CALIDAD EN LA

EDUCACIÓN SUPERIOR
Escuela de formación y debate estudiantil

@francescesteve
Universitat Rovira i Virgili
¿qué es la calidad?
 responsabilidad

control
rendimiento
estándares
normas ISO eficiencia
competitividad

eficacia
verificación
acreditación cliente
consumidor evaluación
rankings indicadores
garantía

mercado producto
• “propiedad inherente de cualquier cosa que
permite que esta sea comparada con cualquier
otra de su misma especie” (Wikipedia, 2013).

• “propiedad o conjunto de propiedades

inherentes a algo, que permiten juzgar su
valor” (RAE, 2013).

• “grado
en el que un conjunto de
características inherentes cumple con los
requisitos” (ISO 9000).
pero... ¿calidad en educación?
 ¿control?
¿rendimiento?

¿normas ISO? ¿eficiencia?

¿eficacia?
¿competitividad?
¿consumidor? ¿cliente?

¿rankings?
¿mercado? ¿producto?
El Roto (2013)
 “La calidad universitaria es un concepto
relativo y multidimensional en relación a los
objetivos y actores del sistema universitario.

Su análisis debe hacerse en el contexto de los

procesos sociales y políticos en que
interaccionan objetivos y actores”
Rodríguez Espinar (2001)
término polisémico
y complejo
 Tiana (2006)

- INDIVIDUAL
SEGÚN - SOCIAL
DESTINATARIOS

SEGÚN - MACRO
ENFOQUE - MICRO

perspectiva de análisis
 Tiana (2006)

“grado de cumplimiento efectivo de

los objetivos educativos producto
EFICACIA propuestos”.

EFICIENCIA “grado de adecuación entre los

distribución y uso
logros obtenidos y los recursos de los recursos
utilizados”.

multidimensional
 Tiana (2006)

“grado de cumplimiento efectivo de

los objetivos educativos producto
EFICACIA propuestos”.

EFICIENCIA “grado de adecuación entre los

distribución y uso
logros obtenidos y los recursos de los recursos
utilizados”.

PERTINENCIA Y “grado de relevancia, sentido y

necesidades y
SATISFACCIÓN adecuación de objetivos y logros, y expectativas
de agrado producido”

multidimensional
 calidad de la educación

perspectiva dimensión
O S A N
E RI A I A CI I Ó
U TA CI C N C
FOQ INA IC
A
CI E N
T I N E
FAC
N T F I I S
E S E EF E R AT
DE P S

evaluación
evaluación de la calidad
de la educación
responsabilidad pública
“No es aceptable admitir que en educación
todo es lo mismo o todo es igual.”
Santos Guerra (1990)
 exigencia social
“Las responsabilidades políticas, sociales y
técnicas exigen garantías y comprobaciones de
que se está trabajando con seriedad y eficacia.”
Santos Guerra (1990)
Factores que influyen en el cambio universitario

Michavila y Zamorano (2008)

 rankings
“Decir que una Universidad es mejor que otra porque ha
obtenido mejores calificaciones en pruebas homologadas
exteriores, es una afirmación, cuanto menos aventurada”
Santos Guerra (1990)
PARA QUE LA EVALUACIÓN SEA
JUSTA, TODOS REALIZARÉIS LA
MISMA PRUEBA: SUBID A ESE
ÁRBOL
 autoexigencia
“No existe perfeccionamiento que no tenga
carácter voluntario”
Santos Guerra (1990)
 evaluación efectiva
“negociada en sus planteamientos, rigurosa
en su desarrollo, ética en sus
consecuencias y clara/transparente en sus
criterios y procedimientos de actuación”
Santos Guerra (1990)
obsesión por pesar al pollo
ESU-ESIB (2005)
¿ qué se evalúa ?
 ¿ qué se evalúa ?

