POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

GERENCIA DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

INTEGRANTES: CANO MORA ALEXANDRA

FORERO MOLANO JENNY MARGOTH
GUERRERO ALDANA DIANA JUDITH
GUTIERREZ MEDINA MOISES ELIAS
MUÑOZ MORALES AVID JOSE
PINZÓN SUÁREZ ROUSS VANESSA

DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

ENTREGA: 01

17 DE SEPTIEMBRE DE 2019

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN………………………………………………….…………………………….3
OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS……………………...…………………………...4
INSTRUCCIONES DE LA ENTREGA……………………………………….………………..5
PRIMER EMPRESA ESCOGIDA SCOOTERS DE GRIN EN COLOMBIA ……………...5
SEGUNDA EMPRESA ESCOGIDA DIDDI & GORI ………………………………………..7
TERCER EMPRESA ESCOGIDA SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA S.A.….9
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………….11

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 INTRODUCCIÓN

Durante el desarrollo del presente trabajo se podrá evidenciar la aplicación de los

conocimientos adquiridos durante las primeras semanas del módulo Gerencia del
Desarrollo Sostenible, donde se utilizaran tres empresas con el fin de identificar los criterios
de SPS y su aplicación.

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 OBJETIVO GENERAL

Generar por medio de un estudio a cada empresa seleccionada información que permita
identificar la aplicación de modelos de negocio tipo SPS (Sistema de Producto Servicio),
abordando las instrucciones brindadas por el instructor y reforzando los conocimientos
adquiridos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Seleccionar tres empresas por medio de las cuales se pueda identificar el modelo
SPS
 Ampliar conocimientos, resolver dudas y reforzar lo aprendido durante las primeras
semanas del módulo.
 Interactuar con el equipo de trabajo, para generar espacios de debate que lleve a
un adecuado desarrollo de la actividad planteada.

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Primer Empresa Escogida: Scooters de grin en Colombia

Veamos sus componentes y por qué es un modelo de negocio sostenible

.
Las Scooters de grin consiste en el alquiler de patinetas eléctricas administrado a través de
la plataforma de la empresa Rappi, esta ofrece el transporte por medio de estás patinetas
cuando se requiere trasladarse de un punto a otro que no es medianamente distante pero
que puede generar algo de fatiga o sí se requiere llegar de una manera urgente a ese lugar
se convierte en una excelente opción.

¿Cómo funciona el negocio?

El usuario debe tener instalada el app de Rappi en su celular esta plataforma brinda la
opción de tener una billetera digital llamada Rappipay la cual te permite recargarla con
tarjetas de crédito o por medio de pagos PSE debitando de las diferentes cuentas de ahorro
o corrientes del sector bancario, de igual manera Rappi te permite hacer uso del servicio
haciendo el pago directamente a tarjetas de crédito que puedes ligar a la plataforma.
Una vez el usuario ingresa a el app aparece la opción de “Grin” al picar allí por medio de
geo localización el app te mostrará las patinetas más cercanas a tu ubicación o si
identificaste una de estás a simple vista lo único que debes hacer es escanear el código
QR que está en la parte frontal de la patineta así esta se desbloquea y queda disponible
para su uso.
El alquiler del servicio es de $1.500 pesos que se debitan de tu billetera digital o tarjeta de
crédito y por cada minuto de uso se genera un cobro de $300, saliendo así as económico
que una carrera mínima en taxi y dependiendo su uso o distancia más económico que el
tradicional transmilenio el cual lo deja generalmente distante al punto de llegada, una vez
llegas a tu lugar de destino esta se bloquea de manera automática aunque la idea es tratar
al máximo de dejarlo en las zonas Grin de la ciudad para que sean mas fáciles de ubicar
para los próximos usuarios.

$ Valores expresados en Pesos Colombianos COP

Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Scooter o patineta eléctrica

Características de este producto.

Ciclo cerrado: Las patinetas en todo momento pertenecen a Grin administrando el servicio
por el app Rappi, y el usuario hace uso de ella solo de la distancia que requiere dejándola
disponible para un nuevo usuario.

