Habilidades de Liderazgo y

Dirección

Área de Economía y Jurídica

Diplomado Presencial

Teléfono: +57 1 320 8320 Ext. 5203 - 5291

Email: direcontinua@javeriana.edu.co
 INTENSIDAD HORARIA
120 horas

Justificación

El participante de esta formación obtendrá una perspectiva, comprensión y dominio de las

nuevas tendencias para gestionar los procesos, las personas encaminadas a lograr objetivos
inmersos en un mundo cambiante con nuevos y mayores desafíos.

Objetivos

General
Desarrollar un programa de formación que permita a los líderes fortalecer sus competencias
Organizacionales y de rol, mejorando sus habilidades de liderazgo y desarrollo de otros.

Metodología
Presentación de contenidos por parte del Conferencista, lectura de contenidos, debate,
intercambio de ejemplos, ejercicios prácticos y estudio autónomo.

Contenido Académicos

Módulo I: Ética en los Negocios y RSE

Objetivo:
Revisar con los participantes los principales desafíos a los cuales se enfrenta un líder en la
gestión responsable de la empresa y de área enmarcado en los conceptos de ética y de RSE .

1. Ética en los negocios

 Ventajas estratégicas
 Etapas de desarrollo

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 2. Concepto de RSE
 Beneficios Estratégicos
 Contexto y escenario internacional
 Desafíos de la RSE

3. Modelo de gestión de la RSE

Módulo II: Comunicación Efectiva

Comunicación y retroalimentación

Objetivo:
Fortalecer a los líderes en la habilidad del saber escuchar como un proceso de comunicación
que surge desde el ser mismo, su forma de comunicarse, su forma de establecer relaciones
con otros.

Contenido:
1. Utilizar la retroalimentación y su aplicación en la evaluación de desempeño generando
un espacio para el diálogo entre los jefes y colaboradores respecto a las fortalezas y
oportunidades de mejoramiento.

2. Aprender a dar una crítica constructiva, de tal modo que la gente genere cambios por
ella misma con base en las sugerencias recibidas, y evitar que éstas sean
interpretadas como obligaciones y cargas no deseadas.

3. Aprender a escuchar. Cuando el interlocutor posee un conflicto, permitir, por medio de

la escucha, que asuma el control del mismo y llegue a sus propias alternativas de
solución.

4. Aprender a confrontar. Cuando la persona se siente afectada por el comportamiento

de otra, enseñar como confrontar a esta última sin atacarla, sin agredirla, sin humillarla,
generando cambios de actitud en la misma.

5. Aprender a generar compromisos. Cuando la persona aprende a escuchar y a

confrontar con base en la metodología, entonces está preparada para manejar conflictos a
través del compromiso.

Módulo III: Inteligencia Emocional

Objetivo:
Generar en los líderes mecanismos que les permitan, con base en el manejo de su
Inteligencia Emocional, estimular procesos de liderazgo y creatividad que enriquezcan el
crecimiento personal y empresarial del equipo a su cargo.

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Contenido:
1. Concepto de Inteligencia Emocional
2. El autoconocimiento
3. La autorregulación
4. La motivación
5. La empatía
6. Inteligencia y habilidades sociales
7. La inteligencia emocional y el trabajo en equipo

Módulo IV: Resolución De Conflictos y Negociación

Objetivos:
• Presentar a los asistentes una perspectiva integral sobre el rol que juega el líder como
mediador en la resolución de los desencuentros que se presentan en su equipo o entre su
equipo y otros equipos.

• Revisar las principales competencias requeridas por el líder para lograr ser un
excelente mediador.

• Revisar propuestas de Construcción sobre alternativas de Negociación en los equipos.

Contenido:
1. El análisis y la resolución de conflictos
2. Competencias que intervienen en el proceso de identificación del conflicto
a. Inteligencia emocional
b. Comunicación
c. Creatividad e innovación
d. Pensamiento estratégico
3. Desafíos de la negociación
4. Perfil del negociador
5. Alternativas de solución al conflicto

Módulo V: Liderazgo Personal

Objetivo:
Este módulo desarrolla el perfil que desde el SER debe desarrollar el líder de sí mismo para
poder liderar a otros, abordando los siguientes temas:

Contenido:
1. Conocimientos que les ayuden a desarrollar su capacidad para sentir, pensar, decir y
actuar en forma estratégica y que le permitan la realización como ser humano.
2. Habilidades que le permitan tomar distancia de sus creencias más profundas,
observarlas y de ser necesario, cambiarlas, de manera tal que los individuos vayan logrando

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mayores niveles de autonomía, creatividad y libertad, no solo para sí mismo sino para su
equipo de trabajo.
3. Actitudes positivas hacia la vida misma.
4. Aptitudes con el fin de producir decisiones estratégicas que generen valor agregado.

Módulo VI: Visión y Análisis Estratégico

Objetivos:
• Brindar al participante los conceptos básicos acerca de la estrategia, su origen,
evolución y proceso de creación, así como generar reflexión acerca de las características del
líder estratega en relación consigo mismo y su aplicación en el trabajo.