APRENDIZAJES

LA CALIDAD DE...
PROCESOS

SISTEMAS DE
MEJORA
De Miguel (2003)
El aprendizaje de los estudiantes
Los planes de estudios
La actividad del profesorado:
docencia e investigación
Las instituciones educativas:
servicios académicos y de gestión
Los sistemas de garantía de la calidad
...
¿ cómo se evalúa ?
indicadores de calidad
sistemas de garantía de
la calidad
interno - externo
programas de evaluación de
la calidad
¿ quién evalúa ?
stakeholders
participación estudiantil
ESU-ESIB (2005)
- Personal docente e investigador
- Personal de administración y servicios
- Estudiantes
- Personal técnico y de apoyo
- Agentes sociales
...
 +
- Personal docente e investigador
- Personal de administración y servicios
- Estudiantes
- Personal técnico y de apoyo
- Agentes sociales
...
veamos algunos
programas...
 LEY ORGÁNICA 4/2007, de 12 de
abril, por la que se modifica la LOU

nueva estructura de títulos

Real Decreto 1393/2007 Real Decreto 861/2010

VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN

VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN

memoria del título

1 Universidad
a verificar
VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN

memoria del título

1 Universidad
a verificar

1. Descripción del título 6. Personal académico

2. Justificación 7. Recursos materiales y
3. Competencias servicios
4. Acceso y admisión de 8. Resultados previstos
estudiantes 9. Sistema de garantía de la
5. Planificación de las calidad
enseñanzas 10. Calendario de implantación
VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN

memoria del título

1 Universidad
a verificar

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte 2 3

ANECA
Comisión de evaluación
Técnico Personal
Presidente Estudiante Profesional
ANECA docente
VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN

ANECA

Comisión de evaluación
VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN

memoria del título

Universidad
a verificar

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte 4 5

ANECA
Evaluación
Comisión de evaluación Alegaciones

Informe de evaluación
A modo de conclusión
“Lo que no se evalúa, se
devalúa...

Pero lo que se evalúa

mal se deteriora”.
Ángel Gabilondo (2012)
 Algunas referencias:
De Miguel, M. (2003). Calidad de la enseñanza universitaria y desarrollo profesional del
profesorado. Revista De Educación, 331, 13-3.
ENQA. (2005). Criterios y directrices para la garantía de la calidad en el Espacio Europeo de
Educación Superior. Helsinki.
Esteve, F. M., Galán, F. M., & Pastor, M.C. (2011). 2005-2010: 5 years of student participation
in quality assurance in Spain. In A. Blättler et al. (Eds.), Building bridges: Making sense of quality
assurance (pp. 25-31). Brussels: EUA.
Michavila, F., & Zamorano Gallego, S. (2008). Panorama de los sistemas de garantía de
calidad en europa: Una visión transnacional de la acreditación. Revista De Educación, (1),
235-266.
Rodríguez Espinar, S. (2001). La calidad en la enseñanza universitaria. Ágora Digital, 2(2).
Santos Guerra, M. A. (1990). Criterios de referencia sobre calidad del proceso de
enseñanza/aprendizaje en la universidad. Revista De Enseñanza Universitaria, 1(1), 25-47.
Tiana, A. (2006). La evaluación de la calidad de la educación: Conceptos, modelos e
instrumentos. Transatlántica De Educación, (1), 19-30.
 Muchas gracias!
http://www.flickr.com/photos/safari_vacation/
8027644078
http://www.flickr.com/photos/wilhei/109403306
http://www.flickr.com/photos/mg315/381296439
http://www.flickr.com/photos/brf/3486300521/
http://www.flickr.com/photos/ohiouniversitylibraries/
http://www.flickr.com/photos/monkeyc/95679450
Fotos: 3506866553/
http://www.flickr.com/photos/reenita/7783421432
http://www.flickr.com/photos/auntiep/5413356401
http://www.flickr.com/photos/alexpanoiu/4968180717
http://www.flickr.com/photos/jf01350/8479188856
http://www.sxc.hu/photo/651323/?forcedownload=1
http://www.flickr.com/photos/zpeckler/3488741743

@francescesteve
Universitat Rovira i Virgili