“Código de Ética y Valores Corporativos”

Heidy Nayibe Medellín Muñoz

Aprendiz

Sandra Bibiana Fuentes Betancourt

Tutora ética

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnología en Gestión de Mercados

Madrid

2019
 Introducción

En DOTACORP “dotaciones corporativas a su medida” fabricamos y

comercializamos todo tipo de prendas corporativas para industrias médicas y
restaurantes, buscamos que nuestras dotaciones sean fabricadas con materiales
de alta calidad, cumpliendo con los estándares y reglamentación exigida para
cada una de las labores en las que se utilizan; nuestros productos son diseñados
a la medida de cada persona garantizando un completo ajuste, ergonomía y
aprovechamiento del mismo.

Teniendo en cuenta esto el objetivo del presente trabajo es dar a conocer el

código de ética de nuestra empresa DOTACORP, que se convierte para nosotros
es un instrumento y vehículo para garantizar a nuestros clientes, proveedores,
empleados, y comunidad en general la calidad de nuestros productos y el alto
estándar por el que nos regimos para brindar cada uno de nuestros servicios,
siendo una compañía ética, integra y socialmente responsable, garantizando el
cumplimiento de deberes, normas y reglas y el acceso a derechos de cada una de
las partes involucradas con nuestras actividades, por medio de nuestro código de
ética trazamos una ruta eficiente y clara en cuanto a valores y principios éticos y
responsables, indica las pautas de comportamiento a seguir en cada uno de los
sectores de nuestras actividades y nos permite garantizar una servicio de alta
calidad.
3. Justificación

DOTACORP como compañía en expansión y de gran crecimiento debe contar con

un código de ética que defina e indique los principios, comportamientos y valores
por los que debemos regirnos en todas las acciones y actividades realizadas
dentro y fuera de la compañía. Es muy importante que las empresas tengan su
código de ética que además de trazar la ruta segura y responsable en sus
actividades, garantice el cumplimiento de normas, leyes y principios éticos
mínimos por los que se rige la sociedad, así mismo cumplir con la responsabilidad
social que le compete como empresa. Este codigo constituye en gran parte la
imagen y la calidad que nos comprometemos a ofrecer frente a nuestros clientes y
a la sociedad en general , constituyéndonos como una empresa seria, integra y
responsable.

4. Misión de la Empresa

En DOTACORP “Dotaciones corporativas a su medida” somos una empresa

fabricante de dotaciones con la mejor relación entre calidad - precio y nuestro plus
lo ofrecemos en los diseños que están pensados en satisfacer las necesidades
individuales y especificas según las labores realizadas por cada uno de nuestros
clientes.

5. Visión de la Empresa

Nuestra visión está proyectada en que para el año 2021 DOTACORP “Dotaciones
Corporativas a su medida” sea líder y referente en el mercado; que cuando se
piense en dotaciones para las empresas el nombre de la nuestra este siempre en
la mente y recordación de cada uno de nuestros clientes y potenciales nuevos
clientes, gracias a nuestros altos estándares de calidad, productividad y
competitividad teniendo como propósito siempre la innovación, funcionalidad y
creatividad en cada uno de nuestros diseños.

Valores y Principios corporativos

“Es sencillo lograr lo que deseas si tienes claro cuáles son tus valores.”

Responsabilidad: Todo lo que hacemos es hecho con seriedad.

Honestidad: Todas nuestras acciones y operaciones se rigen por la rectitud y la

transparencia.

Respeto: Valoramos, entendemos y escuchamos al otro.

Confianza: Cumplimos lo que prometemos siempre de manera profesional y
honesta.

Cuidado: Protegemos a nuestros trabajadores, colaboradores, clientes y

proveedores siempre comprometidos con cada uno de ellos en diferentes
aspectos, garantizando relaciones verdaderamente humanas y cálidas, buscando
el bienestar y realización de cada uno ellos.

Calidad: Garantizamos que cada uno de nuestros productos están elaborados con
los más altos estándares de calidad y cuidado en cada uno de los procesos a los
que fueron sometidos en su elaboración.

Puntualidad: Valoramos y respetamos el tiempo de los demás, pues quien nos

entrega su tiempo nos está dando algo que jamás recuperará.

Innovación y creatividad: Ofrecemos calidad y diseño en nuestros productos,

siempre buscando aprovechar las nuevas tecnologías en beneficio, mejoras y
funcionalidad de nuestras dotaciones. Sin dejar de lado la responsabilidad social,
empresarial y ambiental en cada una de nuestras acciones.

Trabajo en Equipo: Buscamos el logro de cada uno de nuestros objetivos

corporativos por medio de la colaboración, compartiendo información,
conocimientos y experiencias para beneficio de nuestra compañía y cada uno de
los que hacemos parte de ella.

