INVESTIGACIÓN CUALITATIVA SOBRE LAS DIFICULTADES DE ENSEÑANZA Y

APRENDIZAJE QUE ENFRENTAN LOS ESTUDIANTES DE PSICOLOGÍA DE

EDUCACIÓN VIRTUAL DEL POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

EMANUEL ABRAHAM CONTRERAS DIAZ

CAROLINA NOVA DUARTE
LIGELIA PATIÑO CEDEÑO
YENNY ESPERANZA MATIAS NIMISICA
SYNDI KARINA CUARAN LAUREAN
MAYERLI AGUDELO MONJE
YESSICA CASTRO MORENO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
2019
TABLA DE CONTENIDO
1.INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................... 3
2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................... 4
3.OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................ 5
4.OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................................... 5
5.MARCO TEÓRICO ...................................................................................................................... 5
6.REFERENCIAS ........................................................................................................................... 12
 1.INTRODUCCIÓN

Uno de los pilares de la economía es el conocimiento que a su vez permite contribuir con
el desarrollo socioeconómico de la población, un país debe plantear y garantizar una
educación de calidad y accesible a la población. Existe hoy en día gran acogida de la
tecnología en la educación y este hecho ha contribuido con el aumento de la cobertura de
educación no solo en Colombia sino a nivel internacional, en la actualidad con las
transformaciones de la era digital y su alcance a lugares más alejados, han permitido que los
estudiantes no tengan que desplazarse a las instituciones o universidades para adquirir el
conocimiento, esto es una forma de estudio que rompe barreras y tiene un novedoso sistema
de formación que cada día va tomando mayor fuerza y que por supuesto es provechoso para
las instituciones de formación de educación superior con el número de estudiantes
matriculados en diferentes lugares del país en donde tienen cobertura, esta modalidad tiene
sus numerosas ventajas como lo es aumento en la cobertura, flexibilidad horaria, desarrolla
capacidad de autoaprendizaje en los estudiantes, entre otras (Parra, 2005).

Con la modalidad virtual también surge retos propios, este tipo de entornos enfrenta a los
estudiantes a dificultades particulares que se han analizado desde áreas como la psicología,
la ciencia cognitiva y hasta la inteligencia artificial dichos analizas confluyen en que el
aprendizaje mediado por soportes tecnológicos representan dificultades en áreas como las
matemáticas y las ciencias sociales, por otra parte existe evidencia empírica que demuestra
que este tipo de aprendizaje presenta dificultades que implican falta de control en procesos
autorregulatorios que resultan ser vitales en el proceso de aprendizaje. Azevedo (como se
citó en (Cerezo, Bernardo, Esteban, Sánchez, & Tuero, 2015). El interés de este trabajo se
fundamenta en evidenciar que tanto se presentan las dificultades que se describen en otras
investigaciones en la población que es objeto de este estudio y si las retroalimentaciones
docentes, estudiante si cumplen todas las expectativas y necesidades de los estudiantes de
modalidad virtual, esto con el fin de realizar un diagnóstico y poder contribuir con la mejora
de la calidad de la educación virtual del Politécnico Gran Colombiano.
 2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La educación virtual es una herramienta innovadora que permite el acceso y cobertura
garantizando el derecho a la educación, sin embargo, existen inconvenientes en esta
modalidad que pueden ser técnicos como lentitud en el ancho de banda o socioculturales
como la resistencia a romper con los modelos tradicionales de educación, así como falta de
conocimiento del manejo de plataformas digitales que terminan afectando el aprendizaje de
los contenidos que se pretenden enseñar (Parra, 2005). Es sabido que los estudiantes de
modalidad virtual son personas ocupadas, bien sea en actividades laborales, domesticas etc
lo que puede disminuir la motivacion de los estudiantes y finalmente separarlos de su
formación virtual.

En algunas investigaciones realizadas en estudiantes de modalidad virtual se destaca la

existencia de dificultades comunicativas entre los compañeros que pueden generar problemas
en los trabajos en equipo, el nivel de interacción de las plataformas es otra de las variables
que puede entorpecer el proceso de enseñanza y aprendizaje (Salgado, 2015),en cuanto al
aprendizaje autonomo de cada estudiante es evidente que la diciplina es fundamental para
adquirir los conocimientos y cumplir con los objetivos propuestos pero estos a su vez deben
estar guiados por un docente competente y que aplique metodologias propias para la
modalidad virtual, para que el curso sea interactivo y los estudiantes no se desmotiven,
ademas de compartir material extra que permita complementar los contenidos vistos en las
plataformas (Salgado, 2015).

