Entregable 2-Proyecto de Responsabilidad Social Empresarial

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
PRIMERA ENTREGA
Presentado Por:
Fajardo Castro Zully Catherine Cód. 1621025338
Fonseca Poveda Yuli Paola Cód. 1821023766
Martínez Buitrago Jenny Marcela Cód. 1611025152
Rodríguez Blanco Luis Angel Cód. 1711021680
Sánchez Suarez Catherine Paola Cód. 1711023094
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Ciencias Económicas Administrativas y Contables
Bogotá
2019
ii
Tabla de Contenido
Índice ........................................................................................................................................... 1
Introducción ............................................................................................................................. 1
Objetivos del Trabajo .............................................................................................................. 1
Entregable 1 ................................................................................................................................. 2
Bancolombia ............................................................................................................................ 2
Objeto social. ....................................................................................................................... 2
Evaluación Diagnóstica del RSE en Bancolombia. ............................................................. 5
Identificación del modelo RSE de Bancolombia. ................................................................ 7
Ventajas del modelo RSE de Bancolombia ......................................................................... 8
Desventajas del modelo RSE de Bancolombia.................................................................... 9
Comparación del modelo RSE con Davivienda ................................................................ 11
Entregable 2 ............................................................................................................................... 14
Propuesta de una nueva Estrategia de RSE para Bancolombia ............................................. 14
La innovación. ................................................................................................................... 14
Mecanismo de desarrollo. .................................................................................................. 17
Lista de referencias ................................................................................................................ 17

iii
Lista de figuras
Ilustración 1. Servicios grupo Bancolombia .................................................................................... 3
Ilustración 2. Matriz DOFA ............................................................................................................. 6
Ilustración 3. Sostenibilidad ............................................................................................................. 7

Índice 1
Introducción
En el presente proyecto se evidenciara las generalidades, procesos y métodos que se
encuentran implementados en Bancolombia con base a las estrategias de Responsabilidad Social
empresarial con que la organización cuenta, como también la propuesta de mejoramiento o
adición según los hallazgos investigativos a trabajar, partiendo de bases teóricas consultadas para
su respectiva elaboración, garantizando objetividad de los mismos, cumplimiento con el debido
proceso de elaboración para ser implementados, según el cronograma de actividades propuestas,
con el fin de mejorar y fortalecer aquellas áreas que presentan debilitadores, al igual se busca
prevenir y atacar las amenazas que se pueden evidenciar en la interpretación de las estrategias de
RSE.
Siendo consecuentes con lo anterior, se debe considerar que es importante abordar y conocer
la organización, realizar un estudio e investigación desde el análisis interno, que permita realizar
una profunda y amplia reflexión que potencie, justifique y valide la creación, e implementación
de nuevas estrategias de responsabilidad social para la mejora continua de la organización.
Objetivos del Trabajo
 Investigar el sistema responsabilidad social existente
 Diseñar una nueva estrategia de responsabilidad social innovadora
 Gestar planes de acción a partir de la propuesta diseñada.

