COANIQUEM 72
Business News Americas 74
Club IP 76
OPTIMISA 78
Docentes On Line 80
Gotrekking 82
iConstruye 84
Los Jaivas 86
IGT 88
Mobilemedia 90
Modyo 92
Movix LA 94
PayRoll 96
Rastreosat 98
RECYCLA 100
NGI CHILE 102
Festival Internacional de Cine de Valdivia 104

°1
CASO N
3Gmotion
Servicios de valor agregado para telefonía celular
Conectividad total desde el sur del mundo
“Innovar es correr riesgos controlados”,
dice Rodolfo Soria-Galvarro.
Junto a sus socios Roberto Musso, Alfon-
so Cádiz y Luis Gubler, Rodolfo percibió
la oportunidad de ofrecer aplicaciones y
plataformas para operadores de telefo-
nía celular, considerando las particulari-
dades de la realidad latinoamericana.
“Nuestra región aún es pobre y la pene-
tración de Internet es limitada”, señala
Soria-Galvarro.
La idea se plasmó en la empresa 3G
Motion, cuyo modelo de negocios se
basa en herramientas que permiten
comprimir contenidos digitales al
máximo, de manera de transmitirlos a
través de las redes de telefonía móvil
con una atractiva relación costo-cali-
dad tanto para el usuario como para el
operador telefónico.
6 Made in Chile 2010
MADE IN CHILE 2010
“Desarrollamos aplicaciones móviles aplicaciones de localización en termina-
para ser usadas en nuestra realidad la- les que no tienen GPS; cobro revertido de
tinoamericana, que se caracteriza por mensajería SMS y un largo etcétera.
usuarios con bajo poder adquisitivo, ter-
minales de baja gama y gustos muy loca- Actualmente, 3Gmotion se encuentra
listas”, agrega Soria-Galvarro. en 15 países de Latinoamérica y acaba
de entrar al mercado europeo, específi-
Una de las características del mercado de camente a España, país que cuenta con
telefonía móvil de América Latina es la una de las industrias de telefonía móvil
importancia de los abonados mediante más avanzadas del mundo.
prepago, quienes enfrentaban restriccio-
nes de tráfico para acceder a contenidos En el futuro, los creadores de 3G pre-
de valor agregado. Las soluciones de tenden seguir innovando. Ya tienen 10
compresión de 3G permiten a los opera- nuevos proyectos en carpeta a la espe-
dores entregar estos contenidos de ma- ra de ser materializados en el momento
nera económica. Algunos ejemplos son oportuno.
el Video Streaming en canales angostos;
“Desarrollamos aplicaciones móviles para ser usadas en
nuestra realidad latinoamericana, que se caracteriza por
usuarios con bajo poder adquisitivo, terminales de baja
gama y gustos muy localistas”.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°1

3Gmotion
Value-added services for mobile telephones

Total connectivity from the South of the world

“Innovate is to take controlled risks,” said

Rodolfo Soria-Galvarro.

Together with his partners Roberto Mus-

so, Alfonso Cádiz and Luis Gubler, Rodolfo
saw the opportunity to offer applications
and platforms for mobile telephone op-
erators, based on the characteristics of
the Latin American region.

“Our region is still poor and Internet’s

market penetration is still limited,” stated
Soria-Galvarro.

The idea was implemented as “3G Mo-

tion”, a company with a business model
based on tools that permit to compress
digital contents to the maximum, so as
to transmit them through mobile tele-

“We developed mobile applications according to the Latin American reality which is charac-
terized by users with a low purchasing power, low-end devices and very local tastes.”

Sitio web / Website: phone networks with an attractive cost- operators to deliver these contents in a
www.3gmotion.com quality ratio both for the user and the non-expensive way. Some examples in-
telephone operator. clude Video Streaming in narrow chan-
Contacto / Contact person:
nels; localization applications in termi-
Rodolfo Soria-Galvarro
“We developed mobile applications ac- nals without GPS; collect SMS message
E-mail: cording to the Latin American reality charges, and many others.
rodolfo@3gmotion.com which is characterized by users with a
low purchasing power, low-end devic- At present, 3Gmotion is located in 15
Fono / Telephone No.: es and very local tastes,” added Soria- Latin American countries and has just en-
(56-2) 233 20 45
Galvarro. tered the European market, specifically
Instituciones, grupos o personas que Spain, the country with one of the most
financiaron o invirtieron en el proyecto One of the characteristics of the mobile advanced mobile telephone industries in
/ Institutions, groups or individuals who telephone market in Latin America is the the world.
have financed or invested in the project: relevance of prepaid subscribers, who
Capitales propios. were faced to traffic restrictions regard- 3G creators seek to continue to innovate
Algunos inversionistas privados para ing their access to value-added contents. in the future. They already have 10 new
proyectos particulares.
The 3G compression solutions permit projects pending execution in due time.
Own funds.
Some private investors in particular projects.

Made in Chile 2010 7


°2
CASO N
theANEMIX
Sistema de iluminación tridimensional para
la arquitectura, el diseño y la comunicación
“Innovar es tener una buena idea y poder llevarla
a cabo con éxito”.
puesto de dos capas, una luminiscente y
otra reflectiva, que juntas crean un efec-
to tridimensional utilizando tecnología
de Leds como fuente de luz.
Las formas y colores de theANEMIX trans-
portan al espectador a la profundidad
del mar, donde ondas y curvas se mez-
clan en formas orgánicas; puede ser uti-
lizado como revestimiento modular en
arquitectura, como superficie lumínica
en retail, bares, hoteles o discotheques,
como mobiliario o incluso como disposi-
tivo promocional.
8 Made in Chile 2010
“Innovar es tener una buena idea y po-
der llevarla a cabo con éxito. Para eso hay
que estar motivado y trabajar hasta el
cansancio, siguiendo esa voz interior que
te dice que vas por el camino correcto”,
dice Ximena.
theANEMIX es un concepto completa-
mente ideado y producido en Chile y que
cuenta con patente en Estados Unidos y
Europa. Actualmente se comercializa
tanto en Chile como en el extranjero, con
proyectos realizados en Estados Unidos,
Reino Unido, Italia, Rumania y Dubai.
MADE IN CHILE 2010
Iluminar la curiosidad
Existen algunas especies marinas, que vi-
ven en la profundidad del mar, que pro-
ducen su propia luz para poder sobrevivir
en esos ambientes oscuros y hostiles. Es
el fenómeno de la bioluminiscencia.
La arquitecto Ximena Muñoz Abogabir
cursaba un Master en Lighting Design
en el Istituto Europeo di Design Milano,
cuando tomó este fenómeno químico
como concepto e inspiración para crear
un sistema de iluminación que produce
efectos 3D únicos.
De regreso a Chile, en diciembre 2005,
conoció a Paulina Villalobos y juntas co-
menzaron a trabajar en Light Design, un
nuevo y creciente campo en Chile. El re-
sultado es theANEMIX, un sistema com-
Sitio web / Website:
www.theanemix.com
Contacto / Contact person:
Ximena Muñoz
E-mail:
xmunoz@luxialighting.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 895 50 57
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Capital Semilla CORFO.
Capitales privados.
CORFO Seed Capital.
Private Capital.
MADE IN CHILE 2010
theANEMIX
Three-dimensional lighting system for
architecture, design and communications
Lighting up curiosity
There are some marine species that
live at great depths and produce their
own light source in order to be able
to survive in that dark and hostile en-
vironment. This phenomenon is called
bioluminescence.
The Architect Ximena Muñoz Abogabir
was studying for a master’s degree in
Lighting Design at the Istituto Europeo
di Design Milano, when she took this
chemical phenomenon as a concept and
inspiration for creating a lighting system
that produces unique 3D effects.
After returning to Chile in December
2005, she met Paulina Villalobos and
they started working together in Light
Design, a new and growing field in Chile.
The result is theANEMIX, a system com-
posed of two layers, one luminescent
and the other reflective, which together
create a three dimensional effect using
Leds technology as the light source.
The forms and colors of theANEMIX
transport the spectator to the bottom
of the sea where waves and curves mix
in organic forms. It can be used as a
modular cladding in architecture, as a
luminous surface in retail outlets, bars,
hotels or discotheques, as furnishing
and even as a promotional device.
“Innovation is having a good idea and
being able to carry it out successfully.”
CASE N
°2
“Innovation is having a good idea and
being able to carry it out successfully.
To do this you have to be motivated
and work till you drop, following that
inner voice that tells you that you’re on
the right track,” says Ximena.
theANEMIX is a concept fully conceived
and produced in Chile and is patented
in Europe and the United States. It is
currently marketed in Chile and abroad
with projects carried out in the United
States, the United Kingdom, Italy, Ro-
mania and Dubai.
Made in Chile 2010 9

°3
CASO N
ArchDaily
Sitio web de arquitectura
Arquitectos Sin Fronteras
El plan urbanístico de Singapur para
enfrentar los riesgos del calentamiento
global y el alza en los niveles del mar. Un
proyecto para la oficina de patentes de
Beijing que considera los complejos flu-
jos viales de la capital china. Un estadio
operado con energía solar en Taiwán.
Un edificio residencial en Split, Croacia,
cuyos balcones parecen cambiar de for-
ma con la luz del día. En todo el mundo
se está haciendo arquitectura de alto
impacto ambiental y estético.
Frente a esta dinámica realidad, David
Assael y David Basulto, arquitectos de la
Universidad Católica, querían demostrar
a sus colegas que las fronteras geográ-
ficas en realidad son sólo mentales. En
mayo de 2008 crearon el sitio web www.
archdaily.com, con la idea de generar
10 Made in Chile 2010
MADE IN CHILE 2010
vínculos, interacciones y oportunidades ArchDaily no es sólo un sitio web chi-
para arquitectos de todo el mundo. leno sino el sitio de arquitectura más
visitado del mundo. Sus contenidos
En Archdaily se publican noticias de pro- en inglés son consultados por más de
yectos, productos, eventos, entrevistas 2.000.000 de arquitectos, en más de
y concursos de arquitectura. La utilidad 150 países, complementando y poten-
del servicio se basa en el hecho de que, ciando su alcance a través de redes so-
como en otros servicios profesionales, ciales como Facebook y Twitter. Desde
existen países con un superávit de ar- agosto de 2009 ya tiene clientes en Es-
quitectos en relación a las necesidades tados Unidos. Además de los arquitec-
del mercado, mientras hay otros donde tos, es consultado también por fabri-
los proyectos sobrepasan la oferta local. cantes de materiales de construcción y
ArchDaily cumple el rol de hacer la co- productos afines.
nexión.
ArchDaily no es sólo un sitio web chileno sino el sitio de
arquitectura más visitado del mundo. Sus contenidos en
inglés son consultados por más de 2.000.000 de arquitectos,
en más de 150 países.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°3

ArchDaily
Architecture Website

Architects without Frontiers

In Singapore a urban plan has been de-

signed to face the risks arising from the
global warming and sea level rise. The
Beijing office of patents has a project
envisaging complex road ways for the
Chinese capital. Taiwan is considering
a stadium operated with solar energy.
A residential building is being built in
Split, Croatia, where balconies seem
to change with the sun light. Environ-
mentally and aesthetically high impact
architecture is taking place everywhere
in the world.

Given this dynamic reality, David Assael

and David Basulto, architects graduated
from the Catholic University wanted to
show their colleagues that geographic
borders are indeed in our minds only.
In May 2008 they created the website
www.archdaily.com with the intention
to generate links, interact and create
opportunities for architects throughout
the world.
News on architectural projects, prod-
ucts, events, interviews and contests
are published in ArchDaily. The advan-
tage of this service lies on the fact that,
as in other professional activities, there
are countries with an excess amount
of architects in relation to the market
needs, while there are others where
projects exceed the local supply. Arch-
Daily has the role of connecting needs
and suppliers.
ArchDaily is not only a Chilean website,
but the most visited architectural site
ArchDaily is not only a Chilean website, but the most
visited architectural site in the world. Its contents
in English are consulted by more than 2,000,000
architects in over 150 countries.
in the world. Its contents in English are Sitio web / Website:
consulted by more than 2,000,000 archi- www.archdaily.com
tects in over 150 countries, supplement-
Contacto / Contact person:
ing and enhancing its scope through
David Assael
social networks, such as Facebook and
Twitter. Since August 2009 it has clients E-mail:
in the United States. The site is visited info@archdaily.com
not only by architects, but also by man-
ufacturers of construction materials and Fono / Telephone No.:
(56-2) 884 44 83
related products.
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.

Made in Chile 2010 11

 MADE IN CHILE 2010
°4
CASO N

Bligoo
Plataforma web para la construcción de comunidades online

Imaginación interminable
ble

“Comunidades de una imaginación

inación inter-
minable, temas inmortales e inspiración
por montones”. Con esta frase
ase recibe al
visitante www.bligoo.com, una platafor-
ma para la creación de comunidades
munidades en
Internet, fundada en 2007 por
or la empresa
Blue Company.

La gran mayoría de las plataformas

ormas y redes
sociales que hoy existen en Internet
nternet estánn
diseñadas desde la identidadad anglosajo--
na. “Están centradas en el Yo y los Otross
y cómo armar relaciones entrentre esos dos
mundos”, dice Paolo Colonnello,
nello, director
de orquesta de Bligoo. “Nosotros
otros rompe-
mos ese esquema usando el enfoque lati-
no, el Nosotros”.

Bligoo proporciona un medio dio de comu-

nicación masivo a todas las comunidades
de Latinoamérica, desde un grupo de ar-
tistas gráficos de Guatemala a organismos

“Las tecnologías dee información son un campo de ac acci

acción
ción
ci ón q
que
ue pue
ue p
puede
uede
ue de ccambiar
a biar el perfil
am
da por lo que no podamos desarrollar una industria de primera línea
del país. No hay nada
como la de Silicon Valley desde Chile. Bligoo es una forma de demostrarlo”.

del Gobierno de Chile. Todos ellos pueden
armar su espacio de expresión, su comu-
nidad, su diario virtual, su blog o incluso
tener una URL propia sin tener que pagar
por ello.
“La innovación es transformar el cono-
cimiento en valor. Me han inspirado una
infinidad de proyectos en los cuales una o
dos personas, sin recursos, han comenza-
do un proyecto en la red y han cambiado
la historia. Creo que el caso más ejemplar
de esto son Sergey Brin y Larry Page con
Google”, comenta Colonnello.
Bligoo actualmente está disponible en
tres idiomas: español, portugués e inglés.
Hoy tiene más de 300.000 miembros y
20.000 comunidades de todos los países
latinoamericanos, además de España y
Estados Unidos. Cuenta, además, con
acuerdos exclusivos con empresas como
Google y fue seleccionado en 2008 por
la Universidad de Stanford como uno de
los 250 proyectos con mayor potencial
del planeta.
“Las tecnologías de información son un
campo de acción que puede cambiar el
perfil del país. No hay nada por lo que
no podamos desarrollar una industria
de primera línea como la de Silicon Va-
lley desde Chile. Bligoo es una forma de
demostrarlo”.
Sitio web / Website:
www.bligoo.com
Contacto / Contact person:
Paolo Colonnello
E-mail:
paolo@bluecompany.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 244 89 00
Instituciones, grupos o
personas que financiaron
o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or
individuals who have financed
or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.

12 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
Bligoo
Web platform for the creation of online communities
Endless imagination
“Communities with an endless imagi-
nation, immortal topics and loads of
inspiration.” This phrase welcomes the
visitors to www.bligoo.com, a platform
founded in 2007 by Blue Company to
create Internet communities.
The great majority of platforms and
social networks existing today on the
Internet are designed from the per-
spective of an English-speaking iden-
tity. “They are centered in Me and the
Others and how to create relationships
between these two worlds,” said Paolo
Colonnello, director of Bligoo. “We
break this scheme by using the Latin
approach: We.”
Bligoo provides a mass communication
means to all Latin American commu-
nities, from a group of graphic artists
from Guatemala to Chilean govern-
mental entities. All of them can create
CASE N
°4
their own space to express themselves, languages: Spanish, Portuguese and
their community, their virtual diary, English. It now has more than 300,000
their blog, and they can even have their members and 20,000 communities
own URL at no cost. from all Latin American countries, plus
Spain and the United States. It has also
“Innovation is transforming knowledge signed exclusive agreements with com-
into value. I have been inspired by a panies, such as Google, and in 2008 was
number of projects started in the Web chosen by the University of Stanford as
by one or two people without any re- one of the 250 projects with the great-
sources that have changed history. I est potential in the planet.
think that the most remarkable case is
Google with Sergey Brin and Larry Page,” “Information technologies are a field of
commented Colonnello. action that may change the country’s pro-
file. Nothing prevents us from developing
Bligoo is currently available in three in Chile a world-class industry, such as Sili-
con Valley. Bligoo is one way to prove it.”
“Information technologies are a field of action that may
change the country’s profile. Nothing prevents us from
developing in Chile a world-class industry, such as Silicon
Valley. Bligoo is one way to prove it.”
Made in Chile 2010 13
 MADE IN CHILE 2010
°5
CASO N

Evalueserve Chile
Empresa global de análisis y estudios

Conocimiento globalizado a la chilena

“Estamos viviendo una nueva era de
colaboración entre comunidades e in-
dividuos distantes geográficamente,
lo que está cambiando radicalmente
el modo de hacer negocios y el rol que
desempeñan los gobiernos”.
Ésta es la premisa fundamental de “La
Tierra es Plana”, libro del periodista
estadounidense Thomas L. Friedman
y fuente de inspiración de Jairo Ortiz,
Marc Vollenweider, Alok Aggarwal y
Mohit Srivastava, quienes apostaron
por traer a Chile el modelo de negocios
de Evalueserve.
Friedman, Evalueserve opera desde
Centros de Investigación ubicados en
India, China, Rumania y Chile. El motivo
fundamental para instalarse en nuestro
país fue el capital humano disponible,
la estabilidad política y económica, los
incentivos económicos proporcionados
por el Estado y el hecho de compartir el
mismo huso horario con la costa este
de Estados Unidos.
Evalueserve se focalizó desde su inicio
en entregar servicios de alto valor basa-
dos en conocimientos, convirtiéndose
en la empresa precursora de servicios
de KPO (Knowledge Process Outsour-
cing), que exigen mayor experiencia
y un alto nivel de educación. Desde el
edificio tecnológico de CORFO en Cu-
rauma, los profesionales de Evalueserve
prestan servicios personalizados de in-
vestigación y análisis a un amplio rango
de clientes de diferentes industrias lo-
calizados en diferentes geografías, ofre-
ciendo una cobertura de seis días a la
semana y durante las 24 horas del día.

En diciembre de 2006 esta empresa
multinacional comenzó a entregar ser-
vicios de investigación especializada a
clientes de Estados Unidos y la Unión
Europea. Siguiendo la definición de
“Estamos viviendo una nueva era de colaboración entre
comunidades e individuos distantes geográficamente,
lo que está cambiando radicalmente el modo de hacer
negocios y el rol que desempeñan los gobiernos”.

14 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°5

Evalueserve Chile
Global Analysis and Research Company

Globalized knowledge in the Chilean way

“We are living a new era of collaboration

among communities and individuals
who are geographically distant and this
is radically changing the way of doing
business as well as the role played by
governments.”

This is the essential premise in “The World

is Flat”, a book written by US journalist
Thomas L. Friedman and the source of in-
spiration for Jairo Ortiz, Marc Vollenwei-
der, Alok Aggarwal and Mohit Srivastava,
who bet on bringing the Evalueserve
business model to Chile.

In December 2006, this multinational

company began to deliver specialized
research services to clients from the
United States and the European Union.
“We are living a new collaboration era between
Following Friedman’s definition, Eval-
ueserve operates from technological communities and individuals who are geographically
platforms located in India, China, Roma- distant, and this is radically changing the way of doing
nia and Chile. The fundamental motive business as well as the role played by governments.”

Sitio web / Website:

www.evalueserve.com leading them to establish in our coun- KPO (Knowledge Process Outsourcing)
try was the available human capital, the company, requiring greater experience
Contacto / Contact person: politic and economic stability, the eco- and a high training level. From CORFO’s
Patricia Narváez nomic incentives given by the State and technological building in Curauma, Eval-
Jairo Ortiz the possibility to share the same time ueserve’s professionals provide custom-
zone as the US East Coast. ized research and analysis services to a
E-mail:
patricia.narvaez@evalueserve.com wide range of clients from different in-
jairo.ortiz@evalueserve.com From the start, Evalueserve focused in dustries located in different geographies
delivering high-value services based on and are available 6 days per week during
Fono / Telephone No.: knowledge, thus it turned into a pioneer 24 hours.
(56-2) 299 61 00

Instituciones, grupos o personas

que financiaron o invirtieron en el
proyecto / Institutions, groups or
individuals who have financed or
invested in the project:
Capital Propio.
Para el caso de Chile, aportes del
gobierno canalizados por CORFO.
Own funds.
In the case of Chile, governmental
contributions channeled by CORFO.

Made in Chile 2010 15


°6
CASO N
Oracle
Santiago Global Center
“La industria de los servicios globales nos permite desarrollar el capital humano
de tal forma de ser competitivos desde el punto de vista de nuestra capacidad de
trabajar globalmente”.
En sus instalaciones ubicadas en la Ciu-
dad Empresarial de Huechuraba, Oracle
ha establecido un centro global en el
cual operan distintas líneas de negocio
como Oracle University, que es la uni-
dad de negocios cuya misión es pro-
veer entrenamiento a clientes, partners
y empleados. También se cuenta con
el grupo de Soporte Técnico, donde in-
genieros altamente especializados dan
soporte a líneas de productos como Sie-
bel, Hyperion, Peoplesoft, JD Edwards
y eBusiness Suit. Por último, se tiene el
grupo On Demand, que es una unidad
de negocios que opera en el contexto
del software como un servicio, gestio-
nando los entornos y plataformas com-
putacionales para clientes que posean
aplicaciones Oracle.
16 Made in Chile 2010
Intenso desarrollo del capital humano
En total trabajan más de 250 profesiona-
les altamente especializados, que atien-
den requerimientos provenientes princi-
palmente de Estados Unidos y Canadá.
“La industria de los servicios globales
nos permite desarrollar el capital hu-
mano de tal forma de ser competitivos
desde el punto de vista de nuestra ca-
pacidad de trabajar globalmente”, se-
ñala Sacha Bocic, director del centro de
soporte, Oracle Chile.
Con esta base Chile está poniendo fin a
décadas en que los profesionales debían
emigrar en busca de nuevos horizontes,
e incluso podría, en el mediano plazo,
abrirse a otros servicios globales de ma-
yor valor agregado y con una mayor pro-
porción de Investigación y Desarrollo.
MADE IN CHILE 2010
Hace cinco años Chile no figuraba en el
mapa mundial de los servicios globa-
les, pero una combinación adecuada de
marketing-país e incentivos fiscales está
atrayendo a un creciente número de
grandes empresas de este sector intensi-
vo en mano de obra calificada. Es el caso
de Oracle Corporation, la mayor empresa
mundial de software empresarial, que en
2007 instaló en Santiago su primer cen-
tro de Soporte Global en Latinoamérica.
La combinación de estabilidad política y
económica, el marco legal, la disponibili-
dad de profesionales TIC, una adecuada
infraestructura y un conjunto de incen-
tivos proporcionados por el programa
Invest Chile de CORFO hicieron la dife-
rencia frente a otros posibles emplaza-
mientos dentro de la región.
Sitio web / Website:
www.oracle.com
Contacto / Contact person:
Sacha Bocic
E-mail:
sacha.bocic@oracle.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 663 24 02
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Oracle.
Aporte de CORFO a través de los
programas de incentivos para la industria
de los servicios globales.
Oracle.
CORFO’s contribution through incentive
programs for the industry of global services.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°6

Oracle
Santiago Global Center

Intense development of human capital

Five years ago, Chile was not included in
the world map of global services, but an
adequate combination of country-mar-
keting and tax incentives is attracting an
increasing number of large companies
from this qualified-labor intensive sector.
This is the case of Oracle Corporation, the
greatest business software world com-
pany which in 2007 established in Santi-
ago its first Global Support center in Latin
America. The combination of political and
economic stability, the legal environment,
the availability of IT professionals, an ad-
equate infrastructure and a group of in-
centives provided by CORFO’s Invest Chile
program made the difference against
other possible locations in the region.
specialized engineers support product
lines, such as Siebel, Hyperion, Peoplesoft,
JD Edwards and eBusiness Suit. Finally
there is the “on Demand” group, a busi-
ness unit operating in the field of software
as a service, administrating environments
and platforms for clients who work with
Oracle applications.
A total of 250 highly specialized profes-
sionals work there responding to require-
ments coming mainly from the United
States and Canada. Apart from bilingual
Chileans, people from 10 countries work
at Oracle, which results in a cosmopoli-
tan and global environment, another
evidence of how attractive is our country
today for professionals from different na-
tionalities.
“The global service industry permits us to
develop human capital in such a way that
we become competitive from the perspec-
tive of our capability of working globally,”
said Sacha Bocic, director of Oracle Chile.
On this basis, Chile is putting an end to de-
cades when professionals had to emigrate
in search for new horizons, and in the mid
term the country could even open itself
to other global services of higher added
value and at a greater rate of research and
development.

In their facilities situated in the Huechura-

ba Business Center, Oracle has established
a global center where various Business “The global service industry permits us to develop human
lines operate, such as Oracle University, capital in such a way that we become competitive from the
whose mission is to provide training to cli-
ents, partners and employees. There is also
perspective of our capability of working globally.”
a Technical Support Group, where highly

Made in Chile 2010 17

 MADE IN CHILE 2010
°7
CASO N

Centro de Alto Rendimiento everis

Consultora multinacional de negocios y tecnología

Innovación desde la Araucanía

La región de la Araucanía suele lide- servicios globales, uno de los sectores laboral”, señala Karina Chaher, directo-
rar las tasas regionales de desempleo. con alto potencial de desarrollo en los ra de everis centers Chile.
Según las últimas estimaciones del próximos años, según el Consejo Na-
Instituto Nacional de Estadísticas, en cional de Innovación. Los servicios de esta naturaleza se ba-
la región hay 36 mil cesantes y 6.500 san en la disponibilidad de recursos
jóvenes que buscan trabajo por prime- En esa fecha la multinacional everis humanos calificados, y Temuco cuenta
ra vez. instaló un centro de servicios y desa- con cuatro grandes universidades de
rrollo tecnológico, que se suma al que las que egresan cada año profesionales
El sector maderero, el turismo y la ya opera en Santiago y otras ciudades en informática y gestión.
producción agropecuaria han sido las latinoamericanas.
actividades tradicionales de esta re- El centro inició sus actividades con un
gión, pero desde octubre de 2008 se “Nos motiva sobremanera ofrecer alter- staff de 50 personas, quienes recibieron
ha abierto una nueva posibilidad de nativas innovadoras para que los recién una capacitación vivencial de aproxi-
desarrollo regional en el área de los egresados puedan ingresar al mercado madamente tres meses en las oficinas
de Madrid. A ellos se sumaron recien-
temente otros 30 analistas y programa-
“Nos motiva sobremanera ofrecer alternativas dores, conformando un equipo orien-
tado a prestar servicios profesionales a
innovadoras para que los recién egresados puedan distancia a sectores como la banca, las
ingresar al mercado laboral”, señala Karina Chaher, telecomunicaciones, los seguros, la ad-
directora de everis centers Chile. ministración pública y las utilities.

18 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°7

everis High Performance Center

Multinational business and technology consulting services

Innovation from the Araucanía Region

The Araucanía Region usually leads the

regional unemployment rates. According
to the last estimations made by the Na-
tional Statistics Institute, the region has
36,000 unemployed people and 6,500
young people looking for a job for the
first time.

The wood sector, tourism and farming

production have been the traditional
business activities in this region, but
since October 2008 a new regional de-
velopment possibility has been opened
in the area of global services, one of the
sectors with high development potential
in the following years, according to the
National Innovation Council.

Sitio web / Website: “We are exceedingly motivated to offer innovating

www.everis.cl
alternatives so that those who have just graduated from
Contacto / Contact person: their studies may join the labor market,” said Karina
Karina Chaher
Chaher, director of everis centers Chile.
E-mail:
karina.chaher@everis.com
On that date, the multinational everis es- and Temuco has four large universities
Fono / Telephone No.: tablished a center for services and tech- where every year professionals specialized
(56-2) 421 53 00 nological development which is added to in computer and management graduate.
the one already operating in Santiago and
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto others in some Latin American cities. The center started its business with 50
/ Institutions, groups or individuals who people, who were trained for approxi-
have financed or invested in the project: “We are exceedingly motivated to of- mately three months in Madrid. They
InvestChile - CORFO en líneas: fer innovating alternatives so that those were joined recently by other 30 analysts
- Subsidio a la formación de recursos who have just graduated from their stud- and programmers, forming a team that
humanos. ies may join the labor market,” said Karina provides professional remote services to
- Subsidio a la inversión en activos fijos
Chaher, director of everis centers Chile. sectors, such as banking, telecommuni-
inmovilizados.
- Subsidio al arrendamiento a largo plazo. cations, insurance, public administration
- Subsidio a programa de capacitación de Services of this kind are based on the and utilities.
alta especialización. availability of qualified human resources,
InvestChile - CORFO:
- Subsidy to the creation of human
resources.
- Subsidy to investment in immobilized fixed
assets.
- Subsidy to long term leasing.
- Subsidy to high specialization training.

Made in Chile 2010 19


°8
CASO N
Crystal Lagoons
Lagunas cristalinas de grandes dimensiones
La innovación de Crystal Lagoons permite mantener cuerpos de agua ilimitados en
estado cristalino y a un bajo costo, algo imposible con las tecnologías convencionales.
Sitio web / Website:
www.crystal-lagoons.com
Contacto / Contact person:
Eduardo Klein, business manager
Crystal Lagoons
E-mail:
info@crystal-lagoons.com
Fono / Telephone No.:
(56 2) 412 25 00
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.
20 Made in Chile 2010
Las alternativas existentes eran invia-
bles económicamente, por lo que co-
menzó a investigar y a experimentar
hasta encontrar una solución ambien-
talmente amigable, que utiliza menos
productos químicos y 50 veces menos
energía. Es aplicable al agua de mar y,
en el caso del agua dulce, requiere la
mitad del agua por hectárea de la que
consume un parque o área verde.
En 2007 la idea vio la luz en el proyecto
inmobiliario-turístico San Alfonso del
Mar, en el balneario de Algarrobo, don-
MADE IN CHILE 2010
Aguas cristalinas
“La innovación consiste en plantearse
un problema nuevo y luego perseve-
rar hasta encontrar una solución”, dice
Fernando Fischmann, fundador de
Crystal Lagoons.
Este bioquímico y empresario inmobi-
liario se inspiró en las aguas del trópico
para crear una tecnología que permite
mantener grandes cuerpos de agua en
estado cristalino, a muy bajo costo. En
un principio Fischmann buscaba solu-
ciones para agregar valor a las costas
no aptas para el baño, como es el caso
de muchos lugares del litoral chileno
debido al oleaje y la baja temperatura
del agua.
de se comprobó su viabilidad y quedó
registrado en los récords Guiness como
la laguna cristalina más grande del
mundo. Luego ha entrado en proyec-
tos localizados en zonas de segundas
líneas costeras y zonas mediterráneas
alejadas del mar, además de ciudades
y centros urbanos.
Crystal Lagoons exporta sus servicios
a 35 países, incluyendo zonas desérti-
cas en Egipto, agregando valor a pro-
yectos urbanos o turísticos, de lujo o
de carácter social.
MADE IN CHILE 2010
Crystal Lagoons
Unlimited size crystalline lagoons
Crystalline water
“Innovation is to pose a new problem
and then persevere until finding a solu-
tion,” said Fernando Fischmann, found-
er of Crystal Lagoons.
Inspired by the tropical waters, this bio-
chemist and real-estate businessman
created a technology permitting to
maintain large water bodies in crystal-
line condition at a very low cost. In the
beginning, Fischmann looked for solu-
tions that added value to sea shores
that were not suitable for bathing, such
as many places in the Chilean coast due
to the strong waves and the cold water
temperature.
As the available alternatives were fi-
nancially impossible, he began to study
and experiment until reaching an envi-
CASE N
°8
ronmentally friendly solution using less records as the largest crystalline lagoon
chemicals and 50 times less energy. in the world. This technology has been
This technology can be applied to sea used afterwards in projects located in
water, and in the case of fresh water, it second-line coastal areas and inland
requires half the amount of water per zones distant from the sea, as well as in
hectare used in a park or green area. cities and urban centers.
The idea was implemented in 2007 in Crystal Lagoons export their services to
the tourist and real-estate project San 35 countries, including desert areas in
Alfonso del Mar, in Algarrobo - a beach Egypt, adding value to luxury or social
resort - where its feasibility was proved, urban or tourist projects.
and which was registered in the Guinness
The innovation represented by Crystal Lagoons permits to
keep unlimited bodies of water in crystalline condition and
at a low cost, something that cannot be thought of with
conventional technologies.
Made in Chile 2010 21
 MADE IN CHILE 2010
°9
CASO N

Semillas Pioneer Chile

Instalación de estación experimental y laboratorio en Azapa

Semillas para el mundo

El valle de Azapa, ubicado en la región
de Arica y Parinacota, es uno de los eco-
sistemas más sorprendentes de Chile. En
medio de la aridez extrema del desierto
de Atacama se extiende una franja de
verdor donde crecen mangos, olivos y
otros frutos. Estas condiciones excep-
cionales explican el interés de la filial
chilena de Pioneer Hi Bred, una de las
empresas más importantes del mundo
en desarrollo, producción y comercia-
lización de semillas, perteneciente a la
multinacional DuPont.
Pioneer fue una de las primeras empre-
sas en producir semillas de exportación
Pioneer fue una de las primeras empresas en producir
semillas de exportación en gran escala durante el invierno
del Hemisferio Norte.
en gran escala durante el invierno del
hemisferio norte. Dentro de esta estra-
tegia de localizaciones múltiples, en
2009 inauguró un centro de investiga-
ción en semillas, incluido un laboratorio
de cultivo de tejidos en el valle de Aza-
pa, como alternativa a sus centros de
investigación de climas tropicales, ubi-
cados en lugares como Hawai o Puerto
Rico. Se trata de una inversión de US$ 19
millones, que incluye subsidios públicos
aportados por CORFO.
Pioneer busca desarrollar en Azapa
investigaciones que permitan realizar
varios cultivos al año, disminuyendo el
período de creación de nuevas varieda-
des. Adicionalmente, la investigación
insitu permitirá encontrar métodos de
cultivo que se adaptan a condiciones
adversas de suelo y agua, como las que
imperan en la región. Ello obedece a
la necesidad de generar variedades
resistentes y de alta productividad,
y responder así a las necesidades ali-
menticias de una población mundial
en aumento.
El laboratorio cuenta con una planta de
proceso de 2.045 m2; equipos y maqui-
naria especializada; un laboratorio de
alta tecnología y oficinas generales. Hoy
se cultivan cerca de 60 hectáreas, entre
propias y arrendadas, las que podrían
aumentar considerablemente en el fu-
turo gracias a los distintos programas
que se espera impulsar.

