LA ADMINISTRACION Y SUS

PERSPECTIVAS
Según Peter Drucker el más famoso
autor neoclásico, afirma:
“ …Que no existen países desarrollados ni países
subdesarrollados, sino países que saben
administrar la tecnología, los recursos disponibles y
potenciales, y países que todavía no saben hacerlo.
En otros términos existen países administrados y
países subadministrados. Lo mismo ocurre en las
organizaciones.
Existen organizaciones excelentes y organizaciones
en condiciones precarias de administración. Todo
reduce a un aspecto de talento administrativo.
 LA ADMINISTRACIÓN EN LA SOCIEDAD
MODERNA
La sociedad en este último siglo se ha convertido
en una sociedad de organizaciones. La gente
preparada encuentra en las organizaciones sus
principales oportunidades de desarrollo
profesional ( como administradores y otro tipo de
profesionales ).
Con estas palabras el afamado teórico y consultor en administración,
Peter Drucker, nos recuerda un hecho histórico. Nuestra sociedad no
sólo depende de las organizaciones para proporcionar bienes y
servicios, sino que dependemos individuamente de ellas para
obtener empleo remunerado. Todos tenemos un interés por asegurar
que las organizaciones se desempeñen a la altura de las
expectativas.
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LA ADMINISTRACIÓN EN LA SOCIEDAD
MODERNA

ALCANZAR
OBJETIVOS
TOMAR COORDINAR
DECISIONES ACTIVIDADES

LA ORGANIZACIÓN
TRABAJAR EN
EVALUAR DEBE EQUIPO

MOTIVAR

DELEGAR
DELEGAR RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
 es de
carácter
universal
ADMINISTRADOR

ABOGADO INGENIERO CONTADOR ECONOMISTA

deben aprende administrar y adquirir nuevos

conocimientos
EL ADMINISTRADOR
El administrador es un profesional cuya
formación es amplia y variada, necesita
conocer disciplinas heterogéneas – como
matemáticas, derecho, psicología,
estadística y otros, necesitan tratar con
personas que ejecutan tareas o que
planean, organizan, controlan, asesoran,
investigan, etc. y están en posiciones
subordinadas, iguales o superiores.
EL ADMINISTRADOR

Un administrador es alguien que en

una organización es el responsable
del desempeño laboral de una o más
personas. Ocupan puestos con una
amplia variedad de títulos (gerente,
supervisor, líder de equipo, jefe de
división, administrador,
vicepresidente, etc.)
 EL ADMINISTRADOR

UTILIZA:
RECURSOS HUMANOS

RECURSOS MATERIALES
(medios físicos )
EL ADMINISTRADOR

RECURSOS FINANCIEROS
(recursos monetarios)
EL ADMINISTRADOR

El teórico de la administración Henry Mintzberg dice

: Ser un Administrador es un trabajo sumamente
importante, ningún trabajo es más vital para nuestra
sociedad que el del administrador. Él es quien
determina si nuestras instituciones nos sirven bien o
malgastan sus talentos y recursos.
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

PLANEACION
ORGANIZACION CONTROL DIRECCION

OBJETIVOS ASIGNAR TAREAS SE EVALUA Y DIRIGEN LAS

Y ESTRATEGAS Y RECURSOS CORRIGE LAS ACTIVIDADES
ACCIONES

EL ADMINISTRADOR ES EL RESPONSABLE DE L DESARROLLO

DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
HABILIDADES DE UN
ADMINISTRADOR
 PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA
ADMINISTRACION
Se verá afectada por un sin número de
variables, cambios y transformaciones,
factores que provocarán impactos profundos
en organizaciones y empresas, tales como:

El crecimiento de las organizaciones.- exige

mayor necesidad de coordinación y
comunicación de las partes involucradas para
garantizar la eficiencia y la eficacia.
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA
ADMINISTRACION
Competencia más aguda.- aparición de nuevas
empresas, innovación de productos, exigencia
de los clientes, etc.
Sofisticación de la tecnología.- uso de la
tecnología en el desarrollo de las actividades.
Tasas de inflación elevada.- La inflación exigirá
mayor eficiencia en la administración de las
organizaciones de las empresas para que
puedan obtener mejores resultados con menos
recursos.
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA
ADMINISTRACION

