Industria, Ciudad y Territorio

Industria de software en la ciudad de Guadalajara

Carlos Aram Romo Razón

Maestro: Martín Ricardo Franco Esqueda

Materia: Industria, Ciudad y Territorio
Diciembre 2015

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Arte, Arquitectura y Diseño

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 Industria, Ciudad y Territorio

Industria de software en la ciudad de Guadalajara

La intención de este ensayo es identificar la importancia para la ciudad de
Guadalajara entre la planeación estratégica territorial y las tecnologías de la
información, específicamente la industria del software para ir en dirección hacia lo
que se ha llamado comúnmente por diversos autores como, ciudad súper
eficiente, ciudad inteligente, ciudad en red, ciudad digital, Ciudad Creativa Digital o
tecnópolis, en las existe un común denominador básico que refiere a un tipo de
desarrollo urbano basado en la sostenibilidad.
Para que las ciudades se acerquen cada vez más a la sostenibilidad deben invertir
en capital humano, infraestructuras, tecnologías de comunicación, que contemplen
y promuevan una calidad de vida cada vez mejor, un desarrollo económico-
ambiental durable y sostenible, una gobernanza participativa y una gestión
prudente de los recursos naturales.
En un país en desarrollo como México la interacción para producir innovación es
débil o limitada, pero se observa que hay sectores que están cohesionados para
orientarse a conformar redes incipientes. En este caso tenemos que pasar del
modelo ideal o avanzado a la realidad de un país y sus empresas, localidades y
sectores, situado muy atrás de la frontera tecnológica internacional. Eso nos lleva
a considerar e integrar elementos de una teoría del aprendizaje tardío a los
enfoques de redes de conocimiento avanzadas (Amsden, 1998; Bell y Pavitt
1998).1
Debido a la importancia que adquiere la generación, acumulación y difusión del
conocimiento para estimular el aprendizaje tecnológico, el ensayo toma el enfoque
sobre las redes de conocimiento para analizar el sector del software. El software
forma parte de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) las cuales
se constituyen como el insumo base de un nuevo patrón industrial al determinar la
forma de organización de la producción de otras industrias y actividades humanas
en la sociedad contemporánea (Castells, 1999; Hilbert y Cairó, 2009; Pérez,
2004).
Guadalajara es la ciudad más importante del estado Jalisco, este último es uno de
los estados mejor posicionados a nivel nacional en el ranking de Ciencia
Tecnología e Innovación (FCCyT, 2011). “Jalisco tiene 6 centros de investigación y
ocupa el tercer lugar de los estados con mayor número de posgrados PNPC
(Padrón del Programa Nacional de Posgrados de Calidad) del país, actualmente
cuenta con 89 posgrados PNPC-CONACYT (Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología) y 917 investigadores pertenecientes al Sistema Nacional de

1
Rivera Ríos, Miguel Ángel. Quiroz Estrada, Verónica. (2013).

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Investigadores. Esta información sugiere un entorno favorable para el desarrollo

de capacidades científicas y tecnológicas por encima de lo que ocurre en el
promedio nacional.” (Rivera y Quiroz, 2013).
El ecosistema de la industria de software en la ciudad de Guadalajara está
integrado por diversas empresas internacionales, nacionales y locales, cada una
diferente de la otra en cuanto a capacidades, tamaño, formar de operar, prestación
de servicios y especializaciones. En los siguientes apartados observaremos los
diversos factores que condicionan a una empresa local y su influencia a nivel local
e internacional.
Para este caso tomaremos en cuenta una empresa local con nombre de Kaxan
Media Group. “Fundada en el 2010, Kaxan Media Group, es una empresa
conformada por más de 100 creativos, enfocados en la creación y desarrollo de
propiedad intelectual creativa, principalmente a través de películas animadas y
videojuegos multi plataformas y para dispositivos móviles; para finalmente
desarrollar proyectos integrales de licenciamiento con impacto global.
Kaxan Media Group combina el talento y el esfuerzo de más de 100 creativos y la
tecnología de última generación en sus 4 principales divisiones: Kaxan Animation,
Kaxan Games, Kaxan Studios y Kaxan Campus” (kaxanmediagroup.com. 2014).

Contextualización local
Es importante conocer el conjunto de circunstancias que rodean a México
respecto a la industria del software y su ecosistema nacional, sin las cuales no se
puede comprender correctamente la importancia de la planeación estratégica
territorial en la industria de las tecnologías de la información.
Imagen 1. Contextualización local

Fuente: Mármol, Patricia. (2015). En datacenterdynamics.es

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México tiene una posición geográfica privilegiada, acuerdos comerciales con

diversos países y de acuerdo con la página de internet promexico.com “México es
uno de los países más competitivos para la inversión productiva a nivel
internacional debido a su estabilidad macroeconómica y política, baja inflación,
tamaño y fortaleza de su mercado interno, tasa de crecimiento económico y su
capacidad para generar manufactura avanzada. Además México es una economía
abierta que, a través de su red de acuerdos de libre comercio, garantiza el acceso
a mercados internacionales. El país ofrece costos competitivos y una posición
geográfica estratégica. También cuenta con capital humano joven y altamente
calificado.” (Gobierno federal, 2015).
En el país la industria electrónica se concentra en los estados fronterizos del norte
de México (75 por ciento), principalmente Baja California y Chihuahua, aunque
Jalisco es el estado que tiene el mayor número de empresas de esta industria
(AMITI-CANIETI-FMD, 2006) . El sector está compuesto por una diversidad de
empresas, entre ellas fabricantes y distribuidores de partes y componentes
metálicos y de plástico; empresas de logística y administración de cadenas de
abastecimiento; empresas de diseño y desarrollo de producto y de software.
A nivel estatal Jalisco sobresale por su vocación exportadora de alta y mediana
tecnología, se encuentra entre las economías más importante de México. La Zona
Metropolitana de Guadalajara se considera como la ciudad con mayor potencial de
atracción de inversiones en México; se ubica también en quinto lugar entre las
mejores ciudades del futuro y en segundo lugar en potencial económico de
Norteamérica. Jalisco cuenta con 12 Universidades del Estado, 14 Institutos
Tecnológicos y 590 Centros de Entrenamiento de Trabajo, lo que permite al
inversionista disponer de una mano de obra calificada de clase mundial.2
Otras ventajas para Jalisco y la ciudad de Guadalajara son, que Jalisco genera el
cuarto PIB (Producto Interno Bruto) más grande entre entidades federativas de
México, Guadalajara es la segunda ciudad más grande del país, se ubica sobre el
llamado Corredor Comercial del Tratado de Libre Comercio de América del Norte
(NAFTA, por sus siglas en inglés), además Guadalajara concentra más de tres
cuartas partes de la inversión total en el estado de Jalisco.3

2
mim.promexico.gob.mx/Documentos/PDF/mim/FE_JALISCO_vf.pdf (Secretaria de Economía, 2015).
3
Cepal (2015).

