INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

INTEGRANTES:

Ana Mileidis Perez Perez------------------ Código 1811980544

Elsy Mariana Perez Montalvo------------- Código 1811981758
Lorena Moreno Ayala----------------------- Código1811981384
Jhosehp Esteban Gallego Martinez------ Código 1811981522

GRUPO
2

TUTOR
Diana Constanza Celis Vargas

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Investigación Formativa Modalidad Virtual Colombia 2019

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 TABLA DE CONTENIDO

Pag.
INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------ 3
OBJETIVO--------------------------------------------------------------------------------- 4
PRIMERA ENTREGA------------------------------------------------------------------- 5
EMPRESA EUREKA: JUGUETES EDUCATIVOS-----------------------------5-6
EMPRESA EPM: ENERGÍA--------------------------------------------------------7-9
------------------------------------------------- 11
CONCLUSIÓN ------------------------------------------------------------------------- 14
BIBLIOGRAFÍA ------------------------------------------------------------------------ 15

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 INTRODUCCIÓN

Nos encontramos en un mundo globalizado, en donde hoy en día la idea de los modelos de
negocio es la innovación en el contexto de la búsqueda de la sostenibilidad, es por ello que
las empresas se han visto obligadas en estar a la vanguardia en estos procesos, que son
claves para transformar nuestro panorama económico y mejorar los resultados sociales y
por supuesto ambientales, se puede apreciar que ya hay varias empresas que han
cambiado ese modelo tradicional; …para crear un mundo más sostenible que pueda
prosperar en el tiempo, necesitamos modelos de negocio que operen dentro de los límites
del planeta y que sean sensibles en sus papeles como ejes económicos, ambientales y
sociales. Necesitamos no solo mejores productos y procesos, sino diferentes modelos de
negocio. (AGORA, Inteligencia colectiva para la sostenibilidad, informe Lindsay Clinton y
Ryan Whisnant, 20 modelos de negocio innovadores para la sostenibilidad – recuperado de
https://www.agorarsc.org/20-modelos-de-negocio-innovadores-para-la-sostenibilidad/). Esto juega un
papel funcional en búsqueda de la caracterización como empresas SPS, en donde según
Enzio Manzini (2001), cito “ Es el resultado de una estrategia de innovación, que cambia el
enfoque del negocio, del diseño y la venta física de productos, hacia la venta de un sistema
de productos y servicios que conjuntamente son capaces de cumplir los requerimientos del
cliente con un alto valor agregado y con un bajo impacto ambiental comparado con el
Sistema o el producto ya existente”.

Por ello varios autores proponen que las empresas utilicen el sistema SPS, para que las
organizaciones no solo produzcan menos bienes, sino que a la vez se genere una
conciencia colectiva social, en caminada a la reutilización y abajar el consumo innecesario,
dando un cambio a la cadena de valor de cada compañía y buscando oportunidades para
la innovación e impactando positivamente en el ambiente. Además de mirar
exhaustivamente que la empresa que se desmaterializa SPS, no genere un efecto indirecto
que pueda incrementar el consumo de otro bien, como por ejemplo: la generación de
energía ELECTRICA disminuyo el consumo de combustibles fósiles, pero a su vez estos
reducen sus costos y los usuarios responden aumentado el tiempo de uso y adquiriendo
nuevos equipos, por consiguiente, hay un aumento en el consumo energético.

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio objetivo, buscando identificar entre las empresas estudiadas, cuales
aplican el modelo SPS (Sistemas, Productos, Servicio). En donde el verdadero
protagonista se vuelve es el servicio y no el producto.

OBJETIVOS ESPECIFÌCOS

 Comprender las ventajas y desventajas que trae la aplicabilidad de un SPS.

 Conocer las caracterìsticas y funcionalidades del modelo SPS.
 Concientizar nos de la importancia de aplicar el SPS a la empresa.

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PRIMERA ENTREGA.

A continuaciòn detallaremos tres empresas las cuales aplican el modelo SPS:

1. EUREKA Biblioteca de juguetes

La idea se basa en el concepto de una biblioteca en donde las familias tienen derecho a
llevarse a casa juguetes educativos tales como: rompecabezas, libros, legos, etc.

¿Còmo funciona el negocio?

Las familias se acercan a la biblioteca a alquilar los juguetes de su preferencia, el cual solo
lo pueden tener en sus casas hasta por máximo dos semanas y lo deben de entregar en
buen estado.

Análisis de la biblioteca como un SPS:

Producto: Alquiler de juguetes educativos, tales como: rompecabezas, libros, legos, etc.

Características del producto: Ciclo cerrado, ya que los objetos vuelven nuevamente a la
biblioteca, para ser utilizados por otra familia.

Capacidad de actualización: Está en constante actualización, para que sus clientes gocen
de información al día.

