Técnico Superior de Segurança no Trabalho

MÓDULO A2 | Gestão das Organizações

Formador ANTÓNIO PINTO
Formando Ana Mafalda Lima

FICHA DE ATIVIDADE 1
Caso Prático

David Pinto entrou para o Banco Nacional mal acabou o seu curso de economia iniciando a
sua carreira como técnico do gabinete de estudos, departamento que funcionava na sede
daquela instituição financeira, na cidade do Porto.

O gabinete era constituído por 14 técnicos, a maior parte dos quais economistas, havendo
também juristas e um engenheiro.

Era fundamentalmente um órgão de staff na dependência direta do concelho de

administração, e tinha como missões principais a emissão de pareceres relativamente ás
operações de crédito de maior montante, o acompanhamento de clientes mais
significativos e a auditoria das empresas do grupo. Além disso era ainda da
responsabilidade do departamento a gestão da biblioteca e de uma base de dados
relativamente a informações, de caracter económico, financeiro, jurídico, etc, e a publicação
periódica de uma pequena revista que era distribuída pelos quadros da instituição e pelos
principais clientes.

Ao fim de algum tempo que a sua atividade consistiu principalmente na elaboração de

estudos relacionados com a concessão de créditos. David Pinto foi nomeado pelo Diretor
do gabinete, responsável pelo sector da biblioteca e informação (recolha, arquivo e resumo
da informações relevantes, nomeadamente para apoio de estudos a elaborar por outros
técnicos).

Os anos iam passando, e David Pinto parecia feliz com o seu trabalho, não obstante, alguns
dos seus colegas manifestaram estranheza como seria possível, um técnico com a sua
capacidade não se sentir frustrado ao fim de tantos anos numa função que consideravam
tão desinteressante.

Numa 2ª feira de manhã, David Pinto foi chamado a administração, regressando uma meio
hora depois com ar preocupado. Interrogado sobre os motivos, por um dos seus colegas
com quem tinha mais intimidade, confidenciou-lhe que tinha sido convidado para integrar o
concelho de administração de uma empresa participada pelo banco, localizada nos
arredores do Porto e que tinha uma série de problemas financeiros.

David tinha ficado de dar uma resposta no dia seguinte, pois queria ouvir a família antes de
aceitar o convite.

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Passados uns dias, David, iniciou as suas novas funções na Textil Moderna. Mas não passava
uma semana em que não se deslocasse ao seu antigo local de trabalho para desabafar
sobre os problemas que enfrentava na empresa. Os problemas de carater técnico,
nomeadamente os financeiros, embora difíceis, não eram no entanto a sua maior
preocupação, tanto mais que o banco, que era o principal acionista, lhe dava todo o apoio
indispensável, para a sua solução. David, confessava, que tinha acima de tudo, uma grande
dificuldade de trabalhar com “aquelas pessoas”. Achava que passava os dias em reuniões
constantes, na empresa ou no exterior, e tinha de atender demasiadas pessoas que dele
dependiam para a resolução dos seus problemas, o que não era o tipo de trabalho a que
estava habituado e de que gostava.

Passadas umas escassas três semanas, David ganhou coragem, e pediu ao diretor do
gabinete de estudos para que intercedesse junto do Concelho de administração do banco
para aceitar o seu regresso às anteriores funções, e que veio a verificar-se poucos dias
depois.

QUESTÕES

1. Acha que o Dr. David Pinto foi uma boa escolha para o lugar de administrador da
empresa participada pelo banco? Justifique.
Na minha opinião não foi uma boa escolha. O Dr. David Pinto antes de ser chamado para
administrador da empresa tinha como principais tarefas a elaboração de estudos
relacionados com a concessão de créditos e posteriormente foi nomeado responsável pelo
sector da biblioteca e informação (recolha, arquivo e resumo da informações relevantes,
nomeadamente para apoio de estudos a elaborar por outros técnicos). Olhando para as
tarefas desenvolvidas podemos perceber que o Dr. David Pinto exercia funções ao nível
operacional não tendo a responsabilidade de tomar decisões a um nível institucional.

2. De entre as principais tarefas dos gestores, quais seriam aquelas em que o Dr. David
Pinto parecia ter mais dificuldades? Justifique.

Para ser eficiente e eficaz, o gestor deve possuir e continuamente desenvolver várias aptidões
essenciais, nomeadamente: aptidão conceptual, aptidão técnica e aptidão em relações humanas.
O Dr. David Pinto tinha dificuldades ao nível da aptidão em relações humanas,ou seja, é a
capacidade de compreender, motivar e obter a adesão das outras pessoas. Envolve
características relacionadas com as capacidades de comunicar, trabalhar e entender as atitudes e
os comportamentos dos indivíduos e dos grupos.

Por outro lado penso que tinha também dificuldades ao nível da aptidão conceptual, tendo
dificuldade em perceber a forma como a empresa se relaciona com o seu ambiente, a forma
como as várias funções se complementam e como as alterações num parte da empresa poderiam
afetar outras.

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3. Acha que o Dr. David Pinto, não reunia as capacidades necessárias para
desempenhar as funções de gestão? O problema pôr-se-ia do mesmo modo
qualquer que fosse a empresa ou o nível de gestão? Justifique.
Penso que o Sr. David Pinto não reunia as capacidades necessárias para desempenhar as
funções de gestão. Na realidade o Sr. David Pinto era um técnico, ou seja, a sua aptidão
centrava-se ao nível técnico, ou seja, conhecimentos e experiência em contabilidade de uma forma
muito prática e técnica.

Apesar da aptidão técnica ser de extrema importância para um gestor, é preciso ter em atenção
que para além desta aptidão a aptidão conceptual e também a aptidão, como já falado
anteriormente em relações humanas.

A primeira está relacionada com a capacidade para aprender ideias gerais e abstratas e aplicar
as mesmas em situações concretas. Engloba a capacidade para ver a organização como um
todo. Um gestor com capacidade conceptual apercebe-se da forma como as várias funções da
organização se complementam umas às outras, como a empresa se relaciona com o seu
ambiente e como uma alteração numa parte da organização pode afetar a outra.

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