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SEGMENTO DE CLIENTES

En este espacio debe definir el segmento de clientes. No basta con mencionar al clie
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED
Ejemplo: Empresarios e industriales colombianos ubicados en las 3 principales ciuda
de aplicaciones móviles celulares y tengan hábitos de uso de smart phones para rea
Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de clientes, sin embargo conside
de marketing y ventas.

Escriba aquí su segmento de clientes:


1.       ¿Quiénes serán sus clientes o consumidores finales de su producto
esta dirigido para todo tipo de publico, ya que la idea es generar conciencia ambien
pequeños hasta la gente adulta) y en el proceso de hacerlo, implementar ideas par
el medio ambiente.

¿Dónde se pueden ubicar a esos clientes o consumidores? Implementación de la id


propuestas de diseño llamativas para niños con dibujos o imágenes de sus program
con su carrera o asignatura favorita; en las empresas o supermercados c

¿Cuáles son los productos o servicios que o


Mochilas, canastas o bolsas convencionales ya que estos elementos cumplen la mis
consecuencias medio ambientales para el

Que características tienen sus principales clientes en cuanto a edad, sex


En cuanto a los aspectos mencionados la cuestión de la edad y sexo está dirigido
decir que no lo está, ya que tendrá un coste algo mayor, que aunque es bueno con
debido a la falta de conciencia en reutilización de bolsas plásticas, las cuales son uti
tendría un tiempo más prolongado de vida útil , como contrarrestación, generan
cuanto a los hábitos de compra, podríamos decir que es ocasional, ya que la idea
adquiera ya sea cuando esta se dañe eventualmente
sta con mencionar al cliente objetivo ej. "Empresarios e industriales colombianos".
fil del cliente que USTED DESEA TENER.
en las 3 principales ciudades del país, con edades entre los 30 y 35 años, que sean usuarios
e smart phones para realizar videoconferencias y hacer envío de correos electrónicos.
tes, sin embargo considere que es a ese segmento donde usted debe hacer los esfuerzos

s finales de su producto o servicio? En terminos generales nuestro producto/servicio


nerar conciencia ambiental (con la personalizacion de las bolsas desde los mas
, implementar ideas para disminuir el impacto negativo que tiene el plastico en

Implementación de la idea en centros comerciales con las personas que los visitan; colegios con
mágenes de sus programas favoritos; universidades con propuestas de diseño de personalización
resas o supermercados con su logo, eslogan o producto/servicio comercializado, etc.

oductos o servicios que ofrece la competencia al cliente?


ementos cumplen la misma función que nuestro producto, degradación natural lo que producirá
dio ambientales para el planeta a mediano/largo plazo.

es en cuanto a edad, sexo, condición social, poder de compra, hábitos de compra, etc.
edad y sexo está dirigido a todo tipo de público, pero en cuestión de condición social podemos
ue aunque es bueno con el medio ambiente, no todo el mundo está dispuesto a pagar, además,
ásticas, las cuales son utilizadas en su mayoría por un lapso de tiempo muy corto,, este producto
ontrarrestación, generando ahorro a largo plazo, comparado con las bolsas convencionales; en
ocasional, ya que la idea está dada para que el producto sea duradero con un uso normal, y se
a se dañe eventualmente o cuando se desee adquirir una nueva.
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor se traducen en "Que ofrece?", no se trata de listar los servicio


y que no debe hacer. Piense también en las motivaciones de compra de su segment
quiere tener con él. La Propuesta de valor busca resolver los problemas de los client

Escriba aquí su propuesta de valor:

1.       ¿Qué problema busca solucionar o qué necesidad satisface su idea


Impacto medio ambiental dado por la generación y degradación del plás
plástico por su tiempo de degradación natural además de cuando es dejado y reem

¿Cuáles son las ventajas que ofrece su idea con respecto a otros competidor
(durabilidad), im

¿Cuál es nuestra propuesta de valor y como apoyamos esa propuesta de va


trata de listar los servicios y productos. Se trata de saber que no quiere ser
e compra de su segmento de cliente, y busque determinarla basado en el tipo de relación que
s problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con valores agregados.

esidad satisface su idea de producto o servicio?


n y degradación del plástico. Conciencia de la situación del planeta y el daño que puede causar el
uando es dejado y reemplazado constantemente.

pecto a otros competidores? Diseño, confiabilidad, gusto con el producto(personalización), calidad


(durabilidad), impacto ambiental.

mos esa propuesta de valor? Personaliza el planeta con tu estilo. Calidad y diseño en una sola bolsa.
CANALES