Globalización de la economía e
internacionalización de los negocios.- debido a
la globalización la competencia se torna
mundial, las actividades de exportación,
importación y la creación de nuevas
subsidiarias en territorios extranjeros influirá
en las organizaciones del futuro y su
administración.
 EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA

1903 Teoría de la Administración Científica

1909 Teoría de la Burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría de las Relaciones Humanas (organización
informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
1951 Teoría de los Sistemas
1953 Enfoque socio técnico (Administración de
la tecnología)
1954 Teoría neoclásica
1957 Teoría del comportamiento (estilos de
administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
1990 NUEVOS ENFOQUES
 ENFOQUE CLÁSICO DE LA
ADMINISTRACIÓN

Es hasta el siglo XX que surge la teoría de la administración:

 Frederick Taylor: ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. (énfasis en las tareas)
 Henry Fayol: TEORÍA CLÁSICA (énfasis en la estructura)
 Taylor en considerado “Padre de la Adm. Científica” y Fayol “Padre de la Adm.
Moderna”.
El estadounidense Frederick Taylor, inició la
escuela de la Adm. Científica, que busca
aumentar la eficiencia de la empresa
mediante la racionalización del trabajo del
obrero.
El francés Henry Fayol, desarrolló la Teoría
Clásica, que se ocupa del aumento de la
eficiencia de la empresa mediante la
organización y aplicación de principios
científicos generales de administración
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Gerente
 Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.
CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
NIVELES DE ADMINISTRACIÓN
Son responsables de tomar las
decisiones, establecer planes y objetivos.
Directores
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes
nivel medio de primera línea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Gerentes de primera Dirigen el trabajo de los
línea empleados no administrativos

Supervisores, jefe de producción, etc.

Empleados no
administrativos
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Es la coordinación y supervisión de las actividades
laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Cuestiones de la administración
 Eficiencia
 “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
 Eficacia
 “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN
 EFICIENCIA Y EFICACIA

No Alcanza las Metas Administra muy bien Alcanza las Metas Alcanza las Metas de
y Desperdicia los los Recursos pero no pero hace uso su Organización y a la
Recursos de su Alcanza las Metas indiscriminado de vez Economiza
Organización establecidas por su los Recursos de su Recursos o los hace
Organización Organización Rendir mucho Más
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes

 Funciones que realizan

 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeación

Control Organización

Integración
Dirección
de Personal
 Funciones de la administración

Planeación Organización Integración Dirigir Controlar

de Personal
Dirige a
Determinar lo Motivar, Dar Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a propósitos
mantener dirigir y
establecer necesario las actividades establecidos
estrategias, realizar, cómo ocupados los cualesquier para por la
diseña planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que organización
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo
específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES
•Relaciones
Interpersonales

•Transferencia de
Información

•Toma de
Decisiones
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de índole legal o firmar documentos
social legales
Líder Responsable de la motivación de los Realizar prácticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan información actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información Leer periódicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organización y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organización, políticas, acciones, información a los medios
resultados, etc. de comunicación
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Manejador de Es responsable de las acciones
perturbaciones correctivas cuando la organización
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignación de
recursos todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
Negociar Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
Ejemplo de actividades
identificables
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
 CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
 Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
 Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
La innovación
 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
 Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.
 Esté al tanto de las actualidades empresariales
 Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administración
 Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las
situaciones
 Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir

determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas
Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
(Búfalo)
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)
¿POR QUÉ SABER DE ADMINISTRACIÓN?
Necesidad universal de la administración
¿POR QUÉ SABER DE LA ADMINISTRACIÓN?

La realidad del trabajo

La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad

y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.
¿POR QUÉ SABER DE LA ADMINISTRACIÓN?
Recompensas y retos de ser un Gerente

© 2009 PEARSON EDUCACIÓN, INC. PUBLICADO COMO

1–
PRENTICE HALL
48
TAREA

 Investigue la definición de administración de cinco

autores diferentes.
 En relación con las anteriores definiciones anote
mínimo cuatro elementos comunes.
 Con dichos elementos elabore una definición de
administración.