Es importante conocer cuales son las dificualtades que perciben los estudiantes de
modalidad virtual para que las instituciones puedan diseñar planes de accion que atiendan
esas necesidades y de esta forma se realice una retroalimentación que contribuya con la
mejora de la calidad de la educacion virtual en Colombia y especialmente en el Politecnico
gran Colombiano; a raiz de lo anterior surge el interrogante ¿Qué dificultades de enseñanza
y aprendizaje enfrentan los estudiantes de psicología de educación virtual en el Politécnico
gran colombiano?.
 3.OBJETIVO GENERAL

Identificar las dificultades de enseñanza y aprendizaje que enfrentan los estudiantes de

psicología de educación virtual en el Politécnico gran colombiano con el fin de contribuir
con la mejora de la calidad de la educación virtual.

4.OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar si los estudiantes consideran que las metodologías actuales son acertadas y
eficientes para contribuir con su aprendizaje.
 Diagnosticar por medio de la opinión de los estudiantes si los contenidos
interactivos que se presentan en la plataforma digital son suficientes para contribuir
en la consolidación del conocimiento o si se requieren más herramientas por parte
de la universidad.
 Examinar cual es el nivel de apoyo que requieren los estudiantes por parte de los
docentes y la universidad.

5.MARCO TEÓRICO

De acuerdo con (Pérez, 2016) la educación virtual surge de manera paralela con el
desarrollo de las tecnologías de la información, en concreto con el desarrollo de internet, que
redefine lo que hasta ese momento era llamada educación a distancia, basada en medios
analógicos como la radio, las cartas, la televisión, entre otros. La educación a través de
medios virtuales revoluciona el concepto, porque flexibiliza aún más el acceso y los tiempos
para el aprendizaje, utiliza material de apoyo, el cual está disponible en cualquier momento
y lugar.

Sin embargo, es de resaltar que la educación virtual no es una modalidad mejor o peor
que la educación presencial, por el contrario, es una forma diferente de asumir el proceso de
aprendizaje, actualmente el estudiante puede comprender las ideas que el docente le entrega
pero las puede ampliar mucho más con la información que encuentra en internet como
enlaces y videos (Marcos & Alcolado, 2014) por lo que se puede afirmar que ambas son
modalidades que pueden complementar la una con la otra, claro está, a través de la mediación
y disponibilidad de la tecnología necesaria para su acceso.

Existe variedad de ventajas al estudiar en modalidad virtual como lo es estudiar desde

cualquier parte del país y en cualquier momento venciendo así las barreas de espacio, tiempo,
condiciones ideales para aquellas personas que no pueden desplazarse hasta una universidad
y permitiéndoles a los jóvenes acceder a su derecho de educarse, debido a estas posibilidades
el incremento de la educación virtual ha sido significativa no solo en América Latina sino en
el resto del mundo (Campos, 2008), según investigaciones los programas académicos que
de algún manera utilizaban internet incrementaron del 22% al 58% en un tiempo de 3 años
Correa (como se citó en (Campos, 2008), aunque las posibilidades que ofrece la educación
virtual son innegables es necesario prestar atención a las dificultades que pueden surgir a la
par. Correa (2004) refiere que existe opositores a este tipo de estudio pues creen que no es
posible alcanzar los estándares de calidad que ofrece la educación tradicional, por otra parte,
los defensores proponen que la educación virtual resolvería aquellos vacíos de la educación
tradicional ya que la experiencia puede ser más interactiva debido a las herramientas que
dispone el estudiante que le permiten crear un ambiente de estudio más dinámico y cercano
a la realidad.

