Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO13) PDF

16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO13]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
¡Correcto!
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades
laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
¡Correcto! Toda influencia que motivación

suscita, dirige o mantiene
el comportamiento de las
personas orientado hacia
las metas.
¡Correcto! Deseo de desarrollar y motivación de a liación

mantener relaciones
interpersonales,
mutuamente satisfactorias.
¡Correcto! Deseo de tener éxito según motivación de logro

normas de excelencia o
durante situaciones
competitivas.
¡Correcto! Deseo de influir en o motivación de poder

controlar a los demás y el
entorno social.
¡Correcto! Deseo de ser creativo, de motivación de crecimien

hacer contribuciones útiles
y productivas y disponer
de oportunidades de
desarrollo personal.
Pregunta 3 0 / 6.25 pts
La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

organización y tiene un alcance de largo plazo. Incluye la planeación,
organización, dirección y control eficiente y eficaz en un horizonte de
varios años. El plan estratégico proporciona el rumbo general de la
organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
El resultado es una calificación de las oportunidades y amenazas
existentes en el entorno, las cuales deben ser enfrentadas con las
fortalezas de la organización, luego de haber reconocido que debe

corregir sus debilidades. Todo esto lleva a formular una estrategia que
debe implantarse dentro de la organización. Este proceso incluye hacer
todas las actividades necesarias para ubicar a la empresa en el rumbo
planteado y obtener los objetivos propuestos.
Existen varios niveles de estrategia de acuerdo con el alcance y el
enfoque del proceso de planeación. La organización debe definir y
planificar su estrategia según sus objetivos. por ejemplo, si queremos
desarrollar y mantener una ventaja competitiva distintiva que asegure el
éxito de la empresa se debe recurrir a una estrategia de:
espuesta correcta Negocios
Funcional
Respondido
Corporativa
no es correcta, la estrategia corporativa Desarrolla una mezcla de

unidades de negocio para lograr los objetivos de crecimiento y
rentabilidad de la empresa.
Táctico
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades,
en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el
entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que
permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se

refiere el enunciado:
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
¡Correcto!
Estrategias DO
Se trata de eliminar las debilidades que tiene la organización que no

le permiten aprovechar las oportunidades que existen en el entorno.
Por ejemplo, se detectó una oportunidad de crecimiento de mercado,
la debilidad es que la organización no tiene los operarios suficientes
para producir y abarcar el mercado que se detectó, de acuerdo con
la estrategia la organización tiene que contratar más operarios para
superar la debilidad y aprovechar la oportunidad de copar el
mercado.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5

alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que
la comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si
se hacen más alcantarillas?
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede

satisfecha.
espuesta correcta
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación
con la comunidad.
Respondido
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las
características de la comunidad.
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero

para construir más metros de carretera.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador cuando llama la atención al recepcionista
está utilizando su inteligencia emocional?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
espuesta correcta
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no
verbal y su tono de voz le está mostrando intolerancia a los errores.
Respondido
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está
desmotivando para que trabaje bien, pues no le pregunta que fue lo que
en realidad ocurrió.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

adecuadamente la problemática de los clientes.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:
Histogramas
espuesta correcta Infogramas
Presupuestos
Respondido Cronogramas
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos

los residentes, que el día de mañana inician las obras de pintura de
fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las
ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía,
la administración no responde.” Uno de los trabajadores que estaba
pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del
apartamento 603. La residente del apartamento vio la pintura, se molestó
muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en
un tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera del
edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así como todas las
recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es
toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. Por su parte
la propietaria le responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera
saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la noche
de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber
garantizado:
espuesta correcta
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma
escrita a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

clara a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

correcta a los residentes.
Respondido
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a
los residentes.
Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

organizacion y las personas, para alcanzar los objetivos con eficacia y
eficiencia. Obtiene resultados a través de la planeación, organización,
dirección, control e integracion y el del equipo de trabajo conformado por
personas de la organización.
De acuerdo con el contexto anterior la planeación, organización,
dirección, control e integracion son las funciones pricipales de:
El presidente de la junta directiva de la organización
¡Correcto! El administrador
Los accionistas de la empresa
El director de planeación
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

en una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso,
su padre a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto
como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo
para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas las tardes, para
tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:
¡Correcto! Tener claro su misión en la vida
Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
Buscar el control de su vida
Ser proactivo en sus acciones
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
espuesta correcta
1-2-3
Respondido
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al
desarrollar el equipo de trabajo?
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
¡Correcto! Líder orientado a la tarea.
Líder participativo.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
¡Correcto! Evaluar intereses
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Con programas de promoción de trabajadores destacados
como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una
organización?
Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los

trabajadores.
¡Correcto!
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.
Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la

empresa.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Con esta postulación ¿Qué propósito busca el gerente de
Locid Ltda?
¡Correcto! Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.
Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.
Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.
Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y
comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no
pueden tener cargos definidos, pero usted le indica que los tres
elementos básicos de la dirección son:
¡Correcto! Liderazgo, motivación y comunicación
Educación, trabajo y prestigio
Trabajo, potencial y propósito
Un gerente que maneje la empresa
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un
empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con
tachones y escrita a mano?
¡Correcto!
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,
puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
Se les daño el computador en el ultimo momento.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva

no está determinada por el poder de:
¡Correcto! los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
El proceso administrativo involucra cada función indispensable para

garantizar el cumplimiento del que hacer empresarial. Una empresa con
presencia internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la
organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían
decidir funcionarios de alto nivel, de manera que puedan responden a los

cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. Para que está
organización tengo un buen sistema deberá decidir, los pasos del
proceso administrativo:
¡Correcto!
Planeación, organización, dirección y control
Dirigir, controlar, supervisar y actuar
Planear, organizar, dirigir y manipular
Organizar, controlar, dirigir e incrementar
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente
1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar
la calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué
necesidad se hace referencia en el caso?:
¡Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están
garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige
la ley.
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar
baños externos a la compañía
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal.
Puntaje del examen: 87.5 de 125

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16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO13]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 87.5 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

¡Correcto! Toda influencia que motivación

¡Correcto! Deseo de desarrollar y motivación de a liación

¡Correcto! Deseo de tener éxito según motivación de logro

¡Correcto! Deseo de influir en o motivación de poder

¡Correcto! Deseo de ser creativo, de motivación de crecimien

Pregunta 3 0 / 6.25 pts

La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

fortalezas de la organización, luego de haber reconocido que debe

espuesta correcta Negocios

no es correcta, la estrategia corporativa Desarrolla una mezcla de

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se

Se trata de eliminar las debilidades que tiene la organización que no

Pregunta 5 0 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5

Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede

Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero

Pregunta 6 0 / 6.25 pts

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

Pregunta 7 0 / 6.25 pts

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se

espuesta correcta Infogramas

Pregunta 8 0 / 6.25 pts

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

El presidente de la junta directiva de la organización

Los accionistas de la empresa

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse

¡Correcto! Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

Pregunta 11 0 / 6.25 pts

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado al uso del poder social.

¡Correcto! Líder orientado a la tarea.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

¡Correcto! Evaluar intereses