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Descripción de filiales globales

En este apartado describiremos tres empresas de talla mundial con una presencia
importante en la ciudad de Guadalajara y tres ejemplos de ciudades que también
están impulsando su industria tecnológica local.
De entre las empresas tecnológicas internacionales con presencia en la ciudad de
Guadalajara que destacan se encuentran:
La empresa CONTINENTAL que es un laboratorio de diseño alemán establecido
en Guadalajara en el año 2000, la empresa opera a través de dos centros que han
cobrado un papel más relevante en años recientes: el centro de investigación y
desarrollo o laboratorio de diseño, y la planta de manufactura; el centro de diseño
es el más grande de Latinoamérica, superando al de Brasil en la complejidad de
sus operaciones y en el nivel profesional de sus ingenieros, entre otras actividades
Continental realiza software embebido y hardware embebido, además de
actividades como diseño mecánico y validación de pruebas, actualmente cuenta
con un total de 600 ingenieros y se espera que estos pasen a 800 en el presente
año, en Guadalajara ha desarrollado 260 proyectos diferentes.
Además la compañía alemana Continental en el año 2014 abre un Centro de
Investigación y Desarrollo en la localidad de Santa Anita, municipio de Tlajomulco
de Zúñiga con una inversión de 290 millones de pesos.
El centro es dirigido por Jorge Vázquez, quien mencionó que "esta es la
oportunidad de Continental Guadalajara de convertirse, no sólo en fabricante de
alta tecnología, sino en uno de los principales protagonistas en las
megatendencias y un líder creador de la tecnología que usarán los autos en el
futuro.4
Se prevé que en los próximos cinco años, Continental Automotive genere más de
mil empleos especializados. Y a través del centro de Investigación y Desarrollo, la
compañía alemana estará vinculada con todas las universidades públicas y
privadas de la región para fomentar la innovación y la alta especialización de
empleos.
Por otra parte el Centro de Investigación y Desarrollo tiene una ubicación
geográfica que le brinda acceso a las otras dos plantas de Continental que operan
en la región.

4
Diario en línea: informador.com.mx. Continental inaugura su nuevo Centro de Investigación. (2014).

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Imagen 2. Edificio I+D Continental:

Fuente: Elaborado por Barajas, Oswaldo. ElectronicosOnline.com Magazine. (2013).

Por su parte la empresa INTEL establecida en el año 2000 realiza actividades de

diseño, prueba y validación de circuitos integrados y otras tecnologías tanto de
hardware como de software, Intel Guadalajara contrata a 800 ingenieros en
promedio y es la empresa con la mayor concentración de egresados en posgrado
en Guadalajara contando con el programa más destacado de vinculación con los
centros educativos y con las PyMES (Pequeñas y Medianas Empresas); entre las
iniciativas que lleva a cabo actualmente se encuentran: la donación de equipo,
beneficiando al ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey), ITESO (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente),
UDG (Universidad de Guadalajara) y UNAM (Universidad Nacional Autónoma de
México); apoyo a investigadores de las universidades que colaboren en el
desarrollo de sus proyectos; colaboración en la formulación de programas de
estudio, proponiendo contenidos actualizados que son de su interés; desarrollo de
programas como “Por un México competitivo”, para incentivar a los
emprendedores mexicanos en el área de tecnología, orientadas principalmente a
las PyMES; así como poner a disposición de universidades como el ITESM,
ITESO, UDG, entre otras, y de PyMES, equipo de alto rendimiento como
herramienta de diseño y de prueba de hardware y de software. En el Centro de
Software de Guadalajara existe un laboratorio de Intel para tecnologías multicore,
disponible para el personal de las PyMES, además se tienen programas de
estancias, etc. Por otro lado, Intel se encarga de hacer marketing para promover el
talento mexicano en proyectos de amplio alcance.

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Intel también inauguró en el año 2014 el Centro de Diseño Guadalajara

(Guadalajara Design Center o GDC) donde laborará el personal de la compañía,
incluyendo ingenieros y desarrolladores. Con una inversión de 3 mil millones de
pesos, este centro fue construido entre el año 2010 y 2013. Cuenta con 108 mil
metros cuadrados de terreno y 25 mil metros cuadrados de construcción; aquí
laborarán 1,000 empleados del GDC que antes trabajaban en otros edificios
ubicados también en Jalisco.
Este Centro de Diseño se especializa en el diseño, prueba y validación de
plataformas de cómputo que la compañía lanzará dentro de los próximos años, así
como otras tecnologías de hardware y software educativo utilizadas en productos
Intel, y que se comercializan a nivel mundial. Durante los 13 años de presencia en
el país el GDC ha participado en más de 150 proyectos para Intel y cuenta con
grupos de diseño de circuitos integrados, desarrollo de paquetes de circuitos
integrados, desarrollo de diversos tipos de software (BIOS, automatización,
pruebas, aplicaciones, depuración, procesos en centros de datos y más),
actividades de investigación y desarrollo, desarrollo y pruebas de plataformas y
varias funciones relacionadas a Tecnologías de la Información.
Imagen 3. Intel abre centro de diseño en Guadalajara

Fuente: unocero.com. (2014). Intel abre centro de diseño en Guadalajara.

El Centro de Diseño Guadalajara apoya a la educación por medio de programas

de becarios y de investigación para recibir a estudiantes de universidades, está
ubicado en Zapopan, Jalisco y se espera que se pueda convertir en una de las
piezas centrales del panorama de inversión en desarrollo tecnológico dentro de la

