Procedimientos Operativos Estandar

BOTICA
“Virgencita de Chapi”
LISTADO DE
PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS
ESTÁNDAR
-0-
BOTICA BA-PRO 001 Página 1 de 3
“VIRGENCITA DE CHAPI”
VIGENCIA
Procedimientos para la Recepción de los
Productos Farmacéuticos y afines 24/03/2014 24/03/2016
TÍTULO: PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS Y AFINES
1. OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la recepción de los
productos farmacéuticos y afines.
2. ALCANCE:
> Al Químico Farmacéutico Director Técnico.
> El personal encargado de la recepción.
3. BASE LEGAL:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines,

aprobado con Resolución Ministerial N° 585-99-SA/DM del 27/11/99.
4. RESPONSABILIDAD:
> El Químico Farmacéutico Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que le

corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
> Personal Encargado de la Recepción: Es responsable de ejecutar en lo que le

corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
5. PROCEDIMIENTO:
5.1. El Encargado de la Recepción verifica la cantidad de los productos recibidos con la

factura o guía de remisión y la sella en señal de conformidad.
5.2. Luego realiza el proceso de verificación, con la documentación de los productos

recibidos (Guía de Remisión o Factura), y el requerimiento, comparando la siguiente
Información:
 Nombre del Producto
 Concentración y forma Farmacéutica cuando corresponda
 Fabricante
 Presentación
 Cantidad solicitada
5.3. El Químico Farmacéutico Director Técnico realiza la revisión de las características
externas de los productos verificando:
ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

NIEVES CARINA Sr. Juan Anccasi Sr. Juan Anccasi
FRANCO MAMANI
Director Técnico Propietario Propietario
-1-
VIGENCIA
 Embalaje
- Que el material de embalaje este limpio, no arrugado, quebrado o húmedo que indique
deterioro del producto.
- Que no se encuentre abierto.
 Envases
- Que la identificación corresponda al producto.
- Que el envase esté limpio, no arrugado, quebrado o húmedo que indique deteriore del
producto.
- Que no se encuentre abierto.
 En el envase inmediato:
- No se observen manchas o cuerpos extraños.
- Que no se presenten grietas, rajaduras, roturas o perforaciones.
- Que el cierre o el sello sean seguro y cuando lleve la banda de seguridad, ésta se
encuentre intacta.
- Que no se encuentren deformados.
- Que corresponda a los requerimientos del producto en caso de condiciones especiales.
 Rotulados
- Que sean legibles e indelebles o indelebles, en caso de etiquetas, éstas deben estar
bien adheridas envase y en ellos revisar:
- Nombre del producto Concentración

- Forma farmacéutica
- Forma de presentación
- Número de lote Fecha de vencimiento
- Registro Sanitario
- Identificación del fabricante y del importador cuando corresponda
- Condiciones de almacenamiento
- Contenido de los productos (cuando sea pertinente)

FRANCO MAMANI
-2-
VIGENCIA
Siempre que no haya riesgo de alteración de los mismos:
 Líquidos no estériles (jarabes, elíxires, suspensiones, emulsiones, soluciones y

gotas)
- Homogeneidad del producto
- Uniformidad del contenido
- Presencia de gas y otros signos que podrían indicar contaminación del producto.
 Líquidos estériles (inyectables de pequeño volumen, de gran volumen y

oftálmicos).
- Ausencia de partículas extrañas detectables visual mente
- Ausencia de turbidez en la solución
- Cambio de color y Uniformidad de
contenido.
 Sólidos no estériles (tabletas, polvos, gránulos, grageas, tabletas vaginales,

comprimidos, cápsulas)
- Uniformidad en las características específicas del producto (forma, color, tamaño y
marcas)
- Ausencia de manchas, roturas, fajaduras, pegajosidad o material extraño incrustado
o adherido al producto
- Existencia de cápsulas vacías, rotas, o abiertas, y
- Que los polvos para reconstituir no estén apelmazados.
 Sólidos estériles (polvos y liofilizados para aplicación inyectable)

- Ausencia de material extraño.
- Cambios en el color u otras características físicas que podrían indicar alteración
en el producto.
6. VERIFICACIÓN: Verificada la conformidad de los .productos y de la documentación recibida

el Químico Farmacéutico Director Técnico firma la conformidad de la recepción.
7. RECLAMOS: El Encargado de la Recepción y/o Químico Farmacéutico Director Técnico, de

existir alguna discrepancia la anota en la Guía de Remisión o Factura para realizar los
reclamos correspondientes con el proveedor.

