Marketing estratégico y la elección del consumidor

Julio Aguilera

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

02 de diciembre 2019
Desarrollo

Una nueva heladería comenzara a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una

empresa más del montón, si no ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una amplia

participación, que le permita expandirse a más regiones.

Asu vez, la empresa tiene variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la

competencia, quienes cuentan al primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de

la región.

Esta empresa no descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer.

 En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en base

al marketing estratégico.

Segmentación de mercado: esta define al grupo de clientes que estará determinada su venta, los

helados tienen una demanda de distintos esquemas según para cada persona la empresa deberá

ofrecer más que un producto una satisfacción al cliente, los grupos son.

Niños que buscan helados de llamativos colores y formas que sean diferentes a los otros.

Adolecentes que buscan helados buenos y baratos como pueden ser la variedad de helados

tropicales.

Adulto joven que buscan helados más elaborados con excelente sabor.

Adulto mayor este grupo muchos clientes perseguirán los helados light para su salud.

En la segmentación busca que la empresa llegue a todos los consumidores para tener una amplia

participación del mercado como dice el texto y no ser una más del montón, esta empresa

proporcionara un producto único con variedades tropicales y productos light.

 Selección de mercado objetivo: esta define cuáles serán los posibles clientes que la empresa

venderá sus productos, hay que encontrar segmentos que den beneficio al momento de dividir el

mercado, existen variables tales como.

Segmentación geográfica: esta hace referencia al lugar donde se instalará según texto en una

región de chile.

Segmentación demográfica: es dividir el mercado en grupos que tenga las características como

Edad, sexo, tamaño familiar, renta ya que los consumidores suelen variar.

Posicionamiento: se tendrá que realizar una propuesta de venta para posicionar el producto a

nivel regional y que la gente consuma helados light y tropicales elaborados con materias primas

de calidad.

Diferenciación: tiene como objetivo que el cliente perciba de otra forma el producto ofrecido

con respecto a las otras empresas por eso deben realizar una propuesta de valor para que el

consumidor lo vea como la primera opción para comprar helados.

 En base a los datos del caso, proponga cómo aportar y comunicar valor de manera eficiente

a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.

 MARKETING
OPERATIVO

PLAZA Y
PUBLICIDAD Y
PRODUCTO PRECIO DISTRIBUICION
PROMOCION

Variedad
de Mensajes
Precio
helados publicitar
accesible Canales de
tropicales ios
para el distribución
y light promocio
cliente
nuevos nes
productos

Para aportar y comunicar valor de manera eficiente a través de variables del marketing operativo

nos regiremos por las 4 Ps Producto, Precio, Promoción y plaza.

PRODUCTO: helados de variedades tropicales y light, se debe ajustar el producto a las

necesidades del sector el cual se va a satisfacer, trabajando en nuevos sabores formatos hay cinco

etapas que marcan la relación producto mercado que son gestión, introducción, crecimiento o

desarrollo, madurez y declinacion, la marca y el envase del producto hay que tener en cuenta para

dar a conocer el producto y diferenciarse de la competencia.

El productor presta un servicio a las necesidades de los consumidores esto es el motivo para el

intercambio.

PRECIO: para fijar los precios es muy importante que la empresa revise los productos entrantes

y para eso es necesario un control de costos y diferenciarlos de la competencia.

 PUBLICIDAD Y PROMOCION: la empresa debe informar para persuadir al cliente para

integrarse a los mercados para dar a conocer sus productos se necesitan publicidad, marketing

directo, venta personal, relaciones públicas, etc.

La comunicación accede a.

 Captar la preferencia del consumidor.

 Que se conozca el producto o servicio.

 Establecer un puente entre la empresa y el mercado.

PAZA O DISTRIBUISION: con esto la empresa debe colocar el producto en un corto plazo para

que el consumidor lo compre lo más rápido y fácil.

También debe saber que esto se tiene que dar a corto plazo, podemos decir también que existen

2 valores aportar valor y comunicar valor.

APORTAR VALOR: en una empresa para aportar valor debe contratar personal capacitado que

agregue valor a la compañía, la organización deberá valorar el talento para mantener al personal.

COMUNICAR VALOR: para esto lo primero que se debe realizar es estar en los zapatos de los

consumidores para ver que desean, que buscan en un producto, que quieren de este producto para

darles lo que necesitan.

 Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿qué

recomendaría? Justifique su decisión.

La segmentación de mercado que esta utilizando la empresa es geográfica porque tratara de

dividir el mercado en distintas regiones, tratara de expandirse para lograr una mayor participación

en el mercado.
 Hay que tener en cuenta que todas las zonas son distintas y abra consumidores con distintos

gustos, preferencias y necesidades.

¿Qué recomendaría?

Segmentación demográfica: ya que esta divide el mercado en variables de edad, genero, tamaño

familiar, ciclo de vida, renta, profesión, educación, religión, raza y nacionalidad.

Tienen diferentes necesidades y gustos ya que los consumidores alteran sus funciones con esta

variable. Los consumidores cambian sus gustos con respecto a la edad por eso la empresa debe

ofrecer variados productos

 Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una segmentación factible a

la empresa? Justifique su decisión.

A mi juicio considero la segmentación más factible para la empresa la segmentación psicográfica

por que esta divide distintos sectores a su clase social y estilo de vida ya que esto pueden pertenecer

a una misma segmentación demográfica y tener diferente composición psicográfica tales como

opiniones, personalidad y/o valores.

Esta segmentación tiene un amplio juicio de los clientes, pero tiene una alta recopilación de

consumidores

Cada persona tiene demandas y opiniones variadas. La empresa debe enfocarse no solo en dividir

el mercado basándose en la psicología, sino que también deben conectarse con su mercado objetivo.

 Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

El mercado potencial y real que tiene es llegar a otros lugares, regiones del país que este

reservado para ampliarse en el rubro de helados ya que con este producto y variedades llega a todo

público en el país en distintas épocas del año.

Con un buen marketing entregara estrategias para seguir adelante con la orientación del

consumidor para atender a sus necesidades.

  ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

Una estrategia de precios de penetración, establecer precios mas bajos que la competencia por

ende los consumidores son mas sensibles a los precios y generara un alza de ventas.

Otra opción sería ingresar más variedad de helados con sabores exóticos y variados envases esto

genera expectación en el consumidor y mercado objetivo.

Fundar una cadena o franquicia ya que si le ha ido bien y tiene buena acogida por los clientes

puede abrir otro local y dirigirlo o con una franquicia y que este mismo gestione los helados en

otro mercado.

[IACC. Fundamentos de marketing. Marketing estratégico y la elección del consumidor]

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