22 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°9

Pioneer
Experimental Station and Laboratory in Azapa

Seeds for the world

Located in the region of Arica and Pari-

nacota, the Azapa Valley is one of the
most impressive eco-systems in Chile.
Mangoes, olives and other fruits grow in
this green strip that lies in the middle of
the extremely dry lands of the Atacama
desert. The exceptional conditions ex-
plain the interest of the Chilean subsid-
iary Pioneer Hi Bred, one of the most im-
portant companies in the world in terms
of development, production and sale of
seeds that belongs to the agro-chemical
multinational company DuPont.

Pioneer was one of the first companies

to produce export seeds in large scale
during the Northern Hemisphere winter.
Within the multiple location strategy, in Pioneer was one of the first companies to produce export
2009, they inaugurated a seed research
center, including a laboratory for tissue
seeds in large scale during the Northern Hemisphere winter.
cultures in the Azapa valley, as an alter-
native to their research centers in tropi-
Sitio web / Website:
cal climates located in places such as
www.pioneer.com/Chile
Hawaii or Puerto Rico. It is an investment
of US$ 19 million, which includes public Contacto / Contact person:
subsidies provided by CORFO. Germán Alessandri

Pioneer seeks to develop research in Aza- E-mail:

german.alessandri@pioneer.com
pa leading to have different plantations
in the year, reducing the period required Fono / Telephone No.:
for the creation of new varieties. Addi- (56-2) 836 71 80
tionally, the research in-situ will permit to
find plantation methods adjusted to ad- Instituciones, grupos o personas que
verse soil and water conditions, such as financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
those prevailing in the region. This is the
have financed or invested in the project:
result of the need for generating strong CORFO.
and highly productive varieties, thus re- Capitales propios.
sponding to the food requirements of an CORFO.
increasing world population. Own funds.

The facilities cover a 2045-m2 process

plant, including equipment and special-
ized machinery; a highly technological
laboratory and general offices. Nearly 60
hectares, some owned and some leased,
are planted today, and the extension
could substantially grow in the future
thanks to the different programs that are
expected to be fostered.

Made in Chile 2010 23

 MADE IN CHILE 2010
°10
CASO N

Kepler Data Recovery

Respaldo y recuperación de información de computadores dañados

Reanimación artificial de datos

Para muchas personas es la peor pesadi-

lla: levantarse por la mañana y, al encen--
der su computador, encontrarse con que e
el disco duro está dañado. Si en él hayy
proyectos, trabajos académicos o archi--
vos de valor sentimental, la pesadilla see
transforma en franca angustia.

“La alegría de rescatar el activo más pre--

ciado de una persona, cuando todo ell
mundo le dijo que no era posible, es in--
finitamente gratificante”, dice Hugo Gali--
lea, uno de los fundadores de Kepler Dataa
Recovery, empresa creada en septiembre e
de 2002 junto a sus socios Nicolás Mella y
Javier Smitmans.

Un disco duro, un pendrive o un disposi--

tivo óptico de memoria se pueden dañarr

“La alegría de rescatar el activo más preciado a una

persona, cuando todo el mundo le dijo que no era posible,
es infinitamente gratificante”, dice Hugo Galilea, uno de
los fundadores de Kepler Data Recovery, empresa creada
en septiembre de 2002 junto a sus socios Nicolás Mella y
Javier Smitmans.

por problemas de software o fallas me-
cánicas provocadas por inundaciones,
terremotos o simples golpes. El desafío
tecnológico para ofrecer el servicio fue
desarrollar una comprensión cabal del
funcionamiento de estos aparatos, y
lograr repararlos a través de la llamada
“ingeniería inversa”, que consiste en ob-
tener información a partir de un produc-
to accesible al público, con el fin de de-
terminar de qué está hecho, qué lo hace
funcionar y cómo fue fabricado.
El servicio de recuperación de datos es
realizado por ingenieros chilenos y, en la
actualidad, se exporta a varios países de
América Latina, especialmente México y
Perú. El 60% de los clientes de Kepler se
encuentra en Chile, donde trabaja con Sitio web / Website:
instituciones de gobierno y privados, www.kepler.cl
quienes lo reconocen como un provee-
Contacto / Contact person:
dor seguro y confiable.
Hugo Galilea A.
Con una política de capacitación en el E-mail:
exterior y visitas de expertos internacio- info@kepler.cl
nales, esta empresa ha logrado mantener
sus tasas de recuperación de datos al mis- Fono / Telephone No.:
(56-2) 362 75 00
mo nivel que las mejores empresas inter-
nacionales. Recientemente ha creado su Instituciones, grupos o
división de Backup Services; a través de personas que financiaron
alianzas comerciales con las mejores em- o invirtieron en el proyecto
presas de software en el mundo, brinda / Institutions, groups or
prevención en el cuidado de los datos de individuals who have financed
sus clientes. Todo para que la peor pesa- or invested in the project:
Sólo capitales propios.
dilla del ciudadano contemporáneo no
Own funds only.
se materialice.

24 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°10

Kepler Data Recovery

Data Backup and Recovery from Damaged Computers

Artificial data reanimation

The worst nightmare for many people
is to get up in the morning, turn on the
computer and find out that the hard
drive is damaged. Such nightmare may
turn into real agony if projects, academ-
ic works or sentimental value files are
stored in the computer.
“The joy of recovering an individual’s
most precious asset, after everybody
else have said that it is impossible, is im-
mensely rewarding,” said Hugo Galilea,
who created Kepler Data Recovery in
September 2002 together with his part-
ners Nicolás Mella and Javier Smitmans.
the operation of these devices and re-
pair them through the so-called “reverse
engineering”, i.e., obtaining information
from a product that is accessible to the
public in order to determine what it is
made of, how it was manufactured and
what makes it function.
The data-recovering service is provided
by Chilean engineers and is currently ex-
ported to several Latin American coun-
tries, especially Mexico and Peru. 60% of
Kepler’s clients are located in Chile and
include governmental and private enti-
ties that acknowledge Kepler as a safe
and reliable supplier.
With a policy based on training abroad
and visits of international experts, this
company has succeeded in maintaining
its data-recovery rates at same levels
as the best international companies. It
recently created its Backup Services di-
vision, and through business alliances
with the best software companies in the
world, it provides data preventive care
to its customers. All this is to avoid the
current citizen’s worst nightmare.

A hard drive, a pen drive or an optical

memory device may become damaged
due to software problems or mechanical
failures caused by floods, earthquakes
or casual hitting. The technological
challenge in offering this service was to
develop a thorough understanding of
“The joy of recovering an individual’s most precious asset,
after everybody else have said that it is impossible, is
immensely rewarding,” said Hugo Galilea, who created
Kepler Data Recovery in September 2002 together with his
partners Nicolás Mella and Javier Smitmans.

Made in Chile 2010 25


°11
CASO N
Los Lagos Clinical Trials
Centro de ensayos clínicos de fármacos
Prueba de confiabilidad
La industria farmacéutica está constante-
mente desarrollando nuevos productos
para enfrentar las patologías que evolu-
cionan y se potencian debido al estilo de
vida moderno: sedentarismo, obesidad,
hipertensión, etc. Además de los fárma-
cos, una importante línea de negocios
son los llamados nutracéuticos, alimen-
tos o extractos que tienen propiedades
curativas. Pero para que ambos puedan
llegar a las farmacias, deben ser someti-
dos a rigurosas pruebas para medir efica-
cia y efectos colaterales.
En Chile son pocos los laboratorios capa-
ces de realizar siquiera las primeras fases
de testeo. De ahí la importancia de Los
Lagos Clinical Trials, un proyecto desa-
rrollado por los doctores Juan Hancke y
Juan Carlos Bartoglio, y el profesor Rafael
Burgos, con apoyo de Innova Chile de
26 Made in Chile 2010
MADE IN CHILE 2010
“Nos abocamos principalmente al desarrollo de pruebas pre-
clínicas y clínicas, ofreciendo nuestros servicios a compañías
internacionales que necesitan evaluar sus productos”.
CORFO. Se trata de una Clinical Research abocamos principalmente al desarrollo
Organization (CRO) que funciona en los de pruebas preclínicas y clínicas, ofre-
laboratorios del Instituto de Farmacolo- ciendo nuestros servicios a compañías
gía y Morfofisiología de la Facultad de internacionales que necesitan evaluar
Ciencias Veterinarias de la Universidad sus productos”.
Austral (UACH), en estrecha colaboración
con la Facultad de Medicina de dicha uni- El proyecto ha permitido la adquirir
versidad, el Hospital Regional de Valdivia equipamiento especializado y propor-
y la Clínica Alemana. cionar oportunidades laborales y de
perfeccionamiento a los estudiantes
“Nuestra CRO se enfoca en realizar de la UACH, y desde su fundación ha
pruebas de fase I y II, dejando para prestado servicios a organismos y em-
compañías transnacionales las pruebas presas chilenas, italianas, alemanas, es-
masivas de fase III”, señala Burgos. “Nos tadounidenses.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°11

Los Lagos Clinical Trials

Center for Drug Clinical Trials

Reliability Test

The pharmaceutical industry is con-

stantly developing new products to face
pathologies that evolve and intensify
with the modern life style: physical inac-
tivity, obesity, hyper-tension, etc. Apart
from drugs, an important business line
is nutraceuticals, whether food or ex-
tracts, with healing properties. How-
ever, these products have to undergo
strict tests to measure effectiveness and
side effects in order to reach drugstores
and pharmacies.

In Chile there are few laboratories capa-

ble to conduct even Phase-I tests. This
is the importance of Los Lagos Clinical
Trials, a project developed by Dr. Juan
“We are mainly engaged in the development of pre-clini-
cal and clinical tests, and offer our services to international
companies needing to evaluate their products.”

Sitio web / Website: Hancke and Dr. Juan Carlos Bartoglio, “Our CRO is focused in conducting
www.pact.cl and Professor Rafael Burgos, under the Phase-I and Phase-II tests, and leaves
sponsorship of CORFO’s Innova Chile. It the mass phase-III test for multinational
Contacto / Contact person:
is a Clinical Research Organization (CRO) companies,” said Burgos. “We are mainly
Rafael A. Burgos
operating in the laboratories of the In- engaged in the development of pre-
E-mail: stitute of Pharmacology and Morpho- clinical and clinical tests, and offer our
rburgos1@uach.cl physiology of the School of Veterinar- services to international companies
ian Sciences from Universidad Austral needing to evaluate their products.”
Fono / Telephone No.: (UACH) in close cooperation with the
(56-63) 221 216
School of Medicine of said university, The project has permitted us to acquire
(56-63) 293 015
the Regional Hospital of Valdivia and specialized equipment and provide work
Instituciones, grupos o personas que Clínica Alemana. and training opportunities to UACH stu-
financiaron o invirtieron en el proyecto dents. From the start it has rendered
/ Institutions, groups or individuals who services to Chilean, Italian, German and
have financed or invested in the project: US entities and companies.
Innova CORFO.

Made in Chile 2010 27


°12
CASO N
Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI)
Investigación de frontera en ciencia chilena de sistemas de ingeniería
“Las cosas que hemos hecho son absolutamente Made
in Chile. Son innovaciones a nivel mundial, que se han
exportado y han ganado premios internacionales.”
apoyo de la Iniciativa Científica Milenio
y de la Facultad de Ciencias Físicas y
Matemáticas de la Universidad de Chile,
que lo alberga. El desafío era abordar
problemas complejos o de gran tamaño,
que afectan tanto a las organizaciones,
empresas e instituciones como a sus in-
teracciones con la comunidad.
Luego de operar exitosamente durante
cinco años, el Núcleo se transformó en
un Instituto, integrando además a des-
tacados ingenieros industriales, ingenie-
ros eléctricos, matemáticos e ingenieros
en transporte de distintas universidades
del país. Hoy trabajan 32 expertos en
áreas tan diversas como Gestión de la
Producción, Localización, Energía, Or-
ganización Industrial, Transporte, Retail
y Gestión en el Sector Público, entre
otras. Mediante técnicas de punta y
mucha creatividad, los investigadores
del ISCI representan matemáticamente
el mundo, los procesos y el comporta-
28 Made in Chile 2010
MADE IN CHILE 2010
Modelamiento matemático de exportación
“Las cosas que hemos hecho son absolu-
tamente Made in Chile”, dice con orgullo
Andrés Weintraub, Director del Instituto
Sistemas Complejos de Ingeniería, ISCI.
“Son innovaciones a nivel mundial, que
se han exportado y han ganado impor-
tantes premios internacionales”, agrega.
El ingeniero y Premio Nacional de Cien-
cias Aplicadas, tenía la incómoda no-
ción de que muchos problemas sociales
y productivos de alta complejidad se
intentaban resolver con herramientas
demasiado sencillas. Por eso, si bien
desde los años ´90 ha trabajado en es-
tos temas, en febrero de 2002 convocó a
un grupo de académicos de la Universi-
dad de Chile, para crear el primer centro
científico de ingeniería en sistemas, con
Sitio web / Website:
www.sistemasdeingenieria.cl
Contacto / Contact person:
Paula Noé, Encargada de Comunicaciones
ISCI.
E-mail:
miento de los individuos, para aportar comunicaciones@sistemasdeingenieria.cl
desde sus perspectivas, a la solución de
Fono / Telephone No.:
problemas complejos y comunes. (56-2) 689 44 03
La gestión de la cadena productiva para Instituciones, grupos o personas que
Bosques Arauco (que fue reconocida financiaron o invirtieron en el proyecto
con el Premio Edelman) y la planificación / Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
minera con la cual CODELCO desarrolla
Iniciativa Científica Milenio de MIDEPLAN.
algunas de sus operaciones, son ejem- Programa de Financiamiento Basal de
plos de aplicaciones que han conducido CONICYT.
los académicos del ISCI en los grandes MIDEPLAN’s Millennium Scientific Initiative.
sectores productivos del país. Es desta- CONICYT’s Base Financing.
cable también el desarrollo en el ámbito
social: Proyectos como la optimización
de la distribución de raciones alimen-
ticias para colegios, que entrega la JU-
NAEB (trabajo reconocido con el premio
IFORS), el desarrollo del calendario de
los campeonatos del fútbol profesional
y el Modelo de Uso de Suelo de Santia-
go (MUSSA), que ha sido exportado va-
rias de las ciudades más dinámicas del
mundo, son algunos ejemplos de ello.
MADE IN CHILE 2010
Institute of Complex Engineering Systems (ISCI)
Frontier Research in the Engineering System Science
Export Mathematical Modelling
“Everything we have done has been abso-
lutely Made in Chile”, says proudly Andrés
Weintraub, Director of the Complex Engi-
neering Systems Institute, ISCI. “They are
world-class innovations that have been
exported and have been internationally
acknowledged”, he adds.
The engineer and Apply Sciences Na-
tional Award had the uncomfortable
notion that many social and productive
high complexity problems were trying to
be solve with too simple tools. Because
of that, and although he has worked on
these issues since the 90’s, in February
2002 he convene a group of academics
from Universidad de Chile to create the
first science centre in systems engineer-
ing, with support from the Millennium
Science Initiative and the Faculty of Phys-
ical Sciences and Mathematics from Uni-
versidad de Chile, which houses it. The
challenge was to face complex or large
problems involving organizations, com-
CASE N
°12
panies and institutions, as well as their Management of the production chain
interactions with the community. for Bosques Arauco (that was awarded
with the Edelman Prize) and mine plan-
After a successful 5-year operating, the ning with which CODELCO develops
Centre turned into the Millennium Insti- some of its operations, are examples of
tute, also formed by outstanding mathe- applications that have led academics of
matics, industrial, electric and transport en- ISCI in the main productive sectors of the
gineers from different Chilean universities. country. It is also remarkable the devel-
Today 32 experts work in areas as diverse opment in the social field: Projects such
as Production Management, Localization, as the distribution of books and food in
Energy, Industrial Organization, Transport, the school system by JUNAEB (awarded
Retail and Public Sector Management, by the IFORS Prize), the development of
among others. Using modern techniques the Chilean professional football calen-
and lots of creativity ISCI researchers math- dar and the Model of Land Use in San-
ematically represent the world, processes tiago (MUSSA), which has been exported
and behaviours of individuals, to contrib- to the most dynamics cities in the world,
ute from their perspectives, to solve com- are example of that.
plex and common problems.
“Everything we have done has been absolutely Made in
Chile. They are world-class innovations that have been
exported and have been internationally acknowledged.”
Made in Chile 2010 29

°13
CASO N
Patagonia Camp
Turismo sustentable en el fin del mundo
Experiencia de lujo única en la Patagonia
Un yurt es una estructura habitacional
portátil, mezcla de carpa y refugio de
madera, utilizada por los mongoles y
otros pueblos nómades del Asia Central.
Fue la inspiración, junto con el concepto
de safari africano, para crear uno de los
servicios turísticos más novedosos de
América Latina: Patagonia Camp.
Junto al Lago Toro en el sector del Par-
que Nacional Torres del Paine, se yer-
guen 18 yurts calefaccionados, con
baño privado, un espacio común central
(comedor y quincho) y una columna
vertebral de pasarelas. A su alrededor
los visitantes pueden apreciar el bosque
virgen de coigües, ñirres, notros y otras
especies endémicas de la zona.
30 Made in Chile 2010
MADE IN CHILE 2010
Los yurts permiten, según Alberto Gana, “sentir
la fuerza del viento, la lluvia, el movimiento de
los árboles y la presencia de la fauna local”.
La idea original de Patagonia Camp sur- movimiento de los árboles y la presencia
gió desde los socios de Latitud, que su- de la fauna local”, señala Alberto Gana.
mando al proyecto a la familia Matetic y
gracias al diseño de la arquitecta Denis- Es también una forma de lujo amigable
se Tala logró su forma definitiva a finales con el medio ambiente, en base a un
de 2007. concepto de arquitectura eco friendly.
Patagonia Camp cuenta con una planta
Los yurts fueron especialmente dise- de tratamiento de residuos orgánicos y
ñados para resistir las inclemencias del las instalaciones fueron diseñadas para
tiempo y permitir la apreciación cómo- causar el mínimo impacto, incluyendo
da de la belleza natural de la Patagonia. un uso racional de energía para no con-
“Sentir la fuerza del viento, la lluvia, el tribuir al calentamiento global.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°13

Patagonia Camp
Sustainable tourism at the end of the world

Unique deluxe experience in Patagonia

A yurt is a portable dwelling structure,

a combination of tent and wood hut,
which is used by Mongolians and other
nomad populations in Central Asia. This,
together with the African safari concept,
inspired the creation of one of the most
recent tourist services in Latin America:
the Patagonia Camp.

18 yurts are erected on the side of Lago

Toro in the area of Torres del Paine Na-
tional Park. They have heating, private
bathroom, a central common space (din-
ing-room and quincho) and a network
of catwalks. All around the place, visi-
tors may appreciate the virgin forest of
coigues, Antarctic beeches, notros and
other endemic species of this region.

The original idea of Patagonia Camp

came from the partners of Latitud, who
were later joined by the Matetic family.
The final form was reached at the end of
2007 thanks to architect Denisse Tala.

According to Alberto Gana, yurts make it possible to Sitio web / Website:

www.patagoniacamp.com
“feel the strength of the wind, the rain, the movement
of the trees and the presence of local fauna.” Contacto / Contact person:
Eduardo Aceitón

These yurts were especially designed to
resist inclement weather while permit-
ting to appreciate the natural Patagonian
beauty comfortably. “Feel the strength of
the wind, the rain, the movement of the
trees and the presence of local fauna”,
said Alberto Gana.
E-mail:
gmanager@patagoniacamp.com
It is also an environmentally-friendly
luxury idea, based on an eco-friendly Fono / Telephone No.:
(56-2) 335 68 98
architectural concept. Patagonia Camp
has an organic waste treatment plant Instituciones, grupos o personas que
and its facilities were designed to cause financiaron o invirtieron en el proyecto
minimum impact, including the rational / Institutions, groups or individuals who
use of energy so as not to contribute to have financed or invested in the project:
global warming. CORFO: FONTEC (2005).
Apoyo a negocios tecnológicos de INNOVA
(2007).
Capitales privados.
CORFO: FONTEC (2005)
INNOVA (2007)Support to technological
businesses.
Private funds.

Made in Chile 2010 31

 MADE IN CHILE 2010
°14
CASO N

R-MES
Plataforma orientada a la determinación de la confiabilidad operacional de sistemas complejos

Problemas complejos, soluciones confiables

Problema

Las grandes empresas operan sobre la

base de sistemas compuestos por un
conjunto de equipos, personas y pro-
gramas que deben atender grandes
volúmenes de requerimientos. Estos
equipos y programas están expuestos
a imprevistos, fallas y desgastes cuyo
impacto es variable dependiendo de la
criticidad de los distintos activos sobre
el resultado del negocio.

Para atender a esta problemática, la

empresa CGS creó en 2004 la primera
versión de R-MES, cuya sigla en inglés
significa Sistema de Ingeniería de Con-
fiabilidad y Mantenibilidad. Se trata de
una plataforma informática orientada

“El mérito innovador de R-MES está en la capacidad de

Sitio web / Website:
modelar y simular todo tipo de sistemas complejos, con www.rmes.cl
diversas configuraciones, para realizar análisis de riesgo y www.cgsb.cl
confiabilidad a nivel sistémico, de manera de mejorar el uso Contacto / Contact person:
de los equipos e instalaciones”. José Villarroel

a determinar la confiabilidad operacio-
nal de los sistemas individualizando sus
componentes y elementos críticos, de-
finidos según el efecto de su detención
o falla sobre los resultados globales, de
manera de identificar sus oportunidades
de mejora. R-MES analiza el comporta-
miento histórico de los componentes y
sus probabilidades de falla, simulando
los efectos sobre las operaciones de la
empresa desde una óptica sistémica
que abarca todo el ciclo de vida de los
activos.
Es un producto creado y desarrollado
en Chile, que cuenta con una cartera de
clientes tanto nacionales como inter-
nacionales. Entre otros, Codelco, ENAP,
XStrata, Freeport McMoran, Ferrovie
dello Stato, Kilometrorosso, EDAS, Ter-
nium Siderar.
“El mérito innovador de R-MES está en
la capacidad de modelar y simular todo
tipo de sistemas productivos comple-
jos con diversas configuraciones, sean
plantas o flotas, para realizar análisis de
confiabilidad operacional a nivel sisté-
mico, permitiendo con ello identificar el
impacto sobre el resultado del negocio
e identificar las oportunidades de mejo-
ras”, señala Adolfo Arata, Director de CGS.
“Esto facilita la toma oportuna de deci-
siones, para reducir los costos globales
por la mayor capacidad de prevención y
para aumentar los ingresos por la mejor
disponibilidad y confiabilidad de las ins-
talaciones durante todo su ciclo de vida”.
E-mail:
empresa@mes.cl
Fono / Telephone No.:
(56-32) 268 89 87
Instituciones, grupos o personas
que financiaron o invirtieron en el
proyecto / Institutions, groups or
individuals who have financed or
invested in the project:
Financiado en su totalidad por el
Centro de Desarrollo de Gestión
Empresarial S.A.
Apoyo de CORFO, a través de la Línea
de Financiamiento Apoyo de Negocios
Tecnológicos, en el Proceso de
Internacionalización del R-MES.
Fully financed by Centro de Desarrollo
de Gestión Empresarial S.A.
CORFO’s support through the
Funding Line for Support of
Technological Businesses in R-MES’
internationalization process.

32 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°14

R-MES
Platform aimed at determining the operating reliability of complex systems

Complex systems, reliable solutions

Large companies operate on the basis of It is a computer platform aimed at deter- This product has been created and devel-
systems formed by a group of hardware, mining the operating reliability of sys- oped in Chile. The company has a port-
people and software servicing a great tems and specifying its critical compo- folio of national and international clients,
number of requests. These hardware and nents and elements defined according to such as: Codelco, ENAP, XStrata, Freeport
software are exposed to contingencies, the impact on the global results caused McMoran, Ferrovie dello Stato, Kilome-
failures and wear and tear, the impact by their downtime or failure in order to trorosso, EDAS, Ternium Siderar.
of which varies according to the critical identify opportunities to improve them.
nature of the different assets on the busi- R-MES analyzes the historical behavior “R-MES’ innovating merit lies in its abil-
ness outcome. of components and their probabilities ity to model and simulate all kinds of
to fail, by simulating their effect on the complex productive systems with vari-
To solve this problem, in 2004 CGS cre- companies’ operation from a systemic ous configurations, whether plants or
ated the first version of R-MES (Reliability perspective covering the entire lifecycle fleets, to conduct analyses about op-
and Maintainability Engineering System). of assets. erational reliability at a systemic level,
thus permitting to identify the impact
on the business outcome as well as
improvement opportunities,” point-
ed out Adolfo Arata, Director of CGS.
“R-MES’ innovating merit lies in its ability to model “This enables a prompt decision-mak-
and simulate all kinds of complex systems with various ing that reduces global costs thanks
configurations, to conduct analyses about risk and reliability to the greater preventive capacity and
increases incomes thanks to the better
at a systemic level, thus permitting to improve the use of
availability and reliability of the facili-
equipment and facilities.” ties during their entire lifecycle.”

Made in Chile 2010 33

 MADE IN CHILE 2010
°15
CASO N

My Friend
Productora de conceptos audiovisuales juveniles

Televisión cool con sello latino

La industria audiovisual norteamerica- capítulo hacen un pequeño empren- ro histórico, con la miniserie “La Tirana”,
na es poderosa, pero poco tiene que dimiento: pasean perros, cuidan niños, historia de un amor prohibido, durante
ver con la idiosincrasia latina. Éste fue el compran flores en la Estación Central y la crisis salitrera, entre una chilena aris-
análisis que hizo José Francisco García las venden a sus vecinos. “Karkú” ya ha tócrata y un dirigente sindical peruano,
para crear My Friend, una productora de exportado sus tres temporadas a varios víctima de la xenofobia. Ha incursiona-
contenidos para niños y jóvenes de en- países latinoamericanos a través de la do también en otros rubros de la entre-
tre 5 y 17 años. cadena Nickelodeon y canales de TV tención, produciendo al grupo pop-rock
abierta, y ha comenzado a explorar con- Six Pack, cuya música se comercializa
García detectó la ausencia de series de tenidos multimedia. por i-Tunes, y que logró el premio al Me-
televisión juveniles, cool pero con iden- jor Nuevo Artista Latino MTV 2007. La
tidad latina. Es el caso de serie “Karkú”, Tras el éxito de “Karkú”, My Friend se está carpeta de proyectos es extensa y com-
en la que un grupo de chicos deciden abriendo a otros segmentos y formatos. prende largometrajes, comedias juveni-
irse de paseo de fin de año, pero sin Está explorando la fantasía, desde la les y programas educativos ecológicos,
pedirles dinero a sus padres. En cada mitología maya a la chilota, y el géne- varios de ellos en etapa de preproduc-
ción y que han recibido apoyo de la lí-
nea audiovisual de CORFO y del Consejo
Nacional de Televisión.
La industria audiovisual norteamericana es poderosa, pero
poco tiene que ver con la idiosincrasia latina. Éste fue el Tras el mercado latinoamericano, la ambi-
análisis que hizo José Francisco García para crear My Friend, ción es entrar a los países de habla ingle-
sa, a Europa y a Asia. “Trabajamos valores
una productora de contenidos para niños y jóvenes de entre
universales y estamos buscando entrar a
5 y 17 años. culturas no latinas”, señala García.

34 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°15

My Friend
Audiovisual concepts for yyoungsters
g

Cool TV with a Latin imprint

The American audiovisual industry is

powerful but has little to do with the
Latin way. Based on this analysis, José
Francisco García created My Friend, an
audiovisual company aimed at children
and youngsters between 5 and 17 years
old.

When García realized that there were

no cool youth-targeted TV series with
a Latin identity, he created the “Karkú”
series, where a group of youngsters de-
cide to go on a year-end outing without
their parents’ financial support. So, each
chapter deals with this group of young
people doing different small businesses:
they walk dogs, baby-sit, buy flowers

The North audiovisual industry is powerful but has little to do with the Latin way. Based on
this analysis, José Francisco García created “My Friend”, an audiovisual company aimed at
children and youngsters between 5 and 17 years old.

at the Central Station and sell them to
their neighbors. “Karkú” has already ex-
ported three seasons to several Latin
American countries through the Nickel-
odeon broadcasting network and open
TV channels, and has begun to explore
multi-media contents.
Given the success of “Karkú”, My Friend
is diversifying to other segments and
formats. It is exploring fantasy, from
the Mayan to the Chilota mythology,
and also history through the mini-se-
ries “La Tirana”, the story of a forbid-
den love affair during the nitrate crisis,
between a Chilean aristocrat woman
and a Peruvian union leader victim of
xenophobia. My Friend has also tapped
into other entertaining fields, by creat- Sitio web / Website:
ing the pop-rock group Six Pack, who www.myfriend.cl
trade their music in i-Tunes and got the
Contacto / Contact person:
prize awarded to the MTV 2007 Best
José Francisco García
New Latin Artist. The project portfolio
is ample, including feature films, youth E-mail:
comedies and ecologic programs, some jose@myfriend.cl
of them in the pre-production phase,
which have received the support of Fono / Telephone No.:
(56-2) 222 83 08
CORFO’s audiovisual area and the Na-
tional Television Council. Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
Once the Latin American market is cov- / Institutions, groups or individuals who
ered, the aim is to enter into English- have financed or invested in the project:
speaking countries, Europe and Asia. CORFO.
“We work with universal values and we CNTV.
British Council.
are seeking to explore non-Latin cul-
TVN.
tures,” García said. Canal 13.
Mega.
My Friend.