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región. Además dentro del GDC hay un laboratorio para apoyar a Pymes y
emprendedores locales, a quienes se le da acceso a equipo sofisticado y se les
acerca a la asesoría de expertos. En cuanto a la educación básica, Intel crea
programas de pruebas de producto para los institutos cercanos y coopera en la
creación de modelos pedagógicos que sacan provecho de la tecnología. 5
IBM (International Business Machines Corp.) es una empresa establecida en el
territorio (El Salto, Jalisco) desde 1975, siendo la primera empresa de tecnologías
de la información en la región y desde entonces ha desempeñado diversas
actividades que han culminado en la oferta de servicios de tecnología
especializados, dentro de sus actividades se incluyen: manufactura de servidores
de cómputo (Power Systems, PureSystems y PureFlex Systems) y de equipos de
almacenamiento en cinta y disco magnético; validación y prueba de nuevos
productos; soluciones de archivo, soluciones integrales, desarrollo y
mantenimiento de aplicaciones, y de software y hardware a la medida, y hasta
soluciones para gobierno actualmente cuenta con alrededor de 400 ingenieros y
tiene convenios con la UDG, UAG (Universidad Autónoma de Guadalajara) e
ITESM, la vinculación que establece la empresa es principalmente a través de
visitas, creación de programas de talento, desarrollo de maestrías e intervención
en los planes de estudio de común acuerdo con las entidades educativas, así
como convenios de colaboración mediante los cuales los alumnos puedes realizar
prácticas o estancias profesionales en la empresa, o tener acceso a las
tecnologías internas de forma gratuita.6
En 2011 IBM crea el Smarter Cities Exploration Center en colaboración con la
UDG, actualmente se trabaja en un proyecto piloto para mitigar los problemas de
movilidad en la ciudad de Guadalajara.
IBM se prepara para una nueva era tecnológica, que ha bautizado como la era de
los sistemas cognitivos: tecnologías que permiten a las computadoras entender,
razonar, plantear hipótesis, y aprender a partir del análisis y gestión de grandes
volúmenes de datos. "Se trata de dotar a la máquina de información y hacerle las
mejores preguntas para encontrar soluciones a la medida", dijo Salvador Martínez
Vidal, presidente y gerente general de IBM en México para el periódico el
economista en 2015.7
En este año IBM ha abierto el Centro de Experiencia Analítica en el Campus
Tecnológico de Guadalajara, el primero de la compañía a nivel global. El centro
estará dedicado a mostrar de forma interactiva, aplicable y real, las soluciones de
IBM Analytics para las empresas del país, lo que permitirá a los usuarios analizar
sus propios datos para obtener inteligencia de negocio y ventajas competitivas.

5
Staff unocero. Portal de internet con contenido en tecnología de consumo. unocero.com. (2014).
6
Rivera Ríos, Miguel Ángel. Quiroz Estrada, Verónica. (2013).
7
Soto Galindo, José. Portal de internet, http://eleconomista.com.mx/tecnociencia. (2015).

8
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Con soluciones que se basan en capacidades descriptivas, predictivas,

prescriptivas y cognitivas.
El centro analiza la inteligencia predictiva para clientes, la gestión de desempeño
financiero, en ventas, la gobernabilidad, riesgo y regulación, la gestión contra
fraudes y de contenidos de iniciativa, además de integrar, analizar y controlar los
datos y modernizar el big data y la analítica. (Mármol, Patricia. 2015).
Algunas organizaciones ya han implementado soluciones de Analítica de IBM.
Este es el caso de la Comisión de Vivienda del Estado de Guanajuato (COVEG),
ahora capaz de predecir mejor el crecimiento de la vivienda en las ciudades o
Gasmart que logra un mayor conocimiento de sus clientes para aumentar sus
opciones de servicio. 8
Imagen 4. IBM abre data center

Fuente: Guru, Software. IBM abre data center de 30 millones de dólares en Guadalajara

8
Mármol, Patricia. datacenterdynamics.es. (2015).

9
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“En el Centro de Experiencia Analítica de IBM todas las empresas, sin importar la
industria o el tamaño, encontrarán un beneficio tangible como respuesta a su
necesidad de negocio”, ha señalado Cuauhtémoc Vallejo, director general de
analítica para IBM México (2015).
El ejemplo de las tres importantes empresas mencionadas anteriormente abrió el
camino en la región para el arribo de más compañías tecnológicas, que a lo largo
de los años formaron un cluster tecnológico en la ciudad de Guadalajara.
De entre las ciudades que destacan por el desarrollo creciente en la industria de
Software, se encuentran:
BANGALORE, INDIA es una ciudad situada en el país de India que en los años
90, cuando el gobierno indio decidió abrir la economía y estimular la industria de
servicios tecnológicos, Bangalore estableció zonas como Electronic City para que
fueran nichos de las firmas de alta tecnología. Pero fue su fuerza laboral altamente
capacitada la que llevó al gobierno a ubicar aquí sus instalaciones de defensa e
investigación espacial en los años 60.
Actualmente, el auge de Bangalore está basado en su atractivo como el centro de
la industria tecnológica india, que goza de un crecimiento sin precedentes a la vez
que las multinacionales extranjeras se afanan por contratar sus servicios externos
en India. El sector de la tecnología en India genera 1.3 millones de empleos
directos y 3 millones indirectos. El 40% de este rubro se encuentra en Bangalore.
La ciudad también tiene el ingreso promedio más alto del país y los trabajos
abundan. (Steve Schifferes, 2007). Pero por otra parte también esta ciudad tiene
graves problemas de infraestructura, crecimiento urbano no controlado,
especulación inmobiliaria, fractura social (ejemplo, manifestaciones de
“globalifóbicos” en la ciudad).
“Esta ciudad sureña de la India debería convertirse en visita obligada para los
líderes latinoamericanos: su rápida transformación de población agrícola a mayor
centro mundial de tecnología informática simboliza todas las cosas buenas que
este país hace y todas las cosas que muchos países latinoamericanos no logran
hacer.
Hay 1850 compañías de tecnología informática en esta ciudad de 5.500.000
habitantes. En conjunto, emplean a 450.000 ingenieros, responsables de la mayor
parte de los ingresos de la tecnología informática, que ascienden a 23.000
millones de dólares anuales.” (Oppenheimer, Andrés. 2007).9
Otra ciudad importante para este sector es SHENZHEN, CHINA, que fue la
primera Zona Económica especial fundada en China de su experiencia se puede
apreciar cómo es posible incrementar la competitividad industrial de una ciudad

9
lanacion.com.ar. (2015).

