ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Muestreo Y Obtención De Datos.

INTEGRANTES: Luis Farias Reyes.

Andrea Garrido Parraguez.
Eduardo Fuentes Gaete.
Victoria Osores Leal.
Yoselin Quezada Campos.
CARRERA: Ingeniería en administración de empresas, mención finanzas.
ASIGNATURA: Métodos Cuantitativos II.
PROFESOR: Víctor Conte.
FECHA: 04-11-2019
Índice
1 Introducción ............................................................................................................................................ 3
2 Desarrollo del informe ............................................................................................................................ 4
2.1 Técnicas de Muestreo ..................................................................................................................... 4
2.1.1 Técnicas de muestreo probabilístico. ...................................................................................... 4
2.1.2 Técnicas de muestreo no probabilístico.................................................................................. 5
2.2 TECNICAS DE LA INVESTIGACION .................................................................................................. 10
2.2.1 Técnicas de la investigación .................................................................................................. 10
2.3 Problemática: ................................................................................................................................ 18
2.4 Objetivo general ............................................................................................................................ 18
2.5 Objetivos específicos ..................................................................................................................... 18
2.6 Justificación del estudio: ............................................................................................................... 19
2.7 Definición de las variables asociadas al estudio:........................................................................... 19
2.8 Definición del tipo de investigación .............................................................................................. 19
2.9 Limitaciones del estudio: ............................................................................................................... 19
3 Método .................................................................................................................................................. 20
3.1 Enfoque ......................................................................................................................................... 20
3.2 Universo y muestra ....................................................................................................................... 20
3.3 Diseño utilizado ............................................................................................................................. 21
3.4 Descripción de los procesos de recolección de datos y que se hizo con los datos una vez obtenidos.
22
4 Conclusión ............................................................................................................................................. 27

Índice de Ilustraciones y Tablas

Ilustración 1 Selección de muestra ................................................................................................................. 7
Ilustración 2 Generalización de resultados ..................................................................................................... 7
Ilustración 3 Criterios de elegibilidad .............................................................................................................. 8
Ilustración 4 Muestreo aleatorio simple ......................................................................................................... 8
Ilustración 5 Muestreo aleatorio estratificado ............................................................................................... 9
Ilustración 6 Muestreo aleatorio sistemático ................................................................................................. 9
Ilustración 7 Muestreo por conglomerados .................................................................................................. 10

Tabla 1 Ventajas y desventajas de los distintos tipos de muestreo probabilístico. ........................................ 6

Tabla 2 Comprensión de los tamaños muestrales. ....................................................................................... 20
1 Introducción
Antecedentes de la investigación

Una de las preocupaciones recurrentes ha sido el desempleo tecnológico, es decir que la automatización
sustituya a los trabajadores de una forma tan masiva que genere desempleo de largo plazo a gran escala.
A lo largo de la historia, los empleos que producen la tecnología de automatización y los nuevos sectores
que esta crea han contrarrestado la destrucción de puestos de trabajo. Sin embargo, la historia pasada no
asegura que la interacción entre los elementos del problema sea la misma en el futuro y que produzca un
resultado similar de aumento global del empleo. (Verbanaz, 2019)

En la primer aparatado de este informe se contextualizan el marco teórico más requerido por los
investigadores para la elaboración de estudios de campo:

 Técnicas de muestro
 Técnicas de investigación

Tras conocer las principales técnicas utilizadas para estos tipos de estudios, se plantea la estructura de esta
investigación la cual está diseñada para desarrollar los siguientes puntos:

 Objetivo general
 Objetivo especifico
 Justificación del estudio
 Definición de variables asociadas al estudio
 Definición del tipo de investigación
 Limitaciones del estudio
 Métodos
 Descripción de los procesos de recolección de datos

Todo esto con la intención de recolectar una base de dato que permita desarrollar un análisis fidedigno que
evalué y describa las principales problemáticas o beneficios que puedan proceder del actual crecimiento de
la automatización en el contexto laboral.
2 Desarrollo del informe
2.1 Técnicas de Muestreo
Una muestra puede ser obtenida de dos tipos: probabilística y no probabilística. Las técnicas de muestreo
probabilísticas permiten conocer la probabilidad que cada individuo a estudio tiene de ser incluido en la
muestra a través de una selección al azar. En cambio, en las técnicas de muestreo de tipo no probabilísticas,
la selección de los sujetos a estudio dependerá de ciertas características, criterios, etc. Que los
investigadores consideren en ese momento; por lo que pueden ser poco válidos y confiables o
reproducibles; debido a que este tipo de muestras no se ajustan a un fundamento probabilístico, es decir,
no dan certeza que cada sujeto a estudio represente a la población blanco (Walpole & Myers, 1996; Ávila
Baray; Arias-Gómezet al.).