Capacidad de actualización: las patinetas son de fácil mantenimiento y su costo es

demasiado rentable para la empresa ya que rápidamente se recupera y supera la inversión
que se realiza en cada una de estas.
.

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Alternativa de sustitución de propiedad: Las patinetas no se venden, se vende el tiempo y
alquiler del servicio por el trayecto que el usuario requiere.

Servicio: Alquiler de las patinetas por minutos, no hay necesidad de tener una patineta
eléctrica en casa la cual requiere mantenimiento de la batería y tampoco andar largas
distancias para transportarse en ella, la usa en el momento y zonas que lo requiera. Es
importante resaltar que estos recorridos muchas veces se hacen mas demorados cuando
se toma un taxi por temas de movilidad en Bogotá, semaforización y diferentes situaciones
aledañas.

Características del servicio.

Disponibilidad: La secretaría distrital ha venido estableciendo cierta normatividad para el

uso de este servició, validando muchas variables como seguridad y aparcamiento de las
mismas, es así que regulo el servicio de 5 de la mañana a 10 de la noche.

Flexibilidad: Por el momento se maneja un solo modelo de patineta el cual es fácil de usar,
viene con sus respectivas instrucciones y permite movilizarse de manera más rápida y
segura si se usan las ciclorutas.

Infraestructura: Ciclorutas, carretera y aparcamientos en los establecimientos que tienen

alianza con Rappi brindando así muchos sitios de parqueo.
.
Redes de trabajo: Las áreas de manteniendo o talleres , la red de aparcamientos (zonas
Grin) o establecimientos de alianza Rappi y la plataforma o app de Rappi para hacer efectivo
el uso del servicio.

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible

Competitivo: El modelo es muy rentable ya que la recuperación de la inversión de cada

una de estas patinetas es rápida por el uso que a diario se hace por cada una de ellas,
teniendo así un producto propio que tiene un tiempo de vida útil bastante extenso y
adicionalmente su mantenimiento es muy económico.
Para Grin el tema de la plataforma digital es administrado por Rappi de esta forma paga el
servicio brindado por ellos mas no tiene que incurrir en costosas licencias, mantenimientos
del app y demás.
Otro de los costos que se genera de manera anual pero que es necesario para no incurrir
en perdidas es el tema de seguros es caso de robo de las patinetas.

Necesidades del consumidor: La necesidad de translado en una zona surge por que su
labor así lo requiere, por urgencia o sencillamente ocasional. Es algo que se requiere en el
diario vivir y más en un mundo en el que debemos ser flexibles en cuanto a trabajar, estudiar
, ser padres etc. Esto requiere que nos desplacemos a diferentes puntos de manera sencilla
rápida y adicionalmente que no contaminemos ya que hoy por hoy hay un boom en el tema
de ambientalismo.
Ambientalmente conveniente: El uso de estás patinetas oscila entre 15 a 40 personas
diariamente, no emite gases contaminantes como si lo hace un vehículo de uso mecánico
a base de combustibles fósiles y pues a esto se le llama desmaterialización.

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Segunda Empresa Escogida: Diddi & Gori
País: Italia
Producto: Digodream

Diddi & Gori es una empresa italiana que se especializa en la producción de manufacturas
para la industria del calzado y tapizado textil. La producción de fibras sintéticas y productos
químicos implica la refinación de productos del petróleo con consecuencias evidentes para
el medio ambiente. Por esta razón, el objetivo de la empresa es crear manufacturas sin
productos químicos o completamente reciclables que involucran un uso menor de materias
primas. Para conseguir el objetivo de la empresa, mediante el proyecto D&G se proveen de
pautas o directrices para una operación con un impacto ambiental menor, mediante la
producción de textiles reciclables a partir de procesos de reciclado, reutilizando los
desechos de producción mediante la gestión, manejo y aprovechamiento de los residuos
de la operación.

