Análise SWOT

Segundo TAVARES (2008), o conceito de SWOT relaciona as forças

(Strengths), fraquezas (Weaknesses), oportunidades (Opportunitties) e ameaças
(Threats). O planejamento relaciona as condições externas e internas.

Nas condições externas, estão as ameaças que podem afetar a empresa

negativamente ou as oportunidades que a empresa pode explorar para melhorar seu
desempenho.

Já nas condições internas estão as forças e fraquezas da empresa, forças

essas que devem ser exploradas, como recursos, habilidades e capital humano, e as
fraquezas podem levar a empresa a ter um rendimento abaixo do esperado,
algumas fraquezas podem ser atendimento ruim, baixo capital, produção obsoleta,
carência de recursos técnologicos etc.

Após identificadas as condições externas e internas que afetam a empresa,

esses dados devem ser cruzados, gerando a matriz SWOT, essas correlações serão
pontuadas com níveis 1, para fraca, 3 para médio e 9 para forte.

Essas correlações gerarão quatro quadrantes, sendo o primeiro o de

potencialidade de atuação ofensiva (Oportunidades x Pontos Fortes), seguido de
capacidade de atuação defensiva (Ameaças x Pontos Fortes), e depois debilidade
de atuação defensiva (Oportunidades x Pontos Fracos) e finalmente, vulnerabilidade
(Ameaças x Pontos Fracos).
Tabela (tal): Análise SWOT; Fonte: autoria própria (2019)

Potencialidade de atuação ofensiva: Lucas

Capacidade de atuação defensiva: A área administrativa bem gerida da Di Farina

mitiga fortemente em um póssivel crise econômica, uma vez que caso isso aconteça,
a administração da pizzaria saberá tomar medidas para contornar a crise. Essa força
também mitiga fortemente a possível diminuição da receita, pois os administradores
do local saberão maneiras de manter/aumentar o lucro, seja com produtos
substitutos ou ofertando novos serviços.

A matéria prima de qualidade da Di Farina mitiga fortemente a perda de

mercado, uma vez que com um produto de qualidade é mais fácil conseguir fidelizar
o cliente.
Debilidade de atuação defensiva: Lucas

Vulnerabilidade: As redes sociais da pizzaria são mau administradas, o que agrava

fortemente na perda de mercado, visto que grande parte do alcance de uma marca
atualmente é feita pelas mídias sociais.

O atendimento demorado da Di Farina é agravado fortemente pelas novas

tecnologias que vêm surgindo no setor, já que essas tecnologias, em sua maioria
são para o aumento da velocidade de atendimento.

A área de entrega restrita em algumas poucas partes da cidade agravar

fortemente o delivery, pois pizzarias concorrentes cobrem grande parte da cidade.

O preço elevado do produto final, agrava fortemente em uma possível crise

econômicas, uma vez que, em uma possível crise, os potenciais clientes tendem a
cortar custos, e a área de lazer, normalmente é uma das mais afetadas. O preço
elevado do produto, também é agravado fortemente pelo baixo salário da maior
parte da população, uma vez que o bem ofertado fica mais restrito.

O capital reduzido da pizzaria também agrava fortemente novas tecnologias

do setor, pois que o valor dessas tecnologias são altos e não podem ser adquiridos
pela Di Farina sem um financiamento.