Made in Chile 2010 35


°16
CASO N
Asociación de Oficinas de Arquitectos (AOA)
Oficina de arquitectura chilena en China
“Innovar es entender un problema, sus variables y
componentes, y proponer una solución que escape al
enfoque habitual”, dice Fernando Marín, director de la
Asociación de Oficinas de Arquitectos (AOA).
nada menos que al mayor mercado de
arquitectura del planeta: China.
Obtuvieron el primer lugar entre más
de 1.000 empresas en el Concurso de
Emprendedores de la Municipalidad de
Santiago, lo que les valió un capital semi-
lla de US$ 100.000, a lo que adicionaron
el capital principal obtenido gracias a la
confianza de más de 90 oficinas de ar-
quitectura chilenas y a la incubación por
seis meses por parte de la Municipalidad
de Beijing, amparada por el convenio de
ciudades hermanas entre Santiago, la
capital china y Hefei, ciudad del Centro-
Este de ese país y sede de una importan-
te industria textil, química y tabacalera.
El objetivo era captar, gestionar y coordi-
nar proyectos mediante joint venture con
oficinas locales, o de manera indepen-
diente como consorcio exportador de
servicios profesionales.
36 Made in Chile 2010
La iniciativa se materializó en enero de
2009 con la instalación de la oficina en
Beijing, en la que participan 93 ofici-
nas chilenas y unos 600 profesionales.
En la práctica, es la oficina de arqui-
tectura más grande de Sudamérica,
formada en base a un modelo asocia-
tivo destinado a abarcar este enorme y
complejo mercado.
¿Y cuál es la particularidad de la arquitec-
tura chilena frente a un mercado como el
chino? La capacidad para abordar proyec-
tos en los más diversos climas y geogra-
fías, en un territorio altamente sísmico y,
en general, con escasos recursos. Temas
sensibles para un país con 1.345 millones
de habitantes, donde está todavía fresco
el recuerdo del terremoto de Sichuan, en
2008, en el que perecieron más de 68 mil
personas.
MADE IN CHILE 2010
La clave es la asociatividad
“Innovar es entender un problema, sus
variables y componentes, y proponer una
solución que escape al enfoque habitual”,
dice Fernando Marín, director de la Aso-
ciación de Oficinas de Arquitectos (AOA).
El problema para los arquitectos chilenos
es la escala del mercado doméstico. Dado
el número de profesionales que egresan
de las universidades, se estima que el año
2012 habrá 1,2 arquitectos por cada 1.000
habitantes. Es un índice normal para un
país desarrollado, pero para Chile es una
señal de preocupación para quienes ejer-
cen este servicio profesional.
Frente a ello, el equipo de la AOA conci-
bió un proyecto de largo plazo orientado
Sitio web / Website:
www.aoa.cl
Contacto / Contact person:
Fernando Marín Cruchaga
E-mail:
info@aoa.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 263 41 17
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Primera etapa (Estudio de mercado e inser-
ción preliminar):
- Capital Semilla de la Municipalidad de
Santiago.
- Capital principal aportado por 93 ofici-
nas asociadas a AOA.
- Apoyo en material gráfico de Difusión
Pro Chile.
Segunda etapa (Desarrollo):
- Comité Imagen País de CORFO.
- Aporte directo de la AOA.
First phase (Market Surrey and preliminary
introduction):
- Seed capital from the Municipality of
Santiago.
- Main capital contributed by the 93 of-
fices associated to AOA.
Second phase (Development):
- CORFO’s “Imagen País” Committee.
- AOA’s direct contribution.
MADE IN CHILE 2010
Asociación de Oficinas de Arquitectos AOA
Chilean Architects’ Office in China
The key is to associate
“To innovate means to understand a
problem, its variables and components,
and propose a solution beyond the usual
approach,” said Fernando Marín, director
of the Association of Architects’ Offices
(AOA).
For Chilean architects, the problem lies
in the size of the local market. Given the
number of professionals graduating from
universities each year, it is estimated that
in 2012 there will be 1.2 architects per
1,000 individuals. This is unsurprising in
a developed country, but it is a source of
concern for those who provide this pro-
fessional service in Chile.
Consequently, Marín’s team conceived
a long-term project aimed nothing less
“To innovate means to understand a problem, its variables
and components, and propose a solution beyond the usual
approach,” said Fernando Marín, director of the Association of
Architects’ Offices (AOA).
than to the greatest architectural market
in the planet: China.
Among the more than 1,000 companies
participating in the Businessmen’s Com-
petition organized by the Municipality of
Santiago, they were in the first place and
received a seed capital in US$ plus the sup-
port of the Municipality of Beijing during
six months under the agreement as sister
cities between Santiago, the Chinese capi-
tal city and Hefei, a city in the center East
of the country where an important textile,
chemical and tobacco industry is located.
The purpose was to capture, manage and
coordinate projects through joint ven-
tures with local offices or independently
as a consortium exporting professional
services.
CASE N
°16
The initiative was implemented in Janu-
ary 2009 when the office was established
in Beijing, with the participation of 93
Chilean offices and 600 professionals. It
is currently the largest architects’ office
in South America, created on the basis of
an associative model aimed to cover this
huge and complex market.
And which is the particular characteristic
of the Chilean architecture in a market
such as the Chinese country? The know-
how required to build in various climates
and in highly seismic territories. These are
sensitive issues for a country with 1,345
million people, where the memory of the
Sichuan earthquake in 2008, where over
68 thousand people died, is still vivid.
Made in Chile 2010 37
 MADE IN CHILE 2010
°17
CASO N

Synopsys R&D Center

Investigación y Desarrollo en software para diseño circuitos integrados complejos

Conocimiento globalizado a la chilena

La economía mundial y la vida cotidiana responden a un requerimiento preciso, Synopsys escogió a Chile por razones
descansan en los chips, dispositivos mi- que ya ha sido especificado e incluso, en de estabilidad política y económica,
núsculos y de tal complejidad que deben algunos casos, diseñado, por ejemplo, costos atractivos, y el apoyo estatal del
ser diseñados con la ayuda de software. en la casa matriz. El nuestro, en cambio, Programa de Inversiones en Alta Tecno-
Chile entró hace muy poco al exclusivo diseña e implementa la solución a partir logía de CORFO, así como la calidad de
club de países donde se desarrolla este de una necesidad”. los ingenieros chilenos. El proyecto con-
tipo de aplicaciones informáticas, más templa contratar unos 60 profesionales,
precisamente en 2006, cuando la mul- En un terreno de 500 m2 en Vitacura, los cuales pueden acceder a programas
tinacional estadounidense Synopsys, 30 ingenieros, matemáticos y licen- de capacitación en las oficinas inter-
líder indiscutido del mercado mundial, ciados en ciencias básicas desarrollan nacionales de la compañía. Sin duda,
instaló su primer centro de desarrollo en algoritmos que permiten, entre otras un aporte de inestimable valor para el
América Latina. cosas, optimizar el uso de potencia de desarrollo de una industria nacional de
los chips que más tarde son utilizados alta tecnología.
“Este centro exporta inteligencia” seña- en aparatos industriales y domésticos
la Víctor Grimblatt, gerente general de producidos por los grandes fabricantes “El hecho de haber nacido en este país
Synopsys Chile. “Los centros clásicos mundiales de electrónica. no es un impedimento para desarrollar-
nos como ingenieros”, señala Grimblatt,
profesional con estudios y experiencia
laboral en Estados Unidos y Francia.
“Los centros clásicos responden a un requerimiento
preciso, que ya ha sido especificado e incluso en algunos El equipo chileno de Synopsys no sólo
es capaz de desarrollar soluciones de
casos diseñado, por ejemplo, en la casa matriz. El nuestro, clase mundial, sino que ha alcanzado
en cambio, diseña e implementa la solución a partir de niveles de productividad comparables a
una necesidad”. los de cualquier centro de su clase.

38 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°17

Synopsys R&D Center

Research and development on software for complex integrated circuits design

Globalized knowledge the Chilean way

World economy and daily life rest on

chips, tiny devices that are so complex
that they must be designed with the aid
of software. As recently as in 2006, when
the American multinational firm Synop-
sis, undisputed world leader, established
its first development center in Latin
America, Chile entered the exclusive club
of countries where this kind of computer
applications is developed.

“This center exports intelligence,” said

Víctor Grimblatt, General Manager of
Synopsys Chile. “Classic centers act and
work according to a precise requirement
that has already been specified and even
sometimes designed, for example, by

Sitio web / Website: “Classic centers act and work according to a precise
www.synopsys.com
requirement that has already been specified and even
Contacto / Contact person: sometimes designed, for example, by the headquarters.
Víctor Grimblatt
Our center, instead, designs and implements solutions
E-mail: based on a need.”
victor.grimblatt@synopsys.com

Fono / Telephone No.:

(56-2) 714 68 00
Instituciones, grupos o personas
que financiaron o invirtieron en el
proyecto / Institutions, groups or
individuals who have financed or
invested in the project:
Casa matriz de la empresa, desde Es-
tados Unidos.
CORFO (a través del programa de
atracción a la inversión extranjera en
alta tecnología).
The company’s parent company from
the United States.
CORFO (through the program for the
attraction of foreign investment in high
technology).
the headquarters. Our center, instead,
designs and implements solutions based
on a need.”
On a 500-m2 land in Vitacura, 30 engi-
neers, mathematicians and bachelors in
basic sciences develop algorithms per-
mitting, among others, to optimize the
use of chip power. These chips are later
used in industrial and household appli-
ances manufactured by the large world
manufacturers of electronic pieces.
Synopsys chose Chile for its politic and
economic stability, attractive costs, gov-
ernment support by way of CORFO’s High
Technology Investment program, and
for the quality of Chilean engineers. The
project envisages hiring about 60 profes-
sionals, who can have access to training
programs in the company’s international
offices. This is doubtless a contribution of
incalculable value for the development
of a national high-technology industry.
“The fact that we were born in this coun-
try does not prevent us from developing
as engineers,” stated Grimblatt, a profes-
sional who has studied and worked in
the United States of America and France.
Synopsys’ Chilean team not only is capa-
ble to develop world-class solutions, but
it has also reached productivity levels
compared to any center in its kind.

Made in Chile 2010 39

 MADE IN CHILE 2010
°18
CASO N

Austec Technologies
Sistemas robóticos y plataformas inalámbricas de monitoreo

Alta Tecnología de Vanguardia de Chile para el Mundo

Compartiendo sus sueños el año 2004

a orillas de la piscina de la Universidad
Federico Santa María en Valparaíso,
cuatro estudiantes de ingeniería co-
menzaban a ilusionarse y motivarse
con diseñar y construir robots. Fue así
como dos de los fundadores de Austec,
comenzaron a participar exitosamen-
te en concursos nacionales e interna-
cionales de robótica, enfrentándose a
equipos de Finlandia, Holanda, Mala-
sia, Japón, Alemania y Estados Unidos,
entre otros.

“Pudimos darnos cuenta que la tecnolo-

gía de nuestros robots, desarrollada den-
tro de un laboratorio, era incluso mejor
que la de equipos de estos países.”

Al constatar que eran capaces de diseñar robótica incluso superior a la de países

desarrollados, estos emprendedores decidieron fundar Austec, con la visión de crear alta
tecnología desde Chile para el mundo, incursionando en las áreas de robótica, visión
computacional y redes de sensores inalámbricas.

Tras estas experiencias y la fuerte convic-
ción del alto nivel de la ingeniería chile-
na, Eduardo Labarca y José Luis Valen-
zuela deciden fundar Austec con la visión
de crear alta tecnología desde Chile para
el mundo, incursionando en las áreas de
robótica, visión computacional y redes
de sensores inalámbricas.
La visión y el compromiso con la alta
innovación tecnológica de Austec que-
dan en evidencia, por ejemplo, al haber
inventado y desarrollado un sistema
robótico para el Departamento de De-
fensa de USA y la Armada de Chile.
Aparte del área robótica Austec desarro-
lló, desde los equipos electrónicos hasta
el software, de un sistema totalmente
novedoso a nivel mundial basado en re-
des inalámbricas de sensores y posiciona-
miento en tiempo real de activos.
“Se trata de una plataforma para localizar
y monitorear activos mediante sensores
conectados a una red inalámbrica, per-
mitiendo la medición de variables como
temperatura, energía, presión, pH y la lo- Sitio web / Website:
calización del activo dentro de la empresa”, www.austec.cl
señala Labarca refiriéndose a los sistemas
Contacto / Contact person:
de redes de sensores inalámbricos (WSN)
Eduardo Labarca
y localización en tiempo real (RTLS). “Per-
mite además levantar información histó- E-mail:
rica real de los procesos; de los activos y labarca@austec.cl
las personas involucrados en éstos, y con
un costo operacional significativamente Fono / Telephone No.:
(56-2) 799 24 86
inferior al de otras soluciones.”
Instituciones, grupos o personas
Estas soluciones encuentran aplicación que financiaron o invirtieron en el
directa en la minería, la industria, la aten- proyecto / Institutions, groups or
ción de salud y, en general, en todas aque- individuals who have financed or
llas industrias o servicios donde los activos invested in the project:
representan una inversión significativa. Capital Semilla línea 1, Innova
CORFO.
Austec es la primera empresa chilena en
Inversionista Ángel, Sociedad
desarrollarlos una de las primeras a nivel Inversiones Karoda.
mundial, tanto el diseño de los dispositi- CORFO Seed Capital.
vos electrónicos como del software. Con Angel investors, Sociedad
patentes ya solicitadas, actualmente el de- Inversiones Karoda.
safío es obtener certificaciones necesarias
para ingresar a mercados internacionales,
un proceso largo y complejo y así cumplir
su visión de exportar servicios y tecnolo-
gía de última generación hacia los países
desarrollados.

40 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
Austec Technologies
Robotic systems and wireless monitoring platforms
High tech of Vanguard from Chile to the World
Five years ago, four students of engineer-
ing met in front of the pool close of the
main office of the University Federico
Santa Maria in Valparaiso. In their conver-
sations there was a recurring theme: the
dream of designing and building robots.
This is how Jose Eduardo Labarca, Jose
Luis Valenzuela, Felipe Maier and Daniel
Anguita, created a team that began to
participate successfully in national and
international robotic competitions fac-
ing teams such as; Finland, Holland, USA,
Malaysia, Japan, among others.
“We realized that our robot had not noth-
ing to envy to them technically,” says Ed-
uardo Labarca who is general manager
of Austec Technologies which was born
of these experiences.
Furthermore, from robotics, computer
vision and home automation Austec has
ventured on emerging technologies with
the idea of transforming this technolo-
CASE N
°18
gies in products and solutions suitable in These systems are applicable to manu-
the international market. facturing, mining, health care and, in
general, in all those industries or services
“These platforms are to locate and moni- where the assets represent a significant
tor assets and people through sensors investment. Austec is the first Chilean
on-line to a wireless network,” said La- company to develop hardware and soft-
barca, referring to real time location sys- ware design. Now the challenge is to ob-
tems (RTLS). “It’s like a GPS but it works tain patents and certifications necessary
indoors, and significantly with lower op- to enter in international markets which is
erational cost.” a long and complex process.
Another area are wireless sensor net- “We are a company that combines
works (WSN) which works as a small cel- electronics expertise and software de-
lular network that can measure any rel- velopment,” said Labarca. “We see to
evant operating variable: temperature, Chile as a test market, but our bet is
power consumed, pressure, etc. international.”
“We are a company that combines electronics expertise and
software development. We see to Chile as a test market, but
our bet is international.”
Made in Chile 2010 41
 MADE IN CHILE 2010
°19
CASO N

INTICO
Servicios de comunicación mediante dispositivos móviles

Información en la palma de la mano

En Chile, según las últimas estadísticas Éste es el nicho que eligió Óscar Gómez por Intico. Son aplicables a un amplio
de la Subsecretaría de Telecomunica- Osorio para crear, en enero de 2008, la espectro de sectores como el retail, la
ciones, hay 15,4 millones de teléfonos empresa Intico, plataforma web que banca, empresas de marketing y cobran-
móviles. En otras palabras, de cada 100 permite enviar mensajes SMS e informa- za, agencias de turismo, universidades y
chilenos, 91 tienen celular. ción mediante Bluetooth a celulares y organismos públicos como la Fundación
dispositivos móviles en general. para la Innovación Agraria (FIA), agencia
Este enorme mercado representa una ver- de fomento a la innovación tecnológica
dadera mina de oro para empresas y orga- Comunicación masiva y/o bidireccional en el agro que utiliza los servicios de In-
nizaciones que quieran realizar marketing con clientes finales, marketing dirigido, tico para difundir información de even-
directo y analizar el comportamiento de retroalimentación de bases de datos, tos, seminarios y llamados a concurso.
consumidores y clientes, lo que se conoce encuestas y mensajería online son al-
como “inteligencia de negocios”. gunas de las aplicaciones desarrolladas “Aportamos una mirada holística-tec-
nológica a la sustentabilidad en el cre-
cimiento de diversos proyectos”, señala
Gómez.
Comunicación masiva y/o bidireccional con clientes
finales, marketing dirigido, retroalimentación de bases de Intico comercializa sus servicios hace
datos, encuestas y mensajería online son algunas de las un año en Perú. Los planes de interna-
cionalización del próximo año abarcan
aplicaciones desarrolladas por Intico. Colombia y Estados Unidos.

42 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°19

INTICO
Communication services through mobile devices

Information in your hands

According to the last statistics published

by the Under Secretary of Telecommu-
nications, in Chile there are 15.4 million
of mobile telephones. In other words,
among 100 Chilean individuals, 91 have
a cellular phone.

This huge market represents a true gold

mine for companies and organizations
who wish to conduct direct marketing
and analyze the consumers and clients’
behavior, which is known as “business
intelligence”.

This was the niche chosen by Óscar Gó-

mez Osorio to create in January 2008
the company Intico, a web platform per-
mitting to send SMS messages and in-
formation through Bluetooth to cellular
phones and mobile devices in general.

Mass and/or bi-directional communication with final clients, directed marketing, data-base
feedback, on-line surveys and messaging are some of the applications developed by Intico.

Sitio web / Website: Mass and/or bi-directional communica- Intico’s services to disseminate informa-
www.intico.cl tion with final clients, directed market- tion on events, seminars and invitations
ing, data-base feedback, on-line surveys to bidding.
Contacto / Contact person:
and messaging are some of the applica-
Óscar Gómez Osorio
tions developed by Intico. They can be “We contribute with a holistic-technolo-
E-mail: applied to a wide range of sectors, such gical view to sustainability in the growth
ogo@intico.cl as retail, banking, marketing and col- of different projects,” Gómez stated.
lection companies, tourism agencies,
Fono / Telephone No.: universities and public entities like the Intico has been selling its services for one
(56-2) 585 42 46
Foundation for Agrarian Innovation (FIA), year in Peru. Their internationalization
Instituciones, grupos o personas que a development agency for technologi- plans for next year include Colombia and
financiaron o invirtieron en el proyecto / cal innovation in agriculture, which uses the United States.
Institutions, groups or individuals who have
financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.

Made in Chile 2010 43

 MADE IN CHILE 2010
°20
CASO N

ABB Regional Remote Services

Centro tecnológico de servicios y soporte a distancia de procesos industriales

Distancia y confianza

Chile es uno de los grandes exportado-
res mundiales de minerales, pero no se
ha destacado por exportar servicios de
valor agregado para esta industria inten-
siva en capital, donde cada falla y cada
retraso en el funcionamiento de un equi-
po pueden significar millones de dólares
en pérdidas.
De ahí la importancia del Centro de
Monitoreo Remoto de ABB, una plata-
forma de atención personalizada para
empresas mineras de todo el continen-
te americano, creada por la multinacio-
nal suiza ABB con apoyo del programa
Invest Chile de CORFO.
Emilio Vega explica que el modelo de
negocios se basa en concentrar el cono-
cimiento técnico especializado de inge-
nieros chilenos, cuyo servicio consiste en
monitorear a distancia la performance de
equipos críticos de marca ABB.
“Los clientes rara vez pueden analizar las
variables dinámicas del funcionamiento
de estos activos”, explica Vega. “Nosotros
contrastamos los datos del proceso con
los que provienen individualmente de
cada equipo, de modo de prevenir fallas
y permitir mantenciones preventivas.
Estamos a disposición del cliente las 24
horas, los siete días de la semana”.
El servicio descansa no sólo en la conec-
tividad, sino también en la calidad de los
profesionales. ABB firmó convenios de
colaboración con las universidades Ca-
tólica de Chile, de Santiago y Federico
Santa María, facilitando a los estudiantes
y egresados de estos planteles elaborar
tesis relevantes para la industria.

Si bien el Centro de Monitoreo Remoto

ha comenzado atendiendo a empresas
El Centro de Monitoreo Remoto de ABB es una plataforma mineras, el servicio es escalable para
de atención personalizada para empresas mineras de todo otros sectores como la industria del pa-
el continente americano, creada por la multinacional suiza pel o del cemento, y exportable no sólo
ABB con apoyo del programa Invest Chile de CORFO. a clientes de Norte y Sudamérica, sino de
todo el mundo.

44 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°20

ABB Regional Remote Services

Technological center for industrial process services and remote support

Distance and trust

Chile is one of the largest world ore ex-

porters, but it has not placed emphasis
in the export of value-added services for
this capital-intensive industry, were any
failure and any delay in the operation of
an equipment may imply million-dollar
losses.

Here lies the importance of the ABB Re-

mote Monitoring Center: a personalized
service platform for mining companies
of the entire American continent, created
by the Swiss ABB multinational company
with the support of CORFO’s Invest Chile
program.

Emilio Vega explained that the business

model is based on concentrating the
know-how of Chilean engineers, who

Sitio web / Website: The ABB Remote Monitoring Center is a personalized service
www.abb.cl
platform for mining companies of the entire American
Contacto / Contact person: continent, created by the Swiss ABB multinational company
Emilio Vega
Jorge Tamayo with the support of CORFO’s Invest Chile program.
E-mail:
emilio.vega@cl.abb.com
jorge.tamayo@cl.abb.com monitor from the distance the perfor- ABB signed collaboration agreements
mance of ABB’s critical equipment. with the universities Catolica de Chile, de
Fono / Telephone No.: Santiago and Federico Santa Maria, pro-
(56-2) 471 46 11
“Clients can rarely analyze the variable viding students and professionals gradu-
(56-2) 471 46 09
dynamics existing in the operation of ated from these institutions to draw up
Instituciones, grupos o personas que these assets,” Vega said. “We compare thesis that are relevant for the industry.
financiaron o invirtieron en el proyecto the process data against those arising in-
/ Institutions, groups or individuals who dividually from each piece of equipment, Although the Remote Monitoring Center
have financed or invested in the project:
so that we avoid failures and permit to has begun to serve mining companies,
ABB S.A. (ABB Chile).
Corfo. conduct preventive maintenance. We are the service can be escalated to other
available for clients 24 hours during the sectors, such as the paper or cement in-
seven days of the week.” dustries, and can be exported not only to
clients in North and South America, but
The service relies not only in connectiv- in the whole world.
ity but also in the professionals’ quality.

Made in Chile 2010 45

 MADE IN CHILE 2010
°21
CASO N

RHISCOM
Tecnología para integración de front-end y back-office en el retail

RHISCOM hace integración de front-end y back office mediante soluciones propias y a la

medida de cada cliente. Ofrece servicios de monitoreo de locales, desarrollo de clubes de
fidelidad, sistemas de promociones, tarjetas de regalos y sistemas transaccionales para
autorizaciones en host remotos.

La atención para pequeños y grandes negocios

En el relato “Un descenso al Maelstrom”,
Edgar Allan Poe describe la fantástica
aventura de tres hermanos atrapados
en un gigantesco remolino que los pone
entre la vida y la muerte. Fue precisa-
mente la inspiración de los hermanos
Marco Antonio y Manuel Alejandro Ribó
Colella para crear RHISCOM.
“Básicamente, aprendimos a asumir ries-
gos y a tomar decisiones. El futuro no está
predefinido”, cuenta Manuel Alejandro.
Desde su creación, en febrero de 1998,
RHISCOM se ha especializado en desarro-
llar sistemas, aplicaciones, servicios y con-
sultorías para empresas de retail. Cuenta
con oficinas en Chile, Perú y Colombia, y
con un equipo de 70 profesionales, expor-
tando Software y servicios profesionales
a numerosos países latinoamericanos
como Costa Rica, México, Venezuela, Co-
lombia, Perú, desde pequeños negocios a
grandes cadenas.
“Respiramos retail”, dice Marco Antonio.
RHISCOM hace integración de front-end
y back-office mediante soluciones pro-
pias y a la medida de cada cliente. Ofrece
servicios de monitoreo de locales, desa-
rrollo de clubes de fidelidad, sistemas de
promociones, tarjetas de regalos y siste-
mas transaccionales para autorizaciones
en hosts remotos. En otras palabras, todo
lo que requiere un retailer moderno.
Sitio web / Website:
www.rhiscom.com
Contacto / Contact person:
Manuel Alejandro Ribó
Vicepresidente Negocios Internacionales
International Business Vice President
E-mail:
manuel.ribo@rhiscom.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 713 24 00
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.

46 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
RHISCOM
Front-end and back-office integration technology for retail
Service for small and large business
In his tale “A descent into the Mael-
ström”, Edgar Allan Poe describes the
fantastic adventure of three brothers
who are trapped in a giant whirlpool
that holds them between life and
death. This was precisely what inspired
the brothers Marco Antonio and Man-
uel Alejandro Ribó Colella to create
Rhiscom.
“Basically we learnt to run risks and
take decisions. The future is not pre-
defined,” Manuel Alejandro said.
Since its creation, in February 1998,
Rhiscom has specialized in the develop-
ment of systems, applications, services
and consultancies for retail companies.
They have offices in Chile, Peru and Co-
lombia and a team of 70 professionals
who export software and professional
services to many Latin American coun-
tries, such as Costa Rica, Mexico, Vene-
CASE N
°21
zuela, Colombia, Peru, from small busi-
ness to large chains.
“We breathe retail”, Marco Antonio
added.
RHISCOM integrates front-end and
back-office services through own so-
lutions and ideas customized to each
client. They offer store monitoring ser-
vices, loyalty club development, pro-
motion systems, gift cards and trans-
action systems for authorizations in
remote hosts. In other words: anything
a modern retailer requires.
RHISCOM integrates front-end and back-office services
through own solutions and ideas customized to each
client. They offer store monitoring services, loyalty club
development, promotion systems, gift cards and transaction
systems for authorizations in remote hosts.
Made in Chile 2010 47

°22
CASO N
Woodtech
Sistemas para medición automática de cargas sobre camiones
Exportando conocimiento maderero
Zellstoff Rosenthal, en el estado alemán
de Turingia, es una de las plantas de
celulosa más importantes de Europa.
Decenas de camiones hacen fila para
descargar troncos de madera que se-
rán procesados para producir pulpa de
alta calidad. Desde agosto de 2009 este
coloso industrial europeo utiliza el Chi-
pmeter® 4000, un sistema de medición
volumétrica desarrollado en Chile por la
empresa Woodtech.
Se trata del último desarrollo de la em-
presa Woodtech, basado en tecnologías
de escaneo láser, combinadas con un
software de reconocimiento de imáge-
nes de última generación para la obten-
ción de variables físicas y características
biométricas de troncos, astillas, carbón y
residuos forestales.
“Estoy seguro de que para sacar adelan-
te proyectos sólo se necesita el conven-
48 Made in Chile 2010
Durante décadas Chile ha exportado recursos forestales
sin mayor elaboración. Woodtech es un ejemplo de que se
puede exportar tecnologías asociadas.
cimiento de que el que quiere, puede”,
señala el ingeniero Olivier Paccot, uno
de los fundadores de la empresa.
Durante décadas Chile ha exportado
recursos forestales sin mayor elabora-
ción. Woodtech es un ejemplo de que se
puede exportar tecnologías asociadas.
Ha recibido financiamiento por parte
del Grupo Angelini y de InnovaChile de
CORFO, además de apoyo de Endeavor,
una red mundial emprendedores. Sus
soluciones se han exportado, además
de a Alemania, a Brasil y Argentina, y
se está abriendo camino a otros países
forestales como Finlandia, Uruguay y la
República Checa.
MADE IN CHILE 2010
Los desafíos a corto plazo son lograr
vender tecnología desde Chile a países
desarrollados, lo que implica un trabajo
complejo de imagen-país. “Queremos
llegar con un producto que parezca
hecho en Alemania, Japón o Estados
Unidos, pero bajo la leyenda Made in
Chile”.
“De a poco se está valorando que jóve-
nes se atrevan a innovar, en vez de tener
un trabajo asegurado en una empresa
grande con el objetivo de escalar dentro
de ella”, señala Paccot.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°22

Woodtech
Systems for automatic truck loading measurement

Exporting wood knowledge

Zellstoff Rosenthal, in the German

Thuringia state, is one of the most impor-
tant wood pulp mills in Europe. Dozens
of trucks queue to unload wood logs
to be processed into high quality wood
pulp. From August 2009, this huge Euro-
pean company uses Chipmeter® 4000, a
volumetric measurement system devel-
oped in Chile by Woodtech.

This is Woodtech’s most recent de-

velopment based on laser scanning
technologies, combined with state-of-
the-art image recognition software to
obtain physical variables and biometric
characteristics of logs, chips, coal, and
forestry waste.

“I am convinced that if you want to suc-

ceed with a project, you only need to be
sure that if you want, you can,” said the
engineer Olivier Paccot, one of the com-
pany’s founders.
For decades, Chile has exported forestry
resources without much processing.
Woodtech is an example that associ-
ated technologies can also be exported.
It has received the support of Endeavor,
a world network of businesspeople, and
CORFO’s InnovaChile. Apart from Ger-
many, Woodtech’s solutions have been
exported to Brazil and Argentina, and it
is now opening its way to other forestry
countries, such as Finland, Uruguay and
the Czech Republic.
The short-term challenge is to sell tech-
nology from Chile to developed coun-
For decades, Chile has exported forestry resources without
much processing. Woodtech is an example that associated
technologies can also be exported.
tries, a goal that requires a complex Sitio web / Website:
country-image work. “We want to show www.woodtechms.com
a product that looks like having been
Contacto / Contact person:
manufactured in Germany, Japan or the
Olivier Paccot Burnens
United States, but exhibits the words
Made in Chile.” E-mail:
olivier.paccot@woodtechms.com
“Little by little, young people who are
willing to innovate, instead of being Fono / Telephone No.:
(56-2) 363 91 50
employed by a large company in order
to escalate positions, are valued,” Pac- Instituciones, grupos o personas
cot said. que financiaron o invirtieron en el
proyecto / Institutions, groups or
individuals who have financed or
invested in the project:
CORFO, a través de una de sus líneas de
apoyo al emprendimiento.
Grupo Angelini, a través de Inversiones
Siemel S.A.
CORFO, through one of their lines of
support to new businesses.
Grupo Angelini, through Inversiones
Siemel S.A.

