CENTRUM CENTRUM CATOLICA CEN leearoute Gtr, +a USO ACADEMICO EXCLUSIVAMENTE PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA BEL PERL Plane: jento del Producto EI presente caso puede parecer muy simple, pero intenta presentar la real importancia que tiene para la empresa el proceso de plancamiento de sus productos, sean bienes fisicos o servicios, su disefio posterior y lo gravitante que es este accionar en la ‘economia globalizada, donde la competitividad empresarial se basa, hoy dia, en productos de calidad y costo que el mercado demanda; necesidad pocas veces detectada por la ‘empresa, acostumbrada a darle al consumidor lo que sabe y puede hacer, sin pensar que para tener éxito la empresa debe proveerle al consumidor lo que el requiere, necesita y por lo que esta dispuesto a pagar. Planear un producto no sblo se refiere a productos nuevos, al contratio, los productos que ameritan un constante planeamiento y su consiguiente rediseiio son aquellos ya existentes para hacerlos permanentemente atractivos, en todo momento, al ‘consumidor. Innovacién de los productos existentes, es una llave al éxito usando los procesos con ‘que cuenta la empresa, o flexibilizando estos procesos sacandole mayor provecho. En la calidad del disefio de sus productos esti la clave del éxito o del fracaso de un ‘empresa. En este proceso del planeamiento, la primera etapa es la més importante: Ia sgeneracién de fa idea. EI presente ejercicio tiene ese objetivo, generar una idea, ante una necesidad detectada en ef mercado usando los procesos con que cuenta, 0 sea la tecnologia que ‘administra y el know-how de su recurso humano, Set (eee Para todo producto pensado, deben visualizarse sus atributos (apariencia) y sus variables ( funcionalidad); su producibilidad, o sea la disponibilidad de los insurmos y det proceso (tecnologia y know-how); su confiabilidad y mantenibilidad; sus ciclos de vida de mercadeo y técnico proyectados; y su costo aproximado. El axioma fundamental de la administracién de empresas es, sin lugar a dudas: EMPRESA = PRODUCTO Este caso ha sido preparado por el Prof. Fernando D'Alessio IpinzaLa calidad y costo del producto es el reflejo de Ia empresa que lo planea, disefia, produce y vende. Se vende la organizacién, no sélo el producto. Todos los esfuerzos de la organizacién deben estar orientados hacia el producto. Recordemos a Henry Mitzberg cuando nos afirma que en una empresa existen dos actividades fundamentales: PRODUCIR y VENDER, todo lo demés es secundario, periférico y de apoyo. Para vender hay que darle al consumidor el producto que este requiere y esta dispuesto a pagar por él. La calidad del producto es un concepto relative. Relativo al mercado donde se piensa introducirlo y a las especificaciones técnicas de su disefio. Si lo que produzco es igual a lo que disené, la calidad es buena (Calidad de Concordancia) Piense en un producto, introducirio, consecuencia l6gi mercado jen fisico 0 servicio: y en el mercado donde desea de una necesidad detectada por la empresa en ese Ese producto pensado tiene que ser compatible con el proceso existente, 0 un redisefio del mismo, si esto se amerita. EI proceso exige usar los activos con que ‘contamos y las personas que los manejan, Piense en los 4P de la mercadotecnia: Producto Plaza Precio Promocién Piense en las 6M, los recursos que un proceso productivo requiere: Mano de Obra (Personas y Capacitacién) Mentalidad (Paradigmas) Maquinaria (Activos Productivos y Tecnologia) Materiales (Directos e Indirectos) Meétodos (Procedimientos y Sistemas) Medio Ambiente (Cultura Organizacional) {Se justifica hacer todo esto en la empresa?