Aunque desde diferentes perspectivas se han realizado análisis sobre lo positivo y lo

negativo de la educación virtual, es fundamental tomar en cuenta las dificultades que
perciben los propios estudiantes así como los docentes que imparten las clases, en una
investigación llevada acabo con estudiantes de posgrado de modalidad virtual de la
universidad Latinoamérica de Ciencia y Tecnología de Costa Rica en la que se buscó apreciar
la experiencia tanto de docentes como de estudiantes se evidencio las principales dificultades
que dichos actores perciben como: el trabajo en equipo dentro del aula virtual en la que se
manifiesta que los aporte se hacen por obligación, por otra parte el autoaprendizaje y
autodisciplina parece presentar un reto pues el aprendizaje depende del propio estudiante ,
algunos estudiantes manifestaron que materias donde se ven temas de matemáticas, calculo ,
contabilidad etc. se requiere la presencia del docente ya que las consultas respecto a estos
temas es difícil hacerlo de forma virtual, también manifestaron que el dialogo con los
docentes no es tan rápida como lo es en presencialidad así mismo hicieron referencia a utilizar
más herramientas que permitan una comunicación sincrónica que permitan potenciar la
necesidad de interacción así como simuladores en tiempo real que permitan consolidar el
aprendizaje (Salgado, 2015).

En el contexto colombiano se han hecho estudios sobre la viabilidad del educación virtual
en la que se mencionan desventajas y ventajas así como las metodologías que se deben
trabajar en modalidad virtual, existen también comparaciones en cuanto a la calidad virtual
versus la educación presencial en la que evidencia que existe una brecha importante en cuanto
al rendimiento académico de estudiantes de modalidad presencial y virtual siendo más
favorable para los estudiantes presenciales (Rodríguez, Gómez, & Ariza, 2014) pero no se
encontró registro de investigaciones que hayan explorado a fondo las percepciones de los
estudiantes y las dificultades propias de esta población que enfrentan día a día, en cuanto a
la institución donde se encuentra la población de estudio, la Universidad Politécnico Gran
Colombiano tampoco se encontró registro de investigaciones relacionadas con el tema.

6. METODO

Diseño: es una investigación con enfoque cualitativo en el sentido que busca comprender la
realidad de la población estudiada.

Población: La población objeto de estudio fueron los estudiantes de psicología en modalidad

virtual de la universidad Politécnico Gran Colombiano

Muestra: 10 estudiantes de psicología de modalidad virtual de la universidad Politécnico

Gran Colombiano del curso métodos cualitativos en ciencias sociales que se encuentren
cursando el tercer semestre, ya que contaran con un mayor tiempo en comparación a
estudiantes de primer y segundo semestre que les permite tener una percepción mas acercada
sobre las dificultades de aprendizaje a las que se enfrentan.
Instrumentos

1. Computador con acceso a internet

2. Una encuesta con preguntas cerradas y abiertas.
3. Base de datos de las personas que están cursando el curso de métodos cuantitativos.

Procedimiento: Se diseño una encuesta con preguntas cerradas y en su mayoría abiertas, es

necesario aclarar que la encuesta se aplica con el fin de evidenciar la diversidad en las
percepciones de los estudiantes mas no con el fin de estudiar distribuciones numéricas. Se
eligieron en su mayoría respuestas abiertas debido a que facilitan la exploración en campos
en los que existe poca información (Bécue, 1991), con este tipo de preguntas el encuestado
puede contestar libremente sin preocuparse por la extensión o el contenido permitiendo
acceder a una información más amplia. El cuestionario consta de 17 preguntas las cuales
están creadas para identificar dificultades relacionadas con el aprendizaje y se realizaron
teniendo en cuenta aspectos como: la interacción entre estudiantes, con profesores,
aprendizaje percibido y las necesidades de acompañamiento que los estudiantes manifiestan.
La encuesta y el consentimiento informado fueron compartidos por el correo interno que la
plataforma virtual del Politécnico Gran Colombiano dispone, utilizando la base de datos de
los estudiantes registrados en el curso de métodos cualitativos en ciencias sociales.

7.RESULTADOS

Los siguientes datos fueron arrojados por la encuesta que se realizó a 10 estudiantes de
psicología de modalidad virtual de la universidad Politécnico Gran Colombiano del curso
métodos cualitativos en ciencias sociales que se encuentren cursando el tercer semestre, no
se encontró ningún obstáculo en la recolección de la información, se analizara la información
de acuerdo a los aspectos que las preguntas buscaron indagar como lo son : interacción entre
estudiantes, con profesores, aprendizaje percibido y las necesidades de acompañamiento.

Interacción entre estudiantes: ¿Considera usted que la comunicación con sus

compañeros del aula virtual es importante? ¿Por qué?, ¿Cuáles son las oportunidades que
usted tiene para interactuar con sus compañeros de clase?, ¿Cuál es el objetivo que tiene la
comunicación con sus compañeros?, ¿Qué les aporta para su aprendizaje?, ¿considera que la
comunicación entre compañeros de clase es suficiente para fortalecer los procesos de
aprendizaje? ¿Por qué?, ¿Cuáles son las dificultades que usted ha percibido en la
comunicación con sus compañeros y cómo le afecta su aprendizaje?