Made in Chile 2010 49


°23
CASO N
Yahoo! Research Latin America
Centro de investigación para el desarrollo de motores de búsqueda
“Importantes descubrimientos en materia de innovación de diseño de motores de búsqueda
para la Web tienen origen chileno, ya que son producto del trabajo de investigadores y
estudiantes de postgrado formados en Chile. Los resultados de dicho trabajo han sido
patentes registradas en los Estados Unidos de América, y artículos científicos publicados en
congresos y revistas internacionales”.
calidad y desarrollo de algoritmos que
tienen como resultado mejores respues-
tas a las consultas de los usuarios.
No llama la atención que el trabajo desa-
rrollado por este grupo de investigado-
res despertara el interés de Yahoo! Inc.,
compañía que cuenta con más de 500
millones de usuarios en todo el planeta
y que instaló en el año 2006 el primer
centro de investigación en Latinoaméri-
ca, cuyo trabajo en investigación en te-
mas de la Web es desarrollado conjun-
tamente con académicos y estudiantes
provenientes de Chile y países vecinos
como Argentina.
Ricardo Baeza-Yates y Mauricio Marín
lideran los equipos vinculados en este
proyecto, y señalan con orgullo que
50 Made in Chile 2010
hoy “importantes descubrimientos
en materia de innovación de diseño
de motores de búsqueda para la Web
tienen origen chileno, ya que son pro-
ducto del trabajo de investigadores y
estudiantes de postgrado formados en
Chile. Los resultados de dicho trabajo
han sido patentes registradas en los
Estados Unidos de América, y artículos
científicos publicados en congresos y
revistas internacionales”.
El Centro de Investigación, además de
desarrollar este innovador trabajo finan-
ciado por gigantes de Internet como es
el caso de Yahoo! Inc., se ha convertido
en un puente entre el mundo académico
y la industria que provee servicios a cor-
poraciones públicas y privadas, universi-
dades y otras organizaciones.
MADE IN CHILE 2010
Internet con identidad latina
Buscar una dirección, revisar la cartelera
del cine o recibir información noticiosa
a través de la Web es para millones de
personas un acto de cada día. Que los re-
sultados de esa búsqueda estén a dispo-
sición del navegante en una fracción de
segundo es el resultado de la investiga-
ción desarrollada en tecnologías de bús-
queda y “minería” de datos en la Web, es
decir la exploración y el análisis eficiente
de la información disponible en la red.
El Centro de Investigación de Yahoo! ubi-
cado en el Departamento de Ciencias
de la Computación de la Universidad de
Chile realiza, desde hace cuatro años, un
trabajo de alto impacto en la materia.
Parte del quehacer de estos científico se
ha centrado en el estudio de manejo de
datos, búsqueda de soluciones de alta
Sitio web / Website:
http://labs.yahoo.com
Contacto / Contact person:
Mauricio Marín
E-mail:
mmarin@yahoo-inc.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 978 06 78
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Yahoo! Labs, USA.
CORFO.
MADE IN CHILE 2010
Yahoo! Research Latin America
Research center for development of search engines
Internet with Latin American identity
Looking for an address, checking the
cinema billboard or receiving news
through the web is something that
million of people do everyday. The fact
that a Web search delivers good qual-
ity answers within a fraction of a second
is the result of research developed in
search technologies and Web mining, i.e.
the efficient retrieval and analysis of in-
formation available from the Web.
The Yahoo!’s Research Center located at
the Department of Computer Science of
Universidad de Chile has been conduct-
ing research on this matters for the last
four years.
Part of the activity of Yahoo! scientists
has been centered in the study of new
techniques for data processing and de-
velopment of algorithms leading to high
quality answers to user queries.
CASE N
°23
It is not surprising that the work devel- they are the result of the work of re-
oped by this group of researches has searchers and graduate-level students
caught Yahoo! Inc.’s interest. With more trained in Chile. The results derived
than 500 million users in the entire plan- from this work have been patented
et, this company established the first re- and registered in the United States of
search center in Latin America in 2006, America, and have been published as
where its research work on Web topics scientific articles in international con-
is developed jointly with academics and ferences and journals.”
students from Chile and neighboring
countries, such as Argentina. Apart from developing this innovative
work financed by giant Internet compa-
Ricardo Baeza-Yates and Mauricio Marín nies, such as Yahoo! Inc., the Research
are the leaders of the teams related to Center has also become a bridge be-
this project and they proudly stated tween the academic world and the in-
that today “important discoveries in dustry providing services to public and
terms of design innovation of Web private corporations, universities and
search engines come from Chile, since other organizations.
“Important discoveries in terms of design innovation of Web
search engines come from Chile, since they are the result
of the work of researchers and graduate-level students
trained in Chile. The results derived from this work have been
patented and registered in the United States of America, and
have been published as scientific articles in international
conferences and journals.”
Made in Chile 2010 51

°24
CASO N
Rolling Hostel
Turismo y actividades en un hostal rodante
Turismo en cuatro ruedas
Según el último anuario de turismo del
INE, 402 mil europeos visitaron el país
en 2008, casi el doble de hace diez años.
La importancia económica de este turis-
mo receptivo es que representa sólo el
15% de las visitas, pero más de la cuarta
parte del total de ingresos del sector. En
otras palabras, el europeo gasta el do-
ble per cápita que los visitantes de otras
regiones.
Pese a la belleza y diversidad natural de
nuestro país y al interés por conocerlo,
el sector turístico carece de infraestruc-
tura y servicios de clase mundial. Esta
fue la oportunidad detectada por Pablo
“Nuestro servicio consiste en ofrecer viajes para
turistas de larga distancia, incluyendo alojamiento,
alimentación y actividades”.
52 Made in Chile 2010
Egaña, Pablo Dütilh y Karel Dhodt para
crear Rolling Hostel.
“Reciclamos un bus antiguo y lo transfor-
mamos en un casa u hostal rodante para
15 personas”, explica Dütilh. “Nuestro ser-
vicio consiste en ofrecer viajes para turis-
tas de larga distancia, incluyendo aloja-
miento, alimentación y actividades”.
Inicialmente se trató de un “reciclaje-adap-
tación-remodelación” en el que participa-
ron arquitectos y diseñadores industriales
chilenos. El resultado es un producto tu-
rístico único a nivel mundial, cuyo diseño
está pensado para la realidad geográfica y
MADE IN CHILE 2010
climática de Chile. Los grupos de turistas
cuentan con autonomía y flexibilidad úni-
ca en todos los viajes.
“Se realizaron intervenciones en la capa-
cidad de albergue o alojamiento dentro
del bus”, cuenta Dütilh. “Se necesitaba
recorrer extensas zonas con todas las
variedades climáticas, manteniendo los
servicios y estándares básicos de trans-
porte, albergue y alimentación”.
Los mismos realizadores reconocen que
éste y todos los proyectos innovadores
son procesos costosos, riesgosos y muy
complejos de gestionar en un comienzo.
Sin embargo, la iniciativa propia, el es-
fuerzo entre amigos y el interés de poder
competir con mercados más desarro-
llados proporcionó la mística para salir
adelante.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°24

Rolling Hostel
Tourism and activities in a Motor Hostel

Tourism on four wheels

According to INE’s last tourism year-

book, 402 thousand Europeans visited
the country in 2008, almost double than
ten years ago. The financial importance
of this receptive tourism is that it repre-
sents only 15% of visitors, but more than
25% of the total incomes in the sector.
In other words, the European tourist
spends a double amount per capita
than the visitors from other regions.

Despite the natural beauty and diversity

of our country, and the general interest
to know it, the tourist sector does not
have world-class infrastructure and ser-
vices. This was the opportunity found
by Pablo Egaña, Pablo Dütilh and Karel
Dhodt to create Rolling Hostel.

Sitio web / Website:
www.rollinghostel.com
Contacto / Contact person:
Francisco Egaña
E-mail:
fegana@navetierra.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 664 16 62
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
El proyecto ha sido financiado por capital
propio y por la CORFO, a través de la línea
1 y 2 de capital semilla, el cual fue traba-
jado a través de EUROCHILE.
Own funds.
CORFO, through lines 1 and 2 of Seed Capi-
tal, which was worked through EUROCHILE.
“Our service consists of long-distance trips for tourists,
including lodging, food and activities.”
“We recycled an old bus and turned it needed to cover large areas with all
into a motor home or hostel for 15 peo- sorts of climate types, while keeping ba-
ple,” explained Dütilh. “Our service con- sic transport, lodging and food services
sists of long-distance trips for tourists, and standards.”
including lodging, food and activities.”
The creators of this idea admit that this,
In the beginning, Chilean industrial ar- as any innovative project, has been ex-
chitects and designers took part in this pensive, risky and very complex in its
“recycling, adjusting and remodeling” initial management. However, the fact
initiative. The result was a tourist prod- that it was their own initiative and an
uct that is unique in the world, designed effort made by a group of friends inter-
based on the Chilean geography and cli- ested in competing with more devel-
mate. The groups of tourists have full au- oped markets gave them the strength
tonomy and flexibility during the trip. to succeed.
“The bus was intervened regarding
its lodging capacity,” said Dütilh. “We

Made in Chile 2010 53

 MADE IN CHILE 2010
°25
CASO N

YX Wireless
Xibelis Lyric, dispositivo para reducir costos de comunicación fija-móvil

Ahorros de tráfico telefónico móvil

Para muchas empresas, los costos de
telefonía móvil son un aspecto insos-
layable del negocio. La gestión, espe-
cialmente de ventas en distintas áreas
geográficas, consume miles de minutos
mensuales, y los gerentes de finanzas
son los más interesados en encontrar
una solución que permita reducir el cos-
to sin sacrificar competitividad.
En 2008 esta solución vio la luz. Se lla-
ma Xibelis Lyric y fue desarrollada por
la empresa YX Wireless. Consiste en un
dispositivo parecido a un router, capaz
de cursar llamadas on-net dentro de la
misma operadora móvil, maximizando
“Nuestra motivación fue la búsqueda de elementos
diferenciadores en un nicho tan específico como éste”.
así el ahorro comparado con la tarifa
fijo-móvil.
“Nuestra motivación fue la búsqueda de
elementos diferenciadores en un nicho
tan específico como éste”, señala Alejan-
dro Pattillo.
Si bien existen soluciones comparables,
que apuntan a aprovechar la reducción
de costos a través de un by-pass a los
cargos excesivos, Xibelis Lyric incorpora
una novedosa tecnología que permite
“rutear” las llamadas dentro de un mis-
mo operador móvil. En comparación
con otras soluciones, los ahorros alcan-
zan un 90%, versus un 40%. Con el apo-
yo de una plataforma de servicios Web,
se entrega una cuantificación del tráfico
y del ahorro en base a los minutos cur-
sados on-net y off-net por canal.
El aparato está enfocado principalmen-
te al segmento de pequeñas y medianas
empresas, centros de llamado y locuto-
rios, así como empresas que consumen
desde 5.000 minutos en llamadas a ce-
lulares al mes.
La comercialización internacional se
inició en julio de 2009, y sólo en el se-
gundo semestre se exportaron 60 mi-
llones de pesos a Perú y México. Cerca
del 30% de las ventas totales de la em-
presa se exporta a este último país. YX
Wireless espera aprovechar el poten-
cial de esta innovación en el resto de
Latinoamérica.

54 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°25

YX Wireless
Xibelis Lyric, device for cost-reduction in fixed-mobile communications

Savings on mobile telephone traffic

For many companies, mobile telephone

costs are an unavoidable aspect of the
business. The use of mobile telephones,
especially in sales activities in different
geographical areas, entails thousands of
minutes per month and financial mana-
gers are the ones most interested in find-
ing a solution permitting to reduce costs
without forgoing competitiveness.

In 2008, this solution saw the light of day.

It is called Xibelis Lyric and was developed
by YX Wireless. It consists of a device sim-
ilar to a router, capable of making on-net
calls through the same mobile operator,
thus maximizing savings in comparison
to the land-mobile phone rate.

“Our motivation was to seek out differen-

Sitio web / Website: “Our motivation was to seek out differentiating factors
http://www.yx.cl/lyric
in a niche as specific as this one”.
Contacto / Contact person:
Alejandro Pattillo
tiating factors in a niche as specific as this centers and phone booths, as well as
E-mail: one,” said Alejandro Pattillo. companies that consume more than
alejandro.pattillo@yx.cl 5,000 minutes per month in calls to cell
Although there are comparable solutions phones.
Fono / Telephone No.: that seek to take advantage of cost reduc-
(56-2) 583 49 00
tions through by-passing excessive rates, International marketing began in 2009
Instituciones, grupos o personas que Xibelis Lyrics created a novel technology and sixty million pesos worth of prod-
financiaron o invirtieron en el proyecto that permits to “route” calls within the ucts were exported to Peru and Mexico
/ Institutions, groups or individuals who same mobile operator. In comparison to only in the second six-month period. Al-
have financed or invested in the project: other solutions, savings amount to 90% most 30% of the company’s total sales
Inversionistas privados. vs. 40%. A web-based service platform are exported to the latter country. YX
Innova CORFO.
provides support for quantifying traffic Wireless hopes to benefit from the po-
Private investors.
Innova CORFO. and savings on the basis of the minutes tential of this innovation in the rest of
used on-net and off-net per channel. Latin America.

The device focuses mainly on the small

and mid-sized company segment, call

Made in Chile 2010 55


°26
CASO N
Nautic Expeditions
Turismo con lupa
“El Cabo de Hornos es un área geográfica exclusiva del Estado
chileno con el mismo potencial que ha sido explotado en
Galápagos y que, sin embargo, permanece virgen”.
de los carpinteros de ribera de Chiloé.
Con cuatro habitaciones dobles en suite,
está equipado para explorar cómoda-
mente la región, incluyendo los lugares
que visitó Charles Darwin a bordo del Be-
agle y en donde habitaban los yaganes y
otros pueblos originarios.
“El Cabo de Hornos es un área geográfica
exclusiva del Estado chileno, con el mis-
mo potencial que ha sido explotado en
Galápagos y que, sin embargo, permane-
ce virgen”, señala Vallejo.
Una de las paradas obligadas es la Isla
Navarino y el Parque Etnobotánico Omo-
ra, cerca de Puerto Williams. Allí florecen
los llamados Bosques en Miniatura, un
56 Made in Chile 2010
Nuevas formas de explorar el Cabo de Hornos
Nu
ecosistema único en el mundo, formado
por pequeños musgos y líquenes cuya
belleza sólo puede ser apreciada cabal-
mente con lupa.
“Esperamos que sea el turismo el que se
apropie de esta zona y la proteja”, dice
Firmani.
La exportación y explotación del Cabo
de Hornos es hoy incipiente, dadas la
lejanía, la mala conectividad y el des-
conocimiento. Sin embargo, empresas
como Nautic Expeditions trabajan con
instituciones científicas y universidades
en la conservación y en la promoción de
este destino para aquellos que lo saben
apreciar”.
MADE IN CHILE 2010
Por su lejanía y su riqueza natural en es-
tado prístino, el Cabo de Hornos es una
de las regiones míticas del mundo y uno
de los grandes activos de Chile en el
mapa mundial del turismo de intereses
especiales. Hasta hace una década sólo
unos pocos científicos y fanáticos de los
deportes extremos visitaban estos para-
jes. Pero con el impulso Innova Chile de
CORFO y otras agencias públicas, se está
configurando una oferta de circuitos,
recorridos e infraestructura básica para
atraer a quienes valoran el silencio y la
belleza natural.
Es el caso de la empresa Nautic Expedi-
tions, cuyos socios Ezio Firmani y Sandra
Vallejo construyeron el Oveja Negra, un
barco boutique que recoge la tradición
Sitio web / Website:
www.nauticexpeditions.com
Contacto / Contact person:
Ezio Firmani
Sandra Vallejo
E-mail:
ezio@Nautic Expeditions.com
sandra@Nautic Expeditions.com
Fono / Telephone No.:
Ezio (56-9) 8 158 13 76
Sandra (56-9) 9 158 75 54
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Capitales propios.
InnovaChile CORFO, con un Capital Semilla
Línea 2.
Capital Activo Fijo de CORFO
Own funds.
CORFO’s INNOVA Chile, with a Line-2 Seed
Capital.
Fixed Asset Capital from CORFO.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°26

Nautic Expeditions
Tourism with a the Magnifying Glass

New ways to explore Cape Horn

Given its remote location and its pristine
natural opulence, Cape Horn is one of
the mythical regions of the world and
one of Chile’s main assets in the world
map of special interest tourism. Until a
decade ago, only some few scientists and
fans of extreme sports used to visit this
area. However, with the drive given by
CORFO’s Innova Chile and other public
agencies, a supply of circuits, tours and
basic infrastructure has been created to
attract those who value silence and natu-
ral beauty.
This is the case of the company Nautic
Expeditions, whose partners Ezio Firmani
and Sandra Vallejo built “Oveja Negra”, a
boutique ship with four double en-suite
rooms showing the tradition of Chi-
loe carpenters and permitting to travel
comfortably through this region, includ-
ing places visited by Charles Darwin on
board of the “Beagle” where Yaganes and
other native people used to live.
“Cape Horn is a geographic region owned
exclusively by the Chilean State with the
same potential as Galapagos, but never-
theless virgin,” stated Vallejo.
One of the compulsory stopovers are the
Navarino Island and the Omora Ethno-
Botanic Park near Puerto Williams. The
so-called Miniature Forests grow here,
an ecosystem that is unique in the world,
formed by small moss and lichen groups
that can only be fully appreciated by
looking through a magnifying glass.
“We hope that tourism will take hold of
this area and protect it,” added Firmani.
Exportation and exploitation in Cape
Horn is only beginning, given its remote
location, inadequate connectivity and
lack of information. Still, companies
such as Nautic Expeditions work
together with scientific institutions and
universities to preserve and promote
this destination for those who know
how to appreciate it.”

“Cape Horn is a geographic region owned exclusively by the

Chilean State, with the same potential as Galapagos, but
nevertheless virgin.”

Made in Chile 2010 57


°27
CASO N
File.tv
Distribución digital de contenidos audiovisuales
La innovación como actitud
Mientras hacía su práctica en la bodega
de videos de Xerox, Plinio Guglielmetti
comenzó a elucubrar acerca de cómo
simplificar la elaboración de catálogos
de contenidos y la distribución de archi-
vos de video.
Quince años más tarde, cuando ingresó a
la industria televisiva, tuvo la respuesta:
los canales habían desarrollado plata-
formas que incorporaban Internet y tec-
nologías digitales para administrar sus
registros audiovisuales. Entonces, ¿por
qué no ofrecerles a potenciales clientes
arrendar parte del sistema?
“La innovación es una actitud que bus-
ca conquistar objetivos conocidos reco-
“La innovación es una actitud que busca conquistar objetivos
conocidos recorriendo caminos que otros no han transitado”.
58 Made in Chile 2010
rriendo caminos que otros no han transi-
tado”, señala Guglielmetti.
Hasta el año 2006 la única opción para
la industria de cine, música y televisión
era transportar vía courier los trailers, si-
nopsis, spots de TV, series y películas a
través de soportes ópticos, cintas Beta y
File 35mm.
File.tv es una empresa chilena que desa-
rrolló un innovador modelo de negocios,
adoptando tecnologías emergentes y
consolidadas que incluyen modelos de
compresión y distribución digital de
archivos audiovisuales de alta calidad.
Así las empresas pueden distribuir sus
spots de TV y otros videos promociona-
MADE IN CHILE 2010
les a través de Internet, reemplazando el
uso de los soportes físicos y envíos por
courier. El sistema se utiliza en Chile y
con exportaciones del modelo a México
y Brasil.
Si bien la innovación se desarrolló para
resolver el problema de transporte de
contenido digital entre las empresas de
cine y música a los canales de TV, el en-
foque actual es “llevar a la empresa a un
nuevo nivel, buscando resolver, en con-
junto con un laboratorio brasileño, el
modelo comercial y tecnológico para el
transporte digital de películas a las salas
de cine en toda la región”, según cuenta
Guglielmetti.
Sitio web / Website:
www.file.tv
Contacto / Contact person:
Plinio A. Guglielmetti
E-mail:
plinio@file.tv
Fono / Telephone No.:
56(2) 235 28 81
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Capital Propio / Financiamiento
bancario personal.
Inversionistas Ángeles.
Capital Semilla L1 y L2 - Innova.
Fondo de Prospección
Internacional - Innova
Own resources – Personal bank loan.
Angel investors.
Seed Capital L1 and L2 - Innova.
International Exploration Fund - Innova.
MADE IN CHILE 2010
File.tv
Digital distribution of audiovisual contents
Innovation as an attitude
While undertaking an unpaid intern-
ship at the Xerox video warehouse,
Plinio Guglielmetti began to ponder on
how to simplify the production of con-
tent catalogues and the distribution of
video files.
Fifteen years later, when he started
working in the television industry, he
got the answer: television networks had
developed platforms which integrated
the Internet and digital technologies
for managing their audiovisual material.
So, why not offer possible clients to hire
part of the system?
“Innovation is an attitude seeking to
reach well-known goals though paths
which have not yet been covered”, says
Guglielmetti.
“Innovation is an attitude seeking to reach well-known goals
through paths which have not yet been covered.”
Until 2006 the only option for the music,
TV and movies industry was to transport
trailers, synopsis, TV spots, series and
films through optic media, Beta and File
35-mm tapes.
File.tv is a Chilean company that devel-
oped an innovating business model by
adjusting emerging and consolidated
technologies, such as technologies of
distribution and compression of large
digital files. This helps companies to dis-
tribute their TV spots and other promo-
tional videos through Internet, replacing
the use of physical media and couriers.
CASE N
°27
The system is used in Chile and the model
has been exported to Mexico and Brazil.
Although this innovation was devel-
oped to solve the issue of transporting
digital contents amongst music and
movies companies to TV channels, the
current approach is “to take the com-
pany to the next level, by seeking to
solve -together with a Brazilian labora-
tory- the commercial and technological
model for the digital transport of films
to the cinemas throughout the region,”
says Guglielmetti.
Made in Chile 2010 59

°28
CASO N
Oncobiomed
Terapia Inmunológica contra el Cáncer
Se trata de terapias con un alto componente científico
tecnológico, respaldadas tanto por la respuesta de los
pacientes como por trabajos publicados en revistas
científicas internacionales, como el “Journal of Clinical
Oncology”.
Sitio web / Website:
www.oncobiomed.cl
(en español enfocado a pacientes)
www.oncobiomed.com
(en inglés enfocado a negocios)
Contacto / Contact person:
Virna Salazar, asistente.
Eugenio Rivas, Gerencia,
Marketing y Difusión.
E-mail:
info@oncobiomed.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 207 13 19
(56-2) 207 65 49
60 Made in Chile 2010
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
- FONDEF obtenidos en conjunto con la
Universidad de Chile.
- Proyectos FONDECYT obtenidos por los
socios científicos del proyecto.
- Fondos PBCT de ayuda a la inserción de
capital humano avanzado.
- Fondos de Innova CORFO.
- Instituto Karolinska de Suecia.
- Financiamiento inicial para el
patentamiento, en conjunto con la
Universidad de Chile, en forma de un
Premio a la Innovación.
- Trabajo no remunerado de los socios que
componen la empresa Oncobiomed.
- FONDEF’s funds obtained together with
Universidad de Chile.
- FONDECYT Projects awarded to scientists
who are partners in the project.
- PBCT’s funds to promote the introduction of
advanced human capital.
- Innova CORFO’s funds.
- Karolinska Institute from Sweden.
- Initial Financing for Patenting, together
with Universidad de Chile, was given as a
Prize awarded to Innovation.
- Non-remunerated work by Oncobiomed’s
partners.
MADE IN CHILE 2010
Un puente entre ciencia y mercado
Según datos de la OMS, el cáncer es la
principal causa de mortalidad a nivel
mundial. La enfermedad parece ir en au-
mento y la organización calcula que 12
millones de personas fallecerán el año
2030 por esta causa. Científicos de todo
el mundo trabajan en este momento
para que esa cifra no se haga realidad, y
Chile no es la excepción.
Un grupo de científicos del Área de Bio-
medicina de la Universidad de Chile, lide-
rado por el doctor Flavio Salazar, lleva ya
diez años desarrollando innovaciones en
el área de tratamientos inmunológicos
contra el cáncer. Los frutos del esfuerzo
de este equipo se han materializado en
una terapia contra el cáncer 100% chile-
na llamada TAPcells®, basada en la activa-
ción del sistema inmune.
Es en este punto donde entra en esce-
na Oncobiomed, empresa encargada
de patentar, comercializar, licenciar y
transferir los avances de los investiga-
dores de la Universidad de Chile, insti-
tución con quien forma un consorcio
tecnológico en el área de la biomedici-
na-cáncer. Es el puente necesario para
vincular ciencia y mercado, de modo
que el impacto de este tipo de innova-
ciones llegue a destino.
Se trata de terapias con un alto compo-
nente científico y tecnológico, respal-
dadas tanto por la respuesta de los pa-
cientes como por trabajos publicados en
revistas científicas internacionales como
el “Journal of Clinical Oncology”. Más
de 150 pacientes con distintos tipos de
cáncer han reaccionado positivamente,
logrando la estabilización de la enferme-
dad (es decir una mayor sobrevida) y, en
algunos casos, la curación a largo plazo.
Se estima que el mercado potencial a
nivel nacional es de 1.830 pacientes, los
que hasta hace poco tiempo sólo podían
atenderse en centros especializados de
Estados Unidos o Europa. Oncobiomed
se encuentra en condiciones de ofrecer
esta terapia 100% chilena en nuestro
país, y además licenciarla en Latinoamé-
rica y el mundo.
MADE IN CHILE 2010
Oncobiomed
Immunological Therapy against Cancer
A bridge between science and market
According to WHO’s data, cancer is the
main mortality cause in the world. This
illness seems to be increasing and the
organization estimates that 12 million
people will die in 2030 due to cancer.
Scientists from the whole world are now
working so that this figure does not come
true, and Chile is not an exception.
For ten years, a group of scientists from
the Biomedicine Area of Universidad de
Chile, led by Dr. Flavio Salazar, has been
developing innovations in the area of im-
munological treatments against cancer.
The efforts of this team have resulted in
a 100-% Chilean therapy against cancer
called TAPcells®, based on the activation
of the immune system.
It is here where Oncobiomed plays its
part. This company is engaged in the re-
gistration of patents, trading, licensing
CASE N
°28
These are therapies with a high scientific-technological
component, supported both by the patient’s response and
papers published in international scientific publications,
such as the “Journal of Clinical Oncology”.
and transference related to advances in nical Oncology”. More than 150 patients
the biomedicine-cancer area made by with different cancer types have respon-
researchers from Universidad de Chile, ded in a positive way and their disease
institution with which the company has has been stabilized (i.e., they have outli-
created a technological trust. It is the ved their cancer) and, in some cases, hea-
bridge required between science and ling has been for the long term.
market, so that the impact of this kind of
innovations may reach its destination. The potential market at domestic level
is estimated in 1,830 patients, who until
These are therapies with a high scienti- recently could only receive treatment in
fic-technological component, supported specialized centers of the United States
both by the patient’s response and pa- or Europe. Oncobiomed is in a position
pers published in international scientific to offer this 100-% Chilean therapy in our
publications, such as the “Journal of Cli- country, and also license it for Latin Ame-
rica and the world.
Made in Chile 2010 61
 MADE IN CHILE 2010
°29
CASO N

Alto S.A.
Reducción de pérdidas provenientes de
delitos patrimoniales. “Ecuación disuasiva”

Bloqueando el camino al robo hormiga

La entrada en vigencia, en el año 2003,
de la Reforma Procesal Penal en la ciu-
dad de Puerto Montt, fue también el
puntapié inicial para que Jorge Nazer
y Juan Ignacio Piña comenzaran con el
desarrollo de ALTO, una empresa que
ofrece servicios para reducir, controlar
y disuadir el “robo hormiga” en la in-
dustria del retail.
Los creadores de esta empresa dise-
ñaron un servicio bajo la denominada
ecuación de disuasión, que combina
estrategias de prevención, análisis de
procesos, persecución penal y comuni-
cación social de resultados, junto a un
poderoso sistema Web de denuncia de
delitos, aplicación técnicas de Datami-
ning y modelos estadísticos para antici-
par la conducta delictual. ¿Cuáles son
los artículos y secciones más apeteci-
dos por los ladrones? ¿A qué hora del
día? ¿Cuáles son los gestos y actitudes
que los delatan?
Una de las principales cadenas de su-
permercados del país aceptó hacer un
plan piloto. En un año los robos des-
cendieron en cerca de un 23%, cifra
que al cabo de dos años aumentó al
50%. Hoy ALTO abarca cerca del 70%
del mercado chileno de retail, y ha in-
troducido modificaciones en el mode-
lo para adaptarlo a la problemática de
empresas sanitarias, de distribución y
logística, operadores de autopistas y
administradoras de seguros médicos.
Su éxito ha traspasado fronteras. A par-
tir de 2009 operan en Colombia.

Los creadores de esta empresa diseñaron un servicio bajo ¿Qué pasa si el éxito es tal que, algún
la denominada ecuación de disuasión, que combina día, la caída de los índices de delitos
torna innecesario el servicio? Además,
estrategias de prevención, análisis de procesos, persecución una de las paradojas del negocio es
penal y comunicación social de resultados, junto a un que los delincuentes también innovan,
poderoso sistema Web de denuncia de delitos y aplicación modifican sus patrones, surgen nuevas
técnicas de Datamining y modelos estadísticos para formas de fraude, y ALTO no se puede
quedar atrás. “Una parte importante de
anticipar la conducta delictual. los ingresos se destina a innovación y
desarrollo”, señala Jorge Nazer.

62 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°29

Alto S.A.
Crime dissuasion equation for loss reduction

Blocking the way to shoplifting

The Criminal Procedural Reform that

became effective in 2003 in Puerto
Montt was the starting kickoff for Jorge
Nazer and Juan Ignacio Piña to be-
gin with the development of “ALTO”, a
company providing services to reduce,
control and dissuade shoplifting in the
retail industry.

The founders of ALTO designed a ser-

vice under the so-called “dissuasion
equation” combining prevention strat-
egies, criminal prosecution and social
communication of results. The service
is based on a powerful Web system to
submit crime reports, applying data-
mining techniques and statistical

The founders of ALTO designed a service under the so-called “dissuasion equa
equation”
combining prevention strategies, criminal prosecution and social communication of results.
The service is based on a powerful Web system to submit crime reports, applying data-
mining techniques and statistical models to foresee the criminal behavior.

Sitio web / Website:
www.alto.cl
Contacto / Contact person:
Gerardo Domínguez
E-mail:
gdominguez@alto.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 796 38 01
(56-2) 796 38 02
Instituciones, grupos o personas
que financiaron o invirtieron en el
proyecto / Institutions, groups or
individuals who have financed or
invested in the project:
Capitales privados (desde 2003).
CORFO (a través de un programa de
procesos de innovación en 2010).
Private funds (since 2003).
CORFO (through an innovation process
program in 2010).
models to foresee the criminal behav-
ior. Which are the items and sections
thieves crave most for? At what time of
the day? What gestures and attitudes
accuse them?
One of the main supermarket chains in
the country accepted to implement a
pilot plan. In one year, thefts decreased
by about 23%, and this figure increased
over the years to 50%. At present, ALTO
covers approximately 70% of the Chil-
ean retail market, and has made modi-
fications in the model to adjust it to
sanitary utilities, distribution and logis-
tic companies, highway operators and
health insurance administrators. Their
success has crossed borders and since
2009 they are operating in Colombia.
What would happen in the case of ab-
solute success so that the service be-
comes unnecessary with the reduction
of offenses? A paradox of this business
is that thieves also innovate; they mod-
ify their patterns; new frauds arise, but
ALTO cannot fall behind.
“An important part of the income is
assigned to innovation and develop-
ment”, Jorge Nazer said.

Made in Chile 2010 63

 MADE IN CHILE 2010
°30
CASO N

Colt Power Ideas

Dispositivo de proyección en 3D para publicidad

El futuro en el presente

A Edmundo Casas, Sergio Catalán y

Cristián Romero siempre les fascinó la
tecnología y, por sobre todo, predecir
qué nuevos artículos podrían existir en
el futuro. Inspirados en libros y pelícu-
las de ciencia ficción, este grupo de
amigos e ingenieros de la Universidad
Técnica Federico Santa María crearon la
empresa Colt Power Ideas para llevar a
la práctica y hacer negocios a partir de
una pasión.

En el año 2007 crearon el Holovisor 3D,

un sistema que permite generar imá-
genes tridimensionales y observarlas

En el año 2007 crearon el Holovisor 3D, un sistema quee

arlas
permite generar imágenes tridimensionales y observarlas
desde todos sus ángulos. En palabras simples, el Holovisor
3D es un dispositivo que permite reproducir cualquier
imagen tridimensional.

desde todos sus ángulos. En palabras
simples, el Holovisor 3D es un dispositivo
que permite reproducir cualquier ima-
gen tridimensional en el interior de una
pirámide transparente de un material es-
pecial, permitiendo visualizar las diferen-
tes perspectivas como un holograma.
Este dispositivo puede ser utilizado en
videojuegos, trideos®, logos e imágenes
en 3D. Es ideal para presentaciones de
alto impacto publicitario, ferias y con-
venciones. Lo patentaron en 2007 y hoy
es una de las estrellas de la canasta de
productos de Colt Power, que trabaja
con grandes compañías como clientes.
A mediados del año 2008 incorporaron Sitio web / Website:
a Alejandra Mustakis para potenciar el www.coltpower.cl
diseño y el área de negocios orientados
Contacto / Contact person:
al Marketing y la Publicidad tecnológi- Edmundo Casas C.
cos, creando así la marca Kauel.
E-mail:
“Innovar es algo capaz de generar un edmundo.casas@coltpower.cl
cambio positivo, que llama la atención y
Fono / Telephone No.:
es querido”, dicen los creadores de Colt (56-2) 949 27 07
Power Ideas.
Instituciones, grupos o personas que
Actualmente se está exportando a Méxi- financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
co, Argentina y Perú, pero sus realizadores
have financed or invested in the project:
saben que las capacidades del Holovisor Sólo capitales propios.
son infinitas, tantas como los mundos po- Own funds only.
sibles que en él se pueden representar.

64 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°30

Colt Power Ideas

3D projection device for publicity

The future in the present

Edmundo Casas, Sergio Catalán and
Cristián Romero had always been fasci-
nated by technology, and above all by
predicting new items that could exist in
the future. Inspired by science fiction,
books and films, this group of friends
and engineers from Universidad Téc-
nica Federico Santa María created Colt
Power Ideas to implement and make
business based on their passion.
In 2007, they created Holovisor 3D, a
system that enables to create three-di-
mensional images and view them from
all their angles. In simple words, the
Holovisor 3D is a device that permits to
reproduce any three-dimensional image
inside a virtual inverted pyramid in a spe-
cial transparent material, showing the
different perspectives as an hologram.
This device may be used in videogames,
trideos®, logos and images in 3D. It is
ideal for high impact publicity presen-
tations, exhibitions and conventions.
They patented it in 2007 and today it is
one of the star products of Colt Power,
whose clients are large companies.
Alejandra Mustakis joined them in mid-
2008 to enhance the areas of design
and business aimed at technological
marketing and publicity. This resulted
in their creation of the brand “Kauel”.
According to the creators of Colt Power
Ideas, “innovation is something capa-
ble to generate a positive change that
draws your attention and you like.”

At present, they are exporting their star

In 2007, they created Holovisor 3D, a system that enables product to Mexico, Argentina and Peru,
to create three-dimensional images and view them from all but they know that the Holovisor ca-
their angles. In simple words, the Holovisor 3D is a device pabilities are as infinite as the possible
that permits to reproduce any three-dimensional image. worlds it represents.