FRANCO MAMANI
-3-
VIGENCIA
Procedimientos el Almacenamiento de
Productos Farmacéuticos 24/03/2014 24/03/2016
TÍTULO: PROCEDIMIENTO PARA EL ALMACENAMIENTO DE LOS
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES
1. OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para el almacenamiento
de los productos farmacéuticos y afines.
2. ALCANCE:
 Al Químico Farmacéutico Director Técnico.
 Al personal encargado del almacenamiento,
3. BASE LEGAL:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y
Afines, Aprobado con Resolución Ministerial W 585 -99-SA/DM del 27/11/99.
4. RESPONSABILIDAD:
 El Químico Farmacéutico Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo
que le corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
 Personal Encargado del Almacenamiento: Ejecutar en lo que le corresponda el
cumplimiento del-presente procedimiento.
5. PROCEDIMIENTO:
5.1. DEL ACONDICIONAMIENTO DE LAS ÁREAS:

El personal designado por el responsable del establecimiento se encarga de:
1. Área de Recepción
Acondicionar el área con los muebles (mostrador, mesas, escritorios) necesarios
para la recepción y verificación de la documentación y de los productos que se
reciben.
2. Área de Cuarentena:
Acondicionar con los muebles necesarios para el almacenamiento temporal y
verificación de los productos desde que se reciben hasta que son aprobados para
ser almacenados listos para la venta.

FRANCO MAMANI
-4-
VIGENCIA
3. Área de Almacenamiento:
- Colocar estantes, vitrinas, armarios con una distancia entre sí necesaria para movilizarse
y realizar las funciones de almacenamiento y dispensación.
- Colocar parihuelas para el almacenamiento de cajas de mayor volumen.
- Colocar termómetro en área de mayor temperatura para el control de la temperatura
ambiental registrando las temperaturas en el Registro Control de Temperatura
Ambiental.
- Contar con un refrigerador con termómetro para el almacenamiento de los productos que
lo requieran, registrando diariamente la temperatura en el Registro Control de
Temperatura del Refrigerador.
5.2. DEL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS:
El personal designado por el responsable del establecimiento se encarga de:
1. Colocar los productos aprobados luego de la verificación del Q. F. Director Técnico,

en los lugares establecidos de acuerdo a la clasificación elegida (por fabricante, por
grupo farmacológico, por orden alfabético)
2. Almacenar los productos de acuerdo a su fecha de vencimiento para su fácil
identificación y dispensación.
3. Ordenarlos de manera que se evite congestiona miento o aglomeración de los
productos.
4. Los productos con envase de vidrio (ampollas, frascos) deben manejarse con cuidado
y no colocarlos en los bordes de los anaqueles.
5. Almacenar los productos especiales: (estupefacientes) en un área segura con llave y
los que lo requieran, en refrigeración. Colocar un listado de los productos en un lugar
visible.
6. Los envases de gran volumen que se colocan en parihuelas se pueden apilar hasta
un máximo 5 cajas.

FRANCO MAMANI
-5-
VIGENCIA
Procedimientos para la dispensación de
los productos farmacéuticos y afines 24/03/2014 24/03/2016
TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACIÓN DE LOS PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS Y AFINES
1. OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la dispensación de los
productos farmacéuticos y afines.
2. ALCANCE:
 El Químico Farmacéutico Director Técnico.
 Personal encargado del almacenamiento.
3. BASE LEGAL:
Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y afines,
aprobado con Resolución Ministerial N° 585 99- SA/DM del 27-11-99.
4. RESPONSABILIDAD:
 El Químico Farmacéutico Director Técnica: es responsable de ejecutar en to que le
 Personal Encargado de la Dispensación: Ejecutar en lo que le corresponda el
cumplimiento del presente procedimiento.
5. PROCEDIMIENTO:
Personal que atiende en el establecimiento debe tener controles médicos periódicos, estar
aseado y utilizar ropa adecuada y exclusiva para el trabajo.
1. Saludar al cliente
2. Recibir su pedido verbal o con receta.
3. Si es verbal y la condición de venta del producto es con receta médica, no atender el

pedido si el cliente no la presenta.

