MATRIZ MEFI

VALOR O
FACTORES INTERNOS CLAVES CALIFICACION
PESO

FORTALEZAS

Buena relación calidad- Precio (Calidad

1 en los servicios, profesionalidad en los 0.20 4
empleados, precios cómodos para los
huéspedes).
Variedad de Oferta y tipología (Dirigido
2 a segmentos: Convenciones, 0.15 3
congresos, boutique, hoteles grandes,
pequeños).
Nuevas tecnologías de la información
3 (página web, redes sociales, portales 0.18 3
en los métodos de búsqueda).

4 Buen sistema de manejo de 0.14 3

inventarios.
5 Calificación en la satisfacción del 0.15 3
servicio ( Encuesta de calidad)
6 Instalaciones de ultima tecnologia y 0.15 3
comodidad en los Hoteles Estelar.
Zonas de expansión las sedes del
7 Hotel Estelar encontrandose en las 0.10 2
principales cuidades Turisticas.
Servicio de alojamiento, alimentos y
8 bebidas eficientes basados en 0.10 2
estandares de calidad
Los hoteles Estelar cuentan con con
9 estrategias de mercadotecnia 0.05 1
innovadoras para posicionarse
exitosamente en el mercado.
10 Reglamentación municipal de patentes 0.05 1
y normas al día.
DEBILIDADES
1 Estabilidad de precios y costos del 0.15 3
hotel.
2 Capacitación de personal del hotel 0.09 2
Estelar
3 Escasez de funcionarios con dominio 0.09 1
en otros idiomas
4 Escaso esfuerzo publicitario 0.50 1
 Insuficiencia en la explotación de los
5 servicios complementarios. (Spa, Pubs, 0.10 2
entre otros).
6 Lentitud en la adopción de medidas 0.08 2
ante los cambios del mercado
Falta de actividades conjuntas con
7 Asociaciones, Instituciones y 0.10 2
Organismos( Taxis, restauradores,
museos, etc)
Bajo sistema de gestión de recursos
8 humanos implantado en los Hoteles 0.05 1
Estelar.
9 Diferencias entre los administradores 0.05 1

10 Escasa penetración en los canales de 0.05 1

comercialización turistica.
TOTAL 2.53
VALOR
PONDERADO

0.80

0.45

0.54

0.42

0.45

0.45

0.20

0.20

0.05

0.05

0.45

0.18

0.09

0.50
0.20

0.16

0.20

0.05

0.05

0.05

5.54

INTERNOS
EXTERNOS
Oportunidad
Alianzas con entidades
nacionales e internacionales y
consolidar una plataforma de
servicio
1
Ampliacion del portafolio de
servicios para cubrir
necesidades adicionales del
clientes
2
Diseñar y ejecutar una
estrategia comercial para
incentivar el uso de nuestros
3 servicios- nuevos clientes.
Reconocimientos a la calidad
de servicios que ofrece la
Cadena Hotelera
4
Amenaza
recursos para apoyar diferentes
actividades empresariales que
no sean sujeto de negocio,
incurrir en gastos que no
retornaran
1
MATRIZ DOFA
Fortaleza Debilidad
Buena relación calidad- Precio
(Calidad en los servicios,
profesionalidad en los empleados,
precios cómodos para los huéspedes).
1 1
Variedad de Oferta y tipología
(Dirigido a segmentos: Convenciones,
congresos, boutique, hoteles grandes,
pequeños).
2 2
Nuevas tecnologías de la información
(página web, redes sociales, portales
en los métodos de búsqueda).
3 3
Buen sistema de manejo de
inventarios.
4 4
Estrategia FO Estrategia DO
Alianzas con ccf de compensacion con el
objetivo de garantizar la prestacion del
servicio con precios competetitivos y Apartir de las alianzas
estables estrategicas se busca
consolidar financieramiente
el funcionamiento del hotel
Ampliar el portafolio de nuestros servicios
para llegar a todo tipo de segmento del
mercado Someterse a procesos de
certificacion de calidad
Capacitar a los colaboradore
diseñar e strategias d e vewntas apoyadas de manera multifuncional co
en las nuevas tecnologias de informacion el fin de realizar ajustes en
aspectos ecconomicos
Estrategia FA Estrategia DA
Profundizar la cadena de
negocios del hoteles estelar,
planeacion presupuestal para garantizar la ampliando el portafolio sin
prestacion servicios hoteleros dejar la mision de la
organización

Problemas de inseguridad según solicitar apoyo en seguridad a las
autoridades para garantizar la prestacion
la ubicación del hotel del servicio en los distintos segmentos
Garantizar con el poyo de las
autoriddes la seguridad con e
fin de no tener afectaciones
en la infraestreuctura del
negocio

2
Desconocimiento en el avance
de las aplicaciones tecnológicas
que permitan un mejor acceso a
los servicios hoteleros. Fundamental fortalecer la
capacion a nuestros clientes para que capcitacion del personal en
usuen las nuvas tecnoligias y accedan a idiomas y el uso de las
3 nuestros servicios tecnologias
Falta de innivacionen los
4 servicios que se prestan.

REFERENCIAS
Betancourt, D. F. (19 de abril de 2018). Cómo hacer el análisis FODA (matriz FADO) paso
 Debilidad

Estabilidad de precios y
costos del hotel.

Capacitación de personal
del hotel Estelar

Escasez de funcionarios
con dominio en otros
idiomas

Infraestructura, el no
cumplimiento con los
estándares de calidad

Estrategia DO

Apartir de las alianzas

estrategicas se busca
consolidar financieramiente
el funcionamiento del hotel

Someterse a procesos de
certificacion de calidad

Capacitar a los colaboradores

de manera multifuncional con
el fin de realizar ajustes en
aspectos ecconomicos

Estrategia DA
Profundizar la cadena de
negocios del hoteles estelar,
ampliando el portafolio sin
dejar la mision de la
organización
 Garantizar con el poyo de las
autoriddes la seguridad con el
fin de no tener afectaciones
en la infraestreuctura del
negocio

Fundamental fortalecer la
capcitacion del personal en
idiomas y el uso de las
tecnologias

sis FODA (matriz FADO) paso a paso + ejemplo práctico. Recuperado el 06 de diciembre de 2019, de Ingenio Empre
e de 2019, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/matriz-foda.