Made in Chile 2010 65

 MADE IN CHILE 2010
°31
CASO N

SCOPIX
Análisis de calidad de servicio para cadenas de retail

Feedback en video

Cabela’s es una de las empresas de re-
tail y marketing directo más grandes de
Estados Unidos. Sus ventas superan los
US$ 2 mil millones y opera 30 vistosas
tiendas de artículos de caza, pesca y
vida al aire libre, algunas de gran for-
mato como la de Dallas-Ft. Worth, con
más de 21.000 m2. Esta empresa cotiza-
da en la bolsa de Nueva York adquirió
los servicios de Scopix, una empresa
de medición de calidad de servicio chi-
lena, fundada por Luis Vera y su socio
Ariel Schilkrut, PhD del MIT y ex consul-
tor de Bain.
“Existe evidencia empírica de que los empleados del
retail buscan sobresalir en su trabajo cuando reciben
feedback oportuno”.
“Mediante una combinación de Inter-
net, software y personal ubicado en
Chile, generamos información relevante
para la industria del retail norteamerica-
na”, señala Vera.
Las cámaras y el software de Scopix pro-
cesan información sobre largos de colas
en cajas, tiempos de atención a clientes
y personal faltante, información sensi-
ble para la rentabilidad del metro cua-
drado de espacio de venta. Los resulta-
dos están a disposición de los ejecutivos
de la cadena en tiempo real, a través de
un panel de control vía Web. Vera acla-
ra enfáticamente que no se trata de un
sistema de vigilancia ni control de los
empleados.
“Existe evidencia empírica de que los
empleados del retail buscan sobresalir
en su trabajo cuando reciben feedback
oportuno”, señala. “El video nos permite
un nuevo tipo de feedback. Todo lo que
se mide mejora”.
El sistema de Scopix se inició en 2006,
fue desarrollado y testeado primero en
Chile, y luego ha comenzado a ser co-
mercializando en EE.UU. y Gran Bretaña.
“Existen problemas y necesidades ho-
mogéneas para las que se pueden desa-
rrollar respuestas imaginativas”, señala
Vera. “La clave es saber escuchar”.

66 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°31

SCOPIX
Service quality analysis for retail chains

Video feedback

Cabela’s is one of the largest direct retail

and marketing companies in the United
States. Its turnover exceeds US$ 2,000 mil-
lion and it has 30 attractive shops selling
hunting, fishing and outdoor life articles,
some of them very large as in Dallas-Ft.
Worth, with more than 21 thousand m2.
This company is listed in the New York
Exchange. It acquired Scopix services,
a Chilean service quality measurement
company founded by Luis Vera and his
partner Ariel Schilkrut, MIT Ph.D. and for-
mer Bain’s consultant.

“Through a combination of Internet

communications, software and staff
located in Chile, we generate relevant
information for the American retail in-
dustry,” Vera said.

Sitio web / Website:

www.scopixsolutions.com
“There is empirical evidence that retail employees seek to
Contacto / Contact person:
Luis Vera carry out an outstanding work when they receive feedback
on time.”
E-mail:
luis.vera@scopixsolutions.com

Fono / Telephone No.:
(56-2) 8 139 45 43
Instituciones, grupos o personas
que financiaron o invirtieron en
el proyecto / Institutions, groups
or individuals who have financed
or invested in the project:
InnovaChile, Austral Capital y otros
inversionistas particulares.
InnovaChile.
Austral Capital.
Other private investors.
Scopix’s cameras and software process
information that is sensitive for the prof-
itability of the square meters assigned
to sales space, such as the extension of
queues at cashier’s desks, customers’ at-
tention times and missing staff. Results
are available for the chain’s executives in
real time through a Web control panel.
Vera emphasized that it is not a surveil-
lance or personnel control system.
“There is empirical evidence that retail
employees seek to carry out an outstand-
ing work when they receive feedback on
time,” Vera added. “The video provides us
with a new type of feedback. Everything
that is measured is improved.”
The Scopix’s system began in 2006. It
was first developed and tested in Chile
and has then started to be sold in the
United States and Great Britain. “Creative
answers can be developed for homoge-
neous problems and needs,” Vera stated.
“The key is to know how to listen.”

Made in Chile 2010 67


°32
CASO N
Trabajando.com
La creación de una comunidad laboral
“Se trata de un puente entre la comunidad universitaria y el mundo empresarial a través
de esta herramienta, que permite contar al instante con millones de perfiles laborales
actualizados”.
Universidades, cámaras de comercio, aso-
ciaciones gremiales, municipios y medios
de comunicación, entre otros, cuentan
hoy con sus propios portales de empleo,
utilizando la tecnología de Trabajando.
com. Una verdadera “comunidad laboral”,
concepto que, como destacan, es 100%
chileno. “Ningún sitio en el mundo ha
logrado crear una red de portales de em-
pleo asociados entre sí y que compartan
una misma plataforma”, señalan los gesto-
res del proyecto.
La fuerza de esta iniciativa llamó la aten-
ción de Universia, empresa del Grupo
Santander que reúne a 1.200 universida-
des en todo el mundo, lo que significa que
los portales de empleo de cada una de
ellas hoy forman parte de la comunidad.
“Se trata de un puente entre la comuni-
68 Made in Chile 2010
Revolucionario modelo de negocios
dad universitaria y el mundo empresarial
a través de esta herramienta, que permite
contar al instante con millones de perfiles
laborales actualizados”, señalan.
Trabajando.com se ha posicionado tam-
bién en el mercado de reclutamiento on-
line con otros productos y servicios que
aportan valor agregado a su oferta, como
por ejemplo un Software de Gestión de
Procesos de Selección, que permite agili-
zar la búsqueda y elección de personal al
interior de las empresas.
La empresa cuenta hoy con 100 personas
que se enorgullecen de trabajar con un
modelo de negocios único en el mundo
y que ha revolucionado el concepto de la
búsqueda de empleo.
MADE IN CHILE 2010
La llegada y masificación de Internet ha
implicado un cambio en muchas de nues-
tras prácticas. La búsqueda de empleo no
ha sido la excepción. El tradicional currí-
culum impreso, que formaba pilas sobre
los escritorios de las áreas de selección, es
hoy parte del pasado.
Felipe Hurtado Ureta y Juan Pablo Swett
Amenábar han sido los protagonistas de
este cambio en nuestro país a través de
la creación de Trabajando.com, un por-
tal de búsqueda de empleo online que
hoy cuenta con 5 millones de usuarios
y 300 mil empresas como clientes y que
ha expandido su alcance a 11 países de
Iberoamérica, contando con oficinas en
ocho de ellos.
Sitio web / Website:
www.trabajando.com
Contacto / Contact person:
Felipe Hurtado Ureta
Juan Pablo Swett Amenábar
E-mail:
fhurtado@trabajando.com
jpswett@trabajando.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 594 42 00
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Capitales propios de socios fundadores.
Grupo Santander (para su
internacionalización a 11 países).
Ministerio del Trabajo (para el desarrollo
de las ferias laborales).
Ministerio de Educación (para el apoyo del
proyecto de universidades).
Founding partners’ own funds.
Santander Group (in the entry into 11
countries).
Ministry of Labor (in the development of
labor issues).
Ministry of Education (in the support of the
university project).
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°32

Trabajando.com
Creation of a labor community

Revolutionary business model

Internet arrival and mass distribution has
implied a change in many of our prac-
tices. The search for employment has
not been an exception. The traditional
printed CVs stacked on the desks of the
recruitment areas are now an old story.
Felipe Hurtado Ureta and Juan Pablo
Swett Amenábar have been the main
drivers of this change in our country with
the creation of Trabajando.com, an on-
line employment search site used by 4.5
million people and 300 thousand com-
panies as clients.
in the world has succeeded in creating
a network of inter-related employment
sites sharing the same platform.”
The strength of this initiative drew the at-
tention of Universia, a company from the
Santander Group gathering 1,200 univer-
sities all around the world and each one of
their sites form a part of the community.
“This tool provides a bridge between the
university community and the business
world, giving instant access to millions of
updated labor profiles,” they said.
Trabajando.com has positioned itself
also in the on-line recruitment market
with other products and services that
add value to their offer, such as a Selec-
tion Process Management Software, that
speeds up personnel search and recruit-
ment processes inside companies.
Today the company has 100 people who
are proud to work with a unique busi-
ness model that has revolutionized the
employment search concept.

Universities, chambers of commerce, “This tool provides a bridge between the university
union associations, municipalities and
mass media, among others, today have
community and the business world, giving instant access to
their own employment site, using the millions of updated labor profiles.”
technology provided by Trabajando.com.
A real “labor community” concept that, as
they say, is 100% Chilean. According to
the creators of this project, “no other site

Made in Chile 2010 69


°33
CASO N
Centro de Investigación Marina Quintay,
Universidad Andrés Bello
Tecnología para el transporte de especies marinas vivas
Cómo transportar especies marinas en formato vivo a mercados lejanos
Como el resto de las exportaciones de
alimentos de alta calidad desde Chile a
los mercados más exigentes del mundo,
los productos del mar deben enfrentar
el problema de la distancia, que en-
carece el transporte y por sobre todo
obliga a desarrollar formatos de ex-
portación que prolonguen la calidad,
en este caso de peces y crustáceos.
Es por ello que los investigadores del
Centro de Investigación Marina Quintay
(CIMARQ) de la Universidad Andrés Bello,
dirigidos por el ingeniero Diego Ramírez,
han desarrollado una tecnología ad hoc
que permite el transporte de especies
marinas en formato vivo a mercados
lejanos. Básicamente, ésta consiste en
acopiar los ejemplares y controlar mi-
nuciosamente los aspectos fisiológicos
de los ejemplares de exportación sobre
la base de la regulación de las condi-
ciones ambientales. Adicionalmente,
se procede a descender gradualmente
la actividad metabólica de los animales
a un nivel basal, mediante la dismi-
70 Made in Chile 2010
MADE IN CHILE 2010
nución de la temperatura del agua de tollón. “Un atributo esencial de la in-
mantención hasta en 10 grados Celsius. novación es que el cliente o público en
Asia reconoce el valor de adquirir vivo
Los ejemplares son extraídos del agua un producto pesquero proveniente de
y dispuestos en cajas de cartón, provis- nuestras costas”, señala Ramírez, “y por
tos de gel packs que permiten conser- lo tanto exportadores nacionales estén
var una adecuada humedad relativa y dispuestos utilizarla para hacer nego-
mantener la temperatura basal en los cios”. La tecnología nació al alero de
límites permisibles. Al no utilizar agua proyectos de investigación con finan-
para su transporte, los costos de carga ciamiento propio de la UNAB y ha sido
son competitivos, al mismo tiempo apoyada adicionalmente por empresas
que se asegura una adecuada super- exportadoras privadas y el Programa Py-
vivencia y bienestar de los ejemplares. mexporta de ProChile. De ella se espera
que se beneficien tanto los empresarios
Hoy esta tecnología se utiliza en la ex- exportadores como los pescadores arte-
portación de Langostas (Jasus frontalis) sanales, permitiendo comercializar ad-
y Locos (Concholepas concholepas), ecuadamente las riquezas del mar chil-
y se está estudiando su aplicación al eno en los grandes mercados de Europa,
Cangrejo Dorado, la Centolla y el Cen- Asia y Norteamérica.
Hoy esta tecnología se utiliza en la exportación de
Langostas y Locos, y se está estudiando su aplicación al
Cangrejo Dorado, la Centolla y el Centollón.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°33

Marina Quintay Research Center,

Andrés Bello University
Technology for transporting live marine species

How to transport marine species to distant markets in live format

Like the rest of the high-quality food

exports from Chile to the world’s most
demanding markets, sea products must
deal with the issue of distance, which
makes transportation more expensive
and above all, makes it necessary to de-
velop export formats that maintain qua-
lity for longer periods of time.

Hence, researchers at Andrés Bello

University’s Marina Quintay Research
Center (CIMARQ), led by engineer Diego
Ramírez, have developed a unique tech-
nology permitting to transport marine
species to distant markets in live format.
This basically consists in gathering the
specimens and precisely controlling the
physiological aspects of the export spe-
cimens by regulating their environmen-

This technology is now used for exporting lobsters and abalones and its application
to the Golden Crab, the King Crab and the Southern King Crab is being studied.

Sitio web / Website: tal conditions. Additionally, the meta- application to the Golden Crab, the King
www.unab.cl/cimarq bolic activity of the animals is gradually Crab and the Southern King Crab is being
reduced to a base level by lowering the studied. “An essential attribute of the in-
Contacto / Contact person:
temperature of the water they are kept in novation is that the Asian client or public
Juan Manuel Estrada
Diego Ramírez to 10º Celsius. recognize the value of purchasing a live
sea specimen from our coasts,” said Ra-
E-mail: The specimens are taken out of the water mírez, “and therefore domestic exporters
mestrada@unab.cl and arranged in cardboard boxes fit- are prepared to use it to close business
diegor@unab.cl ted out with gel packs that allow for an deals.” The technology was created un-
adequate relative humidity and a base der the shelter of research projects finan-
Fono / Telephone No.:
Quintay temperature at permissible limits. By not ced by Andrés Bello University and has
(56-32) 236 20 55 using water in their transportation, freig- also been supported by private export
(56-32) 236 23 82 ht costs are competitive and adequate companies and ProChile’s Pymexporta
survival and wellbeing of the specimens Project. Both exporters and artisanal fis-
Instituciones, grupos o personas que is assured. hermen are expected to benefit from this
financiaron o invirtieron en el proyecto project, which enables them to adequa-
/ Institutions, groups or individuals who
This technology is now used for expor- tely market the wealth of Chilean seas
have financed or invested in the project:
Universidad Andrés Bello. ting lobsters (Jasus frontalis) and abalo- in the large Asian, European and North
Centro de Investigación Marina de nes (Concholepas concholepas) and its American markets.
Quintay.
Andrés Bello University.
Marina de Quintay Research Center.

Made in Chile 2010 71


°34
CASO N
Coaniquem
Ideas que sanan
El exitoso modelo de gestión de COANIQUEM fue creado en
Chile, sin que exista algo semejante en el resto del mundo.
Incorpora cuatro grandes líneas de acción: rehabilitación,
prevención de lesiones por quemaduras, capacitación
profesional e investigación científica y tecnológica.
Con el objetivo de paliar de alguna for-
ma esta realidad nace en 1979 la Corpo-
ración de Ayuda al Niño Quemado, COA-
NIQUEM, institución privada sin fines de
lucro a cargo del Dr. Rojas Zegers y sus
tres cofundadores: Ricardo Ayala Muni-
zaga, Sergio Domínguez Lira y Guillermo
Ibarra Guerra.
El exitoso modelo de gestión de COA-
NIQUEM fue creado en Chile, sin que
exista algo semejante en el resto del
mundo. Incorpora cuatro grandes líneas
de acción: rehabilitación, prevención de
lesiones por quemaduras, capacitación
profesional e investigación científica y
tecnológica.
72 Made in Chile 2010
Debido a su éxito el modelo se está apli-
cando gradualmente en 18 países de la
región, los que tienen la oportunidad de
referir pacientes de alta complejidad para
su rehabilitación, incorporar a sus profe-
sionales a los programas de capacitación
que imparte la institución y aplicar la ex-
periencia en labores de prevención.
Los resultados han sido más que satis-
factorios. En sus 30 años de vida COA-
NIQUEM ha beneficiado con un trata-
miento enteramente gratuito a más de
90.000 niños y jóvenes chilenos, y a 174
niños extranjeros referidos a través del
Programa Internacional de COANIQUEM.
MADE IN CHILE 2010
Exitoso modelo de gestión
Fue en 1976 cuando el Dr. Jorge Rojas
Zegers atendió en el Hospital Roberto
del Río de Santiago a un pequeño de 6
años que sufrió quemaduras en el 68%
de su superficie corporal. El niño sobre-
vivió, pero una vez superada la fase agu-
da del accidente comenzaba otro prob-
lema: poder rehabilitar las cicatrices que
lo marcaban tanto a nivel físico como
emocional.
No es un caso aislado. Se estima que en
Chile se queman anualmente más de 100
mil niños, de los cuales un tercio requiere
atención médica. A su vez, y debido a la
gravedad de las lesiones, ocho mil casos
requieren rehabilitación, proceso que
puede durar varios años.
Sitio web / Website:
www.coaniquem.cl
www.burnedchildren.org
Contacto / Contact person:
Carolina Riquelme Torres
Coordinadora de Gestión
Management Coordinator
E-mail:
info@coaniquem.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 873 40 75
(56-2) 643 20 27
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Rotary Internacional.
ESSO Chile
Cristalerías de Chile.
LAN Airlines.
TUR BUS.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°34

Coaniquem
Healing Ideas

Successful management model

It was in 1976 when Dr. Jorge Rojas
Zegers attended to a six-year old boy
who had suffered burns on 68% of his
body in the Roberto del Río Hospital of
Santiago. The boy survived, but once the
critical phase of the accident had been
overcome, another problem began: how
to heal the scars that marked him both
physically and emotionally.
It is not an isolated case. It is estimated
that more than 100 children are burnt ev-
ery year in Chile, of which a third require
medical care. Due to the seriousness of
the injuries, eight thousand cases require
rehabilitation, a process that can take
several years.
For the purpose of easing this situation
to some extent, COANIQUEM, the Cor-
poration for Helping Burnt Children, was
founded in 1979 as a private non-profit
organization by Dr. Rojas Zegers and
three co-founders: Ricardo Ayala Muniza-
ga, Sergio Domínguez Lira and Guillermo
Ibarra Guerra.
COANIQUEM’s successful operating
model was created in Chile and there is
nothing similar in the rest of the world.
It covers four main lines of action: reha-
bilitation, prevention of injuries due to
burns, professional training and scientific
and technological research.
Due to its success, the model is gradu-
ally being applied in 18 countries in the
region, which have the opportunity of
referring highly complex cases to reha-
bilitation, including their professionals in
the training programs run by the institu-
tion and applying the experience in pre-
vention tasks.
The results have been more than satis-
factory. In its 30 years of existence COA-
NIQUEM has benefited more than 90,000
Chilean children and youngsters and
174 foreign children referred through
the COANIQUEM international program,
with treatment absolutely free of charge.

COANIQUEM’s successful operating model was created in Chile and there is nothing similar
in the rest of the world. It covers four main lines of action: rehabilitation, prevention of
injuries due to burns, professional training and scientific and technological research.

Made in Chile 2010 73


°35
CASO N
Business News Americas
Inteligencia de Negocios Online
Noticias regionales en español e inglés
Luego de viajar como mochilero por
Sudamérica, el emprendedor inglés
Greg Barton encontró su nicho en el
periodismo de negocios en Santiago de
Chile, donde decidió echar raíces.
En 1996 Barton pudo identificar una
buena oportunidad de negocios cuando
la vio y escogió Santiago para lanzar Bu-
siness News Americas (BNamericas.com),
el primer portal regional de noticias de
negocios bilingüe en Chile. Dos años des-
pués se le sumó el tejano Jay Applewhi-
te, quien adicionó su experiencia en el
sector financiero, dando comienzo a un
agresivo plan de crecimiento para la em-
presa que hoy emplea a 165 personas,
con oficinas en seis países.
Cada día BNamericas.com produce y en-
trega noticias regionales, en español e
inglés, que cubren 12 sectores industria-
les de la región latinoamericana, entre
ellos Minería, Petróleo y Gas, Telecomu-
“Nuestros clientes pueden buscar, clasificar y organizar
la información en forma rápida y eficiente. Necesitamos
transformar el negocio para tener valor el día de mañana”.
74 Made in Chile 2010
nicaciones, Servicios Financieros e Infra-
estructura. En respuesta a las demandas
del mercado, BNamericas.com ha lanza-
do servicios complementarios de inteli-
gencia de negocios (BI) y ha desarrollado
una plataforma tecnológica impresio-
nante con la que se busca agregar valor a
su servicio de noticias, que ha sido mere-
cedor de premios. Algunos ejemplos de
estas iniciativas de BI son: el desarrollo
de bases de datos de proyectos, perfiles
de empresas, estadísticas de inversión,
reportes de investigación y análisis acer-
ca de cada sector. El objetivo central de
BNamericas.com es entregar informa-
ción “vital”, que ayude a sus clientes a
tomar mejores decisiones de negocios.
“Nuestros clientes pueden buscar, clasifi-
car y organizar la información en forma
rápida y eficiente. Necesitamos transfor-
mar el negocio para tener valor el día de
mañana”, dice Barton. “Es la innovación
día a día y eso es parte de quienes somos,
nuestro ADN”.
MADE IN CHILE 2010
BNamericas.com organiza además even-
tos regionales por sector, dedicados a
temas como inversiones, proyectos y
regulaciones y que cuentan con la par-
ticipación de altos ejecutivos del sector
privado y público. La publicidad online
también constituye una parte atractiva
para el negocio, con un flujo importan-
te de ingresos para BNamericas.com. “La
calidad única de nuestra base de clientes
-quienes suscriben y renuevan año tras
año- nos permite ofrecer soluciones di-
námicas y publicidad de alto impacto”,
dice Applewhite.
Aunque parece ser un negocio exclusiva-
mente de generación de contenidos, cier-
tamente no lo es. La empresa ha puesto la
misma fuerza y énfasis en desarrollar tec-
nología y aplicaciones de software eficien-
tes. Tanto Barton como Applewhite ven
el futuro del negocio no solamente en la
generación de contenidos especializados
de alto valor, sino también en la capacidad
de organización y gestión de esta informa-
ción para los clientes a través de tecnología
inteligente. “En términos de penetración
del mercado, somos todavía muy jóvenes”,
dice Barton. “El mercado de BI en América
Latina vale más de US$3.000mn y estamos
apuntando a tomar un porcentaje signifi-
cativo del mismo”.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°35

Business News Americas

Online Business Intelligence

Regional news day by day, in Spanish and English

After backpacking throughout South

America, Greg Barton, an English en-
trepreneur, found his niche in business
journalism in Santiago, Chile, where he
decided to settle down.

In 1996 Barton recognized a good busi-

ness opportunity when he saw it and
chose Santiago to launch Business
News Americas (BNamericas.com), the
region’s first online, bilingual business
news portal. Two years later Texas-born
Jay Applewhite joined the team, bring-
ing with him important experience in
the financial sector, and helped start an
aggressive growth plan for the business
that today employs 165 people based in
6 countries.

Every day BNamericas.com provides re-

gional news in Spanish and English for
12 industry sectors in Latin America,
including mining, oil and gas, telecom- “Our clients can search, classify and organize information
munications, financial services and
quickly and efficiently. We are transforming the business in
infrastructure. In response to market
demand, BNamericas.com launched order to remain valuable tomorrow.”

Sitio web / Website: complementary business intelligence
www.bnamericas.com (BI) services and developed an impres-
sive technological platform in order to
Contacto / Contact person:
add value to its award-winning news
Greg Barton (CEO)
Jay Applewhite (COO) service. Some examples of these BI ini-
tiatives offered today include project da-
E-mail: tabases, company profiles, investment
gbarton@bnamericas.com statistics, in-depth research reports and
jay@bnamericas.com analysis for each sector. BNamericas.
com´s ultimate goal is to provide “must-
Fono / Telephone No.:
(56-2) 941 03 00 have” information that helps clients
make better business decisions. “Our
Instituciones, grupos o personas que clients can search, classify and organize
financiaron o invirtieron en el proyecto information quickly and efficiently,” Bar-
/ Institutions, groups or individuals who ton says, “we´re transforming the busi-
have financed or invested in the project: ness in order to remain valuable tomor-
Inicio con capital e inversiones propios.
row. It’s innovation on a daily basis and
En 1999, la empresa recibió una pequeña
financiación. is part of our DNA.”
They started with own funds and invest-
ments. In 1999 the company received a small BNamericas.com also organizes regional
round of financing. sector events dedicated to topics such
as investments, projects and industry
regulations that are attended by high-
ranking executives from the private
and public sector. Online advertising
is a very attractive offering and an im-
portant income stream for BNamericas,
given the company´s readers include
the decisions makers from the most
important industries in the region. “The
unique quality of our client base, which
subscribes and renews year after year,
means we can offer high impact adver-
tising and dynamic solutions.” Apple-
white says.
Although this may seem like a purely
content business, it most certainly is
not, as the company has placed massive
effort and emphasis into developing
successful technology and software ap-
plications. Both Barton and Applewhite
see the future of the business not only
in generating specialized, high value
content, but also being able to organize
and manage this information for clients
using intelligent technology. “We are
still relatively small as far as market pen-
etration goes,” Barton says. “The BI mar-
ket in Latin America is worth more than
US$3bn and we aim to take a significant
part of it”.

Made in Chile 2010 75


°36
CASO N
Club IP
Llamadas que acortan distancias
“Innovación es tomar elementos existentes, juntarlos,
agregarles valor y un modelo de negocio, y entregarlos de una
manera que sea fácil, de calidad y a precios razonable.”
“Sin importar el tamaño, uso, tecno-
logía o lugar geográfico, las personas
puedan elegir los servicios que deseen
a los precios que deseen y disminuir la
asimetría de información y servicios que
existe para las diferentes personas y em-
presas”, dice Joel Bendersky, uno de los
creadores del Club IP.
Este servicio opera de una manera sim-
ple: el cliente ingresa sus números de
teléfonos fijos y/o móviles por donde
desea realizar llamadas de larga dis-
tancia. Al marcar un número local, de la
ciudad en donde se encuentra el cliente
de ClubIP, el sistema reconoce al cliente
por su numeración y lo invita a marcar
al destino de larga distancia utilizando
la plataforma IP, reduciendo los costos
de telefonía larga distancia hasta en un
90%. “Un modelo de negocio totalmen-
te Made in Chile”, según señalan sus or-
gullosos creadores.
76 Made in Chile 2010
Un modelo de negocios totalmente Made in Chile
Joel Bendersky explica que “este servicio
es una adaptación del ya clásico servicio
de larga distancia y las modificaciones
apuntaron principalmente a la manera
de administración del servicio: ahora es
el cliente quien administra su cuenta y no
es necesario ningún contacto con perso-
nal de la compañía, ya que la promoción
se hace exclusivamente por Internet”.
El servicio se está entregando a los lati-
nos residentes en Estados Unidos -don-
de inicialmente se lanzó el servicio- y en
Perú, Argentina y Chile.
“Innovación es tomar elementos exis-
tentes, juntarlos, agregarles valor y un
modelo de negocio, y entregarlos de
una manera que sea fácil, de calidad y a
precios razonable.”
Gracias a sistemas como el de Club IP ya no
hay excusas para no estar comunicados.
MADE IN CHILE 2010
Lejos quedaron los tiempos en que las
llamadas de larga distancia eran un lujo
que pocos se podían dar. Tecnologías
como la telefonía IP han permitido que
las conversaciones entre usuarios de
puntos geográficos lejanos se lleven a
caco a precios sumamente económicos.
Gracias a innovadores como Netline Te-
lecomunicaciones, la democratización
de las comunicaciones es una realidad.
Prueba de ello es la creación del Club
IP, un servicio de telefonía IP de larga
distancia totalmente autoadministrable
desde la web.
Sitio web / Website:
www.clubip.com
Contacto / Contact person:
Joel Bendersky Alter
E-mail:
joel@netline.net
Fono / Telephone No.:
(56-2) 656 06 00
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.
MADE IN CHILE 2010
IP Club
Distance-shortening calls
A fully Made in Chile business model
The times when long distance calls were
a luxury few could afford, are far behind
us. Technologies such as IP transmission
have enabled communication between
users at distant geographical points at
extremely low costs.
Thanks to innovators such as Netline Tele-
comunicaciones, the democratization of
communications has become a reality.
Proof thereof is the creation of IP Club, a
long distance IP telephone service fully
self-managed through the web.
“Regardless of size, use, technology or
geographical location, individuals can
choose the services they require at the
prices they want and reduce the existing
asymmetry of services for different indi-
viduals and companies,” said Joel Bend-
ersky, one of the founders of IP Club.
This service operates very simply: the
client enters the fixed and/or mobile
phone numbers through which he wish-
es to make long distance calls. On dial-
CASE N
°36
ing a local number in the city where the since advertising is conducted exclusive-
IP Club member is located, the system ly through Internet.”
recognizes the client by his phone num-
ber and invites him to call the long dis- The service is being provided to the Latin
tance destination using the IP platform, American community resident in the Unit-
thus reducing long distance communi- ed States - where it was initially launched
cation costs by up to 90%. “A fully Made - and in Peru, Argentina and Chile.
in Chile business model,” according to
its proud creators. “Innovation is taking existing elements,
merging them, adding value and a busi-
Joel Bendersky explained that “this ser- ness model and making them available
vice has been adapted from the now in a way that is simple, distinctive and at
classic long-distance service, and the reasonable prices.”
modifications aimed mainly at the way
the service is managed: now the client Thanks to systems such as IP Club, there
manages his account and no contact are no longer any excuses for not keep-
with company personnel is necessary, ing in touch.
“Innovation is taking existing elements, merging them,
adding value and a business model and making them
available in a way that is simple, distinctive and at
reasonable prices.”
Made in Chile 2010 77
 MADE IN CHILE 2010
°37
CASO N

OPTIMISA
ITMS-KRA Integrated Tax Management System, para
la Autoridad Tributaria de Kenya (KRA)
Sistema tributario de exportación

Nairobi, la capital de Kenia, sorprende
a quienes se esperan una bucólica ciu-
dad africana. Tiene casi tres millones de
habitantes y un impresionante skyline,
cuyos edificios albergan a corporaciones
multinacionales como GE, Google, Cisco
Systems, Citibank y PriceWaterhouseCo-
opers. El dinamismo empresarial de esta
ciudad explica la presencia de Optimisa,
una empresa chilena especializada en
integración de soluciones informáticas
para servicios ciudadanos en línea. Des-
de 2008 Optimisa se encuentra desarro-
llando una solución tecnológica para la
autoridad tributaria de Kenia, cuyo obje-
tivo es brindar servicios de registro, de-
claración y pago en línea de impuestos.
El desafío ha sido implementar un proyec-
to tecnológico en otro continente, apro-
vechando la experiencia y conocimientos
adquiridos por Optimisa en el proyecto
del Servicio de Impuestos Internos (SII)
de Chile, pero considerando el contexto
cultural y tecnológico de la nación africa-
na. El equipo chileno está integrado por
profesionales de distintos ámbitos y es-
pecialidades de la ingeniería, con 23 años
de experiencia diseñando, desarrollando
e implementando soluciones de misión
crítica y arquitectura de red.
“Nos motiva participar en proyectos que
trascienden e impactan más allá del ám-
bito tecnológico”, señala Alexandra Kra-
rup, gerente general de Optimisa. “La in-
novación es la generación de bienestar.”
El proyecto implicó un cambio importan-
te en las prácticas de los contribuyentes
de Kenia, un país donde el proceso se
realizaba anteriormente de manera ma-
nual y en papel, consumiendo tiempo y
recursos en una economía que aspira al
liderazgo dentro de su región.
“Observamos las contingencias de cada
día, las modelamos y tomamos decisio-
nes que nos llevan a una diferencia en el
hacer”, concluye Krarup.

“Observamos las contingencias de cada día, las

modelamos y tomamos decisiones que nos llevan a
una diferencia en el hacer”.

78 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°37

OPTIMISA
ITMS-KRA Integrated Tax Management System, for the
Tax Authority in Kenya (KRA)
Export tax system

Those who expect a bucolic African city

are astonished by Nairobi, Kenya’s capital
city. It has almost three million people
and an impressive skyline, with buildings
where multinationals, such as GE, Google,
Cisco Systems, Citibank and PriceWater-
houseCoopers have their offices. The
business dynamism in this city explains
the presence of Optimisa, a Chilean com-
pany specialized in integrating computer
solutions for on-line citizen services. Sin-
ce 2008 Optimisa has been developing a
technological solution for Kenyan tax au-
thorities with the purpose of providing
on-line services, such as registration, tax
return form submission and payment.

The challenge has been to implement a te-

chnological project in another continent

“We observe each day’s contingencies, model them and make decisions leading us to
make a difference in what we do.”

Sitio web / Website: based on the experience and knowled- said Alexandra Krarup, Optimisa’s Ge-
Info@optimisa.cl ge acquired by Optimisa through the neral Manager. “Innovation is to create
project of the Chilean Internal Revenue well-being.”
Contacto / Contact person:
Service (SII), but considering the cultural
Alfredo Piquer
Presidente del Directorio and technological context of this African The project implied an important change
Board chairman country. The Chilean team is formed by in the actions practiced by Kenyan taxpa-
professionals from different engineering yers. In Kenya the process used to be ma-
Alexandra Krarup fields and specialization. They have 23 nual and written, which demanded time
Gerente General years experience designing, developing and resources in an economy aspiring to
General Manager
and implementing critical mission and become a leader within its region.
Aldo Águila architectural network solutions.
Gerente de Negocios “We observe each day’s contingencies,
Commercial Manager “We are driven by the aim to take part model them and make decisions leading
in projects that transcend and have an us to make a difference in what we do,”
Milka Kusanovic impact beyond the technological field,” Krarup concluded.
Gerente de Desarrollo
Development Manager

E-mail:
info@optimisa.cl

Fono / Telephone No.:

(56-2) 335 82 41

Instituciones, grupos o personas que

financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.