2
Entregable 1
Bancolombia
Es una entidad financiera surge en 1998 oficialmente de la fusión en las operaciones de dos
entidades, Banco de Colombia: Que fuera fundado en 1875 y Banco Industrial Colombiano
(BIC): Que fuera fundado el 11 de octubre de 1945, cuando abrió las puertas oficialmente al
público.
https://www.youtube.com/watch?v=ztEznCTZPCI#action=share
Objeto social.
Bancolombia es un grupo financiero multinacional colombiano. Su presencia está centrada
principalmente en sus operaciones en el continente americano, con filiales y unidades de negocio
en centro y Suramérica, distribuidos así: Colombia tiene el 72% de la cartera total, Panamá el
13%, El Salvador y Guatemala el 5% cada uno.
El Grupo Bancolombia cuenta con más de 14 millones de clientes. Su centro de operaciones se
encuentra en la ciudad de Medellín, sin embargo, tiene presencia en el 98% municipios del país a
través de más de 11.000 corresponsales bancarios Bancolombia. Cuenta con 27.459 empleados.
El banco cuenta con varias líneas de negocios y uno de los portafolios de productos más
grandes del país del Grupo Bancolombia, nombre que se le da al conjunto de líneas de negocio
3
que manejan en el banco, entre ellos:
Ilustración 1. Servicios grupo Bancolombia
Fuente: Presentación Corporativa
Bancolombia
• Facturan Bancolombia
• Fiduciaria Bancolombia
• Leasing Bancolombia
• Renting Colombia
• Valores Bancolombia
• Sufi
• Nequi
• Compañía de Financiamiento Comercial TUYA
• Multipagas S.A.S
En el exterior 4
• Banco Agrícola (El Salvador)
• Bancolombia Puerto Rico
• Renting Perú
• FiduPerú
• Leasing Perú
• Bancolombia Miami
• Bancolombia Panamá
• Banistmo (antes HSBC Panamá)
• Valores Bancolombia Panamá
• BAM
Bancolombia, es una empresa que opera principalmente en el sector banca el mayor banco de
Colombia en términos de activos y patrimonio, es una institución financiera que proporciona una
línea completa de productos y servicios bancarios - incluyendo banca corporativa y
gubernamental, tesorería, banca hipotecaria, y banca personal y para pymes - para personas y
empresas.
El banco ofrece cuentas corrientes y de ahorro, productos de inversión, tarjetas de crédito y
débito, planes de pensión, créditos hipotecarios, financiamiento comercial y de consumo, servicio
de remesas, pagos y recaudos, y comercio exterior. Bancolombia tiene una participación de
mercado de 20% en el sector bancario colombiano y una fuerte presencia en los segmentos de
mercado corporativo, hipotecario, gubernamental, minorista y de medianas empresas.
Bancolombia cuenta con una serie de filiales no bancarias que ofrecen servicios adicionales
tales como corretaje de valores, banca de inversión, leasing, factoring, financiamiento de 5
consumo, servicios de fideicomisos, gestión de activos, administración de fondos de pensión y
seguros.
Evaluación Diagnóstica del RSE en Bancolombia.
Para visualizar la matriz DOFA de Responsabilidad social en Bancolombia, presentamos los
puntos más claves que describen el análisis de los hallazgos leídos y comparados con una entidad
financiera y con los propósitos del sistema de responsabilidad social empresarial.

6
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1- Bancolombia es una organización 1-Bancolombia deberá trabajar por estrechar más
comprometida y encaminada a seguir trabajando lazos de unión con las empresas del sector
por las comunidades generando valor económico, financiero y seguir destacándose en sus propósitos
social y ambiental. de liderazgo en el mercado.
2-Bancolombia es reconocida como una de las
2- Bancolombia deberá profundizar en temas
primeras organizaciones en adoptar la
socialmente responsables de los cuales no presenta
responsabilidad social empresarial dentro de su
alto o bajo involucramiento.
operación.
4- Bancolombia deberá seguir profundizando el
3- Bancolombia es reconocida por trabajar en la
apoyo hacia los nuevos problemas de deterioro
promoción de valores, conservación y
ambiental social y económico con el fin de seguir
preservación del medio ambiente.
siendo líder del mercado financiero.
4- Bancolombia promueve la educación de 5- Bancolombia deberá promover nuevos estímulos
disminución de contaminación y la generación de (visuales, sociales y económicos) hacia las nuevas
nuevos empresarios responsables con los generaciones para fortalecer y mejorará las
recursos. oportunidades y recursos a largo plazo.
DEBILIDADES AMENAZAS
1- si no se busca la implementación de un mejor
1- Bancolombia tiene un trabajo bajo en modelo de desarrollo y bienestar de su personal
integración y bienestar en su recurso humano que tomando modelos de otras entidades en el sector
produce insatisfacción a su cliente interno. financiero podrá llegar la insatisfacción al cliente
final afectando la operación y la imagen.
2- Los programas de Responsabilidad social son
2-Bancolombia invierte una suma importante en
costosos y hay que seguir implementándolos y
publicidad y está muy centrado en su imagen y no
mejorándolos con más recursos para el propósito y
en el propósito real.
no para la imagen.
3-Bancolombia trabaja sus proyectos de 3- Si el programa que establecen no es claro y