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debido a la aplicación de políticas preferenciales y al aprovechamiento de su

localización geográfica. De ser una ciudad productora de bienes intensivos en
trabajo de bajo valor que contaba con ventajas geo estratégicas y abundante
mano de obra, para 1999 era ya un modelo para toda China. Se había
transformado en una ciudad industrial especializada en la producción de bienes de
nueva y alta tecnología. La ciudad se desarrolló con la mayor rapidez y con el más
alto crecimiento económico en China en el año 2004.
Hasta 1980, Shenzhen, era un tranquilo pueblo pesquero con cerca de 30,000
habitantes, vecino a Hong Kong. Ahora es una ciudad cosmopolita, uno de los
principales centros productivos del país, el mayor receptor de IE (Inversión
Extranjera) y la ciudad comercial más activa que cualquier otra en China. La
declaración de zona económica especial, unida al bajo precio del suelo y de la
mano de obra, provocó que gran número de empresas de Hong Kong se
trasladaran a Shenzhen, con el consiguiente auge económico y urbanístico para la
ciudad. En pocos años, Shenzhen pasó de ser un pueblo de pescadores a una
gran metrópoli y uno de los principales centros de producción del país, de hecho
es una de las ciudades de más rápido crecimiento del mundo.
Como dato interesante, las empresas establecidas en Shenzhen producen,
aproximadamente, el 21% de la producción total de las empresas como: Ricoh,
Toshiba, Epson, Copier, Xerox. Otros grandes inversionistas son: Wal Mart,
Compaq, Sony, Intel, IBM, Siemens, Samsung, Mitsubishi, Mitsui, HP, AT&T,
Flextronic, Olympus, entre otras. De las 500 empresas multinacionales de mayor
producción mundial 141 de ellas tienen sus filiales en Shenzhen. (Guo Wanda y
Yueqiu Feng, 2007:7).10
En el Estado de Israel se encuentra la ciudad de Tel Aviv donde “en lo que se
refiere a innovación y start ups, Tel Aviv está considerada la ciudad más
importante tras Silicon Valley. Se encuentran unas 700 start ups. Per cápita, más
que nadie en el mundo», indica Hila Oren, la fundadora y directora general de la
empresa municipal Tel Aviv Global. “(EMERGUI, 2015).11

10
profmex.org (2015).
11
EL MUNDO. (2015).

11
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Inicio de la Industria de software en la ciudad de Guadalajara

A pesar de que se puede identificar el origen de una actividad de desarrollo de

software desde los años ochenta, en esa época se trataba de una producción
directamente asociada a la industria de equipo de cómputo. El crecimiento de la
industria de software en México fue impulsado por la crisis de principios de los
años 80s, la cual cerró la importación de tecnología y obligó al desarrollo de una
base de ingenieros y técnicos que pudieran dar mantenimiento a la capacidad
instalada la cual era básicamente mainframes* (las palabras que incluyan un
asterisco se encuentran descritas en el Glosario, en la parte final del ensayo) de
la empresa norteamericana IBM.
La mayor parte del software distribuido en México hasta hace poco estuvo
asociado a soluciones integrales ofrecidas por las propias empresas productoras
de equipos. Solo en los años noventa surgieron empresas de software
independientes de la producción de equipos, en su mayor parte distribuidoras de
programas de Microsoft y de otras empresas estadounidenses. El surgimiento de
empresas independientes en México es más reciente, sobre todo a partir de la
segunda mitad de la década de 1990. La industria de software se enfocó a
desarrollar soluciones de bajo espectro en el entorno productivo, a la adaptación
de soluciones existentes o al mantenimiento de sistemas en operación en la planta
productiva nacional, ello provocó que la industria este sustentada en una amplia
base de la pequeña y mediana empresa (Pymes).

Desarrollo de la Industria de software en la ciudad de

Guadalajara
México es el segundo exportador más grande de productos electrónicos a Estados
Unidos con cerca de 75,450 millones de dólares (PR Newswire, 2012).
El diseño y la fabricación de pantallas planas de plasma, LCD y televisores LED es
el sector más grande de la industria electrónica de México y representa 25% de
las exportaciones que realiza la industria; seguido por la fabricación de
computadores personales, teléfonos móviles, tarjetas de circuitos,
semiconductores, aparatos electrónicos, equipos de comunicaciones, dispositivos
de audio y video, telecomunicaciones, equipo de cómputo y sus partes.
La industria de software en México se ha caracterizado por el constante
surgimiento de nuevas empresas con fuertes capacidades innovativas, las cuales
exploran novedosas ideas, aplicaciones y mercados, impulsando así a todo el
sector. Detrás de estas empresas suele haber una fuerte dosis de
“entrepreneurship”*, aunque requieren también ciertas condiciones de entorno, ya

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 Industria, Ciudad y Territorio

que suele haber tanto casos exitosos como un gran número de fracasos. La
existencia de fondos de capital de riesgo, la cercanía con otras empresas e
instituciones con las cuales intercambiar información técnica, de mercados, etc. y
la disponibilidad de recursos humanos para tareas de I+D son algunas de las
condiciones que favorecen el surgimiento de empresas en este sector.

Auge de la Industria de software en la ciudad de Guadalajara

Las condiciones que permitieron el surgimiento de la industria de software en
México y los factores que sustentan su capacidad competitiva y de innovación a lo
largo del tiempo tienen que ver con la existencia de interacciones y alianzas entre
las empresas y entre las empresas y las instituciones en su contexto regional. Se
considera que en los territorios, como espacios socialmente construidos, es donde
se incuban y se desarrollan las ventajas competitivas mediante el uso de una serie
de intangibles que, cuando son específicos, les dan ventajas a éstos frente a otros
territorios (Hualde y Gomis, 2004).
El desarrollo de una industria de alta tecnología como la de software supone
necesariamente el desarrollo de formas de integración entre las empresas, así
como entre los generadores de tecnología y los usuarios. La sofisticación,
complejidad y la creciente diversidad de las áreas del saber que engloban una
tecnología de la información, se contraponen con la necesidad de las empresas de
especializarse para llegar a un punto de dominación de las tecnologías
competitivas. Es muy difícil para una empresa soportar de manera aislada el
aumento de sus costos, asociado entre otros a sus recursos humanos
especializados, por lo tanto es necesaria una nueva dinámica de integración y de
relación entre las empresas, así como entre las empresas y las instituciones de
apoyo. Por ello la articulación entre las empresas e instituciones en un sistema
sectorial y su inserción en los espacios regionales puede contribuir en esa
dirección.
El estado de Jalisco, y principalmente la Zona Metropolitana de Guadalajara
(ZMG) tiene sus antecedentes de desarrollo económico en las industrias
agropecuarias, de procesamiento de alimentos, el tequila, cuero-calzado, textil,
confección, madera, muebles y decoración. Actualmente, una mayor
diversificación ha encontrado nuevos nichos de especialización en la industria
electrónica, la industria de software y nuevas actividades relacionadas a sus
industrias tradicionales como el comercio y los servicios de logística y distribución.
Con indicadores conservadores pero positivos de crecimiento y basado en un
consolidado y competitivo cluster de proveeduría electrónica, una mano de obra
altamente calificada y una desarrollada infraestructura, el estado se ha inmerso en
un proceso de reconversión industrial que está generando las condiciones