Servicio al cliente: Son nuestra razón de existir y los que nos permiten avanzar,
por esta razón ofrecemos trato excelente y empatía, los escuchamos y valoramos
sus opiniones en pro de brindar productos más acordes con sus necesidades
específicas.

Competitividad: Buscamos generar la mayor satisfacción en cada uno de nuestros

clientes, siempre con equidad e igualdad.

6. Valores corporativos en relación con el compromiso social

Para DOTACORP es muy importante que sus operaciones estén basadas en el

respeto por los valores éticos, morales, sociales, familiares y empresariales, lo que
vemos reflejado en nuestros valores corporativos descritos anteriormente, nuestro
trabajo está basado en principios fuertes que nos permiten ofrecer productos con
alta calidad, tenemos presente nuestro compromiso en cuanto a generación de
empleo y también el pago de nuestras obligaciones como empresa, impuestos y
pagos legales que estamos obligados hacer como compañía . Promovemos el
buen uso de los recursos, en pro del cuidado del medio ambiente, aplicamos en
todas nuestras operaciones reusar, reciclar, reducir, el buen uso de nuestros
recursos naturales es parte primordial en nuestras actividades.

7. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia.

Reconocemos y respetamos todos los derechos de los niños y niñas, velamos por
su estricto cumplimiento, dentro y fuera de nuestra compañía, decimos no a la
explotación y al trabajo infantil, no permitimos que ninguno de nuestros
colaboradores, proveedores, o cualquiera de los actores en nuestras relaciones
comerciales vulnere sus derechos.

8. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

El compromiso con la comunidad, nos lleva no solo a ofrecerles productos con la

mejor calidad, también velamos porque con nuestras actividades, no se vulneren
ninguno de sus derechos, somos una empresa con ética y responsabilidad social.

9. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

La calidad y condiciones de trabajo de nuestros empleados, es nuestro mayor

estandarte, estamos convencidos, que ellos son el alma de nuestra compañía, y
gracias a ellos se logra el crecimiento de la misma, las condiciones de trabajo de
cada uno de ellos, son las mejores que podemos ofrecerles, siempre apegados a
la ley y a las directrices de la OIT, protegiendo cada uno de sus derechos y
garantizando el pago justo de su remuneración y prestaciones, nuestras relaciones
están basadas en el respeto y cuidado mutuo.

10. Valores corporativos por un buen clima laboral

Para conservar un buen clima laboral promovemos un ambiente de trabajo

agradable pues este lleva a tener un equipo de trabajo más productivo y
comprometido con la compañía, lo que redundara en la satisfacción de los clientes
y traerá beneficios a todos, nuestras relaciones están basadas en el respeto, la
confianza y el trabajo colaborativo.

11. Valores corporativos respecto a los clientes

Los clientes son los que nos mantienen en el mercado, por eso nuestro objetivo
primordial es que ellos se sientan cómodos con nuestros servicios y fidelizarlos
para que siempre quieran volver, por eso en esta compañía, respetamos a
nuestros clientes, somos leales y cumplimos lo que les prometemos, siempre
estamos en procura de satisfacer sus necesidades y por eso el servicio al cliente
es fundamental en el desarrollo de nuestras actividades, garantizamos el
cumplimiento de sus derechos y ofrecemos siempre productos y servicios de
calidad.

12. Valores corporativos en las negociaciones

Nuestro objetivo en cada negociación es que esta sea siempre limpia y

transparente, basada en principios éticos y legales, en el que el objetivo principal
sea llegar a acuerdos que beneficien a las dos partes involucradas, nuestras
relaciones comerciales están basadas en la legalidad y los principios básicos de
ética y respeto dictados por la sociedad. Decimos rotundamente No a la
corrupción, al cohecho, al soborno y al crimen en cualquiera de sus formas.

13. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

Vendemos verdad, nuestra publicidad en cualquiera de sus formas, siempre estará

sujeta a la realidad de nuestros productos, no utilizamos publicidad engañosa en
ninguna circunstancia, lo que ofrecemos es lo que vendemos, nuestros productos
están diseñados con la mejor calidad y eso es lo que llevamos a nuestros clientes,
siempre basándonos en nuestra fortalezas y nunca en las debilidades de la
competencia, decimos No a la competencia desleal.

14. Conclusiones

En DOTACORP “Dotaciones corporativas a su medida” estamos comprometidos

con desarrollar una compañía leal y confiable en la que las relaciones tanto con
nuestros clientes, proveedores, colaboradores y la sociedad en general estén
basadas en los valores éticos y morales que rigen nuestro entorno, de tal forma
que seamos constructores de sociedad, que podamos aportar al crecimiento y
desarrollo de la comunidad, que nuestras acciones permitan el crecimiento de
nuestra compañía pero también de todas las personas involucradas en nuestras
actividades comerciales, procuramos el bien común por encima del bien individual.

La ética debe ser el principio mas fuerte nos solo de nuestra compañía, sino de la
sociedad en general.