LIDERAZGO

1. CONCEPTO

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de

trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de

sus metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de delegar, tomar la

iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de

forma eficaz y eficiente, sea este personal, gerencial o institucional (dentro del proceso

administrativo de la organización).

En palabras de John Maxwell, autor de obras sobre como “Las 21 leyes

irrefutables del liderazgo y Las 21 cualidades indispensables de un líder: conviértase en la

persona que otros querrán seguir”, los líderes excepcionales son aquellos que consiguen

que los grupos que dirigen desarrollen un rendimiento superior.

Peter Senge, amplía esta definición y concibe el liderazgo como la “creación de

un ámbito en el cual los seres humanos continuamente profundizan en su comprensión de

la realidad y se vuelven más capaces de participar en el acontecer mundial, por lo que

tiene que ver con la creación de nuevas realidades”.

En ese orden ideas, debemos entender que el liderazgo es la función que ocupa

una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el

grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de

ese grupo a alcanzar una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a

más de una persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados)

y permitan que desarrolle su posición de forma eficiente.

 En conclusión ser líder, consiste en establecer una meta y conseguir que la

mayor parte de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. Es un elemento

fundamental en los gestores del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u

organización, pero también lo es en otros ámbitos, como los deportes (saber dirigir un

equipo a la victoria), la educación (profesores que consiguen que sus alumnos se

identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos mayores

que son tenidos como absoluto ejemplo por parte de sus hijos, por ejemplo).

2. IMPORTANCIA

Entonces llegamos a este punto en el que nos hacemos la pregunta: ¿Cuál es la

importancia del Liderazgo? Como respuesta a esta interrogante, tenemos que en muchos

ámbitos de la vida, es el líder el sujeto responsable de la consecución de los objetivos de

una manera mucho más efectiva y rápida. El liderazgo, tiene una función dentro de la

organización, comunidad o sociedad que destaca por su relevancia e influencia, ya que

dependiendo del contexto en donde se desarrolle, puede determinar la clase de

transformación social de la que es capaz.

En ese contexto, Enrique Redondo, socio director de MRC, afirma que “Las

empresas y el sector público ven un aumento en la rentabilidad cuando cuentan con

líderes que saben las técnicas de motivación, control y desarrollo de colaboradores

desde el primer día de trabajo”.

Es así como las organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he

allí donde recae su gran importancia. Un líder será capaz de establecer una buena

comunicación y mejorar la capacidad de integración de los miembros, todo con el fin de

lograr un objetivo en común.

 Por otro lado, el liderazgo suele ser innato o inherente para algunas personas, por

lo que constituye una forma de ser, una manera de dirigir y ver cómo las cosas que se

van moldeando con el paso de los años. Es un proceso de interacción entre los

miembros de un grupo interesado en el progreso de la organización para la que se

trabaja.

En concreto, la importancia del liderazgo se manifiesta en que es la pieza clave

para la supervivencia de cualquier organización, más si se toma en cuenta que la

capacidad para saber guiar y dirigir es el centro de la misma.

3. RELACIÓN DEL LIDERAZGO Y LA ORATORIA

Todo proyecto tiene un líder. Cuando entra en escena el liderazgo, al mismo

tiempo llega un séquito de imprescindibles, como la comunicación efectiva, estrategia,

negociación, mediación, solución de conflictos, formación de equipos… En suma, antes

de emprender cualquier acción, hay que decidirla. Pues bien, todos los elementos antes

descritos tienen que ver con la palabra hablada.

Por decirlo de otra forma: la a palabra produce una emoción y la emoción

produce acción. Por lo tanto, la acción es el objetivo último, es decir, debe ser el efecto

que todo líder debe producir en su gente.

Un buen orador/profesor/conferencista o líder es aquel que hace que la gente se

vaya mejor de lo que llegó, no sólo según la inspiración, sino también en lo que tiene

que ver con la información. Como decía antes, la emoción sirve para generar acción,

pero la razón sirve para explicar por qué hay que tomar acción.
 El objetivo de un líder es generar las condiciones para que se haga lo que se

tiene que hacer por convicción propia e individual de cada uno, pero el vehículo para

lograr esto es la oratoria persuasiva, ya que sin esta herramienta todas las tareas del

liderazgo se hacen casi imposibles.

El líder trata de imaginar siempre algo mejor, de llevar a los demás hacia un

objetivo en concreto y liderar el cambio. No basta con tener ideas, sino que hay que

poner recursos, realizar un plan de acción, hacer un cronograma, entre otras acciones,

para que realmente se desarrolle un cambio.