Ofrece soluciones de pisos y alfombras para el mercado institucional; el usuario paga por
tener sus alfombras en excelente condición en todo momento. La empresa vende todos los
servicios asociados al producto, desde las mismas alfombras hasta su instalación,
mantenimiento, limpieza, remoción y reciclaje. Se aprovechan las alfombras que terminaron
su vida útil y se emplean como materia prima para producir nuevas alfombras; esta
reintegración de los productos viejos al sistema de producción genera beneficios tanto
económicos como ambientales, debido a la reducción en el consumo de materias primas y
residuos.

Fig. 1 Ciclo cerrado de materiales en el ciclo de vida de un producto

En la figura 1 se ilustra las cinco etapas del ciclo de vida de un producto como el Digodream,
desde la extracción de la materia prima hasta la disposición del producto al final de su vida
útil. La conexión entre la disposición final y la extracción representa un ciclo cerrado de

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materiales; desaparece el concepto de basura y el producto de reintegra al sistema de
producción de nuevos productos.

Digodream es el producto-servicio que ofrece la empresa Diddi & Gori, el cual consiste en
tapizado textil el cual puede ser utilizado durante ferias y exposiciones, el cual está
fabricado a partir de desechos y es completamente reciclable, ya que se regresa a la fibra
original o fundamental. Lo novedoso del producto es que es comercializado como un
servicio completo, desde el suministro y la instalación hasta la remoción del mismo. Se ha
convertido en un sistema integral de servicios ofrecidos al cliente, el cual ha dejado de ser
el dueño del producto, pero compra o adquiere la utilidad y beneficio del mismo. Por lo tanto,
el nuevo concepto de producto ha sido trasladado desde un concepto tradicional hacia un
concepto o idea de productos y servicios dependientes y mutuamente alineados e
integrados que se enfocan en su utilidad. Los clientes no demandan los productos o
servicios como tal, sino lo que los productos y servicios les permiten alcanzar o lograr. Bajo
esta perspectiva, el cliente obtiene la utilidad del producto necesario y paga por el uso o
utilización del mismo. Anteriormente, productos similares se podían comprar, utilizar por un
corto periodo de tiempo y después simplemente eran desechados. Digodream, luego de
haber sido utilizado, regresa al productor, el cual lo recupera y lo reprocesa y lo convierte
de nuevo en fibra para reiniciar el proceso de producción de productos con vida útil
renovada.

Entre los principales beneficios ambientales de este producto, se encuentra por supuesto
el ahorro de materias primas en el ciclo de producción; la extensión de la vida útil del
material es el principal objetivo a lograr, ya que el mismo posibilita el reciclaje;
adicionalmente, la mezcla de producto-servicio permite la extensión de la vida útil de los
materiales textiles, de tal forma que la compañía misma está interesada en incrementar
resultados de larga duración.

Además, este enfoque produce sinergias entre las utilidades/ganancias, competitividad y

beneficios ambientales, ya que la empresa permanece como la dueña o propietaria del
producto a lo largo del ciclo de vida del producto, por lo que existe un interés económico de
valorizar y prolongar el tiempo de vida del material. Esta nueva idea de productividad
conlleva a una reducción de desechos y de consumo de recursos. Por lo tanto, las
ganancias de largo plazo se fundamentan sobre relaciones de largo plazo con los clientes
debido a la creación de nuevos nichos de mercado; lo cual le permite al cliente evitar los
costos de disposición de residuos y al mismo tiempo la empresa reduce el costo de
adquisición de materias primas. Desde el punto de vista del cliente, se logran beneficios
económicos, ya que los productos tradicionales necesitan ser desechados, con
consecuentes costos por el proceso, mientras que Digodream provee un servicio completo,
que incluye el proceso y el proceso de desecho. Tal combinación producto-servicio puede
generar una relación con el cliente más amplia y duradera y además una fidelidad de marca:
en términos de beneficios económicos para las empresas, éstas terminan involucrándose
en un nuevo concepto de mercado, ya que los clientes pueden estar interesados en
mantener las relaciones comerciales con ellas y en recibir una eficiencia mejorada del
servicio mismo.