Alternativa de solución de propiedad: Los juguetes educativos no se venden, después

de usados vuelven al lugar de donde fueron sacados.

Servicio: Alquiler de juguetes educativos por horas, días o semanas.

Características del servicio:

Disponibilidad: El cliente se acerca en donde esté ubicada la biblioteca, la cual presta sus
servicios de lunes a sábado.

Flexibilidad: Manejan diferentes tipos de juguetes educativos.

Infraestructura: la casa, el parque, la escuela, etc.

Porque es un negocio sostenible

Competitivo: Los juguetes educativos tienen una larga vida útil, lo cual permite que se use
varias veces por las familias, y de esta manera poder cubrir el costo del producto y generar
más ganancia cada vez que es alquilado.

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Necesidades del consumidor: Las familias no requieren los productos todos los días
solamente cuando es necesario, esta biblioteca alquila por horas, días y semanas, lo cual
es una ventaja para que el cliente utilice lo que en realidad necesita.

Ambientalmente conveniente: Se disminuye el consumo innecesario, en este caso la

compra de rompecabezas, libros, legos, etc. Que posiblemente las familias la utilicen
una vez en la vida y terminan acumulados en lugares que no están debidamente preparados
para reciclaje, al disminuir la fabricación de dichos productos; Estamos ayudando al medio
ambiente, ya que no vamos acumular más desechos.

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2. EPM. HISTORIA.

EPM, cabeza de este Grupo Empresarial, fue creada el 6 de agosto de 1955. A

través del Acuerdo #58, el Consejo Administrativo de Medellín fusionó en un
establecimiento autónomo cuatro entidades hasta ese momento independientes:
Energía, Acueducto, Alcantarillado y Teléfonos.

El 18 de noviembre de 1955 la Alcaldía de Medellín reglamentó la existencia de

EPM con la expedición de los Estatutos (Decreto 375), y el 25 de noviembre de
ese mismo año la sancionó el Gobernador. Pero fue sólo en enero de 1956
cuando realmente EPM inició su vida administrativa.

En 1989, el Acuerdo #002 incluyó en los Estatutos el manejo y mejoramiento del

medio ambiente como parte del objeto social de EPM, y cambió el nombre del
servicio telefónico por el de telecomunicaciones. Este servicio fue escindido en
2007, constituyéndose la filial UNE EPM Telecomunicaciones.

Desde enero de 1998, EPM fue transformada en Empresa Industrial y Comercial

del Estado, y hoy, para el ejercicio de sus actividades, se encuentra sometida a las
disposiciones de la ley comercial.

Su patrimonio y sus rentas son propios y están totalmente separados de los bienes
y de los fondos comunes del Municipio de Medellín. EPM no cuenta con aportes
externos diferentes a la facturación por la prestación de sus servicios.

Sus transferencias anuales al Municipio de Medellín, su dueño, son destinadas

íntegramente a inversión social.

Por su dinámica empresarial, EPM se ha convertido en una de las mayores

empleadoras de la región.

Gracias a las transferencias económicas que entrega por ley y a la protección de

los recursos naturales, progresan los municipios localizados en las zonas de
influencia de sus obras y proyectos. También aporta a la calidad de vida de los
sectores más desprotegidos de la población a través de los subsidios por tarifas y
de programas con gran impacto social.

Por sus ejecutorias en el campo de los servicios públicos y por su sólida

proyección nacional e internacional, EPM fue elegida como la mejor empresa del
siglo XX en Colombia.

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¿Cómo funciona el negocio?

En este punto voy a realizar un aparte, y me voy a regir solo por el concepto de energía y
de cómo el negocio por medio de sus nuevas tecnologías pude llegar hacer un sistema de
SPS sostenible en el tiempo y en pro del medio ambiente.

El negocio va hacer energía ELECTRICA solar en pequeñas, medianas y grandes

superficies, donde EPM va hacer el interventor encargado del mantenimiento y regulación
de los paneles solares, además de ser un negociador de la energía ELECTRICA que
desarrollen los paneles solares y que los usuarios no alcancen a consumir, ejemplo: un
usuario de una casa pequeña genera diariamente con sus paneles solares una carga de 70
kilowatts, pero no alcanza a consumir en el día sino 50 kilowatts de energía, la pregunta es
¿que hace con el resto? , pues la energía sobrante de la batería del cliente se va a inyectar
nuevamente al sistema de red, y esta energía va hacer vendida a otros usuarios que no
pueden generar esta misma carga solar, la cual es por decirlo así infinita. Dando como
resultado un ingreso extra al usuario y protegiendo al medio ambiente con energía
renovable no contaminante.

Análisis del negocio EPM como un SPS:

Producto: Mantenimiento técnico de paneles solares, y comercialización de energías
renovables.