2.1.1 Técnicas de muestreo probabilístico.

a) Aleatorio simple: Garantiza que todos los individuos que componen la población blanca tienen la misma
oportunidad de ser incluidos en la muestra. Esta significa que la probabilidad de selección de un sujeto a
estudio “x” es independiente de la probabilidad que tienen el resto de los sujetos que integran forman
parte de la población blanco. Por ejemplo: ante la siguiente pregunta de investigación ¿Cuál es la muestra
necesaria para establecer la prevalencia de cambios inflamatorios en biopsias hepáticas de pacientes con
colangitis aguda (CA)? Un muestreo aleatorio simple aplicaría de la siguiente forma: entre todos los sujetos
con CA, seleccionar al azar un subgrupo que los represente (observar Ilustración 4).

b) Aleatorio estratificado: Se determina los estratos que conforman la población blanco para seleccionar y
extraer de ellos la muestra (se define como estrato a los subgrupos de unidades de análisis que difieren en
las características que van a ser analizadas). La base de la estratificación se basa en variable como edad,
sexo, nivel socioeconómico, etc. Entonces, se divide la población compuesta por “N” individuos, en “x”
subpoblaciones o estratos, con base a variables importantes para la conducción del estudio, y de tamaños
respectivos N1, N2, N3, N4 ..., Nk; y realizando en cada una de estos estratos, muestreos aleatorios simples
de tamaño ni; para finalmente definir cuantos elementos de la muestra se han de seleccionar de cada uno
de los estratos; para lo cual se dispone de las siguientes opciones: asignación proporcional (el tamaño de la
muestra de cada estrato es proporcional al tamaño del estrato que le dio origen, respecto a la población
total) y asignación óptima (el tamaño de la muestra de cada estrato, son definidos por quien hace el
muestreo) (Bai et al., 2013). Por ejemplo: ante la pregunta ¿Cuál es la muestra necesaria para establecer la
prevalencia de cambios inflamatorios en biopsias hepáticas de pacientes con CA? Un muestreo aleatorio
estratificado aplicaría de la siguiente forma: entre todos los sujetos con CA, agrupar en forma aleatoria por
características de interés como: gravedad de la enfermedad (leve, moderado, grave); intensidad de la fiebre
(febril, afebril, hipotérmico); leucocitosis (con y sin leucocitosis); nivel de bilirrubina total (hasta 2,0; 2,1 a
4,0; 4,1 a 6,9; 7,0 o más), etc. (Observar Ilustración 5).

c) Aleatorio sistemático: Cuando el criterio de distribución de los sujetos a estudio en una serie es tal, que
los más similares tienden a estar más cercanos. Este tipo de muestreo suele ser más preciso que el aleatorio
simple, debido a que recorre la población de forma más uniforme. De este modo, se seleccionará cada
hésimo caso (Arias-Gómez et al.). Por ejemplo: ante la pregunta ¿Cuál es la muestra necesaria para
establecer la prevalencia de cambios inflamatorios en biopsias hepáticas de pacientes con CA? Un muestreo
aleatorio sistemático aplicaría de la siguiente forma: entre todos los sujetos con CA, seleccionar aquellos
que ingresan los días impares del mes, o aquellos cuyo primer dígito del RUT sea par, hasta completar la
muestra estimada (Observar Ilustración 6).

d) Por conglomerados: Consiste en elegir de forma aleatoria ciertos barrios o conglomerados dentro de
una región, ciudad, comuna, etc., para luego elegir unidades más pequeñas como cuadras, calles, etc. y
finalmente otras más pequeñas, como escuelas, consultorios, hogares (una vez elegido esta unidad, se
aplica el instrumento de medición a todos sus integrantes). Si se desea realizar un estudio de prevalencia o
una encuesta en habitantes de una localidad, el muestreo aleatorio simple es complejo y de alto costo, ya
que estudiar una muestra de tamaño “n”, supone enviar encuestadores a “x” puntos diferentes de la
misma; de tal forma que, en cada uno de estos puntos, sólo se aplicará una encuesta (Hund et al., 2015).
Por ello, es que en este tipo de casos se sugiere aplicar muestreo por conglomerados, pues son más
económicos y eficientes. En este tipo de muestreo, los sujetos a estudio se encuentran incluidos en lugares
físicos o geográficos (conglomerados); por ende, resulta imprescindible diferenciar entre sujetos a estudio
(quiénes va a ser medidos) y unidad muestral (conglomerado a través del cual se logra acceder a los sujetos
a estudio) (Observar Ilustración 7).

2.1.2 Técnicas de muestreo no probabilístico

a) Intencional: Permite seleccionar casos característicos de una población limitando la muestra sólo a estos
casos. Se utiliza en escenarios en las que la población es muy variable y consiguientemente la muestra es
muy pequeña. Por ejemplo, entre todos los sujetos con CA, seleccionar a aquellos que más convengan al
equipo investigador, para conducir la investigación.

b) Por conveniencia: Permite seleccionar aquellos casos accesibles que acepten ser incluidos. Esto,
fundamentado en la conveniente accesibilidad y proximidad de los sujetos para el investigador. Por
ejemplo, entre todos los sujetos con CA, solamente aquellos que se encuentren hospitalizados en el
Hospital Regional de Temuco.

c) Accidental o consecutivo: Se fundamenta en reclutar casos hasta que se completa el número de sujetos
necesario para completar el tamaño de muestra deseado. Estos, se eligen de manera casual, de tal modo
que quienes realizan el estudio eligen un lugar, a partir del cual reclutan los sujetos a estudio de la población
que accidentalmente se encuentren a su disposición. Es similar al muestreo por conveniencia, excepto que
intenta incluir a todos los sujetos accesibles como parte de la muestra. Por ejemplo, entre todos los sujetos
con CA, seleccionar los primeros 50 incluibles que lleguen al servicio de urgencias del Hospital Regional de
Temuco. (Otzen & Manterola, 2017)
 Tabla 1 Ventajas y desventajas de los distintos tipos de muestreo probabilístico.

