DESARROLLO SOBRE GENERAR IDEAS Y ACTUAR www.altosestudios.es
Despueé s de ver la presentacióé n esriba un ensayó sóbre ¿Queé significan
lós siguientes teé rminós en un cóntextó de aplicabilidad a la sólucióé n de cónflictós? . Favór interprete cón sus própias palabras sin hacer cópia de la presentacióé n. Cólóque su nómbre cómpletó, nómbre del cursó y del móé duló.
1. Actuar como “abogado del diablo”
2. Torbellino de Ideas 3. Ampliar la agenda 4. Hacer que las propuestas resulten operativas 5. Hacer propuestas perfectas 6. Recordar a “los que se quedaron en casa”
NOMBRE: NAYIBE APELLIDOS: MATEUS CHAPARRO PROGRAMA: MBA ALTA GERENCIA Y COUCHING FECHA DEL EXAMEN: AGOSTO 16 / 2016
1. ACTUAR COMO “ABOGADO DEL DIABLO”
UN MEDIADOR DEBE SER NEUTRAL PERO NO ESTAR
NEUTRALIZADO, POR ESTA RAZON DEBE ESTAR TOTALMENTE DISPUESTO A REALIZAR PREGUNTAS DIFICILES, INCOMODAS O ABIERTAS COMO QUIEN, COMO, DONDE, PORQUE, CUANDO. QUE PERMITAN QUE SE CONOZCAN NUEVOS DATOS, SENTIMIENTOS O ACTITUDES PARA QUE EL MEDIADOR PUEDA BRINDAR AYUDA A LOS PROTAGONISTAS PARA QUE ASI SE PUEDA COMPRENDER LA SITUACION CON MAYOR PROBABILIDADES DE PRESENTACION DE SOLUCIONES MAS REALISTAS. ESTOS SON PROCESOS MAS FACILES CUANDO LAS PARTES TIENEN REUNIONES PRIVADAS CON EL MEDIADOR, EN DONDE SE PUEDEN LLEGAR A PROPUESTAS NUEVAS CON EL, EN LAS CUALES EL MEDIADOR NO DEBE OPINAR, EL DEBE RESPONDER QUE NO ES EL QUIEN DEBE OPINAR PERO SI PUEDE PREGUNTARLE A LAS PARTES DANDOLES LA OPCION DE ENSAYAR POSIBLES SOLUCIONES. DE ESTA MANERA HABRA MENOS RIESGOS Y MAYORES PROBABILIDADES DE ENCONTRAR SOLUCION AL PROBLEMA.
2. TORBELLINO DE IDEAS
EXISTEN RIESGOS DE QUE ESTE GENERE MÁS PROBLEMAS QUE
RESPUESTAS PERO EN EL DEBE HABER MÁS GENERACIÓN DE IDEAS Y COOPERACIÓN ENTRE LAS PARTES DEL CONFLICTO. PARA APROVECHAR ESTAS VENTAJAS ES NECESARIO QUE EL MEDIADOR SIENTE A LAS PARTES FRENTE A UNA HOJA DE PAPEL PIDIÉNDOLES IDEAS QUE PUEDAN SUGERIR SOLUCIONES, EXPRESÁNDOSE DE CUALQUIER FORMA ANOTANDO CADA IDEA SIN TENER EN CUENTA SI YA SE HA MENCIONADO ANTES, EN ESTE PROCESO NO SE DEBE PERMITIR QUE SE EMITAN CRITICAS HASTA QUE HAYA FINALIZADO, SI SE PERSISTE EN HACER COMENTARIOS CRÍTICOS SE DEBEN ANOTAR COMO APORTES POSITIVOS GENERANDO ASI TODAS LAS IDEAS QUE SEAN POSIBLES. DESPUÉS DE LA REUNIÓN DE TODAS LAS IDEAS SOBREVIENE UNA PAUSA FINALIZANDO CON UNAS IDEAS MEJOR CONCEBIDAS, CUANDO SE TERMINA EL FLUJO DE ESTAS IDEAS EL MEDIADOR DEBE PEDIR A LOS PROTAGONISTAS QUE INDIQUEN CUALES DE ESTAS IDEAS TIENEN MAYORES POSIBILIDADES PARA CONCRETARSE, ENUNCIANDO CADA UNA DE ELLAS DESARROLLÁNDOLAS A FONDO. ES BUENO EXAMINAR LAS IDEAS RECHAZADAS YA QUE ALGUNA DE ELLAS SE PUEDE ANEXAR A LAS IDEAS YA SELECCIONADAS Y DESARROLLADAS, ANALIZANDO CADA IDEA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LAS PERSONAS A LAS CUALES SUS INTERESES SATISFACEN, EVALUANDO CON EXACTITUD EL PORCENTAJE DE INTERESES QUE CADA UNA SATISFACE ENTRE SUS PARTES
3. AMPLIAR LA AGENDA
LOS LIMITES DE LA SITUACION ESTAN FIJADOS DE MANERA