Made in Chile 2010 79


°38
CASO N
Docentes Online
Educación a un clic de distancia
“Cualquier persona que posea Internet y que tenga
conocimientos básicos de computación puede
acceder a las clases en línea, preparación de PSU y
reforzamiento, entre otros”.
contar con un docente en línea, capa-
citado para ayudar, enseñar u orientar
en un contenido específico, indepen-
diente del horario o del lugar en que el
estudiante se encuentre.
Según explican los creadores de Do-
centes On Line, “cualquier persona que
posea Internet y que tenga conocimien-
tos básicos de computación puede ac-
ceder a las clases en línea, preparación
de PSU y reforzamiento, entre otros”.
“Hemos priorizado la personalización
educativa, organizándola de forma que
todo alumno pueda retroalimentarse
con un profesor. Carencia que tienen
los sistemas de educación tradicional
80 Made in Chile 2010
debido al gran número de alumnos por
docente”.
A Internet se suman otras herramien-
tas, tales como email, web, chat y men-
sajería instantánea, entre otros, para
llevar la educación a la comodidad del
escritorio del estudiante.
Como explican los impulsores del pro-
yecto, el objetivo es utilizar las TIC en
todo su potencial, dejando atrás el
paradigma según el cual todo lo rela-
cionado con ellas es frío e impersonal.
Las nuevas tecnologías pueden ser un
puente de comunicación y Docentes
On Line es una prueba de ello.
MADE IN CHILE 2010
Personalización educativa
El papel que hoy juega Internet en la
vida de los estudiantes no admite dis-
cusión. La pregunta es: ¿se limita su
uso a la búsqueda de contenidos para
el trabajo solicitado en clases? La ex-
periencia de Docentes On Line permite
dar un “no” por respuesta.
Jessica Fuentes Arévalo y Michel Mora-
les Gutiérrez son los creadores de este
sistema cuyo objetivo es brindar apoyo
académico complementario a la educa-
ción tradicional utilizando métodos de
educación a distancia.
No se trata aquí del tradicional e-lear-
ning sino de un sistema altamente per-
sonalizado que permite a los alumnos
Sitio web / Website:
www.docentesonline.com
Contacto / Contact person:
Jessica Fuentes Arévalo
E-mail:
jessica.fuentes@docentesonline.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 856 37 46
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°38

Docentes Online
Studying at a click’s distance

Educational customization

The role played by Internet today in the
students’ life is out of question. The con-
cern is: Is it only used to search contents
for any work requested by the teacher?
The experience of “Docentes On Line”
leads to answer “no”.
Jessica Fuentes Arévalo and Michel Mo-
rales Gutiérrez created this system which
is aimed at providing supplementary ac-
ademic support to traditional education
by using remote teaching methods.
As the founders of “Docentes On Line“
explained, anyone having Internet con-
nection and basic computer knowledge
can have access to online lessons, PSU
training, reinforcement, etc.”
“We have prioritized personal educa-
tion, by creating a method where every
student may have a teacher’s feedback.
Traditional education systems fail in this
aspect due to the large number of stu-
dents per teacher.”
Apart from Internet, there are other tools,
such as e-mail, web, chat and instant
messaging, which take education to the
comfort of the student’s desk.
According to the creators of this project,
the aim is to maximize the use of IT, disre-
garding the paradigm that says that any-
thing related to IT is cold and impersonal.
The new technologies may be a commu-
nication bridge and “Docentes On Line”
can prove it.

This is not traditional e-learning, but a

highly customized system enabling stu- “Anyone having Internet connection and basic computer
dents to have an online teacher who is knowledge can have access to online lessons, PSU training,
trained to help, teach and guide in rela-
tion to a specific content, regardless of
reinforcement, etc. “
the time or place where the student is
located.

Made in Chile 2010 81

 MADE IN CHILE 2010
°39
CASO N

Gotrekking
Guía colaborativa de trekking para celulares y computadores

Cobertura global

Cuando Augusto Larraín, Ernesto Oli-
vares, Daniel Seoane, Aníbal Pinto y Ju-
lian Herman llegaron a Nepal, se dieron
cuenta de una grave falencia que aten-
taba contra los aventureros: no podían
planificar el soñado trekking vía web.
“Había muchísima información dispersa
que no permitía saber de buena fuente
qué rutas se podían recorrer, en cuántos
días ni qué necesitabas”.
El problema, para estos amantes de la
aventura, se convirtió en una oportu-
nidad: responder con información de
calidad ante la creciente masividad del
trekking.
Gotrekking tiene cobertura global, y si bien su producción
de software y gestión es desde Chile, su información es
producida y “consumida” en todo el mundo.
Es así como en octubre de 2008 nace Go-
trekking, la primera guía colaborativa de
trekking para celulares y computadores
que cuenta con información de rutas de
trekking y GPS de todo el mundo -subi-
das por una creciente comunidad de
usuarios- además de noticias (disponible
en español, inglés o alemán) vinculadas
a este deporte.
Una innovación totalmente chilena, ya
que no existía ninguna solución similar
en el mundo que reemplazara el libro
especializado y a la que se pudiera acce-
der de manera gratuita. El financiamien-
to corre por cuenta de las empresas que
publicitan sus productos y servicios.
Según sus creadores, Gotrekking es
una plataforma innovadora por varias
razones. Primero, porque es una guía
que está pensada para ser vista desde
celulares mientras se recorre el trekking.
Segundo, es colaborativa, ya que está
hecha principalmente por usuarios y
tercero, pone un fuerte énfasis en com-
partir información en forma interactiva
sobre cultura, geología e historia de los
lugares.
Gotrekking tiene cobertura global, y si
bien su producción de software y ges-
tión es desde Chile, su información es
producida y “consumida” en todo el
mundo. De hecho, la comunidad de tre-
kkers ya alcanza los 10.000 usuarios de
diferentes países.

82 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°39

Gotrekking
Interactive trekking guide for cell phones and computers

Global coverage

When Augusto Larraín, Ernesto Olivares,

Daniel Seoane, Aníbal Pinto and Julian
Herman arrived in Nepal, they realized
that there was an important gap affect-
ing adventurers seriously: they could not
plan the trekking way of their dreams
via Web. “There was a great amount of
dispersed information that made it dif-
ficult to find a reliable source showing
the routes to take, how many days were
needed or what else was required.”

For this group of friends who loved ad-

venture, the problem turned into the
opportunity to provide quality informa-
tion given the growing trekking trend.

This is how Gotrekking started in Octo-

ber 2008 as the first interactive trekking
guide for cell phones and computers, Gotrekking has global coverage, and although
providing information on trekking and
GPS routes of all over the world as well
production of the pertinent software and management
takes place in Chile, the information is produced and
Sitio web / Website: “used” all over the world.
www.gotrekking.com

Contacto / Contact person: as news about this sport. The informa- a guide conceived to be accessed from
Daniel Seoane M. tion is uploaded by a growing commu- mobile phones while trekking. Second,
nity of users and is available in Spanish, it is collaborative, as it is drawn up main-
E-mail: English and German. ly by users’ inputs; and third, it puts a
dseoane@gotrekking.org
strong emphasis on sharing information
Fono / Telephone No.: A completely Chilean innovation, as interactively about culture, geology and
(56-9) 751 65 69 there was nothing alike in the world to history of the places visited.
replace specialized travel books and use
Instituciones, grupos o personas que free of charge. Finance is provided by Gotrekking has global coverage, and
financiaron o invirtieron en el proyecto companies that advertise their products although production of the pertinent
/ Institutions, groups or individuals who
and services. software and management takes place
have financed or invested in the project:
Innova CORFO
in Chile, the information is produced
Capital inicial privado. According to the creators, the innova- and “used” all over the world. The com-
Innova CORFO tive character of Gotrekking’s platform munity of trekkers has actually reached
Initial private funds. derives from several reasons. First, it is 10,000 users from different countries.

Made in Chile 2010 83

 MADE IN CHILE 2010
°40
CASO N

iConstruye
Gestión de abastecimiento electrónica

Soluciones en línea

Hace nueve años, cuando los modelos de

negocio de la economía digital aún no de-
cantaban, al alero de la Cámara Chilena de
la Construcción (CChC) naciera el primer
mercado digital vertical y la primera pla-
taforma de comercio electrónico B2B de la
industria de la construcción en Chile, con el
propósito de facilitar la relación comercial
y hacer más eficientes las transacciones de
negocios entre las constructoras y sus pro-
veedores de materiales.

Sus creadores fueron Nicolás Errázuriz,

Germán Bartel y Juan Eduardo Correa, que
como emprendedores quedaron respon-
sables de la administración de la empresa.
El directorio lo conformaron representan-
tes de la CChC (como controladora) y de las
más de 50 empresas del sector que aporta-
ron capital como accionistas minoritarios.
Éste fue presidido inicialmente por Luis
Larraín A., y a partir de 2008 por Patricio
Mena B.
Al comienzo iConstruye operó con la solu-
ción del comercio electrónico de Commer-
ce One, pero al cabo de dos años migró a
una plataforma propietaria desarrollada
especialmente para recoger las mejores
prácticas de la industria, adaptarse a sus
procesos y a la forma de hacer negocio en
Chile, y para responder a las demandas de
los clientes. Disponer de una tecnología
propia permitió a iConstruye crecer en ser-
vicios y desarrollar nuevas soluciones para
la gestión de obras, siendo pioneros en
Chile en operar bajo el concepto de Soft-
ware como Servicio (SaaS), es decir, entre-
gando soluciones en línea a clientes que
acceden desde Internet y se suscriben por
una tarifa mensual. iConstruye desarrolló
rápidamente una comunidad de más de
120 empresas constructoras y 540 provee-
dores, incluidas la mayoría de las empresas
más grandes del sector, que intercambian
órdenes de compra a través de iConstruye
por un monto equivalente al 25% del total
de insumos transados en la industria.
El éxito de este emprendimiento fue reco-
nocido con el premio al Mejor e-Business
de Latinoamérica entregado en la I Cumbre
El éxito de este emprendimiento fue reconocido con el
premio al Mejor e-Business de Latinoamérica entregado
en la I Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información,
realizada en Ginebra en 2003.
Mundial de la Sociedad de la Información, las plataformas de compras y contratacio-
realizada en Ginebra en 2003. La misma nes públicas de los gobiernos de Colombia,
fórmula que dio resultado en Chile se repli- Panamá y de la provincia de Buenos Aires.
có en 2007 en Colombia, donde iConstruye
aportó plataforma y know-how a la Cáma-
ra Colombiana de la Infraestructura para
montar iConstruye-Colombia.
Sitio web / Website:
www.iconstruye.com
Pero el proceso de internacionalización se
www.iconstruye.com.co
dio también en otra línea: la de las Compras
Públicas. En efecto, la misma plataforma de Contacto / Contact person:
servicios que originalmente se desarrolló Nicolás Errázuriz S.
para la construcción, sirvió de base para Gerente General iConstruye S.A.
que iConstruye fuera operador integral de
E-mail:
ChileCompra por casi cinco años, en vir- nerrazuriz@iconstruye.com
tud de una licitación que se adjudicó en
Consorcio con Sonda en 2002. Un modelo Fono / Telephone No.:
bien concebido y la excelente gestión del (56-9) 486 11 06
contrato fueron un aporte clave al proceso
Instituciones, grupos o personas que
de modernización del Estado, que le valió financiaron o invirtieron en el proyecto
al Consorcio y al Gobierno numerosos re- / Institutions, groups or individuals who
conocimientos. Los buenos resultados y have financed or invested in the project:
la experiencia de desarrollar y operar un Cámara Chilena de la Construcción.
Socios de CChC.
producto consolidado, sirvieron para que Invesco.
iConstruye, siempre en Consorcio con Son-
da, se adjudicara también la provisión de

84 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°40

iConstruye
Electronic Supply Management

Online solutions

The first B2B e-business platform was cre-

ated within the construction industry in
Chile under the shelter of the Chilean Con-
struction Chamber (CChC) nine years ago,
when digital economy business models
had not fully settled yet. Its purpose was
to facilitate the commercial relationship
and have more efficient business transac-
tions among constructors and their sup-
pliers of materials.

It was founded by Nicolás Errázuriz, Ger-

mán Bartel and Juan Eduardo Correa, who
are responsible for the management of
the company. The Board was formed by
representatives of the CChC (as controller)
and of the more than 50 companies of this
sector that contributed capital as minority
shareholders. The Board was initially pre-
sided over by Luis Larraín and, as of 2008,
by Patricio Mena.

In the beginning, iConstruye operated

with the e-business solution Commerce
One, but after two years they opted for
building their own platform especially de-
veloped to gather the best industry prac-
tices, adjusted to their processes and the
way business are done in Chile, and aimed
at responding to clients’ demands. Having
their own technology permitted iCon-
struye to grow in terms of services and de-
velop new work management solutions.
Thus they were the first in Chile to oper-
ate under the SaaS (Software as a Service)
concept, i.e., they deliver online solutions
to users who approach them on Internet
and register with them for a monthly fee.
iConstruye quickly developed a commu-
nity of over 120 building companies and
540 suppliers, including the majority of
the largest companies in the sector, which
trade purchase orders through iConstruye
in the amount equal to 25% of the total
inputs traded in the industry.
Given the success attained by this business, it was
acknowledged as the Best Latin American e-Business at
the I World Summit on the Information Society held in
Geneva in 2003.
Given the success attained by this busi- become the full operator of ChileCom-
ness, it was acknowledged as the Best pra during almost 5 years, based on a bid
Latin American e-Business at the I World awarded in association with Sonda in 2002.
Summit on the Information Society held A well conceived model and the excellent
in Geneva in 2003. The same formula that contract management were a key contri-
had succeeded in Chile was replicated in bution to the State modernization process,
Colombia in 2007, where iConstruye con- which resulted in a number of acknowled-
tributed with platform and know-how to gements for the Association and the Go-
the Colombian Infrastructure Chamber to vernment. Both the good results and the
build iConstruye-Colombia. experience in developing and operating
a consolidated product led iConstruye,
Additionally the company became interna- always in association with Sonda, to be
tional in another business line: Public Pur- awarded also with the provision of purcha-
chases. In fact, the same service platform se and public contract platforms for the
originally developed for the construction governments of Colombia, Panama and
sector, served as a basis for iConstruye to the province of Buenos Aires.

Made in Chile 2010 85


°41
CASO N
Los Jaivas
Innovación musical permanente
Fronteras traspasadas
En casi 50 años de carrera han grabado 22 discos y
traspasado fronteras nacionales y generacionales.
Pocas agrupaciones musicales pueden
exhibir una discografía tan nutrida y de
tal impacto como Los Jaivas. En casi cin-
cuenta años de carrera han grabado 22
discos y traspasado fronteras nacionales
y generacionales.
Para ello Los Jaivas han hecho de la in-
novación y la exploración musical un mé-
todo de reinvención permanente, que
les ha permitido no sólo trascender las
modas sino, además, reponerse de varios
golpes dramáticos como la muerte de
dos de sus miembros fundadores, Gabriel
Parra en 1988 y Eduardo “Gato” Alquinta
en 2003.
86 Made in Chile 2010
La historia de Los Jaivas comenzó en Viña
del Mar, cuando los hermanos Parra (Clau-
dio, Gabriel y Eduardo) y sus amigos Mario
Mutis y“Gato”Alquinta eran“Los High-Bass”,
un grupo que animaba fiestas universita-
rias, matrimonios y clubes nocturnos con
boleros y otras melodías pegajosas. A fines
de la década de los 60, al igual que otros
jóvenes, sintieron el llamado de la experi-
mentación y los estilos de vida alternativos.
Invirtieron en instrumentos electrónicos
desconocidos en el país y comenzaron a
generar un sonido que no tenía equiva-
lente en la escena musical de la época, una
suerte de psicodelia-rock-andina con letras
surrealistas y emotivas.
MADE IN CHILE 2010
Aunque ajenos a la política, las condicio-
nes imperantes en Chile los obligaron
a emigrar primero a Argentina y luego
a Francia. Tomaban un riesgo y luego
otro. Se presentaron en grandes salas
de París, Londres y Nueva York. Musical-
izaron a Pablo Neruda y Gabriela Mistral
e hicieron “covers” inolvidables de Vio-
leta Parra. Los fallecimientos de Gabriel
Parra y “Gato” Alquinta han dado lugar
a la incorporación de nuevos integran-
tes como Juanita Parra, baterista, hija
de Gabriel; Ankatu Alquinta, guitarrista,
hijo del “Gato”; Francisco Bosco y Carlos
Cabezas, en un relevo generacional que
proyecta la música de Los Jaivas, parte
del patrimonio cultural chileno, hacia
nuevos horizontes.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°41

Los Jaivas
A constant musical innovation

Crossed borders

There are few music bands which can dis-

play such a large discography and with
such an impact as Los Jaivas. In nearly
50 years they have recorded 22 albums,
crossing over national and generational
frontiers.

To accomplish this Los Jaivas have made

innovation and musical exploration a
method of constant reinvention, allow-
ing them not only to go beyond musical
fashions but also to recover from several
dramatic blows such as the death of two
of their founding members, Gabriel Par-
ra in 1988 and Eduardo “Gato” Alquinta
in 2003.

Los Jaivas began in Viña del Mar, when

the Parra brothers (Claudio, Gabriel and

Sitio web / Website:

www.losjaivas.net
In nearly 50 years they have recorded 22 albums, crossing
Contacto / Contact person:
Mario Mutis Pinto over national and generational frontiers.
María Ignacia Edwards

E-mail:
central@losjaivas.net
produccionlosjaivas@gmail.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 205 55 07
(56-2) 918 80 78
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.
Eduardo) and their friends Mario Mutis
and “Gato” Alquinta were the “High-Bass”,
a band that played boleros and other
catchy tunes at college parties, weddings
and night clubs. By the end of the sixties,
like many other young men, they felt the
need for experimentation and trying al-
ternative life styles. They invested in elec-
tric instruments, unknown in the country,
to create a sound of their own which had
no match within the local music scene - a
sort of Andean/Psychedelic/Rock charged
with surrealist and sensitive lyrics.
In spite of being distant from politics
they were forced to immigrate, first to
Argentina and then to France, due to the
situation in Chile. They took risk after risk.
The band performed in renowned ven-
ues at Paris, London and New York. They
set to music the words of Pablo Neruda
and Gabriela Mistral and composed un-
forgettable renditions of Violeta Parra’s
songs. The loss of Gabriel Parra and
“Gato” Alquinta allowed them to incorpo-
rate new members, such as Juanita Parra,
drummer, Gabriel’s daughter; Ankatu
Alquinta, guitar player, “Gato”’s son; Fran-
cisco Bosco and Carlos Cabezas, in a gen-
erational shift which projected the music
of Los Jaivas, part of the Chilean cultural
heritage, into new horizons.

Made in Chile 2010 87

 MADE IN CHILE 2010
°42
CASO N

IGT
Consultoría pro innovación

Valor nuevo y único

En 1989, la innovación en Chile y Latino-

américa no era tema de conversación.
Dicho año el holding Invertec tuvo visión
de futuro y creó IGT, la primera consul-
tora en innovación del país. Es así como,
a través de un nuevo método para cata-
lizar la innovación y el emprendimiento,
esta empresa estimula la creación de
nuevos mercados y el crecimiento sus-
tentable de grandes empresas.

Durante sus primeros 15 años de exis-

tencia, IGT realizó más de 300 proyectos
de consultoría en los más variados te-
mas de gestión, orientados a directores
y gerentes de empresas e instituciones
públicas, en más de 20 países de Amé-
rica Latina. Y aun cuando el mundo em-
presarial se encontraba inmerso en el
management de la eficiencia, IGT siguió
trabajando en fomentar y evangelizar
sobre la innovación, ayudando a abrir
los espacios empresariales.
El notable éxito de los negocios genera-
dos en las empresas asesoradas por IGT,
hizo que la empresa se transformara
en el 2009 en un holding de empresas
innovadoras, contando actualmente
con cinco áreas específicas de negocio:
consultoría en gestión de innovación;
outsourcing de procesos de innovación
(IPO); gestión de comunidades de in-
novación (www.clubdeinnovación.cl);
difusión audiovisual de la innovación;
y articulación de negocios alimentarios
para el mercado chino (www.thefoo-
dlinks.com), que opera en Santiago y
Shanghai.
La pasión por la innovación en pos
del progreso del país es el caballito de
“Está emergiendo un Chile nuevo, pleno en oportunidades
para quienes optan por construir su talento”.
batalla de este holding de empresas,
que desde 2009 se encuentra creando,
además, la categoría de incubación de
empresas innovadoras basadas en la
construcción de talento extraordinario.
El gerente general y socio de IGT, Iván
Vera, lo resume de manera bastante
elocuente: “el talento tienta al talento, y
el talento al capital. Sin embargo, el ca-
pital no siempre tienta al talento... Está
emergiendo un Chile nuevo, pleno en
oportunidades para quienes optan por
construir su talento y dejar atrás el pa-
radigma de las herencias de capital, de
apellidos y de inteligencia”.
Sitio web / Website:
www.igt.cl
Contacto / Contact person:
Ximena Gómez Contreras,
Gerente de Operaciones
E-mail:
xgomez@igt.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 440 82 00
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Financiamiento propio principalmente, y
fondos InnovaChile CORFO del año 2009
para la creación de The Foodlinks y la
empresa que difunde audiovisualmente la
innovación.
Mainly own funds and financing from
CORFO’s InnovaChile 2009 for the creation
of The Foodlinks and the company
that disseminates innovation through
audiovisual means.

88 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°42

IGT
Pro Innovation Consulting Firm

New and unique value

In 1989, innovation in Chile and Latin “A new Chile is emerging, full of opportunities for those
America was not a topic of conversa-
tion. That year, The Invertec group of
who opt for boosting their talent.”
companies looked at the future and cre-
ated IGT, the first innovation consulting
The remarkable success achieved by Passion for innovation in furtherance of
firm in the country. Thus, through a new
the companies advised helped by IGT the country’s progress is the battle horse
method to catalyze innovation and en-
led this consultancy firm to turn into of this holding company, which since
trepreneurship, this company encour-
a holding of innovative companies, 2009 has also been creating the category
ages the creation of new markets and a
which at present includes five specific of incubating innovation companies
sustainable growth in large companies.
business areas: innovation manage- based on the formation of extraordi-
ment consulting; innovation process nary talent. IGT’s general manager and
During its first 15 years of existence, IGT
outsourcing (IPO); innovation commu- partner, Iván Vera, quite eloquently said:
carried out more than 300 consulting
nity management (www.clubdeinno- “Talent draws talent which in turn draws
projects in the most varied management
vacion.cl); audiovisual dissemination of capital. However, capital does not always
issues, aimed at directors and managers
innovation, and coordination of food draw talent. A new Chile is emerging, full
of companies and public agencies in
outlets for the Chinese market (www. of opportunities for those who opt for
more than 20 Latin American countries.
thefoodlinks.com), operating in San- boosting their talent and leaving behind
And even when the business world was
tiago and Shanghai. the paradigms of inherited capital, family
immersed in efficiency management,
surnames and intelligence.”
IGT continued to work in order to drive
and foster innovation, helping to open
business spaces.

Made in Chile 2010 89


°43
CASO N
Mobilemedia
Publicidad sobre ruedas
Un concepto único en el mundo
Cada día es más frecuente que en me-
dio del tráfico conductores y peatones
se topen con publicidad. Pero no se tra-
ta de los tradicionales carteles, sino de
autos que aprovechan el recorrido para
posicionar las marcas de los más diver-
sos productos.
Esta idea comenzó su “tránsito” gracias
a Gonzalo de la Barra, Pablo Córdova,
Mark Bonnell y Pedro Celhay quienes el
año 2004, en conjunto con la empresa
Impirica S.A., crearon Mobilemedia, em-
presa pionera y líder en publicidad mó-
vil en autos particulares.
Si bien la publicidad en buses o en ve-
hículos corporativos existe desde hace
mucho, Mobilemedia introdujo un con-
cepto único en el mundo al convertir a
las personas y sus autos en un medio pu-
blicitario, innovando tanto en el modelo
90 Made in Chile 2010
Los conductores logran pagos efectivos en función del
kilometraje recorrido y muchas veces llevan publicidades
entretenidas y marcas que los identifican.
de negocios como en los sistemas y la es-
tandarización de formatos publicitarios.
Como explican los creadores de este
innovador concepto, por un lado las
marcas avisadoras se benefician con un
formato innovador de excelente visibili-
dad en la vía pública, con capacidad de
segmentar y llegar a un grupo objetivo.
Los conductores logran pagos efectivos
en función del kilometraje recorrido y
muchas veces llevan publicidades en-
tretenidas y marcas que los identifican.
Finalmente, las agencias de publicidad
se benefician con una poderosa plata-
forma online que permite elegir el perfil
de la flota, crear un mapa demográfico
MADE IN CHILE 2010
de la campaña, y generar completos re-
portes de verificación y resultados de la
campaña.
Los resultados han sido los esperados
y Mobilemedia ha crecido consistente-
mente, generando una base de más de
60.000 registrados y pagando $1.000
millones en cinco años directo a los
conductores, en su mayoría jóvenes uni-
versitarios que “brandean” sus autos y
valoran tener un ingreso adicional.
Esta innovación de Mobilemedia se expor-
tó exitosamente a Perú, donde opera des-
de hace dos años, y hoy se estábuscando
otros países para exportar el servicio.
MADE IN CHILE 2010
CASE N
°43

Mobilemedia
Advertising on wheels

A unique concept in the world

Drivers and pedestrians are surrounded

more and more by publicity in the mid-
dle of the traffic. However they are not
traditional signs, but cars showing the
brands of many different products on
their way.

This idea began to “move” thanks to

Gonzalo de la Barra, Pablo Córdova,
Mark Bonnell and Pedro Celhay, who in
2004, together with Impirica S.A., creat-
ed Mobilemedia, a pioneer and leading
company in mobile publicity on private
vehicles.

Even though publicity on buses or cor-

porate vehicles has been used for a
long time, Mobilemedia introduced a
concept that is unique in the world, by
turning people and their cars in an ad-
vertising medium, innovating in terms
of business model, systems and the
standardization of publicity formats.
As the creators of this innovating con-
cept explain, advertising brands benefit
from this innovative format with excel-
lent visibility on public thoroughfares
with a capacity to distribute ads by
segments and reach a target audience.
Drivers frequently carry fun advertise-
ments and brands they feel identified
with, and are paid based on the amount
of kilometers travelled. Finally, adver-
tising agencies are also benefited from
such powerful online platform that per-
mits to select the fleet profile, create
a campaign’s demographic map and
generate complete reports verifying the
campaign performance and results.
Drivers frequently carry fun advertisements and brands
they feel identified with, and are paid based on the
amount of kilometers travelled.
Results haven been as expected, and
Mobilemedia has consistently grown
with more than 60,000 registered peo-
ple, paying 1 billion per year directly
among drivers, mainly university stu-
dents, who brand their cars and like to
have an additional income.
This innovation implemented by Mo-
bilemedia was successfully exported to
Peru, where it has been operating for 1.5
years. Today they are looking for other
countries where to export their service.
Sitio web / Website:
www.mobilemedia.cl
Su marca de expansión internacional es
“Rollermedia” www.rollermedia.com
Contacto / Contact person:
Pablo Córdova
E-mail:
pcordova@rollermedia.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 587 18 00
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Capital inicial aportado por los socios
del proyecto en conjunto con Impirica
Publicidad S.A.
Fondo de Inversión norteamericano
Peterson Ventures LLC.
Initial capital contributed by the Partners
together with Impirica Publicidad S.A.
US Investment Fund Peterson Venturers LLC.

Made in Chile 2010 91


°44
CASO N
Modyo
Software y Servicios de Social CRM
Interacción digital con los consumidores de hoy
Hoy en día muchas marcas importantes
carecen de plataformas de marketing
Online. Para adquirir nuevos clientes
invierten grandes sumas en medios ma-
sivos, pero fallan en entender qué clien-
te está genuinamente interesado en la
marca y en qué etapa del “ciclo de com-
pra” se encuentra.
Éste fue el diagnóstico de un grupo de
ingenieros y diseñadores que, liderados
por el canadiense Mark Bonnell y el chi-
“Nuestra innovación les permite a los consumidores decirle
a la marca qué les interesa, qué les gusta de la marca, qué
mejoras se pueden introducir, y aumentar el nivel de lo que
llamamos intelligent brand engagement”.
leno Pablo Córdova, crearon Modyo, una
plataforma de social CRM y marketing a
través de redes sociales, cuyo servicio
consiste en ayudar a las marcas a mane-
jar en forma inteligente su interacción
digital con los consumidores de hoy.
“Nuestra innovación les permite a los
consumidores decirle a la marca qué
les interesa, qué les gusta de la marca,
qué mejoras se pueden introducir, y
aumentar el nivel de lo que llamamos
intelligent brand engagement”, señala
Valerie Atkinson, encargada de clientes
de Modyo.
Bajo estos conceptos de marketing pro-
pios de la era digital, Modyo ha creado
92 Made in Chile 2010
un servicio que permite a sus clientes
crear y operar concursos, promociones,
recabar información y realizar perfila-
miento de clientes. En resumen, renta-
bilizar y hacer más eficientes sus inver-
siones en marketing.
Modyo Cuenta entre sus clientes a Puma
Latinoamérica, Blackberry, Nestle, HP,
Scotiabank International, Entel PCS, Ci-
nemark Latinoamérica y la Universidad
Central. Por ejemplo, en el caso de Blac-
kberry y Entel, se invita a los clientes a
seleccionar vía Web el equipo que a
ellos les gustaría tener en el futuro. Los
mismos clientes participan en la pro-
puesta de valor de la marca, generando
más fidelidad con ella.
MADE IN CHILE 2010
Sitio web / Website:
www.modyo.com
Contacto / Contact person:
Mark Bonnell
Valerie Atkinson
E-mail:
mbonnell@modyo.com
valerie@modyo.com
Fono / Telephone No.:
(56-2) 587 18 00
U.S.A. 415-578-3317 / 1-415-578-3354
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
Mark Bonnell, Pablo Córdova, Peterson
Ventures (Joel Peterson es Chairman de
Jetblue Airlines y Profesor de Stanford en
Emprendimiento), Naoshi Matsumoto,
Carlos Hurtado Ruiz-Tagle, Gonzalo de la
Barra, Claudio Forno, Pedro Celhay, Larry
Cook, Johnny Kwon.
Mark Bonnell, Pablo Córdova, Peterson
Ventures (Joel Peterson is Chairman of
Jetblue Airlines and Professor at Stanford
on Entrepreneurship), Naoshi Matsumoto,
Carlos Hurtado Ruiz-Tagle, Gonzalo de la
Barra, Claudio Forno, Pedro Celhay, Larry
Cook, Johnny Kwon.
MADE IN CHILE 2010
Modyo
Social CRM Software and Services
Digital interaction with today’s consumers
Today many global brands fail to prop-
erly manage their online consumer
interactions. Social media and social
networks have created new consum-
er behaviours that are important for
brands. Consumers are more willing
to share information yet the software
and services to manage consumer in-
teractions requires a new approach.
This was the analysis made by a group
of engineers and designers led by the
Canadian Mark Bonnell and the Chilean
Pablo Córdova to create Modyo, a Social
CRM and marketing platform leveraging
social media, networks and interactions
to help companies manage digital con-
sumers in a more intelligent way.
“Our innovation makes it possible for
consumers to say what they are interest-
ed in, what they like of the brand, how
CASE N
°44
it can be improved, and so increase the cient. Modyo’s clients include Puma Lat-
level of what we call intelligent brand in America, BlackBerry, Nestle, Hewlett
engagement,” said Valerie Atkinson, Cli- Packard, Scotiabank International, Entel
ent Account Manager at Modyo. Follow- PCS, Cinemark Latin America and Uni-
ing these marketing concepts inherent versidad Central. For example, in the
to the digital era, Modyo has created a case of BlackBerry and Entel, users are
software platform and service that per- invited to share their tips, tricks and
mits its clients to create and manage knowledge about EntelPCS-BlackBerry
feedback, contests, promotions, collect products while sharing their future
information and enhance consumer “wish list” of products. Clients take part
profiling which makes a brand’s market- in driving brand value, thus generating
ing investment more profitable and effi- more brand loyalty.
“Our innovation makes it possible for consumers to say what
they are interested in, what they like of the brand, how it
can be improved, and so increase the level of what we call
intelligent brand engagement.”
Made in Chile 2010 93
 MADE IN CHILE 2010
°45
CASO N

Movix LA
Plataformas y aplicaciones multimedia para redes móviles

Entretención y comunidad

En 2001, cuando aún no existían los ce-
lulares de pantalla táctil ni los Smart-
phone, y el que tenía un aparato po-
lifónico era un privilegiado, un grupo
de ingenieros chilenos comprendió
que las funcionalidades de esta nueva
tecnología irían mucho más allá de la
mera telefonía.
“Me llamó mucho la atención el tema
de la música para celulares, por la po-
sibilidad de masificarla y hacer de ella
un negocio”, dice Carlos Atala, uno de
los tres socios de la empresa Movix La-
tin America (MovixLA).
“Me llamó mucho la atención el tema de la música para
celulares, por la posibilidad de masificarla y hacer de ella
un negocio”.
Otro rasgo del mercado TIC que Ata-
la y sus socios, Felipe Atala y Claudio
Fernández, comprendieron oportu-
namente, es que las innovaciones no
surgen en los grandes operadores ma-
sivos, sino en un pool de ingenieros
con visión, a los cuales estas empresas
recurren en busca de soluciones co-
mercialmente oportunas. Siguiendo el
ejemplo de Vesku Paananen, el inge-
niero finlandés que en 1998 desarrolló
el primer sistema para bajar ringtones
a través de celulares, Movix logró po-
sicionarse rápidamente en el mercado
nacional. Para entonces estaba claro
que un celular no era sólo un aparato
de comunicación, sino un gadget de
entretención y comunidad, y que la
demanda por nuevos servicios iría en
aumento.
A través de operadores con presencia re-
gional como Movistar y Claro, Movix ha
alcanzado presencia en Argentina, Chile,
Perú, Ecuador, Colombia y Guatemala,
donde comercializa aplicaciones para
redes móviles tales como mensajería, sis-
temas de trivia, concursos, votaciones y
comunidades virtuales. Entre sus últimos
desarrollos están Videoplay, un servicio de
upload y download de videos, y un diario
mural Web alimentado con imágenes en-
viadas por los usuarios vía MMS. Para los
operadores, estas aplicaciones permiten
fidelizar y generar tráfico. En otras pala-
bras, son herramientas competitivas.