responsabilidad y sus programas en pocas ejecutado con el fin que persiguen, pueden ser
regiones del país siendo muy minuciosos con visualizados negativamente.
Ilustración 2. Matriz DOFA
Fuente: Propia
7
Identificación del modelo RSE de Bancolombia.
Analizando el modelo Rse de Bancolombia encontramos componentes importantes, que
impactan de manera social, cultural y ambiental las vidas de las comunidades. Una de las
principal ventajas es el de establecer metas claras en la operación diaria, medir los impactos que
generan los cambios organizacionales y empoderar a cada colaborador para que pueda entender
su rol en el cumplimiento de las metas, esto hace parte de los desafíos, como un llamado
universal a la adopción de medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar
que todas las personas gocen de paz y prosperidad.
Ilustración 3. Sostenibilidad
Fuente: grupobancolombia.com
Ventajas del modelo RSE de Bancolombia 8
El grupo Bancolombia esta comprometido en generar valor económico, social y ambiental en
las comunidades donde tiene presencia, y ha confirmado que el mejor camino en esta búsqueda es
el apoyar las iniciativas que tienen alto impacto para la sociedad como:
La protección y respeto de los derechos humanos, inversión y financiación responsable,
compras y consumo sostenible, desarrollo del capital humano, apoyo al emprendimiento de alto
impacto social y ambiental, y el acompañamiento a las comunidades en su desarrollo integral, ya
no son temas exclusivos de la agenda gubernamental. De hecho, son más una responsabilidad
compartida en la que las empresas juegan un papel fundamental desde la gestión de recursos,
capacidades, alianzas, cobertura, conocimiento e innovación.
Las organizaciones son cada vez más conscientes de la responsabilidad que tienen con sus
comunidades y su entorno. La gestión de los stakeholders pasó de estar puramente enfocada en
clientes, proveedores y accionistas, a contar con planes e iniciativas para garantizar la
sostenibilidad del planeta y de nuestra especie.
Bancolombia moviliza la formación de valores, la convivencia y el desarrollo de proyectos de
vida para brindar a las personas mejores posibilidades.
Promueve la conservación de los ecosistemas y la riqueza ambiental de las regiones,
movilizando a las comunidades para protegerlos.

Cree en la cultura como agente de transformación social, conectándo de forma más 9
sensible con los demás y haciéndo más tolerante el entorno.
Desventajas del modelo RSE de Bancolombia
Costo
Uno de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad social de las
empresas es el costo que esto conlleva. Esfuerzos como el patrocinio de eventos, donaciones de
caridad, donaciones de productos y el compromiso voluntario con las normas ambientales cuestan
dinero que una compañía es poco probable que recupere a corto plazo.
Justicia
Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad corporativa, se puede gastar el
dinero de la manera que desee. A menudo esto significa seleccionar de entre una larga lista de
organizaciones benéficas dignas y otras organizaciones, o de un grupo relativo a problemas
sociales, como el ecologismo, las libertades civiles o de una causa política.
Consecuencias imprevistas
La responsabilidad social puede tener consecuencias imprevistas e inesperadas para las
empresas, independientemente de cómo o dónde gasten su dinero.
Un mayor escrutinio
Una empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un mayor escrutinio de
los críticos, clientes y competidores.

Es agradable saber que existe cada vez más, la tendencia a la responsabilidad social 10
empresarial; cada vez puedes escuchar menos negativas por parte de los decisores de las
corporaciones, chicas, medianas o grandes, cuando pides mostrarles ideas conceptuales que
pueden servir como base de una reestructura más amigable con el entorno. (Medium.com, 2016)
1.El costo de los patrocinios debe ser correctamente administrado para contar con los fondos
necesarios en el plazo establecido de lo contrario creara una imagen negativa al no poder cumplir.
2.Una inversión a la responsabilidad social en un programa o una organización que resulte ser
ineficiente o ilegítima
3.Una empresa que regularmente apoya una organización de caridad local, pero que retira su
patrocinio durante un período de dificultades financieras puede parecer “demasiado preocupada
con su línea de fondo o insensible a las preocupaciones del público.”
Algunas quejas de los clientes hacen parte de las desventajas y a la ves fortalecen las falencias
del grupo Bancolombia ya qué causan inconformidades. Las quejas más recurrentes son:
“Durante un tiempo estuve muy satisfecha con tener mi cuenta en Colombia, hasta hoy que
reviso mi cuenta y veo que me han descontado $498.000 no se por qué razón.... llamo hacer el
reclamo y el asesor no pudo darme una respuesta ya que no tienen acceso a saber lo que ha
sucedido en el sistema...me dieron solo un numero de radicado y que debo esperar 10 días hábiles
para saber que sucedió con mi dinero.....con que confianza vuelvo hacer transferencias a mi
cuenta....fatal el servicio ”
La demora en los procesos causa dificultad en los clientes.
La manera de imponer los seguros ha causado mucha molestia en los clientes por la manera en
que son obligados a llevarlos. Y mas aun cuando el cliente ya no desea continuar y 11
aparecen las trabas al momento de quitar las cuotas de los seguros.
Comparación del modelo RSE con Davivienda
Bancolombia durante el 2012, planteo objetivos retadores con el fin de llegar a un mayor
número de colombianos con programas integrales que generaran capacidades y
transformaciones de largo plazo, así como un impacto positivo en la comunidad.
Para lograrlo trabaja en el desarrollo integral del ser humano, impulsando con
nuestros proyectos el acompañamiento del ciclo de vida de una persona, desde su
primera infancia, y hasta que es responsable y gestor de su propio desarrollo.
Es por eso que el año pasado desarrollo un enfoque de atención basado en tres
líneas estratégicas:
 Atención Integral a la Primera Infancia
 Educación
 Emprendimiento.
Por otra parte, El Programa de Voluntariado Corporativo se convirtió en un eje transversal que
buscó enriquecerlas, al canalizar el tiempo y conocimiento de los empleados hacia el
mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones más vulnerables en donde quieren:
 Generar un desarrollo sostenible en nuestro país, el bienestar de la sociedad y de las
personas más necesitadas.