Características del producto: Ciclo cerrado, pues la energía consumida puede ser
recargada diariamente por medio del SOL.

Capacidad de actualización: se esperan nuevos avances en la capacidad de carga y

durabilidad de las baterías.

Alternativa de solución de propiedad: la energía solar sobrante se comercializa, a otros

lugares en donde no se produzca con la misma potencia, y el cliente se vuelve un socio del
negocio generando ingresos extras.

Servicio: Mantenimiento técnico de paneles solares, y comercialización de energías

renovables.

Características del servicio:

Disponibilidad: la empresa cuenta con personal las 24 horas del día para actividades de
mantenimiento de las redes.

Flexibilidad: aparte de la energía solar, se están pensado en alternativas eólicas.

Infraestructura: grandes superficies como supermercados y almacenes de cadena,

empresas y hogares. Además de la vasta red de energía con la cual cuenta la empresa, y
que además se están implementando nuevos materiales que no sean contaminantes y que
puedan ser reciclados.

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Porque es un negocio sostenible

Competitivo: el crecimiento de la demanda energética, presenta nuevos retos y mayor

capacidad instalada cada día, además de usuarios que permanentemente se están
integrando a la red ELECTRICA con lo cual la empresa genera grandes ingresos que puede
reinvertir en el negocio y el cuidado del ambiente.

Necesidades del consumidor: la energía es para mi concepto una necesidad secundaria,

ya que la necesitamos a cada momento de nuestro día, además de ser funcional en el
crecimiento social ya que sin ella no podrían funcionar los entes públicos del país y mucho
menos los hospitales como los conocemos hoy en día; también es fundamental en el
desarrollo tecnológico.

Ambientalmente conveniente: las familias más alejadas podrían obtener un servicio

básico y a muy bajo costo, además que se reducirían la construcción de represas ya que
no serían tan necesarias para mantener abastecida la demanda.

3. Renta pc
Su dinámica es poner a disposiciones equipos de cómputo y servicio técnico para todo tipo
de público, pero su enfoque principal está en los empresarios, además de esto brindan un
acompañamiento permanente.

¿Cómo funciona el negocio?

Es una empresa tecnológica en el área de alquiler, recursos y equipo de cómputo para el

sector empresarial, su objetivo principal es satisfacer las expectativas de nuestros clientes
garantizando un acompañamiento directo desde el transporte, instalación, soporte técnico
y puesta en marcha de los equipos requeridos por el cliente.

Análisis de renta pc como un SPS:

Producto: Alquiler de equipos de cómputo y servicio técnico, tales como: computadores,
portátiles, impresoras, instalaciones, soportes, mantenimientos, etc.

Características del producto: Ciclo cerrado, ya que los equipos tecnológicos vuelven
nuevamente a la empresa, para ser utilizados por otros empresarios.

Capacidad de actualización: es su esencia la actualización de sus equipos tecnológicos,

debido a que buscan satisfacer todas las necesidades de sus clientes y poder llevar a cada
empresa los equipos con alta tecnología que se ajusten al plan de trabajo requerido por el
empresario.

Alternativa de solución de propiedad: los equipo no se venden, debido a que una vez el
empresario haya prescindido del servicio estos vuelven a la empresa renta pc.

Servicio: Alquiler de equipos de cómputo y servicio técnico por días, semanas o años.

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Características del servicio:

Disponibilidad: tarde, mañana

Flexibilidad: Manejan todo tipo de equipo que busca acomodarse a la necesidad del
empresario.

Infraestructura: la casa, empresas

Porque es un negocio sostenible

Competitivo: es bastante rentable por que brinda un servicio muy completo con total
disponibilidad y cada vez es mas la demanda de las organizaciones ya que es de alta
calidad la tecnología que manejan permitiendo que a los empresarios contar con
herramientas para el adecuado funcionamiento de sus procesos además de evitar que el
empresario incurra en gastos adicionales dado que ellos se encargan de todo el área
operativa de los equipo técnicos y no hay cláusula de permanecía, lo cual abre puertas para
que mas empresas hagan uso de sus servicios.

Necesidades del consumidor: el uso de tecnología es constante y muy cambiante lo que

permite que se este renovando todo el tiempo, además la empresa trabaja bajo el concepto
de las necesidades que tenga el empresario en el proyecto a desarrollar, lo cual es una
ventaja para el consumidor porque se adecua los equipos a su requerimiento en plan de
trabajo y tiempo del mismos.

Ambientalmente conveniente: El consumidor usa los productos sin cómpralos:

reparación, disposición final al uso y posterior disposición final, está a cargo del proveedor
del servicio ( y dueño del producto) que busca con ello, maximizar sus ingresos mediante
la fabricación o adquisición de productos durables y de altísima calidad, que se pueden
ofrecerse a un mayor número de usos posibles por parte de los consumidores.

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