Un líder debe ser capaz de lograr el compromiso total de sus colaboradores. Para

ello, lo que debe hacer es influir a través de la comunicación, conociendo los secretos de

la motivación y, por supuesto, siendo ejemplo permanente de aquello que predica.

Y es que el 90% de la información que recibimos de una persona proviene de la

comunicación no verbal (posturas, gestos, miradas, sonrisa) y de la comunicación para-

verbal (velocidad, entonación y volumen de la voz). Ambas son necesarias para

mantener la atención del público y transmitir la importancia de lo que se quiere

comunicar.

Según la publicación Infobae Profesional, más allá de la necesidad de evitar

malos entendidos o mensajes confusos, la oratoria es una herramienta fundamental para

la negociación con los competidores, con los proveedores y hasta con los propios

empleados de la empresa, así como para la persuasión de posibles clientes.

"Ser un buen orador hará que su comunicación sea óptima, y logrará influir de

mejor manera en sus clientes", afirma Jorge Fernández, director de JF Oral

Communication.
 Por lo tanto, usar eficientemente la herramienta de la oratoria, permitirá a los

ejecutivos conseguir mayor empatía e identificación con su personal a cargo y realizar

un mejor manejo de grupos.

4. CUALIDADES DE UN LIDER

Tener un rol de liderazgo dentro de una empresa es algo motivador pero a su vez

exigente. Un buen líder jamás puede detener su aprendizaje, tiene que entrenar sus

habilidades y además debe estar siempre al tanto de las últimas novedades en técnicas y

herramientas que le ayuden a avanzar con éxito en su trabajo.

Son muchas las cualidades que se le pueden exigir a un lider, pero por suerte todas ellas

se pueden llegar a entrenar y mejorar gracias a la práctica. En el presente trabajo, vamos

a desarrollar las cualidades esenciales para la gestión de equipos de trabajo eficaz.

4.1. Pasión e inspiración

El líder debe de ser una persona entusiasta con su trabajo, debe demostrar

en todo momento pasión y dedicación y debe de ser capaz de inspirar al

resto del equipo esa misma pasión.

Independientemente de cuáles sean las tareas principales de un líder, el

equipo lo tiene que ver como un miembro más del mismo, alguien que

lucha codo con codo para alcanzar los objetivos comunes de la empresa.

Es por eso que un buen líder no tienen ningún problema a la hora de

“remangarse la camisa y ensuciarse las manos”.

4.2. Capacidad de delegar

 No importa cuánto trabajo crea un mánager que puede hacer por sí

mismo. Una de las habilidades principales de un manager debe ser la

capacidad de delegar tareas. Cuando un empleado pasa a tener un rol de

manager es habitual que se encuentre con problemas delegando; como

hasta ahora estaba acostumbrado a realizar todo el trabajo que le era

asignado, carece de experiencia traspasando tareas.

Un buen líder tiene que saber cómo delegar. Tiene que tener claro hasta

dónde llega el proceso de traspaso de una tarea y cuándo tiene que dar un

paso hacia atrás para no entrometerse.

Por supuesto delegar una tarea no significa olvidarse por completo de

ella. A través de reportes se puede seguir teniendo una visión de cuál es

la situación de una tarea y si algo va mal tener la capacidad de intervenir

para ayudar. Delegar también es una buena forma de transmitir confianza

al equipo.

4.3. Coraje

Un puesto de liderazgo conlleva mayores responsabilidades y estas

responsabilidades son a su vez sinónimas de un mayor riesgo. Un líder

tiene que tomar decisiones que pueden determinar el éxito o el fracaso de

un proyecto y es por ello que tiene que tener el suficiente valor como

para asumir los riesgos sin bloquearse y seguir adelante con una decisión.

Además, un gran líder tiene que tener también el coraje de asumir sus

errores y no escurrir el bulto. Dar la cara por una mala decisión y aceptar

sus consecuencias es lo que diferencia a un líder de un gran líder.

4.4. Capacidad de comunicación

De nada servirían el resto de habilidades en un líder si este no posee una

buena capacidad de comunicación. El líder debe ser capaz de transmitir

información clara, de inspirar confianza, contagiar su motivación y todo

ello lo conseguirá con una buena capacidad de comunicación.

Pero una buena capacidad de comunicación no significa simplemente

tener una buena oratoria o saber dar buenos discursos. Más importante

aún es la capacidad de escuchar a los miembros del equipo para

entenderlos mejor y aportar la ayuda que necesitan en cada momento.

4.5. Compromiso

Otra de las cualidades esenciales de un líder es el compromiso.