94 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°45

Movix LA
Multimedia applications and platforms for mobile networks

Entertainment and networking

In 2001, when touch screen cell phones

and Smartphones were not yet available
and anyone who had a polyphonic de-
vice was a privileged individual, a group
of Chilean engineers understood that
the functionality of this new technology
would go far beyond mere telephony.

“I found the issue of music for cell

phones very attractive, due to the possi-
bility of massifying it and turning it into
a business,” said Carlos Atala, one of the
three partners of Movix Latin America
(MovixLA).

Another aspect of the IT market that

Atala and his partners Felipe Atala and
Claudio Fernández understood at an
early stage was that innovations do not

“I found the issue of music for cell phones very

attractive, due to the possibility of massifying it and
turning it into a business.”

originate in the large mass operators
but rather from pools of visionary engi-
neers to whom these companies turn,
seeking solutions that are traded on the
right time. Following the example of
Vesku Paananen, the Finnish engineer
who in 1998 developed the first system
for downloading ringtones onto cell
phones, Movix managed to rapidly po-
sition itself in the domestic market. By
then it was clear that a cell phone was
not just a communications device, but
rather an entertainment and network-
ing gadget and that the demand for
new services would be on the rise.
Through operators with regional pres- Sitio web / Website:
ence, such as Movistar and Claro, Movix www.movixla.com
has established itself in Argentina, Peru,
Chile, Ecuador, Colombia and Guatema-
Contacto / Contact person:
la, where it markets applications for mo- Carlos Atala
bile networks such as message services,
trivia systems, competitions, voting and E-mail:
virtual communities. Their latest devel- catala@movixla.com
opments include Videoplay, a video up-
Fono / Telephone No.:
load and download service, and a Web
(56-2) 225 38 72
notice board fed with images sent by
users via MMS. These applications en- Instituciones, grupos o personas que
able operators to generate traffic and financiaron o invirtieron en el proyecto
build customer loyalty; in other words, / Institutions, groups or individuals who
they are competitive tools. have financed or invested in the project:
Sólo capitales propios.
Own funds only.

Made in Chile 2010 95


°46
CASO N
PayRoll
Proveedor de Remuneraciones y Servicios para Recursos Humanos
“Uno de los aspectos más apasionantes de nuestro
negocio es que tenemos las capacidades para gestionar
remuneraciones y otros servicios desde Chile a cualquier
país de habla hispana”.
A juicio de Héctor Gómez Brain, “uno de
los aspectos más apasionantes de nues-
tro negocio es que tenemos las capaci-
dades para gestionar remuneraciones y
otros servicios desde Chile a cualquier
país de habla hispana. Esta modalidad de
trabajo remoto es la base de nuestra for-
taleza y la clave de nuestro crecimiento
internacional”.
PayRoll ha logrado construir un nuevo
concepto de provisión de software y
Outsourcing de servicios mediante una
combinación de tecnología Web–Soft-
ware como Servicio y Computación en
Nube-, procesos distribuidos en distin-
tos países (offshoring) y que responden
a exigentes estándares internacionales.
Con ello se ha convertido en una “herra-
96 Made in Chile 2010
mienta de gestión” que acompaña a sus
clientes en su propia expansión, propor-
cionando una visión global, producto de
su operación en varios mercados.
Imprescindible ha sido operar con es-
tándares internacionales. Es la primera
empresa latinoamericana certificada
OPM3 en Dirección de Proyectos, así
como el único proveedor de remunera-
ciones en Chile con Informe SAS 70 Tipo
II, cumpliendo a cabalidad la Ley Sarba-
nes-Oxley, adoptada por Estados Unidos
como respuestas a los escándalos finan-
ciero-contables de los años 2001-2003.
Actualmente opera en Chile, Argentina,
Uruguay, Perú y Brasil, y se prepara para
incursionar en Colombia.
MADE IN CHILE 2010
Recursos Humanos 2.0
“No creemos que innovación sea aña-
dir mayor sofisticación tecnológica a los
productos, sino que éstos se adapten
mejor a las necesidades de los clientes”,
señala Rodrigo Castro Melfi, quien junto
a su socio Héctor Gómez Brain creó en la
década de los 90 la empresa PayRoll.
Ambos desarrollaron un moderno soft-
ware para el pago de remuneraciones y la
administración de personal, que procesa
hoy más de un millón de remuneraciones
en el país. Sus servicios también abarcan
la selección de personal, capacitación de
habilidades, asesoría legal laboral, bene-
ficios a las personas, bienestar financiero
y otras necesidades esenciales del área
de Recursos Humanos.
Sitio web / Website:
www.payroll.cl
Contacto / Contact person:
Ana María Castro Melfi
Jefa de Comunicaciones y
Asuntos Públicos
Head of Communications and
Public Affairs
E-mail:
acm@payroll.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 321 32 29
(56-2) 483 30 04
Instituciones, grupos o
personas que financiaron
o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or
individuals who have financed
or invested in the project:
Sólo capitales propios y
financiamiento interno.
Own funds only and internal
financing.
MADE IN CHILE 2010
PayRoll
Human Resources Payroll Services
Human Resources 2.0
“We think that innovation, rather than
adding more technological sophistica-
tion to products, is the ability to adjust
products better to customers’ needs,”
said Rodrigo Castro Melfi, who, to-
gether with his partner Héctor Gómez
Brain created the company Pay Roll in
the 90’s.
They developed modern software for
the payment of salaries and personnel
administration. Today this software pro-
cesses more than one million salaries in
the country. Their services also cover per-
sonnel recruitment, training of abilities,
legal labor consultancy, benefits, finan-
cial welfare and other essential needs in
the area of Human Resources.
“One of the most fascinating aspects of our business is that we have the abilities to manage
remuneration and other services from Chile to any Spanish-speaking country.”
In the opinion of Héctor Gómez Brain,
“one of the most fascinating aspects of
our business is that we have the abilities
to manage remuneration and other ser-
vices from Chile to any Spanish-speaking
country. This remote work modality is the
basis of our strength and the key to our
international growth.”
In response to the demanding interna-
tional standards, PayRoll has built a new
software provision and service outsourc-
ing concept through combined Web-
Software technologies, such as Cloud
Computer Services and offshoring (pro-
cessed distributed in various countries).
The company has thus turned into a
“management tool” that accompanies
CASE N
°46
its customers along their own expan-
sion, providing a global view as a result
of its operation in different markets.
The operation under international stan-
dards has been essential. It is the first
Latin American company certified by
OPM3 in Project Governance, as well as
the only payroll supplier in Chile with
SAS 70 Type II Report, thereby thor-
oughly complying with the Sarbanes-
Oxley Law adopted by the United States
as an answer to the financial-accounting
scandals of 2001-2003. They currently
operate in Chile, Argentina, Uruguay,
Peru and Brazil and are preparing to en-
ter into Colombia.
Made in Chile 2010 97
 MADE IN CHILE 2010
°47
CASO N

Rastreosat: “En Chile y

el mundo, somos GPS”
Control total, en todas partes, todo el tiempo

Creatividad, gestión de redes, sentido práctico y oportunidad

Rastreosat es una plataforma de servi- logía celular, satelital, mapas digitales donde la seguridad, el control y la gestión
cios vía Internet basada en un conjunto e Internet, y crear un nuevo modelo de de flotas constituyen una herramienta
de redes terrestres y satelitales. Es capaz negocios hasta ese minuto no disponi- fundamental para el desarrollo de los ne-
de identificar con absoluta precisión la ble en Latinoamérica”, cuenta Eduardo gocios, principalmente el logístico.
localización de todo recurso móvil, como Tastets, Gerente General de Rastreosat.
vehículos, personas o carga. El proyecto Con ello pudieron satisfacer necesidades Se trata de un desarrollo exportable a
comenzó a gestarse en 1998 a partir de de logística y seguridad específicas en cualquier mercado, ya que sólo se re-
un emprendimiento de la familia Tastets. Chile y abrirse camino hacia mercados quiere contar con acceso a Internet des-
Fue la primera empresa latinoamericana externos. de un computador o teléfono celular
en desarrollar una solución 100% Web para monitorear los móviles con servicio
para este tipo de aplicaciones. Rastreosat cuenta actualmente con más contratado. “Y puede extenderse a todo
de 50 trabajadores, con un 40% de la lo susceptible de ser rastreado”, afirma
“Creemos que el trabajo que permitió dotación pensando en la innovación. Es Tastets.
finalmente iniciar nuestra exportación una empresa pionera en la exportación
de servicios de monitoreo de recursos transfronteriza de servicios de monitoreo Como muchos exportadores de servi-
móviles al extranjero fue una innovación, satelital de vehículos, principalmente a cios, Rastreosat debió batallar para que
debido a que pudimos integrar la tecno- países con altos niveles de delincuencia, su trabajo fuera reconocido como tal por
el Servicio Nacional de Aduanas. “Has-
Se trata de un desarrollo exportable a cualquier mercado, ta ese momento era una exportación
inédita en nuestro país, y se debía tipifi-
ya que sólo se requiere contar con acceso a Internet desde car adecuadamente”, cuenta Tastets.
un computador o teléfono celular para monitorear los
móviles con servicio contratado. Y puede extenderse a Para estos emprendedores, la innovación
es una manera de sobrevivir en la selva:
todo lo susceptible de ser rastreado. una suma de creatividad, gestión de re-
des, sentido práctico y oportunidad.

98 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°47

Rastreosat: “In Chile and in

the world, we are GPS”
Total Control, Anywhere, Anytime

Creativity, network management, practical sense and opportunity.

Rastreosat is an Internet services platform

based on a set of terrestrial and satellite
networks. It is able to identify with abso-
lute precision the location of all movable
resources such as vehicles, people or load.
The project started to be gestated in 1998
from an undertaking of the Tastets family,
being the first Latin-American business in
developing a solution 100% Web for this
type of application

“We believe that the work that finally

allowed us to initiate the exportation of
mobile resource monitoring services to
the overseas was an innovation, due to
the integration of satellite and mobile
technology, digital maps and Internet.
We were able to create a new model of
This is a development that can be exported to any market,
Sitio web / Website: since it only requires an Internet access point from a
www.gps.cl computer or cell phone to monitor the mobile devices
www.rastreosat.cl
operating under contract. And it can cover anything that
Contacto / Contact person: can be traced.
Eduardo Tastets Contreras

E-mail:
eduardo@gps.cl
Fono / Telephone No.:
(56-2) 435 87 12
Instituciones, grupos o personas
que financiaron o invirtieron en el
proyecto / Institutions, groups or
individuals who have financed or
invested in the project:
En un inicio, se subsidió el proyecto
sin que los innovadores se pagaran
sueldo y, en el peor momento, con
la jubilación anticipada del padre de
uno de los socios. Luego, mediante
reinversión de las utilidades.
At the outset, the project was subsidized
by the innovators not paying them-
selves a salary, and at the most difficult
moment, with the early retirement funds
of one of the partners’ father; thereafter
through reinvestment of profits.
business unavailable in Latin America in
that moment”, says Eduardo Tastets, Ras-
treosat General Manager. With this they
achieve to satisfy the need of logistics
and specific security in Chile and to break
through toward other external markets.
Rastreosat currently has over 50 emplo-
yees, with a 40% of them thinking about
innovation. It is a business pioneer in
the cross-border exportation of satellite
monitoring services of vehicles mainly
focused for countries with high levels of
delinquency where the security, control
and management of fleets constitute a
fundamental tool for the development
of the business such as the logistic one.
This is a development exportable to any
market, since it only requires to include
Internet access from a computer or a
cell phone to monitor the mobile with
the service wired. “And it can be extend-
ed to anything which may be traced“, af-
firms Tastets.
As many exporters of services, Rastreo-
sat had to battle in order to its work to
be recognized by the National Custom
Service.
“Until that moment it was an unknown
exportation in our country, and it had to
be properly classified”, says Tastets.
For this enterprising business, the inno-
vation is a way to survive in the jungle: a
sum of creativity, network management,
practical sense and opportunity.

Made in Chile 2010 99

 MADE IN CHILE 2010
°48
CASO N

Recycla Chile
Servicios de reciclaje de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos

Reciclando equipos y personas

Fernando Nilo y Mauricio Núñez visita-

ban Silicon Valley, cuna de la revolución
digital, cuando un pequeño incidente
les hizo ver el lado B de la tecnología.
Un joven techie dejaba caer involunta-
riamente su notebook desde una altura
suficiente para dejarlo totalmente in-
utilizado.

Cada año, según un informe de la ONU,

se generan unas 50 millones de tonela-
das de basura electrónica a nivel mun-
dial: pantallas, teclados, CPUs obsoletas,
carcasas de celulares, etc. Sólo en Chile
son cerca de cinco millones de celulares
y un millón de computadores desecha-
dos anualmente. ¿Adónde van a parar
todo esos materiales tóxicos?

Ésta es la problemática que decidieron

atacar al crear RECYCLA Chile, la pri-
mera empresa de reciclaje de Residuos

Por su labor RECYCLA ha sido reconocida por la Fundación para el Emprendimiento Social,
Schwab (organización hermana del World Economic Forum) y elegida como Pioneros
Tecnológicos 2009 por el Foro Económico Mundial, pues su modelo de gestión se basa en la
triple sustentabilidad medioambiental, social y económica.

de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
(RAEE) del país. En un terreno de Pu-
dahuel los operarios, entre ellos algu-
nos ex reos provenientes del programa
de reinserción laboral, separan y clasifi-
can estos componentes, especialmen-
te los más tóxicos, que son tratados de
forma sustentable, y los reciclables son
vendidos y exportados a Europa.
Por su labor, RECYCLA ha sido recono-
cida por la Fundación para el Empren-
dimiento Social, Schwab (organización
hermana del World Economic Forum),
y elegida como Pioneros Tecnológicos
2009 por el Foro Económico Mundial,
pues su modelo de gestión se basa en
la triple sustentabilidad medioambien-
tal, social y económica.
Esta experiencia se desarrolla con la Sitio web / Website:
colaboración de otros actores sociales www.recycla.cl
como Hogar de Cristo, Patronato Local
de Reos y Fundación Abriendo Puer- Contacto / Contact person:
Mauricio Núñez
tas, quienes participan en el proceso
Gerente Medioambiente y RSE
de selección de los ex reos, recibiendo Environmental and CSR Manager
posteriormente en RECYCLA la capaci-
tación necesaria para realizar la sepa- Dominga Tomic
ración y clasificación de componentes Subgerente Comercial
reciclables. Commercial Assistant Manager
E-mail:
Desde su creación, Recycla ha logrado info@recycla.cl
recuperar una cinco mil toneladas de ba- comercial@recycla.cl
sura electrónica, evitando que se deposi-
taran en basurales clandestinos o a cielo Fono / Telephone No.:
abierto, disminuyendo así los riesgos de (56-2) 580 36 36
calentamiento global y mejorando la ca-
Instituciones, grupos o personas que
lidad de vida de las comunidades. Y el
financiaron o invirtieron en el proyecto
mercado está lejos de agotarse. / Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
CORFO.
Innova.

100 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°48

Recycla Chile
Recycling services for Electrical and Electronic Devices Waste

Recycling equipment and people

Fernando Nilo and Mauricio Núñez
were visiting Silicon Valley, the origin
of digital revolution, when a small inci-
dent made them see the negative side
of technology. A “techie” young man in-
voluntarily dropped his notebook from
a place sufficiently high so as to leave it
completely useless.
Every year, according to a report from the
UN, 50 million tons of electronic waste is
generated in the world: monitors, key-
boards, obsolete CPUs, cell phone car-
casses, etc. Only in Chile about 5 million
cell phones and 1 million computers are
discarded annually. Where do all this tox-
ic materials go?
This is the problem that Fernando and
Mauricio decided to tackle by creating
RECYCLA Chile, the first recycling com-
pany specialized in Electrical and Elec-
tronic Device Waste in the country. In
a plot located in Pudahuel, operators
-among whom there are some former
prisoners derived from the labor rein-
sertion program- separate and classify
these components, specially the most
toxic ones, which are sustainably treat-
ed, and the recyclable ones, which are
sold and exported to Europe.
RECYCLA has been acknowledged for
this task by the Foundation for Social
Business, SCHWAB (a sister organiza-
tion of the World Economic Forum), and
chosen as 2009 Technological Pioneers
by the World Economic Forum, because
their management model is based on
the three-fold sustainability of environ-
mental, social and economic aspects.
This experience is developed with the
collaboration of other social agents,
such as Hogar de Cristo, Patronato Lo-
cal de Reos, and Fundación Abriendo
Puertas. These entities take part in the
process of selecting the former prison-
ers and later receiving at RECYCLA the
required training to separate and clas-
sify recyclable items.
From its foundation, Recycla has re-
covered some 5 thousand tons of elec-
tronic waste, avoiding that it deposits
in clandestine dumps or in the open air,
thereby reducing the global warming
risks and improving the community’s
standard of life. And there is still a lot to
cover in the market.

RECYCLA has been acknowledged for this task by the Foundation for Social Business,
SCHWAB (a sister organization of the World Economic Forum), and chosen as 2009
Technological Pioneers by the World Economic Forum, because their management model is
based on the three-fold sustainability of environmental, social and economic aspects.

Made in Chile 2010 101

 MADE IN CHILE 2010
°49
CASO N

NGI Chile
Plataforma web para la exportación de narrativa gráfica

Una rama nueva de exportación de servicios

En la economía del conocimiento y el

talento que se está construyendo en
Chile no sólo hay lugar para ingenieros y
bioquímicos. Los artistas están llamados
a encontrar su lugar en las industrias
culturales y simbólicas mundiales, y un
ejemplo de ello es la narrativa gráfica,
hijo maduro, en términos de contenido
visual y literario, del cómic, pero tam-
bién una industria que mueve cientos
de millones de dólares en Europa, Japón
y Norteamérica. Esta misma madurez de
mercado es la que abre posibilidades
para una rama completamente nueva
de exportación de servicios desde paí-
ses como Chile.

“Un estadounidense nos contactó para

hacerle una novela gráfica a dos dólares
por página, cuando un valor de merca-
do es de al menos 60 dólares por pági-
na”, cuenta Gonzalo Martínez. “Según él,
como vivíamos en Chile, eso nos basta-
ba para vivir”.
Junto a Felipe Benavides (X-Flint) y José
Carvajal (Koté), Martínez creó en agosto
de 2009 NGI Chile, una agrupación de
narrativa gráfica e ilustración que utiliza
una herramienta de Web 2.0 para orga-
nizarse y potenciar la internacionaliza-
ción de sus productos según los están-
dares de mercado.
“Hay muchos chilenos destacados, in-
cluso con premios, pero muy pocas per-
sonas o empresas en el mercado inter-
nacional reconocen a Chile como una
fuente de talentos”, señala Martínez.
“Faltaba un lugar o directorio Web don-
de uno pudiera encontrarlos a todos”.
“Hay muchos chilenos destacados, incluso con premios,
pero muy pocas personas o empresas en el mercado
internacional reconocen a Chile como una fuente de
talentos. Faltaba un lugar o directorio Web donde uno
pudiera encontrarlos a todos”.
Sitio web / Website:
NGI cuenta con más de 400 registrados www.ngi.cl
y más de 4.000 trabajos, lo que los con-
vierte en la mayor base de datos de crea- Contacto / Contact person:
tivos del país. El principal mercado es Gonzalo Martínez
X-Flint (Felipe Benavides)
Estados Unidos, y durante 2010 se desa-
Koté Carvajal (José Carvajal)
rrollará una serie de encuentros con dis-
tintos actores del medio para establecer E-mail:
estándares técnicos y comerciales para info@ngi.cl
una internacionalización acorde con la
Fono / Telephone No.:
calidad de la oferta. Sin duda, a más de
(56-2) 664 46 18
dos dólares la página. (56-2) 697 37 33
(56-2) 638 01 62
Instituciones, grupos o personas que
financiaron o invirtieron en el proyecto
/ Institutions, groups or individuals who
have financed or invested in the project:
ProChile.

102 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010
CASE N
°49

NGI Chile
Web platform for graphic narrative exports

A completely new export line

In the business world of knowledge “A US citizen contacted us to create “There are many notable Chileans, even
and talent that is being built in Chile, a graphic novel at 2 dollars per page, some of them who have won prizes, but
not only engineers and biochemists are whereas the market value is at least 60 very few people or companies from the
welcome. Artists are also called to find dollars per page,” said Gonzalo Mar- international market acknowledge Chile
a place in the international cultural and tínez. “He said that it should suffice for as a source of talents,” Martínez said.
symbolic industries. An example of this our Chilean way of life.”
is graphic stories, which not only are “We needed a place or Web directory
a mature fruit, in terms of visual and Together with Felipe Benavides (X- where all of them could be found.”
literary contents, of comics, but also Flint) and José Carvajal (Koté), Martínez
an industry moving hundreds of mil- founded NGI Chile in August 2009. It is NGI has more than 400 people registered
lion dollars in Europe, Japan and North a group of graphic creators of stories and more than 4,000 jobs. Thus, they are
America. This market maturity is now and pictures based on a Web 2.0 tool to the largest database of creative people
opening possibilities for a completely get organized and promote their prod- in the country. The main market is the
new export line from countries such as ucts internationally according to market United States. During 2010, a number of
Chile. standards. encounters with different agents in the
media will take place in order to estab-
lish technical and commercial standards
“There are many notable Chileans, even some of them who leading to an internationalization pro-
have won prizes, but very few people or companies from cess consistent with the quality of the
supply. Certainly, at more than 2 dollars
the international market acknowledge Chile as a source per page.
of talents. We needed a place or Web directory where all of
them could be found.”

Made in Chile 2010 103


°50
CASO N
Encuentros Australes de Industria
Cinematográfica del Festival
Internacional de Cine de Valdivia
Cine del fin del mundo
“Innovar consiste en generar demanda. Se trata de generar nuevos mercados para
productos de alto nivel, en particular cuando revisten un valor estratégico, como es
el caso del cine”.
gráfica de dicha ciudad. Los encuentros
tienen como sede al Hotel Dreams Pedro
de Valdivia de esa ciudad.
Iniciado en octubre de 2009 por el im-
pulso de Bruno Bettati y Erick González,
su objetivo es complementar la muestra
de cine de Valdivia con la presentación
de películas en etapa de desarrollo o de
postproducción, que aspiran a completar
su financiamiento.
“Innovar consiste en generar demanda”,
cuenta Bettati. “Se trata de generar nue-
vos mercados para productos de alto ni-
vel, en particular cuando revisten de un
valor estratégico, como el caso del cine”.
Actualmente se dan cita cada año en
Valdivia alrededor de 350 profesionales
(incluyendo productores, distribuidores,
encargados de fondos, agentes de ven-
ta, programadores de festivales) prove-
104 Made in Chile 2010
nientes de América Latina, América del
Norte y Europa. El crecimiento de los en-
cuentros ha sido posible gracias al apoyo
financiero de la Unión Europea, de una
ONG de Estados Unidos, del Banco Inte-
ramericano del Desarrollo, del gobierno
de Chile y de la novedosa marca sectorial
CinemaChile. El objetivo es integrar en
2011 a las regiones de Asia y Oceanía.
El total de butacas ocupadas durante el
festival es de 22.000. En cada versión se
proyectan unas 170 películas. El impacto
se entiende mejor al recordar que Valdi-
via tiene 135.000 habitantes.
“Innovar es también explorar y aplicar
nuevas tecnologías”, afirma Bettati. “El
paso del cine fílmico al cine digital, así
como el advenimiento de la plataforma
Internet como nueva vía de circulación,
representan nuevos desafíos para este
sector.”
MADE IN CHILE 2010
Nuevas vías de circulación
La producción cinematográfica nacio-
nal ha alcanzado un alto volumen en
la última década, con más de 20 títulos
anuales. Sin embargo, a diferencia de la
Unión Europea o América del Norte, en
América Latina no existen acuerdos para
facilitar la circulación de largometrajes
producidos en la región. Con mercados
domésticos demasiado pequeños para
garantizar una explotación atractiva, han
cobrado importancia las plataformas que
fomentan la exportación de películas y
la circulación del capital necesario para
producirlas y “marketearlas”. Es así como
nacen los Encuentros Australes de Indus-
tria Cinematográfica del Festival Interna-
cional de Cine de Valdivia, producto del
Centro Cultural de Promoción Cinemato-
Sitio web / Website:
www.ficv.cl
www.cpcv.cl
Contacto / Contact person:
Bruno Bettati
E-mail:
bruno@ficv.cl
Fono / Telephone No.:
(56-63) 249 073
(56-9) 9 821 17 08
Instituciones, grupos o personas
que financiaron o invirtieron en el
proyecto / Institutions, groups or
individuals who have financed or
invested in the project:
Universidad Austral de Chile
Ilustre Municipalidad de Valdivia
Región de Los Ríos. Gobierno
Regional.
MADE IN CHILE 2010
CASO N
°50

Southern Meetings of the

Film Industry at the Valdivia
International Film Festival
Cinema at the end of the world

New circulation ways

In the last decade, the national film in-
dustry has reached increasing levels of
production with more than 20 films per
year. Nonetheless, unlike the European
Union or North America, there are no
Latin American agreements to promote
the circulation of films shot in the region.
Platforms which encourage the exporta-
tion of films and the availability of money
to produce and market them properly
have taken a greater importance due to
the small scale of the domestic markets
which render the films barely profitable.
Out of this necessity the Southern Meet-
ings of the Film Industry at the Valdivia
International Film Festival were created,
thanks to the Film Promotion Cultural
Center of the city. The venue of this festi-
val is the Hotel Dreams Pedro de Valdivia
in Valdivia
This initiative was begun in October 2009
by Bruno Bettati and Erick González, aim-
ing to complement the local Film Festival
with the screening of films in develop-
mental stages or postproduction which
are looking for financial aid.
“To innovate is to produce demand,” said ment and the new sector’s brand cam-
Bettati. “The idea is to create new mar- paign “CinemaChile.” The aim is to add
kets for high-standard products, espe- Asia and Oceania by the year 2011.
cially when they involve a strategic value
as is the case with films.” 22,000 seats are occupied during the
festival and about 170 films are shown,
At present there is a gathering of over which is a great impact considering that
350 professionals per year, including 135,000 people live in Valdivia-.
producers, distributors, funding manag-
ers, sales agents and festival organizers “To innovate is also to explore and ap-
from Latin America, North America and ply new technologies,” said Bettati. “The
Europe. These meetings have grown due change from celluloid cinema to digital
to the financial support from the Europe- cinema and the arrival of Internet as a
an Union, a US NGO, the Inter-American new distribution means, represent new
Development Bank, the Chilean Govern- challenges for this sector.”
“Innovation is the generation of demand. It is about
generating new markets for high-level products, particularly
when they have a strategic value, as is the case with films.”