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 Industria, Ciudad y Territorio

necesarias para el fortalecimiento de sus industrias más tradicionales, y para la

habilitación de nuevas industrias de alta tecnología, donde el software ha ocupado
un papel preponderante.
La región ha aprovechado su fortaleza como exportadora de componentes y
productos manufacturados y tras la salida de algunas líneas de producción hacia
Asia, producto de la desintegración vertical de los principales proveedores, ha
modificado el rumbo de su especialización hacia la investigación, diseño y
desarrollo de nuevos productos y soluciones tecnológicas. Esta estrategia ha
atraído hacia la entidad nuevas inversiones de las tradicionales empresas de
manufactura original de equipo y materiales (OEMs)* instaladas en la entidad, así
como de proveedores en nuevas industrias especializadas. Basada en la
especialización tecnológica.
El surgimiento de la industria de software en la ciudad de Guadalajara tiene tres
vertientes: primero, las grandes empresas que comienzan a diversificar su cartera
de producción y comienzan a desarrollar software; segundo, las pequeñas
empresas que van surgiendo para cubrir necesidades de la electrónica y que se
crean a partir del aprendizaje generado en esa industria; y tercero, emprendedores
vinculados con las instituciones de educación de la región.
Primera vertiente: La planta de IBM México fue inaugurada en el año 1975 y
comenzó sus operaciones fabricando máquinas de escribir electromecánicas. El
año de 1982 marcó un nuevo rumbo en la planta con la transición de la fabricación
de productos electromecánicos a electrónicos, dando origen a la manufactura de
tecnología conocida como sistema AS/400*, una de las arquitecturas más
conocidas de IBM. Durante los años siguientes, continuó la evolución de productos
y la diversificación de las actividades de la planta, convirtiéndola en uno de los
centros de manufactura más importantes de IBM. El crecimiento que experimentó
la planta fue importante; de ser una planta con 35,303 metros cuadrados en 1989,
pasó a tener construidos aproximadamente 160,000 metros cuadrados en 2002.
Luego redujo nuevamente en 2003 al rentar dos terceras partes del terreno que
utilizaba. Este cambio se debió a la conversión que sufrió la planta en un llamado
Campus Tecnológico de Guadalajara. La empresa subcontrató parte de la
manufactura y encontró en el desarrollo de software y en la consultoría en TI un
nicho para especializarse. La creación del Campus Tecnológico de Guadalajara se
da porque IBM Jalisco tenía un departamento para atender sus necesidades de
sistemas internos, con el paso del tiempo este departamento se hizo tan bueno y
eficiente que otras plantas de la empresa le empezaron a pedir aplicaciones de
software, así se dieron cuenta que había potencial en desarrollo de software y
comenzaron a realizar actividades no sólo de soporte interno. Para 2008, la planta
de IBM en Jalisco tenía una división de desarrollo de software que contaba con
1200 desarrolladores. Asociado a esto, la dinámica mundial de la industria de TI
(Tecnologías de la Información) llevó a IBM a cambiar de modelo de negocios.

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Actualmente, la planta de IBM en Guadalajara cuenta con plataformas de

producción pertenecientes a distintas divisiones de productos de la IBM. Desde
manufactura de computadoras portátiles (ThinkPad), componentes y sub-
ensambles para discos duros, productos IBM de almacenamiento en cintas,
desarrollo de software aplicativo y operativo que compite con estándares
mundiales como lo es la India y E.U., así como la producción de e-servers, familia
x-Series (servidores de cómputo). La planta también tiene un laboratorio de
certificación y centro de reparaciones de ThinkPad (IBM México, 2009).
De la misma forma, la planta de Hewlett-Packard (HP) en Guadalajara pasó de
ensamblar computadoras, cámaras digitales e impresoras a procesar mediante
software las actividades financieras de la empresa en lo que ahora se llama
Centro Global de Negocios (GBC, por sus siglas en inglés). En 2005, HP comenzó
a traer a Guadalajara actividades contables, financieras y administrativas de la
compañía desde Canadá hasta Argentina. Antes las plantas establecidas aquí
ensamblaban productos como PC, discos flexibles y duros, impresoras, servidores
y más, sin valor agregado. Pero al madurar, la mano de obra se encareció. Sin
desperdiciar la experiencia ganada, y gracias a redes de colaboración con
proveedores y universidades, las operaciones migraron hacia actividades de
mayor valor.
Segunda vertiente: las plantas de manufactura de las filiales también fueron
importantes en el proceso de surgimiento de la industria de software. Inicialmente
se utilizaban programadores para los robots de las líneas de manufactura, por lo
que se tuvo que entrenar a varias personas para que entendieran el lenguaje de
programación que tenía el robot. Después de realizar la programación necesaria
esos conocimientos se quedaban sin aplicar, porque el personal capacitado
seguía laborando pero como ingenieros de calidad o en algún otro puesto de la
empresa. Así, en las plantas hubo mucha gente que se empezó a entrenar en
actividades de programación u otras que tenían que ver con el software. Con el
tiempo algunos trabajadores se dan cuenta de que habían adquirido un
conocimiento que podían ofrecer de forma independiente a las empresas, y
comienzan a crear empresas pequeñas desarrolladoras de software. Las
habilidades de las personas en conjunto con las plantas de manufactura existentes
formaron una sinergia interesante; las plantas les empiezan a pedir algunas
aplicaciones para equipos de prueba relacionados con las actividades rutinarias.
Con el paso del tiempo empieza a haber interés por seguir desarrollando estas
actividades, puede decirse que el desarrollo de software en un inicio fue un
subproducto de las manufacturas.
En este mismo sentido, varios empresarios del software fueron empleados de
alguna empresa electrónica, algunos llegaron a una gerencia, desarrollaron ciertos
contactos, tuvieron tiempo de indagar el nicho de mercado que pudiera ser

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 Industria, Ciudad y Territorio

preferencial, entender qué era lo que estaba surgiendo, cuál era la novedad y a
partir de ello se desprendieron y generaron una empresa. La experiencia la
adquirieron en la empresa en donde estuvieron como empleados (que fue su
escuela). Como trabajadores fueron entendiendo que tipo de organización se
requería, fueron consiguiendo contactos y hasta cierto punto tuvieron tiempo para
ver la conveniencia del negocio, para entonces decidir separarse y dedicarse a
esto. Se generaron derramas de conocimiento de las empresas de la industria
electrónica.
Los trabajadores adquirieron habilidades que están en la base de la capacidad de
absorción de las empresas que generaron. Así, algunas empresas de software
surgieron de empresas grandes de la industria electrónica, como HP, IBM,
Siemens, etc., gracias a la tendencia de reducir su tamaño y contratar servicios a
proveedores externos. Este es el caso de empresas como ASCI, surgida de HP en
1993, y GDC – TDCOM en 1998. El fundador de ASCI, por ejemplo, era empleado
de HP, y se separó, por acuerdo con HP, para crear su empresa y convertirse en
proveedor de la transnacional.
Tercera vertiente: algunas empresas de la ZMG surgieron como iniciativa de
emprendedores, que aun siendo alumnos o ya egresados de instituciones
educativas como el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente
(ITESO), la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) y la Universidad
Panamericana, comienzan a realizar actividades de desarrollo de software.
Empezaron también a desarrollar estudios de mercado y a partir de esos estudios
analizaban si había oportunidad de negocio en el área.
Muchas de estas empresas surgieron con poco personal y recursos. Relacionado
con esto, un aspecto importante para el desarrollo de la industria del software de
la ZMG es la concentración en la región de varias universidades que tienen
carreras afines con tecnologías de información y software.