Tipo Características Ventajas Desventajas

Aleatorio Simple · Selección de una · Sencillo y de fácil · Requiere listado completo
muestra de tamaño “n”, comprensión. de toda la población.
a partir de una población · Cálculo rápido de · Al trabajar con muestras
de “N” unidades. medias y varianzas. pequeñas puede no
· Cada elemento tiene la · Existen paquetes representar de forma
misma probabilidad de informáticos para adecuada a la población.
inclusión (n/N). analizar los datos.
Aleatorio · Conseguir un listado de · Fácil de aplicar. · Si la constante de
Sistemático los “N” elementos de la · No siempre es muestreo está asociada con
población. necesario tener el evento de interés, las
· Determinar tamaño de listado de la Estimaciones obtenidas a
muestra “n”. población. partir de la muestra pueden
· Definir intervalo k= · Cuando la contener sesgo de
N/n. población está selección.
· Elegir número ordenada, asegura
aleatorio, entre 1 y k. cobertura de
· Selección de los unidades de todos
elementos de la lista. los tipos.
Aleatorio · En ciertas ocasiones · Tiende a asegurar · Se ha de conocer la
estratificado resultará conveniente que la muestra distribución en la población
estratificar la muestra represente de las variables utilizadas
según variables de adecuadamente a para la estratificación.
interés. la población en
· Para ello se ha de función de
conocer la composición variables
estratificada de la seleccionadas.
población objeto. · Se obtienen
· Una vez calculado el estimaciones más
tamaño de la muestra, precisas.
este se reparte entre los · Su objetivo es
distintos estratos de conseguir una
la población usando muestra lo más
regla de tres. semejante a la
población en lo que
a la o las variables
estratificadoras se
refiere.
Aleatorio por · Se realizan varias fases · Eficiente en · El error estándar es mayor
conglomerados de muestreo sucesivas. poblaciones que en otros tipos de
· La necesidad de grandes y muestreo.
listados de unidades se dispersas. · El cálculo del error
limita a unidades · Es preciso tener un estándar es complejo.
de muestreo listado de las
seleccionadas en la unidades primarias
etapa anterior. de muestreo.
Fuente: Elaboración propia basado en Tamara Otzen, Carlos Manterola, 2017
 Ilustración 1 Selección de muestra

Fuente: (Otzen & Manterola, 2017)

Fig.1. Una muestra será o no representativa, si fue seleccionada al azar, es decir todos los sujetos de la
población blanco tienen la misma posibilidad de ser seleccionados en la muestra. La población accesible es
el conjunto de sujetos que pertenecen a la población blanco, que están disponibles para la investigación.
Ilustración 2 Generalización de resultados

Fuente: (Otzen & Manterola, 2017)

Fig. 2. Generalización de resultados. La representatividad de la muestra permite extrapolar los resultados

a la población de accesible y de ésta a la población general.
 Ilustración 3 Criterios de elegibilidad

Fuente: (Otzen & Manterola, 2017)

Fig. 3. Criterios de elegibilidad. Los criterios de inclusión corresponden a aquellas características clínicas,
demográficas, temporales y geográficas de los sujetos que componen la población en estudio. Por su parte,
los criterios de exclusión corresponden a las características de los sujetos que pueden interferir con la
calidad de los datos o la interpretación de los resultados.
Ilustración 4 Muestreo aleatorio simple

Fuente: (Otzen & Manterola, 2017)

Fig. 4. Muestreo aleatorio simple. A partir de la población blanco, se seleccionan al azar el número de
sujetos necesario para completar la muestra necesaria a estudiar.
Ilustración 5 Muestreo aleatorio estratificado

Fuente: (Otzen & Manterola, 2017)

Fig. 5. Muestreo aleatorio estratificado. Se seleccionan al azar una muestra de los 4 centros hospitalarios
(estratos), que componen la población total de una región del país (población blanca); y de cada estrato, se
selecciona un número de sujetos que lo representan.
Ilustración 6 Muestreo aleatorio sistemático

Fuente: (Otzen & Manterola, 2017)

Fig. 6. Muestreo aleatorio sistemático. Se selecciona de forma sistemática cada hésimo caso de la población
blanco.
 Ilustración 7 Muestreo por conglomerados

Fuente: (Otzen & Manterola, 2017)

Fig. 7. Muestreo por conglomerados. Se seleccionan al azar una muestra de 4 consultorios de salud
(conglomerados), de los 9 existentes en una comuna; y de cada conglomerado, se mide la variable de
interés a todos los sujetos que deben consultar en ellos.