Compromiso con la empresa, con sus empleados y con sus clientes. Un

compromiso que significa estar presente para lo bueno y para lo malo, un

compromiso que implica buscar una mejora continua de todos los

procesos por el bien de la empresa y el de los clientes.

Un líder comprometido contagia este compromiso al resto de miembros

de su equipo, lo que conlleva una mejora en la productividad y la

motivación.

4.6. Visión, intuición y creatividad

Los líderes más exitosos tienen una clara visión de hacia dónde se

quieren dirigir y cuáles son los objetivos que tienen que cumplir para

conseguirlo. La visión es lo que separa en muchas ocasiones a los líderes

 de los mánagers; un mánager que sólo se dedica a coordinar a su equipo

sin aportar visión no será un líder.

Además, la visión está muy relacionada con la intuición y la creatividad.

Estas cualidades se complementan entre sí para materializar la visión de

un buen líder. Mientras que la intuición ayuda a desbloquear algunas

situaciones bloqueantes, la creatividad es una herramienta esencial para

encontrar soluciones a los problemas.

Estas tres cualidades son las que le permiten al líder seguir avanzando en

su camino y no detenerse ante nada.

4.7. Coordinación

Los grandes líderes deben tener una capacidad extraordinaria de

planificación y coordinación. Son buenos estrategas que saben utilizar los

recursos que tienen a su disposición para alcanzar sus objetivos con el

menor desperdicio posible.

Tienen la capacidad hacer que todo el mundo trabaje de manera

organizada y enfocada en aquellos aspectos del negocio esenciales. Es

por ello que siempre tienen una visión global muy clara del proyecto y

saben en todo momento en que está trabajando cada uno de los miembros

de su equipo.

5. TIPOS DE LIDERAZGO

Tipos de liderazgo

5.1. Liderazgo empresarial

 El liderazgo empresarial consiste en la capacidad de dirigir e influir en

las conductas de los componentes organizativos, integrándolos dentro de

ella, a efectos de conseguir objetivos comunes. Por ello, se considera que

este tipo de liderazgo es el más adecuado para la empresa pues permite

obtener un equilibrio entre las necesidades individuales y empresariales.

5.2. Liderazgo burocrático

Es considerada como la forma más sencilla de ejercer un liderazgo. El

líder burocrático dirige a sus subordinados basándose en normas estrictas

y concretas (ley, políticas institucionales o empresariales). Por tanto, los

líderes burocráticos pretenden que trabajador realice sus actividades

conforme a las disposiciones normativas previamente establecidas.

5.3. Liderazgo autocrático

Estilo de liderazgo por el cual los líderes tienen el poder absoluto sobre

sus trabajadores, subordinados o equipos. Por otro lado, los miembros de

la organización poseen reducidas oportunidades de dar sugerencias, así

estas sean favorables o contribuyan al desarrollo de la organización o

empresa. Por ello, el liderazgo autocrático tiene altos niveles de

ausentismo, rotación de personal y baja productividad.

5.4. Liderazgo democrático

El líder democrático toma decisiones, posterior a la consulta con sus

subordinados, de manera que las decisiones y acciones se adoptan

fomentando la participación integral de los trabajadores. Es decir, el líder

asumirá determinadas decisiones, previo consenso grupal y sugerencias.

En tal sentido, el perfil de un líder democrático se caracteriza por la

 paciencia y empatía. Finalmente, debe considerarse que este estilo de

liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y la

calidad es más importante que la velocidad o la productividad.

5.5. Liderazgo laissez faire

Este líder se caracteriza por su liberalidad, pues hace y deja hacer, y

mantiene un rol pasivo, mientras que los trabajadores o el grupo detentan

el poder.

Por tanto, bajo este liderazgo, los trabajadores tienen independencia

operativa y de toma de decisiones, pues los líderes dependerán de estos

para establecer objetivos o asumir decisiones importantes. Como

cualidad imprescindible en el liderazgo laissez faire está la capacidad de

delegar funciones.

5.6. Liderazgo paternalista

El líder paternalista confía plenamente en sus trabajadores, con la

finalidad de que ofrezcan mejores resultados. Por ello, este líder

los motiva, incentiva y ofrece recompensas cuando se logren

determinados objetivos.

Sin embargo, el principal riesgo de esta clase de liderazgo es que la falta

de capacidad del líder pueda generar la pérdida de credibilidad frente a

sus trabajadores o integrantes de la organización.

5.7. Liderazgo carismático

El líder carismático es aquel que tiene la capacidad de generar

entusiasmo en los trabajadores, es elegido por la forma en que da

 entusiasmo a otras personas, y, destaca por su capacidad de admiración.

