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Evolución del Marketing en las Empresas

El incremento en la complejidad del entorno y el rápido cambio tecnológico, económico,


social y competitivo ha conducido a las empresas a crear en primer lugar, y a reforzar
seguidamente, la función de marketing.En esta evolución diferenciamos tres fases: el
marketing pasivo, el marketing de organización y el marketing activo.

Los años sesenta y setenta fueron el momento álgido del éxito de las nuevas técnicas de
marketing del momento. Millones de personas con las necesidades básicas cubiertas se
lanzaban al mercado a por todo tipo de productos y servicios. Innovar era fácil, y las nuevas
líneas así como los avances en determinados sectores era lo más común. Todo se vendía.
Cada día aparecían nuevos productos en el mercado y las empresas comenzaban a mejorar
cada vez más la oferta para diferenciarse de la competencia.
Pocos años después la promoción se convierte en una de las bases de las estrategias de
marketing. En poco tiempo los nuevos productos ya no pueden casi diferenciarse de manera
racional y se empieza a investigar qué tipo de productos podía demandar el consumidor para
fabricarlos y venderlos a precios más competitivos. Todo ya no se vende, y hay que afinar
mucho más en la oferta creando nuevas necesidades en el consumidor.
El marketing estratégico de los años ochenta deja de funcionar tan perfectamente como antes
y da paso en los noventa a un marketing más táctico a causa de las crisis económicas
acontecidas y la escasa diferenciación entre los productos. Las empresas olvidan el medio y
largo plazo, la investigación de mercados y al consumidor, sustituyendo la estrategia por
acciones de efecto y resultados inmediato. Pero esta forma de marketing no podía durar
demasiado aunque muchas empresas quedaron presas de las promociones y regalos a cambio
de comprar sus productos.
Pero la imagen de marca empieza a ser cada vez más importante como elemento
diferenciador para el consumidor. Las compañías más avanzadas comienzan a preocuparse
por hacer atractivas sus marcas y dotarlas de personalidad propia para que el consumidor se
sienta identificado con ellas. Podemos decir que pasamos del reinado del producto al de la

ALUMNA: MONCADA HENRIQUEZ CAROLINA CURSO: 5TO “B” CONTABILIDAD-MATUTINA


marca. Y en términos de marketing dimos un salto de un marketing de necesidades a un
marketing de aspiraciones.
Los últimos diez años han sido de vértigo. El marketing ya no se centra en la venta del
producto o servicio, se empieza a valorar y potenciar la relación entre consumidor y marca.
La comunicación se hace más y más importante en el marketing mix de la empresa pasando
a ser el centro de la relación llenándola de contenido. Nace el siglo XXI y el consumidor
quiere participar en todo el proceso, quiere ser partícipe de la marca, quiere ser parte de la
empresa, y la palabra marketing va diluyéndose entre diversos términos que surgen a raíz de
la especialización (street marketing, buzz Marketing, neuromarketing, social marketing,
engagement marketing, etc).
Y no podemos obviar la aparición de Internet como uno, por no decir el principal, de los
causantes del cambio en la publicidad. En los noventa Internet se utiliza como escaparate, de
manera unidireccional y con un contenido estático e informativo. Las primeras web no dejan
de ser folletos digitales en los que se habla de las empresas y sus productos. Cualquier
persona en el mundo podía acceder a tu información, y los adelantos en la red son cada vez
más rápidos y continuados. Todo esto, junto a la evolución del consumidor, hace que este
nuevo medio vaya cobrando importancia, desplazando y cambiando totalmente el curso de
la publicidad y el marketing del siglo XXI. Los mass media dejan de ser “mass”, e Internet
se convierte en el elemento perfecto para darle al consumidor lo que quiere: estar informado,
interactuar, elegir sus propios contenidos, buscar sus marcas y seguirlas de cerca… en
definitiva, se sustituye la obligación por la libre elección de contenidos, en un momento en
el que la empresa que mejor transmita sus valores y sepa involucrar a sus clientes es la que
se llevará el pastel. Las posibilidades son ilimitadas. Una idea bien comunicada puede llegar
a cientos de millones de personas en pocos segundo y tocar los sentimientos de todo el
planeta. Podemos decir que Internet ha sido el gran protagonista de los cambios culturales,
económicos y sociales del siglo XXI. El consumidor tiene el poder de la información. Todo
está a su alcance y sólo las emociones son el motor de sus decisiones y desencadenante de
sus acciones.Las personas consumen emociones, experiencias que le aporten algo nuevo, y
si una marca no se las da, las buscarán en otra.
Ahora el consumidor es el centro de todas las actividades. Las empresas deben aportar
experiencias positivas a sus clientes con la intención de afianzar su relación. Nos preocupa
qué mueve al cliente a identificarse con una u otra marca. Por lo que hay que incluir en los
nuevos organigramas empresariales al responsable de las experiencias del consumidor,
profesionales que tienen que estar preparados en estrategia y comunicación pues su opinión
y acciones deben guiar el camino de las marcas que manejan. El MarCom es una nueva figura
que empieza a unificar estas dos funciones en una misma persona.
Actualmente ya aparecen puestos representativos del nuevo marketing en las grandes
compañías, como los desarrolladores de marca (brand developers) y los constructores de
marca (brand builders). Hasta hace muy pocos años era el product manager quien lo hacía
todo, coordinaba todo lo relacionado con el producto. De principio a fin.