16
 Industria, Ciudad y Territorio

Fuente: elaborado por Palacios L., Juan José. (2008).

La CANIETI Occidente siempre ha jugado un papel relevante para el desarrollo del

sector electrónico y de software en Jalisco, por ejemplo una de las principales
iniciativas de los empresarios agrupados en esta cámara fue la creación de la
Cadena Productiva de la Electrónica A.C. (CADELEC), la cual se estableció en
1997 y que tenía como función coordinar y dar continuidad a la formación de
coaliciones de compradores para realizar compras conjuntas a proveedores
comunes, y el desarrollo de proveedores locales capaces de cubrir las
necesidades de la industria. A partir de experiencias como esta, la lógica que se
ha seguido en el estado es que los empresarios proponen políticas, programas y
esquemas de incentivos, los cuales son analizados y en su caso modificados y
adecuados por los gobiernos estatal y federal. Por ende, los gobiernos cumplen el
papel de facilitadores y promotores en lugar de sólo reguladores y/o generadores
de políticas.
A partir de 2003 la CANIETI Occidente puso mucho énfasis en software en su
congreso anual, en este congreso se invita a conferencistas para analizar hacia
dónde puede ir la industria electrónica. Este congreso en el que participan
gobierno federal y estatal ha sido un foro para intercambiar ideas. De hecho el
Centro del Software fue una idea que surge de este tipo de actividades, lo que se
buscaba es obtener sinergias para las empresas. Este proyecto fue concebido

17
 Industria, Ciudad y Territorio

principalmente para generar infraestructura y así tener un espacio digno y

adecuado que permita desarrollar un ambiente de negocios como tal. Actualmente
en el Centro del Software se tiene una oferta diversificada de servicios de la
industria.
Otras instituciones importantes en el desarrollo del software en la ZMG han sido la
Secretaria de Promoción Económica (SEPROE), de la cual depende el Consejo
Estatal de Ciencia y Tecnología de Jalisco (COECYTJAL), el Consejo Estatal de
Promoción Económica (CEPE) que apoya con fondos los proyectos. El Instituto
Jalisciense de Tecnologías de Información (IJALTI) nació también como una
iniciativa de CANIETI Occidente, tiene un consejo formado por la Universidad de
Guadalajara (UdeG), el gobierno del estado y la CANIETI Occidente, tratando de
fomentar las TI en el estado. El IJALTI administra el Centro del Software.
En la ZMG se considera que las empresas tienen capacidades ya desarrolladas y
lo que más buscan es la oportunidad de aplicar los conocimientos en algo, y esto
no es tan fácil si no hay activos ni infraestructura. Obtener contratos con empresas
grandes es muy complicado.
Por ello la preocupación en la industria de software se volcó hacia la creación de
infraestructura. Así, el Centro de Software -inaugurado el 28 de septiembre de
2006- es el producto de uno de los casos más típicos de colaboración entre los
sectores público y privado en Jalisco, y por lo tanto de un esfuerzo conjunto y
compartido entre las entidades y actores participantes.
Tal como fue planeado, este centro proporciona instalaciones adecuadas y un
ambiente propicio para las operaciones y los negocios de pequeñas y medianas
empresas desarrolladoras de software, en el que fluye la sinergia, la colaboración,
e incluso la competencia entre ellas. Construido con recursos del PROSOFT
(70%), del COECYTJAL (25%) y la iniciativa privada (5%), forma parte de la Red
de Centros de Alta Tecnología del Estado de Jalisco. Es operado por el IJALTI por
medio de 12 comisiones integradas por representantes de las mismas empresas,
a las cuales representa y sirve de aval ante terceros. Actualmente operan en el
centro 33 empresas, cuyas áreas principales de especialidad incluyen: desarrollo
de aplicaciones de multimedia y web; desarrollo y comercialización de
aplicaciones de negocio; educación; consultoría para sistemas de calidad en TI; y
offshoring* y outsourcing de software (“fábricas de software”). Tienen clientes en
México (sector privado, gobierno y academia) y el extranjero, entre los que
destacan empresas como Microsoft, Intel y Research in Motion.
Relacionado con la construcción de infraestructura esta la construcción del
Tecnopolo, que es un complejo de centros de IyD que se planea construir en
Zapopan, en un predio de 22 hectáreas en el extremo suroeste de la ZMG,
adyacente a la Unidad Guadalajara del CINVESTAV, que actuará como institución
ancla. Esta iniciativa fue concebida inicialmente por el director de esa unidad y el