FRANCO MAMANI
-6-
VIGENCIA
4. Si es con receta, verificar que contenga toda la información requerida:
- Nombre, dirección y número de colegiatura del profesional que la extiende o

nombre del establecimiento de salud cuando se trate de recetas oficiales del
establecimiento. Dichas datos deberán figurar en forma impresa, sellada o en
letra legible.
- Nombre del producto objeto de la prescripción con su Denominación Común
Internacional (DCI). si la tuviera.
- Concentración del principio activo.
- Forma farmacéutica.
- Posología, indicando el número de unidades por toma y día. así como la
duración del tratamiento.
- Lugar, tachas de expedición y de expiración do la receta y firma habitual del
facultativo que prescribe.
- Información dirigida al Químico Farmacéutico, que el facultativo estime
pertinente.
5. Si el producto es de venta controlada verificar que cuente con la receta correspondiente

y si se atiende el producto, retener la receta.
6. Si la receta no consigna todos los datos solicitados, registrar en el libro de ocurrencias
para quincenalmente comunicarlo a DIREMID.
7. Identificar el o los productos solicitados.
8. Si no hay en stock anotarlo en el Registro de Faltantes.
9. Verificar la existencia y precio (incluyendo alternativas genéricas si existieran) e informar
al cliente.
10. Si el cliente manifiesta su conformidad elaborar la factura /boleta y entregarla al cliente
para su cancelación.
11. Seleccionar los productos facturados, verificando los datos del mismo (nombre,
concentración, forma farmacéutica, fabricante, además de la fecha de vencimiento y del
estado de conservación) eligiendo el que tenga la fecha de vencimiento más próxima.

FRANCO MAMANI
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VIGENCIA
12. Entregar al cliente con las recomendaciones necesarias sobre el uso adecuado,
condiciones de conservación del producto, contraindicaciones y precauciones.
Si el Químico Farmacéutico realiza una sustitución, anota en el dorso de la receta:

- Nombre del producto
Nombre del laboratorio fabricante
- Fecha de la dispensación
- Firma del dispensador
Si dispensa productos en forma fragmentada, los coloca en un envase etiquetándolo con

la siguiente información:
- Nombre y dirección de la farmacia o botica. Nombre y concentración del
producto
- Vía de administración Fecha de vencimiento
- Número de lote
Si el producto es refrigerado, entregarlo acondicionado para mantener esa condición

durante su traslado.

FRANCO MAMANI
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VIGENCIA
Instructivo para el llenado de Recetas
Especiales 24/03/2014 24/03/2016
INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE RECETAS ESPECIALES
Las recetas especiales son numeradas e impresas: el original en papel de color rosado y la
primera copia en papel color verde que se entregan al Paciente, la segunda copia en papel de
color amarillo será archivada por el proscriptor, por el término de dos años. Se debe hacer notar
al paciente que la original y la copia de la receta deben ser retenidas por el establecimiento
farmacéutico que dispensa el medicamento.
El llenado de recetas debe realizarse en forma manuscrita, legible, clara y precisa, sin dejar
espacios en blanco ni enmendaduras.
Debe consignarse la siguiente información:
- Nombres y apellidos, dirección, N° de teléfono y N° de L.E o del DNI del paciente.

Tratándose de extranjeros, deberá consignarse el N° de pasaporte o del carné de
extranjería.
- Diagnóstico
- Nombre del medicamento objeto de la prescripción con su Denominación Común
Internacional (DCI).
- Concentración del principio activo y forma farmacéutica.
- Posología, indicando el número de unidades por toma y día, así como la duración del
tratamiento.
- Nombre y apellido del profesional que la extiende, N° de colegiatura, N° teléfono y
dirección (con especificación del distrito y la ciudad)
- Lugar, fecha de expedición, firma habitual del profesional que prescribe y sello.

