AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES: UM ESTUDO DE CASO

Resumo: Com base no modelo de Merli e visando a melhoria contínua da qualidade como
também da parceria entre fornecedor e cliente, surgiu a necessidade de evoluir o relacionamento
fornecedor-cliente de forma a garantir a integração dos fornecedores no processo de produção
e a partir desse relacionamento integrado surgiu o Comakership, que através de suas fases de
evolução do relacionamento, avalia o fornecedor de modo a evidenciar aspectos relevantes na
parceria dos processos produtivos, levando em consideração vários atributos da prestação dos
serviços.

Palavras chave: Comakership, Modelo Merli, Melhoria Contínua da Qualidade,

Relacionamento.

1. Introdução
Com o passar dos anos e em virtude da globalização, houve uma mudança significativa
no relacionamento entre os fornecedores e clientes, pois foi identificado a importância da
integração fornecedor-cliente nos sistemas de produção surgindo assim melhorias nos
procedimentos avaliativos dos fornecedores a fim de obter um melhor relacionamento levando
em consideração as necessidades e expectativas tanto do cliente quanto do fornecedor.
Na opinião Meire (2014),
Nesta parceria, o fornecedor ajuda no desenvolvimento do projeto do produto, na
análise e melhorias do processo produtivo de seu cliente, garante a qualidade, recebe
um contrato de fornecimento por um período normalmente igual ao da vida do produto
para o qual foi escolhido fornecedor.
Ainda Segundo Meire (2014),
Quando essa parceria atinge elevado grau de evolução, gerando confiança mútua,
participação, fornecimento com qualidade assegurada, etc., dá-se a ela o nome de
comakership.

2. Fundamentação Teórica
Segundo Merli (1998): “Comakership é uma relação evoluída entre cliente e fornecedor
e é considerado um fator prioritário na estratégia industrial”.
A expressão Comakership tem um significado de co-fabricação, pois o fornecedor está
ativamente no processo de produção, e envolve-se em várias fases do projeto, de forma a
garantir o fornecimento de insumos de qualidade com uma parceria a longos prazos.
Para Merli (1998), a evolução da relação da parceria, passa por quatro fazes distintas,
dando uma visão geral da evolução no relacionamento fornecedor/comprador:
• Abordagem convencional: Em que o cliente dá prioridade ao preço.
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• Melhoria da qualidade: Em que a cliente da prioridade à qualidade.

• Integração operacional: O cliente da prioridade ao controle dos processos.
• Integração estratégica: Em que a parceria de negócios evolui para o relacionamento
do tipo Comakership.
Segundo Alvarez (2003), para alcançar a parceria Comakership, não é suficiente o
fornecer apenas de produtos ou serviços no relacionamento fornecedor-cliente, mas além é
necessário desenvolver experiências personalizadas, formando cooperativamente a criação
conjunta dos produtos ou serviços.

3. Avaliação de Fornecedores

Segundo Araújo (2009) “A Qualificação de Fornecedores não é uma tarefa simples, pois
os critérios de avaliação e a capacitação técnica e financeira dos proponentes devem ser
cuidadosamente considerados.”
Existem várias formas de avaliar os fornecedores utilizando critérios para escolher o
fornecedor que fará parte da parceria Comakership.
Segundo Slack et al. (1999) a definição de com quantos e com quais fornecedores a
empresa irá trabalhar faz parte da estratégia de compras
Para o desenvolvimento dessa atividade, foram escolhidos alguns fornecedores para
efetuar a avaliação, sendo levados em consideração os critérios: Qualidade do Produto,
Reputação, Prazo de Entrega, Rapidez na Entrega, Flexibilidade, Preço, Facilidade de
Pagamento, Certificação em Normas, Comunicação, Suporte Pós-venda, Confiabilidade,
Colaboração, Compromisso, Cooperação.
O objetivo da avaliação foi de selecionar fornecedores que se adequam aos padrões de
serviços, qualidade e quantidade no fornecimento de insumos de produção no menor tempo e
custo possível.
A avaliação foi auxiliada pela planilha ‘Avaliação de Fornecedores”, fornecida
gratuitamente por Gonçalves. A figura 1, pode ser visto a visão geral do passo da analise
efetuada:
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Figura 1 – Visão geral

Fonte: o Autor (2018)

Na figura 2, pode ser observado o cadastro dos critérios que foram levados em
consideração na avaliação dos fornecedores:
Figura 2 – Critérios na avaliação dos fornecedores

Fonte: o Autor (2018)

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Após o cadastro dos fornecedores levando em consideração os critérios estabelecidos,

podemos ver na figura 3 que o fornecedor identificado pela cor “verde” foi o melhor
classificado:
Figura 3 – Comparação entre fornecedores

Fonte: o Autor (2018)

O detalhamento do desempenho dos fornecedores em cada critério pode ser visualizado nas
Figuras 4, 5 e 6, :
Figura 4 – Gráfico 1 do desempenho dos fornecedores em cada critério

Fonte: o Autor (2018)

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Figura 5 – Gráfico 2 do desempenho dos fornecedores em cada critério

Fonte: o Autor (2018)

Figura 6 – Gráfico 3 do desempenho dos fornecedores em cada critério

Fonte: o Autor (2018)

Considerações Finais
A proposta do estudo de caso apresentado, foi demostrar o modelo de Merli no nível de
relacionamento Comakership, a fim de compreender a importância da relação de parceria,
através da confiança mútua de fornecedor-cliente, no qual ficou a necessidade da aplicação da
avaliação de fornecedores a fim de obter o fornecedor ou os fornecedores com maior eficiência
e eficácia.

Referências

ALVAREZ, M. P. et al. A aproximação dos laços de parcerias entre fornecedor- cliente

na cadeia de suprimentos como fonte de competitividade. Minas Gerais: XXIII ENEGEP,
2003.
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ARAÚJO, D. M. Qualificar, Avaliar e Gerenciar Fornecedores. Disponível em:

<http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/qualificar-avaliar-e-
gerenciar-fornecedores/41158/>. Acesso em: Acesso em: 01 dezembro 2018.

GONÇALVES, T. Como fazer uma Avaliação de Fornecedores no Excel. Disponível em:

<https://www.voitto.com.br/blog/artigo/avaliacao-de-fornecedores/>. Acesso em: Acesso em:
01 dezembro 2018.

GONTIJO, F. E. K. et al. ESTRATÉGIA DE FORNECIMENTO NA INDÚSTRIA DE

DUAS RODAS: UM ESTUDO DE CASO DE COMAKERSHIP. Disponível em:
<http://www.inovarse.org/sites/default/files/T10_0266_1151_7.pdf/>. Acesso em: Acesso em:
01 dezembro 2018.

MEIRE. A relação cliente-fornecedor (Comakership). Disponível em:

<https://blogdaqualidade.com.br/relacao-cliente-fornecedor-comakership/>. Acesso em:
Acesso em: 01 dezembro 2018.

MERLI, G. Comakership: A Nova Estratégia Para os Suprimentos. Rio de Janeiro:

Qualitymark, 1998.

SLACK, N. et al. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 1999.