2.2 TECNICAS DE LA INVESTIGACION

Es el conjunto de instrumentos y medios a través de los cual se efectúa el método y solo se aplica a una
ciencia. La diferencia entre método y técnica es que el método es el conjunto de pasos y etapas que debe
cumplir una investigación y este se aplica a varias ciencias mientras que técnica es el conjunto de
instrumentos en el cual se efectúa el método.

2.2.1 Técnicas de la investigación

La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica, ya que integra la estructura por
medio de la cual se organiza la investigación, La técnica pretende los siguientes objetivos:

• Ordenar las etapas de la investigación.

• Aportar instrumentos para manejar la información.

• Llevar un control de los datos.

• Orientar la obtención de conocimientos.

En cuanto a las técnicas de investigación, se estudiarán dos formas generales: técnica documental y técnica
de campo.

La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el
estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental
a que hacen referencia.

La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio, y el acopio de
testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de la verdad objetiva.
La entrevista

La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una conversación profesional, con la
que además de adquirirse información acerca de lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de
vista educativo; los resultados a lograr en la misión dependen en gran medida del nivel de comunicación
entre el investigador y los participantes en la misma.

Según el fin que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o no estructurada mediante un cuestionario
previamente elaborado. Cuando la entrevista es aplicada en las etapas previas de la investigación donde se
quiere conocer el objeto de investigación desde un punto de vista externo, sin que se requiera aún la
profundización en la esencia del fenómeno, las preguntas a formular por el entrevistador, se deja a su
criterio y experiencia.

Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir información acerca de las variables de estudio, el

entrevistador debe tener clara la hipótesis de trabajo, las variables y relaciones que se quieren demostrar;
de forma tal que se pueda elaborar un cuestionario adecuado con preguntas que tengan un determinado
fin y que son imprescindibles para esclarecer la tarea de investigación, así como las preguntas de apoyo que
ayudan a desenvolver la entrevista.

Al preparar la entrevista y definir las propiedades o características a valorar (variables dependientes o

independientes); es necesario establecer calificaciones, gradaciones cualitativas o cuantitativas de dichas
propiedades que permitan medir con exactitud la dependencia entre las magnitudes estudiadas, así como
calcular la correlación existente entre ellas aplicando métodos propios de la estadística matemática.

El éxito que se logre en la entrevista depende en gran medida del nivel de comunicación que alcance el
investigador con el entrevistado; la preparación que tenga el investigador en cuanto a las preguntas que
debe realizar; la estructuración de las mismas; las condiciones psicológicas del investigado; la fidelidad a la
hora de transcribir las respuestas y el nivel de confianza que tenga el entrevistado sobre la no filtración en
la información que él está brindando; así como la no influencia del investigador en las respuestas que ofrece
el entrevistado.

La entrevista es una técnica que puede ser aplicada a todo tipo de persona, aún cuando tenga algún tipo
de limitación como es el caso de analfabetos, limitación física y orgánica, niños que posean alguna dificultad
que le imposibilite dar respuesta escrita.

Aquella entrevista que está estructurada a partir de un cuestionario la información que se obtiene resulta
fácil de procesar, no se necesita de un entrevistador muy diestro y hay uniformidad en el tipo de
información que se obtiene; sin embargo, esta alternativa no posibilita profundizar en los aspectos que
surjan en la entrevista.

La entrevista no estructurada es muy útil en estudios descriptivos, y en la fase del diseño de la investigación;
es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos y de situaciones; permite profundizar en el
tema y requiere de tiempo y de personal de experiencia para obtener información y conocimiento de este.
En ésta se dificulta el tratamiento de la información.

Empleo De La Entrevista

a. Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador y la persona.

b. Cuando la población o universo es pequeño y manejable.

Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador

a. Debe demostrar seguridad en sí mismo.

b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse con una buena preparación
previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado.

c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.

d. Comprender los intereses del entrevistado.

e. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia empática.

La encuesta

La encuesta es una técnica de adquisición de información de interés sociológico, mediante un cuestionario

previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la opinión o valoración del sujeto seleccionado
en una muestra sobre un asunto dado.

En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde

por escrito, sin la intervención directa de persona alguna de los que colaboran en la investigación.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal calificado a la hora de hacerla
llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura lógica, rígida, que
permanece inalterada a lo largo de todo el proceso investigativo. Las respuestas se escogen de modo
especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la
evaluación de los resultados por métodos estadísticos.

Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de disfrazar la realidad).

b. La tendencia a decir "si" a todo.

c. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado, de alguna manera.

d. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.

e. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con respecto al asunto
que se investiga.

Tipos de preguntas que pueden plantearse

El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la
investigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación de las personas que se van a responder el
cuestionario.

1. Clasificación de acuerdo con su forma:

1. Preguntas abiertas

2. Preguntas cerradas

1. Preguntas dicotómicas

2. Preguntas de selección múltiple

1. En abanico

2. De estimación

2. Clasificación de acuerdo con el fondo:

1. Preguntas de hecho

2. Preguntas de acción

3. Preguntas de intención

4. Preguntas de opinión

5. Preguntas índices o preguntas test

El Fichaje

El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica; consiste
en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente
elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación
por lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.