FRANCO MAMANI
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VIGENCIA
Instructivo para el llenado de Recetas
Especiales 24/03/2014 24/03/2016
MINISTERIO DE SALUD
DIREMID
Nº……….….
 PACIENTE
NOMBRES Y APELLIDOS .............................................................................................
DIAGNOSTICO ........................................ ………………………………………………….
DOMICILIO……………………………. ......................... TELÉFONO ..............................
D.N.I .......................................
CARNET DE EXTRANJERÍA o N° DE PASAPORTE: .................................................
Rp:
NOMBRE DEL MEDICAMENTO: ..................................................................................
DCI: ................................................................................................................................
CONCENTRACIÓN: .......................................................................................................
FORMA FARMACÉUTICA: ......................................................................................
POSOLOGÍA: ....................................................cada ........................................... horas
Durante............................. día(s)
 PROFESIONAL MÉDICO
NOMBRES Y APELLIDOS: .............................................................................................
DIRECCIÓN: ................................................................... DISTRITO: ............................
PROVINCIA:.................................................N° DE COLEGIATURA: ..........................
TELÉFONO: .................................. LUGAR Y FECHA DE EXPEDICIÓN: ....................
Firma y sello del Medico
 CONTROL Y FISCALIZACIÓN

FRANCO MAMANI
- 10 -
VIGENCIA
Procedimiento para el tratamiento de
reclamos y devoluciones de los
productos farmacéuticos y afines 24/03/2014 24/03/2016
TITULO: PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES
1. OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para atender los reclamos y
devoluciones de los productos farmacéuticos y afines.
2. ALCANCE:
 Al Químico Farmacéutico Director técnico
 Al personal encargado.
3. BASE LEGAL:
aprobado con Resolución Ministerial N° 585 -99-SA/DM del 27/11/99.
4. RESPONSABILIDAD:
 El químico Farmacéutico Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que le
 El Encargado de los reclamos y devoluciones: Ejecutar en lo que le corresponda el
cumplimiento del presente procedimiento.
5. PROCEDIMIENTO:
1. El personal encargado que atiende al público recibe el reclamo del cliente.
2. Verifica con la factura si el producto ha sido dispensado por el establecimiento.
3. El Químico Farmacéutico Director Técnico verifica:
- Nombre del producto /Fabricante
- Cantidad
- Número del lote
- Fecha de vencimiento

FRANCO MAMANI
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VIGENCIA
Procedimiento para el tratamiento de
reclamos y devoluciones de los
productos farmacéuticos y afines 24/03/2014 24/03/2016
- Observación motivo del reclamo:
4. Si corresponde, entrega nuevo producto al cliente.

5. Registra en el formato “Registro de Reclamos” la información del reclamo.
6. Verifica el objeto del reclamo compromete a otras unidades del mismo lote o de
otros lotes.
7. Investiga las causas de la deficiencia que motivó el reclamo.
8. Si corresponde comunica la observación al proveedor y/o la Autoridad de salud.
9. Dispone de medidas correctivas.
10. Registra en el formato «Registro de Reclamos», los resultados de la investigación y/o
las medidas adoptadas.
11. Mensualmente revisa tos formatos “Registro de Reclamos” para evaluar la
necesidad de tomar alguna medida especial
REGISTRO DE RECLAMOS
LUGAR Y FECHA:…………………………………………………………………………………….……………….
DENUNCIANTE:………………………………………………………………………………………..………………
DIRECCIÓN: .................................................................................................................................... …..…....
TELÉFONO: .......................................................................................................................................... …....
PRODUCTO: .........................................................................................................................................….…
DENUNCIA: ........................................................................................................................................ ….….
RESULTADO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................... ….…..
MEDIDA ADOPTADA:………………………………………………………………………………………………….
CONCLUSIONES:…………………………………………………………………………...…………………………
RESPONSABLE: .....................................................................................................................................…..
FIRMA: ………………………………………………………………………………………..………………………...

