Articulo

Lilibeth Coronado Benítez

José Arriaga Sibaja

María Eugenia Celedón

Gestión del servicio

Administración en salud
Universidad de Córdoba
Montería- Córdoba
2019
  https://www.semana.com/vida-moderna/articulo/la-calidad-en-el-sistema-de-salud-de-
colombia/548402 jueves, 14 de noviembre de 2019

Lograr que un paciente no solo tenga acceso a la atención médica, sino que esta
sea de calidad es un reto para los sistemas de salud. SEMANA.COM indagó qué
significa esto, cómo se mide y para qué sirve.
El sistema de salud colombiano tiene dos grandes fortalezas con respecto a otras
naciones: garantiza cobertura y acceso universal. Sin embargo, estos logros son
frecuentemente empañados por la pesadilla en la que se ha convertido lidiar con
ese sistema. Aunque todas las personas pueden ir al médico a que le traten
cualquier enfermedad, el servicio que se presta en muchos casos no es el
adecuado, ni es oportuno.
Esta problemática está ampliamente identificada por las autoridades sanitarias del
país, que tienen claro que mejorar la calidad en los procesos de atención permitiría
a su vez obtener los resultados en salud deseados, es decir, la curación del paciente
o mejoras en su calidad de vida. Pero lograrlo se ha convertido en una tarea
complicada, explica Lizbeth Acuña, directora ejecutiva de la Cuenta de Alto Costo
(CAC). “Llegar a tener una muy buena calidad en la atención depende del trabajo
articulado de todos los actores del sistema, incluido el paciente”. La experta añade
que si “cada uno de esos actores hiciera lo que tiene que hacer en el momento que
es, no tendríamos tantas debilidades en nuestros procesos”.
Una de los principales obstáculos para llegar a un consenso sobre calidad, es que
se trata de un concepto amplio que puede interpretarse y analizarse desde
diferentes perspectivas: cada actor tiene una opinión sobre lo que se debe hacer y
lo que no. Por ello, para la Cuenta de Alto Costo el país necesita contar con una
medición confiable de la realidad actual de la calidad de la atención en salud.
Proponen que esta cualidad sea medida bajo seis dimensiones: eficacia,
efectividad, seguridad, eficiencia, equidad y la atención centrada en el paciente.
Cuando las IPS, EPS y los mismos pacientes evalúan el servicio bajo estos
parámetros se aseguran esos resultados deseados.
Análisis:
La salud en Colombia, esta llena de corrupción, el mayor problema que enfrenta
este país, las filas interminables en las salas de urgencias, citas médicas que se
programan para cuando el paciente ya no tiene remedio, paseos de la muerte, la
quiebra de un sistema que recibe más dinero que cualquier otro de manos del
estado, y la decadencia mercantil de un sistema de salud que debería representar
a la profesión que tiene la ambición más noble del ser humano, la de servir y sanar
a su prójimo. Por consiguiente, la crisis de la salud afecta a la población en general,
millones de colombianos deben padecer a diario las consecuencias de su colapso,
¿Qué paso? ¿En qué momento se llegó a un sistema de salud parasitado por la
corrupción y obstruido por leyes torpes? Nosotros los colombianos debemos luchar
por los servicios de calidad, que no nos roben lo que por la ley nos pertenece, tener
un servicio de alta calidad, con humanización, servicio oportuno. Para que se preste
un servicio de calidad se necesita entonces una reforma profunda que aborde
integralmente los problemas de insuficiente cobertura, corrupción y oportunidad y
calidad en la prestación de los servicios de salud; sumándole a ello la necesidad
de establecer una estructura financiera sólida que permita ofrecer servicios de
calidad a costos razonables a todos los pacientes que requieran de los servicios, un
adecuado flujo de recursos y mejoramiento de las condiciones laborales de los
trabajadores del sector salud. Ningún modelo de sistemas de salud es mejor que
otro, es importante conocer para aprender de sus experiencias tanto positivas como
negativas y llegar a comprender que cada país debe diseñar y estructurar su
sistema de acuerdo con la cultura, condiciones geográficas, políticas y sociales.
Colombia ya tiene su sistema de seguridad social en salud que muy a pesar de las
irregularidades ha obtenido avances y reconocimientos a nivel internacional. Pero
lo cierto es que a dicho sistema se le deben realizar cuantos ajustes sean
necesarios para el beneficio de todos los colombianos.