El cuestionario

El cuestionario es un instrumento básico de la observación en la encuesta y en la entrevista. En el

cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten medir una o más variables. Posibilita observar
los hechos a través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o entrevistado, limitándose la
investigación a las valoraciones subjetivas de éste.

No obstante, a que el cuestionario se limita a la observación simple, del entrevistador o el encuestado, éste
puede ser masivamente aplicado a comunidades nacionales e incluso internacionales, pudiéndose obtener
información sobre una gama amplia de aspectos o problemas definidos.

La estructura y el carácter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las preguntas que se les
formula a los interrogados. La pregunta en el cuestionario por su contenido puede dividirse en dos grandes
grupos: pregunta directa o indirecta.

La pregunta directa: coincide el contenido de la pregunta con el objeto de interés del investigador. La
formulación de la pregunta indirecta constituye uno de los problemas más difíciles de la construcción de
las encuestas.

Ejemplo de pregunta directa:

¿Le agrada a usted la profesión de maestro?

Ejemplo de pregunta indirecta:

¿Quisiera usted que su hijo escogiera la profesión de maestro?

Al construir el cuestionario, conjuntamente con el contenido de las preguntas, hay que definir su forma,
utilizándose en sociología el cuestionario abierto y cerrado.

La pregunta abierta en una encuesta es la que no limita el modo de responder a la misma, ni se definen las
variantes de respuestas esperadas. Este tipo de preguntas no permite medir con exactitud la propiedad,
solo se alcanza a obtener una opinión.

La pregunta cerrada tiene delimitada, con antelación, su respuesta para determinada cantidad de variantes
previstas por el confeccionador de la encuesta.

La forma más difundida de pregunta es aquella cuya respuesta está estructurada por esquemas de
comparaciones de pares de valores, de categorías secuenciales de valores y otros.
La comparación de pares consiste en que todas las variantes de respuestas se componen de dos
posibilidades de las cuales el encuestado selecciona una. Este esquema se emplea cuando el número de
preguntas no resulta grande y cuando se exige gran precisión y fidelidad en la respuesta.

Otra técnica muy aplicada en la encuesta es la selección, donde el encuestado elige entre una lista de
posibles respuestas aquellas que prefiere. Dentro de esta técnica existen variantes: de selección limitada,
donde puede elegir un número determinado de respuestas y el de selección única donde puede escoger
una sola respuesta posible.

La elaboración estadística en este caso resulta sencilla, donde se reduce al conteo de frecuencia de
selección de cada respuesta sobre la cual se realiza la gradación de la actitud que muestran los encuestados
hacia las respuestas.

En los cuestionarios se pueden aplicar preguntas que miden actitudes del individuo hacia un determinado
hecho. Cuando se mide actitud, es necesario tener en cuenta la dirección de esta, así como su intensidad,
para lo cual se aplican diversos tipos de escalas.

De manera más general la pregunta se formula de forma positiva y se dan 5 alternativas de posibles
respuestas, designándose una escala de valores de 1 a 5, dando la respuesta más favorable a la afirmación
que tenga el máximo de puntuación.

Ejemplo: "El nuevo plan de estudio permite que los estudiantes alcancen un mayor desarrollo en sus
capacidades creativas”.

Muy de acuerdo …………………………………… (5)

De acuerdo ………………………………………. (4)

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo………………. (3)

En desacuerdo ……………………………………. (2)

Muy en desacuerdo ………………………………. (1)

Si por el contrario las afirmaciones son negativas en la formulación de la pregunta, la evaluación de la

pregunta debe resultar opuesto al anterior caso.

Ejemplo: "La nueva estructura administrativa de los hospitales docentes nos ha permitido la incorporación
a la actividad asistencial de los estudiantes de medicina".

Totalmente de acuerdo ………………………………… (1)

De acuerdo ……………………………………………… (2)

Ni de acuerdo ni en desacuerdo……………………… (3)

En desacuerdo ………………………………………….. (4)

Totalmente en desacuerdo ……………………………. (5)

Otros tipos de instrumentos pueden ser aplicados en la medición de actividades y se pueden estudiar en
diferentes bibliografías que tratan los aspectos de las técnicas de trabajo experimental.

Algunas reglas básicas para la construcción del cuestionario.

1. Al igual que cualquier otra teoría propia de los métodos empíricos, hay que partir de la hipótesis
formulada y específicamente de los indicadores de las variables definidas en ésta, los que se traducirán en
preguntas específicas para el cuestionario.

2. Establecer la necesidad de cooperación del encuestado; lo que dependerá de que los individuos
participen o no, o que contribuyan o no favorablemente en la investigación. Dicha demanda puede
realizarse de diversas formas; puede hacerla el entrevistador en el momento de presentar la encuesta,
puede acompañar el cuestionario por escrito, puede solicitarse por teléfono, por carta previa, etc.

La solicitud de cooperación debe contener:

• Lo valioso de la información que se solicita.