 Generar bonos verdes los cuales permiten invertir en el cuidado del agua, tierra y 12
personas.
 Generar nuevos proyectos ambientales
 Combatir el cambio climático, y sus consecuencias apoyando sus construcciones que
sean ambientalmente amigables.
 Apoyar al desarrollo de nuevas tecnologías, que permitan mejorar las fuentes de
energía
 miembros Dow Jones Sustainability índices.
 Ser el Banco número uno (1) en responsabilidad social.
 Maximizar las campañas para el manejo de recursos naturales.
 Contribuir en becas estudiantiles para personas de bajos recursos y buenos promedios
académicos, atreves del programa becas sueños paz.
 Apoyar la estrategia nacional para la prevención y el control de tráfico ilegal de las
especies silvestres en Colombia.
 Facilitar el otorgamiento de crédito a negocios y empresas que identifican los impactos
directos e indirectos de su actividad del medio ambiente.
 Seguir educando financieramente para un buen manejo del dinero, apoyando el buen
crecimiento del país.
Por otro lado una de las entidades de mayor comparación con el mercado financiero con
referencia a Bancolombia encontramos a Davivienda.
Davivienda es una entidad que fomenta su responsabilidad social empresarial desde los
puntos de vista como:
trabaja en una forma sostenible, ellos innovan y asumen, la responsabilidad con la

consolidación de negocios, la preservación de los recursos naturales y el progreso de las 13
personas.
La que estrategia que ellos tienen de sostenibilidad se fundamenta en la generación de
Valor a sus grupos de interés, mediante acciones que permiten ser económicamente viables,
ambientalmente correctos y socialmente justos.
Cultivarte. En el año 2012, inició su programa de bandera de Responsabilidad Social
“Cultivarte –Espacios de Bienestar”. Su objetivo es enseñar a niños, niñas y jóvenes a manejar
de manera adecuada su tiempo libre a través de actividades lúdicas, culturales y artísticas que
fortalezcan sus valores.
A nivel regional cuentan con más de 70 espacios de bienestar. Cultivarte se ha posicionado
como un actor importante en la comunidad y es reconocido por los diferentes actores como una
alternativa sana y segura que ha aportado bienestar a la comunidad, y que los asistentes han
mostrado cambios positivos de actitud, principalmente en temas de respeto, compañerismo,
responsabilidad y honestidad. Cada espacio de bienestar cuenta con las siguientes salas: Taller de
aproximación de la ciencias, Ludoteca, Sala virtual, Sala de lectura, Sala audiovisual y Sala de
expresión, ellos cuentan con más de 1500 niños inscritos en los programas:
 Enriquecer la vida con integridad,
 consolidación de negocios preservando recursos naturales y progreso de la gente,
 miembros Dow Jones Sustainability índices.
 Portal para la educación financiera de la sociedad generando conciencia en el manejo
del dinero mis finanzas en casa.
 Cursos de ahorros, créditos, transacciones seguras, sistemas financieros y
administración del dinero.