El análisis de resultado permitió identificar que todos los estudiantes consideran la

comunicación entre compañeros como elemento importante por la necesidad de realizar
grupos de trabajo y compartir conocimientos. Las oportunidades mencionadas para
interactuar son: foros, chat, conferencias. En relación con este tema esta es la opinión de
algunos:

“En clase existen los foros, los chats y las conferencias, pero no siento que
interactuemos mucho, todo en esas herramientas se enfoca más a la información que
el profesor nos brinda.”

“Realmente pocas, solo las conexiones vía chat y los correos que resultan muy
impersonales”.

Estas respuestas dejar entrever que algunos estudiantes sienten que, aunque la
comunicación entre pares es importante, los medios destinados para ello no son suficientes,
lo cual puede resultar como un limitante para sus procesos de aprendizaje. En cuanto a las
dificultades con este aspecto se menciona en la mayoría de los casos que las falta de tiempo
por las ocupaciones diarias de los estudiantes dificulta la comunicación entre pares, pues no
siempre se pueden reunir a la misma hora, otro factor que se menciona es la responsabilidad
de los propios aprendices, según la opinión de algunos estudiantes la falta de compromiso
genera malestar en los grupos de trabajo, generando dificultades de comunicación y
afectaciones al proceso de aprendizaje. A continuación, la opinión de un estudiante:

“Bueno, principalmente el tiempo porque no todos podemos reunirnos a la misma

hora, por cuestiones de estudio u otras ocupaciones, otro factor es la responsabilidad,
no todos se toman enserio estudiar educación virtual, piensan que es fácil y como los
trabajos se deben entregar en grupo no se los puede sacar del grupo.”

Interacción entre estudiantes y profesores: ¿Cómo interactúan ustedes con sus profesores
en los cursos?, ¿Cuál es la calidad de esa interacción con sus profesores?, ¿Reciben
retroalimentación oportuna por parte de los docentes?,¿Qué les aporta la retroalimentación
de los profesores?

En cuanto a la interacción con los profesores lo estudiantes mencionaron que lo hacen por
medio de correo electrónicos, chats y conferencias en vivo, en cuanto a la calidad de dicha
interacción la mayoría opino que es regular, aquí claramente se puede evidenciar una
desconcierto por parte de los estudiantes, manifestaron que la retroalimentación de los
docentes se da en la mayoría de los casos donde entregan trabajos lo que les permite orientar
sus procesos de aprendizaje, salir de dudas, claridad para poder realizar talleres y actividades
evaluativas y finalmente manifiestan que les permite consolidar el conocimiento de forma
correcta.

Aprendizaje percibido: ¿Qué tanto sienten ustedes que han aprendido al llevar sus cursos
de manera virtual?, ¿Ha cumplido sus expectativas de aprendizaje la educación virtual?
¿Por qué?

Todos los estudiantes mencionaron que sin duda han aprendido los distintos temas que
plantean las diferentes materias, sin embargo, algunos mencionan que no siempre los
docentes son claros, por otra parte, la calidad de la interacción con los compañeros parece
afectar el proceso de aprendizaje según lo manifiestan estos estudiantes:

“Siento que he aprendido mucho sin embargo como lo mencione antes me hace falta
ínter actuar con personas de mi nivel académico y que sepan de mi carrera porque
siento todo este conocimiento solo está quedando dentro de mí y quiero compartirlo
y participar de actividades que construyan y no solo somos pasivos.”

“He aprendido mucho, pero hay materias que el docente no explica bien o no se
hace entender lo suficiente y uno se atrasa porque toca pedir ayuda de compañeros,
buscar otros medios o escribirle al mismo docente.”

“de un 100% considero que he aprendido un 70% porque considero que, aunque los
profesores nos den material de estudio es más fácil si nos encontramos en la
universidad para tener acceso en nuestro caso al laboratorio donde podemos
interactuar con las diferentes pruebas.”
 En este caso la última opinión deja claro que es necesaria la interacción física para
complementar el aprendizaje en este caso menciona los laboratorios que se podrían realizar
para fortalecer el proceso educativo.