La propuesta de valor debe ser entregada por medio de distribución, comunicación,


elabora una ruta para que los canales sean eficientes y logren su cometido. No bast
Ejemplo: El tipo de canal estratégico de mi emprendimiento esta compuesto de una
diseñar un modelo online marketing que promueva el uso de buscadores de conten

Escriba aquí sus canales:

Elementos claves:
1. Conocimiento: Cómo incrementamos conocimiento acerca de nuestros producto
2. evaluación: Cómo hacemos para que el cliente tenga clara cuál es nuestra propue
3. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren productos y servicios especí
4. Entrega: Cómo entregamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes?
5. Después de la venta: Cómo proveemos al cliente sevicio post-entrega?
tribución, comunicación, ventas y canales estratégicos. Es necesario que
en su cometido. No basta con hacer una lista de canales, se trata de definirlos y medirlos.
o esta compuesto de una estrategia por medio de Internet, para ello se debe
de buscadores de contenido, posicionamiento de website y publicidad online.

ca de nuestros productos y servicios?


a cuál es nuestra propuesta de valor?
ductos y servicios específicos?
nuestros clientes?
post-entrega?
RELACIÓN CON CLIENTES

Las relaciones con los clientes deben mantener con cada segmento de cliente. En es
con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de durabilidad, piense en relacion

Escriba aquí el tipo de relaciones con los clientes:

Palabras claves:
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Self-service
Servicio automatizado
comunidades
Co- creación
gmento de cliente. En este segmento, defina cuál es el tipo de relación que quiere mantener
ilidad, piense en relaciones de largo plazo.
INGRESOS

La corriente de ingresos son el reflejo de una buena buena propuesta de valor. Es el


Defina claramente la percepción de los ingresos basado en la visión de negocios y l
Ejemplo: La forma de percibir los ingresos de mi emprendimiento será 20% por med
de las transacciones hechas a través de nuestro portal electrónico.

Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:

Palabras claves
Asset sale Lista de Precios
Usage fee Ingresos dependen de productos
Subscripción Ingresos dependen de clientes objetivos
Prestamo/renta/Leasing Ventas por volumen
Licenciamiento
Brokerage Fee
Publicidad
propuesta de valor. Es el resultado de un buen trabajo, de alta calidad y responsabilidad.
la visión de negocios y la selección de los segmentos adecuada de clientes.
miento será 20% por medio de la venta de servicios de la red comercial, 80% por medio

Negociación
en de productos Rendimientos
en de clientes objetivos Real time-Market
RECURSOS CLAVES

Son los activos con los que cuenta para desarrollar su proyecto empresarial. Haga u
intelectuales (marcas, patentes, copyrights, data).

Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:


ecto empresarial. Haga un inventario de recursos, físicos,
ACTIVIDADES CLAVES

Cuáles actividades claves, nuestra propuesta de valor requiere como prioridad? Nue
O los ingresos?
Ejemplos: Producción, plataformas de tecnología, network

Escriba aquí la forma de percibir las Actividades Claves:


ere como prioridad? Nuestros canales de distribución? La relación con los clientes?
ALIANZAS CLAVES

Quienes son nuestros aliados estratégicos, quienes son nuestros proveedores claves
Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con socios estratégicos?
Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Optimización y economía, redu

Escriba aquí la forma de percibir las lalianzas Claves:


stros proveedores claves? Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de los aliados?
s estratégicos?
zación y economía, reducción de riesgos, adquisición de recursos particulares y actividades
ESTRUCTURA DE COSTOS

Cuáles son los costos más importantes involucrados en nuestro modelo de negocio?
Cuáles actividades claves son las más costosas? Es el modelo de negocio menos cos
La automatización de los procesos se hace costosa? Crear valor a la propuesta de ne
Ejemplos: costos variables, economías de escala, economías de gama, salarios.

Escriba aquí la estructura de costos :


stro modelo de negocio? Cuáles recursos claves son los más costosos?
o de negocio menos costoso en infraestructura? armar la propuesta de valor es de bajo costo?
alor a la propuesta de negocios es costosa?
s de gama, salarios.
Modelo de Negocio CANVAS

Diseñado para la compañía:

SEGMENTO DE CLIENTES ACTIVIDADES CLAVES

el medio ambiente. RECURSOS CLAVES

0
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señado para la compañía:

PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES

0 0

1. ¿Qué problema busca solucionar o qué necesidad CANALES


satisface su idea de producto o servicio?

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ESTRUCTURA DE COSTOS

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Diseñado por: Fecha

ELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES

1. ¿Quiénes serán sus clientes o consumidores


finales de su producto o servicio?

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INGRESOS