 Cultivarte es un espacio en el que el grupo financiero (DAVIVIENDA, 2019) 14
ofrece alternativas de diversión a los niños entre 6 y 12 años, se encuentran con
diferentes salas, taller de aproximación de las Ciencias, ludoteca, sala virtual, sala de
lectura, sala de audiovisual y sala de expresión, el objetivo es que los niños aprendan
administrar su tiempo libre de actividades lúdicas, culturales y artísticas.
 Presencia en Latinoamérica
 Voluntariado familia Davivienda, funcionarios y familiares se involucran en la mejor
de su entorno social.
 Donación de jornadas de trabajo al servicio de los más necesitados.
 Apoyo a proyectos de recuperación ecológica.
Entregable 2
Propuesta de una nueva Estrategia de RSE para Bancolombia
La innovación.
La innovación ha sido definida como uno de los pilares estratégicos del Grupo Bancolombia, y
por eso tanto las acciones internas con sus colaboradores como las externas con los clientes están
enfocadas a fomentar y desarrollar estrategias y acciones de innovación.
• las tecnologías que pueden transformar los negocios de nuestros clientes. Un ejemplo es
el esfuerzo por llevar a las pymes, un portal de internet donde pueden ofrecer sus productos
controlar cada paso a paso de cada transferencia del portal. 15
1. Mantener actualizado con información semanal.
2. Tener a la mano temas de interés para los negocios.
3. Entérarse de lo último en tendencias para las empresas.
• EL Grupo Bancolombia, con el cual se han llevado a cabo acciones, se han entregado
herramientas y metodologías a colaboradores y clientes, para que, mediante la tecnología, la
transformación digital, entre otros, puedan tener un mejor desarrollo (MytripleA, s.f.).
Para realizar y emprender una “transformación digital”. En este artículo se presentan siete
conceptos que hacen que esa transformación tenga como objetivo hacerles la vida más fácil a sus
clientes:
1. Tener un enfoque global de la organización.
La transformación digital es un proceso que supera a las áreas de marketing y tecnología e
implica a toda la organización.
• 2. Entender las necesidades del cliente.
Mejorar la experiencia del cliente es el objetivo principal de la transformación
• 3. Lograr el compromiso del equipo directivo.
Antes de iniciar una transformación digital es importante estar consciente de que provocará
impactos radicales en la organización, en sus procesos, cultura y colaboradores.
• 4. Evaluar el presupuesto.
La transformación digital es un proceso que exige grandes esfuerzos y recursos por parte de
las compañías.
• 5. Tener visión del futuro 16
Comprometer a las personas con un proceso de cambio es lograr que visualicen el estado
futuro.
• 6. Usar herramientas analíticas para saber qué valoran los clientes
Los métodos analíticos de datos tienen una relevancia muy importante en la transformación
digital de las empresas.
• 7. Mejorar los procesos
Muchos de los procesos de las organizaciones se retrasan como consecuencia de conservar
complejos y tradicionales modelos empresariales. En relación con esto, la tecnología está
transformando los procesos de negocio para hacerlos más fluidos, eficientes, rápidos y con menor
interacción manual. (Economipedia, s.f.)

Mecanismo de Desarrollo. 17
Lista de referencias
Bibliografía
Grupo Bancolombia. (12 de 09 de 2019). Capital inteligente, tendencias. Recuperado el 01 de 11 de 2019,

de 3 beneficios que representan las empresas sostenibles:
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/capital-
inteligente/tendencias/sostenibilidad/beneficios-que-representan-las-empresas-sostenibles
Grupo Bancolombia. (07 de 11 de 2019). Sala de Prensa, Noticias. Recuperado el 09 de 11 de 2019, de
Becas y bootcamp, iniciativa de la Fundaciòn Bancolombia para el emprendimiento social:
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/sala-
prensa/noticias/responsabilidad-social-ambiental/becas-bootcamp-iniciativas-fundacion-
bancolombia
Medium.com. (03 de 09 de 2016). Desventajas de la Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado el
05 de 11 de 2019, de https://medium.com/@oscarricardovazquezmurillo/desventajas-de-la-
responsabilidad-social-empresarial-121ee744bc59
DAVIVIENDA. (10 de 11 de 2019). Responsabilidad social empresarial. Recuperado el 10 de 11 de 18
2019, de Cultivarte: https://www.davivienda.com.hn/banco/responsabilidad-social-
empresarial/cultivarte
Grupo Bancolombia. (2019). Informe de Gestión 2018. Recuperado el 07 de 11 de 2019, de Crecimiento
rentable y sostenible: https://www.grupobancolombia.com/wps/wcm/connect/10a07ed8-b655-
46db-8875-effddd382195/Informe+de+Gestion+2018.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mMcl1VG
MytripleA. (s.f.). mytriplea.com. Recuperado el 21 de 11 de 2019, de Sistema bancacrio:
https://www.mytriplea.com/diccionario-financiero/sistema-bancario/
Economipedia. (s.f.). Economipedia.com. (R. V. Burgillo, Productor) Recuperado el 20 de 11 de 2019, de
Funciones de los bancos: https://economipedia.com/definiciones/funciones-de-los-bancos.html