• Que no existe motivo encubierto o no confesado en la finalidad perseguida

• Uso confidencial de la información que se brinda en la encuesta.

• Lo fácil y rápido que puede contestarse el cuestionario.

3. Las preguntas deben ser claras.

• Cada término debe ser comprendido.

• No deben de plantearse dos preguntas en una.

• La pregunta debe formularse de manera positiva.

• La construcción de la respuesta no debe inducir expresiones ambiguas.

4. Las preguntas no deben ser tendenciosas, es decir, no deben estar confeccionadas de manera tal que
lleven al individuo a responder de una manera determinada o que lo predispongan en contradicción con su
sentir ante la pregunta a responder.

5. Las preguntas no deben exigir mucho esfuerzo de la memoria.

6. Al abordar aspectos controvertidos o embarazosos las preguntas deben ser construidas de forma tal que
no constituyan un conflicto para el sujeto.

7. El orden de las preguntas debe de disponerse con arreglo a las características psicológicas de las mismas.
En primer lugar, se deben preguntar datos socio-demográficos como sexo, edad, ocupación; a continuación,
preguntas generales simples que lo van llevando hasta preguntas más complejas, de lo impersonal a lo
personal.

8. Se debe contrarrestar el efecto de monotonía en la variante de respuesta. Esto ocurre fundamentalmente

en los cuestionarios cerrados y cuando el interrogado no se siente totalmente motivado a responder.

9. Debe de inducirse una pregunta final que recoja la impresión del interrogado respecto al cuestionario.

En conclusión, podemos decir que en la ejecución de una investigación se hacen uso de múltiples métodos
y procedimientos tratando de ser cada vez más profundos y esenciales en la caracterización del objeto.

El Test

Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos
definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y características individuales o
colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación,
etc.). A través de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el
investigador.

Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del investigador.
Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología Experimental) en Ciencias Sociales, en
educación; Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias
Sociales, como las "Relaciones Humanas" y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y
periódicos para aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación científica.

Características de un buen Test

No existe el Test perfecto; no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca.

a. Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se trata de un test destinado a
investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas".

b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos deben ser los mismos siempre
que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga. El índice de confiabilidad es lo que
dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test. Existen tablas
aceptadas universalmente sobre esos índices y ella nos hace conocer que ningún test alcanza in índice de
confiabilidad del 100%.

c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador. La Objetividad es
requisito indispensable para la confiabilidad.

d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los investigadores.

e. Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.

f. Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.

La Observación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y
registrarla para su posterior análisis.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador

para obtener el mayor número de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia
ha sido lograda mediante la observación.

Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación científica. La diferencia

básica entre una y otra está en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un
objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere
hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no científicamente
significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparación previa.

Pasos Que Debe Tener La Observación

a. Determinar el objeto, situación, caso, etc. (que se va a observar)

b. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)

c. Determinar la forma con que se van a registrar los datos

d. Observar cuidadosa y críticamente

e. Registrar los datos observados

f. Analizar e interpretar los datos

g. Elaborar conclusiones

h. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean también
otras técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)

Recursos Auxiliares De La Observación

Fichas

Récords Anecdóticos

Grabaciones

Fotografías

Listas de chequeo de Datos

Escalas, etc.

Modalidades Que Puede Tener La Observación Científica

La Observación científica puede ser:

Directa o Indirecta

Participante o no Participante

Estructurada o no Estructurada

De campo o de Laboratorio

Individual o de Equipo

Observación Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata
de investigar.

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observando a través de
las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros,
revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales
han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Observación Participante y no Participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo, hecho
o fenómeno observado, para conseguir la información "desde adentro".

Observación participante es aquella en la cual se recoge la información desde afuera, sin intervenir para
nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado. Obviamente, La gran mayoría de las observaciones
son no participantes.

Observación Estructurada y No Estructurada

Observación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda de elementos
técnicos especiales.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados,
tales como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual se los la denomina observación sistemática.

Observación de Campo y de Laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se realiza en los lugares

donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La investigación social y la educativa recurren en gran
medida a esta modalidad.

La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza en lugares
preestablecidos para el efecto tales como los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los
laboratorios; por otro lado, también es investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.

Observación Individual Y De Equipo

Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una investigación
igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una parte de la observación
para que la realice sola.

Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias personas que integran
un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación puede realizarse de varias maneras:

a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones subjetivas
de cada una)

c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas. (Ferrer, 2010)

2.3 Problemática:
Según los datos arrojados por la encuesta aplicada a una población muestral de 104 personas, de los cuales
un 86,5% cuentan con un empleo, mientras tanto el otro 13,5% de ellos se encuentra desempleado, pero
si cuentan con experiencia laboral. Del total de individuos encuestados, las áreas de desempeño que
cuentan con una mayor predominancia son oficina (25%), Industria manufacturera (20,2%) y agroindustria
(18,3%). Según el estudio de McKinsey Global Institute (Manyika et al., 2017) estas áreas son las que
cuentan con el mayor potencial de automatización. Lo que hace inferir que, según el espacio muestral,
sobre un 50% de los empleos en Chile tienen riesgo de ser automatizados considerando la tecnología
actualmente disponible. Es decir, la problemática detectada es el impacto de la automatización en el
incremento en la tasa de desempleo.

