Previos de Control de Calidad

Puntaje para este intento: 81 de 90
Entregado el 9 de dic en 19:53

Este intento tuvo una duración de 7 minutos.
Pregunta 1
9 / 9 pts
Seleccione todas las características que corresponden con las
gráficas P y nP:
¡Correcto!
Una carta P representa el porcentaje de unidades defectuosas
¡Correcto!
Una carta nP representa el número de unidades defectuosas
Una carta nP es una carta de control para variables
¡Correcto!
Una carta P es una carta de control para atributos
Pregunta 2
9 / 9 pts
Seleccione la respuesta que considere correcta, frente a los tipos
de dispositivos Poka Yoke: a. Hoja de verificación b. Contador c.
Estandarización
Tanto "a" como "c" son ciertas. Pero "b" no es cierta

Solo "a" es cierta
Solo "b" es cierta
¡Correcto!
Las tres afirmaciones (a, b y c) son ciertas
Pregunta 3
9 / 9 pts
Seleccione todas las características que corresponden con las
gráficas P y nP:
¡Correcto!
Una carta P es una carta de control para atributos
Una carta nP es una carta de control para variables
¡Correcto!
Una carta P representa el porcentaje de unidades defectuosas
¡Correcto!
Una carta nP representa el número de unidades defectuosas
Pregunta 4
0 / 9 pts
Los límites de especificiación, en milímetros, para cierto proceso
son LES=550 y LEI=510. También se conoce que el proceso tiene
un comportamiento normal con media de 523 milímetros y
desviación de 9. El índice de capacidad Cp para este proceso es:
0,481
Respuesta correcta
0,740
0,259
Respondido
1,000
Pregunta 5
9 / 9 pts
Seleccione la respuesta que considere correcta, con base en las
siguientes afirmaciones: a. Una gráfica de CUSUM es una
alternativa para las cartas de control para variables b. Una gráfica
de CUSUM tiene una alta capacidad para detectar tendencias en
la media de las muestras
Solo "b" es cierta
¡Correcto!
Tanto "a" como "b" son ciertas

Solo "a" es cierta
Ninguna de las afirmaciones es cierta
Pregunta 6
9 / 9 pts
Seleccione las que considere alertas para evidenciar que el
proceso eventualmente se saldrá de control:
¡Correcto!
Ciclos recurrentes
¡Correcto!
Cambios en el nivel
¡Correcto!
Mucha variabilidad
Centrado del proceso
Pregunta 7
9 / 9 pts
Seleccione todos los tipos de inspección que sugiere aplicar el
sistema Poka Yoke
Inspección del supervisor
¡Correcto!
Inspección Informativa
¡Correcto!
Inspección de criterio
¡Correcto!
Inspección en la fuente
Pregunta 8
9 / 9 pts
Seleccione la respuesta que considere correcta, con base en las
siguientes afirmaciones: a. Una carta de control ofrece un
seguimiento sistémico a las muestras evaluadas a través del
tiempo b. Una carta de control presenta la misma información que
un índice de capacidad c. Las cartas de control incluyen, entre
otras cosas, un límite inferior y un límite superior
Las tres afirmaciones (a, b y c) son ciertas
¡Correcto!
Tanto "a" como "c" son ciertas
Solo "b" es cierta

Solo "a" es cierta
Pregunta 9
9 / 9 pts
Cuántos tipos de inspección sugiere aplicar el sistema Poka Yoke
¡Correcto!
Tres (3)
Cuatro (4)
Uno (1)
Dos (2)
Pregunta 10
9 / 9 pts
Una gráfica de CUSUM también es conocida como:
Una carta de control tipo X-S
¡Correcto!
Una gráfica de sumas acumuladas

La gráfica de CUSUM no es conocida de otra manera
Una carta de control tipo X-R
Puntaje del examen: 81 de 90

