Pregunta 1

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Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo
local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a
domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que
muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida,
para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia
anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como
auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:

Diferenciación.

Estabilización.

Crecimiento.

Recuperación.

Pregunta 2
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Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.
Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones. Un plan estratégico le indica a la
organización hacia donde va, cual será la estrategia que debe seguir en un futuro,
en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito,
futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que
debemos tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

Misión, Visión, Objetivos, Valores.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar
las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar
las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y
reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de
crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades, hace
referencia a:

Estrategias FA

Estrategias FO

Estrategias DO

Estrategias DA

Pregunta 4
7.5 / 7.5 pts
Una de las principales herramientas para el análisis estratégico de la información
empresarial y sus entornos es la matriz DOFA; cuyo propósito es reunir
información clave de factores internos y externos que puedan incidir de manera
positiva o negativa en el buen desempeño corporativo. Este instrumento es
utilizado como punto de partida en la formulación de estrategias a corto, mediano
y largo plazo y su posterior implementación y evaluación.
Algunas de las variables o factores son identificadas por el análisis de información
proveniente de los clientes, los proveedores, la competencia, las tendencias, los
avances tecnológicos, los mercados, cambios en los comportamientos de compra
y consumo, etc. Este tipo de información coadyuva en la construcción de la DOFA,
desde una perspectiva de:

Oferta y demanda

Oportunidades y amenazas

Necesidades y problemas

Riesgos y contingencias

Pregunta 5
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El gerente de talento humano de la empresa internacional de juguetes S.A, ha
decidió realizar una reunión para entregar los nuevos planes de trabajo del año
2020, durante su intervención uno de los empleados le ha recriminado porque
según él, no ha entendido nada de lo que su jefe ha solicitado, lo anterior puede
suponer que el gerente le explica qué la planeación es:

Es seleccionar información y hacer suposiciones, respecto al futuro a fin de

formular, algunas actividades que son requeridas para realizar los objetivos de la
organización

Es seleccionar los tiempos y movimientos más adecuados en el área para obtener

productos atractivos

Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos

Es anticipar y prevenir el movimiento de personas al interior de la organización

Pregunta 6
7.5 / 7.5 pts
Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro con un
grupo de personas muy homogéneo: todos son altamente calificados,
experimentados y con una buena trayectoria en el mercado. me ofrecen una
buena remuneración y me proponen manejar a un grupo de 20 personas con estas
características. esto me hace recordar de principio administrativo: amplitud de
mando. por tanto, deduzco que la empresa trabaja bajo este principio.

Falso.

Verdadero.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 pts
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado
adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de
línea?

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la

organización.

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.
Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

IncorrectoPregunta 8
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Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos
en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones
de los trabajos se denominan:

Objetivos y Metas

Procedimientos

Estrategias

Misión – Visión

Pregunta 9
7.5 / 7.5 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las
amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al
mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la formulación de
estrategias FO – DA – FA – DO. Son el resultado de buscar el desarrollo y
superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las
oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de
supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la
que se refiere el enunciado:
Estrategias DO.

Estrategias FA.

Estrategias DA.

Estrategias FO.

Pregunta 10
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Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

1–2–4

1–2–3

2–3–4

1–3–4