Este líder puede brindar resultados positivos en la empresa debido a que

es capaz de hacer que los trabajadores muestren su mayor potencial y

mantengan su debida unidad. Asimismo, estos líderes hacen un buen uso

de la comunicación no verbal y estimulan constantemente a sus

trabajadores. No obstante, estos líderes también son capaces de cambiar

las necesidades, aspiraciones, los valores u objetivos de los trabajadores.

5.8. Liderazgo lateral

Este liderazgo consiste en la capacidad de influir en las personas del

mismo nivel para conseguir objetivos en común. En tal sentido, el líder

lateral debe contar por encima con un jefe de proyecto que facilite su rol

activo y sea capaz de repartir las tareas de la organización de forma

efectiva.

5.9. Liderazgo situacional

El líder situacional dirige al grupo o empresa según las condiciones y la

madurez de sus integrantes. Es decir, el líder tratará de conocer las

características de cada empleado y en atención a dichos circunstancias

particulares, asumirá su liderazgo, con la finalidad de mejorar el

rendimiento y la eficacia en la empresa mientras el grupo se va

consolidando. El liderazgo situacional se configura como un enfoque

dinámico para la dirección de empresas y/o personas en que el líder ha de

ser flexible.

5.10. Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las

relaciones
 Mediante este tipo de liderazgo, los líderes están completamente

orientados en organizar, brindar soporte y desarrollar sus equipos. Es un

estilo participativo, debido a que tiende a empoderar al equipo y

fomentar la colaboración creativa. En la práctica empresarial u

organizacional, la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo

orientado a la tarea como el liderazgo orientado a las personas.

5.11. Liderazgo orientado a la tarea

Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan únicamente en el

trabajo que se va a realizar. Estos líderes son eficaces para definir el

trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y

controlar. Empero, no se enfocan en el bienestar de sus trabajadores, y,

además, tienen problemas de motivación y retención de sus

colaboradores.

5.12. Liderazgo transaccional

Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo

acuerdan obedecer completamente a su líder cuando aceptan el trabajo.

Se considera que el liderazgo transaccional es un tipo de management y

no un verdadero estilo de liderazgo, pues se centraliza en la ejecución de

tareas a corto plazo.

6. LIDERAZGO EN LA ERA DIGITAL

Ser un líder en plena era digital es un desafío, debido a que hay algo nuevo por

aprender todos los días acera de ello. Es entonces cuando se hace indispensable contar

con herramientas como el modelo VUCA. Este término que comenzó a ser empleado
después de la Guerra Fría, implica que vivimos en la época más volátil, incierta,

compleja y ambigua de la historia (Volatile, Uncertaninly, Complex, Ambiguous). En

español sería el acrónimo VICA.

a) Volatilidad (Volatile): El incremento brutal de cambios enfrentados en el

promedio de vida.

b) Incertidumbre (Uncertainty): Se refiere a la ausencia de previsibilidad de los

acontecimientos.

c) Complejidad (Complex): Es la confusión generalizada, no tener clara cuál es la

causa y efecto entre las generaciones que comienzan a trabajar.

d) Ambigüedad (Ambiguous): Es la ausencia de precisión en la realidad. En este

caso, la transformación dramática que supone la globalización y la

automatización.

Todo esto, como se puede ver representa un reto, porque ser un líder ha dejado

de ser en muchos aspectos los mismo que hace unas décadas atrás. Un buen líder tiene

que estar a la vanguardia de su entorno, y en el caso de no ser capaz de ello, se

enfrentará con una dura realidad. Pero no todo es negativo, porque, aunque es complejo,

también es una oportunidad para crecer y desarrollarse como un líder de una nueva

generación.

6.1. El Líder Según el Modelo VUCA

El líder según el modelo VUCA deberá desarrollar una mentalidad

adaptativa, tener una visión, abrazar la mentalidad de la abundancia por

lo que un líder no puede estar cerrado a nuevas ideas, solidificar la

solidaridad entre su equipo, anticipar y crear el cambio mismo, conocer

 sus límites y capacidades, ser un aprendiz ágil, crear una red colaborativa

de trabajo en equipo y contactos, comunicar y rectificar con constancia.

En el nuevo contexto que se vuelca de forma volátil, incierto, complejo y

ambiguo (VUCA), los ejecutivos y líderes de organizaciones se enfrentan

a situaciones desconocidas que generan gran confusión.

El entorno VUCA que enfrentan la mayoría de mercados e industrias

presenta retos nuevos y desconocidos para los directivos y sus

organizaciones; particularmente ante el nuevo contexto digital en el que

la velocidad de transformación requerida, en individuos y

organizaciones, se incrementa exponencialmente.