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Tercera Empresa Escogida: SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA S.A.

En Smurfit Kappa Cartón de Colombia S.A fundada en el año 1934 produciendo cajas de
cartón y cajas para empaques, es una empresa que ha presentado un proceso efectivo de
crecimiento toda vez que se han convertido en una empresa globalizada, comprometida
con el lineamiento de Responsabilidad Social Empresarial en búsqueda continua para
contribuir al mejoramiento social, económico y ambiental de la sociedad.
Mejorando entre otros aspectos la seguridad y salud laboral de sus trabajadores, generando
productos de mayor valor para sus clientes, respetando el medio ambiente al utilizar
tecnología de punta en los procesos forestales e industriales para evitar contaminación, y
han racionalizado el uso de recursos naturales y energéticos. Con ello, le apuntan a lograr
un desarrollo sostenible balanceado en su negocio.

Como funciona el negocio

Productos:

 Empaques de consumo
 Empaques para Retail
 Empaques Industriales
 Empaques para eComerce

Características de producto :

Papel

Manufactura una amplia gama de papeles usados principalmente para soluciones de

empaques, con capacidad global total para producir papel y láminas es de
aproximadamente 7 millones de toneladas por año.

Empaques

Diseña, manufactura y provee soluciones de empaque de papel para empacar, proteger y

promover los productos. Manufactura más de 10.800 millones de metros cuadrados de
empaques corrugados y tiene una posición clave en el mercado como proveedores de
cartón laminado, cartón plegable y cartón para tubos.

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Reciclaje

Provee soluciones de reciclaje para asegurar que sus soluciones de empaque corrugados
se reciclen de manera responsable, eficiente y confiable. Reprocesa más de 6 millones de
toneladas de papel en todo el mundo.

Ciclo cerrado:

Realizan la creación de los empaques, realizan su distribución, generan opciones de

reciclaje de dichos empaques, reutilizan los un porcentaje de dicho reciclaje para
nuevamente elaborar sus productos.

Capacidad de actualización:

Sus instalaciones son de última generación para procesos de papel y empaques lo que
aseguran que se encuentran listos para los retos del futuro, la constante actualización y
búsqueda de innovación permite mantener a la vanguardia todos los agentes que
intervienen en los procesos de papel y empaques.

Infraestructura:

 Centro de I+D de Empaques

 Laboratorios

 103.000 hectáreas de plantaciones forestales

 Almacenes de venta

Porque es una empresa sostenible:

Reemplaza los recursos naturales que necesita, usa 75% de fibras recicladas en sus
productos y reusa materiales cada vez que puede. Es una empresa que continúa
explorando nuevas oportunidades en temas de eficiencia de materiales, innovación y
reutilización.

Posee aproximadamente 103.000 hectáreas de plantaciones forestales alrededor del

mundo. Su gestión de propiedades boscosas se basa en principios de desarrollo sostenible,
promoviendo el crecimiento económico, un uso responsable de los recursos naturales y
fomentando la igualdad social.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Tischner, U., & Vezzoli, C. (2015). Product-Service Systems; Tools and Cases. Londres,
Inglaterra: Springer International Publishing.

 Van Hoof, B., & Gómez, H. (2015). Pyme de Avanzada: Motor del Desarrollo en América
Latina. Bogotá: Universidad de los Andes.

 https://www.publimetro.co/co/noticias/2019/05/21/asi-quedara-la-reglamentacion-usar-
patinetas-electricas-bogota.html
 https://www.colombia.com/actualidad/nacionales/como-se-usan-las-scooters-de-grin-en-
bogota-216614
 https://www.pulzo.com/nacion/como-alquilar-patinetas-electricas-bogota-PP660351
 https://www.elespectador.com/economia/los-monopatines-electricos-de-grin-llegaron-
bogota-articulo-828636
 https://www.smurfitkappa.com/co/locations
 https://www.smurfitkappa.com/co/about/our-history
 https://www.dinero.com/edicion-impresa/especial-comercial/articulo/empresas-
sostenibles-del-dicho-hecho/77403

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