• Revisar los principales elementos de los diferentes tipos de gestión: Estratégica,

táctica y operativa y su relación con el rol en la organización

Contenido:
1. Generando Pensamiento Estratégico
a. Introducción a la estrategia
b. El perfil del estratega
2. En qué negocio estamos: La curva de valor del negocio
3. Formulación de Estrategias y Proceso de Planeación
4. El concepto de estrategia
a. Las 7 P de la estrategia
5. Construyendo la estrategia en la organización
6. Eficacia. Eficiencia y efectividad
7. Matriz de mejoramiento continuo
8. Gestión estratégica, táctica y operativa

Módulo VII: Toma de Decisiones

Objetivo:
Brindar al participante los conceptos más reconocidos para la conceptualización de los
problemas y una adecuada toma de decisiones con la información disponible.
Identificar herramientas y técnicas para abordar y solucionar problemas multi-causales, con
alto grado de complejidad y tomar las mejores decisiones con la información disponible.

Contenido:
1. Productividad y Competitividad
a. ¿Cómo lograrla?
b. Estrategia y Excelencia Operacional
c. Las destrezas directivas y la toma de decisiones
2. Toma de Decisiones
a. Evolución y Teorías
b. Problemas complejos

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c. El proceso de decisión
3. Herramientas
a. Arboles de Decisión
b. 6 Sombreros
c. Método Cuantitativo
d. Matriz de Priorización

Módulo VIII: Manejo del Tiempo, Agenda y Reuniones

Objetivos
• Aprender a planear adecuadamente la gestión y actividades del líder
• Aprender a manejar adecuadamente el tiempo y las reuniones.

Contenido:
1. Planeación del puesto de trabajo
2. Estableciendo prioridades
3. Crisis, oportunidad, rutinas inadecuadas, roba tiempos
4. Los urgente vs lo importante
5. Actividades abrumadoras
6. Instrumentos para el manejo del tiempo
7. El antes, el durante y el después de una reunión efectiva
8. Roles en las reuniones

Módulo IX: Gestión de Los Procesos

Objetivos
• Abordar los conceptos, experiencias y mejores prácticas de la gestión de procesos
como herramienta clave para lograr un real despliegue estratégico en la organización, a
través del adecuado empoderamiento de los dueños de los procesos.
• Entender los pasos para la gestión por procesos

Contenido
1. Modelo de madurez de procesos,
2. Modelo de gestión por Procesos,
3. Mapa de influencias, Cadena de Valor y ventajas competitivas
4. Mapa de procesos
5. Modelo de relación funcional
6. Caracterización de procesos
7. Dueños de procesos y responsabilidades
8. Indicadores de procesos

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Módulo X: Gestión de la Innovación y la Creatividad

Objetivo:
Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para desarrollar la innovación
como un valor dentro de la cultura de la organización y la innovación como una competencia
individual.

Contenido
1. Innovación y cambio
2. Organizaciones flexibles
a. el problema de la organización es el control
b. el sentido de ser organización
c. lo individual: espacios para la diferencia
d. organización y caos
e. organizaciones complejas
3. El proceso creativo
a. modelos mentales y creatividad
b. bloqueos y tensiones creativas
4. Construyendo una cultura de la innovación
a. cómo construir ambientes creativos.

Módulo Xi: Liderazgo y Trabajo en Equipo

Objetivos
• Establecer un modelo de liderazgo que permita el desarrollo de los equipos en basado
en el desarrollo.
• Establecer los grados de desarrollo de un equipo y las conductas típicas de cada uno
de ellos.
• Revisar las acciones a establecer con cada miembro del equipo para lograr optimizar
las relaciones y los resultados.

Contenido
a. El modelo D.A.R. de liderazgo
b. Modelos mentales
c. Liderazgo como concepto de servicio
d. El ser, hacer y saber del liderazgo personal
e. Dirección de equipos de alto desempeño
f. De grupos a equipos de alto desempeño
g. La ecuación de alto desempeño
h. De las relaciones a los resultados

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Módulo XII: Desarrollo de Otros: Coaching y Delegación

Objetivo:
Verificar el papel del líder como estratega para dar soporte y orientación hacia el desempeño
exitoso que se espera de cada persona en su labor diaria.

Contenido
a. El jefe coach: un estilo de dirección.
b. Delegación y empoderamiento
c. El coaching como estrategia
d. La construcción de relaciones formativas en el lugar de trabajo.
e. Los contratos psicológicos para fortalecer el desempeño.
f. El papel del líder en el desarrollo de otros

Insignias digitales

Habilidades de Liderazgo y Dirección está diseñado como un programa de fortalecimiento y

cualificación de competencias. En este sentido, y tras un proceso de evaluación, el estudiante
podrá optar a la certificación de insignias digitales por las competencias de: liderazgo, análisis
y ejecución estratégica, comunicación asertiva, negociación, creatividad e innovación,
resolución de conflictos, accountability, trabajo en equipo.

Información Adicional

Requisitos:
• Terminación de estudios profesionales.
• Si el participante es patrocinado por la empresa donde labora, ésta debe enviar una
carta de compromiso para diligenciar la cuenta de cobro y otra en la que se manifieste su
apoyo al participante para dar cumplimiento a los requisitos de asistencia que exige el
diplomado.

Certificado
La Pontificia Universidad Javeriana otorgará certificado de participación a quienes hayan
asistido por lo menos al 80% de las sesiones programadas.

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