Made in Chile 2010 105


3Gmotion
De izquierda a derecha:
Rodolfo Soria-Galvarro, socio y gerente general;
Roberto Musso, socio; Alfonso Cádiz, socio; Luis
Gubler, socio.
theANEMIX
De izquierda a derecha:
Mónica Labra, diseñadora industrial; Ximena
Muñoz y Stefano Benaglia, gerente comercial.
ArchDaily
David Assael, director; David Basulto, executive
editor.
Bligoo.com
De izquierda a derecha:
Álvaro Portugal, Paolo Colonello, Emilio Davis.
Evalueserve Chile
De izquierda a derecha:
Tomás Budinich, ejecutivo de negocios Región
Latinoamérica; Daniela Herrera, marketing y
comunicaciones Región US; Jairo Ortiz, gerente
de Recursos Humanos & RRPP Evalueserve Chile
y Mohit Srivastava, gerente general Evalueserve
Chile.
Oracle. Santiago Global Center
De izquierda a derecha:
Primera fila: Rodrigo Jorquera, Christian Gotz, Mario
Palma, Mario Gómez.
Segunda fila: Pablo Ruiz, Rodrigo Andueza, Juan
Arrigoni, Alexis Verdugo.
Tercera fila: Carlos Miranda, Italo Coccio.
Centro de Alto Rendimiento everis
De izquierda a derecha:
Patricia García, socia gerente general de everis
Chile; Edison Pérez, socio responsable de industria
de everis Chile y Karina Chaher, directora everis
centers Chile
Crystal Lagoons
De izquierda a derecha:
Primera Fila: Felipe Munizaga, Project Manager;
Patricio Correa, Business Executive; Juan Pablo
Donoso, Civil Engineer; Eduardo Klein, Business
Manager; Luis Antini, Architecto.
Segunda fila: Fernando Fischmann, Chairman
and Founder Crystal Lagoons; Ricardo Escalona,
Technical Illustrator; Rocío Valdés, Architect; Paloma
González, Architecta.
Semillas Pioneer Chile
Germán Alessandri R., gerente de Asuntos Externos.
Kepler Data Recovery
Javier Smitmans y Hugo Galilea.
Los Lagos Clínica Trials
Rafael A. Burgos, director alterno, y Juan L. Hancke,
director.
Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería
(ISCI)
Andrés Weintraub Pohorille, director del ISCI.
Patagonia Camp
Alberto Gana y Felipe Howard, socios de Latitud 90.
Plataforma Maintenance Engineering System
R-MES
De izquierda a derecha:
Primera fila: Adolfo Arata y José Villarroel.
Segunda fila: Jaime Carmi y Alessio Arata.
Adicionalmente, el equipo que ha participado en
el desarrollo de R-MES es: Roberto Villalón, Emilio
Ahumada, Juan Pablo Menichetti, René González,
Juan Manzor, Gonzalo Romero y Fabrizio Arata.
My Friend
José Francisco García, productor ejecutivo.
De izquierda a derecha:
Actores de la serie Karkú: Luty, Nico, Coni, Piccoli,
Chacho, Kota y César.
106 Made in Chile 2010
Asociación de Oficinas de Arquitectos, AOA
Fernando Marín Cruchaga, arquitecto, director de
la AOA.
SYNOPSYS R&D Center
Víctor Grimblatt.
Austec
Eduardo Labarca y Hernán Benavente.
INTICO
Carlos Arredondo Balbontín, gerente comercial, y
Guillermo Díaz Sanhueza, gerente de producción.
ABB, Regional Remote Services
Jorge Tamayo, gerente de Servicios Process
Automation y Emilio Vega M., Product Manager
LV&MV Drives Service Discrete Automation &
Motion ABB S.A.
RHISCOM
Manuel Antonio Ribó Colella, Vicepresidente
Negocios Internacionales, y Marco Antonio Ribó
Colella, presidente.
Woodtech
De izquierda a derecha:
Michael Yorston, gerente comercial; Sebastián
Echeverría, gerente Área Producto y Desarrollo;
Olivier Paccot, gerente general; Paulo Cisternas,
gerente Área Proyectos, y Tomás Giacaman.
Yahoo! Research Latin America
En el sentido de los punteros del reloj, desde abajo
a la izquierda:
Alonso Inostrosa, Diego Arroyuelo, Marcelo
Mendoza, Carlos Gómez, Flavio Ferrarotti, Carolina
Bonacic, Mauricio Marín, Mauricio Oyarzún, Senén
González.
Rolling Hostel
Francisco J. Egaña A. y Pablo A. Egaña A.
YX Wireless
De izquierda a derecha:
Felipe Vásquez, Alejandro Pattillo y Michael
Leatherbee.
Nautic Expeditions
De izquierda a derecha:
Ezio Firmani, Azul Helena Firmani Vallejo, Sandra
Vallejo Barón.
File.tv
Plinio Guglielmetti, fundador de FILE.tv.
Oncobiomed
Dra. Mercedes López Nitsche y Dr. Flavio Salazar
Onfray.
ALTO
Juan Ignacio Piña, director de ALTO S.A., doctor en
derecho penal, y Jorge Nazer, presidente & CEO de
ALTO S.A.
Colt Power Ideas
De izquierda a derecha:
Edmundo Casas, fundador de Colt Power Ideas y
Kauel; Alejandra Mustakis, CEO de Kauel; Cristián
Romero, fundador de Colt Power Ideas y Kauel.
SCOPIX
Ariel Schilkrut y Luis Vera.
Trabajando.com
Juan Pablo Swett A. y Felipe Hurtado U., socios
fundadores de Trabajando.com.
Centro de Investigación Marina Quintay,
Universidad Andrés Bello
Juan Manuel Estrada A., investigador Centro de
Investigación Marina Quintay Universidad Andrés
Bello, y Diego M. Ramírez C., director Centro de
Investigación Marina Quintay Universidad Andrés
Bello.
MADE IN CHILE 2010
COANIQUEM
Dr. Jorge Rojas Zegers, presidente COANIQUEM.
Business News Americas
Jay Applewhite, CFO, y Greg Barton, CEO.
Club IP
Joel Bendersky.
OPTIMISA
De izquierda a derecha:
Aldo Águila Z, gerente de Negocios; Alexandra
Krarup L, gerente General; Víctor Vera R., ingeniero
de Software senior; Óscar Schnake V, arquitecto
tecnológico; Dania Krarup L., jefe de proyecto
senior; Jimmy Sarmiento E., líder técnico senior;
Marisol Ballesteros R., gerente de Planificación, y
Alfredo Piquer G., presidente del Directorio.
Docentes On Line
Michel Morales G., Director de proyectos, y Jessica
Fuentes A., directora educativa.
Gotrekking
Daniel Seoane, director de medios, y Augusto
Larraín, director de Tecnología.
iConstruye
Nicolás Errázuriz Salinas, socio y gerente general de
iConstruye.
Los Jaivas
De izquierda a derecha:
Claudio Parra, piano; Francisco Bosco; Mario Mutis,
bajo y voz; Juanita Parra, batería; Ankatu Alquinta,
guitarra, y Carlos Cabezas, voz, charango, vientos.
IGT
De izquierda a derecha:
Primera fila: Tadashi Takaoka, Arturo Herrera,
Carolina Marcone, Roberto Bulgarini, Johan
Arentsen.
Segunda fila: Carlos Fernández, Joaquín López,
Felipe Catalán, Anaysa Albornoz, Felipe Ares, Bruno
Serrano, Joselyn Bravo, Iván Gezan, Rodrigo Saá.
Mobilemedia
Gonzalo de la Barra U. y Pablo Córdova F.
Modyo
De izquierda a derecha:
Felipe Rojas, Systems Engineer; Mark Bonnell, CEO;
José Antonio Silva, Software Architect, Project
Manager; Valerie Atkinson, Client Management;
Roberto Rivera, Senior Web Developer, y Claudio
Castro, Web Developer, Lead Designer
Movix LA
Felipe Atala, director.
PayRoll
Héctor Gómez Brain, presidente de PayRoll y
Rodrigo Castro Melfi, gerente general.
Rastreosat
De izquierda a derecha:
Christian Tastets Contreras, socio director; Eduardo
Tastets Díaz, socio director, y Eduardo Tastets
Contreras, gerente general.
RECYCLA
Mauricio Núñez y Dominga Tomic.
NGI CHILE
De izquierda a derecha:
Koté Carvajal, Gonzalo Martínez y X-Flint.
Festival Internacional de Cine de Valdivia
Bruno Bettati, productor ejecutivo Festival
Internacional de Cine de Valdivia.
MADE IN CHILE 2010

3Gmotion Association of Oficinas

Asociación de Architects´ Offices
de Arquitectos, AOA COANIQUEM
De izquierda
From left to right:
a derecha: Fernando Marín Cruchaga, Architect,
arquitecto,AOA’s
director de Dr. Jorge Rojas Zegers, president
presidenteofCOANIQUEM
COANIQUEM.
Rodolfo Soria-Galvarro, Partner
socio y gerente
and General
general; Director.
la AOA.
Roberto Musso,
Manager; Roberto
socio;
Musso,
Alfonso
Partner;
Cádiz,
Alfonso
socio;Cádiz,
Luis Business News Americas
Gubler, socio.
Partner; Luis Gubler, Partner. SYNOPSYS R&D Center Jay Applewhite, CFO,
CFO yand Greg
Greg Barton,
Barton, CEO.
CEO.
Víctor Grimblatt.
theANEMIX Club IP
De izquierda
From left to right:
a derecha: Austec
INTICO Joel Bendersky.
Bendersky
Mónica Labra, product
diseñadora
designer;
industrial;
Ximena
Ximena
Muñoz Carlos Arredondo
Eduardo Labarca andBalbontín,
Hernángerente
Benavente.
comercial y
Muñoz
and Stefano
y Stefano
Benaglia,
Benaglia,
Commercial
gerenteManager.
comercial. Guillermo Díaz Sanhueza, gerente de producción. OPTIMISA
INTICO From left to right:
De izquierda a derecha:
ArchDaily ABB, Regional
Carlos Arredondo Remote Services
Balbontín, Commercial Manager; Aldo Águila Z., Businessde
Z, Gerente Manager;
Negocios; Alexandra
AlexandraKrarup
David Assael, director; David Basulto, executive Guillermo
Jorge Tamayo, DíazGerente
Sanhueza,
de Production Manager.
Servicios Process L., General
Krarup Manager;
L, Gerente VíctorVíctor
General; Vera R., Senior
Vera Software
R., Ingeniero
editor. Automation y Emilio Vega M., Product Manager Engineer;
de Software Óscar Schnake
Senior; OscarV.,Schnake
Technological Architect;
V, Arquitecto
ABB,
LV&MV Regional Remote
Drives Service Services
Discrete Automation & Dania KrarupDania
Tecnológico; L., Senior Chief
Krarup L.,of Projects;
Jefe Jimmy
de Proyecto
Bligoo.com Jorge
Motion Tamayo,
ABB S.A.Service Manager Process Sarmiento
Senior; JimmyE., Senior Technical
Sarmiento Leader;
E., Líder Marisol
Técnico Senior;
De izquierda
From left to right:
a derecha: Automation and Emilio Vega M. Ballesteros R., Planning
Marisol Ballesteros Manager,
R., Gerente de and Alfredo y
Planificación
Álvaro Portugal, Paolo Colonnello, Emilio Davis. RHISCOM
Product Manager LV&MV Drives Service Discrete Piquer
AlfredoG., BoardG.,Chairman.
Piquer Presidente del Directorio.
Automation
Marco Antonio & Motion ABB S.A.
Ribó Colella, Presidente y Manuel
Evalueserve Chile Antonio Ribó Colella, Vicepresidente Negocios Docentes On Line
De izquierda
From left to right:
a derecha: RHISCOM
Internacionales. Michel Morales G.,
G. yProjects Director A.,Directora
Jessica Fuentes G., and Jessica
Tomas Budinich,
Tomás Budinich Ejecutivo
Business Executive
de negocios forRegión
the Latin Manuel Antonio Ribó Colella, Vice President Fuentes A., Education Director.
Educativa.
Latinoamérica,
American Region; Daniela
Daniela
Herrera
Herrera,
Marketing
Marketing
y and Woodtech Businesses and Marco Antonio Ribó
International
Comunicaciones Región
Communications for the US,
US X Region;
(ya no Jairo
trabaja
Ortiz, Colella, President.
De izquierda a derecha: Gotrekking
conand
HR nosotros),
PR Manager Jairo Ortiz
Evalueserve
– GerenteChile;
de Recursos
Mohit Michael Yorston, Gerente Comercial; Sebastián Daniel Seoane, Technology Directoryand
Director de Medios Daniel
Augusto
Humanos &General
Srivastava, RRPP Evalueserve
Manager Evalueserve
Chile, MohitChile Woodtech
Echeverría, Gerente Área Producto y Desarrollo; Seoane, Media Director.
Larraín, Director de Tecnología.
Srivastava Gerente General Evalueserve Chile. From
Olivierleft to right:
Paccot, Gerente General; Paulo Cisternas,
Oracle. Santiago Global Center Michael
Gerente Yorston, Commercial
Área Proyectos Manager;
y Tomás Giacaman.Sebastián iConstruye
Oracle.
From leftSantiago
to right: Global Center Echeverría, Product and Development Manager; Nicolás Errázuriz Salinas, Partner and General
socio y gerente general de
De izquierda
Primera fila: Rodrigo
a derecha:Jorquera, Christian Gotz, Mario Yahoo!Paccot,
Olivier Research LatinManager;
General America Paulo Cisternas, Manager of iConstruye.
iConstruye.
PrimeraMario
Palma, fila: Rodrigo
Gómez.Jorquera, Christian Gotz, Mario Project Manager
En el sentido andpunteros
de los Tomás Giacaman.
del reloj, desde abajo
Segunda
Palma, Mario fila: Gómez.
Pablo Ruiz, Rodrigo Andueza, Juan a la izquierda: Los Jaivas
Segunda Alexis
Arrigoni, fila: Pablo
Verdugo.
Ruiz, Rodrigo Andueza, Juan Yahoo! Research Diego
Alonso Inostrosa, Latin America
Arroyuelo, Marcelo From left to right:
De izquierda a derecha:
Arrigoni,fila:
Tercera Alexis
Carlos
Verdugo.
Miranda, Italo Coccio. Clockwise from bottom
Mendoza, Carlos Gómez,left:
Flavio Ferrarotti, Carolina Claudio Parra, piano; Francisco Bosco; Mario Mutis,
Tercera fila: Carlos Miranda, Italo Coccio. Alonso
Bonacic,Inostrosa,
Mauricio Diego
Marín,Arroyuelo, Marcelo Senén
Mauricio Oyarzún, bass
bajo yand
voz; singer; Juanita
Juanita Parra,Parra, drum;
batería; Ankatu
Ankatu Alquinta,
High Performance everis centers Chile Mendoza,
González. Carlos Gómez, Flavio Ferrarotti, Carolina Alquinta,
guitarra yguitar,
Carlos and Carlosvoz,
Cabezas, Cabezas, singer,
charango, vientos.
Centroleft
From deto Alto
right:
Rendimiento everis Bonacic, Mauricio Marín, Mauricio Oyarzún, Senén charango, wind instruments.
De izquierda
Patricia García, a derecha:
socia gerente general de everis Rolling Hostel
González. IGT
Chile;
Patricia Edison
García, Pérez,
Sociasocio responsable
Gerente General de de everis
industria Francisco J. Egaña A. y Pablo A. Egaña A. IGT
De izquierda a derecha:
Chile;
de everis
Edison
ChilePerez,
y Karina
Socio Chaher,
Responsable
directoradeeveris
Industria Rolling Hostel From
Primeraleftfila:
to right:
Tadashi Takaoka, Arturo Herrera,
de everisChile.
centers Chile; Karina Chaher, Directora everis YX Wireless
Francisco J. Egaña A. and Pablo A. Egaña A. First row:Marcone,
Carolina Tadashi Takaoka,
RobertoArturo Herrera,
Bulgarini, JohanCarolina
centers Chile De izquierda a derecha: Marcone,
Arentsen. Roberto Bulgarini, Johan Arentsen.
Crystal Lagoons YX Wireless
Felipe Vásquez, Alejandro Pattillo y Michael Second
Segundarow: fila:Carlos
CarlosFernández,
Fernández,Joaquín
JoaquínLópez,
López,
Crystal
First row:Lagoons
Felipe Munizaga, Project Manager; From left to right:
Leatherbee. Felipe Catalán, Anaysa Albornoz, Felipe Ares, Bruno
De izquierda
Patricio Correa, a derecha:
Business Executive; Juan Pablo Felipe Vásquez, Alejandro Pattillo and Michael Serrano, Joselyn Bravo, Iván Gezan, Rodrigo Saá.
Primera Fila:
Donoso, CivilFelipe
Engineer;
Munizaga,
EduardoProject
Klein,Manager;
Business Nautic Expeditions
Leatherbee.
Patricio Correa,
Manager; Luis Antini,
Business
Architect.
Executive; Juan Pablo De izquierda a derecha: Mobilemedia
Second
Donoso;row: CivilFernando
Engineer;Fischmann,
Eduardo Klein,Chairman
Business Nautic Expeditions
Ezio Firmani, Azul Helena Firmani Vallejo, Sandra Gonzalo de la Barra
Pablo Córdova U. and Pablo
F. y Gonzalo Córdova
de la Barra U. F.
Manager;
and Founder LuisCrystal
Antini,Lagoons;
Architecto.Ricardo Escalona, From
Vallejoleft to right:
Barón.
Segunda fila:
Technical Illustrator;
Fernando Rocío
Fischmann,
Valdés, Architect;
ChairmanPaloma Ezio Firmani, Azul Helena Firmani Vallejo, Sandra Modyo
González,
and Founder Architect.
Crystal Lagoons; Ricardo Escalona, File.tv Barón.
Vallejo From left to right:
De izquierda a derecha:
Technical Illustrator; Rocío Valdés, Architect; Paloma Plinio Guglielmetti, fundador de FILE.tv. Felipe Rojas, Systems Engineer; Mark Bonnell, CEO;
Gonzáles,Pioneer
Semillas Architecto. Chile File.tv José Antonio Silva, Software Architect, Project
Germán Alessandri R., External Issues Manager. Oncobiomed
Plinio Guglielmetti, founder of FILE.tv Manager; Valerie Atkinson, Client Management;
Semillas Pioneer Chile Dra. Mercedes López Nitsche y Dr. Flavio Salazar Roberto Rivera, Senior Web Developer,
Developer yand Claudio
Claudio
GermánData
Kepler Recovery
Alessandri R., gerente de Asuntos Externos. Oncobiomed
Onfray. Castro, Web Developer, Lead Designer.
Designer
Javier Smitmans and Hugo Galilea. Mercedes López Nitsche, M.D. and Flavio Salazar
Kepler Data Recovery ALTO M.D.
Onfray, Movix LA
Los Lagos
Javier SmitmansClínica Trials Galilea.
y Hugo Juan Ignacio Piña, director de ALTO S.A, doctor en Felipe Atala, director.
Rafael A. Burgos, Alternate Director; Juan L. Hancke, ALTO
derecho penal y Jorge Nazer, Presidente & CEO de
Los Lagos Clínica Trials
Director. Juan
ALTOIgnacio
S.A. Piña, Director ALTO S.A, Ph.D. in PayRoll
Rafael A. Burgos, director alterno y Juan L. Hancke, Criminal Law and Jorge Nazer, President & CEO, Héctor Gómez Brain, President
Presidenteofde
PayRoll,
PayRolland
y
director. of Complex Ingeneering Systems (ISCI)
Institute Colt Power
ALTO S.A. Ideas Rodrigo Castro Melfi, General
Gerente Manager.
General.
Andrés Weintraub Pohorille, ISCI’s Director. De izquierda a derecha:
Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería Colt PowerCasas,
Edmundo IdeasFundador de Colt Power Ideas y Rastreosat
(ISCI)
Patagonia Camp From
Kauel;left to right:Mustakis, CEO de Kauel; Cristian
Alejandra From left to right:
De izquierda a derecha:
Andrés Weintraub
Alberto Gana and FelipePohorille,
Howard,
Director
partners
del ISCI.
of Edmundo Casas, Founder
Romero, Fundador de ColtofPower
Colt Power
Ideas yIdeas and
Kauel. Christian Tastets Contreras, Partner and Director;
Socio Director; Eduardo
Latitud 90. Kauel; Alejandra Mustakis, Kauel’s CEO; Cristián Eduardo Tastets
Tastets Díaz, Díaz,
Socio Partner
Director and Director,
y Eduardo and
Tastets
Patagonia Camp SCOPIX Founder of Colt Power Ideas and Kauel.
Romero, Eduardo
Contreras,Tastets Contreras,
Gerente General.General Manager.
Reliability
Alberto Gana and Maintainability
y Felipe Engineering
Howard, socios de latitud 90. Ariel Schilkrut y Luis Vera.
System R-MES SCOPIX RECYCLA
Plataforma
From Maintenance Engineering System
left to right: Trabajando.com
Ariel Schilkrut and Luis Vera. Mauricio Núñez and Dominga
y Dominga Tomic.
Tomic.
R-MES
First row: Adolfo Arata and José Villarroel. Juan Pablo Swett A. y Felipe Hurtado U, socios
Second
De izquierdarow: Jaime Carmi and Alessio Arata.
a derecha: Trabajando.com
fundadores de Trabajando.com NGI CHILE
Primera
Apart from
fila:those
Adolfo inArata
the picture,
y José Villarroel.
the team who Juan Pablo Swett A. and Felipe Hurtado U, founding From left to right:
De izquierda a derecha:
Segunda fila:in
participated Jaime
the development
Carmi y Alessio of Arata.
R-MES is Centro de
partners ofInvestigación
Trabajando.com. Marina Quintay, Koté
Kóte Carvajal, Gonzalo Martínez
carvajal, Gonzalo Martínez yand X-Flint.
X-Flint.
Adicionalmente,
comprised of: Roberto
el equipo
Villalón,
que Emilio
ha participado
Ahumada, en Universidad Andrés Bello
el desarrollo
Juan Pablo Menichetti,
de R-MES son:RenéRoberto
González,Villalón,
Juan Emilio Marina
Juan ManuelQuintay Research
Estrada Center, Andrés
A., investigador CentroBello
de Festival Internacional de Cine de Valdivia
Ahumada,
Manzor, Gonzalo
Juan Pablo
Romero Menichetti,
and Fabrizio
RenéArata.
González, University
Investigación Marina Quintay Universidad Andrés Bruno Bettati, Executive
productorProducer
ejecutivoof the
Festival
Juan Manzor, Gonzalo Romero y Fabrizio Arata. Juan
Bello Manuel
y Diego Estrada A., Researcher
M. Ramírez C., directorof the Marina
Centro de International
Internacional Movies
de CineFestival in Valdivia.
de Valdivia.
My Friend Quintay Resarch
Investigación Center,
Marina University
Quintay Andrés Andrés
Universidad Bello,
My Friend
José Francisco García, Executive Producer. and
Bello.Diego M. Ramírez C., Director of the Marina
José Francisco
From left to right:García, productor ejecutivo. Quintay Resarch Center, University Andrés Bello.
De izquierda
Karkú series actors:
a derecha:
Luty, Nico, Coni, Piccoli, Chacho,
Kota
Actoresy César.
de la serie Karkú: Luty, Nico, Coni, Piccoli,
Chacho, Kota y César.

Made in Chile 2010 107


Apoyo financiero público
y privado a la Innovación
La División de Innovación del Ministerio
de Economía está encargada de coordi-
nar las distintas instituciones públicas
vinculadas a la implementación de pla-
nes y programas contenidos en la Políti-
ca de Innovación, definida por el Comité
de Ministros para la Innovación (CMI).
Además, se encarga de la ejecución del
Fondo de Innovación para la Competitivi-
dad (FIC), velando por el fiel cumplimien-
to de sus objetivos y su funcionamiento.
Gracias a esta visión panorámica, la Di-
visión ha creado el portal Innovacion.cl
para orientar, ofrecer contenidos de va-
lor y principalmente ofrecer un espacio
para que todos los actores involucrados
en el proceso de innovación interactúen
y creen redes entre ellos. Y, así, aporten
en la construcción de una cultura pro in-
novación en toda la sociedad.
http://www.innovacion.cl
El portal contiene tres sitios que buscan
ayudar a resolver las principales necesi-
dades de los diversos actores chilenos.
El sitio Innovación en Chile busca dar a
conocer la Política de Innovación del país
a través de un lenguaje simple y conciso;
contar en qué está la innovación en Chile
y apoyar a quienes la promueven, des-
de el sector público y el privado. En ese
contexto, se ponen a disposición de los
usuarios la política, documentos, casos y
experiencias y columnas, entre otros.
http://www.innovacion.cl/portal/
innovacion-en-chile
108 Made in Chile 2010
El sitio Comunidades está dirigido a los
innovadores / emprendedores / científicos
/ estudiantes que están interesados en co-
nocer testimonios de innovación, buenas
prácticas, obtener información de lo que
está sucediendo en Chile y el mundo, ser
invitados a seminarios, charlas o talleres,
recibir contenidos de valor, y establecer
contacto con otras personas.
http://comunidad.innovacion.cl/
portal/comunidad
El sitio Financiamiento tiene como
fin orientar respecto a la obtención de
financiamiento que ofrece el Estado
para investigar, estudiar, emprender e
innovar.
http://financiamiento.innovacion.cl/
instrumentos/financiamiento
Además de los fondos e instrumentos de
apoyo a la innovación en diversos rubros
y disciplinas de CORFO, de los créditos
del BancoEstado y de los programas e ini-
ciativas de otras agencias e instituciones
del sector público, como el Ministerio de
Minería, CONAF, CONICYT, FONDECYT,
FONDEF, FOSIS, INDAP, SERNATUR, SEN-
CE, ChileCompra y Fundación PRODEMU,
es posible encontrar también en la red
información actualizada sobre progra-
mas, créditos e incentivos que ofrecen di-
versas instituciones privadas: Asociación
Nacional de Empresas del Factoring, AN-
FAC A.G.; Beca Talento Joven UNIACC; Be-
cas de la Fundación Capacitas; Becas Chi-
le; Capacitación de la Asociación Chilena
de Municipalidades; Concurso Nacional
de Planes de Negocios EmprendeUC,
MADE IN CHILE 2010
de la Pontificia Universidad Católica de
Chile; consorcios tecnológicos; consul-
tores calificados; crédito agrícola, crédito
de capacitación, crédito de emergencia,
crédito de salud, crédito microempresa,
línea de crédito de libre disponibilidad,
línea de descuento de documentos, línea
de descuento de facturas CREDICOOP;
crédito campesino, créditos documen-
tados y microempresarios urbanos, Fun-
dación Contigo; Crédito en cuotas para
la microempresa FINAM; descuentos
documentos MYPE, descuento docu-
mento profesional y capital de trabajo
microempresas, FINANCOOP; Factoring,
Cooperativa de Ahorro y Crédito ORIEN-
COOP; Iniciativa Milenio, financiamiento
a Centros de Investigación; Fondo de
Innovación Pesquero, FIP; Fondo ALMA
para el desarrollo de la astronomía chi-
lena; Fondo Esperanza, micro-créditos
solidarios; giras tecnológicas; Red de In-
versionistas “Ángeles de Chile”; “Ángeles
del Sur”; INCURED; Southern Angels; cré-
dito para microempresarios La Araucana;
micro-créditos de emprendimiento Bani-
gualdad; microempresarios urbanos, Los
Andes; Oficina Coordinadora de Asisten-
cia Campesina; Programa de Desarrollo
Local, PRODESAL; Programa Pymexporta
y proyectos de la Fundación para la Inno-
vación Agraria, FIA, por mencionar algu-
nos que se encuentran vigentes.
Debido al dinamismo de las institucio-
nes, se sugiere buscar la información
actualizada de todas las herramientas de
apoyo vigentes en www.innovacion.cl o
directamente en los sitios que aparecen
en la red cuando se escribe, en cualquier
buscador, el nombre de cada entidad.
MADE IN CHILE 2010
Public and private financial
support of innovation
The Innovation Division of the Ministry of
Economy is in charge of coordinating the
different public agencies linked to the
implementation of plans and programs
contained in the Innovation Policy set
out by the Committee of Ministers for In-
novation (CMI).
It is also responsible for managing the In-
novation Fund for Competitiveness (FIC),
ensuring faithful compliance with its ob-
jectives and functioning.
Thanks to this broad outlook, the Divi-
sion has created the Innovacion.cl portal
to guide, offer value contents and essen-
tially provide a space where all agents
involved in the innovation process can
interact and create networks amongst
themselves, thus contributing to a pro-
innovation culture throughout society.
http://www.innovacion.cl
The portal contains three sites aimed at
meeting the main requirements of the
different Chilean stakeholders.
The Innovation in Chile site seeks to
disseminate the country’s Innovation
Policy in a simple and concise language;
report on what is going on in innovation
in Chile and support those who promo-
te it from the public and private sectors.
Within this context, it makes policies, do-
cuments, cases and experiences, colum-
ns, and other items available to users.
http://www.innovacion.cl/portal/
innovacion-en-chile
The Communities site focuses on in-
novators/entrepreneurs/scientists/stu-
dents who are interested in reading
innovation testimonies, good practices,
obtaining information on what is going
on in Chile and the world, receiving invi-
tations to seminars, talks or workshops,
receiving value contents and contacting
other people.
http://comunidad.innovacion.cl/
portal/comunidad
The purpose of the Financing site is to
provide guidance in obtaining finan-
cing offered by the state for research,
studying, entrepreneurship and inno-
vation.
http://financiamiento.innovacion.
cl/instrumentos/financiamiento
In addition to CORFO’s funds and instru-
ments supporting innovation in different
fields and disciplines, the BancoEstado
loans and the programs and initiatives of
other agencies and institutions of the pu-
blic sector such as the Ministry of Mining,
CONAF, CONICYT, FONDECYT, FONDEF,
FOSIS, INDAP, SERNATUR, SENCE, Chile-
Compra and Fundación PRODEMU, it is
possible to find up-to-date information
on programs, loans and incentives offe-
red by varying private institutions, such
as Asociación Nacional de Empresas del
Factoring (National Association of Fac-
toring Companies) ANFAC A.G.; Beca Ta-
lento Joven UNIACC (Young Talent Study
Grant); Scholarships of Fundación Capa-
citas; Becas Chile; training with the Chi-
lean Association of Municipalities; Con-
curso Nacional de Planes de Negocios
EmprendeUC (National Business Plans
Competition) of the Catholic Universi-
ty of Chile; technological consortiums;
qualified consultants; agricultural loans,
training grants, emergency loans, health
loans, micro-company loans, freely avai-
lable credit line, documents discount line,
CREDICOOP invoices discount line; small
farmers’ loans, documented loans and
urban micro-businessmen, Fundación
Contigo; FINAM loans for micro-compa-
nies in installments; small and mid-sized
companies (MYPE) discount documents,
professional documents discounts and
micro-company working capital, FINAN-
COOP; Factoring, ORIENCOOP savings
and loans cooperative; Iniciativa Milenio,
financing of research centers; Fishing
innovation fund, FIP; ALMA Fund for
the development of Chilean astronomy;
Fondo Esperanza, solidarity micro-loans;
technological tours; “Ángeles de Chile”
investors’ network; “Ángeles del Sur”; IN-
CURED; Southern Angels; La Araucana
loans for micro-businessmen; Banigual-
dad entrepreneuring micro-loans; Los
Andes urban micro-businessmen; Co-
ordinating office for assistance to small
farmers; PRODESAL local development
program; Pymexporta program and pro-
jects of the Foundation for Agricultural
Innovation (Fundación para la Innova-
ción Agraria), FIA, to mention some of
those that are available.
Due to the rapid growth of institutions,
we suggest looking for up-to-date infor-
mation on all the support instruments
available in www.innovacion.cl or direc-
tly in the sites that appear on the web
when entering the name of each entity
in any search engine.
Made in Chile 2010 109
 MADE IN CHILE 2010

Casos destacados de innovación en exportación

de servicios publicados en ediciones anteriores
de Innovación Made in Chile
Abrapalabra y otros CD-Roms educativos CD interactivos bilingües que fomentan el desarrollo intelectual y afectivo.
Programas de postgrado para ejecutivos y empresarios latinoamericanos en
Adolfo Ibáñez School of Management
sede Miami de la UAI.
Antipoesía Estilo poético basado en el lenguaje de la calle.
Arquitectura de Borja Huidobro Obra arquitectónica que convierte a los edificios en “esculturas urbanas”.
Humberto Maturana: Teoría que interpreta a los organismos vivos como
Autopoiesis
sistemas autónomos que se producen a sí mismos.
Aplicaciones informáticas para docentes y funcionarios de los principales
Colegium
colegios del país.
Cuerpos pintados Fotografías de cuerpos desnudos pintados por artistas plásticos.
ChileCompra Sistema de compras y contrataciones Online del Estado de Chile.
Elemental Vivienda social progresiva que promueve la equidad y la calidad de vida.
Gemelo Storage Respaldo y recuperación remota de datos.
La pintura de Roberto Matta Reinvención surrealista del lenguaje pictórico.
Método lectoescritura Matte Silabario para la enseñanza simultánea de lectura escrita.
Neurociencias Francisco Varela: Investigación biológica de la conciencia humana.
Mueble chileno de clase mundial, elaborado con chasis metálico y madera
Silla Valdés
laminada.
Campaña de unidad nacional mediante marketing social y maratón televisiva
Teletón
de ayuda a los discapacitados.
Termas geométricas Piscinas termales integradas a la naturaleza.
The Virtual Web Museum Arte Multimedia: E-Evolution 0 + 1 Cyber-Espacio.
Un Techo para Chile Movimiento social para erradicar campamentos.
Vacuna contra la hepatitis B Vacuna basada en ingeniería genética.
Gustavo Parada y Pablo Valenzuela: nuevas tecnologías sanitarias para la
Vacuna SRS y circulación de las aguas
industria salmonera.
“31 Minutos” Programa televisivo infantil de entretención y educación afectiva.

110 Made in Chile 2010

MADE IN CHILE 2010

Outstanding service export innovation

cases published in previous issues of
Innovación Made in Chile
Abrapalabra and other educational CDs Bilingual Interactive CDs encouraging intellectual and emotional development
Graduate programs for Latin American executives and businesspeople in the
Adolfo Ibáñez School of Management
UAI’s headquarters in Miami.
Anti-poetry Poetic style based on street language.
Borja Huidobro’s Architecture Architectural work converting buildings into “urban sculptures” .
Humberto Maturana: A theory interpreting living beings as autonomous
Autopoiesis
systems that produce themselves.
Computer applications for teachers and officers of the main schools in the
Colegium
country.
Cuerpos pintados Photographs of naked bodies painted by artists.
ChileCompra Online purchase and contract system of the Chilean State.
Elemental Progressive social housing system promoting equality and quality of life.
Gemelo Storage Remote data backup and recovery.
Roberto Matta’s paintings Surrealist reinvention of pictorial language.
Matte’s reading and writing method Spelling book for simultaneous read-and-write teaching.
Neurosciences Francisco Varela: Biological research of human consciousness.
World-class Chilean piece of furniture manufactured with steel and laminated
Valdés Chair
wood.
National campaign based on social marketing and TV marathon to raise funds
Teletón
for disabled people.
Termas geométricas Hot-spring pools integrated with nature.
The Virtual Web Museum Multimedia Art: E-Evolution 0 + 1 Cyber-Espacio.
Un Techo para Chile Social movement to eradicate camps.
Hepatitis B Vaccine Vaccine based on genetic engineering.
Gustavo Parada and Pablo Valenzuela: New sanitary technologies for the
SRS vaccine and water circulation
salmon industry.
“31 Minutos” Children’s Entertainment-Education TV Program.

Made in Chile 2010 111

Concepto Original
George Lever
Original Concept
Concepto Innovación en George Lever
Exportación de Servicios
Claudia Bobadilla Service Export Innovation Concept
Claudia Bobadilla
Dirección General
Claudia Bobadilla General Direction
Francisco J. Lavín Claudia Bobadilla
George Lever Francisco J.Lavín
George Lever
Edición de textos
Carlos Tromben Text Edition
Carlos Tromben
Producción Editorial
Editorial Production

www.midia.cl
www.midia.cl

Dirección Editorial Editorial Direction

Teresa Vial Teresa Vial
Gilberto Villarroel Gilberto Villarroel

Dirección de Arte Art Direction

Gabriel Aiquel Andrea Arteaga
Andrea Arteaga Gabriel Aiquel

Fotografías innovadores Photographs of innovators

Pablo Wilson, excepto Los Jaivas (gentileza
de Los Jaivas), Oncobiomed (gentileza
Oncobiomed), iConstruye (gentileza
iConstruye) y Alejandro Ballart (Austec
Technologies)
Pablo Wilson, Except for Los Jaivas (kind
attention of Los Jaivas), Oncobiomed (kind
attention of Oncobiomed), iConstruye (kind
attention of iConstruye) and Alejandro
Ballart (Austec Technologies)

Ilustraciones Artwork
Patricia Gana y archivos de innovadores Patricia Gana and innovators’ files

Investigación periodística Research

Elizabeth Bustos Elizabeth Bustos

Traducción al inglés English Translation

Isabel Celis Isabel Celis

Corrección de textos Editing

Marcelo Maturana Marcelo Maturana

Marketing y Ventas Marketing and Sales

Mónica Gazmuri Mónica Gazmuri

Impresión Printed by
Ograma Ograma