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Fajardo Castro Zully Catherine Cód. 1621025338

Fonseca Poveda Yuli Paola Cód. 1821023766

Martínez Buitrago Jenny Marcela Cód. 1611025152

Rodríguez Blanco Luis Angel Cód. 1711021680

Sánchez Suarez Catherine Paola Cód. 1711023094

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Ciencias Económicas Administrativas y Contables

Objetivos del Trabajo .............................................................................................................. 1

Objeto social. ....................................................................................................................... 2

Evaluación Diagnóstica del RSE en Bancolombia. ............................................................. 5

Identificación del modelo RSE de Bancolombia. ................................................................ 7

Ventajas del modelo RSE de Bancolombia ......................................................................... 8

Desventajas del modelo RSE de Bancolombia.................................................................... 9

Comparación del modelo RSE con Davivienda ................................................................ 11

Propuesta de una nueva Estrategia de RSE para Bancolombia ............................................. 14

Mecanismo de desarrollo. .................................................................................................. 17

Lista de referencias ................................................................................................................ 17

Ilustración 1. Servicios grupo Bancolombia .................................................................................... 3

Ilustración 2. Matriz DOFA ............................................................................................................. 6

Ilustración 3. Sostenibilidad ............................................................................................................. 7

En el presente proyecto se evidenciara las generalidades, procesos y métodos que se

encuentran implementados en Bancolombia con base a las estrategias de Responsabilidad Social

empresarial con que la organización cuenta, como también la propuesta de mejoramiento o

su respectiva elaboración, garantizando objetividad de los mismos, cumplimiento con el debido

proceso de elaboración para ser implementados, según el cronograma de actividades propuestas,

de nuevas estrategias de responsabilidad social para la mejora continua de la organización.

Objetivos del Trabajo

 Investigar el sistema responsabilidad social existente

 Diseñar una nueva estrategia de responsabilidad social innovadora

 Gestar planes de acción a partir de la propuesta diseñada.

Bancolombia es un grupo financiero multinacional colombiano. Su presencia está centrada

principalmente en sus operaciones en el continente americano, con filiales y unidades de negocio

13%, El Salvador y Guatemala el 5% cada uno.

El Grupo Bancolombia cuenta con más de 14 millones de clientes. Su centro de operaciones se

que manejan en el banco, entre ellos:

Ilustración 1. Servicios grupo Bancolombia

Fuente: Presentación Corporativa

• Compañía de Financiamiento Comercial TUYA

• Banco Agrícola (El Salvador)

• Bancolombia Puerto Rico

• Banistmo (antes HSBC Panamá)

• Valores Bancolombia Panamá

línea completa de productos y servicios bancarios - incluyendo banca corporativa y

El banco ofrece cuentas corrientes y de ahorro, productos de inversión, tarjetas de crédito y

débito, planes de pensión, créditos hipotecarios, financiamiento comercial y de consumo, servicio

de remesas, pagos y recaudos, y comercio exterior. Bancolombia tiene una participación de

mercado corporativo, hipotecario, gubernamental, minorista y de medianas empresas.

consumo, servicios de fideicomisos, gestión de activos, administración de fondos de pensión y

Evaluación Diagnóstica del RSE en Bancolombia.

Para visualizar la matriz DOFA de Responsabilidad social en Bancolombia, presentamos los

financiera y con los propósitos del sistema de responsabilidad social empresarial.

3-Bancolombia trabaja sus proyectos de 3- Si el programa que establecen no es claro y

Ilustración 2. Matriz DOFA

Identificación del modelo RSE de Bancolombia.

Analizando el modelo Rse de Bancolombia encontramos componentes importantes, que

que todas las personas gocen de paz y prosperidad.

El grupo Bancolombia esta comprometido en generar valor económico, social y ambiental en

La protección y respeto de los derechos humanos, inversión y financiación responsable,

impacto social y ambiental, y el acompañamiento a las comunidades en su desarrollo integral, ya

capacidades, alianzas, cobertura, conocimiento e innovación.

comunidades y su entorno. La gestión de los stakeholders pasó de estar puramente enfocada en

clientes, proveedores y accionistas, a contar con planes e iniciativas para garantizar la