Por qué en la publicidad de industria bancaria en Chile, se apela a mensajes alegres,

entretenidos que incluyen música y baile

La publicidad está presente en casi cualquier momento del día. Continuamente el

ciudadano está expuesto a mensajes publicitarios cuyo máximo fin es la adquisición de
un bien o servicio. El sector financiero, como no podía ser de otra forma, hace uso de la
publicidad teniendo como objetivo aumentar el número de clientes que contraten sus
productos.

No es algo que sea evitable. Puede tener la mejor intención y el mejor gusto, pero la publicidad
siempre será algo que todo el mundo va odiar. Interrumpe tu programa favorito, invade tu
espacio visual o acústico en la calle, de la que aparece en Youtube mejor ni hablar.

Aunque se entienda que es un mal necesario, no hay sobre este planeta un ser humano
que echaría de menos los avisos comerciales si es que algún día llegasen a desaparecer.

Cuando pensamos en los bancos y su publicidad no solemos pensar en innovación y

modernidad. Al menos, no es el esquema que tenemos fijado en la cabeza por la trayectoria
histórica. Sin embargo, la realidad es otra. BCi, Santander o BANCOESTADO son 3 de los
ejemplos de bancos que están llevando a cabo una renovación no solo del sector bancario,
sino también de las formas de publicidad.

Hace un par de años, si pensábamos en la publicidad que hacían los bancos, no se solía
asociar a conceptos como la innovación y modernidad, algo muy distinto a cómo se está
tratando en la actualidad. La coyuntura económica en la que estamos inmersos nos ha
obligado, de algún modo, a replantear los esquemas que hasta no hace mucho imperaban.

No sólo ha cambiado el contexto económico. Las maneras en que la empresa se contacta

con sus clientes también han sufrido modificaciones desde la aparición de Internet. Este
hecho ha alcanzado inevitablemente a aquellas entidades que por definición siempre han
sido más tradicionales: los bancos. Las entidades financieras están utilizando las
posibilidades que les ofrece la Red para la gestión completa de cuentas, que antes solo se
podían gestionar personándose en un sitio físico.

Además, en la actualidad, esta nueva realidad permite también llevar a la práctica algunas
iniciativas publicitarias muy creativas y de gran impacto viral, apelando a lo emocional y
alegre y entretenido, así como explotar el marketing de contenidos, dotando a un sector
considerado tradicional, en un sector renovado, más fresco, e incluso más cercano al propio
cliente.

Es difícil predecir lo que vendrá en el futuro, sin duda. Lo que sí está claro es que la evolución
del marketing en el sector bancario ha venido para seguir cambiando las formas de hacer
del pasado. Si bien es cierto que las entidades online son las que se sitúan en una posición
más discriminante por su tradicional carácter minoritario y moderno, se está produciendo
una clara universalización de este tipo de entidades. Y la publicidad no es ajena a todo ello,
venga del banco más tradicional o del banco más moderno.
https://www.bancosantander.es/es/empresas-advance/...y.../innovacion-y-creatividad

Corrales, Orlando; Sandoval, Juan “Concentración del Mercado de los medios, pluralismo y
libertad de expresión” Documento de trabajo, Universidad De Chile.

Martínez, María L “Con gusto a poco”; Revista Publimark Julio 2007, Edición N° 211

Apuntes del curso “Política de Empresas” IN68A, DII, U. de Chile.

Claudio Sapelli, “Política antimonopolio ¿o anticompetencia?, Revista Administración y

Economía UC, Invierno 1998

Temas Públicos N° 474: “Fusiones Bancarias o Límites a la Concentración”, 7 de Abril del 2000,
Instituto Libertad y Desarrollo.

Por ello, como apunta Santiago González, Account Director de Zenith, “construir imagen
de marca y comunicar atributos de confianza, solvencia, seguridad, etc. ha sido uno de los
objetivos de todas las entidades. Más del 60% de la presión publicitaria del sector se ha
materializado con campañas genéricas de marca. Las grandes entidades financieras han
apostado por fortalecer su imagen mediante la explotación de sus patrocinios deportivos o
a través de una comunicación basada en su responsabilidad social”.
Por esta razón, lo que viene a parecer indiscutible es que la forma en la que hasta ahora
hemos visto y nos hemos relacionado con la banca tradicional está cambiando y tanto las
marcas como los clientes, tienen mucho que decir en esta revolución. Y lo más
importante, ¿sabrán las marcas financieras adaptarse a estas nuevas perspectivas de
consumo a corto plazo?