18
 Industria, Ciudad y Territorio

director de COECYTJAL, y tomó forma en una reunión entre este último y el

gobernador de Jalisco en 2005, en la que se acordó emprender el proyecto bajo
un esquema de participación peso por peso. Otra cuestión de infraestructura es la
relacionada con incubadoras, la incubadora de software Pedro Loza fue promovida
por el Ayuntamiento de Guadalajara y el IJALTI con recursos del PROSOFT. Esta
incubadora se encuentra en el centro de la ciudad, ahí se habilitó un edificio con
oficinas, las cuales se ofrecen a precios accesibles; de la misma forma, en esa
incubadora se les ofrece participar en los proyectos de software del gobierno, con
ello se tiene un lugar adecuado y una demanda de sus servicios. En 2006 había
22 empresas incubándose, 6 de ellas de manera virtual, con 62 desarrolladores
trabajando en sus instalaciones. Para el análisis y validación de los proyectos, la
incubadora cuenta con un comité formado por representantes de las diferentes
universidades de la ciudad y algunos funcionarios del ayuntamiento, así como
expertos de la iniciativa privada en materia de desarrollo de software. Dentro del
comité se destaca también la presencia de un miembro representante del
COECYTJAL.
Esta incubadora tiene que ver con el modelo de desarrollo de la industria
impulsado por la CANIETI Occidente que comienza con las incubadoras en las
universidades o en otras organizaciones, la mayoría de las principales
universidades e instituciones educativas como el Tecnológico de Monterrey
Campus Guadalajara, el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de
Occidente (ITESO), la Universidad de Guadalajara (UdeG) y la Universidad
Autónoma de Guadalajara (UAG), tienen incubadoras dentro de sus mismas
instalaciones para apoyar empresas basadas en tecnología. Después de que las
empresas han sido incubadas pasan al Centro del Software con la finalidad de
consolidarse, en una última fase pasan a un parque industrial de software como
empresas grandes con un buen nivel de capacidades. Este modelo es apoyado
por los diferentes niveles de gobierno, en él hay lugar para cualquier tipo de
empresa, quien apenas inicia entra a una incubadora, la empresa que necesita ser
consolidada va al centro de software y una empresa ya consolidada va al parque
del software.
Por último, el Parque de Multimedia y Software de Animación es un complejo en
un predio ubicado a 50 km de Guadalajara y a 15 minutos de su aeropuerto, en
Chapala, que fue inaugurado el 16 de marzo de 2010. El costo del proyecto fue de
55 millones de pesos, de los cuales 30 fueron aportados por el gobierno del
estado y 25 por el gobierno federal. Similar al caso del Centro de Software, el
IJALTI es el dueño y aval, el cual le renta los locales a las empresas que se alojan
en él; el producto de las rentas será destinado a cubrir los gastos de operación del
parque. El objetivo de este proyecto es ofrecer una infraestructura de vanguardia a
empresas medianas y grandes en la industria de TI, concretamente en animación
digital, efectos visuales y videojuegos, en un ambiente en el que se propicie la

19
 Industria, Ciudad y Territorio

innovación y el uso de la alta tecnología. Se pretende que sea el cluster de TI más

importante en el país.
A continuación se delinean las características del ecosistema del software en
Guadalajara en relación a los actores que intercambian conocimiento relevante.
Imagen 5. Actores principales del ecosistema del software en Guadalajara

Fuente: Elaborado por, Rivera Ríos, Miguel Ángel. Y Quiroz Estrada, Verónica. (2013).

CADELEC (2013) ha calculado alrededor de 600 empresas de alta tecnología y

más de 150 empresas de servicios de software en el estado de Jalisco. Las
empresas del ecosistema de Guadalajara responden a una diversidad de nichos
de mercado, incluyendo a los productores de manufactura globales (OEM´S),
proveedores de componentes (EMS´S)*, empresas de servicios de ITO-BPO*,
empresas de diseño e industrias creativas produciendo entre otros software
embebido, pruebas de software, desarrollo de multimedia, administración de bases
de datos, etc. (Casalete tal, 2008).

20
 Industria, Ciudad y Territorio

Fuente: elaborado por Palacios L., Juan José. (2008).

Equivocaciones de la Industria de software en la ciudad de

Guadalajara
En este apartado se señalarán algunas acciones de diversos actores, en la
industria de software en la ciudad de Guadalajara que de alguna manera han
afectado la imagen y el entorno local, con la intención que no se comentan las
mismas equivocaciones en el futuro y el ambiente sea el ideal para consolidar y
seguir desarrollando el sector tecnológico en la ciudad.
“Gana la familia con Prosoft” es en título de una nota periodística elaborada por
Reforma en el portal de internet negocioselnorte.com.12 Donde se señala que
familiares reciben 20 millones de pesos los proyectos de ex titular de la Canieti.

12
Suárez, Karina. (2012). Gana la familia con Prosoft. Reforma.

21
 Industria, Ciudad y Territorio

Entre los años 2010 y 2012, los proyectos del empresario y ex presidente de la
Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y
Tecnologías de la Información (Canieti) Occidente, Ricardo Gómez, se
beneficiaron con cerca de 20 millones de pesos del Programa para el Desarrollo
de la Industria del Software (Prosoft) que es programa sectorial que fondea con
recursos federales y estatales proyectos vinculados al sector de TI.
En ese entonces, dentro del padrón de beneficiarios figuró la empresa Las
Aventuras de Jorge y Pedro, que recibió 8 millones de pesos para la película "El
Misterio de la Calavera".
De acuerdo con el acta constitutiva registrada el 29 de julio del 2010 ante el
Registro de la Propiedad y el Comercio con el folio 56961, en esa compañía figura
entre los accionistas la esposa de Gómez, Jahel Reynoso Gómez.
Estos apoyos se concretaron meses después de que Gómez dejó la presidencia
de la Canieti Occidente en marzo del 2010, a pesar de que las reglas de operación
de este programa de Economía establece que no podrán ser beneficiarios los
cónyuges o parientes por afinidad de funcionarios, miembros, socios o prestadores
de servicios públicos que participen en la operación del Prosoft. Y Canieti es uno
de los organismos que intervienen.
Ese mismo año, el padrón de beneficiarios incluyó a Kermestival, una firma
constituida el 22 de septiembre del 2010 que recibió 3.2 millones de pesos para el
desarrollo del videojuego Fiesta Town, que Gómez promocionó como parte de la
cartera de productos de su compañía, Kaxan Games, ahora parte de Kaxan Media
Group.
En octubre del 2010, Kermestival recibió 4.8 millones de pesos para desarrollar un
videojuego para Sony PlayStation y en diciembre recibió 4 millones de pesos más
para echar a andar un sistema con medios interactivos para dispositivos móviles.
El acta constitutiva de Kermestival, con el folio 57508, refiere como accionistas a
María del Rocío Reynoso Gómez y Abril Stephani Reynoso Gómez, cuñadas de
Gómez. De hecho esta última se desempeña actualmente como manager de
Relaciones Públicas y Marketing de Kaxan Media Group. Hasta aquí los apoyos
sumaron 20 millones de pesos.
Entrevistado al respecto, Gómez admitió que pelear de esta manera por los
apoyos del Prosoft fue una estrategia para echar a andar proyectos que funcionan,
aunque no supo decir cuántos empleos generaron.13
Desde mi punto de vista la periodista está en lo correcto al denunciar un posible
acto de corrupción o de conflicto de intereses. Aunque también se debe resaltar