Entre las competencias que se pueden utilizar, se pueden destacar:

inteligencia contextual; inteligencia estratégica; agilidad de aprendizaje y

adaptabilidad; inteligencia emocional y social; autenticidad; capital

psicológico; pensamiento creativo e innovación; perspectiva global e

inteligencia cultural; y liderazgo colectivo.

6.2. Inteligencia Contextual

Asociada a entender el entorno particular de la organización. Cuenta con

tres componentes fundamentales: comprensión retrospectiva, que implica

aprovechar y poner en valor aquello que se ha aprendido del pasado y

que aún es de utilidad; revisión, relacionada con la capacidad de articular

aquello que se desea obtener y las acciones a ejecutar para lograrlo; y

convergencia, que permite la integración adecuada de los dos puntos

anteriores, para identificar y definir el futuro deseado.

6.3. Inteligencia estratégica

 La capacidad de anticipar tendencias y cambios en el mercado y cadena

de valor de la propia organización. Esta competencia provee un sistema

conceptual para facilitar y dirigir la transformación requerida.

6.4. Agilidad de aprendizaje y adaptabilidad

Se refiere a la capacidad de aprender en forma rápida y efectiva a partir

de las experiencias vividas, incluyendo la aplicación inmediata de dicho

aprendizaje a nuevos contextos enfrentados en forma individual y en la

organización. Esta capacidad y agilidad de aprendizaje permiten

fortalecer la tolerancia a la ambigüedad e incertidumbre que se enfrentan

en la actualidad.

6.5. Inteligencia emocional y social

Se relaciona con cuatro dominios: conocimiento personal; autogestión;

sensibilidad social; y gestión de las relaciones interpersonales.

Contribuye a la capacidad relacional del individuo, fortaleciendo su

networking y capital social dentro y fuera de la organización.

6.6. Autenticidad

Implica el ser y mantenerse fiel a su propia identidad y experiencias,

incluyendo los valores, creencias, emociones, necesidades y anhelos que

caracterizan al líder o ejecutivo. Ejercer un liderazgo auténtico implica

operar en el día a día siendo coherente con nuestra propia identidad.

Lograrlo requiere un alto conocimiento personal y transparencia,

estableciendo altos estándares de ética, moral y conducta.

6.7. Capital psicológico

 Se relaciona con el nivel de desarrollo del individuo, que influye en su

satisfacción y desempeño personal. Asociado con la capacidad de asociar

eventos positivos con los integrantes del equipo, decisiones y acciones

desarrolladas, y los eventos negativos como aprendizajes, situaciones

temporales y asociadas a aspectos específicos en la dinámica del equipo y

la organización.

6.8. Pensamiento creativo e innovación

La creatividad es una de las habilidades fundamentales hacia la nueva

década. Desde una perspectiva estratégica, el liderazgo debe posicionarse

como un motor de innovación en dos sentidos: estableciendo un ambiente

de trabajo enfocado en la creatividad y subsecuente innovación asociada

a ella; y como medio para alcanzar la competitividad requerida en la

organización ante los cambios y entorno enfrentados.

Cultivar estas habilidades permite construir una ruta para el liderazgo

efectivo requerido en la organización. De igual forma, y para salir

adelante ante esta nueva normalidad, se requiere desarrollar y poner en

valor estas habilidades y competencias.

El mundo actual nos presenta un escenario en que la incertidumbre será

mayor, más compleja ambigua y dinámica, acompañada además de

diversos elementos asociados a la era digital. Aquellos ejecutivos y

organizaciones que logren desarrollar las habilidades, competencias e

iniciativas para adelantarse y destacar en forma efectiva, privilegiando

una visión estratégica por encima de una operativa o de corto plazo, serán
las que destaquen ante los retos que enfrentan ambas partes en el futuro

inmediato.

Además de todo lo antes mencionado es importante recalcar la incidencia

que han tenido las TIC.

 CONCLUSIONES

1. El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un

grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo

hacia el logro de sus metas y objetivos.

2. La importancia del liderazgo se manifiesta en que es la pieza clave para la

supervivencia de cualquier organización, más si se toma en cuenta que la

capacidad para saber guiar y dirigir es el centro de la misma.

3. Son muchas las cualidades que se le pueden exigir a un lider, pero por suerte

todas ellas se pueden llegar a entrenar y mejorar gracias a la práctica.

4. Ser un líder en plena era digital es un desafío, debido a que hay algo nuevo por

aprender todos los días acera de ello. Es entonces cuando se hace indispensable

contar con herramientas como el modelo VUCA.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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