FRANCO MAMANI
- 12 -

VIGENCIA
Procedimiento para el manejo de los
productos farmacéuticos y afines,
vencidos, deteriorados y otros 24/03/2014 24/03/2016
TÍTULO: PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

Y AFINES VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS
1. OBJETIVO:
Establecer pasos a seguir, responsabilidad y oportunidad para el manejo de los Productos
vencidos, deteriorados y otros.
2. ALCANCE
 Al Químico Farmacéutico Director técnico

 Al personal encargado.
3. BASE LEGAL:
aprobado con Resolución Ministerial N° 585 99-SA/DM del 27-11-99.
4. RESPONSABILIDAD:
 El Químico Farmacéutico Director Técnico responsable de ejecutar en lo que le
corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento
 El personal encargado: Es responsable de ejecutar en lo que le corresponda el
cumplimiento del presente procedimiento
5. PROCEDIMIENTO:
1. Una semana antes de fin de mes el encargado de la revisión de los productos vencidos
revisa el registro de productos próximos a vencerse y los separa de los anaqueles de
venta o de almacenamiento.
2. Simultáneamente al retiro de los productos vencidos, verifica el estado de
conservación de otros productos retirando aquellos que no se encuentran en
condiciones adecuadas para el consumo.
- 13 -
FRANCO MAMANI
VIGENCIA
Procedimiento para el manejo de los
productos farmacéuticos y afines,
vencidos, deteriorados y otros 24/03/2014 24/03/2016
3. El Químico Farmacéutico Director Técnico registra en el Libro de Ocurrencias la relación de los

productos retirados, incluyendo:
 Nombre del producto

 Número de Registro Sanitario
 Nombre del fabricante
 Número de lote y fecha de vencimiento
 Cantidad de envases
 Número de unidades por envase cuando corresponda
 Razón Social del proveedor
 Motivo del retiro
4. Verificar y seleccionar aquellos productos para los que existe compromiso de

canje.
5. Colocar los productos separados en el lugar destinado con el letrero: “Vencidos
y/o Deteriorados”.
6. Cuando corresponda solicitar el canje correspondiente.
7. Trimestralmente el Químico Farmacéutico Director Técnico efectúa la destrucción
de los productos separados que no son canjeados.
8. Una vez efectuado el canje o la destrucción, el Q.F. Director Técnico registra en
el folio correspondiente del Libro de Ocurrencias, la fecha de la destrucción o del
canje, indicando en esto caso el nombre de la empresa.
9. El Químico Farmacéutico Director Técnico firma en el Libro de Ocurrencias la
conformidad de la acción realizada.
- 14 -
FRANCO MAMANI

VIGENCIA
Procedimiento para la capacitación del
personal profesional y técnico de la botica 24/03/2014 24/03/2016
TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL PROFESIONAL Y

TÉCNICO DE LA BOTICA
1. OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la capacitación del
personal profesional, técnico y administrativo en la Botica.
2. ALCANCE:
 Al personal profesional,
 Al personal técnico y
 Al personal administrativo en la Botica.
3. BASE LEGAL:
aprobado con Resolución Ministerial N° 585 -99- SA/DM del 27/11/99.
4. RESPONSABILIDAD:
El Químico Farmacéutico Director Técnico y Administrador: Son responsables de ejecutar
en lo que lo corresponda y supervisar el cumplimiento del presente proceso.
5. PROCEDIMIENTO:
INDUCCIÓN DEL PERSONAL NUEVO:
1. Al ingresar un trabajador al establecimiento el Q.F. Director Técnico y el

Administrador lo evalúan para conocer el nivel de los conocimientos que tiene.
2. El Químico Farmacéutico Director Técnico y el Administrador, realizan una

capacitación teórica sobre la organización del establecimiento.
- 15 -
FRANCO MAMANI
VIGENCIA
Procedimiento para la capacitación del
personal profesional y técnico de la botica 24/03/2014 24/03/2016
3. El Químico Farmacéutico Director Técnico o un trabajador con experiencia realiza la

inducción en servicio al nuevo trabajador, supervisando sus actividades-hasta que esté en
condiciones de realizarlo solo.
4. Los resultados de la Inducción se registran en la hoja de «Registro de Inducción».
PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN:
1. El Químico Farmacéutico Director Técnico y el Administrador del establecimiento