Entregado el 17 de nov en 17:14
Pregunta 1
3.75 / 3.75 pts
Si en una muestra aleatoria tomada sobre un proceso de
producción, el inspector de calidad decide aumentar el tamaño del
subgrupo a inspeccionar. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es
correcta?
¡Correcto!
Ninguna de las opciones es correcta
Los límites de control superior, central y control inferior aumentan
El límite de control inferior disminuye y el límite de control superior

aumenta
Los límites reales asociados al proceso cambian
Los límites de control inferior, central y control inferior disminuyen
Pregunta 2
3.75 / 3.75 pts
Los límites de especificación, en milímetros, para cierto proceso
0,583
¡Correcto!
0,625
0,375
0,666
Pregunta 3
3.75 / 3.75 pts
En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una
muestra de 10 items y adquirió los datos que se muestran a
continuación: 73,97 – 73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96
– 73,98 – 74,01 – 73,92. Si se decide utilizar una carta de
individuales. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
¡Correcto!
El límite de control superior es mayor que 74
La carta de individuales es la carta de control que se debe realizar

para analizar la capacidad del proceso.
Ninguna afirmación es cierta
El límite de control inferior es menor que 73,9
Pregunta 4
3.75 / 3.75 pts
Una carta de control para variables permite analizar (seleccione
todas las que apliquen):
Proporciones
¡Correcto!
Medias individuales
¡Correcto!
Rangos móviles
¡Correcto!
Media muestral
Pregunta 5
3.75 / 3.75 pts
Una carta de control se compone de (seleccione todas las que
apliquen):
¡Correcto!
Una línea de centro
¡Correcto!
Un límite de control superior
¡Correcto!
Una línea de tiempo
Un índice de capacidad
Pregunta 6
3.75 / 3.75 pts
En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los
resultados de atención en el servicio postventa durante las
últimas 9 semanas. A continuación se muestran los clientes
atendidos y el número de quejas, semana a semana. Clientes
atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y
131. Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y
10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?
Ninguna de opciones es correcta
“a” y “b” son correctas
¡Correcto!
Si se desea realizar una carta de control el límite de control

superior es mayor que 0,14
El límite de control superior es mayor que 0,075
Pregunta 7
3.75 / 3.75 pts
En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio.
El número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas
semanas se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar

el desempeño del proceso.
La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar

¡Correcto!
La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar

Las respuestas “a” y “b” son correctas.
La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar

Pregunta 8
3.75 / 3.75 pts
Una carta de control para atributos permite analizar (seleccione
Medias individuales
Rangos móviles
¡Correcto!
Proporciones
Media muestral
Pregunta 9
3.75 / 3.75 pts
desviación de 4. El índice CPL para este proceso es:
¡Correcto!
0,666
0,625
0,583
0,375
Pregunta 10
3.75 / 3.75 pts
Escoger la carta de control que usted considere conveniente y
responder: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Ninguna de las opciones es cierta
El límite de control superior es mayor que 10.
El límite de control central es mayor que 4
¡Correcto!
El límite control inferior es negativo
Pregunta 11
3.75 / 3.75 pts
¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una
herramienta estadística de calidad?
Histograma
Carta de Control
Diagrama de Causa – Efecto
¡Correcto!
Normas ISO
Diagrama de Pareto
Pregunta 12
3.75 / 3.75 pts
Cuáles de las siguientes son consideradas cartas de control en el
SPC: a. Carta de individuales b. Carta de rangos móviles c. Carta
CUSUM
Solo "a" y "b"

¡Correcto!
Todas (a, b y c) son ciertas
Solo "c"
Solo "a"
Solo "b"
Pregunta 13
3.75 / 3.75 pts
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?
Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el

diagrama de espina de pescado.
Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad.

Creador de los gráficos de control.
¡Correcto!
Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO

de calidad.
Ninguna de afirmaciones es incorrecta

Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora
de la calidad.
Pregunta 14
3.75 / 3.75 pts
En una empresa que trabaja de lunes a domingo se registra el
número de quejas por mal servicio. Durante las 15 primeras
semanas se atendieron 5 clientes por día y se recibieron 2, 5, 3,
4, 6, 5, 6, 3, 4, 5, 6, 3, 4, 2, y 6, respectivamente. Durante las 4
semanas siguientes, se atendieron 4 clientes por día y se
recibieron 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. ¿Cuál de las
siguientes afirmaciones es correcta?



¡Correcto!

Pregunta 15
3.75 / 3.75 pts
4, y 6 quejas, respectivamente. Durante las 5 semanas
siguientes, se atendieron 4 clientes por día y se recibieron 2, 4, 4,
5 y 2 quejas, respectivamente. ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta?
¡Correcto!