ALUMNA: MONCADA HENRIQUEZ CAROLINA CURSO: 5TO “B” CONTABILIDAD-MATUTINA


Evolución del Marketing

Curioso era pensar 20 años atrás que hubiese alguna forma más exitosa de publicitar los
productos o servicios de una compañía en otros medios que no fuesen de comunicación o
folletos informativos.
También, los responsables de marketing, no creían que pudiese existir otra forma para
incentivar más a la compra a un cliente potencial que no fuese a través de las herramientas
nombradas anteriormente, las cuáles se encargaban de ser presentadas de la forma más
novedosa y llamativa posible para calar profundamente en la mente del consumidor.
En la actualidad nos enfrentamos a un entorno cambiante, fruto de ello ha sido la evolución
experimentada por el concepto de marketing debido principalmente al cambio producido en
los hábitos de consumo de la sociedad. Por todo esto es conveniente, como primera entrada
del blog, analizar el proceso de cambio experimentado en la economía y la sociedad así como
su repercusión en el ámbito del marketing. Aunque el cambio producido en las acciones de
mercadotecnia no ha sido brusco, sino que ha contado a lo largo de los años con una
progresiva transformación.

MARKETING 1.0
El concepto de marketing ha pasado por diferentes etapas; pues en el siglo XIX debido al
desarrollo de la Revolución Industrial y la producción en masa, las acciones de marketing se
basaban en el desarrollo de acciones orientadas a la producción pues el objetivo era satisfacer
la demanda existente mediante los diferentes tipos de productos o servicios.
Las empresas tan sólo buscaban su beneficio, considerando al consumidor como un mero
medio para conseguir alcanzar sus objetivos económicos.
MARKETING 2.0

Ya en el siglo XX se establece la orientación a las ventas, pues las empresas fijan como
principal objetivo la maximización de beneficios satisfaciendo las necesidades de sus

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consumidores pero considerando al consumidor como una persona con sentimientos, ya no
sólo un simple comprador sino teniendo en cuenta sus preferencias e intereses.
En esta época ya se busca diferenciarse de la competencia proporcionando al cliente un valor
añadido; bien vía precios, compitiendo en precios bajos con sus competidores más directos,
o bien vía diferenciación en productos, ofreciendo algo único e inimitable al consumidor.
MARKETING 3.0

A mediados del siglo XX es cuando realmente surge el verdadero concepto


de marketing como el desarrollo de acciones para satisfacer al cliente, detectando las
necesidades que no han sido satisfechas por el mercado y desarrollando acciones para
satisfacerlas, incrementando así la cuota de mercado de la empresa y en consecuencia su cifra
de beneficios.
Las empresas ya no sólo tienen en cuenta las necesidades de los consumidores sino que éste
valora positivamente a las empresas que se preocupan por aspectos sociales. Por ello las
compañías consideran muy importantes las políticas de Responsabilidad Social
Corporativa mediante las cuáles se potencian acciones sociales o medioambientales entre
otras.
MARKETING 4.0

Actualmente la definición de marketing ha vuelto a experimentar un cambio, pues debido al


veloz desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, con Internet como
medio principal de comunicación, el cliente es el que mediante sus interacciones se encarga
en cierta medida de realizar acciones de publicidad entre sus grupos de interés.
Phillip Kotler, uno de los padres del marketing, definía hace algunos años el marketing
como “satisfacer necesidades de manera rentable”, pero viendo las necesidades y cambios
producidos en el entorno establece la siguiente frase como clave “La mejor publicidad es la
que hacen los clientes satisfechos”

FUENTES BIBLIOGRAFICAS:
 https://www.puromarketing.com/27/4030/marketing-empresa-evolucion.html
 https://comunidad.iebschool.com/feliescobar/evolucion-marketing/
 https://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/la-evolucion-del-
marketing-hacia-un-mundo-de-experiencias-1

ALUMNA: MONCADA HENRIQUEZ CAROLINA CURSO: 5TO “B” CONTABILIDAD-MATUTINA