Desarrollo del trabajo práctico

A. Datos generales

• Nombre del aprendiz:

• Número de identificación:
• Nombre del Tutor:
• Ciudad y Fecha:
B. Desarrollo del trabajo

1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o

consultada por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un
proceso sobre las actividades productivas que allí se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de
indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las
actividades de la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.

2. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:

 Descripción del proceso

 Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)
 PROCESO DE PRODUCCIÓN

Misión
Fabricar detergentes líquidos cumpliendo especificaciones pactadas con los clientes, en
Forma eficiente y cumpliendo las políticas institucionales

Vision :
 Reducir los costos en todos los procesos en un 10% durante la vigencia del plan
estratégico

 Mejorar la capacidad de proceso en un 0.4 mediante el perfeccionamiento de métodos

de producción y la inclusión de nueva tecnologías

 Reducir el costo de los impactos ambientales significativos en un 25% mediante el

fortalecimiento del control operacional en los próximos tres años

 Reducir el costo por fallas en la S&SO en un 15% en el proceso de producción mediante

el fortalecimiento del control operacional en los próximos tres años

Descripción o caracterización del proceso de producción

Documento
Proveedor Entrada Actividad Resp. Salida Cliente
asociado

Características
Mercadeo Elaborar el Líder de Formato
de los
& Ventas Plan proceso POI
productos Proceso
Producció Operativo Supervisor POI Procedimient
Equipos Producción
n Integrado Proceso o Gestión
Fichas tec. de
Compras (POI) Operadores Riesgo
MP

Operadore
Líder de Formato de
Elaborar el s
Mercadeo Pedidos de los proceso Programa de programa
programa de Mercadeo
& Ventas clientes Supervisor producción de
producción & Ventas
proceso producción
CEDI
Elaborar el
Producció Programa de Supervisor Programa de Operadore Formato de
programa de
n producción Proceso turnos s turnos
turnos
 Fabricar
CEDI
detergentes
(Centro Supervisor
MP líquidos de Orden de
distribució Proceso
Insumos acuerdo al Detergentes producción.
n) Operadores CEDI
Máquinas POI fabricados Ficha de
Mtto Control
TH y al programa producción.
Producció Calidad
de
n
producción

Controlar la
Fichas
fabricación Supervisor CEDI Cert.
técnicas
de Proceso Cumplimient M&V calidad
de los
Producció los Supervisor o de Medio Formatos
productos
n detergentes de requisitos de Ambiente de control
Condiciones
de control de HSEQ Operadore operacional
de
acuerdo al calidad s HSE
operación
POI
Controlar el Sup. Base de
producto no Proceso Producto no datos de
Control Resultados de CEDI
conforme Sup. de conforme producto
calidad análisis Producción
que control de controlado no
se genere calidad conforme

Verificación Conocimient
CMI
del o del
Proceso Registros de Resultados
cumplimiento Líder del cumplimient Líder del
Producció las de
de los proceso o dobjetivos proceso
n actividades indicadores
objetivos del de
de gestión
proceso producción

Análisis de Líder
Resultados de Identificación
Proceso los proceso
indicadores causas que Proceso Acta de
Producció resultados Supervisor
de generan Producción reunión
n del del
gestión resultados
proceso proceso

Desarrollar
las
Identificación actividades Líder
Proceso Proceso
causas que establecidas proceso Mejora del Plan de
Producció Producción
generan en las AC / AP Sup. proceso acción
n Gerencia
resultados definidas en Producción
el
paso anterior
Indicadores