Pregunta 16
3.75 / 3.75 pts
continuación: 73,97 – 73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96
– 73,98 – 74,01 – 73,92. Respecto a la información anterior.
¡Correcto!
El proceso está por fuera de control estadístico.
El proceso está en control estadístico.
La carta de individuales es la única carta de control que se debe

realizar para analizar la capacidad del proceso.
Pregunta 17
3.75 / 3.75 pts
¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de
calidad de Garvin?
Usuario
¡Correcto!
Todas las opciones aplican
Valor
Manufactura
Producto
Pregunta 18
3.75 / 3.75 pts
desviación de 4. El índice CPU para este proceso es:
0,375
¡Correcto!
0,583
0,625
0,666
Pregunta 19
3.75 / 3.75 pts
La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites
ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa
en:
¡Correcto!
El juicio
La manufactura
El producto
El usuario
El valor
Pregunta 20
3.75 / 3.75 pts
Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se
recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si
durante 3 de las 10 semanas se recibieron 9 clientes y el resto de
semanas se recibieron 6 clientes. ¿Cuál de las siguientes cartas
de control se recomienda utilizar?
Carta C
Carta Xi
Carta P
¡Correcto!
Carta U

Entregado el 17 de nov en 17:14
Pregunta 1
3.75 / 3.75 pts
Si en una muestra aleatoria tomada sobre un proceso de
producción, el inspector de calidad decide aumentar el tamaño del
subgrupo a inspeccionar. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es
correcta?
¡Correcto!
Ninguna de las opciones es correcta
Los límites de control superior, central y control inferior aumentan
El límite de control inferior disminuye y el límite de control superior

aumenta
Los límites reales asociados al proceso cambian
Los límites de control inferior, central y control inferior disminuyen
Pregunta 2
3.75 / 3.75 pts
0,583
¡Correcto!
0,625
0,375
0,666
Pregunta 3
3.75 / 3.75 pts
continuación: 73,97 – 73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96
– 73,98 – 74,01 – 73,92. Si se decide utilizar una carta de
individuales. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
¡Correcto!
El límite de control superior es mayor que 74
La carta de individuales es la carta de control que se debe realizar

para analizar la capacidad del proceso.
El límite de control inferior es menor que 73,9
Pregunta 4
3.75 / 3.75 pts
Una carta de control para variables permite analizar (seleccione
Proporciones
¡Correcto!
Medias individuales
¡Correcto!
Rangos móviles
¡Correcto!
Media muestral
Pregunta 5
3.75 / 3.75 pts
Una carta de control se compone de (seleccione todas las que
apliquen):
¡Correcto!
Una línea de centro
¡Correcto!
Un límite de control superior
¡Correcto!
Una línea de tiempo
Un índice de capacidad
Pregunta 6
3.75 / 3.75 pts
En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los
resultados de atención en el servicio postventa durante las
últimas 9 semanas. A continuación se muestran los clientes
atendidos y el número de quejas, semana a semana. Clientes
atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y
131. Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y
10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?
Ninguna de opciones es correcta
“a” y “b” son correctas
¡Correcto!
Si se desea realizar una carta de control el límite de control
superior es mayor que 0,14
El límite de control superior es mayor que 0,075
Pregunta 7
3.75 / 3.75 pts


¡Correcto!

Las respuestas “a” y “b” son correctas.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 pts
Una carta de control para atributos permite analizar (seleccione
Medias individuales
Rangos móviles
¡Correcto!
Proporciones
Media muestral
Pregunta 9
3.75 / 3.75 pts
desviación de 4. El índice CPL para este proceso es:
¡Correcto!
0,666
0,625
0,583
0,375
Pregunta 10
3.75 / 3.75 pts
Escoger la carta de control que usted considere conveniente y
responder: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Ninguna de las opciones es cierta
El límite de control superior es mayor que 10.
El límite de control central es mayor que 4
¡Correcto!
El límite control inferior es negativo
Pregunta 11
3.75 / 3.75 pts
¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una
herramienta estadística de calidad?
Histograma
Carta de Control
Diagrama de Causa – Efecto
¡Correcto!
Normas ISO
Diagrama de Pareto
Pregunta 12
3.75 / 3.75 pts
Cuáles de las siguientes son consideradas cartas de control en el
SPC: a. Carta de individuales b. Carta de rangos móviles c. Carta
CUSUM
Solo "a" y "b"
¡Correcto!
Todas (a, b y c) son ciertas
Solo "c"
Solo "a"
Solo "b"
Pregunta 13
3.75 / 3.75 pts
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?
Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el

diagrama de espina de pescado.
Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad.