identifican las necesidades de Capacitación del Personal.
- 16 -
FRANCO MAMANI

VIGENCIA
Procedimiento para la limpieza
de la botica 24/03/2014 24/03/2016
TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DE LA BOTICA
1. OBJETIVO
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para la limpieza del
Establecimiento Farmacéutico (Botica)
2. ALCANCE:
 Al Químico Farmacéutico Director Técnico y
 Al personal encargado de la limpieza.
3. BASE LEGAL:
aprobado con Resolución Ministerial N° 585 -99- SA/DM del 27-11-99.
4. RESPONSABILIDAD:
El Químico Farmacéutico Director Técnico: Es responsable supervisar el cumplimiento del
presente procedimiento.
Personal encargado de la Limpieza: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda el
cumplimiento del presente proceso.
5. PROCEDIMIENTO:
1. El encargado de la limpieza solicita quincenalmente al administrador del
establecimiento, los materiales de limpieza necesarios.
2. Verifica que los envases de los desinfectantes estén debidamente rotulados.
3. La limpieza la realiza al iniciar la jomada de trabajo.
4. El encargado de la limpieza se viste con la ropa adecuada para la tarea que va
a realizar, utilizando guardapolvo, gorra, guantes y mascarilla.
5. Procede a realizar a limpieza diaria, semanal o mensual, según corresponda.
6. Concluida la limpieza, lava y seca todo el material utilizado, quedando listo para
su próximo uso.
7. Guarda los materiales utilizados, limpios, en el lugar separado, destinado para
tal fin.
- 17 -
8. Llena la hoja de registro de limpieza correspondiente y la firma.

FRANCO MAMANI
VIGENCIA
de la botica 24/03/2014 24/03/2016
9. El propietario o el Químico Farmacéutico Regente verifica que las labores de limpieza se

hayan llevado a cabo y firma las hojas de registro “Control de Limpieza Diaria”, “Control de
Limpieza Semanal” o “Control de limpieza Mensual” según sea el caso.
LIMPIEZA DIARIA:
1. Barrer con una escoba para retirar la suciedad del piso. Realizar este
barrido con movimientos firmes pero despacio para evitar levantar polvo.
Recoger la basura utilizando un recogedor y colocaría en una bolsa de plástico.
2. Limpiar el polvo de los muebles, vitrinas, mostradores, anaqueles,
paredes, puertas y ventanas, utilizando un paño seco.
3. Trapear el piso usando primero agua con detergente y luego sólo agua,
tantas veces como sea necesario para eliminar el detergente.
4. Cuando se derrama un producto líquido en un anaquel o en el piso, retirar
Inmediatamente el envase en una bolsa de plástico y realizar la limpieza con
un paño, enjuagarlo y volver a limpiar hasta que el anaquel o piso quede
completamente limpio, luego secar.
5. Para la limpieza de los servicios higiénicos, utilizar materiales distintos a
los utilizados en el resto del establecimiento. Usar diariamente desinfectantes.
LIMPIEZA SEMANAL:
 Limpieza de pisos:
1. Realizar el trapeado con una sustancia desinfectante una vez por semana
(viernes o sábado), utilizando un trapeador exclusivo para tal fin.
 La limpieza de anaqueles y productos:
1. Retirar los productos de los anaqueles, teniendo cuidado para evitar
accidentes y confusiones, hacerlo por sectores, empezando por los de mayor
altura.
2. Colocar los productos en una mesa o escritorio limpio.
3. Limpiar el anaquel utilizando un paño húmedo, enjuagándolo cuantas veces
sea necesario.
- 18 -
4. Limpiar los productos con un paño seco, sacudiéndolo cuantas veces sea
necesario

FRANCO MAMANI
VIGENCIA
de la botica 24/03/2014 24/03/2016
5. Colocar con cuidado nuevamente cada producto en su lugar.

6. Repetir esta acción anaquel hasta concluir con los anaqueles más bajos.
LIMPIEZA MENSUAL:
✓ Limpieza de techos paredes y puertas:
1. Proteger los productos o medicamentos, con bolsas de plástico grandes.