13
Suárez, Karina. (2012). Gana la familia con Prosoft. Reforma. negocioselnorte.com

22
 Industria, Ciudad y Territorio

que es prudente que las cámaras industriales sean presididas por empresarios
que conocen el entorno del sector. Y el hecho de que ser un empresario
destacado te lleve a la oportunidad de ejercer un cargo público puede ser muy
positivo. El grado de conflicto de interés puede encontrarse cuando la familia de
quien decidió ser servidor público mantiene actividades empresariales en el mismo
sector, y de alguna manera se ve beneficiado algún familiar. La cuestión puede
ser, si esos recursos de PROSOFT realmente se utilizaron para favorecer la
generación de empleos y si los productos o servicios realizados benefician al
sector de TI en la región.
Otra noticia relacionada con la empresa Kaxan fue redactada en el portal de
internet del diario Reporte Índigo con el encabezado de “Denuncian favoritismo en
Ciudad Creativa” que describe que “algunos miembros del gremio aseguran que la
distribución de los recursos de dicho fondo se está dando en la opacidad y de
forma discrecional”. Y que “el fondo aún no tiene reglas de operación establecidas
ni publicadas, tampoco se ha lanzado una convocatoria pública para las firmas y
creativos interesados en participar”.14 Siendo una nota en la que se expone como
un grupo de empresarios encabezados por Ricardo Gómez Quiñones, presidente
del Consejo Coordinador de la Industria Cinematográfica y Audiovisual de Jalisco
(CCICA), se adelantaron a gestionar el otorgamiento de recursos del fondo anual
de Ciudad Creativa.

Planeación estratégica territorial y de la Industria de software

en la ciudad de Guadalajara
El caso de Ciudad Creativa Digital (CCD). El crecimiento de la alta tecnología en
Jalisco ha sido un factor primordial para que en la capital del estado se desarrolle
un ecosistema sustentable que de forma al complejo de producción multimedia
más grande de América Latina, en donde interactuarán creativos, empresas de
medios digitales, sets cinematográficos, oficinas, hoteles, restaurantes y
desarrollos habitacionales. Se trata de la Ciudad Creativa Digital. (pwc. 2015).

14
Herrera, Luis. Reporte Índigo. (2014).

23
 Industria, Ciudad y Territorio

Imagen 6. “utopian future for Guadalajara”

Fuente: thetequilafiles.com. (2014).

En una entrevista realizada a Ricardo Gómez Quiñones en streaming por

hangouts on air en el portal Youtube.com15 el presidente de Kaxan explica que la
empresa decidido trasladarse en algún momento hacia el epicentro de la Ciudad
Creativa Digital, pero se tuvieron que reubicar y salirse del polígono para buscar
otra localidad con mejores condiciones y resaltando que algunos de los factores
por los que tomaron esa decisión fue que la infraestructura no es la adecuada
desde el espacio físico deficiente, hasta cortes de luz que pueden ocasionar un
freno en la productividad laboral, daño de servidores, daño de equipo y perdida de
información, motivo por el que tomaron la decisión de reubicar la ubicación física
de la empresa. Aunque menciono que cuando los factores para que una empresa
de TI se pueda ubicar en el centro histórico del municipio de Guadalajara se
pueden regresar sin ningún problema, ya que solo le toma dos días cambiar la
ubicación física de la empresa.

15
youtube.com/watch?v=pCScchqriwY - Portal Reevon. (2014).

24
 Industria, Ciudad y Territorio

Imagen 7. IBM abre data center

Fuente: t4socialmedia.com. (2013).

Conclusiones
Por parte de los tres niveles de gobierno se deben justificar las inversiones que se
realicen hacia el sector tecnológico.
En las dependencias públicas para los tres niveles de gobierno se debe diseñar un
presupuesto de operación de dependencia orientado hacia los objetivos reales.
Supervisión y mediación del desempeño de dependencias públicas.
Coordinación entre dependencias.
Acercar las TIC’s a todos los niveles educativos con más rezago en la materia,
sobre todo en el nivel básico.
Generar políticas públicas para conservar y mejorar los empleos en el sector.
Realizar inversión social, con el fin de evitar la desinformación, la inequidad social
y reducir la brecha tecnológica.
Internet eficiente, gratis, de alta velocidad y más accesible en lugares públicos.
Garantizar la infraestructura, bienes, servicios y equipamientos urbanos básicos
en y alrededor de los polos tecnológicos.

25
 Industria, Ciudad y Territorio

Difundir la importancia sobre el adecuado manejo de la información y los datos

personales.
Realizar foros de consulta entre los interesados en el sector.

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Glosario:
Mainframe: Un Mainframe es un ordenador de grandes dimensiones pensado
principalmente para el tratamiento de grandísimos volúmenes de datos. Se utiliza
para aplicaciones de Banca, Hacienda y mercado de valores, aerolíneas y tráfico
aéreo, así como de centro neurálgico de grandes empresas con un volumen de
facturación elevado. (euskalencounter.org, 2009).
Entrepreneurship: Es un término relativamente novedoso dentro del ámbito
educativo y el mundo de los negocios que hace referencia a la iniciativa
empresarial. Generalmente suele utilizarse para describir el acto o el proceso de
creación de nuevas empresas empezando desde cero. (waytomba.com, 2012).

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 Industria, Ciudad y Territorio

AS/400: es un sistema integrado muy complejo que incluye el hardware, el

software, la seguridad, una base de datos y otros componentes. La arquitectura
avanzada AS/400 es única en que es extremadamente adaptable y puede
incorporar fácilmente nuevas tecnologías. El AS/400 se diseña para separar el
software y el hardware así que los cambios en uno tienen poco efecto en el otro.
Offshoring: es la deslocalización que realiza una empresa cuando traslada sus
sistemas de producción o sus fábricas a otro país o región. Por ejemplo, empresas
que producían en Europa, se han instalado en América o Asia, sobre todo por
ventajas salariales y de costes. (daqsgroup.com, 2015).
Roadmaps : Los roadmaps tecnológicos son una herramienta que permiten
analizar los cambios y desarrollos de nuevas tecnologías y las demandas de los
mercados futuros para poder así establecer las estrategias adecuadas para lograr
un objetivo tecnológico.
Éstos consisten en un gráfico que permiten visualizar la estrategia completa.
Mediante esta herramienta, se analiza donde se está, a dónde se quiere ir, los
retos y barreras que hay para llegar allí y las soluciones que hay que tomar para
llegar. (eenbasque.net).
OEM´s: productores de manufactura globales.
EMS´s: proveedores de componentes.
ITO - BPO. (Information technology outsourcing - business process
outsourcing): Información de externalización de tecnología o ITO es la
externalización de trabajo de la computadora o Internet relacionados, tales como
la programación, a otras empresas de la compañía. Se utiliza en referencia a la
externalización de procesos de negocio o BPO, que es la externalización del
trabajo que no requiere mucho de las habilidades técnicas. (wisegeek.com, 2015).

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