Creador de los gráficos de control.
¡Correcto!
Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO

de calidad.
Ninguna de afirmaciones es incorrecta
Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora

de la calidad.
Pregunta 14
3.75 / 3.75 pts
4, 6, 5, 6, 3, 4, 5, 6, 3, 4, 2, y 6, respectivamente. Durante las 4
semanas siguientes, se atendieron 4 clientes por día y se
recibieron 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. ¿Cuál de las
siguientes afirmaciones es correcta?



¡Correcto!

Pregunta 15
3.75 / 3.75 pts
4, y 6 quejas, respectivamente. Durante las 5 semanas
siguientes, se atendieron 4 clientes por día y se recibieron 2, 4, 4,
5 y 2 quejas, respectivamente. ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta?
¡Correcto!




Pregunta 16
3.75 / 3.75 pts
continuación: 73,97 – 73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96
– 73,98 – 74,01 – 73,92. Respecto a la información anterior.
¡Correcto!
El proceso está por fuera de control estadístico.

El proceso está en control estadístico.
La carta de individuales es la única carta de control que se debe

realizar para analizar la capacidad del proceso.
Pregunta 17
3.75 / 3.75 pts
¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de
calidad de Garvin?
Usuario
¡Correcto!
Todas las opciones aplican
Valor
Manufactura
Producto
Pregunta 18
3.75 / 3.75 pts
desviación de 4. El índice CPU para este proceso es:
0,375
¡Correcto!
0,583
0,625
0,666
Pregunta 19
3.75 / 3.75 pts
La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites
ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa
en:
¡Correcto!
El juicio
La manufactura
El producto
El usuario
El valor
Pregunta 20
3.75 / 3.75 pts
Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se
recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si
durante 3 de las 10 semanas se recibieron 9 clientes y el resto de
semanas se recibieron 6 clientes. ¿Cuál de las siguientes cartas
de control se recomienda utilizar?
Carta C
Carta Xi
Carta P
¡Correcto!
Carta U

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Puntaje para este intento: 81 de 90

Entregado el 9 de dic en 19:53

Una carta P representa el porcentaje de unidades defectuosas

Una carta nP representa el número de unidades defectuosas

Una carta nP es una carta de control para variables

Una carta P es una carta de control para atributos

Tanto "a" como "c" son ciertas. Pero "b" no es cierta

Solo "b" es cierta

Las tres afirmaciones (a, b y c) son ciertas

Una carta P es una carta de control para atributos

Una carta nP es una carta de control para variables

Una carta P representa el porcentaje de unidades defectuosas

Una carta nP representa el número de unidades defectuosas

Solo "b" es cierta

Tanto "a" como "b" son ciertas

Ninguna de las afirmaciones es cierta

Centrado del proceso

Las tres afirmaciones (a, b y c) son ciertas

Tanto "a" como "c" son ciertas

Solo "b" es cierta

Una carta de control tipo X-S

Una gráfica de sumas acumuladas

Una carta de control tipo X-R

Puntaje del examen: 81 de 90

Puntaje para este intento: 75 de 75

Ninguna de las opciones es correcta

Los límites de control superior, central y control inferior aumentan

El límite de control inferior disminuye y el límite de control superior

Los límites de control inferior, central y control inferior disminuyen

El límite de control superior es mayor que 74

La carta de individuales es la carta de control que se debe realizar

Ninguna afirmación es cierta

El límite de control inferior es menor que 73,9

Una línea de centro

Un límite de control superior

Una línea de tiempo

“a” y “b” son correctas

Si se desea realizar una carta de control el límite de control

El límite de control superior es mayor que 0,075

La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar

Ninguna de las opciones es cierta

El límite de control superior es mayor que 10.

El límite de control central es mayor que 4

Diagrama de Causa – Efecto

Solo "a" y "b"

Todas (a, b y c) son ciertas

Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el

Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad.

Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO

Ninguna de afirmaciones es incorrecta

La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar

La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar

El proceso está por fuera de control estadístico.

El proceso está en control estadístico.

La carta de individuales es la única carta de control que se debe