2.4 Objetivo general

Conocer del espacio muestral cuales son las áreas laborales con mayor porcentaje de ocupación, con el fin
de identificar la incidencia de la automatización en el desempleo.

2.5 Objetivos específicos

 Diseñar un instrumento de medición valido y confiable, para aplicarlo a la población seleccionada.
 Procesar los datos obtenidos mediante la encuesta para generar información.
 Analizar e interpretar los resultados obtenidos mediante las encuestas aplicadas.
2.6 Justificación del estudio:
En el transcurso de los últimos años se ha visto incrementada en gran medida la automatización de diversos
trabajos y procesos que anteriormente eran realizados por mano de obra humana. Esta transición de la
mano de obra humana hacia maquinas programadas para realizar tareas en específico o directamente
robots con inteligencia artificial destinados a ejecutar labores que con anterioridad eran ejecutadas por un
humano, tienen una fuerte incidencia en la disminución de los costos de producción de las empresas en el
mediano y largo plazo, sustituyendo con tecnología una gran cantidad de capital humano, contribuyendo
así en el incremento de la eficacia y optimización de las compañías. A raíz de esta situación surge la
interrogante de que tan beneficioso o perjudicial resulta la implementación de la automatización para los
campos laborales.

2.7 Definición de las variables asociadas al estudio:

 Género: Distinción entre hombre y mujer.
 Edad: Rango etario.
 Grado de escolaridad: Permite conocer el nivel educacional de una persona.
 Empleo: trabajo que se realiza a cambio de un salario.
 Capacitaciones: Conjunto de actividades orientadas a ampliar los conocimientos de un individuo.
 Campo laboral: Área en la que se desempeña un sujeto.
 Percepción sobre la automatización: conocimiento sobre el tema en cuestión.

2.8 Definición del tipo de investigación

En los estudios descriptivos, el investigador se limita a medir la presencia, características o distribución de
un fenómeno en una población en un momento de corte en el tiempo, tal sería el caso de estudios que
describen la presencia de un determinado factor ambiental, una determinada enfermedad, mortalidad en
la población, etc., pero siempre referido a un momento concreto y sobre todo, limitándose a describir uno
o varios fenómenos sin intención de establecer relaciones causales con otros factores. Por tanto, la principal
característica de los estudios descriptivos es que se limitan simplemente a dibujar el fenómeno estudiado,
sin pretender establecer ninguna relación causal en el tiempo con ningún otro fenómeno, para lo que
necesitaríamos recurrir a un estudio analítico. (Jorge Veiga de Cabo, 2008)

Por estos motivos en el desarrollo del presente estudio se utilizó el tipo de investigación descriptiva, puesto
que el objetivo principal es evaluar y medir la opinión de la muestra tras la implementación de encuestas,
con la finalidad de analizar los resultados obtenidos sobre la automatización e impacto en el ámbito laboral.

Es debido a esto que las fases del estudio descriptivo que se consideraron son las siguientes:

• Identificar la población de estudio. Definir la muestra.

• Definir los objetivos del Estudio
• Definir el fenómeno del Estudio
• Definir todas las variables del estudio (Categorías, Escalas)
• Selección las fuentes de información en donde recogeremos información para la elaboración y
reconocimiento de las variables
• Identificar y calcular

2.9 Limitaciones del estudio:

 Escasa cantidad de tiempo para llevar a cabo una investigación de esta índole, lo cual repercute en
la calidad de la información recolectada.
 Como ultima limitación detectada, se encuentra la fidelidad de las respuestas entregadas por los
encuestados.
3 Método
3.1 Enfoque
Enfoque cuantitativo: usa la recolección de datos para probar Hipótesis, con base en la medición numérica
y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teoría. (Hernandez Sampieri,
Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2010)

3.2 Universo y muestra

Antes de presentar los resultados obtenido, es imperante presentar la criterios y lineamientos que se
consideraron para llevar a cabo esta investigación. (ver tabla nº2)
Tabla 2 Comprensión de los tamaños muestrales.

Población Habitantes de la Provincia de Curicó

Muestra 104 encuestas con un margen de error 5% y un nivel de confianza del 95%

Procedimiento Encuesta aleatoria

Fecha de trabajo 07 a 09 de abril

de campo

Estructura de La encuesta consta de 9 preguntas dividida en tres bloques y todas con respuestas
encuesta cerradas

Administración de Entrevistas por intermedio de medio electrónico y presenciales

la encuesta

Información La información está comprendida en tres bloques.

recolectada
 Primera parte obtiene datos personales del encuestado
 Segunda parte pretende obtener información sobre el grado de
escolaridad o especialización que cuenta el encuestado para el desarrollo
de su empleo
 Tercera parte busca conocer la opinión del entrevistado sobre la
automatización y que conocimiento tiene de este concepto

Fuente: Elaboración propia.