DEFINITIVA, POR ESTA RAZON ES NECESARIO BUSCAR IDEAS QUE ABRAN POSIBILIDADES NUEVAS. LOS PROTAGONISTAS DEL CONFLICTO CREEN QUE ESTAN EN UNA SITUACION NEGATIVA PERO GENERALMENTE EXISTEN OPORTUNIDADES AL OTRO LADO DEL CONFLICTO Y CUANDO LAS PERSONAS QUE PADECEN ESTAS PRESIONES TIENEN IDEAS BENEFICIOSAS PARA LAS DOS PARTES QUE SE OLVIDA LA CAUSA PRINCIPAL DE LA DISPUTA. AQUÍ LA CAUSA SE DEBE A QUE LOS PROTAGONISTAS CREEN QUE EL ARGUMENTO GIRA EN TORNO A LA MANERA DE REPARTIR EL CONFLICTO. LA SOLUCION CREATIVA DEL PROBLEMA GENERA MUCHOS CUESTIONAMIENTOS, CUANDO LAS PARTES EN DISPUTA NO PUEDAN ENCONTRAR UN TERRENO EN COMUN RESPECTO A LOS PROBLEMAS Y EL PRIMER INTENTO DE MEDIACION FALLE ES DEBER DEL MEDIADOR ENCONTRAR UN TERRENO COMUN EN LA RELACION. SI LAS PARTES ABANDONAN LA MEDIACION CREYENDO QUE AL MENOS PUEDEN CONVERSAR PUEDEN ENCONTRAR UNA FORMA DE RESOLVER EL PROBLEMA SIN TENER QUE RETROCEDER. ASI MISMO LA SOLUCION MAS CREATIVA PUEDE LLEGAR A SER LA DECISION DE NO LLEGAR A UN ACUERDO PARA NO ENTABLAR UNA GUERRA Y UNA DECISION DE NO LLEGAR A UN ACUERDO AL MENOS ES UNA DECISION CONJUNTA
4. HACER QUE LAS PROPUESTAS RESULTEN OPERATIVAS
EL CONFLICTO NO TERMINARA HASTA QUE SE SATISFAGAN LOS
INTERESES DE AMBAS PARTES PERMITIENDO LLEGAR MAS RAPIDO A UN ACUERDO CONVENIENTE PARA TODOS. EL ELABORAR LAS PROPUESTAS DE MODO QUE SEAN ACEPTABLES MUESTRAN QUE SON CAPACES DE VERLAS CON LOS OJOS DE LOS DEMAS. EL MEDIADOR PUEDE ASEGURARSE DE QUE EL EFECTO DE CADA PROPUESTA SEA CALCULADO POR ANTICIPADO PARA EVITAR LOS ERRORES ELEMENTALES DE PRESENTACION. PUES UNA PROPUESTA MAL ELABORADA PUEDE DAÑAR UNA RELACION AL DEMOSTRAR QUE QUIEN LA PRESENTA NO ESTA INTERESADO EN LA OTRA PARTE. HAY UNA NECESIDAD DE ESTUDIAR CADA IDEA A FONDO, PARA VERIFICAR SI SERVIRA PARA LOGRAR EL OBJETIVO PROPUESTO PUES TODA PROPUESTA QUE NO ES PRACTICA U OPERATIVA ES INUTIL POR LO CUAL ES MEJOR DESCARTARLA O MEJORARLA. EL TIEMPO QUE SE DEDICA A LAS PROPUESTAS NO OPERATIVAS ES DESPERDICIADO MIENTRAS SE DESGASTA LA VOLUNTAD Y LA DECISION DE HALLAR SOLUCIONES VERDADERAS. MIENTRAS QUE
5. HACER PROPUESTAS PERFECTAS
NADA MEJOR QUE FOMENTAR MAS UNA RELACION LABORAL QUE
UNA PROPUESTA PERFECTA BIEN ELABORADA EN LA CUAL LA OTRA PARTE SOLAMENTE DEBA DECIR SI. CADA VEZ QUE ESTO SUCEDE HAY MEJORAMIENTO EN LAS PROBALIDADES RESPECTO A QUE LAS OTRAS PARTES HAGAN LO MISMO. EL MEDIADOR FABULOSO ES AQUEL QUE LOGRA CONSEGUIR QUE LAS PROPUESTAS DE SUS CLIENTES SIEMPRE SEAN RECIBIDAS CON UN SI, TENIENDO ASI UN PROCESO COMPLETAMENTE LOGRADO.
6. RECORDAR A “LOS QUE SE QUEDARON EN CASA”
EL ADOPTAR UNA PROPUESTA OPERATIVA PERMITE REALIZAR
MAYORES PROGRESOS. PARA DETERMINAR SI ES O NO OPERATIVA SE DEBE MIRAR SI TIENE PROBABILIDADES O NO DE RESULTAR AFECTABLE NO SOLO PARA LOS PRESENTES EN LA MEDIACION SINO PARA LOS QUE ESTAN EN CASA. NINGUN NEGOCIADOR GENERA UNA PROPUESTA PERFECTA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA PARTE PERO TAMPOCO TIENE SENTIDO PRESENTAR UNA PROPUESTA INACEPTABLE. POR LO MENOS DEBE SER DIGNA DE TENERSE EN CUENTA Y DEMOSTRAR CIERTO INTERES EN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA RELACION Y DEL PROCESO DE NEGOCIACION. PARA ESTO ES PRECISO SABER QUE LA PROPUESTA DEBE PODER SER DEFENDIDA.