Necesidades de acompañamiento: ¿Considera usted que existen aspectos que pueden

mejorarse para construir un mejor aprendizaje? ¿Cuáles?, ¿De qué formas considera usted
que la Universidad podría apoyarlo para que su proceso de aprendizaje sea exitoso?

Todos los aspectos evaluados antes contribuyen en la identificación de dificultades que

perciben los estudiantes y este aspecto como lo es necesidad de acompañamiento sugiere
puntos a mejorar que la universidad puede tener en cuenta, a continuación, se puede
evidenciar las opiniones de las posibles mejoras que ellos consideran necesarias:

“Se pueden dar a conocer semilleros e investigaciones virtuales y para los que quieran
hacerlo de manera presencial que también lo puedan hacer si así lo quieren. Las clases
sincrónicas deberían ser espacios de discusión, pero hay demasiados estudiantes y
casi no podemos habilitar los micrófonos.”

En esta opinión se evidencia actividades extracurriculares como un plus para fortalecer

los procesos de aprendizaje, por medio de semilleros o grupos de investigación; por otra
parte, se manifiesta que la gran cantidad de estudiantes que están matriculados por curso
dificulta una comunicación más interactiva con los docentes en los encuentros sincrónicos.
Otro asunto que parece recurrente como dificultad percibida por parte de los estudiantes es
la conformación de grupos de forma obligatoria para la entrega de trabajos pues se manifiesta
que no todos se comprometen, pero al ser obligatorio contar con un número de personas por
grupo, no se los puede excluir del equipo y la carga académica termina en unos pocos e
incluso en un solo miembro del grupo. A continuación, se menciona una opinión respecto a
lo anterior:

“Si, por ejemplo, el tema de la conformación de grupos de trabajo no debería ser

obligatorio para todas las materias ya que se dificulta de forma virtual, además se
convierte solo en cumplir, algunos no se comprometen y resulta uno trabajando por
los demás para poder sacar adelante la nota.”
 “considero que debería haber más encuentros presenciales, no se algún tipo de
capacitación o charlas.”
“sí, como más encuentros sincrónicos con tres horarios en el mismo día y más de tres
veces por semana.”
De las citas anteriores también se evidencia la necesidad por parte de algunos estudiantes
de tener espacios presenciales para poder nutrir su aprendizaje y en cuanto a los encuentros
sincrónicos más flexibilidad con los horarios, presentado quizás más opciones en los horarios
de conexión y así mismo que se presenten con mayor frecuencia en la semana.

8.REFERENCIAS
Bécue, B. (1991). ANÁLISIS ESTAD~STICO DE DATOS DE ENCUESTAS.TRATAMIENTO CONEXO DE
RESPUESTAS A PREGUNTAS ABXERTAS Y CERRADAS . Papers: revista de sociologia, 113-
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Campos, C. (2008). INDICADORES DE CALIDAD EN EDUCACIÓN VIRTUAL. revistas Uned, 1-19.

Cerezo, R., Bernardo, A., Esteban, M., Sánchez, M., & Tuero, E. (2015). Programas para la
promoción de la autorregulación en educación superior: un estudio de la satisfacción
diferencial entre metodología presencial y virtual. sciencedirect, 30-36.

Correa, G. J. (2004). ¿CALIDAD EDUCATIVA ON-LINE?: ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA BASADA EN INTERNET. Revista de Medios y Educación, 11-42.

Marcos, R. C., & Alcolado, S. (2014). Modelo integrador para la formación de profesionales de la
comunicación en entornos virtuales: Preparando emprendedores. Sciencedirect, 75-100.

Parra, J. (2005). Educación virtual. Reflexiones y Experiencias. Fundación Universitaria Católica del
Norte.

Pérez, J. A. (11 de marzo de 2016). elcolombiano.com. Obtenido de elcolombiano.com:

https://www.elcolombiano.com/colombia/educacion/que-es-la-educacion-virtual-
GK3729686

Rodríguez, A., Gómez, L., & Ariza, D. (2014). Calidad de la educación superior a distancia y virtual:
Un análisis de desempeño académico en Colombia. Cientificas Uninorte. Obtenido de
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/investigacion/article/view/6079/3857

Salgado, G. (2015). La enseñanza y el aprendizaje en modalidad virtual desde la experiencia de

estudiantes y profesores de posgrado (Tesis de Doctorado). San José,, San José,. Obtenido
de https://www.aacademica.org/edgar.salgado.garcia/2