3.3 Diseño utilizado
Estimados lectores junto con saludar, a continuación, se presenta una encuesta respecto a la
automatización y su relación con el beneficio o consecuencias negativas en la creación o destrucción de
campos laborales. La finalidad de la encuesta es la recolección de datos para su posterior análisis.

Encuesta utilizada sobre la Automatización y campo laboral.

1- ¿Cuál es su género?
a) Femenino
b) Masculino

2- ¿Qué edad tiene usted?

a) Entre 15-25
b) Entre 26-40
c) Mas de 40 años

3- ¿Cuál es su grado de escolaridad?

a) Educación básica
b) Educación media
c) Educación técnica profesional
d) Educación universitaria

4- ¿Usted tiene un empleo? si su respuesta es no, continúe realizando la encuesta en base a

experiencias laborales anteriores.
a) Si
b) No

5- ¿Usted se encuentra en constante proceso de aprendizaje por medio de cursos, capacitaciones,

certificaciones entre otras?
a) Si
b) No

6- ¿En qué área se desempeña usted actualmente?

a) Salud
b) Educación
c) Industria manufacturera
d) Agroindustria
e) Oficina
f) Retail
g) Otra: __________________________________
7- ¿Posee conocimiento acerca de lo que significa el concepto de automatización?
a) Si
b) No
 8- ¿Usted cree que la automatización contribuye a la generación de nuevos campos laborales o solo
los reduce?
a) Contribuye en la generación de campos laborales
b) Reduce los campos laborales
c) No genera ni destruye los campos laborales, solo los modifica
d) Otra: __________________________________

9- ¿Su actual puesto de trabajo se encuentra amenazado por la automatización?

a) Si
b) No
c) Tal vez

3.4 Descripción de los procesos de recolección de datos y que se hizo con los datos una
vez obtenidos.

Luego de la elaboración general de las preguntas para la creación de la encuesta se generaron un total de
9 interrogantes en relación con la automatización y el desempleo a personas relacionadas a ambas
variables.

Las encuestas fueron resueltas tanto presencial como digitalmente, la encuesta fue subida a internet
en foros y grupos de la localidad y al rededor donde el tema principal como se menciona anteriormente era
la automatización y el desempleo, el principal problema en este caso fue que los foros y grupos relacionados
al tema eran escasos por la zona, por lo que se obtuvieron un bajo número de encuestados.

Por esta razón se decidió seguir con la encuesta, pero de una manera presencial, comenzando por la
casa de estudios en donde se está llevando a cabo la investigación, se priorizo por buscar a aquellos
individuos los cuales trabajan actualmente o alguna vez estuvieron en calidad de empleados, para que de
esa manera la encuesta obtenga datos válidos para su previo análisis. Luego haber completado alrededor
de un 50% de las encuestas en la universidad se prosiguió a continuar la encuesta en uno de los lugares más
transitados de la ciudad por lo que se dirigió a el Mall de la ciudad de Curicó donde una vez más se optó
por la búsqueda de individuos los cuales admitían estar trabajando. Luego de buscar y encuestar a todas
estas personas se logró la cantidad de respuestas solicitadas para un análisis; Un total de 103.
4 Conclusión
En el presente informe tuvo como finalidad generar un levantamiento de información utilizando técnicas
de muestreo e investigación obteniendo una base de datos como muestra de los habitantes de la provincia
Curicó, lo que permitió conocer qué piensa u opinan de la automatización en el contexto laboral, para ello
se realizaron encuestas online con la finalidad de analizar dichos resultados y proponer un análisis
profundo.

Posterior se realizó una revisión de fuentes bibliográficas sobre el tipo de técnicas de muestreo las que
fundamentalmente pueden ser probabilística y no probabilística, como además las técnicas de investigación
siendo el conjunto de instrumentos en el cual se efectúa el método.

Tras identificar el contexto de la investigación y definir las problemáticas se prosiguió a definir el enfoque
y el diseño de la investigación por medio de la elaboración de las preguntas para comenzar a definir el
diseño y estructura de la encuesta que se iba a realizar a los individuos que cumplieran con las
características necesarias para un correcto análisis. Justificando para que o a quienes les iba ser de utilidad
el estudio, así como las limitantes y el tipo de investigación que se iba a elaborar.

Finalizando se identificó en enfoque investigativo que se iba a utilizar, (en este caso el enfoque
cuantitativo) para la investigación, así como también el universo que iba a ser utilizado para la resolución
de las encuestas el que fue en la Provincia de Curicó, se calculó la muestra que es la cantidad de respuestas
que iban a ser utilizadas para la investigación ya que representa parte de un grupo de personas cuyo
comportamiento y respuestas interesan para la investigación, arrojando un total de 104 individuos por
encuestar.

La evidencia que se mostró luego de que los 104 individuos de muestra contestaran la encuesta realizada,
fue suficiente para conocer las opiniones generales sobre el concepto de automatización en el contexto
laboral. De esta manera se podrá generar tras los resultados un análisis profundo sobre esta problemática
con la finalidad de comprender cuáles serán los principales puestos de trabajo más afectados tras la
presencia de la automatización en el ámbito laboral y ver opciones posibles que reubiquen a los
desempleados en nuevos puestos trabajos.