2. Limpiar el techo con un escobillón, empezando por las esquinas, con
movimientos firmes pero despacio para evitar levantar polvo.
3. Limpiar las paredes utilizando el mismo escobillón envuelto con una franela,
comenzando en la parte superior y de arriba hacia abajo.
4. Limpiar las puertas primero con un paño seco y luego con uno húmedo, el cual
se enjuaga tantas veces como sea necesario.
✓ Limpieza de los anaqueles y los productos:
1. Una vez terminada la limpieza de techos, paredes y pisos, proceder a la

limpieza de anaqueles y productos de acuerdo a lo establecido en la limpieza
semanal.
FUMIGACIÓN:
1. Si se detecta la presencia de insectos o roedores, programar una fumigación.
- 19 -
FRANCO MAMANI
- 20 -
VIGENCIA
CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL
BOTICA “VIRGENCITA DE CHAPI”
MES: ………………………………… AÑO: ………………………………….
DIA HORA REALIZADO VERIFICADO

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
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14
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25
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FRANCO MAMANI
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Procedimientos Operativos Estandar

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BOTICA

TÍTULO: PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines,

> El Químico Farmacéutico Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que le

> Personal Encargado de la Recepción: Es responsable de ejecutar en lo que le

5.1. El Encargado de la Recepción verifica la cantidad de los productos recibidos con la

5.2. Luego realiza el proceso de verificación, con la documentación de los productos

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

- Nombre del producto Concentración

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

Siempre que no haya riesgo de alteración de los mismos:

 Líquidos no estériles (jarabes, elíxires, suspensiones, emulsiones, soluciones y

 Líquidos estériles (inyectables de pequeño volumen, de gran volumen y

 Sólidos no estériles (tabletas, polvos, gránulos, grageas, tabletas vaginales,

 Sólidos estériles (polvos y liofilizados para aplicación inyectable)

6. VERIFICACIÓN: Verificada la conformidad de los .productos y de la documentación recibida

7. RECLAMOS: El Encargado de la Recepción y/o Químico Farmacéutico Director Técnico, de

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

TÍTULO: PROCEDIMIENTO PARA EL ALMACENAMIENTO DE LOS

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES

5.1. DEL ACONDICIONAMIENTO DE LAS ÁREAS:

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

5.2. DEL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS:

El personal designado por el responsable del establecimiento se encarga de:

1. Colocar los productos aprobados luego de la verificación del Q. F. Director Técnico,

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACIÓN DE LOS PRODUCTOS

2. Recibir su pedido verbal o con receta.

3. Si es verbal y la condición de venta del producto es con receta médica, no atender el

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

4. Si es con receta, verificar que contenga toda la información requerida:

- Nombre, dirección y número de colegiatura del profesional que la extiende o

5. Si el producto es de venta controlada verificar que cuente con la receta correspondiente

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

Si el Químico Farmacéutico realiza una sustitución, anota en el dorso de la receta:

Si dispensa productos en forma fragmentada, los coloca en un envase etiquetándolo con

Si el producto es refrigerado, entregarlo acondicionado para mantener esa condición

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE RECETAS ESPECIALES

Debe consignarse la siguiente información:

- Nombres y apellidos, dirección, N° de teléfono y N° de L.E o del DNI del paciente.

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

TELÉFONO: .................................. LUGAR Y FECHA DE EXPEDICIÓN: ....................

Firma y sello del Medico

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

TITULO: PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

- Observación motivo del reclamo:

4. Si corresponde, entrega nuevo producto al cliente.

DIRECCIÓN: .................................................................................................................................... …..…....

TELÉFONO: .......................................................................................................................................... …....

DENUNCIA: ........................................................................................................................................ ….….

RESULTADO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................... ….…..

ELABORADO POR APROBADO POR AUTORIZADO POR

BOTICA BA-PRO 001 Página 1 de 2

TÍTULO: PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

 Al Químico Farmacéutico Director técnico

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3. El Químico Farmacéutico Director Técnico registra en el Libro de Ocurrencias la relación de los

 Nombre del producto

4. Verificar y seleccionar aquellos productos para los que existe compromiso de

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